MBO Assertiviteit (6 maanden)

Je oefent met assertief communiceren, het stellen van grenzen en het omgaan met kritiek, conflicten en stressvolle situaties.

1. 1 Basis van assertiviteit Je onderzoekt wat assertief gedrag inhoudt en hoe je dit onderscheidt van andere gedragsvormen.
   5 lessen

   1. Definitie en kenmerken van assertief gedragJe onderzoekt de kenmerken van assertief gedrag en wat het voor jou betekent.
   2. Verschil tussen assertief, passief en agressief gedragJe vergelijkt assertief gedrag met passief en agressief gedrag aan de hand van voorbeelden.
   3. Voordelen van assertiviteit in werk en privéJe benoemt de voordelen van assertief zijn op het werk en in je privéleven.
   4. Grenzen van assertiviteit herkennenJe leert situaties herkennen waarin assertiviteit grenzen heeft.
   5. Invloed van cultuur op assertiviteitJe bekijkt hoe cultuur invloed heeft op assertief gedrag.
2. 2 Zelfbewustzijn ontwikkelen Je onderzoekt je eigen behoeften, communicatiestijl en situaties waarin assertiviteit nodig is.
   5 lessen

   1. Herkennen van eigen behoeften en rechtenJe brengt je eigen behoeften en rechten in kaart.
   2. Bewust worden van eigen communicatiestijlJe wordt je bewust van je eigen manier van communiceren.
   3. Omgaan met onzekerheden en faalangstJe leert omgaan met onzekerheid en faalangst in sociale situaties.
   4. Signaleren van situaties waarin assertiviteit nodig isJe signaleert wanneer assertief optreden van jou wordt gevraagd.
   5. Zelfreflectie op eigen gedragJe reflecteert op je eigen gedrag en leert hiervan.
3. 3 Communicatietechnieken voor assertiviteit Je past verschillende communicatietechnieken toe om assertief en duidelijk te communiceren.
   5 lessen

   1. Gebruik van ik-boodschappenJe oefent met het formuleren van duidelijke ik-boodschappen.
   2. Actief luisteren en doorvragenJe traint actief luisteren en doorvragen in gesprekken.
   3. Helder en duidelijk sprekenJe leert helder en begrijpelijk spreken in verschillende situaties.
   4. Non-verbale communicatie inzettenJe gebruikt non-verbale signalen om je boodschap te ondersteunen.
   5. Grenzen aangeven zonder agressieJe oefent met het aangeven van grenzen zonder agressief te worden.
4. 4 Omgaan met kritiek en feedback Je leert feedback te ontvangen, grenzen te stellen en effectief te reageren op kritiek.
   5 lessen

   1. Constructieve feedback herkennen en waarderenJe herkent constructieve feedback en leert deze te waarderen.
   2. Grenzen stellen bij ongewenste kritiekJe stelt grenzen bij ongewenste of onterechte kritiek.
   3. Feedback vragen en ontvangen met open houdingJe vraagt en ontvangt feedback met een open houding.
   4. Emoties beheersen bij kritiekJe beheerst je emoties wanneer je kritiek krijgt.
   5. Effectief reageren op negatieve feedbackJe reageert effectief op negatieve feedback.
5. 5 Grenzen stellen Je leert je eigen grenzen te herkennen, aan te geven en te bewaken in contact met anderen.
   5 lessen

   1. Herkennen van eigen grenzenJe signaleert waar je eigen grenzen liggen.
   2. Grenzen duidelijk en respectvol aangevenJe oefent met het duidelijk en respectvol aangeven van je grenzen.
   3. Omgaan met druk van anderenJe leert omgaan met druk van anderen zonder je grenzen te verliezen.
   4. Nee zeggen zonder schuldgevoelJe zegt nee als dat nodig is, zonder je schuldig te voelen.
   5. Consequent zijn in het bewaken van grenzenJe blijft consequent in het bewaken van je grenzen.
6. 6 Conflicthantering met assertiviteit Je herkent conflicttriggers en past assertieve strategieën toe bij conflicthantering.
   5 lessen

   1. Herkennen van conflicttriggersJe signaleert wat een conflict veroorzaakt.
   2. Constructief reageren in conflictsituatiesJe reageert op een constructieve manier in conflictsituaties.
   3. Grenzen bewaken tijdens een conflictJe bewaakt je grenzen tijdens een conflictgesprek.
   4. Zoeken naar win-win oplossingenJe zoekt naar oplossingen waar beide partijen zich in kunnen vinden.
   5. Emoties beheersen onder drukJe beheerst je emoties als de spanning oploopt.
7. 7 Zelfvertrouwen versterken Je versterkt je zelfvertrouwen en leert omgaan met succes en tegenslag.
   5 lessen

