HBO Adviesvaardigheden (1 jaar)

Je ontwikkelt vaardigheden om effectief te adviseren, problemen te analyseren en adviezen te onderbouwen en presenteren.

1. 1 Communicatieve vaardigheden Je traint communicatieve vaardigheden die nodig zijn voor het voeren van adviesgesprekken en het samenwerken met anderen.
   10 lessen

   1. Luisteren en doorvragenJe oefent met actief luisteren en het stellen van verdiepende vragen.
   2. Helder en bondig formulerenJe leert informatie helder en beknopt over te brengen.
   3. Non-verbale communicatieJe herkent en gebruikt non-verbale signalen in gesprekken.
   4. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt constructieve feedback in verschillende situaties.
   5. PresentatietechniekenJe verbetert je presentatievaardigheden voor diverse doelgroepen.
   6. Schriftelijke rapportageJe stelt gestructureerde schriftelijke rapportages op.
   7. Gespreksvaardigheden in verschillende situatiesJe past gespreksvaardigheden toe in uiteenlopende contexten.
   8. Conflicthantering via communicatieJe gebruikt communicatie om conflicten te hanteren.
   9. Afstemmen op gesprekspartnersJe stemt je communicatie af op verschillende gesprekspartners.
   10. Effectief communiceren in teamsJe communiceert effectief binnen teams en werkgroepen.
2. 2 Probleemanalyse Je leert problemen te analyseren, oorzaken te onderzoeken en een adviestraject voor te bereiden.
   10 lessen

   1. ProbleemidentificatieJe brengt problemen in kaart en benoemt deze concreet.
   2. Oorzaken en gevolgen onderzoekenJe onderzoekt oorzaken en gevolgen van een probleem.
   3. Analyseren van stakeholdersJe analyseert de belangen van verschillende betrokkenen.
   4. Gebruik van probleemoplossingsmodellenJe past probleemoplossingsmodellen toe op praktijksituaties.
   5. Kritisch denken en redenerenJe ontwikkelt kritisch denkvermogen en redeneert logisch.
   6. Data verzamelen en interpreterenJe verzamelt relevante data en interpreteert deze.
   7. Prioriteren van issuesJe bepaalt welke issues prioriteit krijgen.
   8. Diagnostische techniekenJe gebruikt diagnostische technieken bij het analyseren van situaties.
   9. Probleemdefinitie formulerenJe formuleert een heldere probleemdefinitie.
   10. Voorbereiden van adviestrajectenJe bereidt een adviestraject gestructureerd voor.
3. 3 Adviesmethodieken Je past verschillende adviesmethodieken toe en leert adviezen gestructureerd en onderbouwd te presenteren.
   10 lessen

   1. Verschillende adviesmodellen (bijv. ORID, 7 stappen)Je vergelijkt en past diverse adviesmodellen toe.
   2. Stakeholderanalyse toepassenJe voert een stakeholderanalyse uit in een adviescontext.
   3. Scenario-analyseJe analyseert scenario’s voor adviesvraagstukken.
   4. Creatieve probleemoplossingstechniekenJe gebruikt creatieve technieken voor het oplossen van problemen.
   5. Structureren van adviesrapportenJe structureert een adviesrapport op een logische manier.
   6. Opzetten van een adviesplanJe stelt een concreet adviesplan op.
   7. Evaluatie van alternatievenJe evalueert verschillende alternatieven voor een advies.
   8. Advies onderbouwen met feiten en dataJe onderbouwt adviezen met feiten en data.
   9. Gebruik van visualisaties en hulpmiddelenJe gebruikt visualisaties en hulpmiddelen bij je advies.
   10. ImplementatieplanningJe maakt een implementatieplanning voor het advies.
4. 4 Onderhandelingsvaardigheden Je ontwikkelt vaardigheden om effectief te onderhandelen en om te gaan met weerstand en belangen.
   10 lessen

   1. Voorbereiding en doelbepalingJe bereidt onderhandelingen voor en bepaalt doelen.
   2. OnderhandelingsstrategieënJe past verschillende onderhandelingsstrategieën toe.
   3. Communiceren tijdens onderhandelingenJe communiceert effectief tijdens onderhandelingen.
   4. Win-win oplossingen creërenJe werkt aan het creëren van win-winoplossingen.
   5. Omgaan met weerstand en conflictenJe gaat om met weerstand en conflicten tijdens onderhandelingen.
   6. Luisteren en empathie toepassenJe past luisteren en empathie toe in het proces.
   7. Macht en invloed herkennenJe herkent macht en invloed in onderhandelingssituaties.
   8. Onderhandelingsfases en techniekenJe past verschillende onderhandelingstechnieken toe.
   9. Culturele aspecten in onderhandelingenJe houdt rekening met culturele verschillen bij onderhandelingen.
   10. Reflectie op onderhandelingsresultatenJe reflecteert op het resultaat van onderhandelingen.
5. 5 Organisatiekunde voor adviseurs Je krijgt inzicht in organisatiestructuren, processen en de dynamiek waarmee je als adviseur te maken krijgt.
   10 lessen

   1. Basisbegrippen organisatiekundeJe maakt kennis met de belangrijkste begrippen van organisatiekunde.
   2. Organisatiestructuren en -culturenJe analyseert structuren en culturen binnen organisaties.
   3. Belangrijke processen binnen organisatiesJe onderzoekt processen die binnen organisaties spelen.
   4. Rollen en verantwoordelijkhedenJe brengt rollen en verantwoordelijkheden in kaart.
   5. Interne en externe dynamiekJe bekijkt interne en externe dynamiek van organisaties.
   6. Veranderprocessen begrijpenJe begrijpt hoe veranderprocessen verlopen.
   7. Organisatiebeleid en strategieJe onderzoekt beleid en strategie van organisaties.
   8. Macht en politiek binnen organisatiesJe signaleert macht en politiek binnen organisaties.
   9. Invloed van technologie op organisatiesJe bekijkt de invloed van technologie op organisaties.
   10. Samenwerken met verschillende afdelingenJe werkt samen met verschillende afdelingen.
6. 6 Ethiek en beroepshouding Je onderzoekt ethische vraagstukken en ontwikkelt een professionele houding in het adviesvak.
   10 lessen

