Basisopleiding Digitale communicatietools

Je werkt met digitale communicatietools en past deze toe voor efficiënt samenwerken, informatie delen en veilig communiceren.

1. 1 E-mailbeheer en efficiënt gebruik Je richt je e-mail efficiënt in en communiceert duidelijk en professioneel met collega’s en relaties.
   5 lessen

   1. Opstellen van duidelijke en beknopte berichtenJe formuleert korte, heldere berichten voor verschillende zakelijke situaties.
   2. Correct gebruik van onderwerpregels en bijlagenJe kiest een passende onderwerpregel en voegt bijlagen correct toe aan je e-mails.
   3. Beheersen van e-mailhandtekening en huisstijlJe stelt een professionele handtekening in en past de huisstijl van je organisatie toe.
   4. Organiseren van inbox met mappen en labelsJe structureert je inbox met mappen en labels voor overzicht en snelle terugvindbaarheid.
   5. Beperken van CC en BCC om ruis te voorkomenJe beperkt het gebruik van CC en BCC om onnodige e-mailstromen te voorkomen.
2. 2 Chat- en instant messagingplatforms Je gebruikt zakelijke chat- en messagingtools voor snelle communicatie en samenwerking.
   5 lessen

   1. Gebruik van zakelijke tools zoals Microsoft Teams of SlackJe kiest het juiste platform en start gesprekken met collega’s of teams.
   2. Duidelijke en korte berichten opstellenJe schrijft korte, duidelijke berichten die direct tot de kern komen.
   3. Gebruik van status- en aanwezigheidsindicatorenJe stelt je status en aanwezigheid in zodat collega’s weten wanneer je bereikbaar bent.
   4. Inzetten van groepschats versus privéberichtenJe maakt onderscheid tussen groepsgesprekken en privéberichten voor gerichte communicatie.
   5. Beheren van notificaties om focus te behoudenJe beheert notificaties om onnodige afleiding te vermijden en gefocust te blijven.
3. 3 Videoconferencingtools Je zet videoconferencingtools in voor online vergaderingen en presentaties met collega’s en externen.
   5 lessen

   1. Instellen en gebruiken van Zoom, Teams of Google MeetJe stelt een online vergadering in en sluit aan via verschillende platforms.
   2. Correct gebruik van camera, microfoon en achtergrondJe gebruikt camera, microfoon en achtergrond op een professionele manier.
   3. Agenda en linkbeheer voor online vergaderingenJe beheert agenda’s en links voor een gestructureerde online bijeenkomst.
   4. Deelnemen en presenteren tijdens videogesprekkenJe neemt actief deel en presenteert tijdens een videogesprek.
   5. Opnemen en terugkijken van vergaderingenJe neemt vergaderingen op en bekijkt deze later terug indien nodig.
4. 4 Project- en taakbeheertools Je organiseert projecten en taken digitaal en houdt overzicht over voortgang en samenwerking.
   5 lessen

   1. Gebruik van Trello, Asana of Monday voor taakverdelingJe verdeelt taken met behulp van digitale projecttools.
   2. Aanmaken en bijhouden van projectboardsJe maakt projectboards aan en houdt deze actueel tijdens het project.
   3. Toewijzen van taken en deadlinesJe wijst taken en deadlines toe aan teamleden.
   4. Integratie met andere communicatietoolsJe koppelt projecttools aan andere communicatiemiddelen.
   5. Volgen van voortgang en rapportageJe volgt de voortgang en rapporteert over de status van projecten.
5. 5 Documentdeling en samenwerking online Je deelt en bewerkt documenten online en werkt samen met collega’s in een beveiligde omgeving.
   5 lessen

   1. Opslaan en delen via OneDrive, SharePoint of Google DriveJe slaat documenten op en deelt ze via cloudopslagdiensten.
   2. Instellen van toegangsrechten en bewerkingsrechtenJe stelt toegangs- en bewerkingsrechten in voor verschillende gebruikers.
   3. Real-time samenwerken in documentenJe werkt gelijktijdig samen in documenten met anderen.
   4. Versiebeheer en terugzetten van oude versiesJe beheert versies en herstelt oude documentversies wanneer nodig.
   5. Veilig delen met externe partijenJe deelt documenten veilig met externe partijen.
6. 6 Bedrijfsbrede intranet- en nieuwsplatforms Je gebruikt bedrijfsbrede intranet- en nieuwsplatforms om informatie te vinden en te delen.
   5 lessen

