Basisopleiding Feedback geven en ontvangen

Je oefent met feedback geven en ontvangen in verschillende situaties en ontwikkelt praktische communicatieve vaardigheden.

1. 1 Basisprincipes van feedback Je onderzoekt de basisprincipes van feedback en leert het verschil tussen positieve en opbouwende feedback herkennen.
   5 lessen

   1. Definitie en doel van feedbackJe verkent wat feedback is en waarom het wordt ingezet.
   2. Verschil tussen positieve en opbouwende feedbackJe vergelijkt positieve en opbouwende feedback aan de hand van voorbeelden.
   3. Het belang van timing en contextJe analyseert wanneer en in welke context feedback effectief is.
   4. Feedback als middel voor groei en verbeteringJe ontdekt hoe feedback bijdraagt aan groei en verbetering.
   5. Grenzen van feedback herkennenJe leert situaties herkennen waarin feedback niet passend is.
2. 2 Feedback geven: technieken en aanpak Je past diverse technieken toe om feedback helder, concreet en respectvol te formuleren.
   5 lessen

   1. Gebruik van de sandwichmethodeJe oefent met het structureren van feedback volgens de sandwichmethode.
   2. Formuleren van concrete en specifieke feedbackJe formuleert feedback die concreet en specifiek is.
   3. Gebruik van ik-boodschappenJe gebruikt ik-boodschappen om feedback persoonlijk te maken.
   4. Observeren zonder te oordelenJe leert observeren zonder te oordelen bij het geven van feedback.
   5. Respectvol en empathisch communicerenJe communiceert op een respectvolle en empathische manier.
3. 3 Feedback ontvangen: open houding ontwikkelen Je ontwikkelt een open houding bij het ontvangen van feedback en leert constructief reageren.
   5 lessen

   1. Luisteren zonder te onderbrekenJe luistert actief naar feedback zonder te onderbreken.
   2. Niet direct verdedigen of reagerenJe oefent in het niet direct verdedigen of reageren op feedback.
   3. Vragen om verduidelijkingJe stelt vragen om feedback beter te begrijpen.
   4. Dankbaar zijn voor feedbackJe toont waardering voor ontvangen feedback.
   5. Feedback gebruiken voor persoonlijke groeiJe gebruikt feedback om aan je persoonlijke ontwikkeling te werken.
4. 4 Omgaan met negatieve feedback Je leert omgaan met negatieve feedback en zet kritiek om in concrete actiepunten.
   5 lessen

   1. Emoties herkennen en regulerenJe herkent en reguleert je eigen emoties bij het ontvangen van kritiek.
   2. Constructief nadenken over kritiekJe denkt constructief na over ontvangen kritiek.
   3. Verschil maken tussen inhoud en toonJe onderscheidt de inhoud van de toon in feedback.
   4. Grenzen stellen bij ongepaste feedbackJe stelt grenzen bij ongepaste of onterechte feedback.
   5. Actiepunten formuleren uit kritiekJe formuleert actiepunten op basis van kritiek.
5. 5 Feedback in verschillende situaties Je past feedback toe in verschillende werkgerelateerde situaties en rollen.
   5 lessen

   1. Feedback geven in één-op-één gesprekkenJe oefent met feedback geven in één-op-één gesprekken.
   2. Feedback in teamoverleggenJe leert feedback te geven en ontvangen in teamoverleggen.
   3. Feedback aan leidinggevenden gevenJe oefent met het geven van feedback aan leidinggevenden.
   4. Feedback ontvangen van collega’s en klantenJe ontvangt feedback van collega’s en klanten en verwerkt deze.
   5. Feedback gebruiken in evaluaties en beoordelingsgesprekkenJe gebruikt feedback in evaluatie- en beoordelingsgesprekken.
6. 6 Communicatieve vaardigheden voor feedback Je versterkt je communicatieve vaardigheden die nodig zijn voor het geven en ontvangen van feedback.
   5 lessen

   1. Helder en respectvol sprekenJe spreekt helder en met respect tijdens feedbackgesprekken.
   2. Actief luisterenJe luistert actief naar de ander tijdens het feedbackproces.
   3. Non-verbale signalen bij feedback herkennenJe herkent non-verbale signalen bij het geven en ontvangen van feedback.
   4. Open vragen stellenJe stelt open vragen om feedback te verduidelijken.
   5. Samenvatten en doorvragenJe vat samen en vraagt door om feedback goed te begrijpen.
7. 7 Feedbackcultuur binnen organisaties Je onderzoekt hoe een feedbackcultuur ontstaat en leert omgaan met weerstand binnen organisaties.
   5 lessen

   1. Belang van een veilige en open sfeerJe analyseert het belang van een veilige en open sfeer voor feedback.
   2. Feedback integreren in dagelijkse werkzaamhedenJe integreert feedback in dagelijkse werkzaamheden.
   3. Rol van leidinggevenden in feedback geven en stimulerenJe bekijkt de rol van leidinggevenden bij het stimuleren van feedback.
   4. Omgaan met weerstand tegen feedbackJe leert omgaan met weerstand tegen feedback.
   5. Positieve voorbeelden en successen delenJe deelt positieve voorbeelden en successen met feedback.
8. 8 Zelfreflectie en feedback Je gebruikt feedback voor zelfreflectie en plant persoonlijke ontwikkeling op basis van ontvangen reacties.
   5 lessen

   1. Feedback gebruiken voor zelfevaluatieJe past feedback toe bij zelfevaluatie.
   2. Persoonlijke ontwikkeling plannen op basis van feedbackJe stelt een ontwikkelplan op aan de hand van feedback.
   3. Reflecteren op eigen reactie op feedbackJe reflecteert op je eigen reactie op feedback.
   4. Vergelijken van eigen inschatting met ontvangen feedbackJe vergelijkt je eigen inschatting met de ontvangen feedback.
   5. Continu verbeteren door feedbackcycliJe werkt aan continu verbeteren via feedbackcycli.
9. 9 Feedback en conflicthantering Je zet feedback in om conflicten te voorkomen, misverstanden op te lossen en constructieve gesprekken te voeren.
   5 lessen

   1. Feedback als middel om conflicten te voorkomenJe gebruikt feedback om conflicten te voorkomen.
   2. Feedback inzetten bij spanningen en meningsverschillenJe past feedback toe bij spanningen en meningsverschillen.
   3. Grenzen aangeven via feedbackJe geeft grenzen aan via feedback.
   4. Feedback gebruiken om misverstanden op te lossenJe lost misverstanden op met behulp van feedback.
   5. Constructieve gesprekken stimulerenJe stimuleert constructieve gesprekken met feedback.
10. 10 Praktische tools en technieken voor feedback Je maakt kennis met praktische tools en technieken om feedback te verzamelen, te oefenen en te documenteren.
    5 lessen

    1. Feedbackformulieren en evaluatieschema’sJe werkt met formulieren en schema’s voor het structureren van feedback.
    2. Digitale feedbacktools en appsJe gebruikt digitale tools en apps voor feedback.
    3. Rollenspellen en simulatiesJe oefent feedbacksituaties met rollenspellen en simulaties.
    4. Feedbackrondes en peerreviewsJe voert feedbackrondes en peerreviews uit.
    5. Documenteren en opvolgen van feedbackJe documenteert en volgt feedback op in de praktijk.