HBO Projectmanagementvaardigheden (1 jaar)

Je ontwikkelt vaardigheden om projecten te initiëren, plannen, uitvoeren, bewaken en afronden binnen uiteenlopende werksituaties.

1. 1 Projectinitiatie en -voorbereiding Je start projecten door doelen, scope, risico’s en randvoorwaarden helder te formuleren en te documenteren.
   10 lessen

   1. Begrip en doel van een project definiërenJe onderzoekt wat een project is en bepaalt het doel aan de hand van praktijkvoorbeelden.
   2. Stakeholders identificeren en analyserenJe brengt stakeholders in kaart en analyseert hun belangen en invloed op het project.
   3. Projectdoelstellingen SMART formulerenJe formuleert concrete, meetbare en haalbare projectdoelstellingen.
   4. Projectscope afbakenenJe stelt vast welke activiteiten en resultaten wel en niet tot het project behoren.
   5. Initiële risico’s inschattenJe maakt een inschatting van mogelijke risico’s bij de start van het project.
   6. Projectorganisatie opzettenJe beschrijft de projectstructuur en verdeelt taken en verantwoordelijkheden.
   7. Projectmandaat en autorisaties vastleggenJe legt vast wie bevoegd is om beslissingen te nemen binnen het project.
   8. Communicatieplan opstellenJe stelt een plan op voor communicatie met alle betrokkenen.
   9. Belangrijke projectvoorwaarden en randvoorwaarden benoemenJe benoemt de belangrijkste voorwaarden en randvoorwaarden voor het project.
   10. Voorbereidende documenten en templates samenstellenJe verzamelt en ordent benodigde documenten en sjablonen voor de projectstart.
2. 2 Planning en tijdmanagement Je verdeelt het project in fasen, stelt een planning op en beheert tijd en prioriteiten gedurende het project.
   10 lessen

   1. Projectfasering en mijlpalen bepalenJe deelt het project op in logische fasen en bepaalt de belangrijkste mijlpalen.
   2. Werkpakketten en taken definiërenJe specificeert werkpakketten en taken voor het projectteam.
   3. Activiteiten logisch ordenen (netwerkplanning)Je ordent activiteiten logisch en maakt een netwerkplanning.
   4. Duur en benodigde middelen inschattenJe schat de duur van taken en de benodigde middelen in.
   5. Kritieke pad identificerenJe bepaalt het kritieke pad om de planning te bewaken.
   6. Gebruik van planningstools (bijv. Gantt)Je maakt gebruik van digitale tools, zoals Gantt-diagrammen, voor overzicht.
   7. Buffers en marges berekenenJe berekent buffers en marges om vertragingen op te vangen.
   8. Prioriteiten stellen binnen takenJe stelt prioriteiten binnen het takenpakket van het project.
   9. Tijdregistratie en voortgangsbewakingJe houdt de tijdsbesteding bij en monitort de voortgang.
   10. Omgaan met planningswijzigingenJe past de planning aan bij wijzigingen en communiceert hierover.
3. 3 Budgettering en kostenbeheersing Je brengt kosten in kaart, stelt een begroting op en bewaakt het budget tijdens het project.
   10 lessen

   1. Kostencomponenten in kaart brengenJe identificeert alle kostenposten die met het project samenhangen.
   2. Begroting opstellenJe stelt een gedetailleerde projectbegroting op.
   3. Budgettoewijzing per projectonderdeelJe verdeelt het budget over de verschillende onderdelen van het project.
   4. Financiële risico’s inschattenJe schat financiële risico’s in en benoemt mogelijke gevolgen.
   5. Kostenbewaking tijdens het projectJe bewaakt de kosten gedurende de uitvoering van het project.
   6. Gebruik van budgetbeheertoolsJe past digitale tools toe om het budget te beheren.
   7. Kostenrapportages opstellenJe stelt rapportages op over de financiële voortgang.
   8. Omgaan met afwijkingen in budgetJe signaleert en analyseert afwijkingen in het budget.
   9. Voorbereiden van investeringsvoorstellenJe bereidt investeringsvoorstellen voor op basis van projectgegevens.
   10. Evalueren van financiële prestatiesJe evalueert de financiële prestaties na afloop van het project.
4. 4 Teammanagement en leiderschap Je stelt een projectteam samen, verdeelt rollen en stimuleert samenwerking en leiderschap.
   10 lessen

   1. Samenstellen van projectteamJe selecteert teamleden op basis van benodigde kennis en vaardigheden.
   2. Rollen en verantwoordelijkheden vastleggenJe legt vast wie welke rol en verantwoordelijkheid heeft binnen het team.
   3. Motivatie en betrokkenheid stimulerenJe stimuleert motivatie en betrokkenheid bij teamleden.
   4. Effectieve communicatie binnen teamsJe bevordert duidelijke communicatie binnen het projectteam.
   5. Conflicthantering en bemiddelingJe herkent en bemiddelt bij conflicten binnen het team.
   6. Teamvergaderingen organiseren en leidenJe organiseert en leidt effectieve teamvergaderingen.
   7. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt constructieve feedback.
   8. Coachend leiderschap toepassenJe past coachende vaardigheden toe in je leiderschap.
   9. Diversiteit en samenwerking bevorderenJe bevordert samenwerking en benut diversiteit in het team.
   10. Reflectie op eigen leiderschapsstijlJe reflecteert op je eigen leiderschapsstijl en past deze waar nodig aan.
5. 5 Risicomanagement Je leert risico’s herkennen, analyseren en beheersen om projectdoelen te beschermen.
   10 lessen

   1. Risico’s identificeren en classificerenJe brengt mogelijke risico’s in kaart en deelt ze in categorieën in.
   2. Risicoanalyse uitvoeren (kwalitatief en kwantitatief)Je voert een kwalitatieve en kwantitatieve analyse van risico’s uit.
   3. Risicoprioritering toepassenJe bepaalt welke risico’s prioriteit krijgen op basis van impact en kans.
   4. Risicobehandelingsstrategieën bepalenJe kiest passende strategieën om risico’s te behandelen.
   5. Risicoregisters opstellen en bijhoudenJe stelt een risicoregister op en houdt deze actueel.
   6. Preventieve maatregelen implementerenJe implementeert preventieve maatregelen tegen risico’s.
   7. Contingencyplanning opzettenJe ontwikkelt plannen voor onvoorziene gebeurtenissen.
   8. Communicatie over risico’s met stakeholdersJe communiceert over risico’s met relevante stakeholders.
   9. Monitoring en evaluatie van risico’sJe monitort risico’s en evalueert de genomen maatregelen.
   10. Leren van risicomanagementervaringenJe reflecteert op ervaringen met risicomanagement en past inzichten toe.
6. 6 Communicatie binnen projecten Je organiseert effectieve communicatie, schrijft rapportages en stemt je communicatiestijl af op de doelgroep.
   10 lessen

