HBO Praktijkcursus – Sociale media voor non-profit communicatie

Je ontwikkelt en implementeert een sociale mediastrategie voor non-profit, van contentcreatie tot data-analyse en crisismanagement.

1. 1 Rol van sociale media in non-profit Je onderzoekt de rol van sociale media en leert doelgroepen betrekken, communities opbouwen en reputatie beheren.
   10 lessen

   1. Functie van sociale media binnen non-profit communicatieJe onderzoekt hoe sociale media bijdragen aan communicatie binnen non-profitorganisaties.
   2. Verschil tussen sociale media en traditionele mediaJe vergelijkt kenmerken van sociale media met traditionele mediakanalen.
   3. Doelstellingen voor sociale media inzettenJe stelt concrete doelen op voor het inzetten van sociale media.
   4. Betrekken van doelgroepen via sociale mediaJe bedenkt manieren om doelgroepen actief te betrekken via sociale mediakanalen.
   5. Opbouwen van online gemeenschappenJe leert hoe je een online gemeenschap opbouwt en onderhoudt.
   6. Versterken van merk en missieJe onderzoekt hoe je merk en missie versterkt via sociale media.
   7. Communicatie in real-timeJe past communicatie toe die direct inspeelt op actuele gebeurtenissen.
   8. Reputatiemanagement op sociale mediaJe herkent risico’s en beheert de online reputatie van je organisatie.
   9. Samenwerken met influencers en partnersJe onderzoekt samenwerkingsmogelijkheden met influencers en partners.
   10. Impact meten van sociale media activiteitenJe meet en evalueert de impact van sociale media-activiteiten.
2. 2 Strategieontwikkeling voor sociale media Je ontwikkelt een sociale mediastrategie door doelgroepanalyse, kanaalkeuze, planning en evaluatie.
   10 lessen

   1. Analyse van doelgroep en platformgebruikJe analyseert wie je doelgroep is en welk platform zij gebruiken.
   2. Formuleren van SMART-doelstellingenJe stelt meetbare en haalbare doelstellingen op.
   3. Contentplanning en kalender makenJe maakt een contentplanning en werkt met een kalender.
   4. Keuze van geschikte kanalen (Facebook, Instagram, LinkedIn etc.)Je selecteert geschikte sociale mediakanalen voor je doelen.
   5. Bepalen van tone of voiceJe bepaalt de toon en stijl van je communicatie.
   6. Budgetteren van sociale media activiteitenJe maakt een overzicht van benodigde budgetten voor sociale media.
   7. Integratie met bredere communicatiestrategieJe stemt sociale media af op de bredere communicatiestrategie.
   8. Risico’s en kansen inschattenJe schat risico’s en kansen in voor je aanpak.
   9. Monitoren van concurrenten en best practicesJe volgt concurrenten en leert van hun aanpak.
   10. Evalueren en bijstellen van strategieJe evalueert en past je strategie aan op basis van resultaten.
3. 3 Contentcreatie en storytelling Je creëert en verspreidt aansprekende content, passend bij de missie en doelgroep van je organisatie.
   10 lessen

   1. Verhalen vertellen passend bij non-profit missieJe ontwikkelt verhalen die aansluiten bij de missie van je organisatie.
   2. Tekst schrijven voor sociale mediaJe schrijft teksten die geschikt zijn voor verschillende sociale mediakanalen.
   3. Gebruik van beeld en videoJe kiest en gebruikt beeld en video om je boodschap te versterken.
   4. Interactieve content ontwikkelenJe ontwikkelt interactieve content om betrokkenheid te vergroten.
   5. User-generated content stimulerenJe stimuleert volgers om zelf content te maken en te delen.
   6. Hashtag gebruik en trends volgenJe past hashtags toe en volgt relevante trends.
   7. Aansluiten bij actuele thema’s en gebeurtenissenJe speelt in op actuele thema’s en gebeurtenissen.
   8. Creativiteit en originaliteit inzettenJe gebruikt creativiteit om originele content te maken.
   9. Balans tussen informeren, activeren en entertainenJe vindt een balans tussen informeren, activeren en vermaken.
   10. Consistentie in boodschap en stijlJe zorgt voor een consistente boodschap en stijl in je uitingen.
4. 4 Communitymanagement Je bouwt een actieve community op, reageert op volgers en organiseert online interactie.
   10 lessen

