MBO Tijd- en stressmanagement (6 maanden)

Je ondersteunt het management door praktische vaardigheden toe te passen in communicatie, organisatie en probleemoplossing.

1. 1 Inleiding tot managementsupport Je krijgt inzicht in de rol en taken van managementsupport binnen organisaties en de samenwerking met andere afdelingen.
   5 lessen

   1. Definitie en rol van managementsupport in organisatiesJe onderzoekt wat managementsupport inhoudt en welke rol deze functie speelt binnen organisaties.
   2. Verschillende functies en verantwoordelijkheden van een managementsupportmedewerkerJe vergelijkt verschillende taken en verantwoordelijkheden van managementsupportmedewerkers.
   3. Het belang van managementsupport voor efficiëntie en effectiviteitJe analyseert hoe managementsupport bijdraagt aan een efficiënte en effectieve organisatie.
   4. De relatie tussen managementsupport en andere afdelingenJe bekijkt hoe je samenwerkt met andere afdelingen en welke invloed dat heeft op je werk.
   5. Trends en ontwikkelingen in managementsupportJe signaleert actuele ontwikkelingen en trends die van invloed zijn op managementsupport.
2. 2 Communicatievaardigheden Je oefent met verschillende communicatietechnieken voor samenwerking met management, collega’s en externe contacten.
   5 lessen

   1. Effectieve communicatie met managers en teamledenJe past gespreksvaardigheden toe in contact met managers en teamleden.
   2. Actief luisteren en feedback gevenJe oefent met actief luisteren en het geven van gerichte feedback.
   3. Professioneel schrijvenJe schrijft zakelijke teksten en berichten volgens professionele standaarden.
   4. Interculturele communicatie in een diverse werkomgevingJe herkent culturele verschillen en past je communicatie aan in diverse teams.
   5. Het gebruik van digitale communicatiemiddelen en platformsJe gebruikt digitale middelen en platforms om effectief te communiceren.
3. 3 Agendabeheer en planning Je leert agenda’s en planningen beheren, vergaderingen organiseren en omgaan met onverwachte wijzigingen.
   5 lessen

   1. Het beheren van agenda's en planningsystemenJe beheert agenda’s en gebruikt planningssystemen voor het organiseren van activiteiten.
   2. Het organiseren van afspraken en vergaderingenJe plant afspraken en regelt praktische zaken rondom vergaderingen.
   3. Voorbereiden van vergaderingen en opstellen van agenda'sJe bereidt vergaderingen voor en stelt een duidelijke agenda op.
   4. Effectief tijdbeheer en prioriteiten stellenJe stelt prioriteiten en verdeelt je tijd efficiënt over verschillende taken.
   5. Het omgaan met last-minute wijzigingen en conflictenJe reageert flexibel op last-minute wijzigingen en lost planningsconflicten op.
4. 4 Documentbeheer en digitale archivering Je werkt met systemen voor documentbeheer, digitale archivering en het beveiligen van vertrouwelijke informatie.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van documentbeheer en archiveringJe past basisprincipes toe voor het beheren en archiveren van documenten.
   2. Het opstellen en formatteren van documentenJe stelt documenten op en zorgt voor een correcte opmaak en structuur.
   3. Gebruik van digitale archiveringssystemenJe gebruikt digitale systemen voor het opslaan en terugvinden van documenten.
   4. Het belang van versiebeheer en documentatieJe houdt verschillende versies van documenten bij en documenteert wijzigingen.
   5. Beveiliging van gevoelige informatie en privacy-overwegingenJe neemt maatregelen om gevoelige informatie te beschermen en privacy te waarborgen.
5. 5 Financieel beheer en budgettering Je voert eenvoudige financiële taken uit, stelt budgetten op en verwerkt onkosten binnen een organisatie.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van financieel beheer in organisatiesJe leert de basis van financieel beheer en hoe dit werkt binnen organisaties.
   2. Het opstellen en bijhouden van budgettenJe stelt een budget op en houdt de uitgaven bij.
   3. Financiële rapportage en analysesJe maakt eenvoudige financiële rapportages en voert analyses uit.
   4. Het beheer van onkosten en declaratiesJe verwerkt onkosten en behandelt declaraties volgens de juiste procedures.
   5. Het begrijpen van financiële documenten en kasstromenJe leest financiële documenten en volgt kasstromen binnen de organisatie.
6. 6 Projectmanagementvaardigheden Je maakt kennis met projectmanagement en leert hoe je projecten plant, uitvoert en evalueert.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van projectmanagementJe ontdekt de basisprincipes van projectmanagement en de fasen van een project.
   2. Het opstellen van projectplannen en -doelenJe stelt een projectplan op en formuleert heldere projectdoelen.
   3. Het organiseren van resources en takenJe organiseert taken en middelen voor een soepel projectverloop.
   4. Risicoanalyse en -beheer in projectenJe voert een risicoanalyse uit en bedenkt oplossingen voor mogelijke knelpunten.
   5. Evaluatie en rapportage van projectresultatenJe evalueert projectresultaten en stelt een rapportage op.
7. 7 Kantoororganisatie en efficiëntie Je richt je werkplek efficiënt in, gebruikt productiviteitstools en verbetert werkprocessen.
   5 lessen

