Basisopleiding Managementsupport

Je ondersteunt het management op de werkvloer door praktische vaardigheden toe te passen in communicatie, organisatie en administratie.

1. 1 Inleiding tot managementsupport Je krijgt inzicht in de rol van managementsupport en de samenwerking met andere afdelingen.
   5 lessen

   1. Definitie en rol van managementsupport in organisatiesJe onderzoekt hoe managementsupport bijdraagt aan het functioneren van organisaties.
   2. Verschillende functies en verantwoordelijkheden van een managementsupportmedewerkerJe vergelijkt verschillende taken en verantwoordelijkheden binnen managementsupport.
   3. Het belang van managementsupport voor efficiëntie en effectiviteitJe beoordeelt hoe managementsupport de efficiëntie en effectiviteit van processen beïnvloedt.
   4. De relatie tussen managementsupport en andere afdelingenJe analyseert de samenwerking tussen managementsupport en andere afdelingen.
   5. Trends en ontwikkelingen in managementsupportJe signaleert actuele trends en ontwikkelingen binnen het vakgebied.
2. 2 Communicatievaardigheden Je traint communicatieve vaardigheden voor contact met managers, collega’s en diverse teams.
   5 lessen

   1. Effectieve communicatie met managers en teamledenJe oefent met gespreksvoering en het afstemmen van communicatie op verschillende gesprekspartners.
   2. Actief luisteren en feedback gevenJe past actief luisteren toe en geeft constructieve feedback.
   3. Professioneel schrijvenJe schrijft zakelijke teksten, e-mails en notities op een professionele manier.
   4. Interculturele communicatie in een diverse werkomgevingJe herkent culturele verschillen en past je communicatie aan op een diverse werkvloer.
   5. Het gebruik van digitale communicatiemiddelen en platformsJe gebruikt digitale communicatiemiddelen en platforms voor effectieve samenwerking.
3. 3 Agendabeheer en planning Je leert agenda’s en planningen beheren, vergaderingen organiseren en omgaan met tijdsdruk.
   5 lessen

   1. Het beheren van agenda's en planningsystemenJe beheert agenda’s en werkt met planningssystemen.
   2. Het organiseren van afspraken en vergaderingenJe organiseert afspraken en plant vergaderingen efficiënt in.
   3. Voorbereiden van vergaderingen en opstellen van agenda'sJe bereidt vergaderingen voor en stelt een duidelijke agenda op.
   4. Effectief tijdbeheer en prioriteiten stellenJe stelt prioriteiten en beheert je tijd effectief.
   5. Het omgaan met last-minute wijzigingen en conflictenJe handelt snel bij onverwachte wijzigingen en lost planningsconflicten op.
4. 4 Documentbeheer en digitale archivering Je beheert documenten, werkt met digitale archieven en zorgt voor informatiebeveiliging.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van documentbeheer en archiveringJe past basisprincipes toe voor het ordenen en archiveren van documenten.
   2. Het opstellen en formatteren van documentenJe stelt documenten op en zorgt voor een correcte opmaak.
   3. Gebruik van digitale archiveringssystemenJe werkt met digitale systemen om documenten veilig op te slaan.
   4. Het belang van versiebeheer en documentatieJe houdt versies bij en documenteert wijzigingen zorgvuldig.
   5. Beveiliging van gevoelige informatie en privacy-overwegingenJe beschermt gevoelige informatie en houdt rekening met privacy.
5. 5 Financieel beheer en budgettering Je voert basistaken uit op het gebied van financieel beheer, budgettering en rapportage.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van financieel beheer in organisatiesJe past basisprincipes van financieel beheer toe in een organisatie.
   2. Het opstellen en bijhouden van budgettenJe stelt budgetten op en houdt deze bij.
   3. Financiële rapportage en analysesJe maakt eenvoudige financiële rapportages en voert analyses uit.
   4. Het beheer van onkosten en declaratiesJe beheert declaraties en onkostenoverzichten.
   5. Het begrijpen van financiële documenten en kasstromenJe leest en begrijpt financiële documenten en kasstromen.
6. 6 Projectmanagementvaardigheden Je ondersteunt projecten door plannen op te stellen, taken te organiseren en resultaten te evalueren.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van projectmanagementJe past basisprincipes van projectmanagement toe.
   2. Het opstellen van projectplannen en -doelenJe stelt projectplannen en doelen op.
   3. Het organiseren van resources en takenJe organiseert resources en verdeelt taken binnen projecten.
   4. Risicoanalyse en -beheer in projectenJe analyseert risico’s en stelt beheersmaatregelen voor.
   5. Evaluatie en rapportage van projectresultatenJe evalueert projectresultaten en rapporteert bevindingen.
7. 7 Kantoororganisatie en efficiëntie Je richt je werkplek efficiënt in en gebruikt technieken om dagelijkse taken effectief uit te voeren.
   5 lessen

