HBO Logistiek en Inslag goederen (6 maanden)

Je onderzoekt logistieke processen, past voorraad- en transportmethoden toe en analyseert prestaties en duurzaamheid.

1. 1 Basisprincipes van logistiek Je onderzoekt de basis van logistiek, schakels in de keten en hun invloed op efficiëntie en klanttevredenheid.
   10 lessen

   1. Wat is logistiek en waarom is het belangrijk?Je verkent het begrip logistiek en onderzoekt het belang voor organisaties en klanten.
   2. Verschil tussen interne en externe logistiekJe maakt onderscheid tussen interne en externe logistieke processen.
   3. Inkoop, productie, opslag en distributieJe beschrijft de rol van inkoop, productie, opslag en distributie in logistieke processen.
   4. Belang van efficiëntie in de ketenJe analyseert hoe efficiëntie in de keten bijdraagt aan betere resultaten.
   5. Verschillende schakels in de supply chainJe benoemt verschillende schakels binnen een supply chain en hun onderlinge samenhang.
   6. Samenhang tussen logistiek en klanttevredenheidJe onderzoekt hoe logistiek invloed heeft op klanttevredenheid.
   7. Grondvormen van logistiek (push, pull, lean)Je vergelijkt verschillende logistieke grondvormen zoals push, pull en lean.
   8. Logistiek binnen dienstverlenende organisatiesJe bekijkt hoe logistieke processen werken in dienstverlenende organisaties.
   9. Basislogistieke begrippen en afkortingenJe leert basisbegrippen en afkortingen uit de logistiek toepassen.
   10. Trends in de logistieke sectorJe herkent actuele trends en ontwikkelingen binnen de logistieke sector.
2. 2 Voorraadbeheer en magazijnlogistiek Je past methoden voor voorraadbeheer toe en onderzoekt hoe magazijnlogistiek bijdraagt aan efficiëntie.
   10 lessen

   1. Functies van voorraad binnen organisatiesJe analyseert de functies van voorraad in verschillende organisaties.
   2. ABC-analyse en voorraadclassificatieJe voert een ABC-analyse uit en classificeert voorraden.
   3. Veiligheidsvoorraad en bestelpuntberekeningJe berekent veiligheidsvoorraad en het bestelpunt.
   4. FIFO, LIFO en andere opslagmethodesJe vergelijkt opslagmethodes zoals FIFO en LIFO.
   5. Magazijnindeling en routingJe beoordeelt de indeling en routing van magazijnen.
   6. Voorraadkosten en optimalisatieJe onderzoekt voorraadkosten en mogelijkheden voor optimalisatie.
   7. Automatisering in magazijnen (WMS)Je bekijkt hoe automatisering (WMS) magazijnprocessen ondersteunt.
   8. Cycle counting en inventarisatieJe past cycle counting en inventarisatiemethoden toe.
   9. Belang van orderpicking en verpakkingJe beschrijft het belang van orderpicking en verpakking.
   10. Risico’s bij voorraadbeheerJe signaleert risico’s en knelpunten in voorraadbeheer.
3. 3 Transport en distributie Je onderzoekt vervoersmodaliteiten, plant transport en analyseert distributiestructuren en kosten.
   10 lessen

   1. Keuze tussen vervoersmodaliteiten (weg, water, lucht, spoor)Je vergelijkt verschillende vervoersmodaliteiten en hun toepassingsgebieden.
   2. Transportplanning en route-optimalisatieJe maakt een transportplanning en optimaliseert routes.
   3. Distributiestructuren (hub-and-spoke, cross docking)Je onderzoekt distributiestructuren zoals hub-and-spoke en cross docking.
   4. Belading, emballage en ladingzekerheidJe beoordeelt belading, emballage en ladingzekerheid.
   5. Kostenstructuur van transportJe analyseert de kostenstructuur van transport.
   6. Logistieke dienstverlening (3PL, 4PL)Je onderscheidt logistieke dienstverleners en hun rollen.
   7. Regels voor internationaal transport (Incoterms)Je past internationale transportregels (Incoterms) toe.
   8. Duurzaam transport en CO2-reductieJe onderzoekt mogelijkheden voor duurzaam transport en CO2-reductie.
   9. Track & trace-systemenJe beschrijft hoe track & trace-systemen werken.
   10. Transportcontracten en aansprakelijkheidJe beoordeelt transportcontracten en aansprakelijkheid.
4. 4 Productieplanning en -logistiek Je koppelt productie en logistiek, past planningsmethoden toe en analyseert knelpunten in processen.
   10 lessen