   1. Het belang van een georganiseerde werkplekJe zorgt voor een overzichtelijke en georganiseerde werkplek.
   2. Tijdmanagementtechnieken en productiviteitstoolsJe past tijdmanagementtechnieken toe en gebruikt hulpmiddelen voor productiviteit.
   3. Het gebruik van technologie voor kantoorautomatiseringJe zet technologie in om kantoorwerkzaamheden te automatiseren.
   4. Procedures voor het beheren van dagelijkse takenJe volgt procedures voor het uitvoeren van dagelijkse taken.
   5. Effectieve werkmethoden en processen verbeterenJe beoordeelt werkmethoden en stelt verbeteringen voor in processen.
8. 8 Ondersteuning van het management Je leert hoe je het management proactief ondersteunt en vertrouwelijke informatie zorgvuldig beheert.
   5 lessen

   1. Het begrijpen van de behoeften van het managementJe brengt de behoeften van het management in kaart en stemt je werkzaamheden daarop af.
   2. Proactief bieden van ondersteuning en oplossingenJe biedt zelfstandig oplossingen en ondersteuning bij dagelijkse uitdagingen.
   3. Het beheren van vertrouwelijke informatie en documentenJe beheert vertrouwelijke documenten en informatie discreet.
   4. Het rapporteren van belangrijke informatie en inzichtenJe rapporteert relevante informatie en inzichten aan het management.
   5. Het ontwikkelen van goede relaties met het managementteamJe bouwt aan een goede werkrelatie met het managementteam.
9. 9 Relatiemanagement en netwerken Je bouwt een professioneel netwerk op en onderhoudt relaties met interne en externe contacten.
   5 lessen

   1. Het belang van netwerken in een zakelijke omgevingJe ontdekt het belang van netwerken voor je werk en je organisatie.
   2. Relatiemanagement met interne en externe stakeholdersJe onderhoudt contacten met collega’s, klanten en andere relaties.
   3. Het opbouwen van een professioneel netwerkJe ontwikkelt strategieën om je professionele netwerk uit te breiden.
   4. Het omgaan met klanten en leveranciersJe communiceert effectief met klanten en leveranciers.
   5. Het gebruik van sociale media voor netwerkenJe zet sociale media in om zakelijke contacten te onderhouden en uit te breiden.
10. 10 Probleemoplossing en besluitvorming Je past methoden toe om problemen te analyseren, creatieve oplossingen te bedenken en besluiten uit te voeren.
    5 lessen

    1. Methoden voor probleemidentificatie en -analyseJe identificeert problemen en analyseert de oorzaken ervan.
    2. Creatief denken en innovatie in probleemoplossingJe gebruikt creatieve technieken om oplossingen te bedenken.
    3. Het proces van besluitvorming in een organisatieJe doorloopt het besluitvormingsproces binnen een organisatie.
    4. Evaluatie van alternatieven en risico'sJe beoordeelt alternatieven en schat risico’s in bij keuzes.
    5. Implementatie en follow-up van besluitenJe voert besluiten uit en volgt de resultaten op.

