HBO Management en Bestuurskundige processen (1 jaar)

Je onderzoekt hoe je non-profitorganisaties effectief aanstuurt, financiert, positioneert en vernieuwt.

1. 1 Organisatiestructuren in de non-profit Je onderzoekt de opbouw, bestuursvormen, cultuur en samenwerkingsvormen van non-profitorganisaties.
   10 lessen

   1. Soorten non-profit organisaties (stichtingen, verenigingen, coöperaties)Je vergelijkt verschillende typen non-profitorganisaties en hun kenmerken.
   2. Bestuursvormen en governanceJe analyseert bestuursvormen en bespreekt governance in de praktijk.
   3. Organogram en hiërarchieJe maakt een organogram en bekijkt de hiërarchische verhoudingen.
   4. Rollen en verantwoordelijkheden in bestuur en managementJe beschrijft rollen en verantwoordelijkheden binnen bestuur en management.
   5. Invloed van vrijwilligers en medewerkersJe onderzoekt de invloed van medewerkers en vrijwilligers op de organisatie.
   6. Samenwerkingsverbanden en netwerkenJe bekijkt hoe samenwerkingsverbanden en netwerken functioneren.
   7. Decentralisatie versus centralisatieJe vergelijkt centrale en decentrale organisatievormen.
   8. Organisatiecultuur in non-profitJe herkent kenmerken van organisatiecultuur in de non-profitsector.
   9. Effect van structuur op besluitvormingJe analyseert hoe structuur invloed heeft op besluitvorming.
   10. Trends in organisatieontwerpJe signaleert trends in het ontwerp van non-profitorganisaties.
2. 2 Strategisch management in de non-profit Je past strategisch management toe, van missie tot evaluatie, binnen de context van non-profitorganisaties.
   10 lessen

   1. Visie, missie en strategische doelen formulerenJe formuleert visie, missie en strategische doelen voor een non-profitorganisatie.
   2. Omgevingsanalyse (stakeholders, politiek, maatschappij)Je voert een omgevingsanalyse uit met aandacht voor stakeholders en maatschappelijke factoren.
   3. SWOT-analyse en kansen- en bedreigingenJe stelt een SWOT-analyse op en benoemt kansen en bedreigingen.
   4. Strategiekeuze en positioneringJe kiest een strategie en bepaalt de positionering van de organisatie.
   5. Maatschappelijke impact meten en sturenJe meet maatschappelijke impact en stuurt op resultaten.
   6. Langetermijnplanning en innovatieJe ontwikkelt plannen voor de lange termijn en onderzoekt innovatie.
   7. Duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheidJe verwerkt duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid in beleid.
   8. Toepassen van Balanced ScorecardJe past de Balanced Scorecard toe op non-profitdoelstellingen.
   9. Implementatie en verandermanagementJe plant en begeleidt de implementatie van strategische veranderingen.
   10. Evaluatie en bijsturing van strategieJe evalueert strategieën en stuurt bij waar nodig.
3. 3 Financieel management voor non-profit Je leert financiële processen, fondsenwerving en verantwoording in non-profitorganisaties te beheren.
   10 lessen

   1. Begrotingen opstellen en bewakenJe stelt een begroting op en bewaakt de financiële voortgang.
   2. Financiële verslaglegging en transparantieJe maakt financiële verslagen en zorgt voor transparantie.
   3. Fondsenwerving en subsidiesJe onderzoekt manieren van fondsenwerving en het aanvragen van subsidies.
   4. Kostenstructuur en kostenbewustzijnJe analyseert de kostenstructuur en stimuleert kostenbewustzijn.
   5. Omgaan met donaties en giftenJe beheert donaties en giften volgens richtlijnen.
   6. Financiële risico’s en beheersingJe signaleert financiële risico’s en neemt beheersmaatregelen.
   7. Verantwoording richting stakeholdersJe legt verantwoording af aan stakeholders over het financiële beleid.
   8. Toepassing van financiële softwareJe past financiële software toe voor administratie en rapportage.
   9. Jaarrekening en auditprocessenJe stelt een jaarrekening op en bereidt auditprocessen voor.
   10. Fiscaliteit en regelgeving non-profitJe past fiscale regels en relevante wetgeving toe in de non-profitpraktijk.
4. 4 Human resource management in non-profit Je richt HR-processen in, begeleidt medewerkers en vrijwilligers en bevordert een gezonde organisatiecultuur.
   10 lessen

   1. Werving en selectie van personeel en vrijwilligersJe ontwikkelt procedures voor werving en selectie van personeel en vrijwilligers.
   2. Motivatie en betrokkenheidJe stimuleert motivatie en betrokkenheid bij medewerkers en vrijwilligers.
   3. Training en ontwikkelingJe plant en organiseert training en ontwikkeling.
   4. Prestatiemanagement en feedbackJe voert prestatiemanagement en geeft constructieve feedback.
   5. Arbeidsrecht en contractvormenJe past arbeidsrecht toe en kiest passende contractvormen.
   6. Diversiteit en inclusieJe bevordert diversiteit en inclusie in de organisatie.
   7. Conflicthantering en mediationJe lost conflicten op en past mediation toe waar nodig.
   8. Leiderschap en coachingJe ontwikkelt leiderschapsvaardigheden en coacht medewerkers.
   9. Gezondheidsmanagement en werkplezierJe stimuleert gezondheidsmanagement en werkplezier.
   10. Organisatieverandering en cultuurJe begeleidt organisatieveranderingen en versterkt de cultuur.
5. 5 Projectmanagement en programmaontwikkeling Je plant, voert uit en evalueert projecten en programma’s binnen de non-profitsector.
   10 lessen

   1. Projectinitiatie en doelstelling formulerenJe formuleert projectdoelen en start een project op.
   2. Planningstechnieken (Gantt, Critical Path)Je past verschillende planningstechnieken toe.
   3. Budgettering en resourceallocatieJe stelt een projectbudget op en verdeelt middelen.
   4. Risicoanalyse en mitigatieJe voert een risicoanalyse uit en plant mitigerende acties.
   5. Stakeholdermanagement binnen projectenJe beheert stakeholders tijdens het project.
   6. Monitoring en evaluatieJe monitort de voortgang en evalueert resultaten.
   7. Agile en watervalmethodiekenJe vergelijkt agile en watervalmethoden voor projectuitvoering.
   8. Communicatie en rapportageJe communiceert projectresultaten en rapporteert aan betrokkenen.
   9. KwaliteitsbewakingJe bewaakt de kwaliteit van projectuitvoering.
   10. Afronding en lessons learnedJe rondt een project af en evalueert wat er geleerd is.
6. 6 Communicatie en marketing in non-profit Je ontwikkelt communicatie- en marketingplannen gericht op interne en externe doelgroepen in non-profit.
   10 lessen

