HBO Management en Medewerkersbeoordeling (1 jaar)

Je onderzoekt hoe je non-profitorganisaties effectief aanstuurt, financiert, positioneert en vernieuwt.

1. 1 Organisatiestructuren in de non-profit Je onderzoekt de opbouw, bestuursvormen, cultuur en samenwerkingsvormen van non-profitorganisaties.
   10 lessen

   1. Soorten non-profit organisaties (stichtingen, verenigingen, coöperaties)Je vergelijkt verschillende typen non-profitorganisaties en hun kenmerken.
   2. Bestuursvormen en governanceJe analyseert bestuursvormen en bespreekt governance in de praktijk.
   3. Organogram en hiërarchieJe maakt een organogram en bekijkt de hiërarchische verhoudingen.
   4. Rollen en verantwoordelijkheden in bestuur en managementJe beschrijft rollen en verantwoordelijkheden binnen bestuur en management.
   5. Invloed van vrijwilligers en medewerkersJe onderzoekt de invloed van medewerkers en vrijwilligers op de organisatie.
   6. Samenwerkingsverbanden en netwerkenJe bekijkt hoe samenwerkingsverbanden en netwerken functioneren.
   7. Decentralisatie versus centralisatieJe vergelijkt centrale en decentrale organisatievormen.
   8. Organisatiecultuur in non-profitJe herkent kenmerken van organisatiecultuur in de non-profitsector.
   9. Effect van structuur op besluitvormingJe analyseert hoe structuur invloed heeft op besluitvorming.
   10. Trends in organisatieontwerpJe signaleert trends in het ontwerp van non-profitorganisaties.
2. 2 Strategisch management in de non-profit Je past strategisch management toe, van missie tot evaluatie, binnen de context van non-profitorganisaties.
   10 lessen

   1. Visie, missie en strategische doelen formulerenJe formuleert visie, missie en strategische doelen voor een non-profitorganisatie.
   2. Omgevingsanalyse (stakeholders, politiek, maatschappij)Je voert een omgevingsanalyse uit met aandacht voor stakeholders en maatschappelijke factoren.
   3. SWOT-analyse en kansen- en bedreigingenJe stelt een SWOT-analyse op en benoemt kansen en bedreigingen.
   4. Strategiekeuze en positioneringJe kiest een strategie en bepaalt de positionering van de organisatie.
   5. Maatschappelijke impact meten en sturenJe meet maatschappelijke impact en stuurt op resultaten.
   6. Langetermijnplanning en innovatieJe ontwikkelt plannen voor de lange termijn en onderzoekt innovatie.
   7. Duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheidJe verwerkt duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid in beleid.
   8. Toepassen van Balanced ScorecardJe past de Balanced Scorecard toe op non-profitdoelstellingen.
   9. Implementatie en verandermanagementJe plant en begeleidt de implementatie van strategische veranderingen.
   10. Evaluatie en bijsturing van strategieJe evalueert strategieën en stuurt bij waar nodig.
3. 3 Financieel management voor non-profit Je leert financiële processen, fondsenwerving en verantwoording in non-profitorganisaties te beheren.
   10 lessen

   1. Begrotingen opstellen en bewakenJe stelt een begroting op en bewaakt de financiële voortgang.
   2. Financiële verslaglegging en transparantieJe maakt financiële verslagen en zorgt voor transparantie.
   3. Fondsenwerving en subsidiesJe onderzoekt manieren van fondsenwerving en het aanvragen van subsidies.
   4. Kostenstructuur en kostenbewustzijnJe analyseert de kostenstructuur en stimuleert kostenbewustzijn.
   5. Omgaan met donaties en giftenJe beheert donaties en giften volgens richtlijnen.
   6. Financiële risico’s en beheersingJe signaleert financiële risico’s en neemt beheersmaatregelen.
   7. Verantwoording richting stakeholdersJe legt verantwoording af aan stakeholders over het financiële beleid.
   8. Toepassing van financiële softwareJe past financiële software toe voor administratie en rapportage.
   9. Jaarrekening en auditprocessenJe stelt een jaarrekening op en bereidt auditprocessen voor.
   10. Fiscaliteit en regelgeving non-profitJe past fiscale regels en relevante wetgeving toe in de non-profitpraktijk.
4. 4 Human resource management in non-profit Je richt HR-processen in, begeleidt medewerkers en vrijwilligers en bevordert een gezonde organisatiecultuur.
   10 lessen

   1. Werving en selectie van personeel en vrijwilligersJe ontwikkelt procedures voor werving en selectie van personeel en vrijwilligers.
   2. Motivatie en betrokkenheidJe stimuleert motivatie en betrokkenheid bij medewerkers en vrijwilligers.
   3. Training en ontwikkelingJe plant en organiseert training en ontwikkeling.
   4. Prestatiemanagement en feedbackJe voert prestatiemanagement en geeft constructieve feedback.
   5. Arbeidsrecht en contractvormenJe past arbeidsrecht toe en kiest passende contractvormen.
   6. Diversiteit en inclusieJe bevordert diversiteit en inclusie in de organisatie.
   7. Conflicthantering en mediationJe lost conflicten op en past mediation toe waar nodig.
   8. Leiderschap en coachingJe ontwikkelt leiderschapsvaardigheden en coacht medewerkers.
   9. Gezondheidsmanagement en werkplezierJe stimuleert gezondheidsmanagement en werkplezier.
   10. Organisatieverandering en cultuurJe begeleidt organisatieveranderingen en versterkt de cultuur.
5. 5 Projectmanagement en programmaontwikkeling Je plant, voert uit en evalueert projecten en programma’s binnen de non-profitsector.
   10 lessen

   1. Projectinitiatie en doelstelling formulerenJe formuleert projectdoelen en start een project op.
   2. Planningstechnieken (Gantt, Critical Path)Je past verschillende planningstechnieken toe.
   3. Budgettering en resourceallocatieJe stelt een projectbudget op en verdeelt middelen.
   4. Risicoanalyse en mitigatieJe voert een risicoanalyse uit en plant mitigerende acties.
   5. Stakeholdermanagement binnen projectenJe beheert stakeholders tijdens het project.
   6. Monitoring en evaluatieJe monitort de voortgang en evalueert resultaten.
   7. Agile en watervalmethodiekenJe vergelijkt agile en watervalmethoden voor projectuitvoering.
   8. Communicatie en rapportageJe communiceert projectresultaten en rapporteert aan betrokkenen.
   9. KwaliteitsbewakingJe bewaakt de kwaliteit van projectuitvoering.
   10. Afronding en lessons learnedJe rondt een project af en evalueert wat er geleerd is.
6. 6 Communicatie en marketing in non-profit Je ontwikkelt communicatie- en marketingplannen gericht op interne en externe doelgroepen in non-profit.
   10 lessen