   1. Ethische dilemma’s in advieswerkJe herkent en bespreekt ethische dilemma’s in advieswerk.
   2. Integriteit en vertrouwelijkheidJe waarborgt integriteit en vertrouwelijkheid in je werk.
   3. Professionele gedragscodesJe past professionele gedragscodes toe.
   4. Grenzen van het adviesvakJe verkent de grenzen van het adviesvak.
   5. Omgaan met belangenconflictenJe leert omgaan met belangenconflicten.
   6. Transparantie en eerlijkheidJe handelt transparant en eerlijk in adviestrajecten.
   7. Verantwoordelijkheid nemenJe neemt verantwoordelijkheid voor je adviezen.
   8. Reflectie op eigen handelenJe reflecteert op je eigen handelen als adviseur.
   9. Ethische besluitvormingJe past ethische besluitvorming toe in je werk.
   10. Duurzame relaties met klantenJe bouwt duurzame relaties op met klanten.
7. 7 Projectmanagement voor adviseurs Je leert projecten plannen, organiseren en afronden, met aandacht voor samenwerking en communicatie.
   10 lessen

   1. Projectfasen en -cycliJe doorloopt de verschillende fasen van een project.
   2. Plannen en organiserenJe plant en organiseert projectactiviteiten.
   3. Tijd- en resourcebeheerJe beheert tijd en middelen binnen projecten.
   4. RisicomanagementJe signaleert en beheerst projectrisico’s.
   5. KwaliteitsbewakingJe bewaakt de kwaliteit van projectresultaten.
   6. Communicatie binnen projectenJe communiceert binnen het projectteam.
   7. Samenwerken met projectteamsJe werkt effectief samen met projectleden.
   8. StakeholdermanagementJe betrekt stakeholders bij het project.
   9. Gebruik van projectmanagementtoolsJe gebruikt tools voor projectmanagement.
   10. Evaluatie en afsluiting van projectenJe evalueert en sluit projecten af.
8. 8 Data-analyse en besluitvorming Je gebruikt data voor analyses en onderbouwde besluitvorming in adviestrajecten.
   10 lessen

   1. Basisstatistiek en interpretatieJe past basisstatistiek toe en interpreteert uitkomsten.
   2. Data verzamelen en validerenJe verzamelt en valideert relevante data.
   3. Gebruik van data-analysetoolsJe gebruikt analysetools voor het verwerken van data.
   4. Visualiseren van dataJe maakt data visueel inzichtelijk.
   5. Kwantitatieve en kwalitatieve gegevens combinerenJe combineert kwantitatieve en kwalitatieve gegevens.
   6. Kritisch evalueren van bronnenJe beoordeelt de betrouwbaarheid van bronnen.
   7. Scenario’s en prognoses makenJe maakt scenario’s en prognoses op basis van data.
   8. Risico- en impactanalyseJe voert risico- en impactanalyses uit.
   9. BesluitvormingstechniekenJe past besluitvormingstechnieken toe met data als basis.
   10. Presenteren van data-inzichtenJe presenteert inzichten uit data aan anderen.
9. 9 Zelfreflectie en persoonlijke ontwikkeling Je werkt aan zelfreflectie, persoonlijke groei en het versterken van je professionele vaardigheden.
   10 lessen

   1. Zelfinzicht vergrotenJe vergroot je zelfinzicht en herkent je sterke punten.
   2. Feedback vragen en verwerkenJe vraagt gericht feedback en verwerkt deze in je ontwikkeling.
   3. Time management en zelforganisatieJe organiseert je tijd en taken effectief.
   4. StressmanagementJe past technieken toe om stress te beheersen.
   5. LoopbaanplanningJe maakt een plan voor je loopbaanontwikkeling.
   6. Omgaan met tegenslagJe leert omgaan met tegenslagen in je werk.
   7. Netwerken en relatiebeheerJe bouwt en onderhoudt professionele netwerken.
   8. Professionele groei stimulerenJe stimuleert je eigen professionele groei.
   9. Reflectieve werkvormenJe gebruikt reflectieve werkvormen voor persoonlijke ontwikkeling.
   10. Balans tussen werk en privéJe bewaakt de balans tussen werk en privéleven.
10. 10 Innovatie en creativiteit Je stimuleert innovatie en creativiteit in advieswerk en leert vernieuwende oplossingen te presenteren.
    10 lessen

    1. Creativiteitstechnieken (brainstormen, mindmapping)Je past technieken toe om creatieve ideeën te genereren.
    2. Innovatieprocessen begrijpenJe begrijpt hoe innovatieprocessen verlopen.
    3. Veranderingen stimulerenJe stimuleert veranderingen binnen organisaties.
    4. Ideeën concretiserenJe werkt ideeën uit tot concrete voorstellen.
    5. Prototyping en experimenterenJe experimenteert met prototyping in adviestrajecten.
    6. Samenwerken aan nieuwe conceptenJe werkt samen aan het ontwikkelen van nieuwe concepten.
    7. Omgaan met weerstand tegen innovatieJe gaat om met weerstand tegen vernieuwing.
    8. Markt- en klantgericht denkenJe denkt markt- en klantgericht bij het ontwikkelen van adviezen.
    9. Trends signaleren en analyserenJe signaleert en analyseert relevante trends.
    10. Innovatieve adviesoplossingen presenterenJe presenteert vernieuwende adviesoplossingen aan opdrachtgevers.

Je ontwikkelt schriftelijke, mondelinge en digitale communicatieve vaardigheden voor de retailpraktijk.

