MBO Projectondersteuning (6 maanden)

Je ondersteunt het management door praktische vaardigheden toe te passen in communicatie, organisatie en probleemoplossing.

1. 1 Inleiding tot managementsupport Je krijgt inzicht in de rol en taken van managementsupport binnen organisaties en de samenwerking met andere afdelingen.
   5 lessen

   1. Definitie en rol van managementsupport in organisatiesJe onderzoekt wat managementsupport inhoudt en welke rol deze functie speelt binnen organisaties.
   2. Verschillende functies en verantwoordelijkheden van een managementsupportmedewerkerJe vergelijkt verschillende taken en verantwoordelijkheden van managementsupportmedewerkers.
   3. Het belang van managementsupport voor efficiëntie en effectiviteitJe analyseert hoe managementsupport bijdraagt aan een efficiënte en effectieve organisatie.
   4. De relatie tussen managementsupport en andere afdelingenJe bekijkt hoe je samenwerkt met andere afdelingen en welke invloed dat heeft op je werk.
   5. Trends en ontwikkelingen in managementsupportJe signaleert actuele ontwikkelingen en trends die van invloed zijn op managementsupport.
2. 2 Communicatievaardigheden Je oefent met verschillende communicatietechnieken voor samenwerking met management, collega’s en externe contacten.
   5 lessen

   1. Effectieve communicatie met managers en teamledenJe past gespreksvaardigheden toe in contact met managers en teamleden.
   2. Actief luisteren en feedback gevenJe oefent met actief luisteren en het geven van gerichte feedback.
   3. Professioneel schrijvenJe schrijft zakelijke teksten en berichten volgens professionele standaarden.
   4. Interculturele communicatie in een diverse werkomgevingJe herkent culturele verschillen en past je communicatie aan in diverse teams.
   5. Het gebruik van digitale communicatiemiddelen en platformsJe gebruikt digitale middelen en platforms om effectief te communiceren.
3. 3 Agendabeheer en planning Je leert agenda’s en planningen beheren, vergaderingen organiseren en omgaan met onverwachte wijzigingen.
   5 lessen

   1. Het beheren van agenda's en planningsystemenJe beheert agenda’s en gebruikt planningssystemen voor het organiseren van activiteiten.
   2. Het organiseren van afspraken en vergaderingenJe plant afspraken en regelt praktische zaken rondom vergaderingen.
   3. Voorbereiden van vergaderingen en opstellen van agenda'sJe bereidt vergaderingen voor en stelt een duidelijke agenda op.
   4. Effectief tijdbeheer en prioriteiten stellenJe stelt prioriteiten en verdeelt je tijd efficiënt over verschillende taken.
   5. Het omgaan met last-minute wijzigingen en conflictenJe reageert flexibel op last-minute wijzigingen en lost planningsconflicten op.
4. 4 Documentbeheer en digitale archivering Je werkt met systemen voor documentbeheer, digitale archivering en het beveiligen van vertrouwelijke informatie.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van documentbeheer en archiveringJe past basisprincipes toe voor het beheren en archiveren van documenten.
   2. Het opstellen en formatteren van documentenJe stelt documenten op en zorgt voor een correcte opmaak en structuur.
   3. Gebruik van digitale archiveringssystemenJe gebruikt digitale systemen voor het opslaan en terugvinden van documenten.
   4. Het belang van versiebeheer en documentatieJe houdt verschillende versies van documenten bij en documenteert wijzigingen.
   5. Beveiliging van gevoelige informatie en privacy-overwegingenJe neemt maatregelen om gevoelige informatie te beschermen en privacy te waarborgen.
5. 5 Financieel beheer en budgettering Je voert eenvoudige financiële taken uit, stelt budgetten op en verwerkt onkosten binnen een organisatie.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van financieel beheer in organisatiesJe leert de basis van financieel beheer en hoe dit werkt binnen organisaties.
   2. Het opstellen en bijhouden van budgettenJe stelt een budget op en houdt de uitgaven bij.
   3. Financiële rapportage en analysesJe maakt eenvoudige financiële rapportages en voert analyses uit.
   4. Het beheer van onkosten en declaratiesJe verwerkt onkosten en behandelt declaraties volgens de juiste procedures.
   5. Het begrijpen van financiële documenten en kasstromenJe leest financiële documenten en volgt kasstromen binnen de organisatie.
6. 6 Projectmanagementvaardigheden Je maakt kennis met projectmanagement en leert hoe je projecten plant, uitvoert en evalueert.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van projectmanagementJe ontdekt de basisprincipes van projectmanagement en de fasen van een project.
   2. Het opstellen van projectplannen en -doelenJe stelt een projectplan op en formuleert heldere projectdoelen.
   3. Het organiseren van resources en takenJe organiseert taken en middelen voor een soepel projectverloop.
   4. Risicoanalyse en -beheer in projectenJe voert een risicoanalyse uit en bedenkt oplossingen voor mogelijke knelpunten.
   5. Evaluatie en rapportage van projectresultatenJe evalueert projectresultaten en stelt een rapportage op.
7. 7 Kantoororganisatie en efficiëntie Je richt je werkplek efficiënt in, gebruikt productiviteitstools en verbetert werkprocessen.
   5 lessen

