MHBO Managementsupport (6 maanden)

Je ondersteunt management en organisatie door effectief te plannen, communiceren, organiseren en rapporteren.

1. 1 Inleiding tot managementsupport Je onderzoekt de rol van managementsupport en de samenwerking met andere afdelingen.
   5 lessen

   1. Definitie en rol van managementsupport in organisatiesJe beschrijft de taken en het belang van managementsupport in organisaties.
   2. Verschillende functies en verantwoordelijkheden van een managementsupportmedewerkerJe vergelijkt verschillende functies en verantwoordelijkheden in managementsupport.
   3. Het belang van managementsupport voor efficiëntie en effectiviteitJe analyseert hoe managementsupport bijdraagt aan efficiënte processen.
   4. De relatie tussen managementsupport en andere afdelingenJe bekijkt hoe je samenwerkt met andere afdelingen binnen een organisatie.
   5. Trends en ontwikkelingen in managementsupportJe signaleert actuele ontwikkelingen en veranderingen in het vakgebied.
2. 2 Communicatievaardigheden Je oefent met verschillende communicatietechnieken voor samenwerking en informatieoverdracht.
   5 lessen

   1. Effectieve communicatie met managers en teamledenJe past gespreksvaardigheden toe met managers en collega’s.
   2. Actief luisteren en feedback gevenJe oefent actief luisteren en het geven van constructieve feedback.
   3. Professioneel schrijvenJe schrijft zakelijke teksten en berichten voor professioneel gebruik.
   4. Interculturele communicatie in een diverse werkomgevingJe herkent culturele verschillen en stemt je communicatie daarop af.
   5. Het gebruik van digitale communicatiemiddelen en platformsJe gebruikt digitale communicatiemiddelen en platforms in je werk.
3. 3 Agendabeheer en planning Je leert agenda’s en planningen beheren, vergaderingen organiseren en prioriteiten stellen.
   5 lessen

   1. Het beheren van agenda's en planningsystemenJe beheert digitale en papieren agenda’s en planningsystemen.
   2. Het organiseren van afspraken en vergaderingenJe plant afspraken en organiseert vergaderingen voor het management.
   3. Voorbereiden van vergaderingen en opstellen van agenda'sJe stelt vergaderagenda’s op en bereidt bijeenkomsten voor.
   4. Effectief tijdbeheer en prioriteiten stellenJe past technieken toe om tijd efficiënt te gebruiken en prioriteiten te bepalen.
   5. Het omgaan met last-minute wijzigingen en conflictenJe reageert flexibel op onverwachte wijzigingen en conflicten in de planning.
4. 4 Documentbeheer en digitale archivering Je beheert documenten digitaal, zorgt voor archivering en let op privacy en beveiliging.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van documentbeheer en archiveringJe past basisprincipes van documentbeheer en archivering toe.
   2. Het opstellen en formatteren van documentenJe stelt documenten op en zorgt voor een correcte opmaak.
   3. Gebruik van digitale archiveringssystemenJe gebruikt digitale systemen voor het archiveren van documenten.
   4. Het belang van versiebeheer en documentatieJe houdt overzicht door versiebeheer en goede documentatie.
   5. Beveiliging van gevoelige informatie en privacy-overwegingenJe borgt de veiligheid van informatie en houdt rekening met privacy.
5. 5 Financieel beheer en budgettering Je leert basisvaardigheden in financieel beheer, budgettering en rapportage voor ondersteuning.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van financieel beheer in organisatiesJe krijgt inzicht in de basis van financieel beheer binnen organisaties.
   2. Het opstellen en bijhouden van budgettenJe stelt budgetten op en houdt deze bij gedurende het jaar.
   3. Financiële rapportage en analysesJe maakt financiële rapportages en voert eenvoudige analyses uit.
   4. Het beheer van onkosten en declaratiesJe verwerkt onkosten en declaraties volgens vaste procedures.
   5. Het begrijpen van financiële documenten en kasstromenJe leest en begrijpt financiële documenten en kasstromen.
6. 6 Projectmanagementvaardigheden Je past projectmanagementvaardigheden toe, van planning tot evaluatie van resultaten.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van projectmanagementJe maakt kennis met de basis van projectmatig werken.
   2. Het opstellen van projectplannen en -doelenJe stelt projectplannen en doelen op voor een concreet project.
   3. Het organiseren van resources en takenJe organiseert middelen en taken binnen een projectteam.
   4. Risicoanalyse en -beheer in projectenJe voert risicoanalyses uit en beheert risico’s tijdens projecten.
   5. Evaluatie en rapportage van projectresultatenJe evalueert en rapporteert de resultaten van projecten.
7. 7 Kantoororganisatie en efficiëntie Je organiseert je werkplek en dagelijkse taken efficiënt met behulp van technologie en methoden.
   5 lessen

