MBO Praktijkcursus – Assertiviteit

Je oefent met assertief communiceren, het stellen van grenzen en het omgaan met kritiek, conflicten en stressvolle situaties.

1. 1 Basis van assertiviteit Je onderzoekt wat assertief gedrag inhoudt en hoe je dit onderscheidt van andere gedragsvormen.
   5 lessen

   1. Definitie en kenmerken van assertief gedragJe onderzoekt de kenmerken van assertief gedrag en wat het voor jou betekent.
   2. Verschil tussen assertief, passief en agressief gedragJe vergelijkt assertief gedrag met passief en agressief gedrag aan de hand van voorbeelden.
   3. Voordelen van assertiviteit in werk en privéJe benoemt de voordelen van assertief zijn op het werk en in je privéleven.
   4. Grenzen van assertiviteit herkennenJe leert situaties herkennen waarin assertiviteit grenzen heeft.
   5. Invloed van cultuur op assertiviteitJe bekijkt hoe cultuur invloed heeft op assertief gedrag.
2. 2 Zelfbewustzijn ontwikkelen Je onderzoekt je eigen behoeften, communicatiestijl en situaties waarin assertiviteit nodig is.
   5 lessen

   1. Herkennen van eigen behoeften en rechtenJe brengt je eigen behoeften en rechten in kaart.
   2. Bewust worden van eigen communicatiestijlJe wordt je bewust van je eigen manier van communiceren.
   3. Omgaan met onzekerheden en faalangstJe leert omgaan met onzekerheid en faalangst in sociale situaties.
   4. Signaleren van situaties waarin assertiviteit nodig isJe signaleert wanneer assertief optreden van jou wordt gevraagd.
   5. Zelfreflectie op eigen gedragJe reflecteert op je eigen gedrag en leert hiervan.
3. 3 Communicatietechnieken voor assertiviteit Je past verschillende communicatietechnieken toe om assertief en duidelijk te communiceren.
   5 lessen

   1. Gebruik van ik-boodschappenJe oefent met het formuleren van duidelijke ik-boodschappen.
   2. Actief luisteren en doorvragenJe traint actief luisteren en doorvragen in gesprekken.
   3. Helder en duidelijk sprekenJe leert helder en begrijpelijk spreken in verschillende situaties.
   4. Non-verbale communicatie inzettenJe gebruikt non-verbale signalen om je boodschap te ondersteunen.
   5. Grenzen aangeven zonder agressieJe oefent met het aangeven van grenzen zonder agressief te worden.
4. 4 Omgaan met kritiek en feedback Je leert feedback te ontvangen, grenzen te stellen en effectief te reageren op kritiek.
   5 lessen

   1. Constructieve feedback herkennen en waarderenJe herkent constructieve feedback en leert deze te waarderen.
   2. Grenzen stellen bij ongewenste kritiekJe stelt grenzen bij ongewenste of onterechte kritiek.
   3. Feedback vragen en ontvangen met open houdingJe vraagt en ontvangt feedback met een open houding.
   4. Emoties beheersen bij kritiekJe beheerst je emoties wanneer je kritiek krijgt.
   5. Effectief reageren op negatieve feedbackJe reageert effectief op negatieve feedback.
5. 5 Grenzen stellen Je leert je eigen grenzen te herkennen, aan te geven en te bewaken in contact met anderen.
   5 lessen

   1. Herkennen van eigen grenzenJe signaleert waar je eigen grenzen liggen.
   2. Grenzen duidelijk en respectvol aangevenJe oefent met het duidelijk en respectvol aangeven van je grenzen.
   3. Omgaan met druk van anderenJe leert omgaan met druk van anderen zonder je grenzen te verliezen.
   4. Nee zeggen zonder schuldgevoelJe zegt nee als dat nodig is, zonder je schuldig te voelen.
   5. Consequent zijn in het bewaken van grenzenJe blijft consequent in het bewaken van je grenzen.
6. 6 Conflicthantering met assertiviteit Je herkent conflicttriggers en past assertieve strategieën toe bij conflicthantering.
   5 lessen

   1. Herkennen van conflicttriggersJe signaleert wat een conflict veroorzaakt.
   2. Constructief reageren in conflictsituatiesJe reageert op een constructieve manier in conflictsituaties.
   3. Grenzen bewaken tijdens een conflictJe bewaakt je grenzen tijdens een conflictgesprek.
   4. Zoeken naar win-win oplossingenJe zoekt naar oplossingen waar beide partijen zich in kunnen vinden.
   5. Emoties beheersen onder drukJe beheerst je emoties als de spanning oploopt.
7. 7 Zelfvertrouwen versterken Je versterkt je zelfvertrouwen en leert omgaan met succes en tegenslag.
   5 lessen

   1. Positieve zelfspraak toepassenJe past positieve zelfspraak toe in lastige situaties.
   2. Successen herkennen en vierenJe herkent en waardeert je eigen successen.
   3. Omgaan met faalmomentenJe gaat op een gezonde manier om met faalmomenten.
   4. Visualisatie en affirmaties gebruikenJe gebruikt visualisatie en affirmaties om je zelfvertrouwen te vergroten.
   5. Stap voor stap assertiever wordenJe werkt stapsgewijs aan assertiever gedrag.
8. 8 Assertief gedrag in teamverband Je oefent assertief gedrag en communicatie in teams en groepsverband.
   5 lessen

   1. Effectief samenwerken met respect voor eigen meningJe werkt samen met respect voor je eigen mening en die van anderen.
   2. Grenzen stellen binnen groepsdynamiekJe stelt grenzen binnen de dynamiek van een groep.
   3. Omgaan met groepsdrukJe leert omgaan met groepsdruk zonder jezelf te verliezen.
   4. Helder communiceren in teamoverleggenJe communiceert helder tijdens teamoverleggen.
   5. Conflicten in teams assertief oplossenJe lost conflicten in teams op een assertieve manier op.
9. 9 Omgaan met stress en spanning Je herkent stresssignalen en past technieken toe om spanning te verminderen en zelfzorg toe te passen.
   5 lessen

   1. Herkennen van stresssignalenJe signaleert bij jezelf wanneer stress optreedt.
   2. Technieken om spanning te verminderenJe past technieken toe om spanning te verminderen.
   3. Assertiviteit inzetten om stress te voorkomenJe gebruikt assertiviteit om stress te voorkomen.
   4. Balans vinden tussen luisteren en voor jezelf opkomenJe vindt een balans tussen luisteren en voor jezelf opkomen.
   5. Zelfzorg en ontspanning toepassenJe past zelfzorg en ontspanning toe in je dagelijkse routine.
10. 10 Toepassen van assertiviteit in verschillende situaties Je past assertiviteit toe in klantcontact, met leidinggevenden, in privérelaties en bij werkdruk.
    5 lessen

    1. Assertiviteit bij klantcontactJe oefent met assertief reageren in contact met klanten.
    2. Assertief omgaan met leidinggevendenJe gaat assertief om met leidinggevenden en hun verwachtingen.
    3. Assertiviteit in privérelatiesJe gebruikt assertiviteit in relaties met familie en vrienden.
    4. Omgaan met lastige gesprekkenJe voert lastige gesprekken op een assertieve manier.
    5. Grenzen bewaken bij werkdrukJe bewaakt je grenzen bij een hoge werkdruk.