HBO Management en Schrijven van beleidsnotities (1 jaar)

Je onderzoekt hoe je non-profitorganisaties effectief aanstuurt, financiert, positioneert en vernieuwt.

1. 1 Organisatiestructuren in de non-profit Je onderzoekt de opbouw, bestuursvormen, cultuur en samenwerkingsvormen van non-profitorganisaties.
   10 lessen

   1. Soorten non-profit organisaties (stichtingen, verenigingen, coöperaties)Je vergelijkt verschillende typen non-profitorganisaties en hun kenmerken.
   2. Bestuursvormen en governanceJe analyseert bestuursvormen en bespreekt governance in de praktijk.
   3. Organogram en hiërarchieJe maakt een organogram en bekijkt de hiërarchische verhoudingen.
   4. Rollen en verantwoordelijkheden in bestuur en managementJe beschrijft rollen en verantwoordelijkheden binnen bestuur en management.
   5. Invloed van vrijwilligers en medewerkersJe onderzoekt de invloed van medewerkers en vrijwilligers op de organisatie.
   6. Samenwerkingsverbanden en netwerkenJe bekijkt hoe samenwerkingsverbanden en netwerken functioneren.
   7. Decentralisatie versus centralisatieJe vergelijkt centrale en decentrale organisatievormen.
   8. Organisatiecultuur in non-profitJe herkent kenmerken van organisatiecultuur in de non-profitsector.
   9. Effect van structuur op besluitvormingJe analyseert hoe structuur invloed heeft op besluitvorming.
   10. Trends in organisatieontwerpJe signaleert trends in het ontwerp van non-profitorganisaties.
2. 2 Strategisch management in de non-profit Je past strategisch management toe, van missie tot evaluatie, binnen de context van non-profitorganisaties.
   10 lessen

   1. Visie, missie en strategische doelen formulerenJe formuleert visie, missie en strategische doelen voor een non-profitorganisatie.
   2. Omgevingsanalyse (stakeholders, politiek, maatschappij)Je voert een omgevingsanalyse uit met aandacht voor stakeholders en maatschappelijke factoren.
   3. SWOT-analyse en kansen- en bedreigingenJe stelt een SWOT-analyse op en benoemt kansen en bedreigingen.
   4. Strategiekeuze en positioneringJe kiest een strategie en bepaalt de positionering van de organisatie.
   5. Maatschappelijke impact meten en sturenJe meet maatschappelijke impact en stuurt op resultaten.
   6. Langetermijnplanning en innovatieJe ontwikkelt plannen voor de lange termijn en onderzoekt innovatie.
   7. Duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheidJe verwerkt duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid in beleid.
   8. Toepassen van Balanced ScorecardJe past de Balanced Scorecard toe op non-profitdoelstellingen.
   9. Implementatie en verandermanagementJe plant en begeleidt de implementatie van strategische veranderingen.
   10. Evaluatie en bijsturing van strategieJe evalueert strategieën en stuurt bij waar nodig.
3. 3 Financieel management voor non-profit Je leert financiële processen, fondsenwerving en verantwoording in non-profitorganisaties te beheren.
   10 lessen

   1. Begrotingen opstellen en bewakenJe stelt een begroting op en bewaakt de financiële voortgang.
   2. Financiële verslaglegging en transparantieJe maakt financiële verslagen en zorgt voor transparantie.
   3. Fondsenwerving en subsidiesJe onderzoekt manieren van fondsenwerving en het aanvragen van subsidies.
   4. Kostenstructuur en kostenbewustzijnJe analyseert de kostenstructuur en stimuleert kostenbewustzijn.
   5. Omgaan met donaties en giftenJe beheert donaties en giften volgens richtlijnen.
   6. Financiële risico’s en beheersingJe signaleert financiële risico’s en neemt beheersmaatregelen.
   7. Verantwoording richting stakeholdersJe legt verantwoording af aan stakeholders over het financiële beleid.
   8. Toepassing van financiële softwareJe past financiële software toe voor administratie en rapportage.
   9. Jaarrekening en auditprocessenJe stelt een jaarrekening op en bereidt auditprocessen voor.
   10. Fiscaliteit en regelgeving non-profitJe past fiscale regels en relevante wetgeving toe in de non-profitpraktijk.
4. 4 Human resource management in non-profit Je richt HR-processen in, begeleidt medewerkers en vrijwilligers en bevordert een gezonde organisatiecultuur.
   10 lessen

   1. Werving en selectie van personeel en vrijwilligersJe ontwikkelt procedures voor werving en selectie van personeel en vrijwilligers.
   2. Motivatie en betrokkenheidJe stimuleert motivatie en betrokkenheid bij medewerkers en vrijwilligers.
   3. Training en ontwikkelingJe plant en organiseert training en ontwikkeling.
   4. Prestatiemanagement en feedbackJe voert prestatiemanagement en geeft constructieve feedback.
   5. Arbeidsrecht en contractvormenJe past arbeidsrecht toe en kiest passende contractvormen.
   6. Diversiteit en inclusieJe bevordert diversiteit en inclusie in de organisatie.
   7. Conflicthantering en mediationJe lost conflicten op en past mediation toe waar nodig.
   8. Leiderschap en coachingJe ontwikkelt leiderschapsvaardigheden en coacht medewerkers.
   9. Gezondheidsmanagement en werkplezierJe stimuleert gezondheidsmanagement en werkplezier.
   10. Organisatieverandering en cultuurJe begeleidt organisatieveranderingen en versterkt de cultuur.
5. 5 Projectmanagement en programmaontwikkeling Je plant, voert uit en evalueert projecten en programma’s binnen de non-profitsector.
   10 lessen

   1. Projectinitiatie en doelstelling formulerenJe formuleert projectdoelen en start een project op.
   2. Planningstechnieken (Gantt, Critical Path)Je past verschillende planningstechnieken toe.
   3. Budgettering en resourceallocatieJe stelt een projectbudget op en verdeelt middelen.
   4. Risicoanalyse en mitigatieJe voert een risicoanalyse uit en plant mitigerende acties.
   5. Stakeholdermanagement binnen projectenJe beheert stakeholders tijdens het project.
   6. Monitoring en evaluatieJe monitort de voortgang en evalueert resultaten.
   7. Agile en watervalmethodiekenJe vergelijkt agile en watervalmethoden voor projectuitvoering.
   8. Communicatie en rapportageJe communiceert projectresultaten en rapporteert aan betrokkenen.
   9. KwaliteitsbewakingJe bewaakt de kwaliteit van projectuitvoering.
   10. Afronding en lessons learnedJe rondt een project af en evalueert wat er geleerd is.
6. 6 Communicatie en marketing in non-profit Je ontwikkelt communicatie- en marketingplannen gericht op interne en externe doelgroepen in non-profit.
   10 lessen

