MBO Projectmanagementvaardigheden (1 jaar)

Je ontwikkelt vaardigheden om projecten te plannen, teams aan te sturen en resultaten te behalen binnen organisaties.

1. 1 Inleiding tot projectmanagementvaardigheden Je onderzoekt de basis van management en de rol van managers in organisaties.
   5 lessen

   1. Definitie van management en zijn functiesJe verkent wat management inhoudt en welke functies daarbij horen.
   2. Verschil tussen leiderschap en managementJe vergelijkt management met leiderschap en benoemt de verschillen.
   3. De rol van de manager binnen een organisatieJe beschrijft de taken en verantwoordelijkheden van managers.
   4. Basisprincipes van managementtheorieënJe maakt kennis met verschillende managementtheorieën.
   5. Het belang van effectief management voor organisatieprestatiesJe analyseert hoe effectief management bijdraagt aan organisatieprestaties.
2. 2 Communicatieve vaardigheden Je oefent met communicatievaardigheden voor samenwerking en het oplossen van conflicten.
   5 lessen

   1. Effectieve communicatie met teamleden en stakeholdersJe past communicatietechnieken toe in contact met teamleden en anderen.
   2. Luistervaardigheden en feedback gevenJe traint luistervaardigheden en het geven van constructieve feedback.
   3. Het gebruik van verschillende communicatiestijlenJe herkent en gebruikt verschillende communicatiestijlen.
   4. Schriftelijke versus mondelinge communicatieJe vergelijkt schriftelijke en mondelinge communicatie.
   5. Communicatie in conflict situatiesJe oefent met communicatie in situaties waarin sprake is van conflict.
3. 3 Leiderschap en motivatie Je verdiept je in leiderschap, motivatie en het versterken van betrokkenheid in teams.
   5 lessen

   1. Verschillende leiderschapsstijlen en hun impactJe analyseert verschillende leiderschapsstijlen en hun effecten op teams.
   2. MotivatietheorieënJe onderzoekt motivatietheorieën en hun toepassing.
   3. Het opbouwen van vertrouwen en betrokkenheid binnen teamsJe leert hoe je vertrouwen en betrokkenheid binnen teams opbouwt.
   4. Het belang van feedback en erkenningJe bespreekt het belang van feedback en waardering.
   5. Strategieën voor het motiveren van medewerkersJe past strategieën toe om medewerkers te motiveren.
4. 4 Teammanagement Je leert teams aan te sturen, samenwerking te bevorderen en prestaties te evalueren.
   5 lessen

   1. De rol en verantwoordelijkheden van een teamleiderJe benoemt de taken en verantwoordelijkheden van een teamleider.
   2. Teamdynamiek en samenwerking bevorderenJe stimuleert samenwerking en een positieve teamdynamiek.
   3. Het omgaan met conflicten binnen teamsJe oefent met het oplossen van conflicten binnen teams.
   4. Diverse teams en inclusiviteitJe houdt rekening met diversiteit en inclusiviteit in teams.
   5. Het evalueren van teamresultaten en prestatiesJe evalueert teamresultaten en bespreekt prestaties.
5. 5 Plannen en organiseren Je ontwikkelt vaardigheden om doelen te stellen, te plannen en middelen effectief in te zetten.
   5 lessen

   1. Het opstellen van duidelijke doelen en prioriteitenJe formuleert heldere doelen en stelt prioriteiten voor projecten.
   2. Methoden voor effectieve planningJe gebruikt methoden om effectief te plannen.
   3. Resourcebeheer en taakverdelingJe verdeelt taken en beheert beschikbare middelen.
   4. Het gebruik van planningssoftware en toolsJe maakt kennis met digitale planningshulpmiddelen.
   5. Evaluatie van planningsresultatenJe beoordeelt de resultaten van je planningen.
6. 6 Besluitvorming Je leert beslissingen te nemen, risico’s te analyseren en gevolgen te evalueren.
   5 lessen

   1. Het besluitvormingsproces en -techniekenJe past besluitvormingsprocessen en technieken toe.
   2. Analyseren van informatie en risico’sJe analyseert informatie en beoordeelt risico’s.
   3. Het maken van ethische en verantwoordelijke beslissingenJe neemt ethische en verantwoorde beslissingen.
   4. Groepsbesluitvorming en consensusvormingJe werkt samen aan groepsbesluiten en consensus.
   5. Evalueren van de gevolgen van besluitenJe evalueert de uitkomsten van genomen besluiten.
7. 7 Tijd- en stressmanagement Je beheert je tijd en stress, stelt prioriteiten en gebruikt hulpmiddelen voor projectmanagement.
   5 lessen

