HBO Management en Sociale veiligheid (6 maanden)

Je onderzoekt hoe je non-profitorganisaties effectief aanstuurt, financiert, positioneert en vernieuwt.

1. 1 Organisatiestructuren in de non-profit Je onderzoekt de opbouw, bestuursvormen, cultuur en samenwerkingsvormen van non-profitorganisaties.
   10 lessen

   1. Soorten non-profit organisaties (stichtingen, verenigingen, coöperaties)Je vergelijkt verschillende typen non-profitorganisaties en hun kenmerken.
   2. Bestuursvormen en governanceJe analyseert bestuursvormen en bespreekt governance in de praktijk.
   3. Organogram en hiërarchieJe maakt een organogram en bekijkt de hiërarchische verhoudingen.
   4. Rollen en verantwoordelijkheden in bestuur en managementJe beschrijft rollen en verantwoordelijkheden binnen bestuur en management.
   5. Invloed van vrijwilligers en medewerkersJe onderzoekt de invloed van medewerkers en vrijwilligers op de organisatie.
   6. Samenwerkingsverbanden en netwerkenJe bekijkt hoe samenwerkingsverbanden en netwerken functioneren.
   7. Decentralisatie versus centralisatieJe vergelijkt centrale en decentrale organisatievormen.
   8. Organisatiecultuur in non-profitJe herkent kenmerken van organisatiecultuur in de non-profitsector.
   9. Effect van structuur op besluitvormingJe analyseert hoe structuur invloed heeft op besluitvorming.
   10. Trends in organisatieontwerpJe signaleert trends in het ontwerp van non-profitorganisaties.
2. 2 Strategisch management in de non-profit Je past strategisch management toe, van missie tot evaluatie, binnen de context van non-profitorganisaties.
   10 lessen

   1. Visie, missie en strategische doelen formulerenJe formuleert visie, missie en strategische doelen voor een non-profitorganisatie.
   2. Omgevingsanalyse (stakeholders, politiek, maatschappij)Je voert een omgevingsanalyse uit met aandacht voor stakeholders en maatschappelijke factoren.
   3. SWOT-analyse en kansen- en bedreigingenJe stelt een SWOT-analyse op en benoemt kansen en bedreigingen.
   4. Strategiekeuze en positioneringJe kiest een strategie en bepaalt de positionering van de organisatie.
   5. Maatschappelijke impact meten en sturenJe meet maatschappelijke impact en stuurt op resultaten.
   6. Langetermijnplanning en innovatieJe ontwikkelt plannen voor de lange termijn en onderzoekt innovatie.
   7. Duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheidJe verwerkt duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid in beleid.
   8. Toepassen van Balanced ScorecardJe past de Balanced Scorecard toe op non-profitdoelstellingen.
   9. Implementatie en verandermanagementJe plant en begeleidt de implementatie van strategische veranderingen.
   10. Evaluatie en bijsturing van strategieJe evalueert strategieën en stuurt bij waar nodig.
3. 3 Financieel management voor non-profit Je leert financiële processen, fondsenwerving en verantwoording in non-profitorganisaties te beheren.
   10 lessen

   1. Begrotingen opstellen en bewakenJe stelt een begroting op en bewaakt de financiële voortgang.
   2. Financiële verslaglegging en transparantieJe maakt financiële verslagen en zorgt voor transparantie.
   3. Fondsenwerving en subsidiesJe onderzoekt manieren van fondsenwerving en het aanvragen van subsidies.
   4. Kostenstructuur en kostenbewustzijnJe analyseert de kostenstructuur en stimuleert kostenbewustzijn.
   5. Omgaan met donaties en giftenJe beheert donaties en giften volgens richtlijnen.
   6. Financiële risico’s en beheersingJe signaleert financiële risico’s en neemt beheersmaatregelen.
   7. Verantwoording richting stakeholdersJe legt verantwoording af aan stakeholders over het financiële beleid.
   8. Toepassing van financiële softwareJe past financiële software toe voor administratie en rapportage.
   9. Jaarrekening en auditprocessenJe stelt een jaarrekening op en bereidt auditprocessen voor.
   10. Fiscaliteit en regelgeving non-profitJe past fiscale regels en relevante wetgeving toe in de non-profitpraktijk.
4. 4 Human resource management in non-profit Je richt HR-processen in, begeleidt medewerkers en vrijwilligers en bevordert een gezonde organisatiecultuur.
   10 lessen