   1. Communicatiestrategieën ontwikkelenJe stelt een communicatiestrategie op voor de organisatie.
   2. Interne en externe communicatiekanalenJe kiest en gebruikt passende communicatiekanalen.
   3. Branding en imago-opbouwJe bouwt aan het imago en de branding van de organisatie.
   4. Social media en online marketingJe zet social media en online marketing in voor de non-profit.
   5. Relatiebeheer met donateurs en vrijwilligersJe onderhoudt relaties met donateurs en vrijwilligers.
   6. Storytelling en contentcreatieJe maakt gebruik van storytelling en creëert content.
   7. CrisiscommunicatieJe bereidt crisiscommunicatie voor en voert deze uit.
   8. EvenementenorganisatieJe organiseert evenementen voor verschillende doelgroepen.
   9. Public Relations en mediarelatiesJe onderhoudt contacten met media en beheert public relations.
   10. Evaluatie communicatieresultatenJe evalueert de effectiviteit van communicatieactiviteiten.
7. 7 Juridische aspecten in non-profit organisaties Je herkent juridische aandachtspunten en past basisregels toe in non-profitorganisaties.
   10 lessen

   1. Rechtsvormen en statutenJe bepaalt de juiste rechtsvorm en stelt statuten op.
   2. BestuursaansprakelijkheidJe analyseert bestuursaansprakelijkheid en risico’s.
   3. Contracten en overeenkomstenJe beoordeelt contracten en overeenkomsten voor de organisatie.
   4. Privacywetgeving (AVG) en gegevensbeheerJe past privacywetgeving toe en beheert persoonsgegevens.
   5. Arbeidsrechtelijke regelsJe past arbeidsrechtelijke regels toe in de praktijk.
   6. Wet- en regelgeving rondom subsidiesJe onderzoekt wet- en regelgeving rondom subsidies.
   7. Intellectueel eigendom en auteursrechtenJe beschermt intellectueel eigendom en auteursrechten.
   8. Compliance en ethiekJe bevordert compliance en ethisch handelen.
   9. Transparantie en toezichtJe waarborgt transparantie en organiseert toezicht.
   10. Geschiloplossing en mediationJe lost geschillen op en past mediation toe.
8. 8 Maatschappelijke verantwoordelijkheid en ethiek Je onderzoekt ethische vraagstukken en maatschappelijke verantwoordelijkheid in de non-profitsector.
   10 lessen

   1. Ethiek binnen non-profit organisatiesJe bespreekt ethische vraagstukken binnen non-profitorganisaties.
   2. Maatschappelijke impact en effectiviteitJe meet maatschappelijke impact en beoordeelt effectiviteit.
   3. Transparantie en integriteitJe waarborgt transparantie en integriteit.
   4. Sociale duurzaamheid en inclusieJe stimuleert sociale duurzaamheid en inclusie.
   5. Omgaan met dilemma’s en belangenconflictenJe gaat om met dilemma’s en conflicterende belangen.
   6. Stakeholderdialoog en participatieJe voert stakeholderdialogen en bevordert participatie.
   7. Verantwoording en rapportageJe legt verantwoording af en rapporteert over beleid.
   8. Duurzame ontwikkelingsdoelen (SDG’s)Je koppelt beleid aan duurzame ontwikkelingsdoelen.
   9. Ethische besluitvormingJe past ethische besluitvorming toe in praktijksituaties.
   10. Cultuur van verantwoord gedrag stimulerenJe stimuleert verantwoord gedrag binnen de organisatie.
9. 9 Innovatie en verandering in non-profit Je begeleidt innovatie- en veranderprocessen en past digitale en participatieve methoden toe.
   10 lessen

   1. Identificeren van veranderbehoeftenJe signaleert veranderbehoeften in de organisatie.
   2. Innovatiemodellen en -processenJe past innovatiemodellen en processen toe.
   3. Digitale transformatie binnen non-profitJe onderzoekt digitale transformatie in non-profit.
   4. VerandermanagementmethodiekenJe past verandermanagementmethodieken toe.
   5. Weerstand en acceptatie managenJe herkent weerstand en stimuleert acceptatie.
   6. Cultuur en mindset veranderingenJe beïnvloedt cultuur en mindset bij veranderingen.
   7. Participatieve besluitvormingJe organiseert participatieve besluitvorming.
   8. Gebruik van data en analyticsJe gebruikt data en analytics bij innovatie.
   9. Samenwerken met partners en ketensJe werkt samen met partners en ketens.
   10. Evalueren van innovatieprojectenJe evalueert innovatieprojecten en trekt conclusies.
10. 10 Kwaliteitsmanagement en effectmeting Je past kwaliteitsmanagementsystemen toe en meet de effectiviteit van non-profitactiviteiten.
    10 lessen

    1. Kwaliteitszorgsystemen (ISO, HKZ)Je onderzoekt kwaliteitszorgsystemen en hun toepassing.
    2. Ontwikkelen van kwaliteitscriteriaJe ontwikkelt kwaliteitscriteria voor de organisatie.
    3. Methoden voor effectmeting (theory of change, outcome mapping)Je past methoden voor effectmeting toe.
    4. Indicatoren en prestatiegegevens verzamelenJe verzamelt indicatoren en prestatiegegevens.
    5. Feedback van klanten, gebruikers en stakeholdersJe verwerkt feedback van klanten en stakeholders.
    6. Benchmarking en best practicesJe vergelijkt prestaties via benchmarking en best practices.
    7. Audits en evaluaties uitvoerenJe voert audits en evaluaties uit.
    8. Verbeteracties plannen en implementerenJe plant en voert verbeteracties uit.
    9. Kwaliteitscultuur binnen organisatieJe bevordert een kwaliteitscultuur in de organisatie.
    10. Rapportage en verantwoording van resultatenJe rapporteert en verantwoordt behaalde resultaten.

Je stelt beleidsnotities op voor de zorgsector, met aandacht voor context, structuur, argumentatie en heldere formulering.

