MBO Sales en Prijsbeleid – prijsvorming (6 maanden)

Je ontwikkelt vaardigheden voor het aansturen van salesprocessen, klantrelaties en verkoopteams in de retailsector.

1. 1 Inleiding tot salesmanagement Je onderzoekt de rol van salesmanagement en de positie van de salesmanager binnen een organisatie.
   5 lessen

   1. Definitie van salesmanagement en zijn rol binnen een organisatieJe verkent wat salesmanagement inhoudt en welke rol het speelt binnen organisaties.
   2. Het belang van sales voor de organisatieJe onderzoekt hoe sales bijdraagt aan het succes en de doelen van de organisatie.
   3. Verschil tussen verkoop en salesmanagementJe vergelijkt de taken van verkoop met de verantwoordelijkheden van salesmanagement.
   4. De functie van de salesmanagerJe beschrijft de taken en verantwoordelijkheden van een salesmanager.
   5. Overzicht van de salescyclusJe krijgt inzicht in de verschillende fasen van het salesproces.
2. 2 Markt- en concurrentieanalyse Je analyseert markten en concurrenten om saleskansen te signaleren en onderbouwen.
   5 lessen

   1. Het identificeren van doelmarkten en klantsegmentenJe bepaalt welke klantgroepen en markten relevant zijn voor de organisatie.
   2. Methoden voor het verzamelen van marktinformatieJe past methoden toe om marktinformatie te verzamelen en te beoordelen.
   3. Concurrentieanalyse: technieken en toolsJe onderzoekt concurrenten met behulp van verschillende analysetechnieken.
   4. SWOT-analyse van de organisatie en productenJe voert een SWOT-analyse uit van de organisatie en haar producten.
   5. Het belang van marktonderzoek voor salesstrategieënJe beoordeelt hoe marktonderzoek bijdraagt aan het onderbouwen van saleskeuzes.
3. 3 Salesstrategieën en -plannen Je stelt salesstrategieën op, formuleert doelen en kiest passende verkoopkanalen.
   5 lessen

   1. Het opstellen van een salesstrategieJe werkt een salesstrategie uit op basis van analyse en organisatiedoelen.
   2. Doelstellingen formuleren met SMART-criteriaJe formuleert concrete doelen volgens de SMART-methode.
   3. Kiezen van verkoopkanalen en distributiestrategieënJe selecteert geschikte verkoopkanalen en distributiemethoden.
   4. Het belang van positionering in de marktJe onderzoekt hoe positionering invloed heeft op het succes in de markt.
   5. Evalueren en aanpassen van salesstrategieënJe beoordeelt en past salesstrategieën aan op basis van resultaten.
4. 4 Klantrelatiebeheer (CRM) Je leert klantrelaties opbouwen, segmenteren en onderhouden met behulp van CRM-tools.
   5 lessen