   1. Het belang van een georganiseerde werkplekJe richt je werkplek efficiënt in voor een goede workflow.
   2. Tijdmanagementtechnieken en productiviteitstoolsJe gebruikt tijdmanagementtechnieken en productiviteitstools.
   3. Het gebruik van technologie voor kantoorautomatiseringJe past kantoorautomatisering toe met geschikte technologie.
   4. Procedures voor het beheren van dagelijkse takenJe volgt procedures voor het beheren van dagelijkse werkzaamheden.
   5. Effectieve werkmethoden en processen verbeterenJe verbetert werkmethoden en processen waar mogelijk.
8. 8 Ondersteuning van het management Je stemt je ondersteuning af op de behoeften van het management en werkt vertrouwelijk.
   5 lessen

   1. Het begrijpen van de behoeften van het managementJe onderzoekt wat het management nodig heeft in verschillende situaties.
   2. Proactief bieden van ondersteuning en oplossingenJe biedt proactief ondersteuning en denkt mee in oplossingen.
   3. Het beheren van vertrouwelijke informatie en documentenJe beheert vertrouwelijke informatie en documenten zorgvuldig.
   4. Het rapporteren van belangrijke informatie en inzichtenJe rapporteert relevante informatie en inzichten aan het management.
   5. Het ontwikkelen van goede relaties met het managementteamJe bouwt aan een goede werkrelatie met het managementteam.
9. 9 Relatiemanagement en netwerken Je ontwikkelt vaardigheden voor relatiemanagement, netwerken en klantcontact in organisaties.
   5 lessen

   1. Het belang van netwerken in een zakelijke omgevingJe onderzoekt het belang van netwerken in een zakelijke context.
   2. Relatiemanagement met interne en externe stakeholdersJe beheert relaties met interne en externe partijen.
   3. Het opbouwen van een professioneel netwerkJe bouwt een professioneel netwerk op en onderhoudt dit.
   4. Het omgaan met klanten en leveranciersJe communiceert effectief met klanten en leveranciers.
   5. Het gebruik van sociale media voor netwerkenJe gebruikt sociale media om je netwerk uit te breiden.
10. 10 Probleemoplossing en besluitvorming Je past methoden toe voor probleemoplossing en besluitvorming binnen de organisatie.
    5 lessen

    1. Methoden voor probleemidentificatie en -analyseJe herkent en analyseert problemen in werksituaties.
    2. Creatief denken en innovatie in probleemoplossingJe gebruikt creatieve technieken om oplossingen te bedenken.
    3. Het proces van besluitvorming in een organisatieJe volgt het besluitvormingsproces binnen een organisatie.
    4. Evaluatie van alternatieven en risico'sJe evalueert alternatieven en inschatting van risico’s.
    5. Implementatie en follow-up van besluitenJe voert besluiten uit en volgt de resultaten op.

Je beheert agenda’s en planningen effectief, stelt prioriteiten en communiceert helder over afspraken en wijzigingen.

1. 1 Basisprincipes van agendabeheer Je vergelijkt verschillende agenda’s, brengt structuur aan en leert prioriteiten te stellen in je planning.
   5 lessen

   1. Verschillende soorten agenda’s begrijpen (digitaal vs. fysiek)Je onderzoekt de verschillen tussen digitale en papieren agenda’s.
   2. Belang van overzicht en structuur in planningJe brengt overzicht aan en ordent je planning gestructureerd.
   3. Prioriteiten stellen voor taken en afsprakenJe bepaalt welke taken en afspraken voorrang krijgen.
   4. Dag-, week- en maandplanning gebruikenJe plant activiteiten op dag-, week- en maandniveau.
   5. Consistentie in afspraken en deadlines bewarenJe bewaakt consistentie in afspraken en deadlines.
2. 2 Effectief plannen van afspraken Je plant afspraken realistisch in, houdt rekening met buffertijd en voorkomt planningsconflicten.
   5 lessen

   1. Tijdslots realistisch inschattenJe schat tijdslots in op basis van de benodigde tijd per afspraak.
   2. Buffertijd inplannen tussen afsprakenJe plant voldoende ruimte tussen afspraken in.
   3. Herhalende afspraken efficiënt organiserenJe organiseert herhalende afspraken efficiënt.
   4. Prioriteit geven aan urgente takenJe geeft voorrang aan taken die snel moeten worden opgepakt.
   5. Conflicten in planning voorkomenJe voorkomt dubbele afspraken en conflicten in je planning.
3. 3 Gebruik van digitale agenda’s Je maakt gebruik van digitale agenda’s, stelt herinneringen in en deelt agenda’s met anderen.
   5 lessen

   1. Verschillende functies van digitale agenda’s lerenJe ontdekt de functies van digitale agenda’s en past deze toe.
   2. Afspraakherinneringen instellenJe stelt herinneringen in voor afspraken en deadlines.
   3. Koppelen van agenda aan e-mail en takenlijstenJe koppelt je agenda aan e-mail en takenlijsten.
   4. Delen van agenda met collega’sJe deelt je agenda met collega’s en stemt af.
   5. Synchroniseren tussen apparatenJe synchroniseert je agenda tussen verschillende apparaten.
4. 4 Prioriteiten stellen Je herkent het verschil tussen urgent en belangrijk, en stemt je planning af op prioriteiten.
   5 lessen