   1. Communicatiestrategieën ontwikkelenJe stelt een communicatiestrategie op voor de organisatie.
   2. Interne en externe communicatiekanalenJe kiest en gebruikt passende communicatiekanalen.
   3. Branding en imago-opbouwJe bouwt aan het imago en de branding van de organisatie.
   4. Social media en online marketingJe zet social media en online marketing in voor de non-profit.
   5. Relatiebeheer met donateurs en vrijwilligersJe onderhoudt relaties met donateurs en vrijwilligers.
   6. Storytelling en contentcreatieJe maakt gebruik van storytelling en creëert content.
   7. CrisiscommunicatieJe bereidt crisiscommunicatie voor en voert deze uit.
   8. EvenementenorganisatieJe organiseert evenementen voor verschillende doelgroepen.
   9. Public Relations en mediarelatiesJe onderhoudt contacten met media en beheert public relations.
   10. Evaluatie communicatieresultatenJe evalueert de effectiviteit van communicatieactiviteiten.
7. 7 Juridische aspecten in non-profit organisaties Je herkent juridische aandachtspunten en past basisregels toe in non-profitorganisaties.
   10 lessen

   1. Rechtsvormen en statutenJe bepaalt de juiste rechtsvorm en stelt statuten op.
   2. BestuursaansprakelijkheidJe analyseert bestuursaansprakelijkheid en risico’s.
   3. Contracten en overeenkomstenJe beoordeelt contracten en overeenkomsten voor de organisatie.
   4. Privacywetgeving (AVG) en gegevensbeheerJe past privacywetgeving toe en beheert persoonsgegevens.
   5. Arbeidsrechtelijke regelsJe past arbeidsrechtelijke regels toe in de praktijk.
   6. Wet- en regelgeving rondom subsidiesJe onderzoekt wet- en regelgeving rondom subsidies.
   7. Intellectueel eigendom en auteursrechtenJe beschermt intellectueel eigendom en auteursrechten.
   8. Compliance en ethiekJe bevordert compliance en ethisch handelen.
   9. Transparantie en toezichtJe waarborgt transparantie en organiseert toezicht.
   10. Geschiloplossing en mediationJe lost geschillen op en past mediation toe.
8. 8 Maatschappelijke verantwoordelijkheid en ethiek Je onderzoekt ethische vraagstukken en maatschappelijke verantwoordelijkheid in de non-profitsector.
   10 lessen

   1. Ethiek binnen non-profit organisatiesJe bespreekt ethische vraagstukken binnen non-profitorganisaties.
   2. Maatschappelijke impact en effectiviteitJe meet maatschappelijke impact en beoordeelt effectiviteit.
   3. Transparantie en integriteitJe waarborgt transparantie en integriteit.
   4. Sociale duurzaamheid en inclusieJe stimuleert sociale duurzaamheid en inclusie.
   5. Omgaan met dilemma’s en belangenconflictenJe gaat om met dilemma’s en conflicterende belangen.
   6. Stakeholderdialoog en participatieJe voert stakeholderdialogen en bevordert participatie.
   7. Verantwoording en rapportageJe legt verantwoording af en rapporteert over beleid.
   8. Duurzame ontwikkelingsdoelen (SDG’s)Je koppelt beleid aan duurzame ontwikkelingsdoelen.
   9. Ethische besluitvormingJe past ethische besluitvorming toe in praktijksituaties.
   10. Cultuur van verantwoord gedrag stimulerenJe stimuleert verantwoord gedrag binnen de organisatie.
9. 9 Innovatie en verandering in non-profit Je begeleidt innovatie- en veranderprocessen en past digitale en participatieve methoden toe.
   10 lessen

   1. Identificeren van veranderbehoeftenJe signaleert veranderbehoeften in de organisatie.
   2. Innovatiemodellen en -processenJe past innovatiemodellen en processen toe.
   3. Digitale transformatie binnen non-profitJe onderzoekt digitale transformatie in non-profit.
   4. VerandermanagementmethodiekenJe past verandermanagementmethodieken toe.
   5. Weerstand en acceptatie managenJe herkent weerstand en stimuleert acceptatie.
   6. Cultuur en mindset veranderingenJe beïnvloedt cultuur en mindset bij veranderingen.
   7. Participatieve besluitvormingJe organiseert participatieve besluitvorming.
   8. Gebruik van data en analyticsJe gebruikt data en analytics bij innovatie.
   9. Samenwerken met partners en ketensJe werkt samen met partners en ketens.
   10. Evalueren van innovatieprojectenJe evalueert innovatieprojecten en trekt conclusies.
10. 10 Kwaliteitsmanagement en effectmeting Je past kwaliteitsmanagementsystemen toe en meet de effectiviteit van non-profitactiviteiten.
    10 lessen

    1. Kwaliteitszorgsystemen (ISO, HKZ)Je onderzoekt kwaliteitszorgsystemen en hun toepassing.
    2. Ontwikkelen van kwaliteitscriteriaJe ontwikkelt kwaliteitscriteria voor de organisatie.
    3. Methoden voor effectmeting (theory of change, outcome mapping)Je past methoden voor effectmeting toe.
    4. Indicatoren en prestatiegegevens verzamelenJe verzamelt indicatoren en prestatiegegevens.
    5. Feedback van klanten, gebruikers en stakeholdersJe verwerkt feedback van klanten en stakeholders.
    6. Benchmarking en best practicesJe vergelijkt prestaties via benchmarking en best practices.
    7. Audits en evaluaties uitvoerenJe voert audits en evaluaties uit.
    8. Verbeteracties plannen en implementerenJe plant en voert verbeteracties uit.
    9. Kwaliteitscultuur binnen organisatieJe bevordert een kwaliteitscultuur in de organisatie.
    10. Rapportage en verantwoording van resultatenJe rapporteert en verantwoordt behaalde resultaten.

Je onderzoekt hoe bestuursprocessen werken, van organisatie en beleid tot communicatie, samenwerking en verantwoording.