   1. Interne en externe communicatie onderscheidenJe onderscheidt interne van externe communicatie in projecten.
   2. Communicatiekanalen effectief inzettenJe kiest en gebruikt geschikte communicatiekanalen.
   3. Duidelijke en heldere rapportages schrijvenJe schrijft heldere rapportages voor verschillende doelgroepen.
   4. Presentaties en meetings voorbereidenJe bereidt presentaties en vergaderingen voor.
   5. Luistervaardigheden in projectcontextJe past luistervaardigheden toe in gesprekken met projectleden.
   6. Omgaan met weerstand en miscommunicatieJe herkent weerstand en voorkomt misverstanden in communicatie.
   7. Documentatie en archiveringJe zorgt voor juiste documentatie en archivering van projectinformatie.
   8. Feedbackstructuren inrichtenJe richt feedbackstructuren in voor het projectteam.
   9. Communicatiestijl aanpassen aan doelgroepJe past je communicatiestijl aan de wensen van de doelgroep aan.
   10. Gebruik van digitale communicatiemiddelenJe gebruikt digitale middelen voor projectcommunicatie.
7. 7 Kwaliteitsmanagement in projecten Je stelt kwaliteitscriteria op, bewaakt processen en stimuleert continue verbetering binnen projecten.
   10 lessen

   1. Definiëren van kwaliteitscriteriaJe bepaalt welke kwaliteitscriteria gelden voor het projectresultaat.
   2. Kwaliteitsplan ontwikkelenJe ontwikkelt een plan om kwaliteit te waarborgen tijdens het project.
   3. Kwaliteitsborgingsactiviteiten plannenJe plant activiteiten om de kwaliteit te borgen.
   4. Procesbewaking en auditsJe voert procesbewaking en audits uit op projectactiviteiten.
   5. Omgaan met afwijkingen en corrigerende actiesJe signaleert afwijkingen en neemt corrigerende maatregelen.
   6. Documenteren van kwaliteitsresultatenJe documenteert de behaalde kwaliteitsresultaten.
   7. Stakeholders betrekken bij kwaliteitszorgJe betrekt stakeholders actief bij de kwaliteitszorg.
   8. Continue verbetering stimulerenJe stimuleert het team om continu te verbeteren.
   9. Methoden voor kwaliteitsmetingenJe past methoden toe om kwaliteit te meten.
   10. Evalueren en rapporteren over kwaliteitJe evalueert en rapporteert over de behaalde kwaliteit.
8. 8 Contract- en leveranciersmanagement Je selecteert leveranciers, onderhandelt contracten en beheert relaties met externe partijen.
   10 lessen

   1. Identificeren van leveranciers en partnersJe brengt potentiële leveranciers en partners in kaart.
   2. Selectiecriteria opstellenJe stelt criteria op voor de selectie van leveranciers.
   3. Contractvormen en voorwaarden begrijpenJe verdiept je in verschillende contractvormen en voorwaarden.
   4. Onderhandelen met leveranciersJe oefent met onderhandelen over contracten met leveranciers.
   5. Contractbeheer en -monitoringJe beheert en monitort lopende contracten.
   6. Leveranciersprestaties beoordelenJe beoordeelt de prestaties van leveranciers.
   7. Omgaan met conflicten en wijzigingenJe handelt conflicten en wijzigingen met leveranciers af.
   8. Relatiebeheer met externe partijenJe onderhoudt relaties met externe partijen gedurende het project.
   9. Juridische aspecten van contractenJe herkent juridische aspecten die bij contracten komen kijken.
   10. Documentatie en archivering van contractenJe zorgt voor correcte documentatie en archivering van contracten.
9. 9 Projectmonitoring en -controle Je monitort projectvoortgang, analyseert prestaties en stuurt bij op basis van data en rapportages.
   10 lessen

   1. Vaststellen van meetbare prestatie-indicatorenJe stelt meetbare prestatie-indicatoren vast voor het project.
   2. Voortgangsrapportages opstellenJe maakt rapportages over de voortgang van het project.
   3. Analyseren van afwijkingen en oorzakenJe analyseert afwijkingen en onderzoekt de oorzaken.
   4. Gebruik van dashboards en toolsJe gebruikt dashboards en digitale tools voor monitoring.
   5. Evalueren van team- en individuele prestatiesJe beoordeelt team- en individuele prestaties.
   6. Omgaan met veranderingen (change management)Je past change management toe bij veranderingen in het project.
   7. Bijsturen op basis van dataJe stuurt bij op basis van verzamelde data en analyses.
   8. Stakeholderinformatie tijdig delenJe deelt relevante informatie tijdig met stakeholders.
   9. Toepassen van kwaliteits- en risicocontrolesJe voert kwaliteits- en risicocontroles uit tijdens het project.
   10. Eindrapport en lessons learned documenterenJe legt lessons learned vast in het eindrapport.
10. 10 Projectafronding en evaluatie Je rondt projecten gestructureerd af, evalueert resultaten en borgt kennis voor toekomstige projecten.
    10 lessen

    1. Afrondingscriteria bepalenJe bepaalt wanneer het project formeel afgerond kan worden.
    2. Projectresultaten toetsen aan doelstellingenJe toetst de behaalde resultaten aan de vooraf gestelde doelen.
    3. Eindrapport opstellenJe stelt een eindrapport samen met bevindingen en resultaten.
    4. Oplevering en overdracht organiserenJe organiseert de oplevering en overdracht van het projectresultaat.
    5. Evalueren van projectproces en resultatenJe evalueert het projectproces en de behaalde resultaten.
    6. Documentatie afsluiten en archiverenJe sluit projectdocumentatie af en archiveert deze zorgvuldig.
    7. Verantwoordelijkheden overdragenJe draagt verantwoordelijkheden over aan de juiste personen of afdelingen.
    8. Viering en erkenning van succesJe organiseert een moment om het succes van het project te vieren.
    9. Lessen leren en kennis delenJe verzamelt en deelt geleerde lessen met het team of de organisatie.
    10. Persoonlijke en teamreflectieJe reflecteert op je eigen rol en de samenwerking binnen het team.