   1. Navigeren door interne nieuws- en informatiesystemenJe navigeert door interne systemen om relevante informatie te vinden.
   2. Plaatsen van updates en aankondigingenJe plaatst updates of aankondigingen voor collega’s op het intranet.
   3. Zoeken en gebruiken van bedrijfsdocumentenJe zoekt en gebruikt bedrijfsdocumenten via het platform.
   4. Reageren en discussiëren op interne foraJe reageert en discussieert op interne fora met collega’s.
   5. Volgen van belangrijke bedrijfskanalenJe volgt belangrijke kanalen voor bedrijfsnieuws en updates.
7. 7 Social media voor zakelijk gebruik Je zet social media zakelijk in en beheert je online aanwezigheid professioneel.
   5 lessen

   1. Professioneel inzetten van LinkedIn en TwitterJe gebruikt LinkedIn en Twitter voor zakelijke contacten en netwerken.
   2. Scheiden van privé- en zakelijke accountsJe houdt privé- en zakelijke accounts gescheiden.
   3. Opstellen van korte, zakelijke updatesJe schrijft korte zakelijke updates voor verschillende platforms.
   4. Reageren op zakelijke berichten en uitnodigingenJe reageert op zakelijke berichten en uitnodigingen.
   5. Beheren van bedrijfsprofielen en contentplanningJe beheert bedrijfsprofielen en plant content in.
8. 8 Digitale vergaderetiquette Je past etiquette toe bij digitale vergaderingen voor een professionele en gestructureerde samenwerking.
   5 lessen

   1. Op tijd inloggen en voorbereid deelnemenJe logt op tijd in en bereidt je voor op een digitale vergadering.
   2. Gebruik van mute-knop en chatfunctieJe gebruikt de mute-knop en chatfunctie op het juiste moment.
   3. Delen van scherm en presentatiesJe deelt je scherm en presentaties op een duidelijke manier.
   4. Interactie met deelnemers op afstandJe zorgt voor interactie met deelnemers op afstand.
   5. Afsluiten met samenvatting en actiepuntenJe sluit af met een samenvatting en benoemt actiepunten.
9. 9 Integratie en automatisering van tools Je integreert en automatiseert digitale tools om werkprocessen te stroomlijnen.
   5 lessen

   1. Koppelen van agenda’s met vergadersoftwareJe koppelt je agenda aan vergadersoftware voor automatische afspraken.
   2. Automatische e-mailfilters en regels instellenJe stelt automatische e-mailfilters en regels in voor meer overzicht.
   3. Synchroniseren van bestanden tussen apparatenJe synchroniseert bestanden tussen verschillende apparaten.
   4. Integreren van chat en projecttoolsJe integreert chat- en projecttools voor efficiënte samenwerking.
   5. Gebruik van API’s en automatiseringsapps zoals ZapierJe gebruikt automatiseringsapps om terugkerende taken te vereenvoudigen.
10. 10 Digitale veiligheid en privacy bij communicatie Je herkent risico’s en zorgt voor veilige en privacybewuste digitale communicatie.
    5 lessen

    1. Herkennen van phishing en verdachte berichtenJe signaleert phishing en verdachte berichten in je digitale communicatie.
    2. Sterke wachtwoorden en tweefactorauthenticatieJe gebruikt sterke wachtwoorden en activeert tweefactorauthenticatie.
    3. Versleuteling van gevoelige informatieJe versleutelt gevoelige informatie bij het versturen of opslaan.
    4. Bewust gebruik van cloudopslag en toegangsrechtenJe gebruikt cloudopslag bewust en beheert toegangsrechten zorgvuldig.
    5. Naleving van AVG bij digitale communicatieJe past de AVG toe bij het delen en opslaan van persoonsgegevens.