1. 1 Bestuurlijke organisatie Je bestudeert de organisatie, structuur en cultuur van het bestuur en de invloed van verschillende bestuurslagen.
   10 lessen

   1. Structuur van overheid en publieke instellingenJe brengt de structuur van overheids- en publieke organisaties in kaart.
   2. Verschillende bestuurslagen: lokaal, regionaal, nationaalJe vergelijkt de rollen van lokale, regionale en nationale bestuurslagen.
   3. Taken en bevoegdheden van overheidsorganenJe onderzoekt taken en bevoegdheden van verschillende overheidsorganen.
   4. Relaties tussen politiek en ambtelijke organisatieJe analyseert de relatie tussen politiek en ambtelijke organisatie.
   5. Rol van ministeries en departementenJe beschrijft de rol van ministeries en departementen in het bestuur.
   6. Bestuursmodellen en -theorieënJe vergelijkt verschillende bestuursmodellen en theorieën.
   7. Publieke versus private organisatiesJe onderscheidt publieke en private organisaties op basis van kenmerken.
   8. Organisatiecultuur binnen het openbaar bestuurJe onderzoekt hoe organisatiecultuur invloed heeft op het openbaar bestuur.
   9. Invloed van Europese Unie en internationale organisatiesJe beschrijft de invloed van Europese en internationale organisaties.
   10. Samenwerking tussen bestuurslagenJe analyseert hoe bestuurslagen samenwerken in de praktijk.
2. 2 Beleidsvorming en besluitvorming Je volgt de stappen van beleidsvorming en besluitvorming, en leert actoren en instrumenten te herkennen.
   10 lessen

   1. Fasen van beleidsprocesJe benoemt de fasen van het beleidsproces en hun kenmerken.
   2. Actoren in beleidsontwikkelingJe identificeert actoren die betrokken zijn bij beleidsontwikkeling.
   3. Agendasetting en beleidsagenda’sJe onderzoekt hoe onderwerpen op de beleidsagenda komen.
   4. Instrumenten voor beleidsanalyseJe past instrumenten toe voor het analyseren van beleid.
   5. Besluitvormingsmodellen en -strategieënJe vergelijkt besluitvormingsmodellen en strategieën.
   6. Rol van belangenorganisaties en lobby’sJe beschrijft de rol van belangenorganisaties en lobby’s.
   7. Transparantie en participatie in besluitvormingJe beoordeelt het belang van transparantie en participatie in besluitvorming.
   8. Beleidsimplementatie en uitvoeringJe analyseert hoe beleid wordt geïmplementeerd en uitgevoerd.
   9. Evaluatie van beleidseffectenJe evalueert de effecten van beleid aan de hand van voorbeelden.
   10. Beleidsadviezen en rapportagesJe stelt beleidsadviezen en rapportages op.
3. 3 Publiekrechtelijke regelgeving Je verdiept je in publiekrechtelijke regels, procedures en de rol van toezicht, bezwaar en ethiek.
   10 lessen

   1. Basisprincipes van bestuursrechtJe benoemt de basisprincipes van het bestuursrecht.
   2. Wet- en regelgeving binnen het openbaar bestuurJe beschrijft relevante wet- en regelgeving voor het openbaar bestuur.
   3. Algemene wet bestuursrecht (Awb)Je past de Algemene wet bestuursrecht toe op casussen.
   4. Handhaving en toezicht door bestuursorganenJe analyseert hoe handhaving en toezicht plaatsvinden.
   5. Procedures bij bezwaar en beroepJe volgt procedures bij bezwaar en beroep in bestuurszaken.
   6. Vergunningverlening en sanctiesJe beschrijft het proces van vergunningverlening en sancties.
   7. Juridische aspecten van beleidsuitvoeringJe onderzoekt juridische aspecten van beleidsuitvoering.
   8. Rol van de rechterlijke macht in bestuurszakenJe licht de rol van de rechterlijke macht in bestuurszaken toe.
   9. Transparantie- en informatieplichtJe legt uit wat de transparantie- en informatieplicht inhoudt.
   10. Ethische normen en integriteitJe reflecteert op ethische normen en integriteit binnen het bestuur.
4. 4 Interbestuurlijke samenwerking Je onderzoekt samenwerkingsvormen tussen bestuursorganen en analyseert knelpunten en succesfactoren.
   10 lessen

   1. Noodzaak van samenwerking binnen publieke sectorJe benoemt waarom samenwerking in de publieke sector nodig is.
   2. Vormen van samenwerking (netwerken, allianties)Je vergelijkt verschillende vormen van samenwerking.
   3. Rol van convenanten en samenwerkingsafsprakenJe beschrijft het belang van convenanten en afspraken.
   4. Coördinatie tussen bestuursorganenJe analyseert hoe coördinatie tussen bestuursorganen plaatsvindt.
   5. Conflicthantering binnen samenwerkingJe past methoden voor conflicthantering toe in samenwerkingen.
   6. Informatiedeling en communicatieJe onderzoekt hoe informatie en communicatie gedeeld worden.
   7. Knelpunten en kansen in samenwerkingJe signaleert knelpunten en kansen bij samenwerking.
   8. Best practices van regionale samenwerkingJe bestudeert succesvolle voorbeelden van regionale samenwerking.
   9. Financiële afspraken en middelenbeheerJe analyseert financiële afspraken en middelenbeheer.
   10. Evaluatie en bijstelling van samenwerkingJe evalueert en stelt samenwerking bij waar nodig.
5. 5 Bestuurlijke communicatie Je leert hoe communicatie binnen en buiten het bestuur verloopt, en hoe je deze effectief inzet en evalueert.
   10 lessen

   1. Doelen van communicatie binnen bestuursprocessenJe benoemt de doelen van communicatie in bestuursprocessen.
   2. Interne communicatie tussen bestuurslagenJe analyseert interne communicatie tussen bestuurslagen.
   3. Communicatie met burgers en belanghebbendenJe onderzoekt communicatie met burgers en belanghebbenden.
   4. Omgaan met media en publieke opinieJe beschrijft hoe je met media en publieke opinie omgaat.
   5. Crisiscommunicatie in publieke sectorJe past principes van crisiscommunicatie toe.
   6. Transparantie en openbaarheid van bestuurJe licht het belang van openbaarheid van bestuur toe.
   7. Gebruik van digitale communicatiekanalenJe maakt gebruik van digitale communicatiekanalen.
   8. Feedback- en participatieprocessenJe organiseert feedback- en participatieprocessen.
   9. Beïnvloeding en framing van boodschappenJe onderzoekt hoe boodschappen worden beïnvloed en geframed.
   10. Evalueren van communicatie-effectiviteitJe evalueert de effectiviteit van communicatie.
6. 6 Politiek-bestuurlijke verhoudingen Je analyseert de verhoudingen tussen politiek en bestuur en de invloed van politieke processen op beleid.
   10 lessen

