HBO Praktijkcursus – Communicatie voor non-profit organisaties

Je ontwikkelt communicatiestrategieën voor non-profitorganisaties en past deze toe in relatiebeheer, campagnes en digitale media.

1. 1 Rol van communicatie in non-profit organisaties Je onderzoekt hoe communicatie bijdraagt aan betrokkenheid, vertrouwen en relaties in non-profitorganisaties.
   10 lessen

   1. Functie van communicatie binnen non-profitJe onderzoekt de rol van communicatie binnen een non-profitorganisatie.
   2. Verschil tussen interne en externe communicatieJe vergelijkt interne en externe communicatie en herkent de verschillen.
   3. Publieksbetrokkenheid vergrotenJe bedenkt manieren om publieksbetrokkenheid te vergroten.
   4. Versterken van merkidentiteitJe analyseert hoe communicatie de merkidentiteit van een organisatie versterkt.
   5. Communicatie als instrument voor missie en visieJe koppelt communicatie aan missie en visie van de organisatie.
   6. Het belang van vertrouwen opbouwenJe onderzoekt hoe vertrouwen wordt opgebouwd via communicatie.
   7. Relatiebeheer met donateurs en vrijwilligersJe brengt in kaart hoe je relaties onderhoudt met donateurs en vrijwilligers.
   8. Samenwerking met stakeholdersJe verkent samenwerking met stakeholders via communicatie.
   9. Communicatie bij evenementen en campagnesJe beschrijft communicatie bij het organiseren van evenementen en campagnes.
   10. Impact van communicatie op fondsenwervingJe onderzoekt de invloed van communicatie op fondsenwerving.
2. 2 Strategische communicatieplanning Je leert een strategisch communicatieplan opstellen, doelgroepen kiezen en resultaten meten.
   10 lessen

   1. Analyse van communicatiebehoeftenJe analyseert welke communicatiebehoeften er zijn binnen de organisatie.
   2. Opstellen van communicatie- en doelstellingenJe formuleert concrete communicatie- en doelstellingen.
   3. Segmenteren van doelgroepenJe segmenteert doelgroepen aan de hand van kenmerken en behoeften.
   4. Ontwikkelen van kernboodschappenJe ontwikkelt kernboodschappen voor verschillende doelgroepen.
   5. Selecteren van passende communicatiekanalenJe kiest passende communicatiekanalen voor je boodschap.
   6. Budgettering en middelenbeheerJe stelt een begroting op en beheert middelen voor communicatie.
   7. Planning en timing van activiteitenJe plant en structureert communicatieactiviteiten in de tijd.
   8. Risico’s en kansen inschattenJe schat risico’s en kansen in bij communicatieprojecten.
   9. Evaluatiecriteria formulerenJe formuleert criteria om communicatie te evalueren.
   10. Integratie met organisatiedoelenJe koppelt communicatieactiviteiten aan organisatiedoelen.
3. 3 Interne communicatie en cultuur Je onderzoekt interne communicatie, organisatiecultuur en het betrekken van medewerkers en vrijwilligers.
   10 lessen

   1. Organisatiecultuur en communicatieJe analyseert het verband tussen organisatiecultuur en communicatie.
   2. Informatiestromen en communicatiekanalenJe brengt informatiestromen en kanalen binnen de organisatie in kaart.
   3. Betrekken van vrijwilligers en medewerkersJe bedenkt manieren om vrijwilligers en medewerkers te betrekken.
   4. Feedbacksystemen inrichtenJe richt feedbacksystemen in voor interne communicatie.
   5. Begeleiden van veranderingenJe begeleidt veranderingen met behulp van communicatie.
   6. Conflicthantering via communicatieJe past communicatietechnieken toe bij conflicthantering.
   7. Transparantie binnen de organisatieJe bevordert transparantie binnen de organisatie.
   8. Motivatie en betrokkenheid stimulerenJe stimuleert motivatie en betrokkenheid via communicatie.
   9. Digitale tools voor interne communicatieJe gebruikt digitale tools voor interne communicatie.
   10. Rol van leidinggevenden in communicatieJe onderzoekt de rol van leidinggevenden bij interne communicatie.
4. 4 Donateurscommunicatie en relatiebeheer Je verdiept je in donateurscommunicatie, personalisatie, storytelling en het analyseren van donateursdata.
   10 lessen