Je ontwikkelt vaardigheden om je tijd effectief te plannen, stress te herkennen en praktische strategieën toe te passen in je werk.

1. 1 Basisprincipes van tijdmanagement Je onderzoekt hoe je tijd benut, prioriteiten stelt en een effectieve planning maakt voor je dagelijkse werkzaamheden.
   10 lessen

   1. Definitie en belang van tijdmanagementJe onderzoekt wat tijdmanagement inhoudt en waarom het relevant is voor je werk.
   2. Tijd als resource begrijpenJe bekijkt hoe je tijd als hulpmiddel inzet en welke keuzes je daarin maakt.
   3. Verschil tussen urgentie en belangrijkheidJe onderscheidt taken op basis van urgentie en belang voor je doelen.
   4. Eisenhower-matrix toepassenJe past de Eisenhower-matrix toe op je eigen takenlijst.
   5. Dag- en weekplanning makenJe maakt een dag- en weekplanning die aansluit bij je werkzaamheden.
   6. Prioriteiten stellen volgens doelenJe leert prioriteiten te stellen aan de hand van je persoonlijke doelen.
   7. Plannen met SMART-criteriaJe formuleert plannen met behulp van de SMART-criteria.
   8. Omgaan met afleidingenJe herkent afleidingen en oefent met strategieën om deze te beperken.
   9. Grenzen stellen en nee zeggenJe oefent met het aangeven van je grenzen en het weigeren van extra taken.
   10. Reflectie op eigen tijdgebruikJe reflecteert op je eigen tijdgebruik en benoemt verbeterpunten.
2. 2 Stressbegrip en -effecten Je verdiept je in oorzaken, signalen en gevolgen van stress, en leert deze herkennen bij jezelf en anderen.
   10 lessen

   1. Wat is stress en wat veroorzaakt het?Je onderzoekt wat stress is en welke factoren stress veroorzaken in je werk.
   2. Verschil tussen positieve en negatieve stressJe maakt onderscheid tussen positieve en negatieve stress in praktijksituaties.
   3. Fysieke en mentale symptomen van stressJe signaleert fysieke en mentale symptomen van stress bij jezelf.
   4. Stressreacties herkennenJe herkent verschillende stressreacties bij jezelf en in je omgeving.
   5. Stress en productiviteitJe onderzoekt de relatie tussen stress en je productiviteit.
   6. Kortetermijn- en langetermijneffectenJe benoemt kortetermijn- en langetermijneffecten van stress.
   7. Stress en burn-out voorkomenJe leert strategieën om stress en burn-out te voorkomen.
   8. Stress als signaal gebruikenJe gebruikt stresssignalen als aanleiding om je werkgewoonten aan te passen.
   9. Psychologische veerkrachtJe versterkt je psychologische veerkracht met praktische oefeningen.
   10. Stress in verschillende beroepscontextenJe vergelijkt stressfactoren in verschillende beroepssituaties.
3. 3 Plannen en organiseren Je vertaalt doelen naar concrete acties en gebruikt diverse technieken om je werkzaamheden te organiseren.
   10 lessen

   1. Doelen vertalen naar actiesJe zet je doelen om in uitvoerbare acties voor je werk.
   2. Werken met to-do lijstenJe werkt gestructureerd met to-do lijsten voor overzicht en voortgang.
   3. Tijdblokken en batching techniekenJe past tijdblokken en batching toe om taken efficiënt te bundelen.
   4. Gebruik van digitale planners en toolsJe gebruikt digitale planners en tools om je planning te ondersteunen.
   5. Planning afstemmen op energielevelsJe stemt je planning af op je energie gedurende de dag.
   6. Flexibiliteit in planning inbouwenJe bouwt flexibiliteit in je planning in voor onverwachte situaties.
   7. Deadlines effectief beherenJe beheert deadlines en bewaakt de voortgang van je taken.
   8. Overzicht creëren met mindmappingJe creëert overzicht met mindmapping voor complexe taken.
   9. Multitasking vermijdenJe voorkomt multitasking door gefocust aan één taak te werken.
   10. Evalueren en aanpassen van plannenJe evalueert en past je planning aan op basis van je ervaringen.
4. 4 Omgaan met werkdruk Je analyseert werkdruk, oefent met het bewaken van grenzen en ontwikkelt strategieën voor een gezonde balans.
   10 lessen

   1. Identificeren van bronnen van werkdrukJe identificeert waar werkdruk vandaan komt in je dagelijkse praktijk.
   2. Grenzen aangeven en bewakenJe oefent met het aangeven en bewaken van je grenzen.
   3. Taakdelegeren en samenwerkenJe delegeert taken en werkt samen om werkdruk te verdelen.
   4. Assertief communicerenJe communiceert assertief over je behoeften en verwachtingen.
   5. Timemanagement bij piekmomentenJe past timemanagement toe tijdens drukke periodes.
   6. Effectief pauzeren en herstellenJe plant effectieve pauzes en herstelmomenten in.
   7. Prioriteren onder drukJe prioriteert taken wanneer de druk hoog is.
   8. Omgaan met onderbrekingenJe leert omgaan met onderbrekingen tijdens je werk.
   9. Tijd voor zelfzorg inplannenJe plant tijd voor zelfzorg en ontspanning in je agenda.
   10. Preventieve strategieën ontwikkelenJe ontwikkelt preventieve strategieën om werkdruk te verminderen.
5. 5 Technieken voor ontspanning en herstel Je past praktische ontspanningstechnieken toe en leert hoe je herstelmomenten inbouwt in je werkdag.
   10 lessen