   1. Koppeling tussen productie en logistiekJe beschrijft hoe productie en logistiek op elkaar aansluiten.
   2. MRP (Material Requirements Planning)Je past MRP toe bij het plannen van materiaalbehoefte.
   3. JIT (Just-in-Time) en lean productieJe onderzoekt JIT en lean productie in de praktijk.
   4. Bottlenecks in de productielogistiekJe signaleert bottlenecks in productielogistiek.
   5. Planningstechnieken (Gantt-diagram, kritieke pad)Je gebruikt planningstechnieken zoals het Gantt-diagram en kritieke pad.
   6. Bevoorrading en capaciteitsbeheerJe beoordeelt bevoorrading en capaciteitsbeheer.
   7. Kwaliteitscontrole in productieprocessenJe past kwaliteitscontrole toe in productieprocessen.
   8. Samenwerking tussen productie en voorraadbeheerJe analyseert de samenwerking tussen productie en voorraadbeheer.
   9. Bufferstrategieën bij productieJe onderzoekt bufferstrategieën bij productie.
   10. Flexibiliteit in productieplanningJe beoordeelt flexibiliteit in productieplanning.
5. 5 Supply Chain Management Je analyseert supply chain management, ketensamenwerking en prestaties in een logistieke omgeving.
   10 lessen

   1. Begrip en doel van supply chain managementJe verklaart het doel van supply chain management.
   2. Ketensamenwerking en integratieJe onderzoekt hoe ketensamenwerking en integratie plaatsvinden.
   3. Informatie-uitwisseling binnen de ketenJe beschrijft informatie-uitwisseling binnen de keten.
   4. Strategisch vs. operationeel ketenbeheerJe vergelijkt strategisch en operationeel ketenbeheer.
   5. KPI’s in supply chain performanceJe stelt KPI’s op voor supply chain performance.
   6. Demand forecastingJe past demand forecasting toe.
   7. Outsourcing en leveranciersbeheerJe beoordeelt outsourcing en leveranciersbeheer.
   8. Globalisering en ketencomplexiteitJe analyseert globalisering en ketencomplexiteit.
   9. Ketenregie en rol van de logistiek managerJe onderzoekt de rol van ketenregie en de logistiek manager.
   10. Duurzaamheid in de supply chainJe beschrijft hoe duurzaamheid in de supply chain wordt toegepast.
6. 6 ICT in logistiek Je onderzoekt ICT-toepassingen in logistiek en beoordeelt hun rol in voorraadbeheer en transport.
   10 lessen

   1. ERP-systemen en hun rol in logistiekJe beschrijft de rol van ERP-systemen in logistieke processen.
   2. Voorraadbeheer via ICT (WMS-systemen)Je past ICT toe bij voorraadbeheer met WMS-systemen.
   3. Transportmanagementsystemen (TMS)Je onderzoekt transportmanagementsystemen (TMS) in de praktijk.
   4. Automatisering en robotisering in magazijnenJe bekijkt automatisering en robotisering in magazijnen.
   5. IoT (Internet of Things) in de logistieke ketenJe analyseert de inzet van IoT in logistieke ketens.
   6. Data-analyse voor logistieke beslissingenJe gebruikt data-analyse voor logistieke beslissingen.
   7. Blockchain en transparantie in ketensJe onderzoekt de rol van blockchain voor transparantie in ketens.
   8. EDI (Electronic Data Interchange)Je past EDI toe voor elektronische gegevensuitwisseling.
   9. Cybersecurity in logistieke systemenJe beoordeelt cybersecurity in logistieke systemen.
   10. Systeemintegratie en datakwaliteitJe onderzoekt systeemintegratie en het belang van datakwaliteit.
7. 7 Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) in logistiek Je past duurzame logistieke strategieën toe en onderzoekt MVO-aspecten in logistieke processen.
   10 lessen

