MHBO Assertiviteit (6 maanden)

Je oefent met assertief communiceren, het aangeven van grenzen en het omgaan met lastige situaties op het werk en privé.

1. 1 Basis van assertiviteit Je onderzoekt wat assertief gedrag inhoudt en hoe dit zich verhoudt tot andere gedragsvormen.
   5 lessen

   1. Definitie en kenmerken van assertief gedragJe beschrijft kenmerken van assertief gedrag aan de hand van voorbeelden.
   2. Verschil tussen assertief, passief en agressief gedragJe vergelijkt assertief, passief en agressief gedrag in verschillende situaties.
   3. Voordelen van assertiviteit in werk en privéJe benoemt voordelen van assertiviteit op de werkvloer en thuis.
   4. Grenzen van assertiviteit herkennenJe herkent situaties waarin assertiviteit niet passend is.
   5. Invloed van cultuur op assertiviteitJe onderzoekt hoe cultuur invloed heeft op assertief gedrag.
2. 2 Zelfbewustzijn ontwikkelen Je leert je eigen behoeften en communicatiestijl kennen en reflecteert op je gedrag.
   5 lessen

   1. Herkennen van eigen behoeften en rechtenJe brengt je eigen behoeften en rechten in kaart.
   2. Bewust worden van eigen communicatiestijlJe analyseert je persoonlijke communicatiestijl.
   3. Omgaan met onzekerheden en faalangstJe onderzoekt hoe je omgaat met onzekerheid en faalangst.
   4. Signaleren van situaties waarin assertiviteit nodig isJe signaleert situaties waarin assertiviteit nodig is.
   5. Zelfreflectie op eigen gedragJe reflecteert op je gedrag in verschillende situaties.
3. 3 Communicatietechnieken voor assertiviteit Je oefent met verschillende communicatietechnieken die assertiviteit ondersteunen.
   5 lessen

   1. Gebruik van ik-boodschappenJe past ik-boodschappen toe in gesprekken.
   2. Actief luisteren en doorvragenJe oefent met actief luisteren en doorvragen.
   3. Helder en duidelijk sprekenJe formuleert je boodschap helder en duidelijk.
   4. Non-verbale communicatie inzettenJe zet non-verbale communicatie bewust in.
   5. Grenzen aangeven zonder agressieJe geeft grenzen aan zonder agressief over te komen.
4. 4 Omgaan met kritiek en feedback Je leert effectief omgaan met kritiek en feedback in werk- en privésituaties.
   5 lessen

   1. Constructieve feedback herkennen en waarderenJe herkent constructieve feedback en waardeert deze.
   2. Grenzen stellen bij ongewenste kritiekJe stelt grenzen bij ongewenste of onterechte kritiek.
   3. Feedback vragen en ontvangen met open houdingJe vraagt en ontvangt feedback met een open houding.
   4. Emoties beheersen bij kritiekJe beheerst je emoties als je kritiek ontvangt.
   5. Effectief reageren op negatieve feedbackJe reageert effectief op negatieve feedback.
5. 5 Grenzen stellen Je leert je eigen grenzen te herkennen, aan te geven en te bewaken in contact met anderen.
   5 lessen

   1. Herkennen van eigen grenzenJe signaleert waar je eigen grenzen liggen.
   2. Grenzen duidelijk en respectvol aangevenJe geeft je grenzen duidelijk en respectvol aan.
   3. Omgaan met druk van anderenJe oefent met omgaan met druk van anderen.
   4. Nee zeggen zonder schuldgevoelJe zegt nee zonder je schuldig te voelen.
   5. Consequent zijn in het bewaken van grenzenJe blijft consequent in het bewaken van je grenzen.
6. 6 Conflicthantering met assertiviteit Je past assertiviteit toe bij het herkennen en hanteren van conflicten en emoties.
   5 lessen

   1. Herkennen van conflicttriggersJe herkent triggers die tot een conflict kunnen leiden.
   2. Constructief reageren in conflictsituatiesJe reageert constructief in conflictsituaties.
   3. Grenzen bewaken tijdens een conflictJe bewaakt je grenzen tijdens een conflict.
   4. Zoeken naar win-win oplossingenJe zoekt naar oplossingen waar beide partijen baat bij hebben.
   5. Emoties beheersen onder drukJe beheerst je emoties onder druk tijdens een conflict.
7. 7 Zelfvertrouwen versterken Je versterkt je zelfvertrouwen door positieve technieken en leert omgaan met faalmomenten.
   5 lessen

   1. Positieve zelfspraak toepassenJe past positieve zelfspraak toe in uitdagende situaties.
   2. Successen herkennen en vierenJe herkent en viert je eigen successen.
   3. Omgaan met faalmomentenJe gaat om met momenten waarop het minder goed gaat.
   4. Visualisatie en affirmaties gebruikenJe gebruikt visualisatie en affirmaties voor meer zelfvertrouwen.
   5. Stap voor stap assertiever wordenJe werkt stapsgewijs aan assertiever gedrag.
8. 8 Assertief gedrag in teamverband Je oefent met assertief gedrag binnen teams, groepsdynamiek en teamoverleggen.
   5 lessen