Je past technieken toe om je tijd effectief in te delen, stress te herkennen en praktische oplossingen te gebruiken in je werk.

1. 1 Basisprincipes van tijdmanagement Je onderzoekt hoe je prioriteiten bepaalt, doelen stelt en inzicht krijgt in je tijdsbesteding.
   5 lessen

   1. Verschil tussen urgentie en belangrijkheid begrijpenJe analyseert het verschil tussen wat dringend is en wat echt belangrijk is.
   2. Het gebruik van prioriteitenmatrixen (bijv. Eisenhower-matrix)Je oefent met het indelen van taken in een prioriteitenmatrix.
   3. Het stellen van haalbare doelen en deadlinesJe stelt haalbare doelen en koppelt daar realistische deadlines aan.
   4. Tijdregistratie en inzicht in persoonlijke tijdsbestedingJe registreert je tijdsbesteding en ontdekt waar je tijd aan opgaat.
   5. Het belang van planning en structuurJe plant je werkzaamheden en brengt structuur aan in je dag.
2. 2 Persoonlijke planning en agenda’s Je maakt effectieve planningen en gebruikt hulpmiddelen om overzicht te houden over je taken.
   5 lessen

   1. Dag-, week- en maandplanning opstellenJe stelt een dag-, week- en maandplanning op voor je werkzaamheden.
   2. To-do-lijsten effectief gebruikenJe gebruikt to-do-lijsten om overzicht te houden en taken af te ronden.
   3. Digitale en papieren agenda’s toepassenJe past digitale of papieren agenda’s toe voor het plannen van afspraken.
   4. Herinneringen en deadlines instellenJe stelt herinneringen en deadlines in om taken tijdig af te ronden.
   5. Planning afstemmen op persoonlijke productiviteitJe stemt je planning af op momenten waarop je het meest productief bent.
3. 3 Prioriteiten stellen en taken organiseren Je ordent taken op basis van prioriteit en leert hoe je werk kunt verdelen en flexibel plant.
   5 lessen

   1. Taken categoriseren op urgentie en impactJe categoriseert taken op urgentie en impact voor beter overzicht.
   2. Belangrijke versus minder belangrijke taken onderscheidenJe onderscheidt belangrijke van minder belangrijke taken.
   3. Taken delegeren waar mogelijkJe bekijkt welke taken je kunt delegeren aan anderen.
   4. Tijdblokken reserveren voor focuswerkJe reserveert tijdsblokken voor geconcentreerd werken aan kerntaken.
   5. Flexibiliteit in planning behoudenJe houdt ruimte in je planning voor onverwachte gebeurtenissen.
4. 4 Omgaan met afleiding en tijdverspilling Je herkent afleidingen en past technieken toe om geconcentreerd te blijven werken.
   5 lessen

   1. Identificeren van tijdrovers op werk en privéJe brengt tijdrovers in kaart op je werk en in je privéleven.
   2. Technieken om focus te behouden (Pomodoro, timeboxing)Je oefent met technieken om je aandacht bij je werk te houden.
   3. Omgevingsfactoren optimaliseren voor concentratieJe past je werkomgeving aan om je concentratie te verbeteren.
   4. Grenzen stellen bij e-mail, telefoon en sociale mediaJe stelt grenzen aan het gebruik van e-mail, telefoon en sociale media.
   5. Effectief omgaan met onderbrekingenJe oefent met het effectief omgaan met onderbrekingen.
5. 5 Stress herkennen en begrijpen Je leert stresssignalen herkennen en onderzoekt het effect van stress op je functioneren.
   5 lessen

   1. Signaleren van fysieke en mentale stressverschijnselenJe signaleert lichamelijke en mentale tekenen van stress bij jezelf.
   2. Verschil tussen gezonde en ongezonde stressJe vergelijkt gezonde en ongezonde vormen van stress.
   3. Persoonlijke stressfactoren identificerenJe identificeert persoonlijke oorzaken van stress.
   4. Het effect van stress op prestaties en welzijnJe onderzoekt hoe stress je prestaties en welzijn beïnvloedt.
   5. Stresspatronen in kaart brengenJe brengt je eigen stresspatronen systematisch in beeld.
6. 6 Stressbeheersingstechnieken Je past praktische technieken toe om stress te verminderen en grenzen te bewaken.
   5 lessen