1. 1 Zakelijke communicatie Je schrijft verschillende zakelijke teksten en past taalgebruik en structuur aan de situatie aan.
   10 lessen

   1. Structuur van zakelijke teksten (brieven, e-mails)Je ordent informatie en bouwt zakelijke teksten logisch op.
   2. Taalgebruik en toon in professionele contextJe kiest gepast taalgebruik en stemt de toon af op de professionele context.
   3. Informatie overbrengen via tekstJe brengt informatie helder over in tekst.
   4. Standaardformuleringen en conventiesJe gebruikt gangbare formuleringen en volgt conventies bij zakelijke communicatie.
   5. Feedback geven op geschreven communicatieJe beoordeelt en verbetert teksten van jezelf en anderen.
   6. Opbouw van memo’s en rapportagesJe structureert memo’s en rapportages volgens vaste onderdelen.
   7. Effectief gebruik van alinea’s en kopjesJe verdeelt teksten in duidelijke alinea’s en gebruikt kopjes effectief.
   8. Correcte spelling en grammaticaJe past correcte spelling en grammatica toe in je teksten.
   9. Korte, duidelijke zinnen schrijvenJe formuleert korte en heldere zinnen.
   10. Lezersgericht schrijvenJe schrijft teksten die aansluiten bij de behoeften van de lezer.
2. 2 Mondelinge communicatie Je voert doelgerichte gesprekken en past gesprekstechnieken toe in de retailomgeving.
   10 lessen

   1. Gespreksdoelen bepalen en realiserenJe bepaalt het doel van een gesprek en stuurt op resultaat.
   2. Actief luisteren en doorvragenJe luistert actief en stelt verdiepende vragen.
   3. Argumenteren in gesprekkenJe onderbouwt standpunten met argumenten in gesprekken.
   4. Duidelijk en kernachtig formulerenJe formuleert mondeling duidelijk en kernachtig.
   5. Non-verbale communicatie herkennen en inzettenJe herkent en gebruikt non-verbale signalen in communicatie.
   6. Gesprekstechnieken (open/gesloten vragen)Je past verschillende gesprekstechnieken toe.
   7. Informatie samenvatten en terugkoppelenJe vat informatie samen en koppelt deze terug.
   8. Gesprekken structurerenJe brengt structuur aan in gesprekken.
   9. Emotionele intelligentie in communicatieJe past emotionele intelligentie toe in communicatie.
   10. Spreektempo, intonatie en articulatieJe stemt spreektempo, intonatie en articulatie af op de situatie.
3. 3 Presenteren Je bereidt presentaties voor, stemt deze af op het publiek en presenteert overtuigend.
   10 lessen

   1. Opbouw van een effectieve presentatieJe bouwt een presentatie logisch op.
   2. Gebruik van visuele hulpmiddelenJe zet visuele hulpmiddelen effectief in.
   3. Afstemmen op doelgroepJe past de inhoud van je presentatie aan op de doelgroep.
   4. Spreekangst overwinnenJe oefent met het omgaan met spreekangst.
   5. Boeiend vertellen en aandacht vasthoudenJe vertelt boeiend en houdt de aandacht vast.
   6. Storytelling-techniekenJe gebruikt storytelling-technieken in je presentatie.
   7. Interactie met het publiekJe betrekt het publiek actief bij je presentatie.
   8. Tijdmanagement tijdens presentatiesJe bewaakt de tijd tijdens je presentatie.
   9. Gebruik van lichaamstaalJe gebruikt lichaamstaal bewust tijdens het presenteren.
   10. Reflectie op eigen presentatievaardighedenJe reflecteert op je eigen presentatievaardigheden.
4. 4 Argumentatie en overtuigingskracht Je analyseert argumentaties en zet overtuigingskracht in bij schriftelijke en mondelinge communicatie.
   10 lessen

   1. Structuur van een betoogJe bouwt een betoog gestructureerd op.
   2. Argumentatievormen en -middelenJe herkent en gebruikt verschillende argumentatievormen.
   3. Feiten versus meningen onderscheidenJe maakt onderscheid tussen feiten en meningen.
   4. Weerleggen van tegenargumentenJe weerlegt tegenargumenten effectief.
   5. Overtuigingsstrategieën herkennenJe herkent overtuigingsstrategieën in communicatie.
   6. Overtuigend schrijven en sprekenJe past overtuigingstechnieken toe in tekst en gesprek.
   7. Gebruik van ethos, pathos en logosJe gebruikt ethos, pathos en logos in argumentatie.
   8. Kritisch analyseren van standpuntenJe analyseert kritisch verschillende standpunten.
   9. DebattechniekenJe oefent met debattechnieken.
   10. Ethiek en overtuigingJe bespreekt ethische aspecten van overtuigen.
5. 5 Interculturele communicatie Je herkent en overbrugt cultuurverschillen in communicatie en oefent met praktijksituaties.
   10 lessen

   1. Taal en cultuurverschillenJe signaleert verschillen in taal en cultuur.
   2. Communicatiestijlen per cultuurJe vergelijkt communicatiestijlen tussen culturen.
   3. Culturele misverstanden herkennenJe herkent culturele misverstanden in communicatie.
   4. Stereotypering en vooroordelenJe bespreekt stereotypering en vooroordelen.
   5. Taalgebruik in een multiculturele contextJe past taalgebruik aan in een multiculturele context.
   6. Empathie ontwikkelenJe ontwikkelt empathie voor andere perspectieven.
   7. Waarden en normen verwoordenJe benoemt waarden en normen in communicatie.
   8. Praktijksituaties oefenen (casuïstiek)Je oefent praktijksituaties met casuïstiek.
   9. Omgaan met taalbarrièresJe gaat om met taalbarrières in gesprekken.
   10. Effectieve communicatie in internationale teamsJe communiceert effectief in internationale teams.
6. 6 Samenwerken en overleggen Je werkt samen in teams, overlegt doelgericht en herkent communicatieve valkuilen.
   10 lessen