   1. Opbouwen van een betrokken volgersgroepJe werkt aan het vergroten van een betrokken volgersgroep.
   2. Reacties en berichten tijdig beantwoordenJe beantwoordt reacties en berichten op tijd.
   3. Omgaan met positieve en negatieve feedbackJe gaat om met zowel positieve als negatieve feedback.
   4. Modereren van discussies en reactiesJe modereert discussies en bewaakt de sfeer.
   5. Betrekken van ambassadeurs en vrijwilligersJe betrekt ambassadeurs en vrijwilligers bij je community.
   6. Organiseren van online evenementen en chatsJe organiseert online evenementen en chats.
   7. Het creëren van een veilige en respectvolle omgevingJe creëert een veilige en respectvolle online omgeving.
   8. Activeren van volgers tot actieJe activeert volgers tot deelname of actie.
   9. Gebruik van polls, quizzes en andere interactieve toolsJe gebruikt polls, quizzes en andere interactieve middelen.
   10. Evalueren van communitybetrokkenheidJe evalueert de betrokkenheid binnen je community.
5. 5 Advertenties en betaalde promotie Je zet betaalde promotiecampagnes op en analyseert het effect van advertenties op sociale media.
   10 lessen

   1. Verschil tussen organische en betaalde contentJe vergelijkt organische en betaalde content en hun bereik.
   2. Instellen van advertentiecampagnes op sociale mediaJe stelt advertentiecampagnes in op verschillende platforms.
   3. Doelgroepsegmentatie en targetingJe segmenteert doelgroepen en past targeting toe.
   4. Budget en biedstrategieën beherenJe beheert budget en kiest biedstrategieën.
   5. Opstellen van effectieve advertentietekstenJe schrijft effectieve teksten voor advertenties.
   6. Gebruik van visuals en video in advertentiesJe gebruikt visuals en video’s om advertenties te versterken.
   7. Analyseren van advertentieprestatiesJe analyseert de prestaties van je advertenties.
   8. Optimaliseren van campagnes voor betere resultatenJe verbetert campagnes op basis van resultaten.
   9. Retargeting en lookalike audiences gebruikenJe past retargeting en lookalike audiences toe.
   10. Integratie van betaalde en organische strategieënJe combineert betaalde en organische strategieën.
6. 6 Data-analyse en rapportage Je leert data verzamelen, analyseren en rapporteren om sociale media-activiteiten te verbeteren.
   10 lessen

   1. Belangrijke statistieken op sociale mediaJe selecteert en interpreteert relevante statistieken.
   2. Gebruik van analysetools (Facebook Insights, Google Analytics etc.)Je gebruikt analysetools om prestaties te meten.
   3. Monitoren van bereik en betrokkenheidJe monitort bereik en betrokkenheid van je content.
   4. Analyseren van demografische gegevensJe analyseert demografische gegevens van je volgers.
   5. Meten van conversies en doelenJe meet conversies en behaalde doelen.
   6. Social listening en sentimentanalyseJe past social listening en sentimentanalyse toe.
   7. Opstellen van overzichtelijke rapportagesJe stelt rapportages op voor overzicht en inzicht.
   8. Interpretatie van data voor besluitvormingJe interpreteert data en gebruikt deze voor beslissingen.
   9. Continu verbeteren op basis van analysesJe verbetert activiteiten continu op basis van analyses.
   10. Delen van resultaten met stakeholdersJe deelt resultaten met relevante betrokkenen.
7. 7 Crisismanagement op sociale media Je bereidt je voor op crisissituaties, herkent signalen en voert effectieve crisiscommunicatie uit.
   10 lessen