1. 1 Beleidscontext en bestuurlijke omgeving Je onderzoekt de context waarin beleid tot stand komt en herkent rollen, belangen en besluitvormingsprocessen.
   10 lessen

   1. Inzicht in het functioneren van publieke en private organisatiesJe analyseert hoe publieke en private organisaties werken in de zorg.
   2. Rollen van beleid binnen een organisatieJe onderzoekt de functie van beleid binnen verschillende organisatieonderdelen.
   3. Verschil tussen strategisch, tactisch en operationeel beleidJe onderscheidt strategisch, tactisch en operationeel beleid in de praktijk.
   4. Beleidsvorming versus beleidsuitvoeringJe vergelijkt beleidsvorming met de uitvoering ervan.
   5. Relatie tussen politiek en ambtelijk apparaatJe brengt de samenwerking tussen politiek en ambtenaren in kaart.
   6. Positionering van de schrijver binnen het beleidsprocesJe bepaalt je eigen positie en rol in het beleidsproces.
   7. Herkennen van belangen en krachtenveldenJe herkent verschillende belangen en krachtenvelden rondom beleid.
   8. Inzicht in besluitvormingsprocessenJe krijgt inzicht in hoe besluiten tot stand komen.
   9. Samenhang tussen wetgeving en beleidJe onderzoekt hoe wetgeving samenhangt met beleid.
   10. Beleidsnotities als communicatiemiddel binnen besluitvormingJe bekijkt hoe beleidsnotities bijdragen aan besluitvorming.
2. 2 Doelgericht schrijven Je richt je op het formuleren van heldere doelen, keuzes en adviezen in beleidsnotities.
   10 lessen

   1. Bepalen van het doel van een beleidsnotitieJe bepaalt het doel van je beleidsnotitie aan de hand van de opdracht.
   2. Vaststellen van de gewenste actie of beslissingJe stelt vast welke actie of beslissing je wilt bereiken.
   3. Afstemmen van toon en inhoud op de doelgroepJe stemt toon en inhoud af op de doelgroep.
   4. Schrijven met het oog op impact en overtuigingJe schrijft overtuigend en doelgericht.
   5. Vermijden van overbodige informatieJe selecteert alleen relevante informatie.
   6. Formuleren van heldere beleidsoptiesJe formuleert duidelijke beleidsopties.
   7. Consistentie tussen doel, vraag en adviesJe bewaakt de samenhang tussen doel, vraag en advies.
   8. Structureren van informatie vanuit de kernJe structureert informatie vanuit de kern.
   9. Afwegingen en argumenten functioneel inzettenJe zet argumenten en afwegingen functioneel in.
   10. Afstemmen van schrijfstijl op doel en lezerJe past schrijfstijl aan op doel en lezer.
3. 3 Lezersgericht formuleren Je leert schrijven op het niveau van de lezer, met aandacht voor begrijpelijkheid, toon en overtuigingskracht.
   10 lessen

   1. In kaart brengen van de lezer(s) en hun verwachtingenJe brengt de lezer en diens verwachtingen in kaart.
   2. Schrijven op B2-niveau: duidelijk en begrijpelijkJe schrijft duidelijk en begrijpelijk op B2-niveau.
   3. Afstemmen van jargon op het kennisniveau van de lezerJe past jargon aan het kennisniveau van de lezer aan.
   4. Vooruitlopen op vragen of bezwarenJe anticipeert op mogelijke vragen of bezwaren.
   5. Benoemen van impliciete belangenJe benoemt belangen die niet direct uitgesproken zijn.
   6. Gebruiken van actieve schrijfstijlJe gebruikt een actieve schrijfstijl.
   7. Vermijden van ambtelijke taalJe vermijdt ambtelijke en omslachtige taal.
   8. Gericht samenvatten en prioriterenJe vat informatie samen en stelt prioriteiten.
   9. Overtuigende formuleringen kiezenJe kiest overtuigende formuleringen.
   10. Schrijven met empathie en scherpteJe schrijft met inlevingsvermogen en scherpte.
4. 4 Opbouw en structuur van beleidsnotities Je bouwt beleidsnotities logisch op en zorgt voor een heldere structuur en leesbare presentatie.
   10 lessen

   1. Keuze van een geschikte opbouw (inductief vs. deductief)Je kiest een passende opbouw voor je notitie.
   2. Indeling: samenvatting, aanleiding, analyse, opties, adviesJe deelt je notitie logisch in met samenvatting, analyse en advies.
   3. Informatie logisch ordenenJe ordent informatie zodat de lezer het goed kan volgen.
   4. Inzetten van duidelijke koppen en tussenkopjesJe gebruikt duidelijke koppen en tussenkopjes.
   5. Gebruik van een goed leesbare opmaakJe zorgt voor een overzichtelijke opmaak.
   6. Samenhang bewaken tussen alinea’sJe bewaakt samenhang tussen alinea’s.
   7. Effectief gebruik van bullets, kaders en tabellenJe zet bullets, kaders en tabellen effectief in.
   8. Gebruiken van een samenvattende inleidingJe schrijft een samenvattende inleiding.
   9. Concluderend en oplossingsgericht afrondenJe rondt af met een heldere conclusie en voorstel.
   10. Stapsgewijs toewerken naar een beleidsvoorstelJe werkt stapsgewijs toe naar een beleidsvoorstel.
5. 5 Argumenteren en onderbouwen Je onderbouwt beleidskeuzes met argumenten, bronnen en scenario’s en benoemt implicaties van opties.
   10 lessen

   1. Feiten en meningen onderscheidenJe onderscheidt feiten van meningen in beleidsteksten.
   2. Opbouwen van een logisch betoogJe bouwt een logisch en overtuigend betoog op.
   3. Gebruiken van relevante en betrouwbare bronnenJe gebruikt relevante en betrouwbare bronnen.
   4. Benoemen van voor- en nadelen van optiesJe benoemt voor- en nadelen van verschillende opties.
   5. Weerleggen van tegenargumentenJe weerlegt tegenargumenten waar nodig.
   6. Transparant maken van aannames en keuzesJe maakt aannames en keuzes transparant.
   7. Scenario’s beschrijven en inschattenJe beschrijft en beoordeelt scenario’s.
   8. Afwegingen helder presenterenJe presenteert afwegingen helder.
   9. Juridische, financiële en maatschappelijke implicaties benoemenJe benoemt juridische, financiële en maatschappelijke gevolgen.
   10. Adviseren op basis van argumentatieJe adviseert op basis van onderbouwde argumentatie.
6. 6 Taalgebruik en schrijfstijl Je past correct en helder taalgebruik toe, met aandacht voor stijl, grammatica en consistentie.
   10 lessen