   1. Verschil tussen urgent en belangrijk herkennenJe onderscheidt urgente en belangrijke taken.
   2. Taken indelen volgens prioriteitsniveausJe deelt taken in op basis van prioriteitsniveaus.
   3. Eisen en wensen van leidinggevenden meenemenJe houdt rekening met eisen van leidinggevenden in je planning.
   4. Focus houden op deadlines en doelstellingenJe bewaakt deadlines en doelstellingen.
   5. Tijd inschatten voor onvoorziene gebeurtenissenJe schat tijd in voor onverwachte gebeurtenissen.
5. 5 Communicatie over agenda en planning Je communiceert duidelijk over afspraken, wijzigingen en gedeelde agenda’s met collega’s.
   5 lessen

   1. Afspraken tijdig bevestigen of annulerenJe bevestigt of annuleert afspraken tijdig.
   2. Collega’s informeren over wijzigingenJe informeert collega’s over wijzigingen in de planning.
   3. Duidelijke instructies geven bij gedeelde agenda’sJe geeft heldere instructies bij het delen van agenda’s.
   4. Communicatie afstemmen op verschillende stakeholdersJe stemt communicatie af op verschillende betrokkenen.
   5. Respectvol omgaan met planning van anderenJe houdt rekening met de planning van anderen.
6. 6 Plannen van projecten en deadlines Je verwerkt projectfasen en deadlines in je planning en stemt af met teamleden.
   5 lessen

   1. Projectfasen in tijdsplanning opnemenJe neemt projectfasen op in je tijdsplanning.
   2. Afstemming tussen verschillende teamledenJe stemt planningen af met verschillende teamleden.
   3. Tijdige rapportage van voortgangJe rapporteert tijdig over de voortgang van projecten.
   4. Verwachte risico’s in planning meenemenJe houdt rekening met risico’s bij het plannen.
   5. Deadlines visueel overzichtelijk makenJe maakt deadlines visueel inzichtelijk.
7. 7 Overzicht en monitoring van agenda Je bewaakt het overzicht in je agenda en controleert periodiek de voortgang van taken en afspraken.
   5 lessen

   1. Dagelijks en wekelijks overzicht makenJe maakt een dagelijks en wekelijks overzicht van je planning.
   2. Taken en afspraken periodiek controlerenJe controleert periodiek je taken en afspraken.
   3. Notificaties en alerts instellenJe stelt notificaties en alerts in voor belangrijke momenten.
   4. Openstaande acties bijhoudenJe houdt openstaande acties bij.
   5. Planning aanpassen bij wijzigingenJe past je planning aan bij wijzigingen.
8. 8 Omgaan met planningwijzigingen Je reageert flexibel op wijzigingen, zoekt alternatieven en past de communicatie aan.
   5 lessen

   1. Flexibel reageren op onverwachte wijzigingenJe past je planning aan bij onverwachte veranderingen.
   2. Alternatieve tijdslots zoekenJe zoekt alternatieve tijdslots voor afspraken.
   3. Prioriteiten opnieuw beoordelenJe beoordeelt prioriteiten opnieuw bij veranderingen.
   4. Communicatie naar betrokkenen bijstellenJe stelt communicatie bij richting betrokkenen.
   5. Documenteren van gewijzigde afsprakenJe legt gewijzigde afspraken vast.
9. 9 Efficiënt tijdbeheer Je herkent tijdverspilling, plant focusblokken en past efficiënte technieken toe voor tijdbeheer.
   5 lessen

   1. Tijdverspilling herkennen en vermijdenJe signaleert en voorkomt onnodig tijdverlies.
   2. Focusblokken plannen voor concentratiewerkJe plant blokken voor geconcentreerd werken.
   3. Pauzes en rustmomenten inplannenJe reserveert tijd voor pauzes en herstelmomenten.
   4. Taken bundelen voor efficiëntieJe bundelt taken om efficiënter te werken.
   5. Gebruik maken van planningstechnieken zoals timeboxingJe past technieken als timeboxing toe in je planning.
10. 10 Evaluatie en optimalisatie van planning Je beoordeelt periodiek je planning, verwerkt feedback en test methoden voor verbetering.
    5 lessen

    1. Periodiek planningseffectiviteit beoordelenJe beoordeelt regelmatig het effect van je planning.
    2. Verbeterpunten in agendabeheer identificerenJe brengt verbeterpunten in kaart voor je agendabeheer.
    3. Feedback van collega’s verwerkenJe verwerkt feedback van collega’s in je aanpak.
    4. Methoden testen voor betere efficiëntieJe test nieuwe methoden om efficiënter te plannen.
    5. Zelfreflectie op tijdmanagement toepassenJe reflecteert op je eigen tijdmanagement.