Basisopleiding Afrekensystemen en sluitbeheer in de retail

Je leert afrekensystemen in de retail bedienen, transacties verwerken, sluitbeheer uitvoeren en rapportages genereren.

1. 1 Basisprincipes van afrekensystemen Je maakt kennis met de werking, onderdelen en functies van afrekensystemen in de retail.
   5 lessen

   1. Wat is een afrekensysteem en hoe werkt het?Je onderzoekt hoe een afrekensysteem werkt en welke stappen hierbij horen.
   2. Verschillende soorten afrekensystemen (kassa, self-checkout, mobiele betalingen)Je vergelijkt verschillende soorten afrekensystemen en hun toepassingen in de winkel.
   3. Hardwarecomponenten van een afrekensysteem (kassa, scanner, pinapparaat)Je benoemt de hardwarecomponenten die nodig zijn om een afrekensysteem te gebruiken.
   4. Softwarefuncties en toepassingen binnen een afrekensysteemJe bekijkt welke softwarefuncties en toepassingen in het afrekensysteem aanwezig zijn.
   5. Veiligheid en betrouwbaarheid van afrekensystemenJe leert welke maatregelen bijdragen aan de veiligheid en betrouwbaarheid van het systeem.
2. 2 Betalingsmethoden in de retail Je behandelt de verschillende manieren waarop klanten in de retail kunnen betalen.
   5 lessen

   1. Contante betalingen: werkwijze en administratieJe voert contante betalingen uit en verwerkt deze in de administratie.
   2. Betalen met pin of creditcard: hoe werkt dit in het afrekensysteem?Je verwerkt pin- en creditcardbetalingen via het afrekensysteem.
   3. Mobiele betalingen (bijvoorbeeld via apps zoals Apple Pay en Google Pay)Je past mobiele betaalmethoden toe, zoals betalingen via apps.
   4. Betalingen via cadeaukaarten of vouchersJe verwerkt betalingen met cadeaukaarten of vouchers in het systeem.
   5. Het gebruik van online betaalmethoden (zoals via een webshop)Je registreert online betalingen en koppelt deze aan de juiste verkooptransacties.
3. 3 Transacties en kassabonnen Je leert verkooptransacties, kassabonnen en correcties verwerken in het afrekensysteem.
   5 lessen

   1. Het verwerken van een verkooptransactie in het afrekensysteemJe voert een verkooptransactie in en controleert de registratie in het systeem.
   2. Het uitgeven van een correcte kassabon of digitale factuurJe geeft een correcte kassabon of digitale factuur uit aan de klant.
   3. Het registreren van retouren en omruilingenJe registreert retouren en omruilingen volgens de juiste procedure.
   4. Kortingen en promoties verwerken in het systeemJe verwerkt kortingen en promoties bij de verkoop.
   5. Het afdrukken van correctiebonnen bij foutieve transactiesJe maakt correctiebonnen aan bij foutieve transacties.
4. 4 Kassahandelingen en verkoopbeheer Je voert kassahandelingen uit en beheert het afrekensysteem bij verschillende verkoopsituaties.
   5 lessen

   1. Het invoeren van verschillende productcategorieën in het afrekensysteemJe voert productcategorieën in en koppelt deze aan het kassasysteem.
   2. Het scannen van producten en het controleren van prijzenJe scant producten en controleert of de prijzen juist zijn ingevoerd.
   3. Het omgaan met foutieve prijsregistraties en prijsaanpassingenJe corrigeert foutieve prijsregistraties en voert prijsaanpassingen door.
   4. Het beheren van het kassasysteem bij verschillende verkoopscenario's (bijvoorbeeld bulkverkoop)Je beheert het kassasysteem bij verschillende verkoopscenario's, zoals bulkverkoop.
   5. Het verwerken van klantenkortingen en loyalty-puntenJe verwerkt klantenkortingen en loyalty-punten in het systeem.
5. 5 Kassa-instellingen en configuratie Je stelt de kassa in voor betalingen, kortingen, belastingtarieven en gebruikersinstellingen.
   5 lessen

   1. Het instellen van de kassa voor verschillende soorten betalingen en kortingenJe stelt de kassa in voor verschillende betaalmethoden en kortingen.
   2. Het configureren van de belastingtarieven (bijvoorbeeld BTW)Je configureert belastingtarieven, zoals het juiste btw-percentage.
   3. Het instellen van de openingstijden en vakantieperiodes in het systeemJe voert openingstijden en vakantieperiodes in het kassasysteem in.
   4. Het toevoegen van producten, diensten en promoties aan het systeemJe voegt producten, diensten en promoties toe aan het systeem.
   5. Het aanpassen van de gebruikersinstellingen en autorisaties voor medewerkersJe past gebruikersinstellingen en autorisaties aan voor medewerkers.
6. 6 Sluitbeheer en dagafsluiting Je voert sluitbeheer uit, telt het kassageld en maakt een sluitrapport op.
   5 lessen

