Basisopleiding Digitale communicatie

Je leert digitale communicatie toepassen, van contentcreatie tot data-analyse en klantinteractie via verschillende online kanalen.

1. 1 Basisprincipes van digitale communicatie Je onderzoekt hoe digitale communicatie werkt en wat actuele ontwikkelingen zijn.
   5 lessen

   1. Verschil tussen digitale en traditionele communicatieJe vergelijkt digitale communicatie met traditionele vormen en benoemt verschillen.
   2. Online communicatiemiddelen en -kanalenJe verkent verschillende online middelen en kanalen en kiest passende opties.
   3. Digitale communicatie-ethiekJe bespreekt ethische vraagstukken bij digitale communicatie.
   4. Privacy en gegevensbeschermingJe herkent aandachtspunten voor privacy en gegevensbescherming online.
   5. Trends in digitale communicatieJe signaleert trends en ontwikkelingen in digitale communicatie.
2. 2 Social media management Je beheert social media, plant content en analyseert interactie met doelgroepen.
   5 lessen

   1. Populaire social media platformen en doelgroepenJe brengt social media platformen in kaart en koppelt deze aan doelgroepen.
   2. Contentplanning en publicatieschema’sJe stelt een contentplanning en publicatieschema op.
   3. Interactie en communitymanagementJe reageert op berichten en bouwt een community op.
   4. Social media monitoring en analyticsJe monitort social media en analyseert de resultaten.
   5. Omgaan met negatieve reacties en crisisJe handelt professioneel bij negatieve reacties en crisissituaties.
3. 3 Contentcreatie voor digitale kanalen Je maakt teksten, beelden en video’s voor online gebruik en past SEO en storytelling toe.
   5 lessen

   1. Tekst schrijven voor online gebruikJe schrijft effectieve teksten voor digitale kanalen.
   2. Visuele content maken (afbeeldingen, video’s)Je maakt visuele content zoals afbeeldingen en video’s.
   3. SEO (zoekmachineoptimalisatie) toepassenJe past basisprincipes van SEO toe op digitale content.
   4. Storytelling in digitale mediaJe verwerkt storytelling in digitale media.
   5. Gebruik van tools voor contentcreatieJe gebruikt tools voor het creëren van digitale content.
4. 4 E-mailmarketing Je stelt e-mails op, segmenteert doelgroepen en analyseert de resultaten van campagnes.
   5 lessen

   1. Opstellen van effectieve e-mailsJe schrijft en structureert effectieve e-mails.
   2. Segmentatie van doelgroepenJe deelt doelgroepen in voor gerichte e-mailcampagnes.
   3. Automatiseren van e-mailcampagnesJe automatiseert het verzenden van e-mailcampagnes.
   4. Analyseren van resultaten en optimaliserenJe meet en analyseert de resultaten van e-mailcampagnes.
   5. Wet- en regelgeving rondom e-mailmarketingJe past wet- en regelgeving toe bij e-mailmarketing.
5. 5 Websitebeheer en usability Je beheert websites, verbetert de gebruiksvriendelijkheid en analyseert bezoekersgedrag.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van websitebouw en onderhoudJe leert basistaken voor het bouwen en onderhouden van een website.
   2. Gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheidJe beoordeelt websites op gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid.
   3. Contentmanagementsystemen (CMS)Je werkt met contentmanagementsystemen voor websitebeheer.
   4. Analysetools voor websitebezoekersJe gebruikt analysetools om bezoekersgedrag te volgen.
   5. Optimaliseren van conversiesJe past technieken toe om conversies te verhogen.
6. 6 Online adverteren Je zet online advertentiecampagnes op, beheert budgetten en meet de resultaten.
   5 lessen

   1. Soorten online advertenties (Google Ads, social media ads)Je verkent verschillende typen online advertenties.
   2. Targeting en budgetbeheerJe stelt targeting in en beheert het advertentiebudget.
   3. Campagne opzetten en beherenJe richt een online campagne in en beheert deze.
   4. Resultaten meten en rapporterenJe meet en rapporteert de resultaten van campagnes.
   5. A/B-testen en optimalisatieJe voert A/B-tests uit en verbetert campagnes.
7. 7 Digitale communicatie en privacy Je past privacyrichtlijnen toe en zorgt voor veilige digitale communicatie.
   5 lessen

   1. AVG/GDPR richtlijnen toepassenJe past AVG/GDPR-regels toe in digitale communicatie.
   2. Beveiliging van digitale communicatieJe neemt maatregelen voor beveiliging van digitale communicatie.
   3. Omgaan met persoonsgegevensJe gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens.
   4. Transparantie naar gebruikersJe communiceert transparant naar gebruikers over privacy.
   5. Risicomanagement in digitale communicatieJe herkent risico’s en neemt maatregelen om deze te beperken.
8. 8 Data-analyse en rapportage Je verzamelt en analyseert data uit digitale kanalen en rapporteert hierover.
   5 lessen

   1. Verzamelen van data uit digitale kanalenJe verzamelt data uit verschillende digitale bronnen.
   2. Gebruik van analysetools (Google Analytics, social media insights)Je gebruikt analysetools voor het inzichtelijk maken van data.
   3. Interpreteren van data en trends herkennenJe interpreteert data en herkent trends.
   4. Rapporteren aan stakeholdersJe stelt rapportages op voor belanghebbenden.
   5. Data-gedreven communicatie verbeterenJe verbetert communicatie op basis van data-analyse.
9. 9 Multichannel communicatie integratie Je stemt digitale kanalen op elkaar af en evalueert multichannel campagnes.
   5 lessen

   1. Coördinatie van verschillende digitale kanalenJe coördineert communicatie via verschillende digitale kanalen.
   2. Consistente boodschap over kanalen heenJe zorgt voor een consistente boodschap over alle kanalen.
   3. Crossmedia campagnes opzettenJe zet crossmedia campagnes op.
   4. Gebruik van automation toolsJe gebruikt automation tools voor multichannel communicatie.
   5. Evaluatie en bijsturing van multichannel campagnesJe evalueert en stuurt multichannel campagnes bij.
10. 10 Digitale klantinteractie en service Je voert klantinteractie en service online uit en bouwt klantrelaties op via digitale kanalen.
    5 lessen

    1. Online klantenservice tools en techniekenJe gebruikt online tools voor klantenservice.
    2. Chatbots en AI in communicatieJe past chatbots en AI toe in digitale communicatie.
    3. Omgaan met feedback en klachten onlineJe reageert op feedback en klachten via digitale kanalen.
    4. Personalisatie van communicatieJe personaliseert digitale communicatie voor klanten.
    5. Opbouwen van klantrelaties via digitale kanalenJe bouwt en onderhoudt klantrelaties via digitale kanalen.