HBO Praktijkcursus – Omgaan met culturele verschillen

Je herkent, analyseert en overbrugt culturele verschillen in werk- en communicatiesituaties.

1. 1 Begrip van cultuur Je onderzoekt hoe cultuur ontstaat, welke waarden en normen daarbij horen en hoe deze verschillen per groep.
   10 lessen

   1. Definitie van cultuur en culturele waardenJe onderzoekt wat cultuur inhoudt en welke waarden daarbij een rol spelen.
   2. Verschillen tussen zichtbare en onzichtbare cultuurJe onderscheidt zichtbare en onzichtbare aspecten van cultuur in voorbeelden.
   3. Persoonlijke en groepsidentiteitJe analyseert hoe persoonlijke en groepsidentiteit samenhangen met cultuur.
   4. Cultuur als sociaal constructJe beschrijft hoe cultuur door mensen wordt gevormd en gedeeld.
   5. Normen, waarden en overtuigingenJe benoemt het verschil tussen normen, waarden en overtuigingen.
   6. Verschillen in opvoeding en gedragsverwachtingenJe vergelijkt opvoedingsstijlen en gedragsverwachtingen tussen culturen.
   7. Etniciteit, religie en taal als cultuurdragersJe herkent de rol van etniciteit, religie en taal in cultuur.
   8. Cultuur versus nationaliteitJe vergelijkt cultuur met nationaliteit en benoemt de verschillen.
   9. Tijdsbesef en cultuurJe beschrijft hoe tijdsbesef cultureel bepaald is.
   10. Grenzen van culturele interpretatieJe onderzoekt waar interpretatie van cultuur grenzen kent.
2. 2 Cultuurmodellen Je past verschillende cultuurmodellen toe en reflecteert kritisch op hun mogelijkheden en beperkingen.
   10 lessen

   1. Model van Hofstede: dimensies en toepassingenJe past Hofstede’s dimensies toe op praktijksituaties.
   2. Model van Trompenaars: dilemma's en benaderingenJe analyseert dilemma’s met het model van Trompenaars.
   3. Lewis model: lineair-actief, multi-actief, reactiefJe vergelijkt communicatiestijlen met het Lewis model.
   4. Kluckhohn & Strodtbeck's waardeoriëntatiesJe onderzoekt waardeoriëntaties volgens Kluckhohn & Strodtbeck.
   5. GLOBE-project en leiderschapsstijlenJe koppelt leiderschapsstijlen aan het GLOBE-project.
   6. Toepassen van modellen op casussenJe oefent met het toepassen van modellen op casussen.
   7. Kritische reflectie op culturele generalisatiesJe reflecteert kritisch op generalisaties in cultuurmodellen.
   8. Beperkingen van modellenJe benoemt de beperkingen van cultuurmodellen.
   9. Culturele profielen samenstellenJe stelt culturele profielen samen op basis van modellen.
   10. Modellen gebruiken in conflictanalyseJe gebruikt modellen bij het analyseren van conflicten.
3. 3 Interculturele communicatie Je onderzoekt hoe communicatie beïnvloed wordt door cultuur en oefent met effectieve interculturele communicatie.
   10 lessen

   1. Verbale en non-verbale communicatieJe onderscheidt verbale en non-verbale communicatie in verschillende culturen.
   2. Directe versus indirecte communicatieJe vergelijkt directe en indirecte communicatiestijlen.
   3. Hogere- en lagere-contextculturenJe analyseert communicatie in hoge- en lage-contextculturen.
   4. Omgaan met stilte, gebaren en lichaamstaalJe oefent met het interpreteren van stilte, gebaren en lichaamstaal.
   5. Taalgebruik, beleefdheidsvormen en hiërarchieJe benoemt hoe taalgebruik en beleefdheid per cultuur verschillen.
   6. Invloed van cultuur op feedback gevenJe onderzoekt de invloed van cultuur op feedback geven.
   7. Taalbarrières en interpretatieJe herkent taalbarrières en zoekt manieren om deze te overbruggen.
   8. Luisteren met culturele gevoeligheidJe luistert met aandacht voor culturele gevoeligheden.
   9. Communicatiestijlen herkennenJe herkent verschillende communicatiestijlen in de praktijk.
   10. Strategieën voor duidelijke interculturele communicatieJe past strategieën toe voor duidelijke interculturele communicatie.
4. 4 Stereotypen en vooroordelen Je leert stereotypen en vooroordelen herkennen, analyseren en verminderen in werk- en communicatiesituaties.
   10 lessen