   1. Het belang van een georganiseerde werkplekJe zorgt voor een overzichtelijke en georganiseerde werkplek.
   2. Tijdmanagementtechnieken en productiviteitstoolsJe past tijdmanagementtechnieken toe en gebruikt hulpmiddelen voor productiviteit.
   3. Het gebruik van technologie voor kantoorautomatiseringJe zet technologie in om kantoorwerkzaamheden te automatiseren.
   4. Procedures voor het beheren van dagelijkse takenJe volgt procedures voor het uitvoeren van dagelijkse taken.
   5. Effectieve werkmethoden en processen verbeterenJe beoordeelt werkmethoden en stelt verbeteringen voor in processen.
8. 8 Ondersteuning van het management Je leert hoe je het management proactief ondersteunt en vertrouwelijke informatie zorgvuldig beheert.
   5 lessen

   1. Het begrijpen van de behoeften van het managementJe brengt de behoeften van het management in kaart en stemt je werkzaamheden daarop af.
   2. Proactief bieden van ondersteuning en oplossingenJe biedt zelfstandig oplossingen en ondersteuning bij dagelijkse uitdagingen.
   3. Het beheren van vertrouwelijke informatie en documentenJe beheert vertrouwelijke documenten en informatie discreet.
   4. Het rapporteren van belangrijke informatie en inzichtenJe rapporteert relevante informatie en inzichten aan het management.
   5. Het ontwikkelen van goede relaties met het managementteamJe bouwt aan een goede werkrelatie met het managementteam.
9. 9 Relatiemanagement en netwerken Je bouwt een professioneel netwerk op en onderhoudt relaties met interne en externe contacten.
   5 lessen

   1. Het belang van netwerken in een zakelijke omgevingJe ontdekt het belang van netwerken voor je werk en je organisatie.
   2. Relatiemanagement met interne en externe stakeholdersJe onderhoudt contacten met collega’s, klanten en andere relaties.
   3. Het opbouwen van een professioneel netwerkJe ontwikkelt strategieën om je professionele netwerk uit te breiden.
   4. Het omgaan met klanten en leveranciersJe communiceert effectief met klanten en leveranciers.
   5. Het gebruik van sociale media voor netwerkenJe zet sociale media in om zakelijke contacten te onderhouden en uit te breiden.
10. 10 Probleemoplossing en besluitvorming Je past methoden toe om problemen te analyseren, creatieve oplossingen te bedenken en besluiten uit te voeren.
    5 lessen

    1. Methoden voor probleemidentificatie en -analyseJe identificeert problemen en analyseert de oorzaken ervan.
    2. Creatief denken en innovatie in probleemoplossingJe gebruikt creatieve technieken om oplossingen te bedenken.
    3. Het proces van besluitvorming in een organisatieJe doorloopt het besluitvormingsproces binnen een organisatie.
    4. Evaluatie van alternatieven en risico'sJe beoordeelt alternatieven en schat risico’s in bij keuzes.
    5. Implementatie en follow-up van besluitenJe voert besluiten uit en volgt de resultaten op.

