MBO Feedback geven en ontvangen (6 maanden)

Je oefent met het geven en ontvangen van feedback in uiteenlopende werksituaties en past praktische communicatietechnieken toe.

1. 1 Basisprincipes van feedback Je onderzoekt de basisprincipes en doelen van feedback en leert grenzen en het belang van context herkennen.
   5 lessen

   1. Definitie en doel van feedbackJe verkent wat feedback is en waarom het wordt gebruikt op de werkvloer.
   2. Verschil tussen positieve en opbouwende feedbackJe maakt onderscheid tussen positieve en opbouwende feedback in praktijkvoorbeelden.
   3. Het belang van timing en contextJe beoordeelt wanneer en in welke situatie feedback het meeste effect heeft.
   4. Feedback als middel voor groei en verbeteringJe onderzoekt hoe feedback kan bijdragen aan groei en verbetering.
   5. Grenzen van feedback herkennenJe leert signalen herkennen die aangeven wanneer feedback niet passend is.
2. 2 Feedback geven: technieken en aanpak Je past verschillende methoden toe om feedback concreet, respectvol en zonder oordeel te formuleren.
   5 lessen

   1. Gebruik van de sandwichmethodeJe oefent met het toepassen van de sandwichmethode in praktijksituaties.
   2. Formuleren van concrete en specifieke feedbackJe leert feedback te formuleren met duidelijke en specifieke voorbeelden.
   3. Gebruik van ik-boodschappenJe gebruikt ik-boodschappen om feedback persoonlijk en helder te maken.
   4. Observeren zonder te oordelenJe observeert gedrag zonder direct te oordelen of te interpreteren.
   5. Respectvol en empathisch communicerenJe communiceert feedback op een respectvolle en empathische manier.
3. 3 Feedback ontvangen: open houding ontwikkelen Je ontwikkelt een open houding bij het ontvangen van feedback en leert constructief reageren.
   5 lessen

   1. Luisteren zonder te onderbrekenJe luistert actief naar feedback zonder in te breken of te onderbreken.
   2. Niet direct verdedigen of reagerenJe oefent met het niet direct verdedigen of reageren op feedback.
   3. Vragen om verduidelijkingJe stelt vragen om feedback beter te begrijpen en te verduidelijken.
   4. Dankbaar zijn voor feedbackJe erkent ontvangen feedback en toont waardering voor het delen ervan.
   5. Feedback gebruiken voor persoonlijke groeiJe gebruikt feedback als basis voor je persoonlijke ontwikkeling.
4. 4 Omgaan met negatieve feedback Je leert omgaan met negatieve feedback en zet kritiek om in constructieve actiepunten.
   5 lessen

   1. Emoties herkennen en regulerenJe herkent je eigen emoties bij negatieve feedback en reguleert deze.
   2. Constructief nadenken over kritiekJe denkt na over kritiek en zoekt naar mogelijkheden om hiervan te leren.
   3. Verschil maken tussen inhoud en toonJe onderscheidt de inhoud van de boodschap van de toon waarop deze wordt gebracht.
   4. Grenzen stellen bij ongepaste feedbackJe stelt grenzen bij feedback die niet gepast of respectvol is.
   5. Actiepunten formuleren uit kritiekJe formuleert concrete actiepunten op basis van ontvangen kritiek.
5. 5 Feedback in verschillende situaties Je past feedback toe in verschillende situaties, zoals gesprekken, teams en evaluaties.
   5 lessen

   1. Feedback geven in één-op-één gesprekkenJe oefent met feedback geven tijdens individuele gesprekken.
   2. Feedback in teamoverleggenJe leert feedback te geven en ontvangen in teamoverleggen.
   3. Feedback aan leidinggevenden gevenJe bereidt feedback voor aan leidinggevenden en voert het gesprek.
   4. Feedback ontvangen van collega’s en klantenJe ontvangt feedback van collega’s en klanten en verwerkt deze.
   5. Feedback gebruiken in evaluaties en beoordelingsgesprekkenJe gebruikt feedback in evaluatie- en beoordelingsgesprekken.
6. 6 Communicatieve vaardigheden voor feedback Je ontwikkelt communicatieve vaardigheden die nodig zijn voor effectieve feedback.
   5 lessen

   1. Helder en respectvol sprekenJe spreekt helder en respectvol bij het geven van feedback.
   2. Actief luisterenJe luistert actief tijdens feedbackgesprekken.
   3. Non-verbale signalen bij feedback herkennenJe herkent non-verbale signalen bij het geven en ontvangen van feedback.
   4. Open vragen stellenJe stelt open vragen om feedbackgesprekken te verdiepen.
   5. Samenvatten en doorvragenJe vat gesprekken samen en vraagt door om duidelijkheid te krijgen.
7. 7 Feedbackcultuur binnen organisaties Je onderzoekt hoe een feedbackcultuur ontstaat en hoe je deze in de organisatie stimuleert.
   5 lessen