   1. Effectief samenwerken met respect voor eigen meningJe werkt samen met respect voor je eigen mening.
   2. Grenzen stellen binnen groepsdynamiekJe stelt grenzen binnen een groep.
   3. Omgaan met groepsdrukJe gaat om met groepsdruk in teamsituaties.
   4. Helder communiceren in teamoverleggenJe communiceert helder in teamoverleggen.
   5. Conflicten in teams assertief oplossenJe lost conflicten in teams op een assertieve manier op.
9. 9 Omgaan met stress en spanning Je herkent stresssignalen en past technieken toe om spanning te verminderen en zelfzorg te bevorderen.
   5 lessen

   1. Herkennen van stresssignalenJe signaleert bij jezelf tekenen van stress.
   2. Technieken om spanning te verminderenJe past technieken toe om spanning te verminderen.
   3. Assertiviteit inzetten om stress te voorkomenJe gebruikt assertiviteit om stress te voorkomen.
   4. Balans vinden tussen luisteren en voor jezelf opkomenJe vindt balans tussen luisteren en voor jezelf opkomen.
   5. Zelfzorg en ontspanning toepassenJe past zelfzorg en ontspanning toe in je dagelijks leven.
10. 10 Toepassen van assertiviteit in verschillende situaties Je past assertiviteit toe in uiteenlopende situaties, zoals klantcontact, werkdruk en privérelaties.
    5 lessen

    1. Assertiviteit bij klantcontactJe oefent met assertief communiceren bij klantcontact.
    2. Assertief omgaan met leidinggevendenJe gaat assertief om met leidinggevenden.
    3. Assertiviteit in privérelatiesJe past assertiviteit toe in privérelaties.
    4. Omgaan met lastige gesprekkenJe voert lastige gesprekken met een assertieve houding.
    5. Grenzen bewaken bij werkdrukJe bewaakt je grenzen bij hoge werkdruk.

Je ontwikkelt vaardigheden om doordachte beslissingen te nemen, zowel individueel als in teamverband, en evalueert je keuzes.

1. 1 Begrip van besluitvaardigheid Je onderzoekt wat besluitvaardigheid inhoudt en welke factoren het nemen van beslissingen beïnvloeden.
   5 lessen

   1. Definitie en belang van besluitvaardigheidJe onderzoekt hoe besluitvaardigheid wordt omschreven en welke rol het speelt in werk en leven.
   2. Verschil tussen besluitvaardigheid en besluiteloosheidJe vergelijkt besluitvaardigheid met besluiteloosheid aan de hand van herkenbare situaties.
   3. Invloed van besluitvaardigheid op werk en privéJe analyseert hoe besluitvaardigheid invloed heeft op dagelijkse keuzes in werk en privé.
   4. Factoren die besluitvorming beïnvloedenJe benoemt factoren die het besluitvormingsproces kunnen beïnvloeden.
   5. Relatie tussen zelfvertrouwen en beslissingenJe onderzoekt de relatie tussen zelfvertrouwen en het nemen van beslissingen.
2. 2 Informatie verzamelen Je leert informatiebronnen te identificeren, beoordelen en gegevens vast te leggen voor besluitvorming.
   5 lessen

   1. Identificeren van relevante informatiebronnenJe bepaalt welke informatiebronnen relevant zijn voor jouw vraagstuk.
   2. Effectief zoeken en selecteren van informatieJe oefent met het zoeken en selecteren van bruikbare informatie.
   3. Kritisch beoordelen van informatieJe beoordeelt kritisch de betrouwbaarheid en bruikbaarheid van gevonden informatie.
   4. Omgaan met onvolledige of tegenstrijdige informatieJe leert omgaan met onvolledige of tegenstrijdige gegevens.
   5. Documenteren van verzamelde gegevensJe legt gestructureerd vast welke gegevens je hebt verzameld.
3. 3 Analyseren van alternatieven Je stelt alternatieven op, weegt opties af en gebruikt eenvoudige analysemethoden bij het kiezen.
   5 lessen

   1. Opstellen van mogelijke oplossingenJe bedenkt verschillende oplossingen voor een probleem of vraagstuk.
   2. Voor- en nadelen van alternatieven afwegenJe vergelijkt de voor- en nadelen van de verschillende alternatieven.
   3. Risico’s en gevolgen inschattenJe schat de risico’s en mogelijke gevolgen van elke optie in.
   4. Prioriteiten stellen tussen optiesJe stelt prioriteiten tussen de verschillende keuzemogelijkheden.
   5. Gebruik van eenvoudige analysemethodenJe past eenvoudige analysemethoden toe om tot een keuze te komen.
4. 4 Doelen en criteria formuleren Je maakt het doel van je beslissing concreet en formuleert duidelijke, meetbare criteria.
   5 lessen