   1. Rollen binnen teams herkennenJe herkent verschillende rollen binnen teams.
   2. Besluitvorming in groepenJe neemt deel aan besluitvorming in groepen.
   3. Afspraken maken en vastleggenJe maakt afspraken en legt deze vast.
   4. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback in teamverband.
   5. VergadertechniekenJe past vergadertechnieken toe.
   6. Doelgericht overleggenJe overlegt doelgericht met collega’s.
   7. Conflicten herkennen en hanterenJe herkent en hanteert conflicten in groepen.
   8. Reflectie op eigen rol binnen teamsJe reflecteert op je eigen rol in teams.
   9. Communicatieve valkuilen in groepenJe signaleert valkuilen in groepscommunicatie.
   10. Samenwerken met verschillende persoonlijkhedenJe werkt samen met uiteenlopende persoonlijkheden.
7. 7 Professioneel rapporteren Je stelt rapporten op met aandacht voor structuur, helderheid en doelgroepgerichtheid.
   10 lessen

   1. Structuur van een rapportJe bouwt een rapport gestructureerd op.
   2. Onderzoeksvraag formulerenJe formuleert een duidelijke onderzoeksvraag.
   3. Taalgebruik en helderheidJe schrijft helder en begrijpelijk voor de lezer.
   4. Bronvermelding en plagiaatJe vermeldt bronnen correct en voorkomt plagiaat.
   5. Doel- en doelgroepgericht schrijvenJe schrijft doel- en doelgroepgericht.
   6. Gebruik van grafieken/tabellenJe verwerkt grafieken en tabellen in rapporten.
   7. Revisie en redactieJe voert revisie en redactie uit op je rapport.
   8. Samenvatting en conclusie formulerenJe formuleert een samenvatting en conclusie.
   9. Inleiding en aanbevelingen opstellenJe stelt een inleiding en aanbevelingen op.
   10. Formele schrijfstijl hanterenJe hanteert een formele schrijfstijl.
8. 8 Reflectie en zelfinzicht in communicatie Je onderzoekt je eigen communicatiestijl en stelt leerdoelen op voor verdere ontwikkeling.
   10 lessen

   1. Persoonlijke communicatiestijl herkennenJe herkent je persoonlijke communicatiestijl.
   2. Reflectieverslagen schrijvenJe schrijft een reflectieverslag over je communicatie.
   3. Feedback vertalen naar leerdoelenJe vertaalt ontvangen feedback naar leerdoelen.
   4. Sterke en zwakke punten benoemenJe benoemt je sterke en zwakke punten.
   5. Omgaan met kritiekJe gaat constructief om met kritiek.
   6. Communicatieve groei monitorenJe monitort je communicatieve groei.
   7. Assertiviteit ontwikkelenJe ontwikkelt assertiviteit in communicatie.
   8. Grenzen aangevenJe geeft je grenzen aan in gesprekken.
   9. Zelfpresentatie en profileringJe presenteert jezelf en profileert je professioneel.
   10. Persoonlijk ontwikkelplan (POP) makenJe stelt een persoonlijk ontwikkelplan op.
9. 9 Digitale communicatie Je communiceert professioneel via digitale kanalen en past je stijl aan per platform.
   10 lessen

   1. E-mail-etikette en nettiquetteJe past e-mail-etikette en nettiquette toe.
   2. Chat- en berichtcommunicatieJe communiceert effectief via chat en berichten.
   3. Professioneel taalgebruik onlineJe gebruikt professioneel taalgebruik online.
   4. Online samenwerken en communicerenJe werkt online samen en communiceert via digitale tools.
   5. Informatie selecteren en delenJe selecteert en deelt relevante informatie digitaal.
   6. Videogesprekken voeren (Zoom, Teams)Je voert videogesprekken via platforms als Zoom en Teams.
   7. Digitale veiligheid en privacyJe waarborgt digitale veiligheid en privacy.
   8. Social media zakelijk gebruikenJe gebruikt social media zakelijk.
   9. Taalgebruik aanpassen per platformJe past je taalgebruik aan het platform aan.
   10. Efficiënt communiceren in digitale werkvormenJe communiceert efficiënt in digitale werkvormen.
10. 10 Lezen en begrijpen van vakliteratuur Je leest vakliteratuur doelgericht en past inzichten toe in praktijkopdrachten.
    10 lessen

    1. Scannen en globaal lezenJe scant en leest vakteksten globaal.
    2. Diepgaand lezen en analyserenJe leest en analyseert teksten diepgaand.
    3. Woordenschat uitbreidenJe breidt je vakwoordenschat uit.
    4. Tekststructuren herkennenJe herkent verschillende tekststructuren.
    5. Hoofd- en bijzaken onderscheidenJe onderscheidt hoofd- en bijzaken in teksten.
    6. Kritisch lezenJe leest kritisch en stelt vragen bij de inhoud.
    7. Samenvattingen makenJe maakt samenvattingen van vakliteratuur.
    8. Tekstgericht vragen stellenJe stelt tekstgerichte vragen bij vakteksten.
    9. Toepassen van inhoud in praktijkopdrachtenJe past inhoud uit vakliteratuur toe in opdrachten.
    10. Interpreteren van grafieken en tabellenJe interpreteert grafieken en tabellen in vakteksten.

Je ontwikkelt vaardigheden om effectief te functioneren, samen te werken en te communiceren binnen de zorgsector.

1. 1 Zelfinzicht en zelfreflectie Je onderzoekt je persoonlijkheid, reflecteert op je handelen en stelt doelen op basis van zelfinzicht.
   10 lessen

   1. Persoonlijkheidsmodellen (bijv. Big Five, DISC)Je vergelijkt verschillende persoonlijkheidsmodellen en past deze toe op je eigen situatie.
   2. Kernkwaliteiten en valkuilen herkennenJe brengt je kernkwaliteiten en valkuilen in kaart en herkent deze in de praktijk.
   3. Waarden en drijfveren onderzoekenJe onderzoekt welke waarden en drijfveren jou motiveren in je werk.
   4. Persoonlijke SWOT-analyse makenJe maakt een persoonlijke SWOT-analyse en benoemt verbeterpunten.
   5. Reflectieverslagen schrijvenJe schrijft reflectieverslagen over je eigen ontwikkeling en ervaringen.
   6. Feedback vragen en toepassenJe vraagt actief feedback en past deze toe in je werk.
   7. Leren van foutenJe analyseert fouten en haalt hier concrete leerpunten uit.
   8. Identificeren van belemmerende overtuigingenJe identificeert overtuigingen die je ontwikkeling belemmeren.
   9. Doelen stellen op basis van zelfkennisJe formuleert doelen die aansluiten bij je zelfkennis.
   10. Reflectie integreren in professionele ontwikkelingJe integreert reflectie in je dagelijkse professionele ontwikkeling.
2. 2 Timemanagement en prioriteiten stellen Je leert plannen, prioriteiten stellen en omgaan met werkdruk en uitstelgedrag.
   10 lessen