   1. Communicatiestrategieën ontwikkelenJe stelt een communicatiestrategie op voor de organisatie.
   2. Interne en externe communicatiekanalenJe kiest en gebruikt passende communicatiekanalen.
   3. Branding en imago-opbouwJe bouwt aan het imago en de branding van de organisatie.
   4. Social media en online marketingJe zet social media en online marketing in voor de non-profit.
   5. Relatiebeheer met donateurs en vrijwilligersJe onderhoudt relaties met donateurs en vrijwilligers.
   6. Storytelling en contentcreatieJe maakt gebruik van storytelling en creëert content.
   7. CrisiscommunicatieJe bereidt crisiscommunicatie voor en voert deze uit.
   8. EvenementenorganisatieJe organiseert evenementen voor verschillende doelgroepen.
   9. Public Relations en mediarelatiesJe onderhoudt contacten met media en beheert public relations.
   10. Evaluatie communicatieresultatenJe evalueert de effectiviteit van communicatieactiviteiten.
7. 7 Juridische aspecten in non-profit organisaties Je herkent juridische aandachtspunten en past basisregels toe in non-profitorganisaties.
   10 lessen

   1. Rechtsvormen en statutenJe bepaalt de juiste rechtsvorm en stelt statuten op.
   2. BestuursaansprakelijkheidJe analyseert bestuursaansprakelijkheid en risico’s.
   3. Contracten en overeenkomstenJe beoordeelt contracten en overeenkomsten voor de organisatie.
   4. Privacywetgeving (AVG) en gegevensbeheerJe past privacywetgeving toe en beheert persoonsgegevens.
   5. Arbeidsrechtelijke regelsJe past arbeidsrechtelijke regels toe in de praktijk.
   6. Wet- en regelgeving rondom subsidiesJe onderzoekt wet- en regelgeving rondom subsidies.
   7. Intellectueel eigendom en auteursrechtenJe beschermt intellectueel eigendom en auteursrechten.
   8. Compliance en ethiekJe bevordert compliance en ethisch handelen.
   9. Transparantie en toezichtJe waarborgt transparantie en organiseert toezicht.
   10. Geschiloplossing en mediationJe lost geschillen op en past mediation toe.
8. 8 Maatschappelijke verantwoordelijkheid en ethiek Je onderzoekt ethische vraagstukken en maatschappelijke verantwoordelijkheid in de non-profitsector.
   10 lessen

   1. Ethiek binnen non-profit organisatiesJe bespreekt ethische vraagstukken binnen non-profitorganisaties.
   2. Maatschappelijke impact en effectiviteitJe meet maatschappelijke impact en beoordeelt effectiviteit.
   3. Transparantie en integriteitJe waarborgt transparantie en integriteit.
   4. Sociale duurzaamheid en inclusieJe stimuleert sociale duurzaamheid en inclusie.
   5. Omgaan met dilemma’s en belangenconflictenJe gaat om met dilemma’s en conflicterende belangen.
   6. Stakeholderdialoog en participatieJe voert stakeholderdialogen en bevordert participatie.
   7. Verantwoording en rapportageJe legt verantwoording af en rapporteert over beleid.
   8. Duurzame ontwikkelingsdoelen (SDG’s)Je koppelt beleid aan duurzame ontwikkelingsdoelen.
   9. Ethische besluitvormingJe past ethische besluitvorming toe in praktijksituaties.
   10. Cultuur van verantwoord gedrag stimulerenJe stimuleert verantwoord gedrag binnen de organisatie.
9. 9 Innovatie en verandering in non-profit Je begeleidt innovatie- en veranderprocessen en past digitale en participatieve methoden toe.
   10 lessen

   1. Identificeren van veranderbehoeftenJe signaleert veranderbehoeften in de organisatie.
   2. Innovatiemodellen en -processenJe past innovatiemodellen en processen toe.
   3. Digitale transformatie binnen non-profitJe onderzoekt digitale transformatie in non-profit.
   4. VerandermanagementmethodiekenJe past verandermanagementmethodieken toe.
   5. Weerstand en acceptatie managenJe herkent weerstand en stimuleert acceptatie.
   6. Cultuur en mindset veranderingenJe beïnvloedt cultuur en mindset bij veranderingen.
   7. Participatieve besluitvormingJe organiseert participatieve besluitvorming.
   8. Gebruik van data en analyticsJe gebruikt data en analytics bij innovatie.
   9. Samenwerken met partners en ketensJe werkt samen met partners en ketens.
   10. Evalueren van innovatieprojectenJe evalueert innovatieprojecten en trekt conclusies.
10. 10 Kwaliteitsmanagement en effectmeting Je past kwaliteitsmanagementsystemen toe en meet de effectiviteit van non-profitactiviteiten.
    10 lessen

    1. Kwaliteitszorgsystemen (ISO, HKZ)Je onderzoekt kwaliteitszorgsystemen en hun toepassing.
    2. Ontwikkelen van kwaliteitscriteriaJe ontwikkelt kwaliteitscriteria voor de organisatie.
    3. Methoden voor effectmeting (theory of change, outcome mapping)Je past methoden voor effectmeting toe.
    4. Indicatoren en prestatiegegevens verzamelenJe verzamelt indicatoren en prestatiegegevens.
    5. Feedback van klanten, gebruikers en stakeholdersJe verwerkt feedback van klanten en stakeholders.
    6. Benchmarking en best practicesJe vergelijkt prestaties via benchmarking en best practices.
    7. Audits en evaluaties uitvoerenJe voert audits en evaluaties uit.
    8. Verbeteracties plannen en implementerenJe plant en voert verbeteracties uit.
    9. Kwaliteitscultuur binnen organisatieJe bevordert een kwaliteitscultuur in de organisatie.
    10. Rapportage en verantwoording van resultatenJe rapporteert en verantwoordt behaalde resultaten.

Je past beoordelingssystemen toe, stelt criteria op en voert gesprekken over prestaties en ontwikkeling van medewerkers.