   1. Rol van politieke partijen binnen bestuurJe beschrijft de rol van politieke partijen in het bestuur.
   2. Bestuurlijke verantwoordelijkheid en machtJe onderzoekt bestuurlijke verantwoordelijkheid en machtsverdeling.
   3. Verhoudingen tussen politiek en ambtelijk apparaatJe analyseert de samenwerking tussen politiek en ambtelijk apparaat.
   4. Invloed van verkiezingen op beleidsprocessenJe beoordeelt de invloed van verkiezingen op beleidsprocessen.
   5. Rol van gemeenteraad, provinciale staten en parlementJe licht de rol van verschillende bestuursorganen toe.
   6. Politieke besluitvorming en consensusvormingJe onderzoekt hoe politieke besluitvorming en consensusvorming verlopen.
   7. Conflicten en machtsstrijd binnen bestuurJe signaleert conflicten en machtsstrijd binnen het bestuur.
   8. Lobbyen en belangenbehartigingJe beschrijft de invloed van lobbyen en belangenbehartiging.
   9. Democratische legitimiteit en transparantieJe beoordeelt de democratische legitimiteit en transparantie.
   10. Effecten van politieke dynamiek op bestuurJe analyseert hoe politieke dynamiek het bestuur beïnvloedt.
7. 7 Veranderprocessen in de publieke sector Je onderzoekt veranderprocessen, innovatie en cultuurverandering binnen publieke organisaties.
   10 lessen

   1. Noodzaak van veranderingen binnen bestuurJe benoemt redenen voor veranderingen binnen het bestuur.
   2. Veranderkundige theorieën en modellenJe vergelijkt veranderkundige theorieën en modellen.
   3. Implementeren van innovaties en hervormingenJe past stappen toe voor het implementeren van innovaties.
   4. Weerstand tegen veranderingen begrijpen en managenJe herkent en managet weerstand tegen veranderingen.
   5. Rollen van verandermanagers en leidersJe beschrijft de rol van verandermanagers en leiders.
   6. Participatie van medewerkers en belanghebbendenJe betrekt medewerkers en belanghebbenden bij veranderingen.
   7. Communicatiestrategieën bij veranderingJe ontwikkelt communicatiestrategieën voor verandertrajecten.
   8. Evaluatie van veranderprocessenJe evalueert het verloop van veranderprocessen.
   9. Leren van succesvolle en mislukte veranderingenJe analyseert lessen uit geslaagde en mislukte veranderingen.
   10. Cultuurverandering binnen publieke organisatiesJe onderzoekt hoe cultuurverandering plaatsvindt in organisaties.
8. 8 Participatie en democratische processen Je onderzoekt hoe participatie en democratische processen bijdragen aan beleidsvorming en uitvoering.
   10 lessen

   1. Betekenis van burgerparticipatieJe geeft de betekenis van burgerparticipatie weer.
   2. Instrumenten voor participatie (bijv. inspraakavonden, enquêtes)Je past verschillende participatie-instrumenten toe.
   3. Rol van adviesraden en wijkplatformsJe beschrijft de rol van adviesraden en wijkplatforms.
   4. Democratische legitimiteit vergrotenJe onderzoekt hoe je democratische legitimiteit kunt vergroten.
   5. Omgaan met conflicten en verschillende belangenJe gaat om met conflicten en verschillende belangen.
   6. Digitale participatievormenJe maakt gebruik van digitale participatievormen.
   7. Beleid maken met participatie als uitgangspuntJe ontwikkelt beleid met participatie als uitgangspunt.
   8. Participatie in beleidsontwikkeling en uitvoeringJe betrekt participatie bij beleidsontwikkeling en uitvoering.
   9. Effecten van participatie op besluitvormingJe analyseert de effecten van participatie op besluitvorming.
   10. Grenzen en kansen van burgerparticipatieJe benoemt grenzen en kansen van burgerparticipatie.
9. 9 Projectmanagement binnen bestuur Je past projectmanagement toe binnen bestuursprocessen, van voorbereiding tot evaluatie en leren van projecten.
   10 lessen

   1. Projectmatig werken in publieke organisatiesJe werkt projectmatig binnen publieke organisaties.
   2. Opstellen van projectdoelen en -plannenJe stelt projectdoelen en -plannen op.
   3. Fasering en beheersing van projectenJe verdeelt projecten in fasen en bewaakt de voortgang.
   4. Risico- en kwaliteitsmanagementJe beheert risico’s en bewaakt de kwaliteit van projecten.
   5. Stakeholdermanagement in projectenJe betrekt stakeholders bij projecten en onderhoudt contact.
   6. Afstemming met beleids- en bestuursprocessenJe stemt projecten af op beleids- en bestuursprocessen.
   7. Evaluatie van projectresultatenJe evalueert projectresultaten en trekt conclusies.
   8. Communicatie tijdens projectenJe communiceert effectief tijdens projecten.
   9. Gebruik van ICT en projectmanagementtoolsJe gebruikt ICT en projectmanagementtools waar nodig.
   10. Leren van projectervaringenJe reflecteert op projectervaringen en past lessen toe.
10. 10 Evaluatie en verantwoording Je onderzoekt hoe evaluatie en verantwoording bijdragen aan transparantie en verbetering van bestuursprocessen.
    10 lessen

    1. Functies van evaluatie in bestuurJe benoemt de functies van evaluatie in het bestuur.
    2. Methodes voor beleids- en projectevaluatieJe past methodes toe voor beleids- en projectevaluatie.
    3. Indicatoren en meetinstrumentenJe kiest indicatoren en meetinstrumenten voor evaluatie.
    4. Betrekken van stakeholders bij evaluatieJe betrekt stakeholders bij het evaluatieproces.
    5. Rapporteren aan bestuur en publiekJe rapporteert evaluatieresultaten aan bestuur en publiek.
    6. Transparantie en openbaarheid van evaluatieresultatenJe zorgt voor transparantie van evaluatieresultaten.
    7. Gebruik van evaluatie voor beleidsverbeteringJe gebruikt evaluatie om beleid te verbeteren.
    8. Toetsen van effecten en doelmatigheidJe toetst effecten en doelmatigheid van beleid en projecten.
    9. Interne en externe verantwoordingJe verantwoordt resultaten intern en extern.
    10. Leren en continu verbeteren binnen bestuurJe stimuleert continu leren en verbeteren binnen het bestuur.

Je ontwikkelt vaardigheden om strategisch te denken, analyses uit te voeren en strategieën te formuleren en te implementeren.