   1. Ademhalingsoefeningen toepassenJe oefent met ademhalingstechnieken voor ontspanning op het werk.
   2. Mindfulness en meditatieJe maakt kennis met mindfulness en meditatie als ontspanningsvormen.
   3. Korte ontspanningstechnieken op werkJe past korte ontspanningstechnieken toe tijdens je werkdag.
   4. Slaap en herstel bevorderenJe onderzoekt hoe slaap en herstel bijdragen aan je energieniveau.
   5. Lichaamsbeweging en stressreductieJe gebruikt lichaamsbeweging om stress te verminderen.
   6. Grenzen tussen werk en privé bewakenJe bewaakt de balans tussen werk en privé door grenzen te stellen.
   7. Hobby’s en sociale contactenJe benut hobby’s en sociale contacten voor ontspanning.
   8. Ontspanning integreren in dagritmeJe integreert ontspanning in je dagelijkse routines.
   9. Herkennen van overbelastingJe herkent signalen van overbelasting bij jezelf.
   10. Rol van voeding en hydratatieJe onderzoekt de rol van voeding en hydratatie voor je herstel.
6. 6 Effectief communiceren onder druk Je versterkt je communicatieve vaardigheden om effectief te blijven onder druk en bij stressvolle situaties.
   10 lessen

   1. Emoties herkennen en regulerenJe herkent en reguleert emoties in stressvolle situaties.
   2. Rustig en duidelijk sprekenJe oefent met rustig en duidelijk spreken, ook bij spanning.
   3. Actief luisteren in stressvolle situatiesJe past actief luisteren toe bij gesprekken onder druk.
   4. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback op een constructieve manier.
   5. Grenzen stellen met respectJe stelt grenzen met respect voor jezelf en anderen.
   6. Conflicten constructief oplossenJe lost conflicten op door constructief te communiceren.
   7. Non-verbale signalen begrijpenJe interpreteert non-verbale signalen in gesprekken.
   8. Communicatie aanpassen aan gesprekspartnerJe stemt je communicatie af op de gesprekspartner.
   9. Zelfvertrouwen uitstralenJe straalt zelfvertrouwen uit in je communicatie.
   10. Stress signalen bij anderen herkennenJe herkent stresssignalen bij anderen en reageert passend.
7. 7 Digitale tijdsmanagement Je benut digitale middelen voor timemanagement en leert omgaan met afleiding en grenzen in digitale omgevingen.
   10 lessen

   1. Gebruik van agenda-apps en toolsJe maakt effectief gebruik van agenda-apps en digitale tools.
   2. E-mailbeheer en inbox zeroJe beheert je e-mail en houdt je inbox overzichtelijk.
   3. Beperkingen van digitale notificatiesJe onderzoekt de impact van digitale notificaties op je concentratie.
   4. Efficiënt vergaderen onlineJe vergadert efficiënt in een online omgeving.
   5. Prioriteiten stellen in digitale werkomgevingJe stelt prioriteiten binnen digitale werkomgevingen.
   6. Afleiding door social media verminderenJe beperkt afleiding door social media tijdens werktijd.
   7. Data-organisatie en archiverenJe organiseert en archiveert digitale data gestructureerd.
   8. Digitale werk-privébalans bewakenJe bewaakt je werk-privébalans bij digitaal werken.
   9. Automatiseren van terugkerende takenJe automatiseert terugkerende digitale taken waar mogelijk.
   10. Digitale detox en pauzemomentenJe plant digitale pauzemomenten en voert een digitale detox uit.
8. 8 Besluitvorming en probleemoplossing Je oefent met besluitvorming en probleemoplossing, vooral onder tijdsdruk en bij complexe vraagstukken.
   10 lessen

   1. Keuzes maken onder tijdsdrukJe maakt keuzes wanneer tijd beperkt is.
   2. Analyseren van problemen snel en effectiefJe analyseert problemen snel en doelgericht.
   3. Opties wegen en prioriterenJe weegt opties en stelt prioriteiten bij het kiezen van oplossingen.
   4. Beslissingen evalueren op effectiviteitJe evalueert of genomen beslissingen effectief zijn.
   5. Besluitvormingsmodellen toepassenJe past besluitvormingsmodellen toe in praktijksituaties.
   6. Betrekken van relevante stakeholdersJe betrekt relevante personen bij het nemen van besluiten.
   7. Omgaan met onzekerheidJe gaat om met onzekerheid bij het nemen van beslissingen.
   8. Leerpunten uit beslissingen trekkenJe haalt leerpunten uit eerdere besluiten en past deze toe.
   9. Creativiteit stimuleren in oplossing zoekenJe stimuleert creativiteit bij het zoeken naar oplossingen.
   10. Proactief handelen bij risico’sJe handelt proactief bij het inschatten van risico’s.
9. 9 Zelfreflectie en persoonlijke ontwikkeling Je reflecteert op je eigen gedrag en ontwikkelt plannen voor persoonlijke groei en balans tussen werk en privé.
   10 lessen

   1. Reflecteren op eigen tijd- en stressgedragJe onderzoekt je eigen tijd- en stressgedrag en benoemt verbeterpunten.
   2. Inzicht in persoonlijke valkuilenJe krijgt inzicht in je persoonlijke valkuilen bij timemanagement.
   3. Opstellen van ontwikkelplannenJe stelt een concreet ontwikkelplan op voor jezelf.
   4. Zelfdiscipline en motivatieJe versterkt je zelfdiscipline en motivatie om doelen te bereiken.
   5. Leren van feedbackJe leert van feedback die je ontvangt van anderen.
   6. Emotionele intelligentie vergrotenJe vergroot je emotionele intelligentie met praktische oefeningen.
   7. Grenzen en drijfveren herkennenJe herkent je grenzen en drijfveren in je werk.
   8. Balans werk en privé evaluerenJe evalueert de balans tussen werk en privé in je eigen situatie.
   9. Rol van mindset in stressmanagementJe onderzoekt de invloed van je mindset op stressmanagement.
   10. Permanente groei nastrevenJe stimuleert permanente groei en ontwikkeling bij jezelf.
10. 10 Cultuur en organisatie-invloeden Je analyseert hoe organisatiecultuur en werkprocessen invloed hebben op werkdruk en welzijn op de werkvloer.
    10 lessen