   1. Actieve zinsconstructies hanterenJe gebruikt actieve zinsconstructies.
   2. Vermijden van tangconstructies en lange zinnenJe voorkomt lange zinnen en tangconstructies.
   3. Schrijven in de tegenwoordige tijd waar mogelijkJe schrijft waar mogelijk in de tegenwoordige tijd.
   4. Heldere en eenduidige woordkeuzeJe kiest voor heldere en eenduidige woorden.
   5. Correcte grammatica en spellingJe past correcte grammatica en spelling toe.
   6. Gebruik van signaalwoorden en verbindingswoordenJe gebruikt signaal- en verbindingswoorden voor samenhang.
   7. Schrijven met ritme en afwisselingJe zorgt voor ritme en afwisseling in je tekst.
   8. Stijl aanpassen aan organisatiecultuurJe stemt stijl af op de organisatiecultuur.
   9. Gebruik van duidelijke en neutrale toonJe houdt de toon duidelijk en neutraal.
   10. Redigeren en herschrijven voor consistentieJe redigeert en herschrijft voor consistentie.
7. 7 Informatie verzamelen en analyseren Je verzamelt en analyseert beleidsinformatie en vertaalt deze naar bruikbare input voor notities.
   10 lessen

   1. Doelgericht zoeken naar beleidsrelevante informatieJe zoekt gericht naar relevante beleidsinformatie.
   2. Bronnen beoordelen op betrouwbaarheid en bruikbaarheidJe beoordeelt bronnen op betrouwbaarheid en bruikbaarheid.
   3. Analyseren van beleidsdocumenten en rapportenJe analyseert beleidsdocumenten en rapporten.
   4. Identificeren van kerninformatieJe haalt de kern uit grote hoeveelheden informatie.
   5. Vertalen van onderzoeksresultaten naar beleidstaalJe vertaalt onderzoeksresultaten naar beleidstaal.
   6. Snel scannen en filteren van grote hoeveelheden tekstJe scant en filtert tekst snel en effectief.
   7. Belangen en standpunten uit informatie halenJe herkent belangen en standpunten in informatie.
   8. Omgaan met tegenstrijdige bronnenJe gaat om met tegenstrijdige bronnen.
   9. Samenvatten van complexe informatieJe vat complexe informatie samen.
   10. Informatie integreren in beleidslogicaJe integreert informatie in de beleidslogica van je notitie.
8. 8 Adviseren en beleidsopties formuleren Je formuleert beleidsopties, beoordeelt deze en adviseert concreet over haalbaarheid en gevolgen.
   10 lessen

   1. Oplossingsrichtingen duidelijk formulerenJe formuleert duidelijke oplossingsrichtingen.
   2. Alternatieve opties helder schetsenJe schetst alternatieve opties voor beleid.
   3. Voorwaarden, risico’s en gevolgen benoemenJe benoemt voorwaarden, risico’s en gevolgen van keuzes.
   4. Scenario-denken toepassenJe past scenario-denken toe bij beleidsadvies.
   5. Beoordelen van opties op haalbaarheidJe beoordeelt opties op haalbaarheid.
   6. Kosten en baten benoemen waar relevantJe benoemt kosten en baten indien relevant.
   7. Integreren van input van stakeholdersJe verwerkt input van stakeholders in je advies.
   8. Strategische keuzes toelichtenJe licht strategische keuzes toe.
   9. Concreet en actiegericht adviserenJe adviseert concreet en actiegericht.
   10. Aanzetten tot besluitvormingJe zet aan tot besluitvorming met heldere voorstellen.
9. 9 Feedback en revisie Je leert feedback verwerken, teksten reviseren en afstemmen op andere documenten en beleid.
   10 lessen

   1. Feedback vragen aan collega’s en leidinggevendenJe vraagt feedback aan collega’s en leidinggevenden.
   2. Kijken naar inhoud, structuur en toonJe beoordeelt inhoud, structuur en toon van je tekst.
   3. Leren herschrijven op basis van feedbackJe herschrijft op basis van ontvangen feedback.
   4. Objectief blijven bij kritiekJe blijft objectief bij het verwerken van kritiek.
   5. Controleren op volledigheid en logicaJe controleert op volledigheid en logische opbouw.
   6. Consistenties en tegenstrijdigheden ontdekkenJe ontdekt inconsistenties en tegenstrijdigheden.
   7. Checken op herhaling of overbodige tekstJe checkt op herhaling en overbodige tekst.
   8. Redigeren voor helderheid en leesbaarheidJe redigeert voor helderheid en leesbaarheid.
   9. Afstemmen met andere documenten of beleidJe stemt je tekst af op andere documenten of beleid.
   10. Eindredactie uitvoeren met oog voor detailJe voert een eindredactie uit met aandacht voor details.
10. 10 Professioneel presenteren van notities Je presenteert beleidsnotities professioneel, zowel schriftelijk als mondeling, en stemt af op de organisatie.
    10 lessen

    1. Vormgeving en opmaak aanpassen aan organisatieJe past vormgeving en opmaak aan de eisen van de organisatie aan.
    2. Gebruik van logo’s, titels en documentcodesJe gebruikt logo’s, titels en documentcodes correct.
    3. Correcte nummering en verwijzingen toepassenJe zorgt voor juiste nummering en verwijzingen.
    4. Heldere metadata en documentkenmerkenJe vult metadata en documentkenmerken correct in.
    5. Duidelijke ondertekening en indieningsdatumJe ondertekent en dateert het document duidelijk.
    6. Presentatie voorbereiden voor overleg of besluitJe bereidt de presentatie van je notitie voor overleg voor.
    7. Mondeling toelichten van notitie-inhoudJe licht de inhoud van je notitie mondeling toe.
    8. Inschatten van politieke gevoelighedenJe schat politieke gevoeligheden in bij de presentatie.
    9. Samenvatten van hoofdpunten voor besluitvormersJe vat hoofdpunten samen voor besluitvormers.
    10. Distributie via juiste kanalen en formatsJe verspreidt de notitie via de juiste kanalen en formats.

Je onderzoekt de werking van corporate governance in zorgorganisaties en past principes toe op praktijkvraagstukken.