   1. Effectieve tijdsbeheerstrategieënJe past strategieën toe voor effectief tijdsbeheer.
   2. Prioriteiten stellen en tijdverspilling minimaliserenJe stelt prioriteiten en beperkt tijdverspilling.
   3. Technieken voor stressmanagement voor managersJe gebruikt technieken om stress te verminderen.
   4. Het belang van een goede werk-privébalansJe bewaakt de balans tussen werk en privé.
   5. Tools voor tijd- en projectmanagementJe zet tools in voor tijd- en projectmanagement.
8. 8 Prestatiemanagement Je stelt prestatienormen vast, voert gesprekken en ontwikkelt plannen voor verbetering.
   5 lessen

   1. Het vaststellen van prestatienormen en -doelenJe bepaalt prestatienormen en stelt doelen voor medewerkers.
   2. Methoden voor het meten van prestaties (KPI’s)Je meet prestaties met behulp van indicatoren.
   3. Het voeren van functioneringsgesprekkenJe voert gesprekken over functioneren en ontwikkeling.
   4. Feedback en ontwikkelingsplannen opstellenJe stelt feedback en ontwikkelingsplannen op.
   5. Het belang van continue evaluatie en bijsturingJe houdt prestaties continu in de gaten en stuurt bij waar nodig.
9. 9 Financieel management Je krijgt inzicht in financieel management, budgettering en het nemen van financiële beslissingen.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van financieel management voor managersJe maakt kennis met de basis van financieel management.
   2. Het lezen en interpreteren van financiële rapportagesJe leest en interpreteert financiële rapportages.
   3. Budgettering en kostenbeheersingJe stelt budgetten op en beheerst kosten.
   4. Investeren in middelen en projectenJe beoordeelt investeringen in projecten en middelen.
   5. Het maken van financiële beslissingenJe neemt financiële beslissingen op basis van analyses.
10. 10 Innovatie en verandering Je onderzoekt innovatie, begeleidt veranderingen en evalueert de effecten op de organisatie.
    5 lessen

    1. Het belang van innovatie in organisatiesJe beschrijft waarom innovatie belangrijk is voor organisaties.
    2. Leiderschap bij veranderingsprocessenJe begeleidt teams bij veranderingsprocessen.
    3. Het omgaan met weerstand tegen veranderingJe gaat om met weerstand tegen veranderingen.
    4. Methoden voor het stimuleren van creativiteitJe stimuleert creativiteit binnen het team.
    5. Evalueren van de impact van veranderingenJe beoordeelt de impact van veranderingen op de organisatie.

Je past technieken toe om je tijd effectief in te delen, stress te herkennen en praktische oplossingen te gebruiken in je werk.

1. 1 Basisprincipes van tijdmanagement Je onderzoekt hoe je prioriteiten bepaalt, doelen stelt en inzicht krijgt in je tijdsbesteding.
   5 lessen

   1. Verschil tussen urgentie en belangrijkheid begrijpenJe analyseert het verschil tussen wat dringend is en wat echt belangrijk is.
   2. Het gebruik van prioriteitenmatrixen (bijv. Eisenhower-matrix)Je oefent met het indelen van taken in een prioriteitenmatrix.
   3. Het stellen van haalbare doelen en deadlinesJe stelt haalbare doelen en koppelt daar realistische deadlines aan.
   4. Tijdregistratie en inzicht in persoonlijke tijdsbestedingJe registreert je tijdsbesteding en ontdekt waar je tijd aan opgaat.
   5. Het belang van planning en structuurJe plant je werkzaamheden en brengt structuur aan in je dag.
2. 2 Persoonlijke planning en agenda’s Je maakt effectieve planningen en gebruikt hulpmiddelen om overzicht te houden over je taken.
   5 lessen

   1. Dag-, week- en maandplanning opstellenJe stelt een dag-, week- en maandplanning op voor je werkzaamheden.
   2. To-do-lijsten effectief gebruikenJe gebruikt to-do-lijsten om overzicht te houden en taken af te ronden.
   3. Digitale en papieren agenda’s toepassenJe past digitale of papieren agenda’s toe voor het plannen van afspraken.
   4. Herinneringen en deadlines instellenJe stelt herinneringen en deadlines in om taken tijdig af te ronden.
   5. Planning afstemmen op persoonlijke productiviteitJe stemt je planning af op momenten waarop je het meest productief bent.
3. 3 Prioriteiten stellen en taken organiseren Je ordent taken op basis van prioriteit en leert hoe je werk kunt verdelen en flexibel plant.
   5 lessen