1. 1 Fundamenten van medewerkersbeoordeling Je onderzoekt het doel, de ontwikkeling en de effecten van medewerkersbeoordeling binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Doelstellingen van medewerkersbeoordelingJe onderzoekt waarom organisaties medewerkers beoordelen en welke doelen dit dient.
   2. Historische ontwikkeling van beoordelingsmethodenJe vergelijkt hoe beoordelingsmethoden zich door de tijd heen hebben ontwikkeld.
   3. Verschil tussen beoordeling, evaluatie en feedbackJe onderscheidt beoordeling, evaluatie en feedback in de praktijk.
   4. Rol van medewerkersbeoordeling in HRMJe beschrijft hoe medewerkersbeoordeling onderdeel is van personeelsbeleid.
   5. Soorten beoordelingssystemen (formatief, summatief)Je vergelijkt verschillende beoordelingssystemen en hun toepassingen.
   6. Juridische kaders en privacyregelsJe benoemt de juridische regels en privacyaspecten bij beoordelen.
   7. Ethische aspecten van beoordelenJe bespreekt ethische vraagstukken die bij beoordelen kunnen spelen.
   8. Betrokken stakeholders bij beoordelingJe identificeert welke partijen betrokken zijn bij het beoordelingsproces.
   9. Psychologische effecten van beoordelingJe analyseert de psychologische gevolgen van beoordelingen voor medewerkers.
   10. Verband tussen beoordeling en organisatiecultuurJe legt uit hoe beoordeling samenhangt met de cultuur van een organisatie.
2. 2 Beoordelingscriteria en competentieprofielen Je stelt functieprofielen en beoordelingscriteria op en stemt deze af op doelen en betrouwbaarheid.
   10 lessen

   1. Opstellen van functieprofielenJe formuleert functieprofielen als basis voor beoordeling.
   2. Competentiegericht beoordelenJe past competentiegerichte criteria toe bij beoordelen.
   3. SMART-formuleren van beoordelingscriteriaJe maakt beoordelingscriteria concreet en meetbaar met SMART.
   4. Balans tussen kwantitatieve en kwalitatieve criteriaJe brengt balans aan tussen meetbare en kwalitatieve beoordelingspunten.
   5. Objectiviteit en subjectiviteit in criteriaJe beoordeelt in hoeverre criteria objectief of subjectief zijn.
   6. Afstemming op organisatiedoelenJe stemt beoordelingscriteria af op de doelen van de organisatie.
   7. Validiteit en betrouwbaarheid van criteriaJe controleert of criteria valide en betrouwbaar zijn.
   8. Betrekken van medewerkers bij criteriaontwikkelingJe betrekt medewerkers bij het ontwikkelen van criteria.
   9. Criteria voor team- en individueel functionerenJe onderscheidt criteria voor teams en individuele medewerkers.
   10. Periodieke herziening van beoordelingscriteriaJe plant periodieke herziening van beoordelingscriteria.
3. 3 Beoordelingsmethoden en instrumenten Je selecteert en gebruikt verschillende beoordelingsmethoden en instrumenten in de praktijk.
   10 lessen

   1. 360 graden feedbackJe past 360 graden feedback toe in beoordelingsprocessen.
   2. Zelfbeoordeling en peer reviewJe voert zelfbeoordelingen en collegiale beoordelingen uit.
   3. Gedragsobservaties en prestatiebeoordelingenJe observeert gedrag en prestaties systematisch.
   4. Beoordelingsschalen en scoremodellenJe gebruikt beoordelingsschalen en scoresystemen.
   5. Gebruik van vragenlijsten en enquêtesJe zet vragenlijsten en enquêtes in voor beoordeling.
   6. Performance management systemenJe werkt met digitale performance management systemen.
   7. Gestructureerde interviews en beoordelingsgesprekkenJe voert gestructureerde beoordelingsgesprekken.
   8. Digitale tools voor beoordelingJe past digitale tools toe bij het beoordelen.
   9. Combinaties van methoden (multimethodisch)Je combineert meerdere beoordelingsmethoden.
   10. Voor- en nadelen van verschillende methodenJe vergelijkt de sterke en zwakke punten van methoden.
4. 4 Gespreksvaardigheden voor beoordelaars Je oefent gespreksvaardigheden voor het voeren van constructieve beoordelingsgesprekken.
   10 lessen

   1. Effectief luisteren en doorvragenJe luistert actief en stelt verdiepende vragen.
   2. Feedback geven volgens het sandwichmodelJe geeft feedback volgens een gestructureerde aanpak.
   3. Omgaan met weerstand en emotiesJe leert omgaan met weerstand en emoties tijdens gesprekken.
   4. Constructieve kritiek formulerenJe formuleert kritiek op een opbouwende manier.
   5. Non-verbale communicatie herkennenJe herkent en interpreteert non-verbale signalen.
   6. Gespreksvoorbereiding en agenda opstellenJe bereidt gesprekken voor en stelt een agenda op.
   7. Doelen van het beoordelingsgesprek bepalenJe bepaalt samen met de medewerker de doelen van het gesprek.
   8. Conflicthantering tijdens gesprekkenJe past technieken toe voor het hanteren van conflicten.
   9. Actief samenvatten en afspraken makenJe vat afspraken samen en legt deze vast.
   10. Documenteren van het gesprekJe documenteert het verloop en de uitkomsten van gesprekken.
5. 5 Voorbereiding en planning van beoordelingen Je plant en organiseert beoordelingsrondes en waarborgt privacy en communicatie.
   10 lessen

   1. Tijdsplanning en frequentie van beoordelingenJe maakt een planning voor beoordelingsmomenten.
   2. Betrekken van medewerkers bij planningJe betrekt medewerkers actief bij het plannen van beoordelingen.
   3. Trainen van beoordelaarsJe traint beoordelaars voor een uniforme aanpak.
   4. Organiseren van beoordelingsrondesJe organiseert beoordelingsrondes binnen het team of organisatie.
   5. Opzetten van beoordelingskalendersJe stelt een beoordelingskalender op.
   6. Communiceren over het beoordelingsprocesJe communiceert helder over het beoordelingsproces.
   7. Voorbereiden van beoordelingsformulierenJe bereidt formulieren voor die nodig zijn bij beoordelen.
   8. Vastleggen van beoordelingsproceduresJe legt procedures voor beoordeling vast.
   9. Privacy en vertrouwelijkheid waarborgenJe zorgt voor vertrouwelijkheid en privacy bij beoordelingen.
   10. Omgaan met onvoorziene omstandighedenJe handelt adequaat bij onverwachte situaties rond beoordeling.
6. 6 Juridische en ethische aspecten van beoordeling Je past juridische en ethische regels toe en borgt objectiviteit en transparantie in het proces.
   10 lessen