   1. Werving en selectie van personeel en vrijwilligersJe ontwikkelt procedures voor werving en selectie van personeel en vrijwilligers.
   2. Motivatie en betrokkenheidJe stimuleert motivatie en betrokkenheid bij medewerkers en vrijwilligers.
   3. Training en ontwikkelingJe plant en organiseert training en ontwikkeling.
   4. Prestatiemanagement en feedbackJe voert prestatiemanagement en geeft constructieve feedback.
   5. Arbeidsrecht en contractvormenJe past arbeidsrecht toe en kiest passende contractvormen.
   6. Diversiteit en inclusieJe bevordert diversiteit en inclusie in de organisatie.
   7. Conflicthantering en mediationJe lost conflicten op en past mediation toe waar nodig.
   8. Leiderschap en coachingJe ontwikkelt leiderschapsvaardigheden en coacht medewerkers.
   9. Gezondheidsmanagement en werkplezierJe stimuleert gezondheidsmanagement en werkplezier.
   10. Organisatieverandering en cultuurJe begeleidt organisatieveranderingen en versterkt de cultuur.
5. 5 Projectmanagement en programmaontwikkeling Je plant, voert uit en evalueert projecten en programma’s binnen de non-profitsector.
   10 lessen

   1. Projectinitiatie en doelstelling formulerenJe formuleert projectdoelen en start een project op.
   2. Planningstechnieken (Gantt, Critical Path)Je past verschillende planningstechnieken toe.
   3. Budgettering en resourceallocatieJe stelt een projectbudget op en verdeelt middelen.
   4. Risicoanalyse en mitigatieJe voert een risicoanalyse uit en plant mitigerende acties.
   5. Stakeholdermanagement binnen projectenJe beheert stakeholders tijdens het project.
   6. Monitoring en evaluatieJe monitort de voortgang en evalueert resultaten.
   7. Agile en watervalmethodiekenJe vergelijkt agile en watervalmethoden voor projectuitvoering.
   8. Communicatie en rapportageJe communiceert projectresultaten en rapporteert aan betrokkenen.
   9. KwaliteitsbewakingJe bewaakt de kwaliteit van projectuitvoering.
   10. Afronding en lessons learnedJe rondt een project af en evalueert wat er geleerd is.
6. 6 Communicatie en marketing in non-profit Je ontwikkelt communicatie- en marketingplannen gericht op interne en externe doelgroepen in non-profit.
   10 lessen

   1. Communicatiestrategieën ontwikkelenJe stelt een communicatiestrategie op voor de organisatie.
   2. Interne en externe communicatiekanalenJe kiest en gebruikt passende communicatiekanalen.
   3. Branding en imago-opbouwJe bouwt aan het imago en de branding van de organisatie.
   4. Social media en online marketingJe zet social media en online marketing in voor de non-profit.
   5. Relatiebeheer met donateurs en vrijwilligersJe onderhoudt relaties met donateurs en vrijwilligers.
   6. Storytelling en contentcreatieJe maakt gebruik van storytelling en creëert content.
   7. CrisiscommunicatieJe bereidt crisiscommunicatie voor en voert deze uit.
   8. EvenementenorganisatieJe organiseert evenementen voor verschillende doelgroepen.
   9. Public Relations en mediarelatiesJe onderhoudt contacten met media en beheert public relations.
   10. Evaluatie communicatieresultatenJe evalueert de effectiviteit van communicatieactiviteiten.
7. 7 Juridische aspecten in non-profit organisaties Je herkent juridische aandachtspunten en past basisregels toe in non-profitorganisaties.
   10 lessen

   1. Rechtsvormen en statutenJe bepaalt de juiste rechtsvorm en stelt statuten op.
   2. BestuursaansprakelijkheidJe analyseert bestuursaansprakelijkheid en risico’s.
   3. Contracten en overeenkomstenJe beoordeelt contracten en overeenkomsten voor de organisatie.
   4. Privacywetgeving (AVG) en gegevensbeheerJe past privacywetgeving toe en beheert persoonsgegevens.
   5. Arbeidsrechtelijke regelsJe past arbeidsrechtelijke regels toe in de praktijk.
   6. Wet- en regelgeving rondom subsidiesJe onderzoekt wet- en regelgeving rondom subsidies.
   7. Intellectueel eigendom en auteursrechtenJe beschermt intellectueel eigendom en auteursrechten.
   8. Compliance en ethiekJe bevordert compliance en ethisch handelen.
   9. Transparantie en toezichtJe waarborgt transparantie en organiseert toezicht.
   10. Geschiloplossing en mediationJe lost geschillen op en past mediation toe.
8. 8 Maatschappelijke verantwoordelijkheid en ethiek Je onderzoekt ethische vraagstukken en maatschappelijke verantwoordelijkheid in de non-profitsector.
   10 lessen