   1. Wat is CRM en waarom is het belangrijk?Je verkent het nut van CRM voor het beheren van klantinformatie en relaties.
   2. Het opbouwen en onderhouden van klantrelatiesJe oefent met het opbouwen en onderhouden van langdurige klantrelaties.
   3. Technieken voor klantsegmentatie en -profileringJe past technieken toe om klanten te segmenteren en te profileren.
   4. Het gebruik van CRM-software en toolsJe maakt kennis met verschillende CRM-systemen en hun toepassingen.
   5. Het meten van klanttevredenheid en feedbackJe leert klanttevredenheid meten en feedback verwerken in je aanpak.
5. 5 Verkooptechnieken Je oefent met verkooptechnieken, het voeren van gesprekken en het opvolgen van klanten.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van effectieve verkooptechniekenJe onderzoekt de basisprincipes van effectieve verkoopmethoden.
   2. Het voeren van verkoopgesprekken en pitchesJe voert verkoopgesprekken en presenteert een pitch aan potentiële klanten.
   3. Omgaan met bezwaren en tegenwerpingen van klantenJe oefent met het omgaan met klantbezwaren en tegenwerpingen.
   4. Het sluiten van de verkoop: technieken en strategieënJe past technieken toe om een verkoop succesvol af te ronden.
   5. Het belang van follow-up na de verkoopJe leert het belang van opvolging na een verkoop en hoe je dit organiseert.
6. 6 Onderhandelen en contractmanagement Je past onderhandelingstechnieken toe en beheert verkoopcontracten en conflicten.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van onderhandelen in salesJe leert de basis van onderhandelen in een commerciële context.
   2. Technieken voor effectieve onderhandelingJe oefent met technieken voor effectieve onderhandelingen.
   3. Het opstellen en beheren van verkoopcontractenJe stelt verkoopcontracten op en beheert deze in de praktijk.
   4. Juridische aspecten van verkoopovereenkomstenJe verkent juridische aandachtspunten bij verkoopovereenkomsten.
   5. Het omgaan met conflicten in contractonderhandelingenJe ontwikkelt vaardigheden om conflicten tijdens onderhandelingen te hanteren.
7. 7 Teammanagement in sales Je ontwikkelt vaardigheden voor het aansturen, motiveren en ondersteunen van een salesteam.
   5 lessen

   1. De rol van de salesmanager in teambeheerJe onderzoekt hoe je als salesmanager het team effectief aanstuurt.
   2. Effectieve communicatie binnen het salesteamJe verbetert de communicatie tussen teamleden in een salesomgeving.
   3. Het motiveren en coachen van verkopersJe past motiverende en coachende technieken toe voor verkopers.
   4. Het vaststellen van prestatienormen en doelstellingenJe stelt prestatienormen en doelstellingen vast voor het team.
   5. Teamdynamiek en samenwerking bevorderenJe stimuleert samenwerking en een positieve teamdynamiek.
8. 8 Prestatiemanagement en rapportage Je meet verkoopprestaties, analyseert salesdata en past strategieën aan op basis van resultaten.
   5 lessen

   1. Het vaststellen van KPI’s voor verkoopprestatiesJe kiest en stelt relevante KPI’s vast om verkoopprestaties te monitoren.
   2. Methoden voor het meten van verkoopresultatenJe gebruikt methoden om verkoopresultaten te meten en te beoordelen.
   3. Rapportage en analyse van salesdataJe maakt rapportages en analyseert salesdata voor managementdoeleinden.
   4. Het belang van feedback en evaluatie voor teamledenJe gebruikt feedback en evaluaties om teamleden te ondersteunen.
   5. Het aanpassen van strategieën op basis van prestatiesJe past salesstrategieën aan op basis van de behaalde resultaten.
9. 9 Digitale sales en e-commerce Je onderzoekt digitale salesprocessen, e-commerce en het gebruik van online marketing en data.
   5 lessen

   1. De impact van digitalisering op salesprocessenJe analyseert hoe digitalisering het salesproces verandert.
   2. Het opzetten van een e-commerceplatformJe leert de stappen voor het opzetten van een e-commerceplatform.
   3. Online marketingstrategieën en hun rol in salesJe onderzoekt de rol van online marketing in het salesproces.
   4. Het gebruik van sociale media voor verkoopdoeleindenJe gebruikt sociale media als hulpmiddel bij verkoopactiviteiten.
   5. Data-analyse en klantgedrag in de digitale wereldJe past data-analyse toe om klantgedrag online te begrijpen.
10. 10 Ethiek en duurzaamheid in sales Je leert ethische en duurzame keuzes maken bij salesactiviteiten en herkent dilemma’s en gevolgen.
    5 lessen

    1. Het belang van ethisch verkopenJe onderzoekt waarom ethisch handelen belangrijk is in sales.
    2. Duurzame verkooppraktijken en maatschappelijk verantwoord ondernemenJe verkent duurzame verkooppraktijken en maatschappelijk verantwoord ondernemen.
    3. Het omgaan met ethische dilemma’s in salesJe leert omgaan met ethische dilemma’s in commerciële situaties.
    4. Impact van ethiek op klantrelaties en reputatieJe analyseert de invloed van ethiek op klantrelaties en reputatie.
    5. Voorbeelden van ethisch en onethisch gedrag in salesJe herkent voorbeelden van ethisch en onethisch gedrag in de praktijk.

