MBO Praktijkcursus – Procesaudits uitvoeren

Je voert procesaudits uit, van voorbereiding tot rapportage en opvolging, met aandacht voor praktijk en documentatie.

1. 1 Inleiding tot procesaudits Je maakt kennis met het doel, de soorten en de basisprincipes van procesaudits en hun relatie met kwaliteitssystemen.
   5 lessen

   1. Definitie en doel van procesauditsJe onderzoekt het doel van procesaudits en wat deze audits inhouden.
   2. Verschil tussen interne en externe auditsJe vergelijkt interne en externe audits en benoemt de verschillen.
   3. Relatie met kwaliteitssystemen en ISO-normenJe legt uit hoe procesaudits samenhangen met kwaliteitssystemen en ISO-normen.
   4. Voordelen van regelmatige procesauditsJe benoemt de voordelen van het regelmatig uitvoeren van procesaudits.
   5. Basisprincipes van auditplanning en -uitvoeringJe beschrijft de basis van auditplanning en de uitvoering van een audit.
2. 2 Audittypen en -methoden Je onderscheidt audittypen en past verschillende methoden toe, zoals observatie en documentanalyse.
   5 lessen

   1. Verschillende typen audits (bijvoorbeeld compliance, kwaliteits-, veiligheid)Je herkent verschillende soorten audits en hun toepassingsgebieden.
   2. Verschil tussen systematische en steekproefauditsJe vergelijkt systematische audits met steekproefaudits.
   3. Observatie, interviews en documentanalyse als methodenJe past observatie, interviews en documentanalyse toe als auditmethoden.
   4. Gebruik van checklists en audittemplatesJe gebruikt checklists en audittemplates bij het uitvoeren van audits.
   5. Voor- en nadelen van verschillende auditmethodenJe benoemt de voor- en nadelen van verschillende auditmethoden.
3. 3 Auditplanning Je plant audits, stelt doelstellingen vast en verdeelt rollen en verantwoordelijkheden.
   5 lessen

   1. Vaststellen van auditdoelstellingenJe formuleert heldere auditdoelstellingen voor het te onderzoeken proces.
   2. Selecteren van processen en auditscopeJe selecteert processen en bepaalt de scope van de audit.
   3. Opstellen van een auditplanning en tijdschemaJe maakt een planning en stelt een tijdschema op voor de audit.
   4. Toewijzen van rollen en verantwoordelijkhedenJe wijst rollen en taken toe binnen het auditteam.
   5. Communiceren van auditplanning naar betrokkenenJe communiceert de auditplanning met alle betrokkenen.
4. 4 Voorbereiding van audits Je bereidt audits voor door documentatie te verzamelen en relevante criteria te bepalen.
   5 lessen

   1. Verzamelen van procesdocumentatie en proceduresJe verzamelt benodigde procesdocumentatie en procedures ter voorbereiding.
   2. Identificeren van relevante wet- en regelgevingJe identificeert welke wet- en regelgeving van toepassing is op het proces.
   3. Opstellen van auditvragen en criteriaJe stelt gerichte auditvragen en criteria op voor het onderzoek.
   4. Voorbereiden van meet- en observatiemiddelenJe bereidt meet- en observatiemiddelen voor gebruik tijdens de audit.
   5. Risicoanalyse van auditonderwerpenJe voert een risicoanalyse uit voor de te auditen onderwerpen.
5. 5 Uitvoering van procesaudits Je voert audits uit door te observeren, interviews te houden en afwijkingen vast te leggen.
   5 lessen

   1. Observeren van procesactiviteiten in de praktijkJe observeert procesactiviteiten in de praktijk en noteert relevante punten.
   2. Voeren van interviews met medewerkersJe voert gestructureerde interviews met medewerkers uit.
   3. Controleren van documentatie en registratiesJe controleert documentatie en registratie op volledigheid en juistheid.
   4. Vastleggen van afwijkingen en bevindingenJe legt afwijkingen en bevindingen zorgvuldig vast.
   5. Toepassen van objectiviteit en onafhankelijkheidJe bewaakt objectiviteit en onafhankelijkheid tijdens de audit.
6. 6 Bevindingen analyseren en rapporteren Je analyseert auditbevindingen, stelt rapportages op en doet verbetervoorstellen.
   5 lessen

