MBO Processen en Risicoanalyse (6 maanden)

Je onderzoekt hoe processen en organisaties zijn opgebouwd, beheerd en verbeterd, en past praktische managementvaardigheden toe.

1. 1 Inleiding tot processen en organisatie Je onderzoekt wat organisaties zijn, hoe ze werken en welke invloed cultuur en structuur hebben.
   5 lessen

   1. Definitie van organisaties en hun kenmerkenJe beschrijft kenmerken van organisaties en vergelijkt verschillende organisatievormen.
   2. Het belang van processen binnen een organisatieJe onderzoekt hoe processen bijdragen aan het functioneren van een organisatie.
   3. Verschillende soorten organisaties (profit, non-profit, overheid)Je vergelijkt profit, non-profit en overheidsorganisaties op basis van hun kenmerken.
   4. Basisprincipes van organisatieontwerpJe past basisprincipes toe bij het ontwerpen van een organisatiestructuur.
   5. Overzicht van de organisatiecultuur en haar impactJe analyseert hoe organisatiecultuur het gedrag binnen een organisatie beïnvloedt.
2. 2 Procesmanagement Je brengt processen in kaart, analyseert ze en oefent met het verbeteren van procesmanagement.
   5 lessen

   1. Definitie en belang van procesmanagementJe legt uit wat procesmanagement inhoudt en waarom het belangrijk is voor organisaties.
   2. Fasen van procesmanagementJe benoemt en beschrijft de verschillende fasen van procesmanagement.
   3. Het identificeren van kernprocessen binnen de organisatieJe brengt in kaart welke processen binnen een organisatie een centrale rol spelen.
   4. Documenteren en in kaart brengen van processen (flowcharts)Je leert processen te documenteren en visueel weer te geven met flowcharts.
   5. Het verbeteren van processen door middel van continue verbeteringJe past methoden toe om processen continu te verbeteren.
3. 3 Organisatieontwerp Je onderzoekt hoe organisatiestructuren worden opgebouwd en hoe technologie en communicatie hierop inwerken.
   5 lessen

   1. Basisstructuren van organisatiesJe vergelijkt verschillende basisstructuren van organisaties.
   2. Het bepalen van verantwoordelijkheden en bevoegdhedenJe bepaalt verantwoordelijkheden en bevoegdheden binnen een organisatiestructuur.
   3. Het belang van communicatie in organisatieontwerpJe analyseert het belang van goede communicatie bij organisatieontwerp.
   4. Flexibiliteit en wendbaarheid in organisatiesJe onderzoekt hoe organisaties flexibel en wendbaar kunnen blijven.
   5. Het effect van technologie op organisatieontwerpJe beschrijft hoe technologische ontwikkelingen invloed hebben op organisatiestructuren.
4. 4 Kwaliteitsmanagement Je onderzoekt hoe kwaliteit wordt beheerd, gemeten en verbeterd binnen organisaties.
   5 lessen

   1. Wat is kwaliteitsmanagement en waarom is het belangrijk?Je legt uit wat kwaliteitsmanagement inhoudt en waarom het wordt toegepast.
   2. Kwaliteitsnormen en -modellenJe herkent verschillende kwaliteitsnormen en modellen in organisaties.
   3. Het meten van kwaliteit in processenJe leert methoden om kwaliteit van processen te meten.
   4. Methoden voor kwaliteitsverbeteringJe past technieken toe om de kwaliteit van processen te verbeteren.
   5. Het betrekken van medewerkers bij kwaliteitsmanagementJe onderzoekt hoe medewerkers betrokken kunnen worden bij kwaliteitsmanagement.
5. 5 Projectmanagement Je past projectmanagementprincipes toe en beheert projecten van planning tot evaluatie.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van projectmanagementJe benoemt de basisprincipes van projectmanagement en past deze toe.
   2. Het opstellen van projectplannen en -doelenJe stelt projectplannen en doelen op voor een concreet project.
   3. Het beheren van projectresourcesJe beheert de inzet van middelen en resources binnen een project.
   4. Risicobeheer in projectenJe analyseert en beheert risico’s in projecten.
   5. Evaluatie van projectresultaten en -effectiviteitJe evalueert projectresultaten en beoordeelt de effectiviteit van het project.
6. 6 Verandermanagement Je begeleidt veranderprocessen en leert omgaan met weerstand en communicatie bij verandering.
   5 lessen

