MHBO Praktijkcursus – Omgaan met culturele verschillen

Je leert culturele verschillen herkennen, analyseren en hiermee effectief omgaan in werk- en samenwerkingsverbanden.

1. 1 Inzicht in cultuur en diversiteit Je onderzoekt wat cultuur is, herkent diversiteit en benoemt het effect van vooroordelen en stereotypen.
   5 lessen

   1. Definitie van cultuur en culturele verschillenJe verkent verschillende betekenissen van cultuur en hoe deze verschillen ontstaan.
   2. Invloed van cultuur op waarden en normenJe onderzoekt hoe cultuur invloed heeft op waarden en normen in de samenleving.
   3. Verschil tussen etniciteit, cultuur en identiteitJe maakt onderscheid tussen etniciteit, cultuur en identiteit.
   4. Diversiteit als kracht en uitdagingJe benoemt hoe diversiteit kansen en uitdagingen biedt op de werkvloer.
   5. Vooroordelen en stereotypen herkennenJe leert vooroordelen en stereotypen herkennen in jezelf en anderen.
2. 2 Culturele zelfreflectie Je reflecteert op je eigen culturele achtergrond en onderzoekt hoe deze je gedrag en communicatie beïnvloedt.
   5 lessen

   1. Eigen culturele achtergrond en overtuigingen onderzoekenJe brengt je eigen culturele achtergrond en overtuigingen in kaart.
   2. Bewustwording van eigen vooroordelenJe wordt je bewust van je eigen vooroordelen en hoe deze ontstaan.
   3. Impact van eigen cultuur op communicatieJe analyseert hoe je cultuur je manier van communiceren beïnvloedt.
   4. Openstaan voor andere culturenJe onderzoekt hoe je open kunt staan voor andere culturen.
   5. Grenzen van eigen cultuur herkennenJe leert de grenzen van je eigen cultuur te herkennen in contact met anderen.
3. 3 Communicatie tussen culturen Je oefent met verschillende communicatievormen en leert omgaan met misverstanden tussen culturen.
   5 lessen

   1. Verbaal en non-verbaal gedrag in verschillende culturenJe vergelijkt verbaal en non-verbaal gedrag uit diverse culturen.
   2. Verschillen in communicatiepatronen (direct vs indirect)Je onderzoekt verschillen tussen directe en indirecte communicatie.
   3. Luisteren en doorvragen in interculturele gesprekkenJe oefent met luisteren en doorvragen in interculturele gesprekken.
   4. Omgaan met misverstanden en taalbarrièresJe leert omgaan met misverstanden en taalbarrières in gesprekken.
   5. Respectvolle communicatie toepassenJe past respectvolle communicatie toe in interculturele situaties.
4. 4 Culturele normen en waarden begrijpen Je onderzoekt hoe normen, waarden, tradities en opvattingen verschillen tussen culturen.
   5 lessen

   1. Verschillen in tijdsbeleving en punctualiteitJe vergelijkt tijdsbeleving en punctualiteit in verschillende culturen.
   2. Verschillen in hiërarchie en machtsafstandJe analyseert verschillen in hiërarchie en machtsafstand.
   3. Omgaan met verschillende opvattingen over gezagJe leert omgaan met uiteenlopende opvattingen over gezag.
   4. Waarden rondom collectivisme en individualismeJe onderzoekt waarden rondom collectivisme en individualisme.
   5. Rol van tradities en rituelenJe bespreekt de rol van tradities en rituelen in diverse culturen.
5. 5 Empathie en respect ontwikkelen Je oefent met empathie tonen, grenzen respecteren en positief reageren op culturele verschillen.
   5 lessen

   1. Actief luisteren en begrip tonenJe past actief luisteren toe en toont begrip in gesprekken.
   2. Grenzen respecterenJe leert hoe je grenzen van anderen respecteert in contact.
   3. Positieve nieuwsgierigheid naar andere culturenJe ontwikkelt een nieuwsgierige houding naar andere culturen.
   4. Conflicten vermijden door respectvolle houdingJe voorkomt conflicten door een respectvolle houding aan te nemen.
   5. Cultureel sensitief reagerenJe reageert sensitief op situaties met culturele gevoeligheden.
6. 6 Omgaan met culturele conflicten Je herkent culturele oorzaken van conflicten en oefent met constructief oplossen en openheid bewaren.
   5 lessen