   1. Het correct afsluiten van de kassa aan het einde van de dagJe sluit de kassa correct af aan het einde van de werkdag.
   2. Het tellen van het kassageld en controleren van de kasbalansJe telt het kassageld en vergelijkt dit met de kasbalans.
   3. Het afstemmen van de dagelijkse omzet met de geregistreerde verkopenJe stemt de dagelijkse omzet af met de geregistreerde verkopen.
   4. Het registreren van afwijkingen in de kas (tekorten of overschotten)Je registreert afwijkingen, zoals tekorten of overschotten, in de kas.
   5. Het genereren van een sluitrapport voor administratieve doeleindenJe genereert een sluitrapport voor de administratie.
7. 7 Beveiliging en fraude-preventie Je past beveiligingsmaatregelen toe en leert fraude te herkennen en voorkomen bij kassawerkzaamheden.
   5 lessen

   1. Het implementeren van beveiligingsmaatregelen in het afrekensysteemJe implementeert beveiligingsmaatregelen in het afrekensysteem.
   2. Het monitoren van verdachte transacties (bijvoorbeeld valse betaalmethoden)Je monitort verdachte transacties en herkent onregelmatigheden.
   3. Het beveiligen van kassagegevens en klantinformatieJe beveiligt kassagegevens en klantinformatie tegen ongeoorloofd gebruik.
   4. Het trainen van medewerkers om fraude te herkennen en te voorkomenJe traint jezelf in het herkennen en voorkomen van fraude.
   5. Het uitvoeren van interne controles en audits om fraude te voorkomenJe voert interne controles en audits uit om fraude te signaleren.
8. 8 Retouren en betalingscorrecties Je verwerkt retouren, betalingscorrecties en handelt klantclaims en geschillen af.
   5 lessen

   1. Het verwerken van retouren en het terugboeken van betalingenJe verwerkt retouren en boekt betalingen terug in het systeem.
   2. Het bijwerken van voorraad na retourenJe werkt de voorraad bij na retouren van producten.
   3. Het corrigeren van betalingen bij fouten (bijvoorbeeld verkeerde bedragen)Je corrigeert betalingen bij fouten, zoals verkeerde bedragen.
   4. Het uitgeven van tegoedbonnen voor geretourneerde productenJe geeft tegoedbonnen uit voor geretourneerde producten.
   5. Het beheren van klantclaims en het afhandelen van betalingsgeschillenJe beheert klantclaims en handelt betalingsgeschillen af.
9. 9 Voorraadbeheer in afrekensystemen Je beheert de voorraad in het afrekensysteem en signaleert situaties die het afrekenproces beïnvloeden.
   5 lessen

   1. Het registreren van verkopen en voorraadmutaties in het systeemJe registreert verkopen en voorraadmutaties in het systeem.
   2. Het beheren van voorraadniveaus en bestellingen via het afrekensysteemJe beheert voorraadniveaus en plaatst bestellingen via het kassasysteem.
   3. Het bijhouden van voorraadrotatie en vervaldatumsJe houdt voorraadrotatie en vervaldatums bij.
   4. Het uitvoeren van periodieke inventarisaties en voorraadupdatesJe voert periodieke inventarisaties en voorraadupdates uit.
   5. Het signaleren van voorraadsituaties die invloed hebben op het afrekenproces (bijvoorbeeld uitverkochte producten)Je signaleert voorraadsituaties die het afrekenproces beïnvloeden.
10. 10 Rapportages en financiële overzichten Je genereert rapportages en financiële overzichten voor het management en de administratie.
    5 lessen

    1. Het genereren van dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse rapportenJe maakt dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse rapporten aan.
    2. Het analyseren van omzet- en verkoopcijfers voor managementbeslissingenJe analyseert omzet- en verkoopcijfers voor managementbeslissingen.
    3. Het rapporteren van belastingen en andere heffingenJe rapporteert belastingen en andere heffingen via het kassasysteem.
    4. Het uitvoeren van kascontrole en het genereren van kasrapportagesJe voert kascontrole uit en maakt kasrapportages op.
    5. Het gebruiken van rapportages voor de verbetering van bedrijfsvoering en klantserviceJe gebruikt rapportages om de bedrijfsvoering en klantservice te verbeteren.