1. 1 Begrippen en modellen van strategisch denken Je onderzoekt begrippen, modellen en methoden die een rol spelen bij strategisch denken en analyseert hun toepassing.
   10 lessen

   1. Definitie van strategisch denkenJe verkent wat strategisch denken inhoudt en hoe je dit toepast op werkprocessen.
   2. Verschil tussen strategie en tactiekJe onderscheidt strategie van tactiek aan de hand van praktijkvoorbeelden.
   3. Belang van strategisch denken in organisatiesJe onderzoekt hoe strategisch denken bijdraagt aan het bereiken van organisatiedoelen.
   4. Klassieke strategiemodellenJe maakt kennis met klassieke modellen en past deze toe op casussen.
   5. SWOT-analyse toepassenJe voert een SWOT-analyse uit en beoordeelt de uitkomsten.
   6. Concurrentieanalyse volgens PorterJe brengt de concurrentiepositie in kaart met het model van Porter.
   7. Visievorming en missie bepalenJe ontwikkelt een visie en bepaalt een missie voor een organisatie.
   8. Strategische doelen formulerenJe formuleert concrete strategische doelen op basis van analyses.
   9. Kritisch denken binnen strategieontwikkelingJe past kritisch denken toe bij het ontwikkelen van strategieën.
   10. Strategie versus operatieJe vergelijkt strategisch denken met operationele uitvoering en benoemt verschillen.
2. 2 Omgevingsanalyse en trendsignalering Je analyseert externe invloeden, signaleert trends en beoordeelt hun impact op organisatiestrategie.
   10 lessen

   1. Analyseren van externe factorenJe onderzoekt externe factoren die van invloed zijn op organisaties.
   2. Politieke, economische, sociale en technologische trendsJe benoemt relevante trends op politiek, economisch, sociaal en technologisch gebied.
   3. Concurrentieomgeving in kaart brengenJe brengt de concurrentieomgeving systematisch in kaart.
   4. Marktontwikkelingen volgenJe volgt en analyseert marktontwikkelingen met concrete voorbeelden.
   5. Signalen van verandering herkennenJe herkent signalen van verandering en bespreekt mogelijke gevolgen.
   6. Impact van disruptieve innovatiesJe beoordeelt de impact van disruptieve innovaties op strategie.
   7. Gebruik van scenario-analyseJe past scenario-analyse toe om toekomstige ontwikkelingen te verkennen.
   8. Stakeholderanalyse uitvoerenJe voert een stakeholderanalyse uit en benoemt belangen.
   9. Risico’s en kansen identificerenJe identificeert risico’s en kansen voor de organisatie.
   10. Strategische flexibiliteit bewakenJe bewaakt strategische flexibiliteit bij veranderende omstandigheden.
3. 3 Organisatieanalyse en interne factoren Je onderzoekt interne factoren, beoordeelt organisatiecapaciteiten en analyseert de strategische uitgangspositie.
   10 lessen

   1. Kerncompetenties van een organisatieJe benoemt en analyseert de kerncompetenties van een organisatie.
   2. Organisatiestructuur en cultuurJe onderzoekt hoe structuur en cultuur de strategie beïnvloeden.
   3. Financiële gezondheid beoordelenJe beoordeelt de financiële situatie aan de hand van kerncijfers.
   4. Proces- en capaciteitenanalyseJe analyseert processen en capaciteiten binnen de organisatie.
   5. Medewerkers en leiderschap als strategische factorJe onderzoekt de rol van medewerkers en leiderschap in strategie.
   6. Interne communicatiestructurenJe brengt interne communicatiestructuren in kaart.
   7. Innovatievermogen beoordelenJe beoordeelt het innovatievermogen van de organisatie.
   8. Veranderbereidheid metenJe meet de bereidheid tot verandering onder medewerkers.
   9. Beoordelen van huidige strategieënJe beoordeelt bestaande strategieën op effectiviteit.
   10. Balans tussen middelen en ambitiesJe onderzoekt de balans tussen beschikbare middelen en ambities.
4. 4 Strategievorming en visieontwikkeling Je werkt aan visieontwikkeling, formuleert strategische opties en vertaalt deze naar concrete plannen.
   10 lessen

   1. Formuleren van heldere visie en missieJe stelt een heldere visie en missie op voor een organisatie.
   2. Lange termijn doelen stellenJe formuleert lange termijn doelen op basis van visie.
   3. Betrekken van stakeholders bij visieontwikkelingJe betrekt stakeholders actief bij het ontwikkelen van visie.
   4. Creatief denken in strategieontwikkelingJe past creatief denken toe bij het ontwikkelen van strategieën.
   5. Gebruik van brainstorm- en denktechniekenJe gebruikt brainstorm- en denktechnieken om strategieën te genereren.
   6. Prioriteiten bepalen binnen strategische optiesJe bepaalt prioriteiten tussen verschillende strategische opties.
   7. Uitwerken van strategische optiesJe werkt strategische opties uit tot concrete voorstellen.
   8. Communiceren van visie binnen de organisatieJe communiceert de visie effectief binnen de organisatie.
   9. Visie vertalen naar actieplannenJe vertaalt visie naar praktische actieplannen.
   10. Continu evalueren en bijstellenJe evalueert en stelt plannen bij waar nodig.
5. 5 Strategische besluitvorming Je verdiept je in besluitvormingsprocessen, analyseert alternatieven en neemt onderbouwde strategische besluiten.
   10 lessen

   1. Besluitvormingsprocessen begrijpenJe onderzoekt hoe besluitvormingsprocessen verlopen in organisaties.
   2. Rol van intuïtie versus analyseJe vergelijkt de rol van intuïtie en analyse in besluitvorming.
   3. Kosten-batenanalyse makenJe maakt een kosten-batenanalyse voor strategische keuzes.
   4. Evalueren van alternatievenJe evalueert alternatieven op basis van objectieve criteria.
   5. Omgaan met onzekerheid en ambiguïteitJe leert omgaan met onzekerheid bij het nemen van besluiten.
   6. Prioriteren en trade-offs makenJe maakt keuzes en prioriteert bij conflicterende belangen.
   7. Betrekken van relevante stakeholdersJe betrekt relevante stakeholders bij het besluitvormingsproces.
   8. Gebruik van beslissingsondersteunende toolsJe past beslissingsondersteunende tools toe in praktijkcases.
   9. Besluiten onder druk nemenJe neemt besluiten onder tijdsdruk en beoordeelt de gevolgen.
   10. Verantwoordelijkheid en accountabilityJe onderzoekt verantwoordelijkheid en accountability bij besluiten.
6. 6 Implementatie van strategie Je vertaalt strategie naar uitvoering, coördineert implementatie en monitort voortgang en succesfactoren.
   10 lessen