   1. Ethiek binnen non-profit organisatiesJe bespreekt ethische vraagstukken binnen non-profitorganisaties.
   2. Maatschappelijke impact en effectiviteitJe meet maatschappelijke impact en beoordeelt effectiviteit.
   3. Transparantie en integriteitJe waarborgt transparantie en integriteit.
   4. Sociale duurzaamheid en inclusieJe stimuleert sociale duurzaamheid en inclusie.
   5. Omgaan met dilemma’s en belangenconflictenJe gaat om met dilemma’s en conflicterende belangen.
   6. Stakeholderdialoog en participatieJe voert stakeholderdialogen en bevordert participatie.
   7. Verantwoording en rapportageJe legt verantwoording af en rapporteert over beleid.
   8. Duurzame ontwikkelingsdoelen (SDG’s)Je koppelt beleid aan duurzame ontwikkelingsdoelen.
   9. Ethische besluitvormingJe past ethische besluitvorming toe in praktijksituaties.
   10. Cultuur van verantwoord gedrag stimulerenJe stimuleert verantwoord gedrag binnen de organisatie.
9. 9 Innovatie en verandering in non-profit Je begeleidt innovatie- en veranderprocessen en past digitale en participatieve methoden toe.
   10 lessen

   1. Identificeren van veranderbehoeftenJe signaleert veranderbehoeften in de organisatie.
   2. Innovatiemodellen en -processenJe past innovatiemodellen en processen toe.
   3. Digitale transformatie binnen non-profitJe onderzoekt digitale transformatie in non-profit.
   4. VerandermanagementmethodiekenJe past verandermanagementmethodieken toe.
   5. Weerstand en acceptatie managenJe herkent weerstand en stimuleert acceptatie.
   6. Cultuur en mindset veranderingenJe beïnvloedt cultuur en mindset bij veranderingen.
   7. Participatieve besluitvormingJe organiseert participatieve besluitvorming.
   8. Gebruik van data en analyticsJe gebruikt data en analytics bij innovatie.
   9. Samenwerken met partners en ketensJe werkt samen met partners en ketens.
   10. Evalueren van innovatieprojectenJe evalueert innovatieprojecten en trekt conclusies.
10. 10 Kwaliteitsmanagement en effectmeting Je past kwaliteitsmanagementsystemen toe en meet de effectiviteit van non-profitactiviteiten.
    10 lessen

    1. Kwaliteitszorgsystemen (ISO, HKZ)Je onderzoekt kwaliteitszorgsystemen en hun toepassing.
    2. Ontwikkelen van kwaliteitscriteriaJe ontwikkelt kwaliteitscriteria voor de organisatie.
    3. Methoden voor effectmeting (theory of change, outcome mapping)Je past methoden voor effectmeting toe.
    4. Indicatoren en prestatiegegevens verzamelenJe verzamelt indicatoren en prestatiegegevens.
    5. Feedback van klanten, gebruikers en stakeholdersJe verwerkt feedback van klanten en stakeholders.
    6. Benchmarking en best practicesJe vergelijkt prestaties via benchmarking en best practices.
    7. Audits en evaluaties uitvoerenJe voert audits en evaluaties uit.
    8. Verbeteracties plannen en implementerenJe plant en voert verbeteracties uit.
    9. Kwaliteitscultuur binnen organisatieJe bevordert een kwaliteitscultuur in de organisatie.
    10. Rapportage en verantwoording van resultatenJe rapporteert en verantwoordt behaalde resultaten.

Je beoordeelt situaties op sociale veiligheid, past beleid toe en neemt maatregelen om risico’s en incidenten te beheersen.