   1. Herkennen van culturele oorzaken van conflictenJe leert culturele oorzaken van conflicten herkennen in de praktijk.
   2. Conflicten bespreekbaar maken zonder verwijtenJe maakt conflicten bespreekbaar zonder te verwijten.
   3. Zoektocht naar gemeenschappelijke waardenJe zoekt naar gemeenschappelijke waarden bij conflicten.
   4. Conflict oplossen met respect voor verschillenJe oefent met conflictoplossing met respect voor verschillen.
   5. Neutraliteit en openheid bewarenJe bewaart neutraliteit en openheid in lastige situaties.
7. 7 Samenwerken in multiculturele teams Je onderzoekt rollen, maakt afspraken en vergroot vertrouwen in multiculturele teams.
   5 lessen

   1. Rollen en verwachtingen binnen diverse teamsJe brengt rollen en verwachtingen in diverse teams in kaart.
   2. Vergroten van teamcohesie en vertrouwenJe oefent met het vergroten van cohesie en vertrouwen in teams.
   3. Afspraken maken over communicatie en werkmethodenJe maakt afspraken over communicatie en werkmethoden.
   4. Flexibiliteit en aanpassingsvermogen tonenJe toont flexibiliteit en past je aan aan verschillende situaties.
   5. Conflicten vroegtijdig signalerenJe signaleert conflicten vroegtijdig binnen het team.
8. 8 Culturele aanpassingen en integratie Je onderzoekt hoe je kunt integreren zonder je identiteit te verliezen en deelt ervaringen met anderen.
   5 lessen

   1. Balans vinden tussen behoud en aanpassing van eigen cultuurJe vindt een balans tussen behoud en aanpassing van je eigen cultuur.
   2. Integreren zonder eigen identiteit te verliezenJe leert integreren met behoud van je eigen identiteit.
   3. Omgaan met cultuurshock en heimweeJe gaat om met cultuurshock en gevoelens van heimwee.
   4. Steun bieden aan nieuwkomersJe biedt steun aan nieuwkomers in een andere cultuur.
   5. Positieve interculturele ervaringen delenJe deelt positieve ervaringen met interculturele interactie.
9. 9 Internationale etiquette en gedragsregels Je past internationale omgangsvormen toe en houdt rekening met gewoonten, taboes en zakelijke etiquette.
   5 lessen

   1. Basisregels voor beleefdheid en omgangsvormenJe past basisregels voor beleefdheid en omgangsvormen toe.
   2. Verschillen in begroetingen en lichaamstaalJe herkent verschillen in begroetingen en lichaamstaal.
   3. Eten, kleden en religieuze gebruiken respecterenJe respecteert eetgewoonten, kleding en religieuze gebruiken.
   4. Omgaan met taboes en gevoelighedenJe gaat zorgvuldig om met taboes en gevoeligheden.
   5. Zakelijke etiquette in internationale contextJe past zakelijke etiquette toe in internationale situaties.
10. 10 Praktische vaardigheden voor interculturele interactie Je oefent met praktische vaardigheden zoals tolken inzetten, feedback vragen en leren van interculturele situaties.
    5 lessen

    1. Gebruik van tolken en vertalersJe leert wanneer en hoe je tolken en vertalers inzet.
    2. Effectief gebruik van hulpmiddelen voor taal en cultuurJe gebruikt hulpmiddelen voor taal en cultuur effectief.
    3. Oefenen met interculturele situatiesJe oefent met situaties waarin verschillende culturen samenkomen.
    4. Feedback vragen over eigen gedragJe vraagt feedback over je eigen interculturele gedrag.
    5. Continu leren en openstaan voor nieuwe culturenJe blijft leren en staat open voor nieuwe culturen.