   1. Vertalen van strategie naar operationele doelenJe vertaalt strategische keuzes naar operationele doelstellingen.
   2. Veranderingsmanagement bij implementatieJe past veranderingsmanagement toe bij implementatie van strategie.
   3. Communicatie van strategische plannenJe communiceert strategische plannen naar betrokkenen.
   4. Rol van leiderschap in uitvoeringJe onderzoekt de rol van leiderschap bij de uitvoering van strategie.
   5. Middelen en budgettering koppelen aan strategieJe koppelt middelen en budget aan strategische plannen.
   6. Monitoring van voortgang en prestatiesJe monitort de voortgang en prestaties tijdens de implementatie.
   7. Omgaan met weerstand en blokkadesJe gaat om met weerstand en blokkades bij veranderingen.
   8. Flexibiliteit bij bijsturingJe past flexibiliteit toe bij het bijsturen van plannen.
   9. Teamcoördinatie en betrokkenheidJe coördineert teams en bevordert betrokkenheid bij uitvoering.
   10. Succescriteria definiërenJe definieert succescriteria voor de implementatie van strategie.
7. 7 Innovatie en strategische vernieuwing Je onderzoekt hoe innovatie en strategische vernieuwing bijdragen aan duurzame concurrentievoordelen.
   10 lessen

   1. Innovatietypes binnen organisatiesJe onderscheidt verschillende innovatietypes binnen organisaties.
   2. Relatie tussen innovatie en strategieJe analyseert de relatie tussen innovatie en strategie.
   3. Identificeren van innovatiekansenJe identificeert kansen voor innovatie binnen de organisatie.
   4. Creëren van een innovatiecultuurJe stimuleert een innovatiecultuur in teams en afdelingen.
   5. Gebruik van creatieve methoden en techniekenJe past creatieve methoden toe om tot nieuwe ideeën te komen.
   6. Samenwerken met externe partnersJe werkt samen met externe partners aan innovatieprojecten.
   7. Implementatie van innovatieve ideeënJe implementeert innovatieve ideeën in bestaande processen.
   8. Risico’s bij innovatie managenJe beheert risico’s die gepaard gaan met innovatie.
   9. Innovatie meten en evaluerenJe meet en evalueert het effect van innovatie.
   10. Balans tussen exploitatie en exploratieJe bewaakt de balans tussen bestaande activiteiten en vernieuwing.
8. 8 Strategisch leiderschap Je onderzoekt de rol van leiderschap bij strategie, motivatie en cultuurverandering binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Rol van leiderschap in strategieJe onderzoekt hoe leiderschap strategie beïnvloedt.
   2. Eigenschappen van strategische leidersJe benoemt eigenschappen van effectieve strategische leiders.
   3. Motiveren en inspireren van medewerkersJe motiveert en inspireert medewerkers bij strategische veranderingen.
   4. Besluitvaardigheid en overtuigingskrachtJe ontwikkelt besluitvaardigheid en overtuigingskracht.
   5. Visie en communicatievaardighedenJe verbetert visie- en communicatievaardigheden als leider.
   6. Omgaan met complexiteit en ambiguïteitJe leert omgaan met complexiteit en ambiguïteit in leiderschap.
   7. Creëren van draagvlak binnen organisatieJe creëert draagvlak voor strategie binnen de organisatie.
   8. Beïnvloeden van gedrag en cultuurJe beïnvloedt gedrag en cultuur in lijn met strategische doelen.
   9. Coachend leiderschap toepassenJe past coachend leiderschap toe in verandertrajecten.
   10. Leiderschap bij crisis en veranderingJe handelt als leider bij crisis en verandering.
9. 9 Prestatiemeting en evaluatie Je bepaalt prestatie-indicatoren, voert evaluaties uit en gebruikt data voor strategische sturing en verbetering.
   10 lessen

   1. Key Performance Indicators (KPI’s) bepalenJe stelt relevante KPI’s op voor het meten van prestaties.
   2. Balanced Scorecard toepassenJe past de Balanced Scorecard toe op strategische doelen.
   3. Data-analyse voor strategische sturingJe gebruikt data-analyse voor het sturen van strategie.
   4. Evalueren van strategische resultatenJe evalueert behaalde resultaten op strategisch niveau.
   5. Feedbackloops en continu verbeterenJe gebruikt feedbackloops om continu te verbeteren.
   6. Benchmarking met concurrentenJe vergelijkt prestaties met die van concurrenten.
   7. Kwalitatieve en kwantitatieve meetmethodenJe past kwalitatieve en kwantitatieve meetmethoden toe.
   8. Omgaan met meetonzekerheidJe leert omgaan met onzekerheid in meetresultaten.
   9. Rapporteren aan stakeholdersJe rapporteert resultaten aan stakeholders.
   10. Leren van succes en falenJe analyseert succes- en faalfactoren en trekt lessen.
10. 10 Strategisch denken in veranderende contexten Je past strategisch denken toe in dynamische contexten en bereidt je voor op toekomstige ontwikkelingen.
    10 lessen

    1. Impact van digitalisering op strategieJe onderzoekt de invloed van digitalisering op strategieën.
    2. Globalisering en concurrentiedrukJe analyseert de gevolgen van globalisering en concurrentiedruk.
    3. Omgaan met disruptie en nieuwe technologieënJe leert omgaan met disruptie en nieuwe technologieën.
    4. Flexibiliteit en wendbaarheid ontwikkelenJe ontwikkelt flexibiliteit en wendbaarheid in strategie.
    5. Strategisch denken bij fusies en overnamesJe past strategisch denken toe bij fusies en overnames.
    6. Reageren op economische crisesJe reageert op economische crises met strategische keuzes.
    7. Innovatie versnellen in turbulente tijdenJe versnelt innovatie in turbulente tijden.
    8. Cultuurverandering en mindsetJe stimuleert cultuurverandering en een nieuwe mindset.
    9. Strategie aanpassen bij nieuwe wet- en regelgevingJe past strategie aan bij veranderende wet- en regelgeving.
    10. Voorbereiden op toekomstige ontwikkelingenJe bereidt je voor op toekomstige ontwikkelingen en uitdagingen.

Je onderzoekt hoe kwaliteit in organisaties wordt vormgegeven en toegepast, en hoe je processen en prestaties gericht verbetert.