   1. Helder maken van het doel van de beslissingJe verduidelijkt het doel waarvoor je een beslissing neemt.
   2. Formuleren van meetbare criteriaJe formuleert meetbare criteria waaraan de keuze moet voldoen.
   3. Afstemmen van doelen op organisatie- of persoonlijke waardenJe stemt doelen af op persoonlijke of organisatiegebonden waarden.
   4. Criteria wegen en prioriterenJe weegt en prioriteert de verschillende criteria.
   5. Evalueren van haalbaarheid van doelenJe beoordeelt of gestelde doelen haalbaar zijn.
5. 5 Keuze maken en uitvoeren Je maakt een keuze, communiceert deze en bereidt de uitvoering en mogelijke obstakels voor.
   5 lessen

   1. Tijdig en effectief beslissenJe neemt tijdig een beslissing en onderbouwt deze.
   2. Beslissing helder communicerenJe communiceert je beslissing helder aan betrokkenen.
   3. Verantwoordelijkheid nemen voor de keuzeJe neemt verantwoordelijkheid voor de gemaakte keuze.
   4. Actieplan opstellen voor uitvoeringJe stelt een concreet actieplan op voor de uitvoering van je keuze.
   5. Voorbereiden op mogelijke obstakelsJe bereidt je voor op mogelijke obstakels bij de uitvoering.
6. 6 Omgaan met onzekerheid en risico Je leert omgaan met onzekerheid en risico’s en bereidt je voor op onverwachte situaties.
   5 lessen

   1. Herkennen van onzekerheden in besluitvormingJe herkent waar onzekerheden een rol spelen bij het nemen van beslissingen.
   2. Technieken om onzekerheid te verminderenJe past technieken toe om onzekerheid te verminderen.
   3. Acceptatie van risico’s en falenJe accepteert dat risico’s en fouten bij het proces horen.
   4. Voorbereiden op onvoorziene situatiesJe bereidt je voor op situaties die je niet kunt voorzien.
   5. Flexibiliteit behouden na beslissingJe blijft flexibel na het nemen van een beslissing.
7. 7 Besluitvorming in teamverband Je oefent met besluitvorming in groepen en leert omgaan met meningsverschillen en teamrollen.
   5 lessen

   1. Rol van groepsdynamiek bij beslissingenJe onderzoekt hoe groepsdynamiek het besluitvormingsproces beïnvloedt.
   2. Effectief vergaderen en overleggenJe oefent met effectief vergaderen en overleggen.
   3. Omgaan met meningsverschillenJe leert omgaan met verschillende meningen binnen een team.
   4. Consensus zoeken en conflicten oplossenJe zoekt naar consensus en lost conflicten op.
   5. Verantwoordelijkheden binnen het team verdelenJe verdeelt verantwoordelijkheden binnen het team.
8. 8 Emoties en besluitvorming Je onderzoekt de invloed van emoties op beslissingen en leert emoties herkennen en reguleren.
   5 lessen

   1. Invloed van emoties op keuzesJe analyseert hoe emoties je keuzes kunnen beïnvloeden.
   2. Emoties herkennen en regulerenJe leert je eigen emoties herkennen en reguleren tijdens het beslissen.
   3. Emotioneel evenwicht bewaren tijdens besluitvormingJe bewaart emotioneel evenwicht bij het nemen van beslissingen.
   4. Gebruik van rationeel denken naast gevoelJe combineert rationeel denken met gevoel bij het maken van keuzes.
   5. Omgaan met stressvolle beslissituatiesJe leert omgaan met stressvolle situaties rond beslissingen.
9. 9 Evaluatie van genomen beslissingen Je evalueert genomen beslissingen, verzamelt feedback en vertaalt inzichten naar verbeteringen.
   5 lessen

   1. Terugkijken op resultaat en procesJe kijkt terug op het resultaat en het proces van je beslissing.
   2. Leren van fouten en successenJe leert van fouten en successen bij eerdere beslissingen.
   3. Feedback verzamelen van betrokkenenJe verzamelt feedback van anderen over je besluitvorming.
   4. Verbeterpunten formulerenJe formuleert concrete verbeterpunten voor jezelf.
   5. Toepassen van geleerde lessen bij volgende beslissingenJe past geleerde lessen toe bij volgende beslissingen.
10. 10 Ontwikkelen van besluitvaardigheid Je reflecteert op je eigen stijl, oefent met nieuwe methoden en werkt gericht aan je besluitvaardigheid.
    5 lessen

    1. Zelfreflectie op beslissingsstijlJe kijkt kritisch naar je eigen manier van beslissen.
    2. Ontdekken van eigen valkuilenJe ontdekt persoonlijke valkuilen in je besluitvormingsproces.
    3. Oefenen met verschillende besluitvormingsmethodenJe oefent met verschillende methoden om besluiten te nemen.
    4. Inzetten van feedback en coachingJe gebruikt feedback en coaching om je vaardigheden te versterken.
    5. Continu verbeteren door ervaringJe werkt aan verbetering door ervaringen te analyseren en toe te passen.