1. 1 Basisprincipes van corporate governance Je onderzoekt de uitgangspunten, ontwikkeling en strategische betekenis van corporate governance.
   10 lessen

   1. Definitie en doel van corporate governanceJe verkent wat corporate governance inhoudt en welk doel het dient.
   2. Ontwikkeling en geschiedenisJe plaatst governance in historisch perspectief en benoemt belangrijke ontwikkelingen.
   3. Rollen van stakeholdersJe brengt de verschillende stakeholders en hun belangen in kaart.
   4. Scheiding van bestuur en toezichtJe analyseert hoe bestuur en toezicht gescheiden zijn en waarom dat relevant is.
   5. Transparantie en verantwoordingJe onderzoekt hoe transparantie en verantwoording vorm krijgen.
   6. Principes van good governanceJe past principes van goed bestuur toe op praktijksituaties.
   7. Invloed van wet- en regelgevingJe benoemt hoe wet- en regelgeving invloed uitoefent op governance.
   8. Internationale kaders en richtlijnenJe vergelijkt internationale kaders en richtlijnen met nationale uitgangspunten.
   9. Governance en ondernemingsstrategieJe beoordeelt de relatie tussen governance en ondernemingsstrategie.
   10. Relatie met bedrijfsethiekJe onderzoekt de samenhang tussen governance en ethiek binnen organisaties.
2. 2 Bestuursstructuren en organen Je analyseert de opbouw, taken en besluitvorming van bestuursorganen in zorgorganisaties.
   10 lessen

   1. Raad van bestuur en directieJe beschrijft de rol en verantwoordelijkheden van de raad van bestuur en directie.
   2. Raad van commissarissen en toezichtJe onderzoekt de taak van de raad van commissarissen en het toezicht.
   3. Verschil tussen een een- en tweehoofdige bestuursstructuurJe vergelijkt een- en tweehoofdige bestuursstructuren.
   4. Taken en verantwoordelijkheden van bestuurdersJe benoemt de taken en verantwoordelijkheden van bestuurders.
   5. Samenstelling van radenJe analyseert de samenstelling van raden en de impact daarvan.
   6. Onafhankelijkheid en deskundigheidJe beoordeelt onafhankelijkheid en deskundigheid binnen bestuursorganen.
   7. Rol van de secretaris van de raadJe licht de rol van de secretaris van de raad toe.
   8. Commissies binnen de raad (audit, remuneratie)Je onderzoekt de functie van commissies zoals audit en remuneratie.
   9. Vergadercyclus en besluitvormingJe beschrijft de vergadercyclus en besluitvormingsprocessen.
   10. Evaluatie van bestuur en toezichtJe evalueert hoe bestuur en toezicht periodiek worden beoordeeld.
3. 3 Rollen en verantwoordelijkheden van stakeholders Je brengt de rollen, verantwoordelijkheden en communicatie van stakeholders in beeld.
   10 lessen

   1. Aandeelhouders en eigenaarsJe benoemt de positie en invloed van aandeelhouders en eigenaars.
   2. Management en leidinggevendenJe onderzoekt de rol van management en leidinggevenden.
   3. Werknemers en medezeggenschapJe analyseert de positie van werknemers en medezeggenschap.
   4. Klanten en leveranciersJe beschrijft de relatie met klanten en leveranciers.
   5. Financiële instellingen en investeerdersJe onderzoekt de rol van financiële instellingen en investeerders.
   6. Overheid en toezichthoudersJe benoemt de invloed van overheid en toezichthouders.
   7. Maatschappelijke groepen en belangenorganisatiesJe brengt maatschappelijke groepen en belangenorganisaties in kaart.
   8. Verantwoordelijkheden tegenover stakeholdersJe beschrijft verantwoordelijkheden ten opzichte van stakeholders.
   9. Communicatie en dialoogJe analyseert communicatie en dialoog met stakeholders.
   10. Conflicthantering tussen stakeholdersJe onderzoekt hoe conflicten tussen stakeholders worden aangepakt.
4. 4 Risicomanagement en interne controle Je onderzoekt risicomanagement, interne controle en compliance binnen zorgorganisaties.
   10 lessen

   1. Begrip en soorten risico’sJe benoemt verschillende typen risico’s in organisaties.
   2. RisicomanagementprocessenJe beschrijft het proces van risicomanagement.
   3. Implementatie van risicobeleidJe analyseert hoe risicobeleid wordt geïmplementeerd.
   4. Interne controlemechanismenJe onderzoekt interne controlemechanismen.
   5. Rol van de auditcommissieJe licht de rol van de auditcommissie toe.
   6. Compliance en regelgevingJe benoemt compliance-eisen en relevante regelgeving.
   7. Risicocultuur binnen organisatiesJe onderzoekt de risicocultuur binnen organisaties.
   8. Identificatie en rapportage van risico’sJe leert risico’s te identificeren en rapporteren.
   9. Crisismanagement en scenarioanalyseJe analyseert crisismanagement en scenarioanalyses.
   10. Monitoring en evaluatie van risicobeheersingJe beoordeelt de monitoring en evaluatie van risicobeheersing.
5. 5 Transparantie en rapportage Je evalueert transparantie, rapportage en informatievoorziening in de context van governance.
   10 lessen

   1. Doelen van transparantieJe onderzoekt waarom transparantie van belang is.
   2. Jaarverslagen en bestuursverslagenJe analyseert de opbouw van jaarverslagen en bestuursverslagen.
   3. Financiële verslagleggingJe beoordeelt de kwaliteit van financiële verslaglegging.
   4. Niet-financiële rapportage (bijv. governanceverslag)Je onderzoekt niet-financiële rapportages zoals governanceverslagen.
   5. Openbaarmaking van bestuurssamenstellingJe bekijkt hoe bestuurssamenstelling openbaar wordt gemaakt.
   6. Informatievoorziening aan aandeelhoudersJe beschrijft de informatievoorziening aan aandeelhouders.
   7. Rol van externe accountantsJe onderzoekt de rol van externe accountants bij rapportages.
   8. Transparantie en reputatiemanagementJe analyseert de relatie tussen transparantie en reputatiemanagement.
   9. Digitale verslaglegging en communicatieJe onderzoekt digitale verslaglegging en communicatie.
   10. Effectiviteit van rapportagesystemenJe beoordeelt de effectiviteit van rapportagesystemen.
6. 6 Ethisch gedrag en integriteit Je onderzoekt ethisch gedrag, integriteit en de borging daarvan binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Bedrijfsethiek en normenJe benoemt normen en waarden die richting geven aan bedrijfsethiek.
   2. Code of conduct en gedragsregelsJe analyseert het belang van gedragsregels en codes of conduct.
   3. Integriteitsbeleid en -programma’sJe onderzoekt hoe integriteitsbeleid wordt vormgegeven.
   4. Omgaan met belangenconflictenJe bespreekt hoe je omgaat met belangenconflicten.
   5. Meldingssystemen voor misstandenJe leert meldingssystemen voor misstanden te beoordelen.
   6. Cultuur van verantwoordelijkheidJe onderzoekt hoe een cultuur van verantwoordelijkheid ontstaat.
   7. Training en bewustwording ethiekJe beschrijft het belang van ethiektraining en bewustwording.
   8. Sancties en consequenties bij overtredingenJe benoemt mogelijke sancties bij overtredingen.
   9. Voorbeeldgedrag van leidersJe analyseert het belang van voorbeeldgedrag door leiders.
   10. Toetsing van integriteitJe onderzoekt hoe integriteit getoetst kan worden.
7. 7 Beloningsbeleid en incentives Je analyseert het beloningsbeleid, incentives en de relatie met prestaties en regelgeving.
   10 lessen