   1. Categoriseren van bevindingen op ernst en impactJe categoriseert bevindingen op ernst en impact voor verdere analyse.
   2. Analyseren van oorzaken van afwijkingenJe onderzoekt de oorzaken van geconstateerde afwijkingen.
   3. Opstellen van een gestructureerd auditrapportJe stelt een gestructureerd auditrapport samen.
   4. Voorstellen van verbetermaatregelenJe doet voorstellen voor verbetermaatregelen op basis van de analyse.
   5. Communiceren van bevindingen aan managementJe communiceert auditbevindingen aan het management.
7. 7 Correctieve en preventieve maatregelen Je stelt actieplannen op, verdeelt verantwoordelijkheden en volgt verbetermaatregelen op.
   5 lessen

   1. Opstellen van actieplannen voor verbeteringenJe maakt een concreet actieplan voor procesverbeteringen.
   2. Toewijzen van verantwoordelijkheden voor actiesJe wijst verantwoordelijkheden voor acties toe aan betrokkenen.
   3. Vaststellen van deadlines en opvolgcriteriaJe stelt deadlines en opvolgcriteria vast voor de acties.
   4. Monitoren van de uitvoering van maatregelenJe monitort de voortgang van de uitvoering van maatregelen.
   5. Evalueren van effectiviteit van genomen actiesJe evalueert of de genomen acties effectief zijn geweest.
8. 8 Follow-up audits en continue verbetering Je plant follow-up audits, beoordeelt verbeteringen en verwerkt feedback in het proces.
   5 lessen

   1. Planning van follow-up auditsJe plant een vervolgonderzoek om eerdere verbetermaatregelen te toetsen.
   2. Controleren of verbetermaatregelen effectief zijnJe controleert of de verbetermaatregelen het gewenste effect hebben.
   3. Herkennen van trends en terugkerende problemenJe herkent trends en terugkerende problemen in auditresultaten.
   4. Integreren van auditresultaten in procesverbeteringenJe verwerkt auditresultaten in verdere procesverbeteringen.
   5. Bijstellen van processen op basis van auditfeedbackJe past processen aan op basis van ontvangen auditfeedback.
9. 9 Auditdocumentatie en registraties Je beheert auditdocumentatie en zorgt voor borging en bescherming van informatie.
   5 lessen

   1. Bijhouden van auditverslagen en rapportenJe houdt auditverslagen en rapporten zorgvuldig bij.
   2. Archiveren van meet- en observatiegegevensJe archiveert meet- en observatiegegevens volgens procedures.
   3. Gebruik van digitale tools voor auditbeheerJe gebruikt digitale tools voor het beheren van auditinformatie.
   4. Borging van auditinformatie binnen kwaliteitssystemenJe borgt auditinformatie binnen bestaande kwaliteitssystemen.
   5. Bescherming van vertrouwelijke informatieJe beschermt vertrouwelijke auditinformatie tegen onbevoegde toegang.
10. 10 Praktische toepassing en casestudies Je past het auditproces toe in een praktijksituatie en evalueert je eigen leerervaring.
    5 lessen

    1. Uitvoeren van een audit op een geselecteerd procesJe voert een audit uit op een gekozen proces in een praktijksituatie.
    2. Identificeren van knelpunten en afwijkingenJe identificeert knelpunten en afwijkingen tijdens de audit.
    3. Voorstellen van verbeteracties op basis van bevindingenJe doet verbetervoorstellen op basis van je bevindingen.
    4. Presenteren van auditresultaten aan het teamJe presenteert auditresultaten aan het team.
    5. Evalueren van de auditervaring en leerpuntenJe evalueert het auditproces en benoemt persoonlijke leerpunten.