   1. Het belang van verandering binnen organisatiesJe onderzoekt waarom verandering nodig is binnen organisaties.
   2. Fasen van het veranderproces (Lewin's model)Je beschrijft de fasen van het veranderproces volgens Lewin.
   3. Communicatiestrategieën bij veranderingJe stelt communicatiestrategieën op voor verandertrajecten.
   4. Omgaan met weerstand tegen veranderingJe leert omgaan met weerstand tegen verandering binnen organisaties.
   5. Evalueren van de impact van veranderingenJe evalueert de impact van veranderingen op de organisatie.
7. 7 Teammanagement Je analyseert teamontwikkeling, communicatie en leiderschap binnen teams en oefent met conflicthantering.
   5 lessen

   1. De rol van teams binnen organisatiesJe onderzoekt de rol en het belang van teams binnen organisaties.
   2. Fasen van teamontwikkelingJe beschrijft de verschillende fasen van teamontwikkeling.
   3. Effectieve communicatie en samenwerking binnen teamsJe oefent met effectieve communicatie en samenwerking in teams.
   4. Leiderschapsstijlen en hun impact op teamsJe vergelijkt leiderschapsstijlen en hun invloed op teams.
   5. Het omgaan met conflicten binnen teamsJe past technieken toe voor het omgaan met conflicten in teams.
8. 8 Tijd- en taakbeheer Je ontwikkelt vaardigheden in tijd- en taakbeheer, prioriteren en het evalueren van je eigen productiviteit.
   5 lessen

   1. Technieken voor effectief tijdmanagementJe past technieken toe voor effectief tijdmanagement.
   2. Prioriteiten stellen en plannenJe leert prioriteiten stellen en plannen van werkzaamheden.
   3. Het belang van deadlines en taakverdelingJe onderzoekt het belang van deadlines en taakverdeling.
   4. Tools voor taakbeheerJe maakt kennis met tools voor het beheren van taken.
   5. Evalueren van persoonlijke productiviteitJe evalueert je eigen productiviteit en stelt verbeterpunten op.
9. 9 Processen en technologie Je onderzoekt hoe technologie processen ondersteunt, automatiseert en inzicht geeft via data-analyse.
   5 lessen

   1. De rol van technologie in procesoptimalisatieJe beschrijft hoe technologie processen binnen organisaties kan optimaliseren.
   2. Digitale tools en software voor procesmanagementJe maakt kennis met digitale tools en software voor procesmanagement.
   3. Automatisering en digitalisering van processenJe onderzoekt hoe processen geautomatiseerd en gedigitaliseerd kunnen worden.
   4. Data-analyse en rapportage in procesmanagementJe past data-analyse toe om processen te monitoren en te rapporteren.
   5. Trends in technologische ontwikkelingen en hun impact op organisatiesJe signaleert trends in technologische ontwikkelingen en hun invloed op organisaties.
10. 10 Evaluatie en verbetering van processen Je evalueert processen, verzamelt feedback en stelt plannen op voor duurzame procesverbetering.
    5 lessen

    1. Het belang van evaluatie in procesmanagementJe legt uit waarom evaluatie van processen belangrijk is.
    2. Methoden voor procesanalyseJe past methoden toe voor het analyseren van processen.
    3. Het verzamelen van feedback van medewerkers en klantenJe verzamelt feedback van medewerkers en klanten over processen.
    4. Het opstellen van verbeterplannen voor procesoptimalisatieJe stelt een verbeterplan op voor procesoptimalisatie.
    5. Duurzame implementatie van verbeteringen in processenJe leert verbeteringen duurzaam te implementeren in processen.

