MHBO Praktijkcursus – Digitale communicatietools

Je leert digitale communicatietools effectief inzetten voor samenwerking, informatie-uitwisseling en veilig werken.

1. 1 E-mailbeheer en efficiënt gebruik Je beheert e-mail efficiënt en zorgt voor duidelijke communicatie en structuur in je inbox.
   5 lessen

   1. Opstellen van duidelijke en beknopte berichtenJe formuleert korte, heldere berichten die direct tot de kern komen.
   2. Correct gebruik van onderwerpregels en bijlagenJe kiest een passende onderwerpregel en voegt relevante bijlagen correct toe.
   3. Beheersen van e-mailhandtekening en huisstijlJe stelt een professionele handtekening in en past de huisstijl toe.
   4. Organiseren van inbox met mappen en labelsJe organiseert je inbox met mappen en labels voor overzicht.
   5. Beperken van CC en BCC om ruis te voorkomenJe beperkt het gebruik van CC en BCC om onnodige e-mailstromen te voorkomen.
2. 2 Chat- en instant messagingplatforms Je gebruikt chat- en messagingplatforms zakelijk en houdt berichten overzichtelijk en doelgericht.
   5 lessen

   1. Gebruik van zakelijke tools zoals Microsoft Teams of SlackJe zet zakelijke chattools in voor directe communicatie met collega's.
   2. Duidelijke en korte berichten opstellenJe stelt korte, duidelijke berichten op voor snelle interactie.
   3. Gebruik van status- en aanwezigheidsindicatorenJe beheert je status en aanwezigheid voor betere bereikbaarheid.
   4. Inzetten van groepschats versus privéberichtenJe kiest bewust tussen groepschats en privéberichten.
   5. Beheren van notificaties om focus te behoudenJe beheert notificaties om geconcentreerd te kunnen werken.
3. 3 Videoconferencingtools Je zet videoconferencingtools in voor online vergaderingen en presentaties, en beheert de technische instellingen.
   5 lessen

   1. Instellen en gebruiken van Zoom, Teams of Google MeetJe stelt videoconferencingtools in en gebruikt ze voor online overleg.
   2. Correct gebruik van camera, microfoon en achtergrondJe gebruikt camera, microfoon en achtergrond op een professionele manier.
   3. Agenda en linkbeheer voor online vergaderingenJe beheert agenda’s en links voor digitale bijeenkomsten.
   4. Deelnemen en presenteren tijdens videogesprekkenJe neemt actief deel aan en presenteert tijdens videogesprekken.
   5. Opnemen en terugkijken van vergaderingenJe neemt vergaderingen op en bekijkt deze terug indien nodig.
4. 4 Project- en taakbeheertools Je verdeelt taken, houdt voortgang bij en werkt samen via digitale project- en taakbeheertools.
   5 lessen

   1. Gebruik van Trello, Asana of Monday voor taakverdelingJe gebruikt digitale tools om taken te verdelen binnen een team.
   2. Aanmaken en bijhouden van projectboardsJe maakt projectboards aan en houdt deze actueel.
   3. Toewijzen van taken en deadlinesJe wijst taken en deadlines toe aan teamleden.
   4. Integratie met andere communicatietoolsJe koppelt projecttools aan andere communicatiemiddelen.
   5. Volgen van voortgang en rapportageJe volgt de voortgang en maakt eenvoudige rapportages.
5. 5 Documentdeling en samenwerking online Je deelt documenten veilig online en werkt samen in real-time aan bestanden.
   5 lessen

   1. Opslaan en delen via OneDrive, SharePoint of Google DriveJe slaat documenten op en deelt deze via online platforms.
   2. Instellen van toegangsrechten en bewerkingsrechtenJe stelt toegangs- en bewerkingsrechten in voor documenten.
   3. Real-time samenwerken in documentenJe werkt gelijktijdig samen in één document.
   4. Versiebeheer en terugzetten van oude versiesJe beheert versies en herstelt eerdere documentversies indien nodig.
   5. Veilig delen met externe partijenJe deelt bestanden veilig met externe partijen.
6. 6 Bedrijfsbrede intranet- en nieuwsplatforms Je navigeert door het intranet, plaatst updates en vindt bedrijfsinformatie snel terug.
   5 lessen