   1. Eisenhower-matrix gebruikenJe gebruikt de Eisenhower-matrix om je taken te ordenen.
   2. SMART-doelen formulerenJe formuleert concrete en haalbare doelen volgens de SMART-methode.
   3. Weekplanning en dagindeling makenJe maakt een weekplanning en verdeelt je dag efficiënt.
   4. Werken met deadlinesJe leert effectief werken met deadlines en bewaakt je voortgang.
   5. Omgaan met onderbrekingenJe gaat om met onderbrekingen en bewaart focus op je taken.
   6. Gebruik van digitale planningstoolsJe zet digitale planningstools in voor overzicht en structuur.
   7. Energie- en aandachtbeheerJe beheert je energie en aandacht gedurende de werkdag.
   8. Grenzen stellen aan werkdrukJe stelt grenzen aan je werkdruk en bewaakt je belastbaarheid.
   9. Oorzaken van uitstelgedrag herkennenJe herkent oorzaken van uitstelgedrag en pakt deze aan.
   10. Werk en privé in balans brengenJe brengt balans aan tussen werk en privé.
3. 3 Stressmanagement en veerkracht Je herkent stresssignalen, past ontspanningstechnieken toe en bouwt aan veerkracht.
   10 lessen

   1. Herkennen van stresssignalenJe signaleert stress bij jezelf en benoemt deze.
   2. Technieken voor ontspanning (bijv. ademhaling, mindfulness)Je oefent met ontspanningstechnieken zoals ademhaling en mindfulness.
   3. Grenzen bewaken en assertiviteitJe bewaakt je grenzen en oefent assertief gedrag.
   4. Gezonde leefstijl als basisJe past een gezonde leefstijl toe als basis voor stressmanagement.
   5. Copingstrategieën bij tegenslagJe kiest passende copingstrategieën bij tegenslag.
   6. Stressreducerende werkmethodenJe past werkmethoden toe die stress verminderen.
   7. Emotieregulatie in lastige situatiesJe reguleert emoties in lastige situaties.
   8. Omgaan met prestatiedrukJe gaat om met prestatiedruk en bewaart rust.
   9. Bouwstenen voor veerkrachtJe onderzoekt welke factoren bijdragen aan veerkracht.
   10. Burn-outpreventieJe past strategieën toe ter preventie van burn-out.
4. 4 Effectieve communicatie Je oefent met luisteren, feedback geven, gespreksvoering en interculturele communicatie.
   10 lessen

   1. Actief luisterenJe traint actief luisteren in verschillende situaties.
   2. Gespreksstructuren toepassen (bijv. LSD, STARR)Je past gespreksstructuren toe voor effectieve communicatie.
   3. Verbale en non-verbale communicatie herkennenJe herkent en benoemt verbale en non-verbale signalen.
   4. Feedback geven en ontvangen (4G-methode)Je oefent met feedback geven en ontvangen volgens de 4G-methode.
   5. Assertief communicerenJe communiceert assertief in professionele situaties.
   6. Professioneel e-mailen en rapporterenJe schrijft professionele e-mails en rapportages.
   7. Vraagtechnieken inzettenJe zet vraagtechnieken in om informatie te verzamelen.
   8. Conflicthantering via communicatieJe hanteert communicatie bij het oplossen van conflicten.
   9. PresentatievaardighedenJe oefent met presenteren voor een groep.
   10. Interculturele communicatieJe past interculturele communicatiestijlen toe.
5. 5 Samenwerken in teams Je leert effectief samenwerken, teamrollen herkennen en omgaan met groepsdynamiek.
   10 lessen

   1. Rollen in teams (Belbin)Je benoemt rollen binnen teams en herkent deze in de praktijk.
   2. Fasen van teamontwikkeling (Tuckman)Je herkent fasen van teamontwikkeling en past je gedrag hierop aan.
   3. Teamdoelen formulerenJe formuleert gezamenlijke teamdoelen.
   4. Samenwerkingsafspraken makenJe maakt samenwerkingsafspraken met je team.
   5. Vergaderstructuren en rollenJe gebruikt vergaderstructuren en neemt verschillende rollen aan.
   6. Omgaan met groepsdynamiekJe gaat om met groepsdynamiek en verschillen.
   7. Conflicten binnen teams oplossenJe lost conflicten binnen teams op met passende interventies.
   8. Feedback in teamverbandJe geeft en ontvangt feedback in teamverband.
   9. Diversiteit benutten in samenwerkingJe benut diversiteit om samenwerking te versterken.
   10. Evalueren van teamresultatenJe evalueert de behaalde teamresultaten.
6. 6 Persoonlijk leiderschap Je ontwikkelt persoonlijk leiderschap, neemt initiatief en maakt bewuste loopbaankeuzes.
   10 lessen

   1. Zelfregie en eigenaarschapJe neemt zelf regie over je ontwikkeling en werk.
   2. Visie ontwikkelen op eigen loopbaanJe ontwikkelt een visie op je eigen loopbaan.
   3. Keuzes maken op basis van waardenJe maakt keuzes op basis van je eigen waarden.
   4. Overtuigend optredenJe treedt overtuigend op in verschillende situaties.
   5. Initiatief nemenJe toont initiatief in je werk en ontwikkeling.
   6. Verantwoordelijkheid dragenJe neemt verantwoordelijkheid voor je handelen.
   7. Besluitvorming verbeterenJe verbetert je besluitvorming in de praktijk.
   8. Actiegerichtheid ontwikkelenJe ontwikkelt een actiegerichte houding.
   9. Inspirerend communicerenJe communiceert inspirerend naar anderen.
   10. Ethiek en integriteit tonenJe toont ethisch en integer gedrag in je werk.
7. 7 Doelgericht werken en resultaatgerichtheid Je stelt doelen, bewaakt voortgang en koppelt resultaten aan acties en verantwoordelijkheden.
   10 lessen