Je onderzoekt hoe prijzen tot stand komen, berekent kostprijzen en past verschillende prijsstrategieën toe in je werk.

1. 1 Basisprincipes van prijsbeleid Je onderzoekt de uitgangspunten van prijsbeleid en de rol van prijs in het werk.
   5 lessen

   1. Definitie en doel van prijsbeleidJe benoemt het doel van prijsbeleid en licht toe waarom organisaties hiervoor kiezen.
   2. Verschil tussen prijsbeleid en prijsvormingJe legt het verschil uit tussen prijsbeleid en prijsvorming aan de hand van voorbeelden.
   3. Factoren die prijsbeleid beïnvloedenJe herkent welke factoren invloed hebben op het prijsbeleid van een organisatie.
   4. Rol van prijs in de marketingmixJe beschrijft hoe prijs samenwerkt met andere onderdelen van het commerciële beleid.
   5. Relatie tussen prijs, vraag en aanbodJe analyseert de relatie tussen prijs, vraag en aanbod in praktijksituaties.
2. 2 Kostprijsberekening Je berekent kostprijzen en past verschillende methoden toe om tot een verkoopprijs te komen.
   5 lessen

   1. Directe en indirecte kosten onderscheidenJe onderscheidt directe en indirecte kosten in een kostenoverzicht.
   2. Vaste en variabele kosten berekenenJe berekent vaste en variabele kosten voor een product of dienst.
   3. Opslagmethodes voor winstmargeJe gebruikt opslagmethodes om de winstmarge te bepalen.
   4. Kostprijsberekening per product of dienstJe stelt een kostprijs op per product of dienst.
   5. Break-evenanalyse uitvoerenJe voert een break-evenanalyse uit en interpreteert de uitkomst.
3. 3 Vraaggerichte prijsvorming Je onderzoekt hoe klantwaarde en perceptie invloed hebben op prijsbeslissingen.
   5 lessen

   1. Betalen naar waarde (value-based pricing)Je past value-based pricing toe op basis van klantwaarde.
   2. Prijsperceptie van de klantJe analyseert hoe klanten prijzen ervaren en beoordelen.
   3. Psychologische prijsstrategieënJe herkent psychologische prijsstrategieën in de praktijk.
   4. Gebruik van prijsdrempelsJe gebruikt prijsdrempels bij het bepalen van een verkoopprijs.
   5. Rol van merkwaarde in prijsvormingJe beoordeelt de invloed van merkwaarde op de prijsstelling.
4. 4 Concurrentiegerichte prijsvorming Je vergelijkt prijzen met concurrenten en onderzoekt hoe je jouw positie in de markt bepaalt.
   5 lessen

   1. Markt- en concurrentieanalyse uitvoerenJe voert een markt- en concurrentieanalyse uit voor prijsbepaling.
   2. Me-too pricing en prijsafwijkingJe vergelijkt prijsstrategieën met die van concurrenten.
   3. Prijsoorlogen en risico’sJe benoemt de risico’s van prijsoorlogen en overweegt alternatieven.
   4. Positioneren ten opzichte van concurrentenJe bepaalt de positionering van producten ten opzichte van concurrenten.
   5. Monitoring van prijsbewegingen in de marktJe monitort prijsbewegingen en signaleert marktontwikkelingen.
5. 5 Prijsstrategieën Je past verschillende prijsstrategieën toe en kiest een strategie die past bij het product of de dienst.
   5 lessen