Je voert een risicoanalyse uit op processen met de FMEA-methode en stelt verbetermaatregelen op voor procesveiligheid.

1. 1 Inleiding tot risicoanalyse en FMEA Je maakt kennis met de basis van risicoanalyse en de toepassing van FMEA binnen processen.
   5 lessen

   1. Definitie van risicoanalyse in processenJe beschrijft wat risicoanalyse inhoudt binnen bedrijfsprocessen.
   2. Doel en voordelen van FMEA (Failure Mode and Effects Analysis)Je benoemt het doel van FMEA en de voordelen voor procesbeheersing.
   3. Verschil tussen kwalitatieve en kwantitatieve risicoanalyseJe vergelijkt kwalitatieve en kwantitatieve vormen van risicoanalyse.
   4. Toepassingsgebieden van FMEA in organisatiesJe onderzoekt waar FMEA binnen organisaties wordt toegepast.
   5. Basisprincipes van procesveiligheid en foutpreventieJe geeft de basisprincipes van procesveiligheid en foutpreventie weer.
2. 2 Identificatie van processen en producten Je brengt processen, producten en betrokken afdelingen in kaart als voorbereiding op FMEA.
   5 lessen

   1. Inventariseren van kritieke processen en productenJe inventariseert welke processen en producten kritisch zijn voor de organisatie.
   2. Het bepalen van processtappen voor analyseJe bepaalt welke processtappen je gaat analyseren.
   3. Documenteren van inputs, outputs en betrokken afdelingenJe documenteert inputs, outputs en betrokken afdelingen.
   4. Voorbereiden van procesdata voor FMEAJe bereidt procesdata voor om te gebruiken in de FMEA.
   5. Voorbeelden van relevante processen voor risicoanalyseJe bekijkt voorbeelden van processen die geschikt zijn voor risicoanalyse.
3. 3 Identificatie van potentiële faalwijzen Je identificeert mogelijke fouten in processen en legt deze vast voor verdere analyse.
   5 lessen

   1. Herkennen van mogelijke fouten in processenJe herkent waar in processen fouten kunnen optreden.
   2. Classificeren van fouten op type en impactJe classificeert fouten op type en impact.
   3. Analyseren van eerdere incidenten en storingenJe analyseert eerdere incidenten en storingen.
   4. Brainstormen met betrokken medewerkersJe brainstormt met collega’s over mogelijke faalwijzen.
   5. Documenteren van faalwijzen in een overzichtJe legt faalwijzen overzichtelijk vast.
4. 4 Bepalen van effecten van fouten Je bepaalt de gevolgen van faalwijzen en legt deze vast in FMEA-sjablonen.
   5 lessen

   1. Vaststellen van de gevolgen van elke faalwijzeJe stelt vast welke gevolgen elke faalwijze kan hebben.
   2. Impact op klant, productkwaliteit en bedrijfsprocessenJe onderzoekt de impact op klant, productkwaliteit en bedrijfsprocessen.
   3. Prioriteren van effecten op basis van ernstJe prioriteert effecten op basis van ernst.
   4. Gebruik van voorbeeldscenario’s voor analyseJe gebruikt scenario’s om gevolgen te analyseren.
   5. Documenteren van effecten in FMEA-sjablonenJe documenteert de effecten in het FMEA-formulier.
5. 5 Bepalen van oorzaken en risicofactoren Je onderzoekt oorzaken van fouten en koppelt deze aan risicofactoren en preventieve maatregelen.
   5 lessen

   1. Identificeren van onderliggende oorzaken van foutenJe identificeert onderliggende oorzaken van fouten.
   2. Evalueren van procesfactoren die risico’s verhogenJe evalueert procesfactoren die het risico vergroten.
   3. Gebruik van visgraatdiagram of oorzaak-gevolgdiagramJe past een visgraatdiagram toe om oorzaken te analyseren.
   4. Documenteren van oorzaken per faalwijzeJe legt oorzaken per faalwijze vast.
   5. Relatie leggen tussen oorzaken en preventieve maatregelenJe koppelt oorzaken aan mogelijke preventieve acties.
6. 6 Beoordelen van risico’s: ernst, kans en detecteerbaarheid Je beoordeelt risico’s door scores toe te kennen en prioriteiten te bepalen met het RPN.
   5 lessen