Je ondersteunt projecten door te plannen, organiseren, communiceren en administratieve taken uit te voeren.

1. 1 Basisprincipes van projectmanagement Je krijgt inzicht in de basis van projectmanagement en de structuur van projecten.
   5 lessen

   1. Verschil tussen projecten en reguliere werkzaamheden begrijpenJe vergelijkt projecten met dagelijkse werkzaamheden en benoemt de verschillen.
   2. Projectfasen en lifecycle herkennenJe herkent de verschillende fasen en de opbouw van een project.
   3. Projectdoelen en scope definiërenJe stelt doelen op en bepaalt de afbakening van een project.
   4. Belang van planning en structuur begrijpenJe onderzoekt waarom planning en structuur nodig zijn voor een project.
   5. Rollen en verantwoordelijkheden binnen een projectteamJe benoemt de rollen en verantwoordelijkheden van teamleden.
2. 2 Projectplanning en -organisatie Je leert hoe je een project plant, organiseert en de inzet van mensen en middelen afstemt.
   5 lessen

   1. Opstellen van een projectplanningJe maakt een planning voor een project en verdeelt de taken.
   2. Taakverdeling en prioriteiten bepalenJe bepaalt welke taken prioriteit krijgen binnen het project.
   3. Mijlpalen en deadlines vastleggenJe legt belangrijke mijlpalen en deadlines vast.
   4. Resourceplanning en inzet van middelenJe plant de inzet van middelen en mensen.
   5. Risico’s identificeren in de planningJe signaleert mogelijke risico’s in de planning.
3. 3 Documentatie en archivering Je zorgt voor correcte documentatie en een overzichtelijk archief van projectinformatie.
   5 lessen

   1. Projectdocumenten correct opstellenJe stelt projectdocumenten op volgens vaste afspraken.
   2. Verslaglegging van vergaderingen en beslissingenJe legt besluiten en afspraken uit vergaderingen vast.
   3. Archiveringsmethodes en -systemen gebruikenJe gebruikt systemen om documenten overzichtelijk te archiveren.
   4. Versiebeheer van documenten toepassenJe past versiebeheer toe op projectdocumenten.
   5. Vertrouwelijkheid en toegankelijkheid waarborgenJe borgt vertrouwelijkheid en zorgt dat documenten toegankelijk zijn voor betrokkenen.
4. 4 Communicatie binnen projecten Je organiseert communicatie binnen projecten en zorgt voor heldere informatie-uitwisseling.
   5 lessen

   1. Informatieoverdracht binnen het team organiserenJe regelt de overdracht van informatie binnen het team.
   2. Communicatiekanalen effectief inzettenJe kiest en gebruikt geschikte communicatiekanalen.
   3. Notuleren van vergaderingen en acties vastleggenJe maakt notulen en legt acties vast tijdens vergaderingen.
   4. Updates en voortgang rapporteren aan stakeholdersJe rapporteert de voortgang aan betrokkenen.
   5. Problemen en vertragingen tijdig communicerenJe meldt problemen en vertragingen tijdig aan het team.
5. 5 Ondersteuning bij projectadministratie Je ondersteunt bij het bijhouden van administratie, budgetten en rapportages voor projecten.
   5 lessen