   1. Taken categoriseren op urgentie en impactJe categoriseert taken op urgentie en impact voor beter overzicht.
   2. Belangrijke versus minder belangrijke taken onderscheidenJe onderscheidt belangrijke van minder belangrijke taken.
   3. Taken delegeren waar mogelijkJe bekijkt welke taken je kunt delegeren aan anderen.
   4. Tijdblokken reserveren voor focuswerkJe reserveert tijdsblokken voor geconcentreerd werken aan kerntaken.
   5. Flexibiliteit in planning behoudenJe houdt ruimte in je planning voor onverwachte gebeurtenissen.
4. 4 Omgaan met afleiding en tijdverspilling Je herkent afleidingen en past technieken toe om geconcentreerd te blijven werken.
   5 lessen

   1. Identificeren van tijdrovers op werk en privéJe brengt tijdrovers in kaart op je werk en in je privéleven.
   2. Technieken om focus te behouden (Pomodoro, timeboxing)Je oefent met technieken om je aandacht bij je werk te houden.
   3. Omgevingsfactoren optimaliseren voor concentratieJe past je werkomgeving aan om je concentratie te verbeteren.
   4. Grenzen stellen bij e-mail, telefoon en sociale mediaJe stelt grenzen aan het gebruik van e-mail, telefoon en sociale media.
   5. Effectief omgaan met onderbrekingenJe oefent met het effectief omgaan met onderbrekingen.
5. 5 Stress herkennen en begrijpen Je leert stresssignalen herkennen en onderzoekt het effect van stress op je functioneren.
   5 lessen

   1. Signaleren van fysieke en mentale stressverschijnselenJe signaleert lichamelijke en mentale tekenen van stress bij jezelf.
   2. Verschil tussen gezonde en ongezonde stressJe vergelijkt gezonde en ongezonde vormen van stress.
   3. Persoonlijke stressfactoren identificerenJe identificeert persoonlijke oorzaken van stress.
   4. Het effect van stress op prestaties en welzijnJe onderzoekt hoe stress je prestaties en welzijn beïnvloedt.
   5. Stresspatronen in kaart brengenJe brengt je eigen stresspatronen systematisch in beeld.
6. 6 Stressbeheersingstechnieken Je past praktische technieken toe om stress te verminderen en grenzen te bewaken.
   5 lessen

   1. Ademhalingsoefeningen en ontspanningstechniekenJe voert ademhalings- en ontspanningsoefeningen uit.
   2. Mindfulness en meditatie toepassenJe probeert mindfulness en meditatie als hulpmiddel tegen stress.
   3. Grenzen stellen en nee durven zeggenJe oefent met het aangeven van je grenzen en nee zeggen.
   4. Time-out en pauzes effectief gebruikenJe benut pauzes en time-outs om tot rust te komen.
   5. Lichaamsbeweging en voeding als stresspreventieJe onderzoekt het effect van beweging en voeding op stress.
7. 7 Werk-privébalans optimaliseren Je bewaakt de balans tussen werk en privé en plant tijd voor herstel en sociale contacten.
   5 lessen

   1. Grenzen tussen werk en privé duidelijk stellenJe stelt duidelijke grenzen tussen je werk en je privéleven.
   2. Rustmomenten en hobby’s plannenJe plant rustmomenten en tijd voor hobby’s in je agenda.
   3. Realistische verwachtingen van jezelf en anderenJe stelt realistische verwachtingen voor jezelf en anderen.
   4. Tijd voor sociale contacten behoudenJe reserveert tijd voor sociale contacten en ontspanning.
   5. Balans monitoren en bijstellen indien nodigJe monitort je balans en past deze aan als dat nodig is.
8. 8 Efficiënt werken onder druk Je blijft efficiënt werken bij hoge werkdruk en past praktische hulpmiddelen toe.
   5 lessen

   1. Snel en effectief beslissingen nemenJe neemt snel en doordacht beslissingen bij tijdsdruk.
   2. Focussen op kernactiviteiten bij hoge werkdrukJe richt je op de belangrijkste werkzaamheden als het druk is.
   3. Gebruik maken van checklists en routinesJe gebruikt checklists en vaste routines om overzicht te houden.
   4. Stressreductie tijdens piekmomentenJe past technieken toe om stress te verminderen tijdens piekmomenten.
   5. Prioriteiten bijstellen op basis van urgentieJe stelt prioriteiten opnieuw vast als de situatie verandert.
9. 9 Langdurige stresspreventie Je ontwikkelt gezonde werkgewoonten en signaleert tijdig signalen van langdurige stress.
   5 lessen