   1. Profiel en behoeften van donateursJe stelt profielen op en onderzoekt de behoeften van donateurs.
   2. Effectieve nieuwsbrieven en updatesJe maakt effectieve nieuwsbrieven en updates voor donateurs.
   3. Personalisatie van communicatieJe personaliseert communicatie richting verschillende donateurs.
   4. Verhalen vertellen over impact en resultatenJe vertelt verhalen over impact en behaalde resultaten.
   5. Dankbaarheid en erkenning uitenJe uit dankbaarheid en erkenning richting donateurs.
   6. Segmentatie van donateursgroepenJe segmenteert donateursgroepen voor gerichte communicatie.
   7. Communicatie bij fondsenwervende actiesJe communiceert bij fondsenwervende acties.
   8. Omgaan met afmeldingen en klachtenJe gaat om met afmeldingen en klachten van donateurs.
   9. Loyaliteitsprogramma’s ontwerpenJe ontwerpt loyaliteitsprogramma’s voor donateurs.
   10. Analyseren van donateursdataJe analyseert donateursdata om communicatie te verbeteren.
5. 5 Vrijwilligerscommunicatie Je leert vrijwilligers te werven, informeren, motiveren en evalueren via passende communicatiemiddelen.
   10 lessen

   1. Werven en informeren van vrijwilligersJe ontwikkelt strategieën om vrijwilligers te werven en informeren.
   2. Opbouwen van betrokkenheid en loyaliteitJe bouwt betrokkenheid en loyaliteit op bij vrijwilligers.
   3. Communicatiemiddelen voor vrijwilligersJe kiest en gebruikt communicatiemiddelen voor vrijwilligers.
   4. Opleiden en begeleiden via communicatieJe leidt vrijwilligers op en begeleidt hen met communicatie.
   5. Feedback en waardering gevenJe geeft feedback en toont waardering aan vrijwilligers.
   6. Organiseren van vrijwilligersbijeenkomstenJe organiseert bijeenkomsten voor vrijwilligers.
   7. Omgaan met diversiteit onder vrijwilligersJe houdt rekening met diversiteit onder vrijwilligers.
   8. Vrijwilligersmotivatie begrijpenJe onderzoekt wat vrijwilligers motiveert.
   9. Rol van vrijwilligers in communicatie-uitingenJe beschrijft de rol van vrijwilligers in communicatie-uitingen.
   10. Evalueren van vrijwilligerscommunicatieJe evalueert de effectiviteit van vrijwilligerscommunicatie.
6. 6 Campagnecommunicatie en storytelling Je ontwikkelt campagnes en storytelling, zet multichannel in en meet de effectiviteit van je communicatie.
   10 lessen

   1. Bepalen van campagnedoelenJe bepaalt doelen voor campagnes binnen de organisatie.
   2. Verhalen creëren die aansprekenJe creëert aansprekende verhalen voor je doelgroep.
   3. Gebruik van emotie en feiten in verhalenJe combineert emotie en feiten in storytelling.
   4. Multichannel campagnes ontwikkelenJe ontwikkelt campagnes via meerdere kanalen.
   5. Visuele en tekstuele middelen inzettenJe zet visuele en tekstuele middelen effectief in.
   6. Social media campagnes ontwerpenJe ontwerpt campagnes voor social media.
   7. Samenwerken met partners en ambassadeursJe werkt samen met partners en ambassadeurs in campagnes.
   8. Tijdsplanning en fasering van campagnesJe plant en fasert campagnes in de tijd.
   9. Meten van campagne-effectiviteitJe meet de effectiviteit van campagnes.
   10. Aanpassen van campagnes op feedbackJe past campagnes aan op basis van feedback.
7. 7 Mediarelaties en publiciteit Je bouwt mediarelaties op, schrijft persberichten en beheert publiciteit, inclusief crisiscommunicatie.
   10 lessen