   1. Lange- en kortetermijndoelen stellenJe stelt doelen voor de korte en lange termijn.
   2. KPI's en succesfactoren bepalenJe bepaalt succesfactoren en meetbare indicatoren.
   3. Oplossingsgericht denkenJe denkt oplossingsgericht bij uitdagingen.
   4. Analyseren en evalueren van voortgangJe analyseert en evalueert de voortgang van je werkzaamheden.
   5. Feedback vertalen naar actiesJe vertaalt feedback naar concrete acties.
   6. Plannen en organiserenJe plant en organiseert je taken efficiënt.
   7. Prioriteiten koppelen aan doelenJe koppelt prioriteiten aan je gestelde doelen.
   8. Flexibel blijven bij veranderende omstandighedenJe blijft flexibel bij veranderingen in je werk.
   9. Resultaten visualiserenJe visualiseert behaalde resultaten.
   10. Aanspreekbaarheid op resultaatJe bent aanspreekbaar op het behalen van resultaten.
8. 8 Besluitvorming en probleemoplossend denken Je analyseert problemen, weegt alternatieven af en neemt onderbouwde besluiten.
   10 lessen

   1. Probleemanalyse maken (5x waarom, visgraatdiagram)Je maakt een probleemanalyse met verschillende methoden.
   2. Creatieve denktechnieken (bijv. brainstorm, mindmap)Je past creatieve denktechnieken toe om oplossingen te bedenken.
   3. Scenario-denkenJe denkt in scenario's bij het nemen van besluiten.
   4. Voor- en nadelen afwegenJe weegt voor- en nadelen van keuzes af.
   5. Groepsbesluitvorming (consensus, meerderheid)Je neemt groepsbesluiten en kent verschillende besluitvormingsprocessen.
   6. Omgaan met onzekerheidJe gaat om met onzekerheid bij het nemen van beslissingen.
   7. Argumenteren en onderbouwenJe onderbouwt je keuzes met argumenten.
   8. Evalueren van genomen beslissingenJe evalueert genomen beslissingen en leert hiervan.
   9. Leren van fouten in besluitvormingJe leert van fouten die je maakt in besluitvorming.
   10. Verantwoordelijkheid nemen voor keuzesJe neemt verantwoordelijkheid voor je gemaakte keuzes.
9. 9 Digitale zelfredzaamheid Je vergroot je digitale vaardigheden en leert efficiënt en veilig online samen te werken.
   10 lessen

   1. Basiskennis digitale tools (MS Office, Google Workspace)Je gebruikt digitale tools zoals MS Office en Google Workspace.
   2. Informatie zoeken en beoordelenJe zoekt en beoordeelt informatie online.
   3. Effectief gebruik van digitale agenda's en planningsappsJe gebruikt digitale agenda's en planningsapps effectief.
   4. E-mailbeheer en digitale etiquetteJe beheert je e-mail en past digitale etiquette toe.
   5. Beveiliging en privacybewustzijnJe vergroot je bewustzijn van digitale beveiliging en privacy.
   6. Online samenwerken (Teams, Zoom, Slack)Je werkt online samen via verschillende platforms.
   7. Kennismanagement via digitale platformsJe beheert kennis via digitale platforms.
   8. Time-tracking en taakbeheerJe houdt je tijd en taken digitaal bij.
   9. Digital detox en grenzen aan schermtijdJe bewaakt je grenzen aan schermtijd en past digital detox toe.
   10. Nieuwe technologieën leren gebruikenJe leert omgaan met nieuwe technologieën.
10. 10 Professionele identiteit en loopbaanontwikkeling Je bouwt aan je professionele identiteit, werkt aan je loopbaan en reflecteert op werkervaring.
    10 lessen

    1. Persoonlijk profiel opstellen (competenties, drijfveren)Je stelt een persoonlijk profiel op met je competenties en drijfveren.
    2. CV en motivatiebrief schrijvenJe schrijft een CV en motivatiebrief gericht op je loopbaanwensen.
    3. Voorbereiden op sollicitatiegesprekkenJe bereidt je voor op sollicitatiegesprekken.
    4. Loopbaanankers en beroepskeuzeJe onderzoekt loopbaanankers en maakt keuzes voor je beroepsrichting.
    5. Netwerken (on- en offline)Je bouwt en onderhoudt een netwerk, zowel online als offline.
    6. LinkedIn-profiel professioneel inrichtenJe richt je LinkedIn-profiel professioneel in.
    7. Levenslang leren en scholingJe maakt plannen voor levenslang leren en scholing.
    8. Stages en werkervaring reflecterenJe reflecteert op stages en werkervaringen.
    9. Portfolio opbouwenJe bouwt een portfolio op met relevante ervaringen.
    10. Omgaan met feedback van werkveldJe verwerkt feedback uit het werkveld in je ontwikkeling.

Je ontwikkelt managementvaardigheden waarmee je effectief leidinggeeft, samenwerkt en beslissingen neemt in uiteenlopende situaties.