   1. Ademhalingsoefeningen en ontspanningstechniekenJe voert ademhalings- en ontspanningsoefeningen uit.
   2. Mindfulness en meditatie toepassenJe probeert mindfulness en meditatie als hulpmiddel tegen stress.
   3. Grenzen stellen en nee durven zeggenJe oefent met het aangeven van je grenzen en nee zeggen.
   4. Time-out en pauzes effectief gebruikenJe benut pauzes en time-outs om tot rust te komen.
   5. Lichaamsbeweging en voeding als stresspreventieJe onderzoekt het effect van beweging en voeding op stress.
7. 7 Werk-privébalans optimaliseren Je bewaakt de balans tussen werk en privé en plant tijd voor herstel en sociale contacten.
   5 lessen

   1. Grenzen tussen werk en privé duidelijk stellenJe stelt duidelijke grenzen tussen je werk en je privéleven.
   2. Rustmomenten en hobby’s plannenJe plant rustmomenten en tijd voor hobby’s in je agenda.
   3. Realistische verwachtingen van jezelf en anderenJe stelt realistische verwachtingen voor jezelf en anderen.
   4. Tijd voor sociale contacten behoudenJe reserveert tijd voor sociale contacten en ontspanning.
   5. Balans monitoren en bijstellen indien nodigJe monitort je balans en past deze aan als dat nodig is.
8. 8 Efficiënt werken onder druk Je blijft efficiënt werken bij hoge werkdruk en past praktische hulpmiddelen toe.
   5 lessen

   1. Snel en effectief beslissingen nemenJe neemt snel en doordacht beslissingen bij tijdsdruk.
   2. Focussen op kernactiviteiten bij hoge werkdrukJe richt je op de belangrijkste werkzaamheden als het druk is.
   3. Gebruik maken van checklists en routinesJe gebruikt checklists en vaste routines om overzicht te houden.
   4. Stressreductie tijdens piekmomentenJe past technieken toe om stress te verminderen tijdens piekmomenten.
   5. Prioriteiten bijstellen op basis van urgentieJe stelt prioriteiten opnieuw vast als de situatie verandert.
9. 9 Langdurige stresspreventie Je ontwikkelt gezonde werkgewoonten en signaleert tijdig signalen van langdurige stress.
   5 lessen

   1. Gezonde werkgewoonten ontwikkelenJe werkt aan het ontwikkelen van gezonde gewoonten op je werk.
   2. Structuur en regelmaat in dagelijkse routinesJe brengt structuur en regelmaat aan in je dagelijkse routines.
   3. Tijdig signaleren van burn-outverschijnselenJe herkent vroegtijdig signalen van een mogelijke burn-out.
   4. Zelfreflectie en evaluatie van werkdrukJe reflecteert op je werkdruk en evalueert je aanpak.
   5. Ondersteuning zoeken bij collega’s en leidinggevendenJe zoekt waar nodig steun bij collega’s of leidinggevenden.
10. 10 Evaluatie en persoonlijke ontwikkeling Je reflecteert op je tijdgebruik en past je aanpak aan op basis van je ervaringen en doelen.
    5 lessen

    1. Dagelijks en wekelijks reflecteren op tijdgebruikJe kijkt dagelijks en wekelijks terug op hoe je je tijd hebt besteed.
    2. Verbeterpunten in planning en werkmethoden vastleggenJe legt vast waar je je planning en werkwijze kunt verbeteren.
    3. Persoonlijke doelen voor stress- en tijdmanagement formulerenJe formuleert persoonlijke doelen voor beter tijd- en stressmanagement.
    4. Effectiviteit van toegepaste technieken beoordelenJe beoordeelt of de gebruikte technieken effectief zijn voor jou.
    5. Aanpassingen doorvoeren op basis van ervaringJe voert aanpassingen door op basis van je eigen ervaringen.