   1. Relaties opbouwen met journalistenJe legt en onderhoudt contacten met journalisten.
   2. Schrijven van persberichten en nieuwsartikelenJe schrijft persberichten en nieuwsartikelen voor media.
   3. Organiseren van persconferenties en interviewsJe organiseert persconferenties en interviews.
   4. Omgaan met kritische mediaJe reageert op kritische media en vragen.
   5. Social media inzetten voor publiciteitJe gebruikt social media voor publiciteit.
   6. Crisiscommunicatie en reputatiemanagementJe voert crisiscommunicatie en beheert reputaties.
   7. Monitoren van media-aandachtJe monitort media-aandacht rondom de organisatie.
   8. Media-inhoud analyseren en evaluerenJe analyseert en evalueert media-inhoud.
   9. Gebruik van beeldmateriaal en audiovisuele middelenJe zet beeldmateriaal en audiovisuele middelen in.
   10. Strategieën voor positieve berichtgevingJe ontwikkelt strategieën voor positieve berichtgeving.
8. 8 Digitale communicatie en online strategie Je past digitale communicatie toe, optimaliseert websites en zet social media en e-mail effectief in.
   10 lessen

   1. Websites optimaliseren voor non-profitJe optimaliseert websites voor gebruik door non-profitorganisaties.
   2. Inzetten van social media platformsJe zet social media platforms in voor communicatie.
   3. Emailmarketing en nieuwsbrievenJe ontwikkelt e-mailcampagnes en nieuwsbrieven.
   4. Contentplanning en contentcreatieJe plant en creëert relevante content voor online kanalen.
   5. Interactie en engagement stimulerenJe stimuleert interactie en engagement online.
   6. Data-analyse en monitoring van online gedragJe analyseert data en monitort online gedrag.
   7. Online fondsenwerving en crowdfundingJe voert online fondsenwerving en crowdfunding uit.
   8. Toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheidJe waarborgt toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid.
   9. Beveiliging en privacy waarborgenJe zorgt voor beveiliging en privacy in digitale communicatie.
   10. Innovaties in digitale communicatieJe onderzoekt innovaties in digitale communicatie.
9. 9 Communicatie-ethiek en transparantie Je onderzoekt ethische vraagstukken, privacy, openheid en transparantie in communicatie binnen non-profit.
   10 lessen

   1. Ethische principes in communicatieJe past ethische principes toe in communicatie.
   2. Openheid naar donateurs en publiekJe communiceert open naar donateurs en publiek.
   3. Privacy en bescherming van persoonsgegevensJe beschermt persoonsgegevens en privacy.
   4. Verantwoording over bestedingenJe legt verantwoording af over bestedingen.
   5. Omgaan met gevoelige informatieJe gaat zorgvuldig om met gevoelige informatie.
   6. Transparantie in beleidscommunicatieJe communiceert transparant over beleid.
   7. Vertrouwen en integriteit waarborgenJe waarborgt vertrouwen en integriteit.
   8. Grenzen in storytelling en beïnvloedingJe herkent grenzen in storytelling en beïnvloeding.
   9. Ethische dilemma’s en besluitvormingJe lost ethische dilemma’s op in communicatie.
   10. Richtlijnen en codes binnen non-profitJe past richtlijnen en codes toe binnen non-profit.
10. 10 Evaluatie en onderzoek in communicatie Je leert communicatie evalueren met onderzoek, data en feedback en past verbeteringen toe.
    10 lessen

    1. Methoden voor communicatie-evaluatieJe past evaluatiemethoden toe op communicatieactiviteiten.
    2. Enquêtes en interviews met stakeholdersJe voert enquêtes en interviews uit met stakeholders.
    3. Analyseren van communicatie-effectiviteitJe analyseert de effectiviteit van communicatie.
    4. Monitoren van online en offline kanalenJe monitort online en offline communicatiekanalen.
    5. Gebruik van statistieken en data-analyseJe gebruikt statistieken en data voor analyse.
    6. Feedback verwerken in communicatiestrategieJe verwerkt feedback in je communicatiestrategie.
    7. Benchmarking binnen sector en organisatiesJe vergelijkt communicatie met andere organisaties.
    8. Rapporteren aan bestuur en betrokkenenJe rapporteert resultaten aan bestuur en betrokkenen.
    9. Continu verbeteren van communicatieprocessenJe verbetert communicatieprocessen continu.
    10. Praktische toepassing van onderzoeksresultatenJe past onderzoeksresultaten praktisch toe.