1. 1 Persoonlijk leiderschap Je onderzoekt je persoonlijke kwaliteiten en ontwikkelt vaardigheden voor effectief zelfleiderschap.
   10 lessen

   1. Zelfreflectie en zelfkennis ontwikkelenJe onderzoekt je eigen gedrag en denkt na over je sterke en zwakke punten.
   2. Persoonlijke waarden en normen herkennenJe brengt je persoonlijke waarden en normen in kaart en reflecteert op je keuzes.
   3. Omgaan met feedbackJe oefent met het ontvangen en geven van feedback in verschillende situaties.
   4. Doelen stellen en plannen makenJe stelt concrete doelen op en maakt een plan om deze te bereiken.
   5. TimemanagementJe leert prioriteiten stellen en je tijd efficiënt indelen.
   6. Balans werk-privéJe onderzoekt hoe je werk en privé in balans houdt en maakt keuzes die daarbij passen.
   7. Stress herkennen en aanpakkenJe leert signalen van stress herkennen en past technieken toe om stress te verminderen.
   8. Veerkracht en doorzettingsvermogenJe oefent met het versterken van je veerkracht en doorzettingsvermogen.
   9. Verantwoordelijkheid nemenJe neemt verantwoordelijkheid voor je eigen handelen en resultaten.
   10. Eigen leiderschapsstijl ontdekkenJe ontdekt welke leiderschapsstijl bij jou past en hoe je die inzet in de praktijk.
2. 2 Communicatieve vaardigheden Je verbetert je communicatie in gesprekken, schriftelijk en in groepsverband.
   10 lessen

   1. Gesprekstechnieken toepassenJe past verschillende gesprekstechnieken toe in uiteenlopende situaties.
   2. Luisteren en samenvattenJe oefent met actief luisteren en het helder samenvatten van informatie.
   3. Feedback geven en ontvangenJe leert feedback geven en ontvangen op een constructieve manier.
   4. Vergaderen en notulerenJe bereidt vergaderingen voor, leidt ze en maakt duidelijke notulen.
   5. Schriftelijke communicatie (rapport, e-mail)Je schrijft heldere rapporten en e-mails voor zakelijke doeleinden.
   6. Presenteren en pitchenJe oefent met presenteren en het kort en krachtig pitchen van ideeën.
   7. Omgaan met communicatiestijlenJe herkent verschillende communicatiestijlen en past je aanpak daarop aan.
   8. BeïnvloedingstechniekenJe gebruikt beïnvloedingstechnieken om draagvlak te creëren.
   9. Non-verbale communicatie herkennenJe signaleert en interpreteert non-verbale signalen in de communicatie.
   10. Conflicten bespreekbaar makenJe maakt conflicten bespreekbaar en zoekt samen naar oplossingen.
3. 3 Teamontwikkeling en samenwerking Je leert teams samenstellen, motiveren en begeleiden naar gezamenlijke doelen.
   10 lessen

   1. Rollen in teams herkennenJe herkent verschillende rollen binnen een team en hun invloed op samenwerking.
   2. Teamdoelen formulerenJe formuleert heldere teamdoelen en zorgt voor draagvlak.
   3. Motiveren van teamledenJe motiveert teamleden en stimuleert hun inzet.
   4. Teamvergaderingen leidenJe leidt teamvergaderingen en zorgt voor een productief verloop.
   5. Omgaan met groepsdynamiekJe signaleert groepsdynamiek en stuurt bij waar nodig.
   6. Samenwerken met verschillende karaktersJe werkt effectief samen met mensen met verschillende karakters.
   7. Conflicten oplossen in teamsJe lost conflicten binnen het team op met praktische technieken.
   8. Feedbackcultuur opbouwenJe bouwt aan een cultuur waarin feedback geven en ontvangen vanzelfsprekend is.
   9. Coachen van teamledenJe coacht teamleden in hun ontwikkeling en prestaties.
   10. Diversiteit in teams benuttenJe benut diversiteit in teams voor betere resultaten.
4. 4 Besluitvorming en probleemoplossend denken Je ontwikkelt vaardigheden om problemen te analyseren en onderbouwde besluiten te nemen.
   10 lessen

   1. Probleemanalyse uitvoerenJe voert een gestructureerde analyse uit om het kernprobleem te achterhalen.
   2. Informatie verzamelen en beoordelenJe verzamelt en beoordeelt relevante informatie voor besluitvorming.
   3. Opties vergelijken en afwegenJe vergelijkt verschillende opties en weegt ze tegen elkaar af.
   4. Voor- en nadelen inschattenJe schat de voor- en nadelen van mogelijke keuzes in.
   5. Besluiten onder tijdsdrukJe neemt besluiten onder tijdsdruk en verantwoordt je keuzes.
   6. Creatieve denktechnieken gebruikenJe past creatieve denktechnieken toe voor innovatieve oplossingen.
   7. Risico’s inschattenJe beoordeelt risico’s en anticipeert op mogelijke gevolgen.
   8. Leren van gemaakte foutenJe reflecteert op gemaakte fouten en leert ervan voor de toekomst.
   9. Overleggen met stakeholdersJe overlegt met betrokkenen om draagvlak te creëren voor besluiten.
   10. Besluitvorming evaluerenJe evalueert genomen besluiten en past waar nodig het proces aan.
5. 5 Organisatiekunde Je krijgt inzicht in organisatiestructuren, processen en cultuur, en leert deze te analyseren.
   10 lessen

   1. Organisatiestructuren herkennenJe herkent verschillende organisatiestructuren en hun kenmerken.
   2. Verschillende organisatiemodellen vergelijkenJe vergelijkt organisatiemodellen en past deze toe op praktijksituaties.
   3. Doelen en strategieën van organisatiesJe onderzoekt doelen en strategieën van organisaties.
   4. Rollen en functies binnen organisatiesJe brengt rollen en functies binnen organisaties in kaart.
   5. Organisatiecultuur begrijpenJe verdiept je in de organisatiecultuur en haar invloed op het werk.
   6. Interne communicatie en besluitvormingJe analyseert interne communicatie en besluitvormingsprocessen.
   7. Verandermanagement basisprincipesJe maakt kennis met basisprincipes van verandermanagement.
   8. Stakeholderanalyse uitvoerenJe voert een stakeholderanalyse uit voor een organisatievraagstuk.
   9. Interne processen verbeterenJe signaleert verbeterpunten in interne processen.
   10. Organisatiedoelen koppelen aan teamdoelenJe koppelt organisatiedoelen aan teamdoelen voor meer samenhang.
6. 6 Projectmatig werken Je leert projecten opzetten, plannen, uitvoeren en evalueren met aandacht voor resultaat en samenwerking.
   10 lessen