1. 1 Kwaliteitsmanagementsystemen Je onderzoekt hoe kwaliteitsmanagementsystemen zijn opgebouwd en hoe je deze toepast binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Principes van kwaliteitszorg (klantgerichtheid, continu verbeteren)Je analyseert klantgerichtheid en continu verbeteren als uitgangspunten voor kwaliteitszorg.
   2. Opbouw van een kwaliteitsmanagementsysteemJe brengt de onderdelen van een kwaliteitsmanagementsysteem in kaart.
   3. ISO 9001: structuur en toepassingJe onderzoekt de structuur van ISO 9001 en past deze toe op praktijksituaties.
   4. Het EFQM-model en zelfevaluatieJe voert een zelfevaluatie uit met het EFQM-model.
   5. Total Quality Management (TQM)Je past het Total Quality Management-principe toe binnen een organisatiecontext.
   6. Kwaliteitshandboek en beleidsverklaringJe stelt een kwaliteitshandboek en een beleidsverklaring op.
   7. Normen en certificeringstrajectenJe beschrijft het traject van normen en certificering.
   8. Kwaliteitsborging versus kwaliteitsverbeteringJe vergelijkt kwaliteitsborging met kwaliteitsverbetering en past beide toe.
   9. Relatie tussen kwaliteit en strategieJe legt de relatie tussen kwaliteit en de strategie van een organisatie uit.
   10. Toepassing van kwaliteitsmodellen in verschillende sectorenJe past verschillende kwaliteitsmodellen toe in uiteenlopende sectoren.
2. 2 Procesgericht werken Je brengt processen in kaart, beschrijft deze en verbetert ze met het oog op kwaliteit en klantgerichtheid.
   10 lessen

   1. Herkennen van primaire, ondersteunende en besturende processenJe onderscheidt primaire, ondersteunende en besturende processen binnen een organisatie.
   2. Procesbeschrijving en -visualisatieJe maakt een heldere beschrijving en visualisatie van processen.
   3. Input-throughput-output denkenJe past input-throughput-output denken toe bij procesanalyse.
   4. Koppeling tussen processen en kwaliteitJe koppelt proceskenmerken aan kwaliteitsdoelstellingen.
   5. Procesrollen en verantwoordelijkhedenJe benoemt rollen en verantwoordelijkheden in processen.
   6. Standaardisatie en best practicesJe past standaardisatie en best practices toe bij procesinrichting.
   7. Richtlijnen voor procesdocumentatieJe stelt richtlijnen op voor procesdocumentatie.
   8. Continue verbetering binnen processenJe past methoden toe voor continue verbetering van processen.
   9. Klantgericht procesontwerpJe ontwerpt klantgerichte processen.
   10. Procesprestaties meten (doorlooptijd, faalkosten, etc.)Je meet procesprestaties zoals doorlooptijd en faalkosten.
3. 3 Auditing en toetsing Je voert audits uit, beoordeelt bewijsmateriaal en formuleert verbetermaatregelen op basis van toetsing.
   10 lessen

   1. Interne versus externe auditsJe vergelijkt interne en externe audits en bepaalt hun rol binnen kwaliteitszorg.
   2. Auditplanning en voorbereidingJe stelt een auditplan op en bereidt een audit voor.
   3. Auditmethodiek: interview, observatie, steekproefJe past verschillende auditmethodieken toe zoals interview en observatie.
   4. Rapportage en opvolgingJe rapporteert auditbevindingen en plant opvolging.
   5. Beoordelen van bewijsmateriaalJe beoordeelt bewijsmateriaal op relevantie en betrouwbaarheid.
   6. Objectiviteit en onafhankelijkheid van auditorsJe waarborgt objectiviteit en onafhankelijkheid tijdens audits.
   7. Auditstandaarden en protocollenJe past standaarden en protocollen toe bij audits.
   8. Verbetermaatregelen en corrigerende actiesJe formuleert en volgt verbetermaatregelen en corrigerende acties op.
   9. Communicatie tijdens auditsJe communiceert effectief tijdens audittrajecten.
   10. Reflectie en leerpunten uit audittrajectenJe reflecteert op het auditproces en benoemt leerpunten.
4. 4 Kwaliteitsinstrumenten en technieken Je past kwaliteitsinstrumenten toe om processen en prestaties te analyseren en te verbeteren.
   10 lessen

   1. PDCA-cyclus toepassenJe gebruikt de PDCA-cyclus bij kwaliteitsverbetering.
   2. Visgraatdiagram en oorzakenanalyseJe voert een oorzakenanalyse uit met het visgraatdiagram.
   3. 5x Waarom-methodeJe past de 5x Waarom-methode toe bij probleemonderzoek.
   4. Pareto-analyseJe analyseert problemen met de Pareto-analyse.
   5. FMEA (Failure Mode and Effects Analysis)Je voert een FMEA uit om risico’s in processen te beoordelen.
   6. Benchmarking binnen kwaliteitszorgJe vergelijkt prestaties via benchmarking.
   7. Flowcharts en processtappen inzichtelijk makenJe maakt processtappen inzichtelijk met flowcharts.
   8. Klachtenanalyse als verbeterbronJe analyseert klachten als bron voor verbetering.
   9. Afwijkingen en verbetermeldingen documenterenJe documenteert afwijkingen en verbetermeldingen.
   10. Meetinstrumenten en kengetallen gebruikenJe gebruikt meetinstrumenten en kengetallen bij kwaliteitsmetingen.
5. 5 Organisatiecultuur en kwaliteit Je onderzoekt hoe organisatiecultuur en gedrag bijdragen aan kwaliteitsbewustzijn en kwaliteitsverbetering.
   10 lessen

   1. Cultuur als kwaliteitsfactorJe analyseert cultuur als factor voor kwaliteit in organisaties.
   2. Invloed van gedrag op borging van kwaliteitJe beoordeelt hoe gedrag de borging van kwaliteit beïnvloedt.
   3. Kwaliteitsbewustzijn in teams stimulerenJe stimuleert kwaliteitsbewustzijn binnen teams.
   4. Verantwoordelijkheid nemen voor kwaliteitJe neemt verantwoordelijkheid voor kwaliteit in je werk.
   5. Openheid en transparantie bevorderenJe bevordert openheid en transparantie over kwaliteit.
   6. Leren van fouten binnen teamsJe leert van fouten en stimuleert leren binnen teams.
   7. Belonen van verbeterinitiatievenJe waardeert en beloont verbeterinitiatieven.
   8. Integratie van kwaliteit in leiderschapJe integreert kwaliteit in leiderschapsgedrag.
   9. Kwaliteit als onderdeel van missie en visieJe koppelt kwaliteit aan missie en visie van de organisatie.
   10. Verandertrajecten gericht op kwaliteitsdenkenJe begeleidt verandertrajecten gericht op kwaliteitsdenken.
6. 6 Risicomanagement en compliance Je brengt risico’s in kaart, beheerst ze en bewaakt compliance binnen kwaliteitsmanagement.
   10 lessen