   1. Belang van een veilige en open sfeerJe analyseert het belang van een veilige en open sfeer voor feedback.
   2. Feedback integreren in dagelijkse werkzaamhedenJe integreert feedback in dagelijkse werkzaamheden en routines.
   3. Rol van leidinggevenden in feedback geven en stimulerenJe beschrijft de rol van leidinggevenden bij het geven en stimuleren van feedback.
   4. Omgaan met weerstand tegen feedbackJe leert omgaan met weerstand tegen feedback in teams.
   5. Positieve voorbeelden en successen delenJe deelt positieve voorbeelden en successen met betrekking tot feedback.
8. 8 Zelfreflectie en feedback Je gebruikt feedback als basis voor zelfreflectie en persoonlijke ontwikkeling.
   5 lessen

   1. Feedback gebruiken voor zelfevaluatieJe verwerkt ontvangen feedback in je eigen zelfevaluatie.
   2. Persoonlijke ontwikkeling plannen op basis van feedbackJe plant je persoonlijke ontwikkeling op basis van feedback.
   3. Reflecteren op eigen reactie op feedbackJe reflecteert op je eigen reactie na het ontvangen van feedback.
   4. Vergelijken van eigen inschatting met ontvangen feedbackJe vergelijkt je eigen inschatting met de feedback van anderen.
   5. Continu verbeteren door feedbackcycliJe past feedbackcycli toe om jezelf continu te verbeteren.
9. 9 Feedback en conflicthantering Je leert feedback inzetten om conflicten te voorkomen en constructief op te lossen.
   5 lessen

   1. Feedback als middel om conflicten te voorkomenJe gebruikt feedback om conflicten te voorkomen in de samenwerking.
   2. Feedback inzetten bij spanningen en meningsverschillenJe past feedback toe bij spanningen en meningsverschillen.
   3. Grenzen aangeven via feedbackJe geeft je grenzen aan door middel van feedback.
   4. Feedback gebruiken om misverstanden op te lossenJe zet feedback in om misverstanden op te lossen.
   5. Constructieve gesprekken stimulerenJe stimuleert constructieve gesprekken door feedback te geven.
10. 10 Praktische tools en technieken voor feedback Je werkt met praktische tools en technieken om feedback te verzamelen, oefenen en opvolgen.
    5 lessen

    1. Feedbackformulieren en evaluatieschema’sJe gebruikt formulieren en schema’s om feedback te structureren.
    2. Digitale feedbacktools en appsJe past digitale tools en apps toe voor het geven en ontvangen van feedback.
    3. Rollenspellen en simulatiesJe oefent feedbacksituaties met behulp van rollenspellen en simulaties.
    4. Feedbackrondes en peerreviewsJe organiseert feedbackrondes en peerreviews in de praktijk.
    5. Documenteren en opvolgen van feedbackJe documenteert en volgt feedback op voor blijvende verbetering.

Je werkt effectief samen in teams door rollen te verdelen, helder te communiceren en gezamenlijke doelen te realiseren.

1. 1 Basisprincipes van samenwerken Je ontdekt hoe teams functioneren en hoe je respect, vertrouwen en gezamenlijke doelen ontwikkelt.
   5 lessen

   1. Betekenis en voordelen van teamworkJe onderzoekt wat samenwerking oplevert voor jou en het team.
   2. Verschillende rollen binnen een teamJe bekijkt welke rollen in een team voorkomen en welke taken daarbij horen.
   3. Respect en vertrouwen opbouwenJe oefent met het opbouwen van respect en vertrouwen in een team.
   4. Open communicatie bevorderenJe leert hoe je open en duidelijk communiceert met teamleden.
   5. Gezamenlijke doelen formulerenJe formuleert samen met anderen heldere en haalbare doelen.
2. 2 Effectieve communicatie binnen teams Je past communicatietechnieken toe om informatie duidelijk te delen en misverstanden te voorkomen.
   5 lessen

   1. Actief luisteren en duidelijk sprekenJe oefent met luisteren en jezelf helder uitdrukken in gesprekken.
   2. Feedback geven en ontvangenJe leert feedback geven en ontvangen op een constructieve manier.
   3. Non-verbale signalen herkennenJe herkent non-verbale signalen bij jezelf en anderen.
   4. Conflicten bespreekbaar makenJe maakt meningsverschillen bespreekbaar in het team.
   5. Gebruik van communicatiemiddelenJe kiest passende communicatiemiddelen voor verschillende situaties.
3. 3 Teamrollen en verantwoordelijkheden Je verdeelt rollen en taken, benut talenten en neemt verantwoordelijkheid voor je bijdrage aan het team.
   5 lessen

   1. Verdeling van taken en rollenJe stemt samen de taakverdeling en rollen af binnen het team.
   2. Sterke punten en talenten benuttenJe brengt sterke punten van teamleden in kaart en benut deze.
   3. Rollen flexibel invullen bij veranderingenJe past rollen flexibel aan als de situatie verandert.
   4. Verantwoordelijkheid nemen voor eigen bijdrageJe neemt verantwoordelijkheid voor je eigen werk en inzet.
   5. Samen doelen bereikenJe werkt samen aan het behalen van de afgesproken doelen.
4. 4 Conflicthantering in teams Je leert conflicten tijdig herkennen, bespreekbaar maken en samen tot een oplossing te komen.
   5 lessen