   1. Wettelijke kaders rondom personeelsbeoordelingJe benoemt relevante wetgeving bij personeelsbeoordeling.
   2. Antidiscriminatiewetgeving toepassenJe past antidiscriminatieregels toe in het beoordelingsproces.
   3. Privacywetgeving (AVG) in beoordelingJe verwerkt privacywetgeving bij het beoordelen van medewerkers.
   4. Objectiviteit en non-discriminatie waarborgenJe waarborgt objectiviteit en voorkomt discriminatie.
   5. Ethische dilemma’s bij negatieve beoordelingenJe bespreekt ethische dilemma’s bij negatieve beoordelingen.
   6. Klachtenprocedures en bezwaarJe legt klachtenprocedures en bezwaartrajecten uit.
   7. Transparantie en verantwoordingsplichtJe zorgt voor transparantie en verantwoordingsplicht.
   8. Vertrouwelijkheid en gegevensbeheerJe beheert vertrouwelijke gegevens zorgvuldig.
   9. Rol van ondernemingsraad en vakbondenJe benoemt de rol van medezeggenschap bij beoordeling.
   10. Documentatie en archivering van beoordelingenJe archiveert beoordelingsdocumenten volgens de regels.
7. 7 Beoordeling in diverse organisatiecontexten Je past beoordelingssystemen toe in verschillende organisatievormen en contexten.
   10 lessen

   1. Beoordelen in hiërarchische organisatiesJe beoordeelt medewerkers binnen een hiërarchische structuur.
   2. Beoordelen in projectmatige en matrixorganisatiesJe past beoordeling toe in project- en matrixorganisaties.
   3. Cultuurverschillen en internationale contextJe houdt rekening met cultuurverschillen en internationale aspecten.
   4. Beoordeling bij flexibele en tijdelijke contractenJe beoordeelt medewerkers met flexibele of tijdelijke contracten.
   5. Rollen van HR, leidinggevenden en medewerkersJe beschrijft de rollen van betrokkenen bij beoordeling.
   6. Beoordelen van teams en collectievenJe beoordeelt teams en groepsprestaties.
   7. Beoordeling binnen agile werkomgevingenJe past beoordelingsmethoden toe in agile omgevingen.
   8. Specifieke aandacht voor kenniswerkersJe besteedt aandacht aan beoordeling van kenniswerkers.
   9. Beoordeling in non-profit en publieke sectorJe past beoordeling toe in non-profit en publieke organisaties.
   10. Omgaan met diversiteit en inclusiviteitJe houdt rekening met diversiteit en inclusiviteit bij beoordelen.
8. 8 Analyseren en rapporteren van beoordelingsresultaten Je verzamelt, analyseert en rapporteert beoordelingsresultaten en vertaalt deze naar verbeteracties.
   10 lessen

   1. Verzamelen en structureren van beoordelingsdataJe verzamelt en structureert data uit beoordelingsprocessen.
   2. Analyseren van kwantitatieve scoresJe analyseert scores en trekt conclusies uit kwantitatieve gegevens.
   3. Kwalitatieve rapportage en trendanalyseJe maakt kwalitatieve rapportages en signaleert trends.
   4. Benchmarking binnen en buiten de organisatieJe vergelijkt resultaten met benchmarks.
   5. Gebruik van dashboards en visualisatiesJe gebruikt dashboards en visualisaties voor rapportage.
   6. Vertalen van resultaten naar ontwikkelplannenJe vertaalt uitkomsten naar concrete ontwikkelplannen.
   7. Rapporteren aan directie en HRJe rapporteert bevindingen aan directie en HR.
   8. Privacy en vertrouwelijkheid in rapportagesJe waarborgt privacy en vertrouwelijkheid in rapportages.
   9. Feedbackloops creëren voor verbeteringJe creëert feedbackloops voor verbetering van processen.
   10. Evaluatie van het beoordelingssysteem zelfJe evalueert het beoordelingssysteem en stelt verbeteringen voor.
9. 9 Medewerkersontwikkeling en loopbaanplanning Je koppelt beoordelingsresultaten aan ontwikkeling, loopbaanplanning en motivatie van medewerkers.
   10 lessen

   1. Koppeling van beoordeling aan ontwikkelingsplannenJe verbindt beoordelingsuitkomsten aan individuele ontwikkelplannen.
   2. Identificeren van talent en potentieelJe signaleert talent en groeipotentieel bij medewerkers.
   3. Coaching en begeleiding na beoordelingJe begeleidt medewerkers na beoordeling met coaching.
   4. Loopbaanpaden en opvolgingsplanningJe werkt aan loopbaanpaden en opvolgingsplanning.
   5. Rol van feedback bij motivatie en groeiJe benut feedback om motivatie en groei te stimuleren.
   6. Opstellen van SMART-ontwikkeldoelenJe stelt SMART-ontwikkeldoelen op met medewerkers.
   7. Organisatie van leeractiviteiten en ondersteuningJe organiseert leeractiviteiten en ondersteuning.
   8. Monitoring van voortgang en succesJe monitort voortgang en meet succes van ontwikkeltrajecten.
   9. Beoordeling als instrument voor mobiliteitJe gebruikt beoordeling als middel voor interne mobiliteit.
   10. Integreren van persoonlijke doelen en organisatiedoelenJe integreert persoonlijke en organisatiedoelen in ontwikkelplannen.
10. 10 Continu verbeteren van het beoordelingsproces Je evalueert en verbetert het beoordelingsproces en stimuleert innovatie en betrokkenheid.
    10 lessen

    1. Evaluatie van beoordelingsproceduresJe beoordeelt bestaande procedures en signaleert verbeterpunten.
    2. Betrekken van medewerkers bij verbeteringJe betrekt medewerkers bij het verbeteren van het proces.
    3. Benchmarken met best practicesJe vergelijkt het beoordelingsproces met best practices.
    4. Innovaties in beoordelingsmethodenJe onderzoekt nieuwe methoden en innovaties voor beoordeling.
    5. Gebruik van technologie en automatiseringJe past technologie en automatisering toe in het proces.
    6. Trainen van beoordelaars en medewerkersJe traint beoordelaars en medewerkers in nieuwe werkwijzen.
    7. Analyseren van feedback op het procesJe analyseert feedback op het proces en verwerkt deze.
    8. Cultuur van openheid en vertrouwen creërenJe stimuleert een cultuur van openheid en vertrouwen.
    9. Aanpassen van criteria en methodiekenJe past criteria en methodieken aan waar nodig.
    10. Langetermijnvisie op medewerkersbeoordelingJe ontwikkelt een langetermijnvisie op medewerkersbeoordeling.