   1. Inventarisatie en beoordeling van risico’sJe inventariseert en beoordeelt risico’s voor kwaliteit.
   2. Risicogestuurd kwaliteitsmanagementJe past risicogestuurd kwaliteitsmanagement toe.
   3. Compliance met wettelijke eisen (o.a. Arbowet, AVG)Je toetst processen op naleving van wettelijke eisen.
   4. Reputatie- en kwaliteitsrisico’sJe analyseert reputatie- en kwaliteitsrisico’s.
   5. Werken met risicoregistersJe werkt met risicoregisters binnen kwaliteitsmanagement.
   6. Verhouding tussen risico, kwaliteit en veiligheidJe legt de relatie tussen risico, kwaliteit en veiligheid uit.
   7. Incidentanalyse en preventieJe voert incidentanalyses uit en stelt preventiemaatregelen voor.
   8. Beheersmaatregelen implementerenJe implementeert beheersmaatregelen in processen.
   9. Bewaken van compliance in processenJe bewaakt compliance in dagelijkse processen.
   10. Rapportage van compliance-afwijkingenJe rapporteert afwijkingen op het gebied van compliance.
7. 7 Prestatiemanagement en kwaliteitsdata Je stelt kwaliteitsindicatoren op, analyseert kwaliteitsdata en rapporteert over prestaties.
   10 lessen

   1. Kwaliteitsindicatoren opstellen (KPI’s)Je formuleert relevante KPI’s voor kwaliteitsmetingen.
   2. Dashboards en visuele rapportagesJe maakt dashboards en visuele rapportages van kwaliteitsdata.
   3. Data-analyse van kwaliteitsmetingenJe voert data-analyses uit op kwaliteitsmetingen.
   4. Trends en afwijkingen signalerenJe signaleert trends en afwijkingen in kwaliteitsdata.
   5. Kritische prestatie-indicatoren monitorenJe monitort kritische prestatie-indicatoren.
   6. Relatie tussen kwaliteit en bedrijfsresultatenJe legt de relatie tussen kwaliteit en bedrijfsresultaten uit.
   7. Verbeteracties op basis van dataJe onderneemt verbeteracties op basis van data-analyse.
   8. Transparantie van prestaties richting stakeholdersJe maakt prestaties transparant voor stakeholders.
   9. Cyclisch rapporteren over kwaliteitJe rapporteert cyclisch over kwaliteit en prestaties.
   10. Interpretatie en besluitvorming op basis van kwaliteitsdataJe interpreteert kwaliteitsdata en neemt besluiten op basis hiervan.
8. 8 Stakeholders en klantgerichtheid Je onderzoekt stakeholderbelangen, meet klanttevredenheid en verwerkt feedback in kwaliteitsprocessen.
   10 lessen

   1. Belangen van interne en externe stakeholdersJe brengt belangen van interne en externe stakeholders in kaart.
   2. Klanttevredenheid meten (NPS, enquêtes)Je meet klanttevredenheid met verschillende methoden.
   3. Omgaan met klachten en feedbackJe verwerkt klachten en feedback in kwaliteitsprocessen.
   4. Klantverwachtingen vertalen naar processenJe vertaalt klantverwachtingen naar procesaanpassingen.
   5. Relatiebeheer en kwaliteitsperceptieJe onderhoudt relaties en analyseert kwaliteitsperceptie.
   6. Dienstverlening en kwaliteitsbelevingJe beoordeelt dienstverlening en kwaliteitsbeleving.
   7. Klantgericht communicerenJe communiceert klantgericht over kwaliteit.
   8. Opstellen van kwaliteitsbeloften (SLA’s)Je stelt kwaliteitsbeloften op in service level agreements.
   9. Loyaliteit en vertrouwen opbouwenJe bouwt aan klantloyaliteit en vertrouwen.
   10. Rol van klantfeedback in procesverbeteringJe gebruikt klantfeedback om processen te verbeteren.
9. 9 Duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid Je integreert duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid in kwaliteitsbeleid en processen.
   10 lessen

   1. Kwaliteit en duurzaamheid integrerenJe verbindt kwaliteitsbeleid met duurzaamheidsdoelstellingen.
   2. Circulaire processen en milieuprestatiesJe analyseert circulaire processen en milieuprestaties.
   3. MVO-normen en richtlijnen (bijv. ISO 26000)Je past MVO-richtlijnen toe binnen kwaliteitszorg.
   4. Ethische besluitvorming in kwaliteitszorgJe maakt ethische afwegingen bij kwaliteitsvraagstukken.
   5. Transparantie richting maatschappijJe communiceert transparant over maatschappelijke prestaties.
   6. Duurzaam inkopen en leveranciers beoordelenJe beoordeelt leveranciers op duurzaamheidscriteria.
   7. Betrekken van stakeholders bij duurzaamheidJe betrekt stakeholders bij duurzaamheidsinitiatieven.
   8. Energie- en materiaalverbruik binnen processenJe analyseert energie- en materiaalverbruik in processen.
   9. Lange termijn waardecreatie metenJe meet waardecreatie op de lange termijn.
   10. Balans tussen economische, sociale en ecologische doelenJe bewaakt de balans tussen economische, sociale en ecologische doelen.
10. 10 Praktijkgericht onderzoek en kwaliteitsverbetering Je voert praktijkgericht onderzoek uit naar kwaliteitsverbetering en implementeert verbetermaatregelen.
    10 lessen

    1. Onderzoeksvraag formuleren op basis van kwaliteitsproblemenJe formuleert een onderzoeksvraag bij kwaliteitsproblemen.
    2. Selecteren van een passende onderzoeksmethodeJe kiest een geschikte onderzoeksmethode voor kwaliteitsonderzoek.
    3. Uitvoeren van praktijkonderzoek binnen organisatiecontextJe voert praktijkonderzoek uit binnen een organisatie.
    4. Kwalitatieve en kwantitatieve dataverzamelingJe verzamelt kwalitatieve en kwantitatieve data.
    5. Analyse van proces- en klantdataJe analyseert proces- en klantdata voor verbeterdoeleinden.
    6. Onderzoeksresultaten vertalen naar verbetervoorstellenJe vertaalt onderzoeksresultaten naar concrete verbetervoorstellen.
    7. Implementatie van verbetermaatregelenJe implementeert verbetermaatregelen in de praktijk.
    8. Evaluatie van kwaliteitsinterventiesJe evalueert het effect van kwaliteitsinterventies.
    9. Presenteren van onderzoeksuitkomstenJe presenteert onderzoeksuitkomsten aan betrokkenen.
    10. Reflectie op rol en bijdrage aan kwaliteitsontwikkelingJe reflecteert op je rol en bijdrage aan kwaliteitsontwikkeling.