    1. Invloed van organisatiecultuur op werkdrukJe onderzoekt hoe organisatiecultuur werkdruk beïnvloedt.
    2. Rol van leidinggevenden in stressmanagementJe bekijkt de rol van leidinggevenden bij het omgaan met stress.
    3. Werkomgeving en werkplekinrichtingJe beoordeelt de invloed van de werkplek op je productiviteit.
    4. Cultuur van open communicatie stimulerenJe stimuleert open communicatie binnen je team of organisatie.
    5. Preventiebeleid en arbo-regelsJe maakt kennis met preventiebeleid en arbo-regels.
    6. Teamdynamiek en ondersteuningJe onderzoekt hoe teamdynamiek ondersteuning kan bieden.
    7. Organisatie van werkprocessenJe analyseert hoe werkprocessen georganiseerd zijn.
    8. Rol van HR bij welzijn en tijdmanagementJe bekijkt de rol van HR bij welzijn en timemanagement.
    9. Samenwerken aan werkbare werkdrukJe werkt samen aan het creëren van een werkbare werkdruk.
    10. Evalueren van organisatie-interventiesJe evalueert het effect van organisatie-interventies op werkdruk.

Je past coachingsvaardigheden toe in verschillende praktijksituaties en ontwikkelt een professionele coachhouding.

1. 1 Basisprincipes van coaching Je onderzoekt de basis van coaching, de rol van de coach en leert omgaan met ethische grenzen en afspraken.
   10 lessen

   1. Wat is coaching en wat niet?Je verkent wat coaching inhoudt en waar het zich van andere vormen onderscheidt.
   2. Verschil tussen coaching, therapie en mentoringJe vergelijkt coaching met therapie en mentoring en benoemt de verschillen.
   3. De rol van de coach in veranderingsprocessenJe onderzoekt hoe je als coach bijdraagt aan veranderingsprocessen.
   4. Ethische richtlijnen en beroepscodeJe maakt kennis met ethische richtlijnen en de beroepscode voor coaches.
   5. Grenzen van coaching (doorverwijzen)Je leert wanneer doorverwijzen nodig is en waar de grenzen van coaching liggen.
   6. Het coachcontract en afsprakenJe stelt afspraken op en maakt een coachcontract met de coachee.
   7. Coachdoelen formuleren met de coacheeJe formuleert samen met de coachee concrete coachdoelen.
   8. Vertrouwen en veiligheid opbouwenJe bouwt aan vertrouwen en een veilige coachrelatie.
   9. Het belang van neutraliteit en empathieJe onderzoekt het belang van neutraliteit en empathie in je houding.
   10. Taalgebruik en houding van de coachJe let op je taalgebruik en houding als coach in gesprekken.
2. 2 Communicatievaardigheden Je oefent met gespreksvaardigheden zoals luisteren, vragen stellen, feedback geven en omgaan met weerstand.
   10 lessen

   1. Actief luisterenJe past actief luisteren toe in coachgesprekken.
   2. Open en gesloten vragen stellenJe stelt open en gesloten vragen en kiest bewust voor het juiste type vraag.
   3. Samenvatten en reflecterenJe vat samen en reflecteert tijdens gesprekken om helderheid te creëren.
   4. Stiltes benutten in gesprekkenJe benut stiltes als onderdeel van het coachproces.
   5. Non-verbale communicatie herkennenJe herkent en benoemt non-verbale signalen bij de coachee.
   6. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback op een constructieve manier.
   7. Assertieve communicatieJe communiceert assertief in verschillende situaties.
   8. Metacommunicatie toepassenJe past metacommunicatie toe om het gesprek te sturen.
   9. Luisteren naar wat niet gezegd wordtJe luistert naar onderliggende boodschappen van de coachee.
   10. Omgaan met weerstand in gesprekkenJe gaat om met weerstand en spanning in gesprekken.
3. 3 Zelfreflectie en professioneel handelen Je reflecteert op je eigen handelen, herkent valkuilen en ontwikkelt een professionele coachhouding.
   10 lessen

   1. Persoonlijke waarden en overtuigingenJe onderzoekt je eigen waarden en overtuigingen als coach.
   2. Reflectiemethoden (bijv. STARR, kernkwadranten)Je past verschillende reflectiemethoden toe op je coachpraktijk.
   3. Valkuilen en blinde vlekken herkennenJe herkent je valkuilen en blinde vlekken in het coachen.
   4. De invloed van eigen emotiesJe staat stil bij de invloed van je eigen emoties op het coachproces.
   5. Leren van feedback en praktijkervaringJe leert van feedback en praktijkervaringen.
   6. Coachhouding ontwikkelenJe werkt aan het ontwikkelen van een coachhouding.
   7. Kritisch denken en oordelen uitstellenJe stelt oordelen uit en denkt kritisch na over situaties.
   8. Omgaan met ethische dilemma’sJe gaat om met ethische dilemma’s in de praktijk.
   9. Persoonlijke ontwikkelplannen makenJe maakt een persoonlijk ontwikkelplan voor jezelf als coach.
   10. Intervisie toepassenJe past intervisie toe om te leren van collega’s.
4. 4 Gespreksmodellen en coachtechnieken Je maakt kennis met verschillende gespreksmodellen en past diverse coachtechnieken toe.
   10 lessen

   1. GROW-modelJe werkt met het GROW-model in coachgesprekken.
   2. Oplossingsgericht coachenJe past oplossingsgericht coachen toe bij vraagstukken.
   3. Socratisch coachenJe gebruikt socratische vraagstelling in gesprekken.
   4. Transactionele Analyse in coachingJe past Transactionele Analyse toe in coachsituaties.
   5. RET (Rationeel Emotieve Therapie) toepassenJe oefent met RET-technieken in coaching.
   6. Provocatief coachenJe probeert provocatief coachen uit in een gesimuleerde situatie.
   7. Motivational InterviewingJe zet Motivational Interviewing in om motivatie te versterken.
   8. Kernkwaliteiten en kernkwadrantenJe onderzoekt kernkwaliteiten en kernkwadranten in coaching.
   9. Voice Dialogue (delen van de persoonlijkheid)Je past Voice Dialogue toe om verschillende delen te verkennen.
   10. Systemisch coachen (bijv. genogram, opstellingen)Je werkt met systemische technieken zoals genogram en opstellingen.
5. 5 Psychologische basiskennis Je verdiept je in psychologische basiskennis die relevant is voor coaching en leert de grenzen daarvan kennen.
   10 lessen