Je oefent met het voeren van professionele gesprekken in de zorg, van voorbereiding tot evaluatie.

1. 1 Gespreksvoorbereiding Je bereidt gesprekken doelgericht voor, verzamelt informatie en plant praktisch.
   10 lessen

   1. Doel en onderwerp van het gesprek bepalenJe bepaalt wat je wilt bereiken en waar het gesprek over zal gaan.
   2. Gespreksstructuur kiezenJe kiest een passende opbouw voor het gesprek.
   3. Informatie verzamelen over gesprekspartnerJe verzamelt relevante informatie over je gesprekspartner.
   4. Verwachtingen formulerenJe formuleert je verwachtingen voorafgaand aan het gesprek.
   5. Omgaan met spanning voorafJe leert omgaan met spanning voor het gesprek.
   6. Locatie en tijd praktisch plannenJe plant locatie en tijd van het gesprek zorgvuldig.
   7. Communicatiedoel afstemmen op contextJe stemt je communicatiedoel af op de situatie.
   8. Anticiperen op weerstandenJe anticipeert op mogelijke weerstand tijdens het gesprek.
   9. Hulpmiddelen voorbereiden (notities, agenda)Je bereidt hulpmiddelen voor, zoals notities of een agenda.
   10. Verwachte uitkomsten benoemenJe benoemt welke uitkomsten je van het gesprek verwacht.
2. 2 Luistervaardigheden Je past luistervaardigheden toe en herkent verbale en non-verbale signalen.
   10 lessen

   1. Actief luisteren toepassenJe oefent met actief luisteren tijdens gesprekken.
   2. Samenvatten wat de ander zegtJe vat samen wat de ander zegt om duidelijkheid te creëren.
   3. Doorvragen op kernpuntenJe vraagt door op belangrijke punten.
   4. Open lichaamstaal tonenJe gebruikt open lichaamstaal om betrokkenheid te tonen.
   5. Afleidingen beperken (intern/extern)Je beperkt afleidingen tijdens het gesprek.
   6. Stiltes benuttenJe benut stiltes om het gesprek te verdiepen.
   7. Non-verbale signalen herkennenJe herkent non-verbale signalen van de gesprekspartner.
   8. Bevestigende signalen geven (knikken, hummen)Je geeft bevestigende signalen, zoals knikken of hummen.
   9. Vooroordelen herkennen en parkerenJe herkent eigen vooroordelen en parkeert deze.
   10. Emotionele signalen opvangenJe vangt emotionele signalen op tijdens het gesprek.
3. 3 Vraagtechnieken Je gebruikt verschillende vraagtechnieken om informatie te verkrijgen en helderheid te scheppen.
   10 lessen

   1. Open vragen stellenJe stelt open vragen om het gesprek op gang te brengen.
   2. Gesloten vragen bewust inzettenJe zet gesloten vragen gericht in voor duidelijkheid.
   3. Reflectieve vragen gebruikenJe gebruikt reflectieve vragen om dieper in te gaan op antwoorden.
   4. Controlerende vragen toepassenJe past controlerende vragen toe om informatie te checken.
   5. Suggestieve vragen vermijdenJe vermijdt suggestieve vragen in gesprekken.
   6. Vragen structureren in fasesJe structureert je vragen in logische fases.
   7. Aansluiten bij taalgebruik van de anderJe sluit aan bij het taalgebruik van de ander.
   8. Vragen stellen bij weerstandJe stelt vragen bij weerstand om het gesprek open te houden.
   9. Combineren van vraagtypesJe combineert verschillende vraagtypes voor verdieping.
   10. Vragen gebruiken om helderheid te scheppenJe gebruikt vragen om onduidelijkheden weg te nemen.
4. 4 Feedback geven en ontvangen Je oefent met het geven en ontvangen van feedback op een constructieve manier.
   10 lessen

   1. Feedbackmodel toepassen (zoals 4G of SBI)Je past een feedbackmodel toe in gesprekken.
   2. Concrete voorbeelden gebruikenJe gebruikt concrete voorbeelden bij het geven van feedback.
   3. Feedback richten op gedrag, niet persoonJe richt feedback op gedrag in plaats van op de persoon.
   4. Balans tussen positief en kritischJe bewaakt de balans tussen positieve en kritische feedback.
   5. Ruimte geven voor reactieJe geeft ruimte voor een reactie op feedback.
   6. Feedback vragen en ontvangenJe vraagt en ontvangt feedback van anderen.
   7. Kritiek constructief verwerkenJe verwerkt kritiek op een constructieve manier.
   8. Reflecteren op feedbackmomentenJe reflecteert op momenten waarop je feedback gaf of kreeg.
   9. Non-verbale feedback herkennenJe herkent non-verbale feedbacksignalen.
   10. Feedbackgesprekken evaluerenJe evalueert hoe feedbackgesprekken zijn verlopen.
5. 5 Omgaan met weerstand en moeilijke gesprekken Je leert omgaan met weerstand en moeilijke situaties in gesprekken.
   10 lessen

   1. Weerstand herkennen in houding en taalJe herkent weerstand aan houding en taalgebruik.
   2. Emoties benoemen zonder oordeelJe benoemt emoties zonder te oordelen.
   3. Rust bewaren in conflictsituatiesJe bewaart rust in conflictsituaties.
   4. Technieken voor de-escalatieJe past technieken toe om escalatie te voorkomen.
   5. Grenzen aangeven op een respectvolle manierJe geeft grenzen aan op een respectvolle manier.
   6. Onderliggende belangen benoemenJe benoemt onderliggende belangen in het gesprek.
   7. Win-win benadering zoekenJe zoekt naar een win-win benadering.
   8. “Ik-boodschappen” gebruikenJe gebruikt ik-boodschappen in lastige situaties.
   9. Escalatie herkennen en voorkomenJe herkent signalen van escalatie en grijpt tijdig in.
   10. Constructief afronden van lastige gesprekkenJe rondt lastige gesprekken constructief af.
6. 6 Professionele gespreksvoering Je voert gesprekken professioneel, passend bij de werkomgeving en verschillende rollen.
   10 lessen