   1. CO2-reductie in transport en opslagJe onderzoekt mogelijkheden voor CO2-reductie in transport en opslag.
   2. Groene logistieke strategieënJe past groene logistieke strategieën toe in praktijksituaties.
   3. Circulaire logistiek en retourstromenJe analyseert circulaire logistiek en retourstromen.
   4. Milieuvriendelijke verpakkingsmaterialenJe beoordeelt milieuvriendelijke verpakkingsmaterialen.
   5. Energie-efficiëntie in magazijnenJe onderzoekt energie-efficiëntie in magazijnen.
   6. Keuze voor duurzame leveranciersJe selecteert duurzame leveranciers.
   7. Sociaal verantwoord ketenbeheerJe onderzoekt sociaal verantwoord ketenbeheer.
   8. Duurzaamheidscriteria in aanbestedingenJe past duurzaamheidscriteria toe bij aanbestedingen.
   9. Monitoring en rapportage over duurzaamheidJe monitort en rapporteert over duurzaamheid.
   10. Communicatie van duurzaamheidsbeleidJe communiceert over het duurzaamheidsbeleid van een organisatie.
8. 8 Logistieke wet- en regelgeving Je onderzoekt wet- en regelgeving die van toepassing is op logistieke processen en transport.
   10 lessen

   1. Nederlandse en Europese transportwetgevingJe benoemt relevante Nederlandse en Europese transportwetgeving.
   2. Arbeidstijdenwet voor chauffeursJe past de Arbeidstijdenwet voor chauffeurs toe.
   3. ADR (gevaarlijke stoffen)Je onderzoekt regels voor vervoer van gevaarlijke stoffen (ADR).
   4. Douaneprocedures en import/exportregelsJe beschrijft douaneprocedures en import/exportregels.
   5. Verzekering en aansprakelijkheidJe beoordeelt verzekering en aansprakelijkheid in logistiek.
   6. Veiligheid en arbo in magazijnenJe onderzoekt veiligheid en arbo in magazijnen.
   7. Contractvorming in logistiekJe past regels voor contractvorming toe in logistieke situaties.
   8. Milieuwetgeving en logistiekJe onderzoekt milieuwetgeving in relatie tot logistiek.
   9. Compliance en auditsJe voert compliance controles en audits uit.
   10. Risicobeheersing en nalevingJe signaleert risico’s en borgt naleving van wetgeving.
9. 9 Kostenbeheersing en logistieke prestaties Je analyseert logistieke kosten, meet prestaties en past methoden toe voor kostenbeheersing.
   10 lessen

   1. Kostensoorten in logistiek (vaste, variabele kosten)Je onderscheidt vaste en variabele kosten in logistieke processen.
   2. Break-even analyse in logistiekJe voert een break-even analyse uit voor logistieke activiteiten.
   3. Total cost of ownership (TCO)Je berekent de total cost of ownership (TCO).
   4. Logistieke KPI’s (zoals OTIF, voorraadrotatie)Je meet logistieke KPI’s zoals OTIF en voorraadrotatie.
   5. Benchmarking en performance metingJe vergelijkt prestaties met behulp van benchmarking.
   6. Prestatieafspraken met leveranciers en klantenJe formuleert prestatieafspraken met leveranciers en klanten.
   7. lean principes en verspillingsreductieJe past lean principes toe om verspilling te verminderen.
   8. Activiteiten gebaseerd kostprijssysteem (ABC)Je gebruikt het ABC-kostprijssysteem voor kostenanalyse.
   9. Prognoses versus realisatie analyserenJe vergelijkt prognoses met realisatie en analyseert afwijkingen.
   10. Financiële dashboards in logistiekJe gebruikt financiële dashboards om prestaties te monitoren.
10. 10 Praktijkgericht onderzoek in logistiek Je voert praktijkgericht onderzoek uit naar logistieke vraagstukken en presenteert resultaten.
    10 lessen

    1. Formuleren van logistieke onderzoeksvragenJe formuleert concrete onderzoeksvragen voor logistieke problemen.
    2. Onderzoeksmethoden toepassen (kwalitatief/kwantitatief)Je past kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden toe.
    3. Gegevens verzamelen (observatie, interviews, data-analyse)Je verzamelt gegevens via observatie, interviews en data-analyse.
    4. Praktijkproblemen analyserenJe analyseert praktijkproblemen binnen logistiek.
    5. Oplossingsrichtingen onderbouwenJe onderbouwt oplossingsrichtingen met argumenten.
    6. Schrijven van een logistiek onderzoeksrapportJe schrijft een gestructureerd onderzoeksrapport.
    7. Implementatieplan opstellenJe stelt een implementatieplan op voor verbeteringen.
    8. Adviseren op basis van onderzoekJe adviseert op basis van onderzoeksresultaten.
    9. Reflectie op eigen onderzoeksprocesJe reflecteert op je eigen onderzoeksproces.
    10. Presenteren van onderzoeksresultatenJe presenteert onderzoeksresultaten aan betrokkenen.