   1. Principes van beloningsbeleidJe onderzoekt uitgangspunten van beloningsbeleid.
   2. Verantwoord belonen van bestuurdersJe beschrijft verantwoord belonen van bestuurders.
   3. Prestatiegerichte beloningenJe analyseert prestatiegerichte beloningen.
   4. Variabele en vaste beloningenJe vergelijkt variabele en vaste beloningen.
   5. Transparantie in beloningJe onderzoekt hoe beloning transparant wordt gemaakt.
   6. Relatie tussen beloning en prestatiesJe beoordeelt de relatie tussen beloning en prestaties.
   7. Invloed van aandeelhouders op beloningJe benoemt de invloed van aandeelhouders op beloningsbeleid.
   8. Wettelijke kaders en richtlijnenJe onderzoekt wettelijke kaders en richtlijnen voor beloning.
   9. Risico’s van verkeerd beloningsbeleidJe signaleert risico’s van verkeerd beloningsbeleid.
   10. Evaluatie en aanpassing van beloningssystemenJe evalueert en past beloningssystemen aan waar nodig.
8. 8 Toezicht en monitoring Je onderzoekt toezicht, monitoring en de rol van interne en externe toezichthouders.
   10 lessen

   1. Taken van toezichthoudende organenJe benoemt de taken van toezichthoudende organen.
   2. Toezicht op naleving van wet- en regelgevingJe onderzoekt toezicht op naleving van wet- en regelgeving.
   3. Functioneren van de raad van commissarissenJe analyseert het functioneren van de raad van commissarissen.
   4. Externe toezichthouders en hun rolJe beschrijft de rol van externe toezichthouders.
   5. Interne auditfunctieJe onderzoekt de interne auditfunctie.
   6. Evaluatie van bestuurs- en toezichthoudende organenJe evalueert bestuurs- en toezichthoudende organen.
   7. Governance audits en reviewsJe onderzoekt governance audits en reviews.
   8. Verantwoording van toezicht aan stakeholdersJe beschrijft verantwoording van toezicht aan stakeholders.
   9. Innovaties in toezicht (bijv. data-analyse)Je analyseert innovaties in toezicht, zoals data-analyse.
   10. Grenzen en uitdagingen van toezichtJe benoemt grenzen en uitdagingen van toezicht.
9. 9 Juridische aspecten van corporate governance Je verdiept je in juridische kaders, aansprakelijkheid en procedures rond corporate governance.
   10 lessen

   1. Vennootschapsrecht en governanceJe onderzoekt de relatie tussen vennootschapsrecht en governance.
   2. Aansprakelijkheid van bestuurders en commissarissenJe benoemt aansprakelijkheidsrisico’s voor bestuurders en commissarissen.
   3. Wet- en regelgeving rondom corporate governanceJe beschrijft relevante wet- en regelgeving voor governance.
   4. Structuurregelingen en statutenJe analyseert structuurregelingen en statuten.
   5. Fusies, overnames en governanceJe onderzoekt governance bij fusies en overnames.
   6. Bescherming van minderheidsaandeelhoudersJe benoemt hoe minderheidsaandeelhouders worden beschermd.
   7. Vertrouwelijkheid en informatiebeveiligingJe beschrijft vertrouwelijkheid en informatiebeveiliging.
   8. Juridische procedures en geschillenJe analyseert juridische procedures en geschillen.
   9. Governance in verschillende rechtsvormenJe vergelijkt governance in verschillende rechtsvormen.
   10. Internationale juridische verschillenJe benoemt internationale juridische verschillen.
10. 10 Innovaties en trends in corporate governance Je onderzoekt actuele innovaties, trends en toekomstige ontwikkelingen in corporate governance.
    10 lessen

    1. Digitalisering en governanceJe analyseert de impact van digitalisering op governance.
    2. Cybersecurity en bestuurJe onderzoekt de rol van cybersecurity voor bestuurders.
    3. Invloed van big data en AIJe benoemt de invloed van big data en AI op governance.
    4. Nieuwe vormen van aandeelhouderschapJe onderzoekt nieuwe vormen van aandeelhouderschap.
    5. Stakeholder engagement in moderne contextJe analyseert stakeholder engagement in moderne context.
    6. Governance en crisisbeheersingJe onderzoekt governance bij crisisbeheersing.
    7. Transparantie via blockchain-technologieJe benoemt de rol van blockchain in transparantie.
    8. Globalisering en governance-uitdagingenJe onderzoekt globalisering en governance-uitdagingen.
    9. Veranderende rol van toezichthoudersJe analyseert de veranderende rol van toezichthouders.
    10. Toekomstige ontwikkelingen en best practicesJe benoemt toekomstige ontwikkelingen en best practices.

Je onderzoekt hoe kwaliteit in organisaties wordt vormgegeven en toegepast, en hoe je processen en prestaties gericht verbetert.