   1. Vroege signalen van conflicten herkennenJe signaleert vroegtijdig spanningen of conflicten in het team.
   2. Open en respectvol bespreken van meningsverschillenJe bespreekt meningsverschillen op een open en respectvolle manier.
   3. Constructieve oplossingen zoekenJe zoekt samen met anderen naar constructieve oplossingen.
   4. Omgaan met verschillende meningenJe gaat om met verschillende meningen binnen het team.
   5. Om escalatie voorkomenJe voorkomt dat conflicten escaleren door tijdig te handelen.
5. 5 Samenwerken aan projecten Je plant, organiseert en bewaakt de voortgang van projecten samen met je team.
   5 lessen

   1. Plannen en organiseren binnen het teamJe plant en organiseert werkzaamheden binnen het team.
   2. Taken en deadlines afstemmenJe stemt taken en deadlines af met teamleden.
   3. Overleggen en voortgang bewakenJe overlegt over de voortgang en houdt deze bij.
   4. Samenwerken aan resultaatgerichte doelenJe werkt samen aan doelen die gericht zijn op resultaat.
   5. Evalueren en bijsturenJe evalueert de samenwerking en stuurt bij waar nodig.
6. 6 Motiveren en ondersteunen van teamleden Je motiveert teamleden, geeft positieve feedback en ondersteunt elkaar bij tegenslagen en successen.
   5 lessen

   1. Positieve feedback gevenJe spreekt waardering uit en geeft positieve feedback aan collega's.
   2. Omgaan met verschillende motivatiesJe gaat om met verschillende motivaties binnen het team.
   3. Elkaar stimuleren en helpenJe stimuleert en helpt elkaar om doelen te bereiken.
   4. Samen successen vierenJe viert behaalde resultaten samen met het team.
   5. Constructief omgaan met tegenslagenJe ondersteunt elkaar bij tegenslagen en denkt mee over oplossingen.
7. 7 Besluitvorming in teams Je neemt deel aan besluitvorming en zorgt dat ieders inbreng wordt meegenomen in het teamproces.
   5 lessen

   1. Verschillende besluitvormingsmethodenJe vergelijkt verschillende manieren van besluiten nemen in teams.
   2. Inbreng van alle teamleden stimulerenJe stimuleert dat alle teamleden hun mening geven.
   3. Overeenstemming bereikenJe werkt samen aan het bereiken van overeenstemming.
   4. Omgaan met conflicterende belangenJe gaat om met uiteenlopende belangen bij het nemen van besluiten.
   5. Verantwoordelijkheid nemen voor beslissingenJe neemt verantwoordelijkheid voor de gemaakte keuzes.
8. 8 Omgaan met diversiteit in teams Je waardeert verschillen en werkt respectvol samen met mensen met diverse achtergronden en ervaringen.
   5 lessen

   1. Waarderen van verschillen in cultuur, ervaring en persoonlijkheidJe herkent en waardeert verschillen in cultuur, ervaring en persoonlijkheid.
   2. Inclusieve communicatie toepassenJe past inclusieve communicatie toe in het team.
   3. Vooroordelen en stereotypering herkennenJe signaleert en benoemt vooroordelen en stereotypering.
   4. Diversiteit benutten voor betere resultatenJe benut diversiteit om betere resultaten te bereiken.
   5. Respectvol samenwerkenJe werkt samen op een respectvolle manier.
9. 9 Digitale samenwerkingstools gebruiken Je gebruikt digitale tools om samen te werken, te communiceren en informatie veilig te delen.
   5 lessen

   1. Overzicht van gangbare tools (zoals Teams, Slack, Trello)Je maakt kennis met veelgebruikte digitale samenwerkingsmiddelen.
   2. Effectief online communicerenJe communiceert effectief via digitale kanalen.
   3. Bestanden delen en samenwerken aan documentenJe deelt bestanden en werkt samen aan documenten online.
   4. Online overleggen en vergaderenJe neemt deel aan online overleggen en vergaderingen.
   5. Veilig omgaan met digitale informatieJe gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke digitale informatie.
10. 10 Reflectie en evaluatie van samenwerking Je reflecteert op de samenwerking, geeft feedback en formuleert verbeterpunten voor toekomstige teams.
    5 lessen

    1. Terugkijken op teamprocessen en resultatenJe kijkt terug op hoe het team samenwerkte en wat het resultaat was.
    2. Constructieve feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van constructieve feedback.
    3. Leren van successen en foutenJe leert van wat goed ging en van gemaakte fouten.
    4. Individuele en teamontwikkeling stimulerenJe stimuleert ontwikkeling van jezelf en het team.
    5. Verbeterpunten formuleren voor volgende samenwerkingJe benoemt concrete verbeterpunten voor volgende samenwerkingen.