   1. Positieve zelfspraak toepassenJe past positieve zelfspraak toe in lastige situaties.
   2. Successen herkennen en vierenJe herkent en waardeert je eigen successen.
   3. Omgaan met faalmomentenJe gaat op een gezonde manier om met faalmomenten.
   4. Visualisatie en affirmaties gebruikenJe gebruikt visualisatie en affirmaties om je zelfvertrouwen te vergroten.
   5. Stap voor stap assertiever wordenJe werkt stapsgewijs aan assertiever gedrag.
8. 8 Assertief gedrag in teamverband Je oefent assertief gedrag en communicatie in teams en groepsverband.
   5 lessen

   1. Effectief samenwerken met respect voor eigen meningJe werkt samen met respect voor je eigen mening en die van anderen.
   2. Grenzen stellen binnen groepsdynamiekJe stelt grenzen binnen de dynamiek van een groep.
   3. Omgaan met groepsdrukJe leert omgaan met groepsdruk zonder jezelf te verliezen.
   4. Helder communiceren in teamoverleggenJe communiceert helder tijdens teamoverleggen.
   5. Conflicten in teams assertief oplossenJe lost conflicten in teams op een assertieve manier op.
9. 9 Omgaan met stress en spanning Je herkent stresssignalen en past technieken toe om spanning te verminderen en zelfzorg toe te passen.
   5 lessen

   1. Herkennen van stresssignalenJe signaleert bij jezelf wanneer stress optreedt.
   2. Technieken om spanning te verminderenJe past technieken toe om spanning te verminderen.
   3. Assertiviteit inzetten om stress te voorkomenJe gebruikt assertiviteit om stress te voorkomen.
   4. Balans vinden tussen luisteren en voor jezelf opkomenJe vindt een balans tussen luisteren en voor jezelf opkomen.
   5. Zelfzorg en ontspanning toepassenJe past zelfzorg en ontspanning toe in je dagelijkse routine.
10. 10 Toepassen van assertiviteit in verschillende situaties Je past assertiviteit toe in klantcontact, met leidinggevenden, in privérelaties en bij werkdruk.
    5 lessen

    1. Assertiviteit bij klantcontactJe oefent met assertief reageren in contact met klanten.
    2. Assertief omgaan met leidinggevendenJe gaat assertief om met leidinggevenden en hun verwachtingen.
    3. Assertiviteit in privérelatiesJe gebruikt assertiviteit in relaties met familie en vrienden.
    4. Omgaan met lastige gesprekkenJe voert lastige gesprekken op een assertieve manier.
    5. Grenzen bewaken bij werkdrukJe bewaakt je grenzen bij een hoge werkdruk.

Je ontwikkelt vaardigheden om zelfstandig en in teamverband doordachte beslissingen te nemen en te evalueren.

1. 1 Begrip van besluitvaardigheid Je onderzoekt wat besluitvaardigheid inhoudt en welke factoren jouw beslissingen beïnvloeden.
   5 lessen

   1. Definitie en belang van besluitvaardigheidJe verkent wat besluitvaardigheid inhoudt en waarom het relevant is voor werk en privé.
   2. Verschil tussen besluitvaardigheid en besluiteloosheidJe vergelijkt besluitvaardigheid met besluiteloosheid aan de hand van voorbeelden.
   3. Invloed van besluitvaardigheid op werk en privéJe onderzoekt hoe besluitvaardigheid uitwerkt op jouw dagelijkse situaties.
   4. Factoren die besluitvorming beïnvloedenJe herkent factoren die invloed hebben op hoe je beslissingen neemt.
   5. Relatie tussen zelfvertrouwen en beslissingenJe bekijkt hoe zelfvertrouwen samenhangt met keuzes maken.
2. 2 Informatie verzamelen Je leert relevante informatie vinden, beoordelen en vastleggen voor je besluitvorming.
   5 lessen

   1. Identificeren van relevante informatiebronnenJe bepaalt welke bronnen bruikbaar zijn voor jouw vraagstuk.
   2. Effectief zoeken en selecteren van informatieJe zoekt en selecteert gericht informatie die je nodig hebt.
   3. Kritisch beoordelen van informatieJe beoordeelt informatie op betrouwbaarheid en bruikbaarheid.
   4. Omgaan met onvolledige of tegenstrijdige informatieJe leert omgaan met onvolledige of tegenstrijdige gegevens.
   5. Documenteren van verzamelde gegevensJe legt verzamelde informatie gestructureerd vast.
3. 3 Analyseren van alternatieven Je analyseert mogelijke oplossingen en weegt de voor- en nadelen van alternatieven af.
   5 lessen

   1. Opstellen van mogelijke oplossingenJe bedenkt verschillende oplossingen voor een vraagstuk.
   2. Voor- en nadelen van alternatieven afwegenJe zet de voordelen en nadelen van alternatieven op een rij.
   3. Risico’s en gevolgen inschattenJe schat risico’s en gevolgen van keuzes in.
   4. Prioriteiten stellen tussen optiesJe bepaalt welke opties prioriteit krijgen.
   5. Gebruik van eenvoudige analysemethodenJe past eenvoudige analysemethoden toe bij het vergelijken van alternatieven.
4. 4 Doelen en criteria formuleren Je formuleert duidelijke doelen en criteria die richting geven aan jouw keuzes.
   5 lessen