   1. Voorbereiden op mogelijke crisesJe bereidt je voor op mogelijke crisissituaties.
   2. Signalen van crisis vroegtijdig herkennenJe herkent signalen die wijzen op een opkomende crisis.
   3. Snelle en passende reacties formulerenJe formuleert snelle en passende reacties bij een crisis.
   4. Rollen en verantwoordelijkheden binnen crisiscommunicatieJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden tijdens een crisis.
   5. Gebruik van monitoringtools voor crisisdetectieJe gebruikt monitoringtools om crises vroegtijdig te signaleren.
   6. Transparantie en eerlijkheid tijdens crisisJe communiceert transparant en eerlijk bij een crisis.
   7. Omgaan met negatieve berichten en trollingJe gaat om met negatieve berichten en trolling.
   8. Herstellen van reputatie na crisisJe werkt aan herstel van reputatie na een crisis.
   9. Evalueren van crisisverloop en communicatieJe evalueert het verloop van de crisis en de communicatie.
   10. Voorbereiden van toekomstige crisesJe bereidt plannen voor toekomstige crisissituaties voor.
8. 8 Juridische aspecten en ethiek Je past juridische regels en ethische richtlijnen toe bij het gebruik van sociale media.
   10 lessen

   1. Privacywetgeving en bescherming persoonsgegevensJe past privacywetgeving en bescherming van persoonsgegevens toe.
   2. Intellectueel eigendom en auteursrechtenJe houdt rekening met intellectueel eigendom en auteursrechten.
   3. Toestemming en gebruik van beeldmateriaalJe vraagt toestemming voor het gebruik van beeldmateriaal.
   4. Eerlijke en transparante communicatieJe communiceert eerlijk en transparant met je doelgroep.
   5. Omgaan met nepnieuws en misinformatieJe herkent nepnieuws en misinformatie en reageert hierop.
   6. Grenzen van reclame en promotieJe kent de grenzen van reclame en promotie op sociale media.
   7. Ethische richtlijnen voor sociale media gebruikJe volgt ethische richtlijnen voor het gebruik van sociale media.
   8. Verantwoordelijkheid van de organisatie en medewerkersJe neemt verantwoordelijkheid als organisatie en medewerker.
   9. Beleid voor gebruik van persoonlijke accountsJe stelt beleid op voor het gebruik van persoonlijke accounts.
   10. Handhaving en naleving van regelsJe ziet toe op naleving van regels en beleid.
9. 9 Innovaties en trends in sociale media Je signaleert innovaties en trends en onderzoekt hoe je deze inzet voor je organisatie.
   10 lessen

   1. Nieuwe platformen en functies volgenJe volgt nieuwe platformen en functies op de voet.
   2. Toepassing van augmented reality en virtual realityJe onderzoekt de inzet van augmented reality en virtual reality.
   3. Chatbots en AI in communicatieJe past chatbots en AI toe in je communicatie.
   4. Influencermarketing binnen non-profitJe onderzoekt de rol van influencermarketing voor non-profit.
   5. Micro-momenten en korte videoformatsJe gebruikt micro-momenten en korte videoformats.
   6. Live streaming en interactieve video’sJe experimenteert met live streaming en interactieve video’s.
   7. Data-driven contentcreatieJe maakt gebruik van data voor contentcreatie.
   8. Gamification in sociale mediaJe past gamification toe in je sociale media-aanpak.
   9. Mobiliteit en smartphonegebruikJe houdt rekening met mobiel gebruik en smartphonegedrag.
   10. Voorbereiden op toekomstige ontwikkelingenJe bereidt je voor op toekomstige ontwikkelingen in sociale media.
10. 10 Integratie met andere communicatiemiddelen Je stemt sociale media af op andere communicatiemiddelen en zorgt voor samenhang in je aanpak.
    10 lessen

    1. Samenhang tussen online en offline communicatieJe zorgt voor samenhang tussen online en offline communicatie.
    2. Gebruik van sociale media bij evenementenJe zet sociale media in bij de organisatie van evenementen.
    3. Afstemming met PR en perscommunicatieJe stemt sociale media af met PR en perscommunicatie.
    4. Emailmarketing en sociale media koppelenJe koppelt emailmarketing aan sociale media.
    5. Website en sociale media integratieJe integreert sociale media met de website van je organisatie.
    6. Content hergebruik en cross-postingJe hergebruikt content en past cross-posting toe.
    7. Consistente merkbeleving over kanalen heenJe bewaakt een consistente merkbeleving over verschillende kanalen.
    8. Multichannel campagnes ontwikkelenJe ontwikkelt campagnes die verschillende kanalen combineren.
    9. Interne communicatie via sociale mediaJe gebruikt sociale media voor interne communicatie.
    10. Evaluatie van geïntegreerde communicatieJe evalueert de effectiviteit van geïntegreerde communicatie.