   1. Budgetten en uitgaven bijhoudenJe houdt overzicht over budgetten en uitgaven.
   2. Overeenkomsten en contracten controlerenJe controleert contracten en overeenkomsten op juistheid.
   3. Leveranciers- en partnerinformatie beherenJe beheert informatie van leveranciers en partners.
   4. Rapportages en overzichten opstellenJe stelt rapportages en overzichten op voor het project.
   5. Administratieve procedures volgen en bewakenJe volgt en bewaakt administratieve procedures.
6. 6 Tools en software voor projectondersteuning Je maakt kennis met digitale tools en software die projectondersteuning makkelijker maken.
   5 lessen

   1. Projectmanagementsoftware leren gebruiken (bijv. MS Project, Trello)Je werkt met projectmanagementsoftware voor het plannen en volgen van projecten.
   2. Digitale agenda’s en planningsmiddelen toepassenJe past digitale agenda’s en planningsmiddelen toe.
   3. Bestanden delen en samenwerken via digitale platformsJe deelt bestanden en werkt samen via digitale platforms.
   4. Automatisering van taken toepassenJe automatiseert terugkerende taken waar mogelijk.
   5. Data en voortgang visueel presenterenJe presenteert data en voortgang op een visuele manier.
7. 7 Tijd- en taakbeheer Je leert tijd en taken beheren, prioriteiten stellen en overzicht houden over het werk.
   5 lessen

   1. Persoonlijke en teamtaken plannen en bewakenJe plant en bewaakt taken voor jezelf en het team.
   2. Prioriteiten stellen binnen projectenJe stelt prioriteiten binnen verschillende projecten.
   3. Effectief omgaan met deadlines en drukJe gaat effectief om met deadlines en werkdruk.
   4. Overzicht houden over meerdere taken tegelijkJe houdt overzicht over meerdere taken tegelijk.
   5. Evalueren van voortgang en bijsturen indien nodigJe evalueert de voortgang en stuurt bij waar nodig.
8. 8 Vergaderingen en bijeenkomsten ondersteunen Je ondersteunt het organiseren van vergaderingen en zorgt voor een goede voorbereiding en follow-up.
   5 lessen

   1. Agenda’s voorbereiden en verspreidenJe maakt agenda’s en verspreidt deze tijdig.
   2. Notuleren en actielijsten bijhoudenJe notuleert en houdt actielijsten bij.
   3. Vergaderingen efficiënt organiserenJe organiseert vergaderingen efficiënt en gestructureerd.
   4. Beslissingen en acties documenterenJe documenteert beslissingen en acties helder.
   5. Follow-up en herinneringen coördinerenJe coördineert de opvolging en verstuurt herinneringen.
9. 9 Kwaliteitsbewaking binnen projecten Je bewaakt de kwaliteit van projectresultaten en signaleert afwijkingen en verbeterpunten.
   5 lessen

   1. Controleren van projectresultaten op kwaliteitJe controleert of projectresultaten voldoen aan de gestelde eisen.
   2. Afwijkingen signaleren en rapporterenJe signaleert afwijkingen en rapporteert deze.
   3. Procedures en standaarden nalevenJe houdt je aan afgesproken procedures en standaarden.
   4. Evaluatieformulieren en checklists gebruikenJe gebruikt checklists en evaluatieformulieren.
   5. Verbeterpunten vastleggen en opvolgenJe legt verbeterpunten vast en volgt deze op.
10. 10 Ondersteunen bij risico- en probleembeheer Je ondersteunt bij het signaleren en rapporteren van risico’s en problemen binnen projecten.
    5 lessen

    1. Risico’s en knelpunten identificerenJe benoemt risico’s en knelpunten in het project.
    2. Escalaties tijdig signalerenJe signaleert wanneer escalatie nodig is.
    3. Rapportages maken over problemenJe maakt rapportages over problemen en knelpunten.
    4. Meedenken over oplossingen en actiesJe denkt mee over mogelijke oplossingen en acties.
    5. Leren van ervaringen uit eerdere projectenJe leert van ervaringen uit eerdere projecten.