   1. Projectdoel formulerenJe formuleert een helder projectdoel en stemt dit af met betrokkenen.
   2. Werken met een projectplanJe werkt met een projectplan en verdeelt taken binnen het team.
   3. Planning en tijdsplanning makenJe maakt een realistische planning en bewaakt de voortgang.
   4. Rollen in een projectteamJe verdeelt rollen in het projectteam en stemt verantwoordelijkheden af.
   5. Resultaatgericht werkenJe richt je op het behalen van vooraf bepaalde projectresultaten.
   6. Risico’s en knelpunten signalerenJe signaleert risico’s en knelpunten tijdens het project en onderneemt actie.
   7. Budget en middelen beherenJe beheert het projectbudget en de inzet van middelen.
   8. Rapporteren over voortgangJe rapporteert over de voortgang aan belanghebbenden.
   9. Evaluatie van projectenJe evalueert het project en trekt conclusies voor volgende projecten.
   10. Leren van projectervaringenJe reflecteert op projectervaringen en past geleerde lessen toe.
7. 7 Verantwoordelijk leiderschap en ethiek Je verdiept je in verantwoord leiderschap, ethiek en het nemen van maatschappelijke verantwoordelijkheid.
   10 lessen

   1. Ethisch handelen in organisatiesJe onderzoekt wat ethisch handelen betekent binnen organisaties.
   2. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je maakt kennis met maatschappelijk verantwoord ondernemen in de praktijk.
   3. Duurzaam leiderschapJe leert hoe je duurzaam leiderschap toepast in dagelijkse situaties.
   4. Transparantie en integriteitJe gaat aan de slag met transparantie en integriteit in je werk.
   5. Dilemma’s herkennen en besprekenJe herkent ethische dilemma’s en bespreekt deze met anderen.
   6. Betrokkenheid bij medewerkers tonenJe toont betrokkenheid bij medewerkers en hun welzijn.
   7. Diversiteit en inclusie bevorderenJe stimuleert diversiteit en inclusie binnen teams en organisaties.
   8. Vertrouwen opbouwen en behoudenJe bouwt aan vertrouwen en onderhoudt dit in je rol als leidinggevende.
   9. Sociale verantwoordelijkheid nemenJe neemt sociale verantwoordelijkheid in je dagelijkse werk.
   10. Langetermijnimpact van beslissingen inschattenJe schat de langetermijnimpact van keuzes en beslissingen in.
8. 8 Verandering en innovatie Je ontwikkelt vaardigheden om veranderingen en innovatie te begeleiden en te stimuleren.
   10 lessen

   1. Redenen voor organisatieveranderingJe benoemt redenen waarom organisaties veranderen.
   2. Veranderprocessen begrijpenJe krijgt inzicht in de fasen van veranderprocessen.
   3. Omgaan met weerstandJe leert omgaan met weerstand bij veranderingen.
   4. Medewerkers begeleiden bij veranderingJe begeleidt medewerkers tijdens verandertrajecten.
   5. Innovatief denken stimulerenJe stimuleert innovatief denken binnen het team.
   6. Vernieuwing binnen teams aanmoedigenJe moedigt vernieuwing aan en ondersteunt initiatieven.
   7. Experimenteren en leren van foutenJe experimenteert met nieuwe werkwijzen en leert van fouten.
   8. Succesvolle implementatie begeleidenJe begeleidt de implementatie van veranderingen in de praktijk.
   9. Digitale ontwikkelingen volgenJe volgt digitale ontwikkelingen en past deze toe waar mogelijk.
   10. Verandering evalueren en bijsturenJe evalueert verandertrajecten en stuurt bij waar nodig.
9. 9 Klantgerichtheid en kwaliteitsdenken Je richt je op klantgericht werken en het verbeteren van kwaliteit en klantrelaties.
   10 lessen

   1. Klantbehoeften in kaart brengenJe brengt klantbehoeften in kaart via verschillende methoden.
   2. Klanttevredenheid metenJe meet klanttevredenheid en analyseert de uitkomsten.
   3. Klantgericht communicerenJe communiceert klantgericht in uiteenlopende situaties.
   4. Klachten professioneel afhandelenJe handelt klachten professioneel en oplossingsgericht af.
   5. Kwaliteit van dienstverlening bewakenJe bewaakt de kwaliteit van dienstverlening in je werk.
   6. Processen verbeteren vanuit klantperspectiefJe verbetert processen vanuit het perspectief van de klant.
   7. Servicegericht gedrag stimulerenJe stimuleert servicegericht gedrag bij jezelf en collega’s.
   8. Klantfeedback benuttenJe benut klantfeedback om dienstverlening te verbeteren.
   9. Afstemmen van verwachtingenJe stemt verwachtingen af met klanten en collega’s.
   10. Loyaliteit en klantrelaties opbouwenJe bouwt aan klantloyaliteit en duurzame klantrelaties.
10. 10 Financieel en zakelijk inzicht Je ontwikkelt financieel inzicht en leert zakelijke informatie analyseren en toepassen.
    10 lessen

    1. Basisbegrippen van financiën begrijpenJe maakt kennis met basisbegrippen van financiën in organisaties.
    2. Jaarrekening en begroting lezenJe leest en interpreteert een jaarrekening en begroting.
    3. Kosten en baten analyserenJe analyseert kosten en baten van projecten en activiteiten.
    4. Budget opstellen en bewakenJe stelt een budget op en bewaakt de uitgaven.
    5. Financiële rapportages interpreterenJe interpreteert financiële rapportages voor je werk.
    6. Investeringen beoordelenJe beoordeelt investeringen op haalbaarheid en rendement.
    7. Prijsstelling begrijpenJe verdiept je in prijsstelling en de factoren die deze beïnvloeden.
    8. Verkoopresultaten analyserenJe analyseert verkoopresultaten en trekt conclusies voor de praktijk.
    9. Inzicht in financiële KPI’sJe krijgt inzicht in financiële KPI’s en hun betekenis.
    10. Financiële beslissingen onderbouwenJe onderbouwt financiële beslissingen met relevante gegevens.