Je verwerkt goederenontvangst, controleert kwaliteit, registreert gegevens en past logistieke procedures toe.

1. 1 Ontvangst van goederen Je voert alle stappen uit van goederenontvangst, van controle tot registratie en communicatie met leveranciers.
   10 lessen

   1. Procedure ontvangst goederenJe past de standaardprocedure toe om goederen correct te ontvangen.
   2. Controleren van leveringsdocumenten (pakbon, vrachtbrief)Je controleert leveringsdocumenten op juistheid en volledigheid.
   3. Visuele inspectie van goederen op beschadigingenJe beoordeelt goederen visueel op schade of afwijkingen.
   4. Controle op aantallen en specificatiesJe vergelijkt aantallen en specificaties met de bestelling.
   5. Ontvangen van retourgoederenJe verwerkt retourgoederen volgens de geldende afspraken.
   6. Communicatie met vervoerders en leveranciersJe onderhoudt contact met vervoerders en leveranciers over leveringen.
   7. Afhandeling afwijkingen bij ontvangstJe handelt afwijkingen bij ontvangst gestructureerd af.
   8. Tijdregistratie bij ontvangstJe registreert het tijdstip van ontvangst nauwkeurig.
   9. Veiligheid bij lossen en ontvangstJe zorgt voor een veilige werkwijze bij lossen en ontvangst.
   10. Registratie van ontvangstgegevensJe legt alle ontvangstgegevens vast in het registratiesysteem.
2. 2 Goederencontrole en kwaliteitsregistratie Je voert kwaliteitscontroles uit, registreert bevindingen en communiceert met leveranciers over kwaliteit.
   10 lessen

   1. Inspectiecriteria bij ontvangstJe past inspectiecriteria toe bij binnenkomst van goederen.
   2. Kwaliteitsnormen en keuringsprotocollenJe werkt met kwaliteitsnormen en keuringsprotocollen.
   3. Documenteren van kwaliteitsbevindingenJe documenteert de resultaten van kwaliteitscontroles.
   4. Afhandelen van afwijkingen en klachtenJe behandelt afwijkingen en klachten volgens procedure.
   5. Gebruik van meetinstrumentenJe gebruikt meetinstrumenten voor kwaliteitscontrole.
   6. Rollen van kwaliteitsafdelingenJe herkent de rol van kwaliteitsafdelingen bij goederenontvangst.
   7. Opslaan van goederen in quarantaineJe slaat goederen tijdelijk op in quarantaine bij twijfel over kwaliteit.
   8. Verantwoording en traceerbaarheidJe borgt traceerbaarheid en legt verantwoording af over controles.
   9. Communicatie met leveranciers over kwaliteitJe communiceert met leveranciers over kwaliteitsbevindingen.
   10. Rapportage van controle-resultatenJe stelt rapportages op van de controle-resultaten.
3. 3 Registratiesystemen en documentatie Je werkt met verschillende registratiesystemen en zorgt voor correcte documentatie en archivering.
   10 lessen

   1. Overzicht registratiesystemen (ERP, WMS)Je vergelijkt verschillende registratiesystemen voor goederenontvangst.
   2. Invoeren van gegevens bij ontvangstJe voert ontvangstgegevens in volgens de voorgeschreven methode.
   3. Correct gebruik van barcodes en RFIDJe past barcodes en RFID toe voor registratie van goederen.
   4. Opstellen en bijhouden van ontvangstrapportenJe stelt ontvangstrapporten op en houdt deze actueel.
   5. Archivering van documentenJe archiveert documenten volgens de richtlijnen.
   6. Beheer van elektronische en papieren documentenJe beheert elektronische en papieren documenten zorgvuldig.
   7. Nauwkeurigheid en validatie van gegevensJe controleert gegevens op juistheid en volledigheid.
   8. Privacy en beveiliging van registratiesJe waarborgt privacy en beveiliging van registratiegegevens.
   9. Integratie van registratie met voorraadbeheerJe integreert registratie met het voorraadbeheersysteem.
   10. Gebruik van checklists en standaardenJe gebruikt checklists en standaarden bij het registreren.
4. 4 Veiligheid en ergonomie bij inslag Je past veiligheids- en ergonomische richtlijnen toe bij laden, lossen en opslag van goederen.
   10 lessen