   1. Formeel vs informeel taalgebruik kiezenJe kiest bewust voor formeel of informeel taalgebruik.
   2. Doelgericht communicerenJe communiceert doelgericht tijdens gesprekken.
   3. Gespreksrollen herkennen en innemenJe herkent en neemt verschillende gespreksrollen in.
   4. Respect tonen voor hiërarchie en cultuurJe toont respect voor hiërarchie en cultuur.
   5. Gesprekken plannen in werkomgevingJe plant gesprekken binnen de werkomgeving.
   6. Professionele openingszinnen gebruikenJe gebruikt professionele openingszinnen.
   7. Afsluiting en follow-up structurerenJe structureert de afsluiting en follow-up van gesprekken.
   8. Afstemmen op communicatiestijl van de anderJe stemt af op de communicatiestijl van de ander.
   9. Vertrouwelijkheid bewakenJe bewaakt vertrouwelijkheid tijdens gesprekken.
   10. Gespreksverslagen opstellenJe stelt gespreksverslagen op na afloop.
7. 7 Interculturele communicatie Je stemt je communicatie af op verschillende culturen en voorkomt misverstanden.
   10 lessen

   1. Cultuurverschillen in communicatie herkennenJe herkent cultuurverschillen in communicatie.
   2. Oordelen uitstellenJe stelt oordelen uit bij interculturele situaties.
   3. Respect tonen voor andere normen en waardenJe toont respect voor andere normen en waarden.
   4. Afstemmen op taal- en denkniveauJe stemt af op het taal- en denkniveau van de ander.
   5. Aandacht voor non-verbale verschillenJe let op non-verbale verschillen tussen culturen.
   6. Stereotypen vermijdenJe vermijdt stereotypen in gesprekken.
   7. Empathie tonenJe toont empathie in interculturele communicatie.
   8. Taalbarrières overbruggenJe overbrugt taalbarrières waar nodig.
   9. Misverstanden tijdig corrigerenJe corrigeert misverstanden tijdig.
   10. Multiculturele teams begeleidenJe begeleidt multiculturele teams in gesprekken.
8. 8 Gesprekken met meerdere personen Je begeleidt gesprekken met meerdere personen en zorgt voor structuur en betrokkenheid.
   10 lessen

   1. Rollen in groepsgesprekken herkennenJe herkent verschillende rollen in groepsgesprekken.
   2. Gesprek structureren en faserenJe structureert en faseert groepsgesprekken.
   3. Beurten verdelen en regie houdenJe verdeelt beurten en houdt de regie.
   4. Samenvatten en parafraserenJe vat samen en parafraseert tijdens het gesprek.
   5. Betrokkenheid van iedereen stimulerenJe stimuleert betrokkenheid van alle deelnemers.
   6. Meningsverschillen begeleidenJe begeleidt meningsverschillen in de groep.
   7. Tijd bewakenJe bewaakt de tijd tijdens groepsgesprekken.
   8. Afspraken vastleggenJe legt afspraken vast die gemaakt zijn.
   9. Feedback vragen van groepJe vraagt feedback van de groep.
   10. Afronding en actiepunten benoemenJe benoemt actiepunten bij de afronding.
9. 9 Digitale gespreksvoering Je voert digitale gesprekken effectief en gebruikt passende online communicatietools.
   10 lessen

   1. Technische voorbereiding (toolgebruik)Je bereidt digitale gesprekken technisch voor.
   2. Non-verbale communicatie online compenserenJe compenseert non-verbale communicatie online.
   3. Digitale etiquette toepassenJe past digitale etiquette toe in gesprekken.
   4. Chat- en mailcommunicatie structurerenJe structureert chat- en mailcommunicatie.
   5. Digitale presentaties voorbereidenJe bereidt digitale presentaties voor.
   6. Online gespreksdoelen formulerenJe formuleert doelen voor online gesprekken.
   7. Aandacht vasthouden bij deelnemersJe houdt de aandacht vast bij online deelnemers.
   8. Break-outrooms en tools gebruikenJe gebruikt break-outrooms en digitale tools.
   9. Omgaan met vertraging of storingJe gaat om met vertraging of technische storingen.
   10. Digitale gesprekken evaluerenJe evalueert digitale gesprekken na afloop.
10. 10 Reflectie op gespreksvoering Je reflecteert op je gespreksvoering en stelt doelen voor verdere ontwikkeling.
    10 lessen

    1. Eigen rol in gesprekken evaluerenJe evalueert je eigen rol in gesprekken.
    2. Doelen en resultaten vergelijkenJe vergelijkt behaalde resultaten met je doelen.
    3. Feedback verwerken in toekomstig gedragJe verwerkt ontvangen feedback in je gedrag.
    4. Leren van foutenJe leert van fouten die je hebt gemaakt.
    5. Kwaliteiten en valkuilen benoemenJe benoemt je kwaliteiten en valkuilen als gespreksvoerder.
    6. Reflectieverslagen schrijvenJe schrijft reflectieverslagen na gesprekken.
    7. Gespreksopnamen terugluisteren/bekijkenJe luistert of kijkt gespreksopnamen terug.
    8. Gespreksvoorbereiding verbeterenJe verbetert je voorbereiding op toekomstige gesprekken.
    9. Zelfontwikkeling bijhouden (logboek)Je houdt je eigen ontwikkeling bij in een logboek.
    10. SMART leerdoelen opstellenJe stelt SMART leerdoelen voor je gespreksvaardigheden.

Je onderzoekt ethische vraagstukken, waarden en besluitvorming in het werk en past deze toe in praktijksituaties.