1. 1 Begrip en betekenis van sociale veiligheid Je onderzoekt wat sociale veiligheid inhoudt, welke factoren van invloed zijn en hoe dit het welzijn beïnvloedt.
   10 lessen

   1. Definitie van sociale veiligheidJe verkent de betekenis van sociale veiligheid aan de hand van praktijkvoorbeelden.
   2. Verschil tussen fysieke en sociale veiligheidJe vergelijkt fysieke en sociale veiligheid en benoemt de verschillen.
   3. Invloed van sociale veiligheid op welzijnJe onderzoekt hoe sociale veiligheid het welzijn van mensen beïnvloedt.
   4. Risicogroepen en kwetsbare personenJe herkent risicogroepen en kwetsbare personen in verschillende situaties.
   5. Sociale veiligheid op verschillende locatiesJe analyseert sociale veiligheid op uiteenlopende locaties zoals werk, school en zorginstellingen.
   6. Impact van onveiligheid op organisatiesJe beschrijft hoe onveiligheid gevolgen heeft voor organisaties.
   7. Sociale cohesie en veiligheidJe onderzoekt de rol van sociale cohesie bij het vergroten van veiligheid.
   8. Relatie tussen sociale veiligheid en vertrouwenJe legt uit hoe vertrouwen samenhangt met sociale veiligheid.
   9. Wetenschappelijke inzichten over veiligheidJe past wetenschappelijke inzichten toe op casussen rond veiligheid.
   10. Maatschappelijke relevantie van sociale veiligheidJe benoemt waarom sociale veiligheid maatschappelijk relevant is.
2. 2 Wet- en regelgeving Je past relevante wet- en regelgeving toe en stelt interne procedures op voor sociale veiligheid.
   10 lessen

   1. Overzicht relevante wetten en regelsJe geeft een overzicht van wetten en regels die van toepassing zijn op sociale veiligheid.
   2. Arbowet en sociale veiligheidJe past de Arbowet toe op situaties rond sociale veiligheid.
   3. Wetgeving rondom agressie en geweldJe benoemt wetgeving rondom agressie en geweld in organisaties.
   4. Privacywetgeving en vertrouwelijkheidJe beschrijft hoe privacywetgeving en vertrouwelijkheid worden gewaarborgd.
   5. Meldplicht en rapportageverplichtingenJe licht meldplicht en rapportageverplichtingen toe aan de hand van voorbeelden.
   6. Rol van Inspectie SZW en andere instantiesJe benoemt de rol van Inspectie SZW en andere relevante instanties.
   7. Handhaving en sanctiesJe geeft aan hoe handhaving en sancties worden toegepast bij overtredingen.
   8. Intern beleid en procedures opstellenJe stelt intern beleid en procedures op voor sociale veiligheid.
   9. Juridische positie van slachtoffers en dadersJe beschrijft de juridische positie van slachtoffers en daders.
   10. Actualiteiten en ontwikkelingen in wetgevingJe volgt actuele ontwikkelingen in wetgeving rond sociale veiligheid.
3. 3 Risico-inventarisatie en -analyse Je voert een risico-inventarisatie uit, analyseert bevindingen en ontwikkelt preventieve strategieën.
   10 lessen

   1. Begrip van risico’s binnen sociale veiligheidJe benoemt verschillende risico’s die spelen bij sociale veiligheid.
   2. Identificeren van veiligheidsrisico’sJe identificeert veiligheidsrisico’s in de praktijk.
   3. Kwantificeren van risico’s en prioriterenJe kwantificeert risico’s en bepaalt prioriteiten voor aanpak.
   4. Gebruik van checklists en toolsJe gebruikt checklists en tools voor een gestructureerde risicoanalyse.
   5. Betrekken van medewerkers bij risicoanalyseJe betrekt medewerkers bij het signaleren en analyseren van risico’s.
   6. Documenteren van bevindingenJe documenteert bevindingen uit de risicoanalyse.
   7. Ontwikkelen van maatregelen op basis van analyseJe ontwikkelt maatregelen op basis van de analyse.
   8. Periodieke evaluatie van risico’sJe voert periodieke evaluaties van risico’s uit.
   9. Communicatie van risico-informatieJe communiceert risico-informatie binnen de organisatie.
   10. Preventieve strategieën ontwikkelenJe ontwikkelt preventieve strategieën om risico’s te beperken.
4. 4 Preventie van agressie en geweld Je herkent agressie en geweld, past preventiemethoden toe en ontwikkelt beleid voor een veilige werkomgeving.
   10 lessen