1. 1 Kwaliteitsmanagementsystemen Je onderzoekt hoe kwaliteitsmanagementsystemen zijn opgebouwd en hoe je deze toepast binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Principes van kwaliteitszorg (klantgerichtheid, continu verbeteren)Je analyseert klantgerichtheid en continu verbeteren als uitgangspunten voor kwaliteitszorg.
   2. Opbouw van een kwaliteitsmanagementsysteemJe brengt de onderdelen van een kwaliteitsmanagementsysteem in kaart.
   3. ISO 9001: structuur en toepassingJe onderzoekt de structuur van ISO 9001 en past deze toe op praktijksituaties.
   4. Het EFQM-model en zelfevaluatieJe voert een zelfevaluatie uit met het EFQM-model.
   5. Total Quality Management (TQM)Je past het Total Quality Management-principe toe binnen een organisatiecontext.
   6. Kwaliteitshandboek en beleidsverklaringJe stelt een kwaliteitshandboek en een beleidsverklaring op.
   7. Normen en certificeringstrajectenJe beschrijft het traject van normen en certificering.
   8. Kwaliteitsborging versus kwaliteitsverbeteringJe vergelijkt kwaliteitsborging met kwaliteitsverbetering en past beide toe.
   9. Relatie tussen kwaliteit en strategieJe legt de relatie tussen kwaliteit en de strategie van een organisatie uit.
   10. Toepassing van kwaliteitsmodellen in verschillende sectorenJe past verschillende kwaliteitsmodellen toe in uiteenlopende sectoren.
2. 2 Procesgericht werken Je brengt processen in kaart, beschrijft deze en verbetert ze met het oog op kwaliteit en klantgerichtheid.
   10 lessen

   1. Herkennen van primaire, ondersteunende en besturende processenJe onderscheidt primaire, ondersteunende en besturende processen binnen een organisatie.
   2. Procesbeschrijving en -visualisatieJe maakt een heldere beschrijving en visualisatie van processen.
   3. Input-throughput-output denkenJe past input-throughput-output denken toe bij procesanalyse.
   4. Koppeling tussen processen en kwaliteitJe koppelt proceskenmerken aan kwaliteitsdoelstellingen.
   5. Procesrollen en verantwoordelijkhedenJe benoemt rollen en verantwoordelijkheden in processen.
   6. Standaardisatie en best practicesJe past standaardisatie en best practices toe bij procesinrichting.
   7. Richtlijnen voor procesdocumentatieJe stelt richtlijnen op voor procesdocumentatie.
   8. Continue verbetering binnen processenJe past methoden toe voor continue verbetering van processen.
   9. Klantgericht procesontwerpJe ontwerpt klantgerichte processen.
   10. Procesprestaties meten (doorlooptijd, faalkosten, etc.)Je meet procesprestaties zoals doorlooptijd en faalkosten.
3. 3 Auditing en toetsing Je voert audits uit, beoordeelt bewijsmateriaal en formuleert verbetermaatregelen op basis van toetsing.
   10 lessen

   1. Interne versus externe auditsJe vergelijkt interne en externe audits en bepaalt hun rol binnen kwaliteitszorg.
   2. Auditplanning en voorbereidingJe stelt een auditplan op en bereidt een audit voor.
   3. Auditmethodiek: interview, observatie, steekproefJe past verschillende auditmethodieken toe zoals interview en observatie.
   4. Rapportage en opvolgingJe rapporteert auditbevindingen en plant opvolging.
   5. Beoordelen van bewijsmateriaalJe beoordeelt bewijsmateriaal op relevantie en betrouwbaarheid.
   6. Objectiviteit en onafhankelijkheid van auditorsJe waarborgt objectiviteit en onafhankelijkheid tijdens audits.
   7. Auditstandaarden en protocollenJe past standaarden en protocollen toe bij audits.
   8. Verbetermaatregelen en corrigerende actiesJe formuleert en volgt verbetermaatregelen en corrigerende acties op.
   9. Communicatie tijdens auditsJe communiceert effectief tijdens audittrajecten.
   10. Reflectie en leerpunten uit audittrajectenJe reflecteert op het auditproces en benoemt leerpunten.
4. 4 Kwaliteitsinstrumenten en technieken Je past kwaliteitsinstrumenten toe om processen en prestaties te analyseren en te verbeteren.
   10 lessen

   1. PDCA-cyclus toepassenJe gebruikt de PDCA-cyclus bij kwaliteitsverbetering.
   2. Visgraatdiagram en oorzakenanalyseJe voert een oorzakenanalyse uit met het visgraatdiagram.
   3. 5x Waarom-methodeJe past de 5x Waarom-methode toe bij probleemonderzoek.
   4. Pareto-analyseJe analyseert problemen met de Pareto-analyse.
   5. FMEA (Failure Mode and Effects Analysis)Je voert een FMEA uit om risico’s in processen te beoordelen.
   6. Benchmarking binnen kwaliteitszorgJe vergelijkt prestaties via benchmarking.
   7. Flowcharts en processtappen inzichtelijk makenJe maakt processtappen inzichtelijk met flowcharts.
   8. Klachtenanalyse als verbeterbronJe analyseert klachten als bron voor verbetering.
   9. Afwijkingen en verbetermeldingen documenterenJe documenteert afwijkingen en verbetermeldingen.
   10. Meetinstrumenten en kengetallen gebruikenJe gebruikt meetinstrumenten en kengetallen bij kwaliteitsmetingen.
5. 5 Organisatiecultuur en kwaliteit Je onderzoekt hoe organisatiecultuur en gedrag bijdragen aan kwaliteitsbewustzijn en kwaliteitsverbetering.
   10 lessen

   1. Cultuur als kwaliteitsfactorJe analyseert cultuur als factor voor kwaliteit in organisaties.
   2. Invloed van gedrag op borging van kwaliteitJe beoordeelt hoe gedrag de borging van kwaliteit beïnvloedt.
   3. Kwaliteitsbewustzijn in teams stimulerenJe stimuleert kwaliteitsbewustzijn binnen teams.
   4. Verantwoordelijkheid nemen voor kwaliteitJe neemt verantwoordelijkheid voor kwaliteit in je werk.
   5. Openheid en transparantie bevorderenJe bevordert openheid en transparantie over kwaliteit.
   6. Leren van fouten binnen teamsJe leert van fouten en stimuleert leren binnen teams.
   7. Belonen van verbeterinitiatievenJe waardeert en beloont verbeterinitiatieven.
   8. Integratie van kwaliteit in leiderschapJe integreert kwaliteit in leiderschapsgedrag.
   9. Kwaliteit als onderdeel van missie en visieJe koppelt kwaliteit aan missie en visie van de organisatie.
   10. Verandertrajecten gericht op kwaliteitsdenkenJe begeleidt verandertrajecten gericht op kwaliteitsdenken.
6. 6 Risicomanagement en compliance Je brengt risico’s in kaart, beheerst ze en bewaakt compliance binnen kwaliteitsmanagement.
   10 lessen