   1. Navigeren door interne nieuws- en informatiesystemenJe zoekt en vindt informatie op interne nieuwsplatforms.
   2. Plaatsen van updates en aankondigingenJe plaatst relevante updates en aankondigingen voor collega's.
   3. Zoeken en gebruiken van bedrijfsdocumentenJe zoekt en gebruikt bedrijfsdocumenten via het intranet.
   4. Reageren en discussiëren op interne foraJe reageert en discussieert op interne fora.
   5. Volgen van belangrijke bedrijfskanalenJe volgt belangrijke kanalen voor bedrijfsinformatie.
7. 7 Social media voor zakelijk gebruik Je zet social media zakelijk in, beheert profielen en reageert professioneel op berichten.
   5 lessen

   1. Professioneel inzetten van LinkedIn en TwitterJe gebruikt LinkedIn en Twitter voor zakelijke communicatie.
   2. Scheiden van privé- en zakelijke accountsJe houdt zakelijke en privé-accounts gescheiden.
   3. Opstellen van korte, zakelijke updatesJe schrijft korte, zakelijke updates voor social media.
   4. Reageren op zakelijke berichten en uitnodigingenJe reageert professioneel op zakelijke berichten en uitnodigingen.
   5. Beheren van bedrijfsprofielen en contentplanningJe beheert bedrijfsprofielen en plant content in.
8. 8 Digitale vergaderetiquette Je past etiquette toe in digitale vergaderingen en zorgt voor duidelijke communicatie en afronding.
   5 lessen

   1. Op tijd inloggen en voorbereid deelnemenJe logt op tijd in en bereidt je voor op digitale bijeenkomsten.
   2. Gebruik van mute-knop en chatfunctieJe gebruikt de mute-knop en chatfunctie op het juiste moment.
   3. Delen van scherm en presentatiesJe deelt je scherm en presentaties tijdens online vergaderingen.
   4. Interactie met deelnemers op afstandJe onderhoudt interactie met deelnemers op afstand.
   5. Afsluiten met samenvatting en actiepuntenJe sluit vergaderingen af met een samenvatting en actiepunten.
9. 9 Integratie en automatisering van tools Je koppelt en automatiseert digitale tools voor een efficiëntere workflow en informatie-uitwisseling.
   5 lessen

   1. Koppelen van agenda’s met vergadersoftwareJe koppelt agenda’s aan vergadersoftware voor automatische planning.
   2. Automatische e-mailfilters en regels instellenJe stelt automatische e-mailfilters en regels in.
   3. Synchroniseren van bestanden tussen apparatenJe synchroniseert bestanden tussen verschillende apparaten.
   4. Integreren van chat en projecttoolsJe integreert chat- en projecttools voor soepel samenwerken.
   5. Gebruik van API’s en automatiseringsapps zoals ZapierJe gebruikt automatiseringsapps om terugkerende taken te vereenvoudigen.
10. 10 Digitale veiligheid en privacy bij communicatie Je herkent risico’s bij digitale communicatie en past veiligheidsmaatregelen en privacyregels toe.
    5 lessen

    1. Herkennen van phishing en verdachte berichtenJe signaleert phishing en verdachte berichten.
    2. Sterke wachtwoorden en tweefactorauthenticatieJe gebruikt sterke wachtwoorden en tweefactorauthenticatie.
    3. Versleuteling van gevoelige informatieJe versleutelt gevoelige informatie bij verzending.
    4. Bewust gebruik van cloudopslag en toegangsrechtenJe gebruikt cloudopslag bewust en beheert toegangsrechten.
    5. Naleving van AVG bij digitale communicatieJe past de AVG toe bij digitale communicatie.