   1. GedragspsychologieJe onderzoekt gedragspsychologie en het effect op coaching.
   2. Persoonlijkheidsmodellen (Big Five, MBTI)Je vergelijkt verschillende persoonlijkheidsmodellen.
   3. Motivatie en veranderingsprocessenJe analyseert motivatie en veranderingsprocessen bij coachees.
   4. Stress en burn-outJe herkent signalen van stress en burn-out.
   5. CopingstrategieënJe bespreekt copingstrategieën in coachgesprekken.
   6. Levensfasen en ontwikkelingJe kijkt naar levensfasen en ontwikkeling van cliënten.
   7. De rol van overtuigingen en mindsetJe onderzoekt de invloed van overtuigingen en mindset.
   8. EmotieregulatieJe leert technieken voor emotieregulatie.
   9. Zelfbeeld en zelfvertrouwenJe bespreekt zelfbeeld en zelfvertrouwen in coaching.
   10. Grenzen van psychologische kennis in coachingJe bepaalt waar de grenzen liggen van psychologische kennis in coaching.
6. 6 Coachmethoden in diverse werkvelden Je past coachmethoden toe in uiteenlopende werkvelden zoals zorg, onderwijs, bedrijfsleven en overheid.
   10 lessen

   1. Coaching in de zorg (bijv. bij mantelzorgers)Je onderzoekt coaching bij mantelzorgers in de zorg.
   2. Coaching in het onderwijs (bijv. leerlingbegeleiding)Je past coaching toe bij leerlingbegeleiding in het onderwijs.
   3. Coaching in het bedrijfsleven (bijv. loopbaan, leiderschap)Je verkent coaching bij loopbaan- en leiderschapsvragen in organisaties.
   4. Coaching bij overheidsinstantiesJe bekijkt coaching binnen overheidsinstanties.
   5. Re-integratie en arbeidscoachingJe oefent met re-integratie en arbeidscoaching.
   6. Gezinscoaching en opvoedondersteuningJe onderzoekt gezinscoaching en opvoedondersteuning.
   7. Teamcoaching in organisatiesJe past teamcoaching toe in organisaties.
   8. Coaching bij interculturele vraagstukkenJe gaat aan de slag met coaching bij interculturele vraagstukken.
   9. Coaching bij veranderprocessenJe begeleidt veranderprocessen met coaching.
   10. Ondernemerschap en coachingJe onderzoekt de rol van ondernemerschap in coaching.
7. 7 Organisatie van coachingtrajecten Je organiseert coachingtrajecten van intake tot afronding en werkt samen met andere professionals.
   10 lessen

   1. Intake en vraagverhelderingJe voert intakegesprekken en verheldert de coachvraag.
   2. SMART-doelen opstellenJe stelt SMART-doelen op voor het traject.
   3. Planning van sessies en faseringJe plant sessies en bepaalt de fasering van het traject.
   4. Evaluatie en bijstelling van trajectenJe evalueert en stelt het coachtraject bij waar nodig.
   5. Verslaglegging en documentatieJe legt gesprekken en voortgang vast in documentatie.
   6. Vertrouwelijkheid en AVG-wetgevingJe waarborgt vertrouwelijkheid en houdt rekening met de AVG.
   7. Afronding en nazorgJe rondt het traject af en biedt nazorg.
   8. Samenwerking met andere professionalsJe werkt samen met andere professionals indien nodig.
   9. Gebruik van digitale tools in coachingJe gebruikt digitale tools ter ondersteuning van coaching.
   10. Dossiervorming en rapportageJe vormt dossiers en rapporteert over het traject.
8. 8 Omgaan met diversiteit en inclusie Je leert omgaan met diversiteit en inclusie en past deze kennis toe in coachgesprekken.
   10 lessen

   1. Culturele sensitiviteitJe ontwikkelt culturele sensitiviteit in coaching.
   2. Gender en seksuele diversiteitJe herkent gender- en seksuele diversiteit bij coachees.
   3. Taalbarrières en communicatieJe overbrugt taalbarrières in communicatie.
   4. Coaching bij mensen met een beperkingJe coacht mensen met een beperking op passende wijze.
   5. Sociaal-economische achtergrond en coachingJe houdt rekening met sociaal-economische verschillen.
   6. Stereotypen en vooroordelen herkennenJe herkent en benoemt stereotypen en vooroordelen.
   7. Inclusieve taal gebruikenJe gebruikt inclusieve taal in je gesprekken.
   8. Coaching in multiculturele contextenJe past coaching toe in multiculturele contexten.
   9. Intersectionaliteit in coachingJe houdt rekening met intersectionaliteit bij coachees.
   10. Gelijkwaardigheid in de coachrelatieJe bevordert gelijkwaardigheid in de coachrelatie.
9. 9 Ethiek en beroepshouding Je verdiept je in ethiek, beroepshouding en het bewaken van professionele grenzen in coaching.
   10 lessen

   1. Beroepsethiek en professionele standaardenJe onderzoekt beroepsethiek en professionele standaarden.
   2. Ethische dilemma’s besprekenJe bespreekt ethische dilemma’s in coaching.
   3. Macht en afhankelijkheid in coachingJe herkent macht en afhankelijkheid in de coachrelatie.
   4. Vertrouwelijkheid en integriteitJe waarborgt vertrouwelijkheid en integriteit.
   5. Grenzen bewaken in de coachrelatieJe bewaakt grenzen in de relatie met de coachee.
   6. Verantwoordelijkheid nemen voor eigen handelenJe neemt verantwoordelijkheid voor je eigen handelen.
   7. Reflecteren op professioneel gedragJe reflecteert op je professioneel gedrag als coach.
   8. Klachtenprocedures en aansprakelijkheidJe maakt kennis met klachtenprocedures en aansprakelijkheid.
   9. Onafhankelijkheid vs. opdrachtgeversbelangJe onderzoekt onafhankelijkheid ten opzichte van opdrachtgevers.
   10. Lidmaatschap beroepsvereniging (bijv. NOBCO)Je bekijkt het belang van lidmaatschap van een beroepsvereniging.
10. 10 Onderzoek en kwaliteitsontwikkeling Je voert praktijkgericht onderzoek uit en werkt aan kwaliteitsverbetering binnen je coachpraktijk.
    10 lessen