   1. AfroomstrategieJe past de afroomstrategie toe bij prijsbepaling.
   2. PenetratiestrategieJe gebruikt de penetratiestrategie om marktaandeel te vergroten.
   3. DifferentiatiestrategieJe kiest voor een differentiatiestrategie bij prijsstelling.
   4. Kortingen en promotiestrategieënJe zet kortingen en promoties in als prijsinstrument.
   5. Dynamische prijsmodellenJe onderzoekt wanneer dynamische prijsmodellen geschikt zijn.
6. 6 Prijsbeleid voor nieuwe producten Je bepaalt prijzen voor nieuwe producten en past deze aan na evaluatie van de marktintroductie.
   5 lessen

   1. Prijs bepalen bij marktintroductieJe kiest een prijs bij de introductie van een nieuw product.
   2. Combineren van prijs met productlanceringJe combineert prijsbeslissingen met de productlancering.
   3. Testen van prijspuntenJe test verschillende prijspunten in de markt.
   4. Inschatten van prijsgevoeligheidJe schat de prijsgevoeligheid van klanten in.
   5. Evaluatie en aanpassing na introductieJe evalueert en past prijzen aan na de introductie.
7. 7 Prijsaanpassingen Je voert prijsaanpassingen door bij veranderende omstandigheden, zoals seizoenen of kostenwijzigingen.
   5 lessen

   1. Seizoensgebonden prijswijzigingenJe past prijzen aan bij seizoensinvloeden.
   2. InflatiecorrectiesJe verwerkt inflatiecorrecties in de prijsstelling.
   3. Kortingstactieken en bundelprijzenJe past kortingstactieken en bundelprijzen toe.
   4. Promotionele prijsverlagingenJe zet promotionele prijsverlagingen in.
   5. Aanpassing bij wijzigende kostenJe past prijzen aan bij wijzigende kosten.
8. 8 Internationale prijsstrategieën Je houdt rekening met internationale factoren bij het bepalen van prijzen in verschillende landen.
   5 lessen

   1. Invloed van wisselkoersenJe analyseert de invloed van wisselkoersen op prijzen.
   2. Lokale belasting en invoerrechtenJe berekent de invloed van lokale belastingen en invoerrechten.
   3. Prijsdifferentie per marktJe past prijsdifferentie toe per markt.
   4. Aanpassen aan koopkracht en cultuurJe stemt prijzen af op koopkracht en cultuur.
   5. Wet- en regelgeving per landJe houdt rekening met wet- en regelgeving in verschillende landen.
9. 9 Wet- en regelgeving rond prijzen Je past wettelijke regels toe bij prijsstelling en voorkomt misleidende praktijken.
   5 lessen

   1. ConsumentenbeschermingJe past regels toe die consumenten beschermen bij prijsstelling.
   2. Prijsvermelding en transparantieJe zorgt voor duidelijke en correcte prijsvermelding.
   3. MededingingswetgevingJe houdt rekening met mededingingswetgeving bij prijsafspraken.
   4. Regels rondom kortingen en actiesJe past regels toe voor kortingen en acties.
   5. Misleidende prijspraktijken vermijdenJe voorkomt misleidende prijspraktijken in je werk.
10. 10 Evaluatie en optimalisatie van prijsbeleid Je evalueert het prijsbeleid met data en verbetert je aanpak op basis van resultaten en ontwikkelingen.
    5 lessen

    1. Gebruik van KPI’s voor prijsresultatenJe gebruikt KPI’s om prijsresultaten te beoordelen.
    2. Analyseren van verkoopdataJe analyseert verkoopdata om prijsbeslissingen te onderbouwen.
    3. Feedback van klanten verzamelenJe verzamelt klantfeedback over prijzen.
    4. Prijsexperimenten uitvoerenJe voert prijsexperimenten uit en beoordeelt de uitkomsten.
    5. Continu verbeteren op basis van marktontwikkelingenJe verbetert het prijsbeleid op basis van marktontwikkelingen.