Basisopleiding Communicatie voor non-profit organisaties

Je ontwikkelt vaardigheden om effectief te communiceren binnen en buiten een non-profitorganisatie, zowel online als offline.

1. 1 Basisprincipes van communicatie Je onderzoekt hoe communicatie werkt en oefent met luisteren, feedback en het herkennen van communicatiestijlen.
   5 lessen

   1. Verbale en non-verbale communicatieJe vergelijkt manieren van communiceren en herkent het effect van non-verbale signalen.
   2. Communicatiestijlen en -effectiviteitJe herkent verschillende communicatiestijlen en beoordeelt hun effectiviteit in de praktijk.
   3. Luisteren en vragen stellenJe oefent met actief luisteren en het stellen van gerichte vragen in gesprekken.
   4. Doelgroepen identificerenJe brengt doelgroepen in kaart en bepaalt hun kenmerken.
   5. Feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van constructieve feedback.
2. 2 Interne communicatie Je past middelen toe om medewerkers en vrijwilligers te informeren en samenwerking te bevorderen.
   5 lessen

   1. Informeren van medewerkers en vrijwilligersJe stelt informatie op voor medewerkers en vrijwilligers en kiest passende vormen.
   2. Gebruik van nieuwsbrieven en intranetJe gebruikt nieuwsbrieven en intranet om interne communicatie te ondersteunen.
   3. Organiseren van interne bijeenkomstenJe organiseert bijeenkomsten en stemt de inhoud af op de doelgroep.
   4. Betrekken van teamleden bij projectenJe betrekt teamleden actief bij projecten en stimuleert participatie.
   5. Samenwerking tussen afdelingen bevorderenJe onderzoekt manieren om samenwerking tussen afdelingen te versterken.
3. 3 Externe communicatie Je formuleert publieksgerichte boodschappen en onderhoudt relaties met stakeholders en media.
   5 lessen

   1. Publieksgerichte boodschap formulerenJe stelt een boodschap op die aansluit bij het publiek en de doelstelling.
   2. Contact onderhouden met stakeholdersJe onderhoudt contact met stakeholders en bouwt aan duurzame relaties.
   3. Persberichten en nieuwsartikelen schrijvenJe schrijft persberichten en nieuwsartikelen voor externe communicatie.
   4. Relaties opbouwen met media en partnersJe ontwikkelt strategieën om relaties met media en partners te versterken.
   5. Manieren om het imago van de organisatie te versterkenJe onderzoekt methoden om het imago van de organisatie te verbeteren.
4. 4 Social media communicatie Je kiest geschikte socialmediaplatformen, plant content en analyseert de resultaten van je posts.
   5 lessen

   1. Keuze van geschikte platformenJe selecteert socialmediakanalen die passen bij de doelen van jouw organisatie.
   2. Contentplanning en -strategieJe maakt een contentplanning en ontwikkelt een strategie voor social media.
   3. Creëren van aantrekkelijke posts en visualsJe creëert aantrekkelijke posts en visuals voor verschillende doelgroepen.
   4. Monitoren van reacties en interactiesJe monitort reacties en interacties op socialmediakanalen.
   5. Analyseren van statistieken en bereikJe analyseert statistieken om het bereik en de impact van posts te beoordelen.
5. 5 Online en digitale communicatie Je zet digitale middelen in voor communicatie, bewaakt toegankelijkheid en promoot online activiteiten.
   5 lessen

   1. Websites en blogs effectief inzettenJe gebruikt websites en blogs om informatie effectief te delen.
   2. E-mailcommunicatie en nieuwsbrievenJe stelt effectieve e-mails en nieuwsbrieven op voor verschillende doelgroepen.
   3. Online evenementen en webinars promotenJe promoot online evenementen en webinars via passende kanalen.
   4. Gebruik van digitale tools voor interactieJe past digitale tools toe om interactie met doelgroepen te bevorderen.
   5. Toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid bewakenJe controleert of digitale communicatie toegankelijk en gebruiksvriendelijk is.
6. 6 Campagnes en fondsenwerving Je stelt campagneplannen op, betrekt vrijwilligers en evalueert de impact van fondsenwervende acties.
   5 lessen