1. 1 Begrip van ethiek binnen non-profit Je onderzoekt wat ethiek betekent, hoe het zich verhoudt tot moraal en welke invloed cultuur en belangen hebben.
   10 lessen

   1. Definitie van ethiekJe verkent verschillende omschrijvingen van ethiek en hun toepassing in het werk.
   2. Verschil tussen ethiek en moraalJe vergelijkt ethiek en moraal en benoemt de verschillen in praktijkvoorbeelden.
   3. Rol van ethiek in non-profitorganisatiesJe onderzoekt hoe ethiek het handelen in organisaties beïnvloedt.
   4. Historische achtergronden van ethiekJe plaatst ethische vraagstukken in een historische context.
   5. Ethische theorieën en modellenJe past ethische theorieën en modellen toe op praktijksituaties.
   6. Waarden en normen in de sectorJe benoemt en bespreekt waarden en normen die in organisaties voorkomen.
   7. Ethiek versus belangenJe analyseert situaties waarin ethiek en belangen met elkaar botsen.
   8. Grenzen van ethisch handelenJe onderzoekt waar de grenzen liggen van ethisch handelen.
   9. Invloed van cultuur op ethiekJe beschrijft hoe cultuur de interpretatie van ethiek beïnvloedt.
   10. Betekenis van integriteitJe licht toe wat integriteit betekent in het werk.
2. 2 Waarden en normen in non-profitorganisaties Je analyseert het verschil tussen waarden en normen en onderzoekt hun rol in gedrag, beleid en motivatie.
   10 lessen

   1. Verschil tussen waarden en normenJe maakt onderscheid tussen waarden en normen aan de hand van voorbeelden.
   2. Identificeren van kernwaardenJe brengt kernwaarden van een organisatie in kaart.
   3. Waarden als leidraad voor gedragJe onderzoekt hoe waarden richting geven aan gedrag.
   4. Rol van normen in samenwerkingJe bespreekt hoe normen samenwerking beïnvloeden.
   5. Conflicten tussen persoonlijke en organisatiewaardenJe analyseert conflicten tussen persoonlijke en organisatiewaarden.
   6. Het belang van gedeelde waardenJe onderzoekt het belang van gedeelde waarden voor de organisatie.
   7. Waarden communiceren binnen de organisatieJe oefent met het communiceren van waarden binnen teams.
   8. Waarden en beleidsvormingJe bekijkt hoe waarden een rol spelen in beleidsvorming.
   9. Waarden als motivatie voor medewerkersJe onderzoekt hoe waarden medewerkers kunnen motiveren.
   10. Waarden en verantwoordelijkheidJe bespreekt de relatie tussen waarden en verantwoordelijkheid.
3. 3 Ethische besluitvorming Je doorloopt het proces van ethische besluitvorming en oefent met het afwegen van belangen en transparantie.
   10 lessen

   1. Proces van ethische besluitvormingJe beschrijft de stappen van ethische besluitvorming.
   2. Identificeren van ethische dilemma’sJe leert ethische dilemma’s herkennen in praktijksituaties.
   3. Gebruik van ethische kaders en modellenJe past ethische kaders en modellen toe bij besluitvorming.
   4. Rol van reflectie in besluitvormingJe reflecteert op je eigen beslissingen en die van anderen.
   5. Betrekken van belanghebbendenJe betrekt belanghebbenden bij ethische keuzes.
   6. Transparantie in beslissingenJe oefent met het transparant maken van beslissingen.
   7. Balanceren van verschillende belangenJe weegt verschillende belangen tegen elkaar af.
   8. Documenteren van besluitvormingJe legt vast hoe besluiten tot stand komen.
   9. Omgaan met onduidelijkhedenJe leert omgaan met onduidelijkheden in besluitvorming.
   10. Evaluatie van genomen besluitenJe evalueert genomen besluiten op hun ethische waarde.
4. 4 Integriteit en betrouwbaarheid Je onderzoekt integriteit, belangenverstrengeling, signaleren van ongepast gedrag en herstel van vertrouwen.
   10 lessen

   1. Definitie van integriteitJe definieert integriteit en bespreekt voorbeelden uit de praktijk.
   2. Omgaan met belangenverstrengelingJe leert omgaan met situaties van belangenverstrengeling.
   3. Vertrouwen binnen en buiten de organisatieJe analyseert hoe vertrouwen wordt opgebouwd en behouden.
   4. Integriteitscode en gedragsregelsJe onderzoekt het belang van integriteitscodes en gedragsregels.
   5. Signaleren en melden van ongepast gedragJe signaleert en meldt ongepast gedrag volgens procedure.
   6. Rol van leiderschap in integriteitJe bespreekt de rol van leiderschap bij het bevorderen van integriteit.
   7. Preventie van fraude en corruptieJe herkent signalen van fraude en corruptie en leert preventiemaatregelen.
   8. Grenzen van persoonlijke integriteitJe onderzoekt de grenzen van persoonlijke integriteit in je werk.
   9. Effecten van integriteitsproblemenJe bespreekt de gevolgen van integriteitsproblemen.
   10. Herstel van vertrouwenJe verkent methoden om vertrouwen te herstellen na incidenten.
5. 5 Vertrouwelijkheid en privacy Je leert omgaan met vertrouwelijkheid, privacy, gegevensbescherming en communicatie over privacy in het werk.
   10 lessen

   1. Belang van vertrouwelijkheidJe benoemt waarom vertrouwelijkheid belangrijk is in organisaties.
   2. Omgaan met persoonlijke gegevensJe oefent met het zorgvuldig omgaan met persoonlijke gegevens.
   3. Wetgeving rondom privacy (AVG)Je onderzoekt de relevante wetgeving rondom privacy.
   4. Grenzen van vertrouwelijkheidJe bespreekt waar de grenzen van vertrouwelijkheid liggen.
   5. Vertrouwenspersonen en proceduresJe leert welke rol vertrouwenspersonen en procedures spelen.
   6. Communicatie over privacy binnen de organisatieJe oefent met communicatie over privacy binnen teams.
   7. Gegevensbescherming in de praktijkJe past principes van gegevensbescherming toe in de praktijk.
   8. Privacy en digitale middelenJe analyseert privacyvraagstukken bij digitale middelen.
   9. Omgaan met vertrouwelijke informatieJe leert omgaan met vertrouwelijke informatie in verschillende situaties.
   10. Privacy in relatie tot transparantieJe onderzoekt de relatie tussen privacy en transparantie.
6. 6 Ethiek in relatie tot stakeholders Je brengt stakeholders in kaart, analyseert hun belangen en oefent met ethische communicatie en conflictoplossing.
   10 lessen

