HBO Management en organisatie (6 maanden)

Je ondersteunt management en organisatie door processen, communicatie en administratie effectief te organiseren en te coördineren.

1. 1 Organisatiekunde en bedrijfsstructuren Je onderzoekt hoe organisaties zijn opgebouwd en hoe processen, rollen en samenwerking hierin samenkomen.
   10 lessen

   1. Organisatiestructuren (functioneel, divisie, matrix)Je vergelijkt verschillende organisatiestructuren en beoordeelt hun invloed op samenwerking.
   2. Organisatiecultuur en -waardenJe herkent cultuurkenmerken en waarden en bespreekt hun effect op gedrag binnen organisaties.
   3. Organisatiedoelen en strategieënJe analyseert organisatiedoelen en strategieën en koppelt deze aan het dagelijks werk.
   4. Rollen en verantwoordelijkheden binnen organisatiesJe benoemt rollen en verantwoordelijkheden en licht toe hoe deze bijdragen aan het geheel.
   5. Interne en externe stakeholdersJe brengt stakeholders in kaart en beschrijft hun belangen en invloed.
   6. Organisatieprocessen en workflowsJe beschrijft organisatieprocessen en maakt eenvoudige workflows inzichtelijk.
   7. VerandermanagementJe bespreekt hoe veranderingen worden doorgevoerd en welke stappen daarbij horen.
   8. Basiskennis governance en complianceJe benoemt basisbegrippen van governance en compliance binnen organisaties.
   9. Samenwerking tussen afdelingenJe onderzoekt hoe afdelingen samenwerken en signaleert knelpunten.
   10. Digitalisering in organisatiesJe signaleert de impact van digitalisering op processen en samenwerking.
2. 2 Managementvaardigheden en ondersteunende taken Je oefent met het uitvoeren van ondersteunende taken en ontwikkelt praktische managementvaardigheden.
   10 lessen

   1. Agendabeheer en planningstechniekenJe beheert agenda’s en past verschillende planningsmethoden toe.
   2. Prioriteiten stellen en timemanagementJe stelt prioriteiten en plant werkzaamheden efficiënt in.
   3. Voorbereiden en ondersteunen van vergaderingenJe bereidt vergaderingen voor en ondersteunt het verloop ervan.
   4. Notuleren en rapporterenJe maakt notulen en stelt heldere rapportages op.
   5. Organiseren van evenementen en bijeenkomstenJe organiseert evenementen en regelt praktische zaken rondom bijeenkomsten.
   6. Reisinformatie en logistieke ondersteuningJe verzamelt reisinformatie en verzorgt logistieke ondersteuning.
   7. Projectondersteuning en coördinatieJe ondersteunt bij projecten en stemt acties af binnen het team.
   8. Omgaan met vertrouwelijke informatieJe gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.
   9. Kwaliteitsbewaking in ondersteunende processenJe bewaakt de kwaliteit van ondersteunende processen.
   10. Ondersteunen bij besluitvormingJe ondersteunt bij het voorbereiden en vastleggen van besluiten.
3. 3 Communicatie en relatiebeheer Je ontwikkelt vaardigheden voor duidelijke communicatie en effectief relatiebeheer in zakelijke context.
   10 lessen

   1. Professionele zakelijke communicatieJe voert professionele gesprekken en stemt je communicatie af op de situatie.
   2. Schriftelijke communicatie (e-mails, memo’s, brieven)Je schrijft zakelijke e-mails, memo’s en brieven volgens geldende conventies.
   3. Mondelinge communicatie en presentatievaardighedenJe presenteert informatie en oefent met mondelinge communicatie.
   4. Luisteren en feedback gevenJe luistert actief en geeft constructieve feedback.
   5. Interculturele communicatieJe past communicatie aan op verschillende culturele achtergronden.
   6. Telefonische vaardigheden en etiquetteJe voert telefoongesprekken volgens zakelijke etiquette.
   7. Omgaan met lastige gesprekspartnersJe herkent lastige gesprekspartners en past passende gespreksstrategieën toe.
   8. Netwerken en relatiebeheerJe onderhoudt zakelijke relaties en bouwt je netwerk uit.
   9. Social media en digitale communicatieJe gebruikt social media en digitale kanalen voor zakelijke communicatie.
   10. Conflicthantering en bemiddelingJe herkent conflicten en past basisprincipes van bemiddeling toe.
4. 4 Administratie en informatiemanagement Je beheert informatie, voert administratieve taken uit en zorgt voor privacy en kwaliteit in documentatie.
   10 lessen

