MHBO Praktijkcursus – Assertiviteit

Je oefent met assertief communiceren, het aangeven van grenzen en het omgaan met lastige situaties op het werk en privé.

1. 1 Basis van assertiviteit Je onderzoekt wat assertief gedrag inhoudt en hoe dit zich verhoudt tot andere gedragsvormen.
   5 lessen

   1. Definitie en kenmerken van assertief gedragJe beschrijft kenmerken van assertief gedrag aan de hand van voorbeelden.
   2. Verschil tussen assertief, passief en agressief gedragJe vergelijkt assertief, passief en agressief gedrag in verschillende situaties.
   3. Voordelen van assertiviteit in werk en privéJe benoemt voordelen van assertiviteit op de werkvloer en thuis.
   4. Grenzen van assertiviteit herkennenJe herkent situaties waarin assertiviteit niet passend is.
   5. Invloed van cultuur op assertiviteitJe onderzoekt hoe cultuur invloed heeft op assertief gedrag.
2. 2 Zelfbewustzijn ontwikkelen Je leert je eigen behoeften en communicatiestijl kennen en reflecteert op je gedrag.
   5 lessen

   1. Herkennen van eigen behoeften en rechtenJe brengt je eigen behoeften en rechten in kaart.
   2. Bewust worden van eigen communicatiestijlJe analyseert je persoonlijke communicatiestijl.
   3. Omgaan met onzekerheden en faalangstJe onderzoekt hoe je omgaat met onzekerheid en faalangst.
   4. Signaleren van situaties waarin assertiviteit nodig isJe signaleert situaties waarin assertiviteit nodig is.
   5. Zelfreflectie op eigen gedragJe reflecteert op je gedrag in verschillende situaties.
3. 3 Communicatietechnieken voor assertiviteit Je oefent met verschillende communicatietechnieken die assertiviteit ondersteunen.
   5 lessen

   1. Gebruik van ik-boodschappenJe past ik-boodschappen toe in gesprekken.
   2. Actief luisteren en doorvragenJe oefent met actief luisteren en doorvragen.
   3. Helder en duidelijk sprekenJe formuleert je boodschap helder en duidelijk.
   4. Non-verbale communicatie inzettenJe zet non-verbale communicatie bewust in.
   5. Grenzen aangeven zonder agressieJe geeft grenzen aan zonder agressief over te komen.
4. 4 Omgaan met kritiek en feedback Je leert effectief omgaan met kritiek en feedback in werk- en privésituaties.
   5 lessen

   1. Constructieve feedback herkennen en waarderenJe herkent constructieve feedback en waardeert deze.
   2. Grenzen stellen bij ongewenste kritiekJe stelt grenzen bij ongewenste of onterechte kritiek.
   3. Feedback vragen en ontvangen met open houdingJe vraagt en ontvangt feedback met een open houding.
   4. Emoties beheersen bij kritiekJe beheerst je emoties als je kritiek ontvangt.
   5. Effectief reageren op negatieve feedbackJe reageert effectief op negatieve feedback.
5. 5 Grenzen stellen Je leert je eigen grenzen te herkennen, aan te geven en te bewaken in contact met anderen.
   5 lessen

   1. Herkennen van eigen grenzenJe signaleert waar je eigen grenzen liggen.
   2. Grenzen duidelijk en respectvol aangevenJe geeft je grenzen duidelijk en respectvol aan.
   3. Omgaan met druk van anderenJe oefent met omgaan met druk van anderen.
   4. Nee zeggen zonder schuldgevoelJe zegt nee zonder je schuldig te voelen.
   5. Consequent zijn in het bewaken van grenzenJe blijft consequent in het bewaken van je grenzen.
6. 6 Conflicthantering met assertiviteit Je past assertiviteit toe bij het herkennen en hanteren van conflicten en emoties.
   5 lessen

   1. Herkennen van conflicttriggersJe herkent triggers die tot een conflict kunnen leiden.
   2. Constructief reageren in conflictsituatiesJe reageert constructief in conflictsituaties.
   3. Grenzen bewaken tijdens een conflictJe bewaakt je grenzen tijdens een conflict.
   4. Zoeken naar win-win oplossingenJe zoekt naar oplossingen waar beide partijen baat bij hebben.
   5. Emoties beheersen onder drukJe beheerst je emoties onder druk tijdens een conflict.
7. 7 Zelfvertrouwen versterken Je versterkt je zelfvertrouwen door positieve technieken en leert omgaan met faalmomenten.
   5 lessen

   1. Positieve zelfspraak toepassenJe past positieve zelfspraak toe in uitdagende situaties.
   2. Successen herkennen en vierenJe herkent en viert je eigen successen.
   3. Omgaan met faalmomentenJe gaat om met momenten waarop het minder goed gaat.
   4. Visualisatie en affirmaties gebruikenJe gebruikt visualisatie en affirmaties voor meer zelfvertrouwen.
   5. Stap voor stap assertiever wordenJe werkt stapsgewijs aan assertiever gedrag.
8. 8 Assertief gedrag in teamverband Je oefent met assertief gedrag binnen teams, groepsdynamiek en teamoverleggen.
   5 lessen

   1. Effectief samenwerken met respect voor eigen meningJe werkt samen met respect voor je eigen mening.
   2. Grenzen stellen binnen groepsdynamiekJe stelt grenzen binnen een groep.
   3. Omgaan met groepsdrukJe gaat om met groepsdruk in teamsituaties.
   4. Helder communiceren in teamoverleggenJe communiceert helder in teamoverleggen.
   5. Conflicten in teams assertief oplossenJe lost conflicten in teams op een assertieve manier op.
9. 9 Omgaan met stress en spanning Je herkent stresssignalen en past technieken toe om spanning te verminderen en zelfzorg te bevorderen.
   5 lessen

   1. Herkennen van stresssignalenJe signaleert bij jezelf tekenen van stress.
   2. Technieken om spanning te verminderenJe past technieken toe om spanning te verminderen.
   3. Assertiviteit inzetten om stress te voorkomenJe gebruikt assertiviteit om stress te voorkomen.
   4. Balans vinden tussen luisteren en voor jezelf opkomenJe vindt balans tussen luisteren en voor jezelf opkomen.
   5. Zelfzorg en ontspanning toepassenJe past zelfzorg en ontspanning toe in je dagelijks leven.
10. 10 Toepassen van assertiviteit in verschillende situaties Je past assertiviteit toe in uiteenlopende situaties, zoals klantcontact, werkdruk en privérelaties.
    5 lessen

    1. Assertiviteit bij klantcontactJe oefent met assertief communiceren bij klantcontact.
    2. Assertief omgaan met leidinggevendenJe gaat assertief om met leidinggevenden.
    3. Assertiviteit in privérelatiesJe past assertiviteit toe in privérelaties.
    4. Omgaan met lastige gesprekkenJe voert lastige gesprekken met een assertieve houding.
    5. Grenzen bewaken bij werkdrukJe bewaakt je grenzen bij hoge werkdruk.