   1. Wat zijn stereotypen en hoe ontstaan zeJe onderzoekt hoe stereotypen ontstaan en welke effecten ze hebben.
   2. Verschil tussen stereotypen, vooroordelen en discriminatieJe maakt onderscheid tussen stereotypen, vooroordelen en discriminatie.
   3. Gevaar van generalisatieJe analyseert het risico van generaliseren over groepen.
   4. Onbewuste bias herkennenJe herkent onbewuste bias in jezelf en anderen.
   5. Effect op samenwerking en communicatieJe onderzoekt het effect van stereotypen op samenwerking.
   6. Strategieën om bias te doorbrekenJe past strategieën toe om bias te verminderen.
   7. Reflectie op eigen denkbeeldenJe reflecteert op je eigen denkbeelden en aannames.
   8. Positieve en negatieve stereotypenJe benoemt voorbeelden van positieve en negatieve stereotypen.
   9. Oordelen uitstellen en open vragen stellenJe oefent met het uitstellen van oordelen en het stellen van open vragen.
   10. Casussen analyseren op stereotypenJe analyseert casussen op het voorkomen van stereotypen.
5. 5 Conflicten door culturele verschillen Je onderzoekt hoe culturele verschillen tot conflicten leiden en oefent met passende oplossingsstrategieën.
   10 lessen

   1. Oorzaken van interculturele misverstandenJe analyseert oorzaken van interculturele misverstanden.
   2. Verschillen in conflicthanteringJe vergelijkt verschillende manieren van conflicthantering.
   3. Collectivisme versus individualisme bij conflictenJe onderzoekt het effect van collectivisme en individualisme bij conflicten.
   4. Belangen en communicatie mismatchJe signaleert communicatieproblemen door belangentegenstellingen.
   5. Conflictstijlen herkennen per cultuurJe herkent conflictstijlen in diverse culturen.
   6. Neutrale versus emotionele culturenJe vergelijkt neutrale en emotionele benaderingen van conflicten.
   7. Mediation in interculturele contextJe onderzoekt mediation in een interculturele context.
   8. Gedragscodes en interpretatieJe bespreekt gedragscodes en hun interpretatie bij conflicten.
   9. Escalatie en de-escalatie strategieënJe past strategieën toe voor escalatie en de-escalatie.
   10. Opbouwen van wederzijds begripJe werkt aan het opbouwen van wederzijds begrip bij conflicten.
6. 6 Samenwerken in multiculturele teams Je leert effectief samenwerken in multiculturele teams en benut culturele diversiteit in de praktijk.
   10 lessen

   1. Samenwerkingsvormen en culturele invloedJe onderzoekt hoe cultuur samenwerkingsvormen beïnvloedt.
   2. Besluitvorming in verschillende culturenJe vergelijkt besluitvormingsprocessen tussen culturen.
   3. Rol van hiërarchie en autoriteitJe analyseert de rol van hiërarchie en autoriteit in teams.
   4. Time management en deadlinesJe onderzoekt verschillen in time management en omgaan met deadlines.
   5. Leiderschap in multiculturele contextJe bespreekt leiderschap in een multiculturele context.
   6. Vergaderculturen vergelijkenJe vergelijkt vergaderculturen uit verschillende landen.
   7. Omgaan met culturele gevoeligheden in teamsJe oefent met omgaan met culturele gevoeligheden in teams.
   8. Vertrouwen opbouwen over cultuurgrenzenJe werkt aan het opbouwen van vertrouwen over cultuurgrenzen heen.
   9. Diversiteit als kracht benuttenJe benoemt hoe je diversiteit als kracht kunt benutten.
   10. Conflicten voorkomen in internationale teamsJe past strategieën toe om conflicten in internationale teams te voorkomen.
7. 7 Waarden en gedrag in de werkomgeving Je analyseert hoe waarden en gedrag op de werkvloer per cultuur verschillen en wat dit betekent voor samenwerking.
   10 lessen