   1. Documentbeheer en archiveringJe beheert documenten en archiveert informatie volgens vaste procedures.
   2. Digitale systemen en software voor managementsupportJe gebruikt digitale systemen en software voor managementsupport.
   3. Data-analyse en rapportageJe verwerkt data en stelt eenvoudige rapportages op.
   4. Financiële administratie basicsJe voert basis handelingen uit in de financiële administratie.
   5. Contractbeheer en juridische basiskennisJe beheert contracten en benoemt juridische aandachtspunten.
   6. Privacy en AVG-wetgevingJe past privacyregels toe en herkent situaties waarin AVG relevant is.
   7. Informatiebeveiliging en vertrouwelijkheidJe borgt informatiebeveiliging en gaat vertrouwelijk om met gegevens.
   8. Workflow automatiseringJe automatiseert eenvoudige workflows en signaleert kansen voor verbetering.
   9. Kwaliteitsstandaarden in administratieJe past kwaliteitsstandaarden toe in administratieve processen.
   10. ProcesoptimalisatieJe analyseert processen en stelt verbeteringen voor.
5. 5 Financieel inzicht en budgettering Je krijgt inzicht in financiële administratie, budgettering en kostenbewaking binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Basisbegrippen van financiële administratieJe benoemt basisbegrippen uit de financiële administratie.
   2. Budgettering en budgetbewakingJe stelt een budget op en bewaakt de uitgaven.
   3. Kostenbewustzijn en kostenbeheersingJe herkent kostenposten en beoordeelt mogelijkheden voor kostenbeheersing.
   4. Facturatie en debiteurenbeheerJe verwerkt facturen en beheert debiteuren.
   5. Financiële rapportages lezen en begrijpenJe leest en interpreteert financiële rapportages.
   6. Investerings- en kosten-batenanalyseJe voert een eenvoudige investerings- of kosten-batenanalyse uit.
   7. Samenwerken met financiële afdelingenJe stemt af met financiële collega’s over administratieve taken.
   8. Gebruik van financiële softwareJe gebruikt financiële software voor eenvoudige taken.
   9. Wet- en regelgeving rondom financiënJe benoemt relevante wet- en regelgeving rondom financiën.
   10. Fraudepreventie en ethiekJe signaleert risico’s op fraude en handelt volgens ethische richtlijnen.
6. 6 Projectmanagement basics Je leert projecten ondersteunen door plannen te maken, voortgang te monitoren en samen te werken met teams.
   10 lessen

   1. Projectfasen en -cycliJe onderscheidt projectfasen en beschrijft de projectcyclus.
   2. Opstellen van projectplannenJe stelt een projectplan op met doelen en acties.
   3. Taak- en tijdsplanning (Gantt, Agile basics)Je plant taken en tijd met behulp van eenvoudige tools.
   4. RisicomanagementJe benoemt risico’s en beschrijft maatregelen om deze te beperken.
   5. Communicatie binnen projectenJe communiceert effectief binnen projectteams.
   6. Monitoring en rapportage van voortgangJe monitort voortgang en rapporteert resultaten.
   7. Samenwerken met projectteamsJe werkt samen met projectleden en stemt werkzaamheden af.
   8. Kwaliteitsbewaking in projectenJe bewaakt de kwaliteit van projectresultaten.
   9. Gebruik van projectmanagementtoolsJe past eenvoudige projectmanagementtools toe.
   10. Afronding en evaluatie van projectenJe evalueert afgeronde projecten en trekt conclusies voor verbetering.
7. 7 Persoonlijke ontwikkeling en professionalisering Je werkt aan persoonlijke ontwikkeling, leert reflecteren en ontwikkelt een professionele werkhouding.
   10 lessen