    1. Praktijkgericht onderzoek uitvoerenJe voert praktijkgericht onderzoek uit binnen coaching.
    2. Probleemstelling en doel formulerenJe formuleert een heldere probleemstelling en doel.
    3. Onderzoeksmethoden in coachingJe kiest passende onderzoeksmethoden voor coaching.
    4. Dataverzameling (interviews, observaties, etc.)Je verzamelt data via interviews en observaties.
    5. Analyseren en interpreteren van dataJe analyseert en interpreteert verzamelde data.
    6. Rapporteren in begrijpelijke taalJe rapporteert onderzoeksresultaten in begrijpelijke taal.
    7. Reflectie op eigen coachpraktijkJe reflecteert op je eigen coachpraktijk met onderzoeksresultaten.
    8. Continue verbetering van methodenJe werkt aan continue verbetering van je methoden.
    9. Gebruik maken van literatuur en bronnenJe gebruikt literatuur en bronnen ter onderbouwing.
    10. Presentatie van onderzoeksresultatenJe presenteert onderzoeksresultaten aan betrokkenen.

Je ontwikkelt schriftelijke, mondelinge en digitale communicatieve vaardigheden voor de retailpraktijk.

1. 1 Zakelijke communicatie Je schrijft verschillende zakelijke teksten en past taalgebruik en structuur aan de situatie aan.
   10 lessen

   1. Structuur van zakelijke teksten (brieven, e-mails)Je ordent informatie en bouwt zakelijke teksten logisch op.
   2. Taalgebruik en toon in professionele contextJe kiest gepast taalgebruik en stemt de toon af op de professionele context.
   3. Informatie overbrengen via tekstJe brengt informatie helder over in tekst.
   4. Standaardformuleringen en conventiesJe gebruikt gangbare formuleringen en volgt conventies bij zakelijke communicatie.
   5. Feedback geven op geschreven communicatieJe beoordeelt en verbetert teksten van jezelf en anderen.
   6. Opbouw van memo’s en rapportagesJe structureert memo’s en rapportages volgens vaste onderdelen.
   7. Effectief gebruik van alinea’s en kopjesJe verdeelt teksten in duidelijke alinea’s en gebruikt kopjes effectief.
   8. Correcte spelling en grammaticaJe past correcte spelling en grammatica toe in je teksten.
   9. Korte, duidelijke zinnen schrijvenJe formuleert korte en heldere zinnen.
   10. Lezersgericht schrijvenJe schrijft teksten die aansluiten bij de behoeften van de lezer.
2. 2 Mondelinge communicatie Je voert doelgerichte gesprekken en past gesprekstechnieken toe in de retailomgeving.
   10 lessen

   1. Gespreksdoelen bepalen en realiserenJe bepaalt het doel van een gesprek en stuurt op resultaat.
   2. Actief luisteren en doorvragenJe luistert actief en stelt verdiepende vragen.
   3. Argumenteren in gesprekkenJe onderbouwt standpunten met argumenten in gesprekken.
   4. Duidelijk en kernachtig formulerenJe formuleert mondeling duidelijk en kernachtig.
   5. Non-verbale communicatie herkennen en inzettenJe herkent en gebruikt non-verbale signalen in communicatie.
   6. Gesprekstechnieken (open/gesloten vragen)Je past verschillende gesprekstechnieken toe.
   7. Informatie samenvatten en terugkoppelenJe vat informatie samen en koppelt deze terug.
   8. Gesprekken structurerenJe brengt structuur aan in gesprekken.
   9. Emotionele intelligentie in communicatieJe past emotionele intelligentie toe in communicatie.
   10. Spreektempo, intonatie en articulatieJe stemt spreektempo, intonatie en articulatie af op de situatie.
3. 3 Presenteren Je bereidt presentaties voor, stemt deze af op het publiek en presenteert overtuigend.
   10 lessen

   1. Opbouw van een effectieve presentatieJe bouwt een presentatie logisch op.
   2. Gebruik van visuele hulpmiddelenJe zet visuele hulpmiddelen effectief in.
   3. Afstemmen op doelgroepJe past de inhoud van je presentatie aan op de doelgroep.
   4. Spreekangst overwinnenJe oefent met het omgaan met spreekangst.
   5. Boeiend vertellen en aandacht vasthoudenJe vertelt boeiend en houdt de aandacht vast.
   6. Storytelling-techniekenJe gebruikt storytelling-technieken in je presentatie.
   7. Interactie met het publiekJe betrekt het publiek actief bij je presentatie.
   8. Tijdmanagement tijdens presentatiesJe bewaakt de tijd tijdens je presentatie.
   9. Gebruik van lichaamstaalJe gebruikt lichaamstaal bewust tijdens het presenteren.
   10. Reflectie op eigen presentatievaardighedenJe reflecteert op je eigen presentatievaardigheden.
4. 4 Argumentatie en overtuigingskracht Je analyseert argumentaties en zet overtuigingskracht in bij schriftelijke en mondelinge communicatie.
   10 lessen

   1. Structuur van een betoogJe bouwt een betoog gestructureerd op.
   2. Argumentatievormen en -middelenJe herkent en gebruikt verschillende argumentatievormen.
   3. Feiten versus meningen onderscheidenJe maakt onderscheid tussen feiten en meningen.
   4. Weerleggen van tegenargumentenJe weerlegt tegenargumenten effectief.
   5. Overtuigingsstrategieën herkennenJe herkent overtuigingsstrategieën in communicatie.
   6. Overtuigend schrijven en sprekenJe past overtuigingstechnieken toe in tekst en gesprek.
   7. Gebruik van ethos, pathos en logosJe gebruikt ethos, pathos en logos in argumentatie.
   8. Kritisch analyseren van standpuntenJe analyseert kritisch verschillende standpunten.
   9. DebattechniekenJe oefent met debattechnieken.
   10. Ethiek en overtuigingJe bespreekt ethische aspecten van overtuigen.
5. 5 Interculturele communicatie Je herkent en overbrugt cultuurverschillen in communicatie en oefent met praktijksituaties.
   10 lessen