   1. Risico’s bij laden en lossenJe herkent risico’s bij het laden en lossen van goederen.
   2. Veiligheidsvoorschriften en persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM)Je gebruikt persoonlijke beschermingsmiddelen waar nodig.
   3. Ergonomisch werken bij goederenhandlingJe werkt volgens ergonomische principes bij goederenhandling.
   4. Omgaan met gevaarlijke stoffenJe gaat verantwoord om met gevaarlijke stoffen.
   5. Procedures bij incidenten en ongevallenJe volgt procedures bij incidenten en ongevallen.
   6. Brandpreventie en noodproceduresJe past brandpreventie en noodprocedures toe.
   7. Veiligheid bij gebruik van hef- en hijsmiddelenJe gebruikt hef- en hijsmiddelen veilig.
   8. Training en instructie van medewerkersJe instrueert medewerkers over veiligheid en procedures.
   9. Signalering en bewegwijzering in opslaglocatiesJe let op signalering en bewegwijzering in het magazijn.
   10. Continue verbetering van veiligheidsbeleidJe werkt aan continue verbetering van het veiligheidsbeleid.
5. 5 Opslagmethoden en magazijninrichting Je kiest en past opslagmethoden toe, richt magazijnen in en houdt rekening met producteigenschappen.
   10 lessen

   1. Verschillende opslagmethoden (bulk, pallet, stelling)Je vergelijkt opslagmethoden voor verschillende goederen.
   2. Indeling van magazijnen en opslagzonesJe deelt het magazijn in op basis van logistieke eisen.
   3. Labeling en identificatie van opslaglocatiesJe labelt en identificeert opslaglocaties correct.
   4. FIFO- en LIFO-systemenJe past FIFO- en LIFO-systemen toe bij opslag.
   5. Optimalisatie van ruimtegebruikJe benut de beschikbare ruimte efficiënt.
   6. Aandacht voor producteigenschappen bij opslagJe houdt rekening met productspecifieke eisen bij opslag.
   7. Beheer van temperatuur- en vochtigheidsgevoelige goederenJe beheert temperatuur- en vochtgevoelige goederen.
   8. Veiligheidsmaatregelen in magazijninrichtingJe neemt veiligheidsmaatregelen bij magazijninrichting.
   9. Automatisering in opslag (conveyors, AGV’s)Je werkt met geautomatiseerde opslagsystemen.
   10. Periodieke inspectie van opslagfaciliteitenJe voert periodieke inspecties van opslagfaciliteiten uit.
6. 6 Goederenregistratie en voorraadbeheer Je onderhoudt een actueel voorraadoverzicht en verwerkt mutaties met behulp van registratie- en analysemethoden.
   10 lessen

   1. Relatie tussen registratie en voorraadbeheerJe legt de koppeling tussen registratie en voorraadbeheer uit.
   2. Real-time voorraadupdatesJe verwerkt real-time voorraadupdates in het systeem.
   3. Voorraadcorrecties bij ontvangstJe voert voorraadcorrecties uit bij ontvangst van goederen.
   4. Gebruik van barcode- en RFID-technologieJe gebruikt barcode- en RFID-technologie voor voorraadbeheer.
   5. Uitvoeren van voorraadcontroles en tellingenJe voert voorraadcontroles en tellingen uit.
   6. Verwerken van voorraadmutatiesJe verwerkt voorraadmutaties in het systeem.
   7. Rapportages over voorraadstandenJe stelt rapportages op over voorraadstanden.
   8. Beheer van derving en voorraadverliesJe beheert derving en voorkomt voorraadverlies.
   9. Analyseren van voorraadgegevensJe analyseert voorraadgegevens voor verbeteringen.
   10. Koppeling met inkoop en productieplanningJe koppelt voorraadbeheer aan inkoop en productieplanning.
7. 7 ICT-systemen voor inslag en registratie Je gebruikt ICT-systemen voor inslag en registratie, verwerkt data en borgt digitale veiligheid.
   10 lessen