   1. Zelfreflectie en eigen leerdoelenJe reflecteert op je eigen functioneren en formuleert leerdoelen.
   2. Timemanagement en productiviteitJe past timemanagement toe om productiever te werken.
   3. Stressmanagement en werk-privé balansJe herkent stresssignalen en zoekt balans tussen werk en privé.
   4. Feedback ontvangen en gevenJe ontvangt en geeft feedback op een constructieve manier.
   5. Loopbaanoriëntatie en ontwikkelingJe onderzoekt loopbaanmogelijkheden en plant je ontwikkeling.
   6. Netwerken en persoonlijke brandingJe bouwt aan een netwerk en presenteert jezelf professioneel.
   7. Omgaan met veranderingenJe past strategieën toe om met veranderingen om te gaan.
   8. Professionele werkhouding en ethiekJe ontwikkelt een professionele houding en handelt ethisch.
   9. Coachingsvaardigheden voor managementsupportJe past coachingsvaardigheden toe in je ondersteunende rol.
   10. Leren in de praktijkJe leert door praktijkervaring en past nieuwe inzichten toe.
8. 8 Juridische basisprincipes voor managementsupport Je maakt kennis met juridische basisprincipes die relevant zijn voor managementsupport.
   10 lessen

   1. Arbeidsrecht in het kortJe herkent de hoofdlijnen van het arbeidsrecht en past deze toe in je werk.
   2. Contractrecht en overeenkomstenJe beoordeelt contracten en benoemt aandachtspunten bij overeenkomsten.
   3. Aansprakelijkheid en juridische risico’sJe signaleert juridische risico’s en benoemt mogelijke gevolgen.
   4. Privacywetgeving (AVG)Je past privacyregels toe volgens de AVG.
   5. Intellectueel eigendomJe benoemt de basis van intellectueel eigendom in organisaties.
   6. Organisatorische regelgeving en complianceJe herkent organisatorische regelgeving en compliance-eisen.
   7. Geschillen en klachtenproceduresJe handelt volgens procedures bij geschillen en klachten.
   8. Ethisch handelen binnen juridische kadersJe handelt ethisch binnen juridische kaders.
   9. Wet- en regelgeving in de sectorJe benoemt relevante wet- en regelgeving in de sector.
   10. Samenwerking met juridische adviseursJe werkt samen met juridische adviseurs en weet wanneer je hen inschakelt.
9. 9 Digitale vaardigheden en innovatie Je past digitale vaardigheden toe en signaleert innovaties die het werk als managementondersteuner versterken.
   10 lessen

   1. Office software (Word, Excel, PowerPoint)Je gebruikt Office-programma’s voor dagelijkse werkzaamheden.
   2. E-mail- en agendabeheer softwareJe beheert e-mail en agenda met digitale tools.
   3. Cloud-oplossingen en samenwerken onlineJe werkt samen in de cloud en deelt documenten veilig.
   4. Basiskennis van IT-beveiligingJe herkent risico’s op IT-gebied en neemt basismaatregelen voor beveiliging.
   5. Gebruik van communicatietools (Teams, Zoom)Je gebruikt communicatietools zoals Teams en Zoom.
   6. Data-analyse toolsJe past eenvoudige data-analyse tools toe in je werk.
   7. Automatisering van werkprocessenJe automatiseert terugkerende werkprocessen waar mogelijk.
   8. Social media voor organisatiesJe zet social media in voor interne en externe communicatie.
   9. Digitale trends en innovatie in supportJe signaleert digitale trends en beoordeelt hun effect op managementsupport.
   10. Ethisch omgaan met digitale dataJe gaat zorgvuldig en ethisch om met digitale data.
10. 10 Kwaliteitszorg en continu verbeteren Je leert kwaliteitszorgsystemen toepassen en werkt aan het continu verbeteren van processen en dienstverlening.
    10 lessen

    1. Kwaliteitsmanagementsystemen (zoals ISO)Je beschrijft kwaliteitsmanagementsystemen en hun toepassing.
    2. Procesbeschrijving en -verbeteringJe legt processen vast en stelt verbeteringen voor.
    3. Klantgerichtheid en service excellenceJe onderzoekt klantgerichtheid en manieren om service te verbeteren.
    4. Klachtenafhandeling en feedbackloopsJe handelt klachten af en zet feedback om in verbeteracties.
    5. Meten en evalueren van kwaliteitJe meet en evalueert kwaliteit met behulp van beschikbare data.
    6. Risicoanalyse en preventieJe voert risicoanalyses uit en neemt preventieve maatregelen.
    7. Documenteren van kwaliteitsprocessenJe documenteert kwaliteitsprocessen volgens richtlijnen.
    8. Rol van managementsupport in kwaliteitszorgJe licht de rol van managementsupport in kwaliteitszorg toe.
    9. Innovatie en verandermanagementJe signaleert kansen voor innovatie en ondersteunt bij veranderingen.
    10. Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemenJe onderzoekt hoe duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen worden toegepast.