   1. Taal en cultuurverschillenJe signaleert verschillen in taal en cultuur.
   2. Communicatiestijlen per cultuurJe vergelijkt communicatiestijlen tussen culturen.
   3. Culturele misverstanden herkennenJe herkent culturele misverstanden in communicatie.
   4. Stereotypering en vooroordelenJe bespreekt stereotypering en vooroordelen.
   5. Taalgebruik in een multiculturele contextJe past taalgebruik aan in een multiculturele context.
   6. Empathie ontwikkelenJe ontwikkelt empathie voor andere perspectieven.
   7. Waarden en normen verwoordenJe benoemt waarden en normen in communicatie.
   8. Praktijksituaties oefenen (casuïstiek)Je oefent praktijksituaties met casuïstiek.
   9. Omgaan met taalbarrièresJe gaat om met taalbarrières in gesprekken.
   10. Effectieve communicatie in internationale teamsJe communiceert effectief in internationale teams.
6. 6 Samenwerken en overleggen Je werkt samen in teams, overlegt doelgericht en herkent communicatieve valkuilen.
   10 lessen

   1. Rollen binnen teams herkennenJe herkent verschillende rollen binnen teams.
   2. Besluitvorming in groepenJe neemt deel aan besluitvorming in groepen.
   3. Afspraken maken en vastleggenJe maakt afspraken en legt deze vast.
   4. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback in teamverband.
   5. VergadertechniekenJe past vergadertechnieken toe.
   6. Doelgericht overleggenJe overlegt doelgericht met collega’s.
   7. Conflicten herkennen en hanterenJe herkent en hanteert conflicten in groepen.
   8. Reflectie op eigen rol binnen teamsJe reflecteert op je eigen rol in teams.
   9. Communicatieve valkuilen in groepenJe signaleert valkuilen in groepscommunicatie.
   10. Samenwerken met verschillende persoonlijkhedenJe werkt samen met uiteenlopende persoonlijkheden.
7. 7 Professioneel rapporteren Je stelt rapporten op met aandacht voor structuur, helderheid en doelgroepgerichtheid.
   10 lessen

   1. Structuur van een rapportJe bouwt een rapport gestructureerd op.
   2. Onderzoeksvraag formulerenJe formuleert een duidelijke onderzoeksvraag.
   3. Taalgebruik en helderheidJe schrijft helder en begrijpelijk voor de lezer.
   4. Bronvermelding en plagiaatJe vermeldt bronnen correct en voorkomt plagiaat.
   5. Doel- en doelgroepgericht schrijvenJe schrijft doel- en doelgroepgericht.
   6. Gebruik van grafieken/tabellenJe verwerkt grafieken en tabellen in rapporten.
   7. Revisie en redactieJe voert revisie en redactie uit op je rapport.
   8. Samenvatting en conclusie formulerenJe formuleert een samenvatting en conclusie.
   9. Inleiding en aanbevelingen opstellenJe stelt een inleiding en aanbevelingen op.
   10. Formele schrijfstijl hanterenJe hanteert een formele schrijfstijl.
8. 8 Reflectie en zelfinzicht in communicatie Je onderzoekt je eigen communicatiestijl en stelt leerdoelen op voor verdere ontwikkeling.
   10 lessen

   1. Persoonlijke communicatiestijl herkennenJe herkent je persoonlijke communicatiestijl.
   2. Reflectieverslagen schrijvenJe schrijft een reflectieverslag over je communicatie.
   3. Feedback vertalen naar leerdoelenJe vertaalt ontvangen feedback naar leerdoelen.
   4. Sterke en zwakke punten benoemenJe benoemt je sterke en zwakke punten.
   5. Omgaan met kritiekJe gaat constructief om met kritiek.
   6. Communicatieve groei monitorenJe monitort je communicatieve groei.
   7. Assertiviteit ontwikkelenJe ontwikkelt assertiviteit in communicatie.
   8. Grenzen aangevenJe geeft je grenzen aan in gesprekken.
   9. Zelfpresentatie en profileringJe presenteert jezelf en profileert je professioneel.
   10. Persoonlijk ontwikkelplan (POP) makenJe stelt een persoonlijk ontwikkelplan op.
9. 9 Digitale communicatie Je communiceert professioneel via digitale kanalen en past je stijl aan per platform.
   10 lessen

   1. E-mail-etikette en nettiquetteJe past e-mail-etikette en nettiquette toe.
   2. Chat- en berichtcommunicatieJe communiceert effectief via chat en berichten.
   3. Professioneel taalgebruik onlineJe gebruikt professioneel taalgebruik online.
   4. Online samenwerken en communicerenJe werkt online samen en communiceert via digitale tools.
   5. Informatie selecteren en delenJe selecteert en deelt relevante informatie digitaal.
   6. Videogesprekken voeren (Zoom, Teams)Je voert videogesprekken via platforms als Zoom en Teams.
   7. Digitale veiligheid en privacyJe waarborgt digitale veiligheid en privacy.
   8. Social media zakelijk gebruikenJe gebruikt social media zakelijk.
   9. Taalgebruik aanpassen per platformJe past je taalgebruik aan het platform aan.
   10. Efficiënt communiceren in digitale werkvormenJe communiceert efficiënt in digitale werkvormen.
10. 10 Lezen en begrijpen van vakliteratuur Je leest vakliteratuur doelgericht en past inzichten toe in praktijkopdrachten.
    10 lessen

    1. Scannen en globaal lezenJe scant en leest vakteksten globaal.
    2. Diepgaand lezen en analyserenJe leest en analyseert teksten diepgaand.
    3. Woordenschat uitbreidenJe breidt je vakwoordenschat uit.
    4. Tekststructuren herkennenJe herkent verschillende tekststructuren.
    5. Hoofd- en bijzaken onderscheidenJe onderscheidt hoofd- en bijzaken in teksten.
    6. Kritisch lezenJe leest kritisch en stelt vragen bij de inhoud.
    7. Samenvattingen makenJe maakt samenvattingen van vakliteratuur.
    8. Tekstgericht vragen stellenJe stelt tekstgerichte vragen bij vakteksten.
    9. Toepassen van inhoud in praktijkopdrachtenJe past inhoud uit vakliteratuur toe in opdrachten.
    10. Interpreteren van grafieken en tabellenJe interpreteert grafieken en tabellen in vakteksten.