   1. Toekennen van scores voor ernst, waarschijnlijkheid en detectieJe kent scores toe voor ernst, waarschijnlijkheid en detectie.
   2. Berekenen van Risk Priority Number (RPN)Je berekent het Risk Priority Number voor faalwijzen.
   3. Prioriteren van faalwijzen op basis van RPNJe stelt prioriteiten op basis van de RPN-waarde.
   4. Analyseren van trends in risicoscoresJe analyseert trends in de risicoscores.
   5. Voorbeelden van risicoprioritering in processenJe bekijkt voorbeelden van risicoprioritering in processen.
7. 7 Ontwikkelen van preventieve maatregelen Je ontwikkelt en documenteert maatregelen om risico’s te beheersen en monitort de effectiviteit.
   5 lessen

   1. Bedenken van acties om faalwijzen te voorkomenJe bedenkt acties om faalwijzen te voorkomen.
   2. Integreren van controles en kwaliteitschecksJe integreert controles en kwaliteitschecks in processen.
   3. Betrekken van medewerkers bij verbeteringenJe betrekt medewerkers bij het doorvoeren van verbeteringen.
   4. Documenteren van preventieve maatregelen in FMEAJe documenteert preventieve maatregelen in het FMEA-formulier.
   5. Monitoren van effectiviteit van maatregelenJe monitort of de maatregelen effectief zijn.
8. 8 Implementatie en opvolging van maatregelen Je zorgt voor uitvoering, opvolging en bijstelling van verbetermaatregelen binnen het proces.
   5 lessen

   1. Toewijzen van verantwoordelijkheden voor actiesJe wijst verantwoordelijkheden voor acties toe.
   2. Opstellen van planning en deadlines voor verbeteringenJe stelt een planning en deadlines op voor verbeteringen.
   3. Volgen van voortgang en resultatenJe volgt de voortgang en resultaten van de acties.
   4. Evalueren van effectiviteit van geïmplementeerde maatregelenJe evalueert of de maatregelen het gewenste effect hebben.
   5. Bijstellen van maatregelen indien nodigJe past maatregelen aan als dat nodig blijkt.
9. 9 Rapportage en communicatie over risico’s Je legt de resultaten van de risicoanalyse vast en communiceert deze binnen de organisatie.
   5 lessen

   1. Documenteren van analyse en resultatenJe documenteert de analyse en de uitkomsten.
   2. Communiceren van risico’s naar betrokken teamsJe communiceert risico’s met betrokken teams.
   3. Presenteren van FMEA-resultaten aan managementJe presenteert de FMEA-resultaten aan het management.
   4. Integreren van risico-informatie in procesdocumentatieJe verwerkt risico-informatie in procesdocumentatie.
   5. Bespreken van lessons learned en verbeterpuntenJe bespreekt leerpunten en mogelijke verbeteringen.
10. 10 Praktische toepassing en casestudies Je past FMEA toe op een praktijkproces en evalueert de effecten van risicobeheersing.
    5 lessen

    1. Uitvoeren van een volledige FMEA op een procesJe voert een volledige FMEA uit op een gekozen proces.
    2. Simuleren van faalwijzen en mogelijke effectenJe simuleert faalwijzen en beoordeelt mogelijke gevolgen.
    3. Berekenen van RPN en prioriteren van risico’sJe berekent RPN en stelt prioriteiten voor risico’s.
    4. Voorstellen van verbetermaatregelen en implementatieplanJe stelt verbetermaatregelen en een implementatieplan op.
    5. Evalueren van impact van risicobeheersing op proceskwaliteitJe evalueert de impact van risicobeheersing op de proceskwaliteit.