Je onderzoekt hoe organisaties functioneren, maakt analyses en past managementprincipes toe in verschillende situaties.

1. 1 Organisatiekunde Je onderzoekt hoe organisaties zijn opgebouwd, functioneren en zich ontwikkelen.
   10 lessen

   1. Organisatiestructuren: lijn, staf, matrixJe vergelijkt verschillende structuren en beoordeelt hun invloed op de organisatie.
   2. Missie, visie en kernwaarden van organisatiesJe analyseert missie, visie en kernwaarden en hun rol in het beleid.
   3. Organisatietypen (profit, non-profit, overheid)Je onderscheidt verschillende organisatietypen en hun kenmerken.
   4. Interne en externe omgevingen (DESTEP-analyse)Je past de DESTEP-analyse toe op interne en externe factoren.
   5. Samenwerkingsvormen en netwerkenJe onderzoekt samenwerkingsvormen en netwerken binnen en buiten organisaties.
   6. Levensfasen van een organisatie (organisatieontwikkeling)Je herkent fasen in organisatieontwikkeling en hun kenmerken.
   7. Bedrijfscultuur en veranderingJe beschrijft bedrijfscultuur en analyseert veranderprocessen.
   8. Organisatie-inrichting en taakverdelingJe beoordeelt taakverdeling en inrichting van organisaties.
   9. Organisatiegrenzen en uitbestedingJe onderzoekt grenzen van organisaties en overwegingen bij uitbesteding.
   10. Organisatievermogen en aanpassingskrachtJe analyseert het aanpassingsvermogen van organisaties.
2. 2 Strategisch management Je werkt met strategische modellen en ontwikkelt plannen voor organisaties.
   10 lessen

   1. Visieontwikkeling en strategievormingJe ontwikkelt een visie en werkt een strategie uit.
   2. SWOT-analyse en confrontatiematrixJe voert een SWOT-analyse uit en gebruikt de confrontatiematrix.
   3. Strategische modellen (Porter, BCG-matrix, Balanced Scorecard)Je past strategische modellen toe in analyses.
   4. Doelstellingen formuleren (SMART)Je formuleert doelstellingen volgens het SMART-principe.
   5. Strategische implementatie en monitoringJe plant en bewaakt de uitvoering van strategieën.
   6. StakeholderanalyseJe voert een stakeholderanalyse uit en bepaalt hun invloed.
   7. Risicoanalyse en risicomanagementJe analyseert risico’s en stelt beheersmaatregelen op.
   8. ConcurrentieanalyseJe onderzoekt de concurrentiepositie van een organisatie.
   9. Strategisch leiderschapJe beschrijft kenmerken van strategisch leiderschap.
   10. Fusies, overnames en strategische alliantiesJe analyseert fusies, overnames en allianties.
3. 3 Human Resource Management (HRM) Je past HRM-instrumenten toe voor personeelsbeleid en organisatieontwikkeling.
   10 lessen

   1. Personeelsplanning en strategisch HRMJe stelt personeelsplanningen op en koppelt deze aan de strategie.
   2. Werving en selectieJe beoordeelt methoden voor werving en selectie.
   3. Prestatiemanagement en beoordelingssystemenJe analyseert beoordelingssystemen en prestatiemanagement.
   4. BeloningsbeleidJe vergelijkt verschillende beloningsvormen.
   5. Loopbaanontwikkeling en talentmanagementJe onderzoekt loopbaanontwikkeling en talentmanagement.
   6. Arbeidsrecht en cao'sJe past basiskennis arbeidsrecht en cao’s toe.
   7. Verzuim en duurzame inzetbaarheidJe analyseert verzuim en duurzame inzetbaarheid.
   8. Medewerkerstevredenheid en betrokkenheidJe meet medewerkerstevredenheid en betrokkenheid.
   9. Opleiding en ontwikkeling (LLO)Je onderzoekt mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling.
   10. Diversiteit en inclusie op de werkvloerJe herkent het belang van diversiteit en inclusie.
4. 4 Financieel management Je leert financiële informatie te analyseren en gebruiken voor managementbeslissingen.
   10 lessen