   1. Doelstellingen en doelgroep bepalenJe bepaalt doelen en doelgroepen voor een campagne of fondsenwerving.
   2. Boodschap en tone of voice ontwikkelenJe ontwikkelt een boodschap en kiest een passende tone of voice.
   3. Promotiemiddelen inzetten (offline en online)Je selecteert en gebruikt promotiemiddelen voor verschillende kanalen.
   4. Betrekken van vrijwilligers en donateursJe betrekt vrijwilligers en donateurs bij de uitvoering van campagnes.
   5. Evalueren van de impact van de campagneJe evalueert de resultaten en impact van een campagne.
7. 7 Storytelling en contentcreatie Je ontwikkelt verhalen en content die de missie van je organisatie ondersteunen, met tekst en beeld.
   5 lessen

   1. Inspirerende verhalen ontwikkelenJe schrijft inspirerende verhalen die aansluiten bij de doelgroep.
   2. Structuur en opbouw van een verhaalJe bouwt verhalen op met een duidelijke structuur en logische opbouw.
   3. Visuele content en fotografie gebruikenJe gebruikt visuele content en fotografie om je boodschap te versterken.
   4. Video- en audioformats inzettenJe past video- en audioformats toe voor diverse communicatiekanalen.
   5. Aansluiten bij missie en waarden van de organisatieJe zorgt dat content aansluit bij de missie en waarden van de organisatie.
8. 8 Crisiscommunicatie Je signaleert risico’s, reageert bij crises en coördineert communicatie met betrokken partijen.
   5 lessen

   1. Identificeren van potentiële risico’sJe identificeert mogelijke risico’s en bereidt je voor op crisissituaties.
   2. Opstellen van een communicatieplanJe stelt een communicatieplan op voor crisissituaties.
   3. Snel en adequaat reagerenJe reageert snel en adequaat bij onverwachte gebeurtenissen.
   4. Coördinatie met interne en externe partijenJe stemt communicatie af met interne en externe partijen tijdens een crisis.
   5. Evalueren en leren van crisismomentenJe evalueert crisismomenten en leert van ervaringen.
9. 9 Communicatieplanning en strategie Je maakt communicatieplannen, stelt prioriteiten en stemt middelen af op organisatiedoelen.
   5 lessen

   1. Jaarlijkse communicatieplanning makenJe stelt een planning op voor communicatieactiviteiten voor een heel jaar.
   2. Prioriteiten stellen en middelen afstemmenJe kiest prioriteiten en stemt middelen af op de beschikbare capaciteit.
   3. Budgettering en resourceplanningJe maakt een budget en plant de inzet van mensen en middelen.
   4. Monitoring en rapportage van resultatenJe monitort en rapporteert over de voortgang en resultaten.
   5. Afstemmen met beleids- en organisatiedoelenJe stemt communicatie af op het beleid en de doelen van de organisatie.
10. 10 Evaluatie en verbetering van communicatie Je verzamelt feedback, analyseert resultaten en voert verbeteringen door in communicatieprocessen.
    5 lessen

    1. Feedback van doelgroepen verzamelenJe verzamelt feedback van verschillende doelgroepen over communicatieactiviteiten.
    2. Analyseren van bereik en effectiviteitJe analyseert bereik en effectiviteit van communicatiekanalen.
    3. Benchmarken met andere organisatiesJe vergelijkt communicatieprestaties met andere organisaties.
    4. Procesverbeteringen doorvoerenJe voert verbeteringen door op basis van analyses en feedback.
    5. Innovatieve communicatiemethoden toepassenJe past nieuwe communicatiemethoden toe om processen te vernieuwen.