   1. Identificeren van stakeholdersJe identificeert relevante stakeholders in het werk.
   2. Verschillende belangen van stakeholdersJe benoemt en analyseert verschillende belangen van stakeholders.
   3. Ethische communicatie met stakeholdersJe oefent met ethisch communiceren met verschillende groepen.
   4. Omgaan met tegenstrijdige belangenJe leert omgaan met tegenstrijdige belangen tussen stakeholders.
   5. Transparantie naar stakeholdersJe onderzoekt het belang van transparantie naar stakeholders.
   6. Betrekken van stakeholders bij besluitvormingJe betrekt stakeholders bij besluitvormingsprocessen.
   7. Vertrouwen en reputatiebeheerJe bespreekt hoe vertrouwen en reputatie worden opgebouwd.
   8. Conflictoplossing met stakeholdersJe oefent met conflictoplossing tussen verschillende partijen.
   9. Ethische verantwoordelijkheid tegenover klantenJe onderzoekt je ethische verantwoordelijkheid naar klanten.
   10. Langetermijnrelaties met stakeholdersJe leert hoe je duurzame relaties met stakeholders onderhoudt.
7. 7 Sociale rechtvaardigheid en gelijkheid Je onderzoekt sociale rechtvaardigheid, gelijkheid, inclusie en de rol van beleid en evaluatie van sociale impact.
   10 lessen

   1. Begrip sociale rechtvaardigheidJe verkent het begrip sociale rechtvaardigheid in de praktijk.
   2. Gelijke kansen en non-discriminatieJe analyseert hoe gelijke kansen en non-discriminatie worden toegepast.
   3. Rol van non-profit in bevorderen gelijkheidJe onderzoekt de rol van organisaties in het bevorderen van gelijkheid.
   4. Omgaan met diversiteit en inclusieJe leert omgaan met diversiteit en inclusie op de werkvloer.
   5. Ethische dilemma’s rond rechtvaardigheidJe bespreekt ethische dilemma’s rond rechtvaardigheid.
   6. Toegang tot diensten en ondersteuningJe onderzoekt toegang tot diensten en ondersteuning voor verschillende groepen.
   7. Rol van beleidsvorming in sociale rechtvaardigheidJe bekijkt de rol van beleidsvorming in sociale rechtvaardigheid.
   8. Grenzen aan rechtvaardigheid binnen organisatiesJe bespreekt grenzen aan rechtvaardigheid binnen organisaties.
   9. Betrekken van achtergestelde groepenJe leert hoe je achtergestelde groepen kunt betrekken.
   10. Evalueren van sociale impactJe evalueert de sociale impact van beleid en initiatieven.
8. 8 Ethisch leiderschap Je onderzoekt kenmerken van ethisch leiderschap, voorbeeldgedrag, motivatie en het bevorderen van een ethische cultuur.
   10 lessen

   1. Kenmerken van ethisch leiderschapJe benoemt kenmerken van ethisch leiderschap in de praktijk.
   2. Rol van voorbeeldgedragJe analyseert de invloed van voorbeeldgedrag op anderen.
   3. Bevorderen van een ethische cultuurJe onderzoekt hoe je een ethische cultuur stimuleert.
   4. Leiderschap en verantwoordelijkheidJe bespreekt leiderschap en verantwoordelijkheid bij ethische kwesties.
   5. Omgaan met morele dilemma’s als leiderJe leert omgaan met morele dilemma’s als leider.
   6. Communiceren over ethiek en waardenJe oefent met communiceren over ethiek en waarden.
   7. Motiveren van medewerkers vanuit ethiekJe onderzoekt hoe je medewerkers motiveert vanuit ethiek.
   8. Conflicthantering en ethiekJe past conflicthantering toe met aandacht voor ethiek.
   9. Leiderschap in veranderingstrajectenJe bekijkt de rol van leiderschap bij veranderingen.
   10. Accountability en transparantieJe onderzoekt accountability en transparantie in leiderschap.
9. 9 Ethische conflicten en dilemma’s Je herkent ethische conflicten, analyseert oorzaken en leert strategieën voor besluitvorming en conflictoplossing.
   10 lessen

   1. Herkennen van ethische conflictenJe leert ethische conflicten signaleren in het werk.
   2. Oorzaken van dilemma’s binnen organisatiesJe onderzoekt oorzaken van dilemma’s binnen organisaties.
   3. Methoden om dilemma’s te analyserenJe past analysemethoden toe op ethische dilemma’s.
   4. Omgaan met spanningen tussen waardenJe bespreekt spanningen tussen verschillende waarden.
   5. Besluitvormingsstrategieën bij conflictenJe oefent met besluitvormingsstrategieën bij conflicten.
   6. Communicatie bij conflictoplossingJe communiceert over conflictoplossing met betrokkenen.
   7. Rol van mediation en bemiddelingJe onderzoekt de rol van mediation en bemiddeling.
   8. Documenteren van conflictoplossingenJe documenteert de gekozen oplossingen bij conflicten.
   9. Voorkomen van herhalingJe leert hoe je herhaling van conflicten kunt voorkomen.
   10. Reflectie en leren van conflictenJe reflecteert op wat je leert van conflicten.
10. 10 Cultuur en ethiek in organisaties Je onderzoekt de relatie tussen organisatiecultuur en ethiek en leert hoe cultuurverandering ethisch gedrag beïnvloedt.
    10 lessen

    1. Relatie tussen organisatiecultuur en ethiekJe analyseert hoe organisatiecultuur ethisch gedrag beïnvloedt.
    2. Kenmerken van een ethische organisatiecultuurJe benoemt kenmerken van een ethische organisatiecultuur.
    3. Cultuurverandering en ethiekJe onderzoekt hoe cultuurverandering ethiek kan versterken.
    4. Rol van communicatie in cultuuromslagJe bespreekt de rol van communicatie bij cultuuromslag.
    5. Invloed van subculturen op waardenJe onderzoekt de invloed van subculturen op waarden.
    6. Beïnvloeden van gedrag door cultuurJe bekijkt hoe cultuur gedrag binnen organisaties stuurt.
    7. Meten van ethische cultuurJe leert methoden om ethische cultuur te meten.
    8. Bevorderen van openheid en feedbackJe oefent met het bevorderen van openheid en feedback.
    9. Cultuur en integriteitssystemenJe onderzoekt integriteitssystemen binnen de organisatiecultuur.
    10. Duurzame borging van ethiek in cultuurJe leert hoe je ethiek duurzaam borgt in de organisatiecultuur.