   1. Basisprincipes van bedrijfseconomieJe past basisprincipes van bedrijfseconomie toe.
   2. Jaarrekening lezen en interpreteren (balans, winst- en verliesrekening)Je leest en interpreteert de jaarrekening.
   3. Kostenanalyse en kostprijsberekeningJe voert kostenanalyses uit en berekent kostprijzen.
   4. Budgettering en budgetbewakingJe stelt budgetten op en bewaakt deze.
   5. Investeringsanalyse (NPV, ROI, IRR)Je analyseert investeringen met NPV, ROI en IRR.
   6. CashflowbeheerJe beheert cashflow en signaleert knelpunten.
   7. Financieringsvormen (eigen/vreemd vermogen)Je vergelijkt financieringsvormen en maakt afwegingen.
   8. Kengetallen en ratioanalyseJe berekent kengetallen en voert ratioanalyses uit.
   9. Break-evenanalyseJe voert een break-evenanalyse uit.
   10. Financiële besluitvormingJe neemt financiële beslissingen op basis van analyses.
5. 5 Operationeel management Je analyseert en verbetert operationele processen en beheert logistieke ketens.
   10 lessen

   1. Procesanalyse en procesoptimalisatieJe onderzoekt processen en stelt verbeteringen voor.
   2. lean management en Six Sigma (introductie)Je maakt kennis met Lean en Six Sigma.
   3. Kwaliteitsmanagement (PDCA, ISO)Je past kwaliteitsmanagement toe in processen.
   4. Logistiek en voorraadbeheerJe beheert logistiek en voorraad.
   5. Capaciteitsplanning en productiemanagementJe plant capaciteit en beheert productie.
   6. KPI's en performance-indicatorenJe stelt KPI’s op en meet prestaties.
   7. Inkoop- en leveranciersmanagementJe beheert inkoop en leveranciersrelaties.
   8. Supply Chain ManagementJe analyseert supply chains.
   9. Projectplanning en beheersingJe plant projecten en bewaakt de voortgang.
   10. Onderhoud en continuïteitsbeheerJe beheert onderhoud en waarborgt continuïteit.
6. 6 Marketing en marktwerking Je onderzoekt hoe marketing werkt en past marketinginstrumenten toe in praktijksituaties.
   10 lessen

   1. Marketingmix (4P’s/7P’s)Je past de marketingmix toe op producten en diensten.
   2. Doelgroepen en marktsegmentatieJe segmenteert markten en bepaalt doelgroepen.
   3. ConsumentengedragJe analyseert consumentengedrag.
   4. Positionering en brandingJe ontwikkelt positionering en branding.
   5. Marktonderzoek (kwalitatief en kwantitatief)Je voert marktonderzoek uit met verschillende methoden.
   6. PrijsstrategieënJe vergelijkt prijsstrategieën.
   7. Distributiekanalen en omnichannelJe kiest distributiekanalen en past omnichannel toe.
   8. Digitale marketing (SEO, SEA, content)Je onderzoekt digitale marketingmogelijkheden.
   9. Klanttevredenheid en klantrelaties (CRM)Je meet klanttevredenheid en beheert klantrelaties.
   10. Marketingstrategie en implementatieJe ontwikkelt en implementeert een marketingstrategie.
7. 7 Bestuurlijke informatievoorziening Je onderzoekt informatiesystemen en de rol van data in managementbeslissingen.
   10 lessen