   1. Het belang van een georganiseerde werkplekJe zorgt voor een overzichtelijke en georganiseerde werkplek.
   2. Tijdmanagementtechnieken en productiviteitstoolsJe past tijdmanagementtechnieken en productiviteitstools toe.
   3. Het gebruik van technologie voor kantoorautomatiseringJe gebruikt technologie om kantoorprocessen te automatiseren.
   4. Procedures voor het beheren van dagelijkse takenJe volgt procedures voor het beheren van dagelijkse werkzaamheden.
   5. Effectieve werkmethoden en processen verbeterenJe verbetert werkmethoden en processen voor meer efficiëntie.
8. 8 Ondersteuning van het management Je stemt je ondersteuning af op de behoeften van het management en bouwt een vertrouwensrelatie op.
   5 lessen

   1. Het begrijpen van de behoeften van het managementJe inventariseert wat het management nodig heeft om goed te kunnen werken.
   2. Proactief bieden van ondersteuning en oplossingenJe biedt zelfstandig ondersteuning en denkt mee in oplossingen.
   3. Het beheren van vertrouwelijke informatie en documentenJe beheert vertrouwelijke informatie en documenten zorgvuldig.
   4. Het rapporteren van belangrijke informatie en inzichtenJe rapporteert relevante informatie en inzichten aan het management.
   5. Het ontwikkelen van goede relaties met het managementteamJe onderhoudt een professionele relatie met het managementteam.
9. 9 Relatiemanagement en netwerken Je bouwt aan zakelijke relaties en onderhoudt contacten met interne en externe partijen.
   5 lessen

   1. Het belang van netwerken in een zakelijke omgevingJe onderzoekt het belang van netwerken binnen een organisatie.
   2. Relatiemanagement met interne en externe stakeholdersJe onderhoudt relaties met collega’s, klanten en leveranciers.
   3. Het opbouwen van een professioneel netwerkJe bouwt een professioneel netwerk op voor je werk.
   4. Het omgaan met klanten en leveranciersJe communiceert met klanten en leveranciers in zakelijke situaties.
   5. Het gebruik van sociale media voor netwerkenJe gebruikt sociale media om je netwerk uit te breiden en te onderhouden.
10. 10 Probleemoplossing en besluitvorming Je past probleemoplossende en besluitvormende technieken toe in dagelijkse werksituaties.
    5 lessen

    1. Methoden voor probleemidentificatie en -analyseJe herkent problemen en analyseert de oorzaken.
    2. Creatief denken en innovatie in probleemoplossingJe gebruikt creatieve technieken om oplossingen te bedenken.
    3. Het proces van besluitvorming in een organisatieJe volgt stappen voor besluitvorming binnen de organisatie.
    4. Evaluatie van alternatieven en risico'sJe vergelijkt alternatieven en beoordeelt risico’s.
    5. Implementatie en follow-up van besluitenJe voert besluiten uit en volgt de resultaten op.