   1. Inventarisatie en beoordeling van risico’sJe inventariseert en beoordeelt risico’s voor kwaliteit.
   2. Risicogestuurd kwaliteitsmanagementJe past risicogestuurd kwaliteitsmanagement toe.
   3. Compliance met wettelijke eisen (o.a. Arbowet, AVG)Je toetst processen op naleving van wettelijke eisen.
   4. Reputatie- en kwaliteitsrisico’sJe analyseert reputatie- en kwaliteitsrisico’s.
   5. Werken met risicoregistersJe werkt met risicoregisters binnen kwaliteitsmanagement.
   6. Verhouding tussen risico, kwaliteit en veiligheidJe legt de relatie tussen risico, kwaliteit en veiligheid uit.
   7. Incidentanalyse en preventieJe voert incidentanalyses uit en stelt preventiemaatregelen voor.
   8. Beheersmaatregelen implementerenJe implementeert beheersmaatregelen in processen.
   9. Bewaken van compliance in processenJe bewaakt compliance in dagelijkse processen.
   10. Rapportage van compliance-afwijkingenJe rapporteert afwijkingen op het gebied van compliance.
7. 7 Prestatiemanagement en kwaliteitsdata Je stelt kwaliteitsindicatoren op, analyseert kwaliteitsdata en rapporteert over prestaties.
   10 lessen

   1. Kwaliteitsindicatoren opstellen (KPI’s)Je formuleert relevante KPI’s voor kwaliteitsmetingen.
   2. Dashboards en visuele rapportagesJe maakt dashboards en visuele rapportages van kwaliteitsdata.
   3. Data-analyse van kwaliteitsmetingenJe voert data-analyses uit op kwaliteitsmetingen.
   4. Trends en afwijkingen signalerenJe signaleert trends en afwijkingen in kwaliteitsdata.
   5. Kritische prestatie-indicatoren monitorenJe monitort kritische prestatie-indicatoren.
   6. Relatie tussen kwaliteit en bedrijfsresultatenJe legt de relatie tussen kwaliteit en bedrijfsresultaten uit.
   7. Verbeteracties op basis van dataJe onderneemt verbeteracties op basis van data-analyse.
   8. Transparantie van prestaties richting stakeholdersJe maakt prestaties transparant voor stakeholders.
   9. Cyclisch rapporteren over kwaliteitJe rapporteert cyclisch over kwaliteit en prestaties.
   10. Interpretatie en besluitvorming op basis van kwaliteitsdataJe interpreteert kwaliteitsdata en neemt besluiten op basis hiervan.
8. 8 Stakeholders en klantgerichtheid Je onderzoekt stakeholderbelangen, meet klanttevredenheid en verwerkt feedback in kwaliteitsprocessen.
   10 lessen

   1. Belangen van interne en externe stakeholdersJe brengt belangen van interne en externe stakeholders in kaart.
   2. Klanttevredenheid meten (NPS, enquêtes)Je meet klanttevredenheid met verschillende methoden.
   3. Omgaan met klachten en feedbackJe verwerkt klachten en feedback in kwaliteitsprocessen.
   4. Klantverwachtingen vertalen naar processenJe vertaalt klantverwachtingen naar procesaanpassingen.
   5. Relatiebeheer en kwaliteitsperceptieJe onderhoudt relaties en analyseert kwaliteitsperceptie.
   6. Dienstverlening en kwaliteitsbelevingJe beoordeelt dienstverlening en kwaliteitsbeleving.
   7. Klantgericht communicerenJe communiceert klantgericht over kwaliteit.
   8. Opstellen van kwaliteitsbeloften (SLA’s)Je stelt kwaliteitsbeloften op in service level agreements.
   9. Loyaliteit en vertrouwen opbouwenJe bouwt aan klantloyaliteit en vertrouwen.
   10. Rol van klantfeedback in procesverbeteringJe gebruikt klantfeedback om processen te verbeteren.
9. 9 Duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid Je integreert duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid in kwaliteitsbeleid en processen.
   10 lessen

   1. Kwaliteit en duurzaamheid integrerenJe verbindt kwaliteitsbeleid met duurzaamheidsdoelstellingen.
   2. Circulaire processen en milieuprestatiesJe analyseert circulaire processen en milieuprestaties.
   3. MVO-normen en richtlijnen (bijv. ISO 26000)Je past MVO-richtlijnen toe binnen kwaliteitszorg.
   4. Ethische besluitvorming in kwaliteitszorgJe maakt ethische afwegingen bij kwaliteitsvraagstukken.
   5. Transparantie richting maatschappijJe communiceert transparant over maatschappelijke prestaties.
   6. Duurzaam inkopen en leveranciers beoordelenJe beoordeelt leveranciers op duurzaamheidscriteria.
   7. Betrekken van stakeholders bij duurzaamheidJe betrekt stakeholders bij duurzaamheidsinitiatieven.
   8. Energie- en materiaalverbruik binnen processenJe analyseert energie- en materiaalverbruik in processen.
   9. Lange termijn waardecreatie metenJe meet waardecreatie op de lange termijn.
   10. Balans tussen economische, sociale en ecologische doelenJe bewaakt de balans tussen economische, sociale en ecologische doelen.
10. 10 Praktijkgericht onderzoek en kwaliteitsverbetering Je voert praktijkgericht onderzoek uit naar kwaliteitsverbetering en implementeert verbetermaatregelen.
    10 lessen

    1. Onderzoeksvraag formuleren op basis van kwaliteitsproblemenJe formuleert een onderzoeksvraag bij kwaliteitsproblemen.
    2. Selecteren van een passende onderzoeksmethodeJe kiest een geschikte onderzoeksmethode voor kwaliteitsonderzoek.
    3. Uitvoeren van praktijkonderzoek binnen organisatiecontextJe voert praktijkonderzoek uit binnen een organisatie.
    4. Kwalitatieve en kwantitatieve dataverzamelingJe verzamelt kwalitatieve en kwantitatieve data.
    5. Analyse van proces- en klantdataJe analyseert proces- en klantdata voor verbeterdoeleinden.
    6. Onderzoeksresultaten vertalen naar verbetervoorstellenJe vertaalt onderzoeksresultaten naar concrete verbetervoorstellen.
    7. Implementatie van verbetermaatregelenJe implementeert verbetermaatregelen in de praktijk.
    8. Evaluatie van kwaliteitsinterventiesJe evalueert het effect van kwaliteitsinterventies.
    9. Presenteren van onderzoeksuitkomstenJe presenteert onderzoeksuitkomsten aan betrokkenen.
    10. Reflectie op rol en bijdrage aan kwaliteitsontwikkelingJe reflecteert op je rol en bijdrage aan kwaliteitsontwikkeling.