   1. Soorten agressie en geweld herkennenJe herkent verschillende vormen van agressie en geweld in de praktijk.
   2. Signalen en risicofactoren herkennenJe signaleert risicofactoren en waarschuwingssignalen van agressie.
   3. Effectieve preventiemethodenJe past effectieve preventiemethoden toe in praktijksituaties.
   4. Omgaan met agressief gedragJe reageert op agressief gedrag met passende interventies.
   5. Grenzen stellen en de-escalatie techniekenJe past technieken toe om grenzen te stellen en te de-escaleren.
   6. Rol van omgeving en organisatiecultuurJe onderzoekt de invloed van omgeving en organisatiecultuur op agressie.
   7. Training van medewerkers in preventieJe traint medewerkers in het voorkomen van agressie.
   8. Ontwikkelen van een preventiebeleidJe ontwikkelt een preventiebeleid voor de organisatie.
   9. Samenwerking met externe partijenJe werkt samen met externe partijen aan preventie van agressie.
   10. Evaluatie van preventieve maatregelenJe evalueert preventieve maatregelen op effectiviteit.
5. 5 Veiligheidsbeleid en protocollen Je ontwikkelt, implementeert en evalueert veiligheidsbeleid en protocollen binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Ontwikkeling van een veiligheidsbeleidJe ontwikkelt een beleidsplan voor sociale veiligheid.
   2. Betrekken van belanghebbenden bij beleidJe betrekt belanghebbenden bij het opstellen van beleid.
   3. Uitwerken van gedragsregels en afsprakenJe werkt gedragsregels en afspraken uit voor medewerkers.
   4. Opstellen van incidenten- en meldproceduresJe stelt procedures op voor het melden van incidenten.
   5. Rol van leidinggevenden in veiligheidJe beschrijft de rol van leidinggevenden bij het waarborgen van veiligheid.
   6. Communiceren van veiligheidsbeleidJe communiceert het veiligheidsbeleid op duidelijke wijze.
   7. Training en bewustwording bevorderenJe bevordert training en bewustwording rondom veiligheid.
   8. Monitoren en evalueren van beleidJe monitort en evalueert het beleid op effectiviteit.
   9. Aanpassen van beleid op basis van incidentenJe past beleid aan na incidenten of nieuwe inzichten.
   10. Documentatie en archivering van beleidJe archiveert en documenteert beleid en protocollen.
6. 6 Sociale vaardigheden en communicatie Je ontwikkelt sociale vaardigheden en past effectieve communicatie toe in lastige situaties.
   10 lessen

   1. Effectief communiceren in lastige situatiesJe communiceert effectief in situaties met spanningen.
   2. Luisteren en empathie tonenJe toont empathie en luistert actief naar anderen.
   3. Omgaan met conflictenJe gaat constructief om met conflicten.
   4. Grenzen aangeven en respecterenJe geeft en bewaakt grenzen in contact met anderen.
   5. Non-verbale communicatie herkennenJe herkent en interpreteert non-verbale signalen.
   6. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback op een constructieve manier.
   7. Onderhandelen en beïnvloedenJe past onderhandelings- en beïnvloedingstechnieken toe.
   8. Samenwerken in teamverbandJe werkt effectief samen binnen een team.
   9. Beïnvloeden van groepsgedragJe beïnvloedt groepsgedrag gericht op veiligheid.
   10. Rol van taalgebruik in veiligheidJe benoemt de invloed van taalgebruik op sociale veiligheid.
7. 7 Omgaan met incidenten en calamiteiten Je herkent incidenten, onderneemt direct actie en evalueert het handelen na afloop.
   10 lessen

   1. Signaleren en herkennen van incidentenJe signaleert en herkent verschillende soorten incidenten.
   2. Directe respons en eerste actiesJe voert direct de eerste acties uit bij een incident.
   3. Meldingsprocedures volgenJe volgt de juiste meldingsprocedures bij incidenten.
   4. Registratie van incidentenJe registreert incidenten nauwkeurig en volledig.
   5. Nazorg en ondersteuning van betrokkenenJe biedt nazorg en ondersteuning aan betrokkenen.
   6. Analyseren van oorzaken van incidentenJe analyseert oorzaken van incidenten voor verbetering.
   7. Communicatie tijdens en na incidentenJe communiceert effectief tijdens en na incidenten.
   8. Samenwerking met hulpdiensten en instantiesJe werkt samen met hulpdiensten en relevante instanties.
   9. Evalueren en leren van incidentenJe evalueert incidenten en trekt lessen voor de toekomst.
   10. Opstellen van verbeterplannenJe stelt verbeterplannen op naar aanleiding van incidenten.
8. 8 Sociale veiligheid in organisaties Je analyseert de organisatiecultuur, bevordert inclusie en ontwikkelt initiatieven voor sociale veiligheid.
   10 lessen