   1. Verschillen in werkethiekJe vergelijkt werkethiek in verschillende culturen.
   2. Loyaliteit, autonomie en verantwoordelijkheidJe onderzoekt loyaliteit, autonomie en verantwoordelijkheid per cultuur.
   3. Privacy en persoonlijke ruimteJe benoemt verschillen in privacy en persoonlijke ruimte op de werkvloer.
   4. Klantgerichtheid per cultuurJe vergelijkt klantgerichtheid tussen culturen.
   5. Belonen en erkennen van prestatiesJe onderzoekt hoe prestaties worden beloond en erkend.
   6. Omgaan met gezichtsverliesJe leert omgaan met gezichtsverlies in een internationale context.
   7. Tijd en punctualiteitJe vergelijkt opvattingen over tijd en punctualiteit.
   8. Statussymbolen en hiërarchieJe herkent het belang van statussymbolen en hiërarchie.
   9. Macht en besluitvormingJe analyseert macht en besluitvorming op de werkvloer.
   10. Voorbeelden van culturele botsingen op werkvloerJe bespreekt voorbeelden van culturele botsingen op het werk.
8. 8 Reizen en verblijf in andere culturen Je bereidt je voor op reizen en verblijf in andere culturen en past kennis toe in dagelijkse situaties.
   10 lessen

   1. Voorbereiding op cultuurshockJe bereidt je voor op cultuurshock bij verblijf in het buitenland.
   2. Verschillen in dagelijks gedragJe onderzoekt verschillen in dagelijks gedrag tussen culturen.
   3. Lokale omgangsvormen respecterenJe past lokale omgangsvormen toe in praktijksituaties.
   4. Religieuze gebruiken begrijpenJe verdiept je in religieuze gebruiken van het gastland.
   5. Taalgebruik en beleefdheidsvormenJe gebruikt passende taal en beleefdheidsvormen.
   6. Eten, kleding en rituelenJe past kennis toe over eten, kleding en rituelen.
   7. Veiligheid en cultuurgebonden risico'sJe signaleert cultuurgebonden risico’s voor veiligheid.
   8. Ethisch gedrag in andere landenJe handelt ethisch in een andere culturele context.
   9. Flexibiliteit en aanpassingsvermogenJe ontwikkelt flexibiliteit en aanpassingsvermogen.
   10. Reflectie op eigen ervaringenJe reflecteert op je ervaringen in andere culturen.
9. 9 Interculturele gevoeligheid ontwikkelen Je werkt aan interculturele gevoeligheid door zelfreflectie, empathie en het ontwikkelen van een open houding.
   10 lessen

   1. Zelfkennis en culturele zelfreflectieJe onderzoekt je eigen culturele achtergrond en reflecteert op je houding.
   2. Empathie tonen in intercultureel contactJe toont empathie in contact met mensen uit andere culturen.
   3. Het verschil tussen tolerantie en acceptatieJe maakt onderscheid tussen tolerantie en acceptatie.
   4. Flexibiliteit in denken en handelenJe past flexibiliteit toe in denken en handelen.
   5. Perspectiefwisseling toepassenJe oefent met perspectiefwisseling in interculturele situaties.
   6. Geduldig blijven bij culturele ruisJe blijft geduldig bij culturele misverstanden.
   7. Interesse tonen in andere culturenJe toont oprechte interesse in andere culturen.
   8. Grenzen van culturele aanpassingJe onderzoekt de grenzen van culturele aanpassing.
   9. Bewust kiezen voor neutraal taalgebruikJe kiest bewust voor neutraal taalgebruik.
   10. Feedback vragen en ontvangenJe vraagt en ontvangt feedback over je interculturele houding.
10. 10 Internationale omgangsvormen Je past internationale omgangsvormen toe en herkent verschillen in etiquette, communicatie en besluitvorming.
    10 lessen

    1. Zakelijke etiquette in verschillende landenJe onderzoekt zakelijke etiquette in verschillende landen.
    2. Begroeten en kennismaken wereldwijdJe vergelijkt manieren van begroeten en kennismaken wereldwijd.
    3. Omgaan met formaliteit en beleefdheidJe past omgang met formaliteit en beleefdheid toe.
    4. Cadeaugebruik en relatiegeschenkenJe analyseert het gebruik van cadeaus en relatiegeschenken.
    5. Dresscodes per cultuurJe herkent dresscodes in diverse culturen.
    6. Tafelmanieren en zakelijke dinersJe past tafelmanieren toe tijdens zakelijke diners.
    7. Omgaan met religieuze feestdagenJe houdt rekening met religieuze feestdagen in internationale contacten.
    8. Taalgebruik in internationale correspondentieJe gebruikt passend taalgebruik in internationale correspondentie.
    9. Respect tonen voor culturele symboliekJe toont respect voor culturele symboliek.
    10. Vergaderstructuren en besluitvormingJe vergelijkt vergaderstructuren en besluitvorming in verschillende landen.