   1. Informatiesystemen in organisatiesJe beschrijft informatiesystemen binnen organisaties.
   2. ERP-systemen (bijv. SAP, Exact)Je maakt kennis met ERP-systemen en hun toepassingen.
   3. Data-analyse en dashboardsJe voert data-analyses uit en bouwt dashboards.
   4. Managementinformatiesystemen (MIS)Je gebruikt managementinformatiesystemen voor rapportages.
   5. Informatiebehoefte van managersJe bepaalt informatiebehoeften van managers.
   6. Interne controle en auditprocessenJe onderzoekt interne controle en auditprocessen.
   7. Automatisering van bedrijfsprocessenJe analyseert automatisering van processen.
   8. Big Data en besluitvormingJe onderzoekt het gebruik van Big Data voor besluitvorming.
   9. Privacywetgeving en AVGJe past privacyregels en AVG toe in de praktijk.
   10. Cybersecurity en risicobeheersingJe beoordeelt risico’s op het gebied van cybersecurity.
8. 8 Leiderschap en teamontwikkeling Je onderzoekt leiderschap, teamontwikkeling en ethiek in organisaties.
   10 lessen

   1. Leiderschapsstijlen (bijv. transformationeel, situationeel)Je vergelijkt verschillende leiderschapsstijlen.
   2. Teamrollen (Belbin) en groepsdynamicaJe analyseert teamrollen en groepsdynamiek.
   3. Motivatietheorieën (Maslow, Herzberg, Deci & Ryan)Je past motivatietheorieën toe op teams.
   4. Conflicthantering en bemiddelingJe oefent met conflicthantering en bemiddeling.
   5. Coachend leidinggevenJe past coachend leidinggeven toe.
   6. Besluitvorming in teamsJe neemt deel aan besluitvorming in teams.
   7. Zelfsturende teams en empowermentJe onderzoekt zelfsturing en empowerment.
   8. Feedback geven en ontvangenJe oefent met feedback geven en ontvangen.
   9. Verandergericht leiderschapJe past verandergericht leiderschap toe.
   10. Ethiek en integriteit in leiderschapJe bespreekt ethiek en integriteit in leiderschap.
9. 9 Verandermanagement Je analyseert veranderprocessen en past methoden toe voor organisatieverandering.
   10 lessen

   1. Veranderstrategieën (Kotter, Lewin)Je vergelijkt verschillende veranderstrategieën.
   2. Analyse van verandernoodzaakJe analyseert de noodzaak van verandering.
   3. Weerstand tegen veranderingJe herkent en benoemt weerstand tegen verandering.
   4. VerandercommunicatieJe ontwikkelt effectieve verandercommunicatie.
   5. StakeholdermanagementJe beheert stakeholders tijdens verandertrajecten.
   6. Proces- versus gedragsveranderingJe onderscheidt proces- en gedragsverandering.
   7. Agile en wendbare organisatiesJe onderzoekt agile werken en wendbaarheid.
   8. Evaluatie van verandertrajectenJe evalueert verandertrajecten.
   9. Organisatiecultuur en veranderingJe analyseert de rol van organisatiecultuur bij verandering.
   10. Leren van verandering (lerende organisatie)Je past principes van de lerende organisatie toe.
10. 10 Praktijkgericht onderzoek en innovatie Je gebruikt onderzoeksvaardigheden en stimuleert innovatie in organisaties.
    10 lessen

    1. Onderzoeksvaardigheden: probleemstelling en doelJe formuleert een probleemstelling en doel voor onderzoek.
    2. Onderzoeksmethoden (kwalitatief/kwantitatief)Je kiest en past onderzoeksmethoden toe.
    3. Literatuuronderzoek en bronnengebruikJe zoekt en beoordeelt relevante literatuur en bronnen.
    4. Opzetten van onderzoeksopzet (plan van aanpak)Je stelt een onderzoeksopzet op.
    5. Dataverzameling en analyseJe verzamelt en analyseert data.
    6. Praktijkgericht rapporterenJe rapporteert onderzoeksresultaten voor de praktijk.
    7. Implementatie van onderzoeksresultatenJe implementeert onderzoeksresultaten in de organisatie.
    8. Innovatie in organisatiesJe onderzoekt mogelijkheden voor innovatie.
    9. Design Thinking in innovatieprocessenJe past Design Thinking toe in innovatieprocessen.
    10. Onderzoeksethiek en betrouwbaarheidJe waarborgt betrouwbaarheid en ethiek in onderzoek.