   1. Functionaliteiten van WMS (Warehouse Management System)Je benoemt de belangrijkste functies van een WMS.
   2. Integratie met ERP-systemenJe integreert gegevens met ERP-systemen.
   3. Data-invoer via mobiele apparatenJe voert data in via mobiele apparaten.
   4. Automatische gegevensverwerkingJe werkt met automatische gegevensverwerking.
   5. Beveiliging van systemen en dataJe waarborgt de beveiliging van systemen en data.
   6. Gebruik van dashboards en rapportagetoolsJe gebruikt dashboards en rapportagetools.
   7. Foutdetectie en correctie in systemenJe signaleert en corrigeert fouten in systemen.
   8. Training in gebruik van ICT-toolsJe volgt een training in het gebruik van ICT-tools.
   9. Digitalisering van documentenJe digitaliseert documenten voor registratie.
   10. Trends in digitale opslagprocessenJe herkent trends in digitale opslagprocessen.
8. 8 Procesoptimalisatie en kwaliteitsverbetering Je analyseert processen, stelt verbeterplannen op en bewaakt de kwaliteit van inslag en registratie.
   10 lessen

   1. Analyse van ontvangst- en registratieprocessenJe analyseert het proces van ontvangst en registratie.
   2. Identificatie van knelpunten en verspillingJe identificeert knelpunten en verspilling in het proces.
   3. Toepassing van lean-principesJe past lean-principes toe om processen te verbeteren.
   4. Opstellen van verbeterplannenJe stelt een concreet verbeterplan op.
   5. Gebruik van KPI’s voor procesmonitoringJe gebruikt KPI’s om processen te monitoren.
   6. Betrekken van medewerkers bij verbeteringenJe betrekt medewerkers bij verbetertrajecten.
   7. Feedback en communicatie over verbeteringenJe communiceert over verbeteringen en vraagt feedback.
   8. Documenteren en borgen van veranderingenJe documenteert en borgt veranderingen in het proces.
   9. Audits en interne controlesJe voert audits en interne controles uit.
   10. Duurzaamheid in opslagprocessenJe houdt rekening met duurzaamheid in opslagprocessen.
9. 9 Wet- en regelgeving rondom goederenontvangst Je past relevante wet- en regelgeving toe bij goederenontvangst en borgt correcte documentatie.
   10 lessen

   1. Relevante wetgeving (Arbo, Warenwet, ADR)Je benoemt relevante wetgeving voor goederenontvangst.
   2. Regelgeving gevaarlijke stoffen (ADR, CLP)Je past regels toe voor gevaarlijke stoffen.
   3. Douaneregels en importproceduresJe volgt douaneregels en importprocedures.
   4. Documentatie-eisen bij goederenontvangstJe voldoet aan documentatie-eisen bij ontvangst.
   5. Milieuvoorschriften voor opslag en verwerkingJe houdt rekening met milieuvoorschriften bij opslag.
   6. Privacywetgeving bij gegevensbeheerJe past privacywetgeving toe bij gegevensbeheer.
   7. Normen voor traceerbaarheidJe werkt volgens normen voor traceerbaarheid.
   8. Certificeringen en auditsJe bereidt certificeringen en audits voor.
   9. Aansprakelijkheid bij foutieve registratieJe kent de aansprakelijkheid bij foutieve registratie.
   10. Sancties en handhavingJe herkent sancties en weet hoe handhaving plaatsvindt.
10. 10 Communicatie en samenwerking in inslagprocessen Je communiceert effectief met interne en externe partijen en werkt samen in logistieke processen.
    10 lessen

    1. Interne communicatie tussen logistiek en kwaliteitscontroleJe stemt af tussen logistiek en kwaliteitscontrole.
    2. Overleg met leveranciers en vervoerdersJe overlegt met leveranciers en vervoerders over leveringen.
    3. Rapporteren van afwijkingen en problemenJe rapporteert afwijkingen en problemen gestructureerd.
    4. Opstellen van duidelijke instructies en proceduresJe stelt duidelijke instructies en procedures op.
    5. Conflicthantering in ontvangstprocessenJe gaat om met conflicten tijdens ontvangstprocessen.
    6. Effectief gebruik van e-mail en systemenJe gebruikt e-mail en systemen effectief voor communicatie.
    7. Presenteren van rapportages en bevindingenJe presenteert rapportages en bevindingen aan betrokkenen.
    8. Samenwerken in multidisciplinaire teamsJe werkt samen in multidisciplinaire teams.
    9. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback op een constructieve manier.
    10. Samenwerking met internationale leveranciers en klantenJe onderhoudt samenwerking met internationale partijen.