   1. Helder maken van het doel van de beslissingJe maakt het doel van je beslissing concreet.
   2. Formuleren van meetbare criteriaJe stelt meetbare criteria op om alternatieven te beoordelen.
   3. Afstemmen van doelen op organisatie- of persoonlijke waardenJe stemt doelen af op persoonlijke of organisatiewaarden.
   4. Criteria wegen en prioriterenJe weegt en prioriteert de gekozen criteria.
   5. Evalueren van haalbaarheid van doelenJe beoordeelt of je doelen haalbaar zijn.
5. 5 Keuze maken en uitvoeren Je maakt een keuze, communiceert deze en zet de uitvoering in gang.
   5 lessen

   1. Tijdig en effectief beslissenJe neemt tijdig een besluit en kiest een passende aanpak.
   2. Beslissing helder communicerenJe brengt je beslissing helder over aan betrokkenen.
   3. Verantwoordelijkheid nemen voor de keuzeJe neemt verantwoordelijkheid voor je keuze.
   4. Actieplan opstellen voor uitvoeringJe maakt een concreet actieplan voor de uitvoering.
   5. Voorbereiden op mogelijke obstakelsJe bereidt je voor op mogelijke obstakels tijdens de uitvoering.
6. 6 Omgaan met onzekerheid en risico Je leert omgaan met onzekerheid, risico’s en onverwachte situaties bij het nemen van beslissingen.
   5 lessen

   1. Herkennen van onzekerheden in besluitvormingJe herkent waar onzekerheid een rol speelt bij keuzes.
   2. Technieken om onzekerheid te verminderenJe past technieken toe om onzekerheid te verkleinen.
   3. Acceptatie van risico’s en falenJe accepteert dat risico’s en fouten bij besluiten horen.
   4. Voorbereiden op onvoorziene situatiesJe bereidt je voor op situaties die je niet kunt voorzien.
   5. Flexibiliteit behouden na beslissingJe blijft flexibel na het nemen van een beslissing.
7. 7 Besluitvorming in teamverband Je oefent met besluitvorming in teams, inclusief overleg, consensus en het verdelen van verantwoordelijkheden.
   5 lessen

   1. Rol van groepsdynamiek bij beslissingenJe onderzoekt hoe groepsdynamiek invloed heeft op beslissingen.
   2. Effectief vergaderen en overleggenJe vergadert en overlegt effectief met anderen.
   3. Omgaan met meningsverschillenJe gaat om met meningsverschillen binnen het team.
   4. Consensus zoeken en conflicten oplossenJe zoekt consensus en lost conflicten op.
   5. Verantwoordelijkheden binnen het team verdelenJe verdeelt verantwoordelijkheden binnen het team.
8. 8 Emoties en besluitvorming Je leert emoties herkennen, reguleren en hanteren bij het nemen van besluiten.
   5 lessen

   1. Invloed van emoties op keuzesJe onderzoekt hoe emoties je keuzes beïnvloeden.
   2. Emoties herkennen en regulerenJe leert je eigen emoties herkennen en reguleren.
   3. Emotioneel evenwicht bewaren tijdens besluitvormingJe bewaart emotioneel evenwicht tijdens het beslissingsproces.
   4. Gebruik van rationeel denken naast gevoelJe combineert rationeel denken met gevoel bij keuzes.
   5. Omgaan met stressvolle beslissituatiesJe gaat om met stressvolle situaties bij het nemen van besluiten.
9. 9 Evaluatie van genomen beslissingen Je evalueert genomen beslissingen en gebruikt feedback om je besluitvaardigheid te verbeteren.
   5 lessen

   1. Terugkijken op resultaat en procesJe kijkt terug op het resultaat en het proces van je keuze.
   2. Leren van fouten en successenJe leert van fouten en successen bij eerdere besluiten.
   3. Feedback verzamelen van betrokkenenJe verzamelt feedback van anderen over je besluitvorming.
   4. Verbeterpunten formulerenJe formuleert verbeterpunten voor toekomstige keuzes.
   5. Toepassen van geleerde lessen bij volgende beslissingenJe past geleerde lessen toe bij volgende beslissingen.
10. 10 Ontwikkelen van besluitvaardigheid Je reflecteert op je eigen beslissingsstijl en werkt aan verdere ontwikkeling van je besluitvaardigheid.
    5 lessen

    1. Zelfreflectie op beslissingsstijlJe kijkt kritisch naar je eigen manier van beslissen.
    2. Ontdekken van eigen valkuilenJe ontdekt waar je valkuilen liggen bij het nemen van besluiten.
    3. Oefenen met verschillende besluitvormingsmethodenJe oefent met verschillende methoden om tot een besluit te komen.
    4. Inzetten van feedback en coachingJe gebruikt feedback en coaching om jezelf te verbeteren.
    5. Continu verbeteren door ervaringJe blijft je besluitvaardigheid ontwikkelen door ervaring op te doen.