   1. Cultuur en klimaat binnen organisatiesJe onderzoekt hoe cultuur en klimaat de veiligheid beïnvloeden.
   2. Rol van leidinggevenden in sociale veiligheidJe beschrijft de rol van leidinggevenden bij sociale veiligheid.
   3. Betrekken van medewerkers bij veiligheidsinitiatievenJe betrekt medewerkers actief bij veiligheidsinitiatieven.
   4. Veiligheidsbevorderende maatregelen op de werkvloerJe voert maatregelen uit die veiligheid op de werkvloer bevorderen.
   5. Omgaan met diversiteit en inclusieJe gaat om met diversiteit en bevordert inclusie binnen teams.
   6. Conflictmanagement binnen teamsJe past conflictmanagement toe binnen teams.
   7. Vertrouwenspersonen en klachtenproceduresJe benoemt de functie van vertrouwenspersonen en klachtenprocedures.
   8. Rol van medezeggenschap en ondernemingsraadJe beschrijft de rol van medezeggenschap en ondernemingsraad.
   9. Communicatiestrategieën voor veiligheidJe ontwikkelt communicatiestrategieën voor veiligheid.
   10. Monitoring en rapportage van veiligheidssituatiesJe monitort en rapporteert veiligheidssituaties binnen de organisatie.
9. 9 Technologische hulpmiddelen voor veiligheid Je past technologische hulpmiddelen toe en evalueert hun bijdrage aan sociale veiligheid.
   10 lessen

   1. Toepassing van cameratoezicht en monitoringJe past cameratoezicht en monitoring toe in praktijksituaties.
   2. Toegangscontrole en alarmsystemenJe gebruikt toegangscontrole en alarmsystemen voor veiligheid.
   3. Gebruik van digitale meldingssystemenJe werkt met digitale meldingssystemen bij incidenten.
   4. Privacyaspecten bij technologische middelenJe houdt rekening met privacy bij het inzetten van technologie.
   5. Beveiliging van digitale dataJe beveiligt digitale data tegen ongewenste toegang.
   6. Rol van social media in sociale veiligheidJe benoemt de invloed van social media op sociale veiligheid.
   7. Innovaties in veiligheidstechnologieJe volgt innovaties in veiligheidstechnologie.
   8. Training in gebruik van technologieJe volgt training in het gebruik van technologische middelen.
   9. Integratie van technologie in veiligheidsbeleidJe integreert technologie in het veiligheidsbeleid.
   10. Evaluatie van effectiviteit van hulpmiddelenJe evalueert de effectiviteit van technologische hulpmiddelen.
10. 10 Onderzoek en evaluatie van sociale veiligheid Je voert onderzoek uit naar sociale veiligheid, analyseert data en rapporteert resultaten.
    10 lessen

    1. Methoden voor meten van sociale veiligheidJe past methoden toe om sociale veiligheid te meten.
    2. Kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksinstrumentenJe gebruikt kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksinstrumenten.
    3. Betrekken van medewerkers en stakeholdersJe betrekt medewerkers en stakeholders bij onderzoek.
    4. Analyse van veiligheidsdataJe analyseert verzamelde veiligheidsdata.
    5. Rapporteren van onderzoeksresultatenJe rapporteert onderzoeksresultaten op een heldere manier.
    6. Gebruik van benchmarks en vergelijkingenJe vergelijkt resultaten met benchmarks.
    7. Opstellen van actieplannen op basis van onderzoekJe stelt actieplannen op op basis van onderzoeksresultaten.
    8. Monitoren van voortgang en effectiviteitJe monitort voortgang en effectiviteit van acties.
    9. Feedbackloops en continue verbeteringJe gebruikt feedbackloops voor continue verbetering.
    10. Publicatie en communicatie van resultatenJe communiceert resultaten met betrokkenen binnen en buiten de organisatie.