   1. Gezonde werkgewoonten ontwikkelenJe werkt aan het ontwikkelen van gezonde gewoonten op je werk.
   2. Structuur en regelmaat in dagelijkse routinesJe brengt structuur en regelmaat aan in je dagelijkse routines.
   3. Tijdig signaleren van burn-outverschijnselenJe herkent vroegtijdig signalen van een mogelijke burn-out.
   4. Zelfreflectie en evaluatie van werkdrukJe reflecteert op je werkdruk en evalueert je aanpak.
   5. Ondersteuning zoeken bij collega’s en leidinggevendenJe zoekt waar nodig steun bij collega’s of leidinggevenden.
10. 10 Evaluatie en persoonlijke ontwikkeling Je reflecteert op je tijdgebruik en past je aanpak aan op basis van je ervaringen en doelen.
    5 lessen

    1. Dagelijks en wekelijks reflecteren op tijdgebruikJe kijkt dagelijks en wekelijks terug op hoe je je tijd hebt besteed.
    2. Verbeterpunten in planning en werkmethoden vastleggenJe legt vast waar je je planning en werkwijze kunt verbeteren.
    3. Persoonlijke doelen voor stress- en tijdmanagement formulerenJe formuleert persoonlijke doelen voor beter tijd- en stressmanagement.
    4. Effectiviteit van toegepaste technieken beoordelenJe beoordeelt of de gebruikte technieken effectief zijn voor jou.
    5. Aanpassingen doorvoeren op basis van ervaringJe voert aanpassingen door op basis van je eigen ervaringen.

Je past coachingsvaardigheden toe in de zorgpraktijk en begeleidt collega’s of cliënten met concrete methoden en technieken.

1. 1 Inleiding tot coaching Je maakt kennis met de basis van coaching, de rollen en ethische aspecten binnen coaching in de zorg.
   5 lessen

   1. Definitie van coaching en het doel ervanJe onderzoekt wat coaching inhoudt en welk doel het dient in de zorgpraktijk.
   2. Verschil tussen coaching, mentoring en therapieJe vergelijkt coaching met mentoring en therapie en benoemt de verschillen.
   3. De rol van de coach en de gecoachteJe beschrijft de verantwoordelijkheden van zowel coach als gecoachte.
   4. Ethiek en vertrouwelijkheid in coachingJe bespreekt ethische kwesties en het belang van vertrouwelijkheid tijdens coaching.
   5. De impact van coaching op persoonlijke en professionele ontwikkelingJe analyseert hoe coaching persoonlijke en professionele groei ondersteunt.
2. 2 Coachingvaardigheden Je oefent met coachingsvaardigheden zoals luisteren, vragen stellen en feedback geven.
   5 lessen

   1. Actief luisteren en empathisch reagerenJe past actief luisteren toe en reageert empathisch op de coachee.
   2. Effectieve vraagtechniekenJe oefent met het stellen van open en gerichte vragen in coachingsgesprekken.
   3. Het geven van constructieve feedbackJe leert constructieve feedback te geven aan collega’s of cliënten.
   4. Het opbouwen van een vertrouwensrelatieJe bouwt aan vertrouwen in de relatie met de coachee.
   5. Het herkennen van lichaamstaal en non-verbale signalenJe herkent non-verbale signalen en lichaamstaal tijdens gesprekken.
3. 3 Coachingmethoden en -technieken Je maakt kennis met verschillende coachingmodellen en past technieken toe in de praktijk.
   5 lessen

   1. Overzicht van verschillende coachingmodellenJe vergelijkt diverse coachingmodellen en hun toepassing.
   2. SMART-doelstellingen formulerenJe formuleert SMART-doelen samen met de coachee.
   3. Het gebruik van visualisatietechniekenJe gebruikt visualisatietechnieken om doelen te verduidelijken.
   4. Rollenspellen en simulaties als coachingstechniekJe oefent met rollenspellen en simulaties als werkvormen.
   5. Het toepassen van krachtgerichte coachingJe past krachtgerichte coaching toe in coachingsgesprekken.
4. 4 Doelen en actieplannen Je leert doelen stellen, actieplannen maken en voortgang monitoren binnen coachingstrajecten.
   5 lessen

   1. Het belang van doelstelling in coachingJe onderzoekt waarom het stellen van doelen belangrijk is bij coaching.
   2. Samen met de coachee doelen formulerenJe formuleert samen met de coachee concrete doelen.
   3. Het opstellen van een actieplanJe stelt een praktisch actieplan op voor de coachee.
   4. Het monitoren van voortgang en resultatenJe monitort de voortgang en resultaten van het coachingstraject.
   5. Evalueren en bijstellen van doelen en plannenJe evalueert en past doelen en plannen aan waar nodig.
5. 5 Zelfreflectie en zelfbewustzijn Je reflecteert op je eigen handelen en stimuleert zelfbewustzijn bij jezelf en de coachee.
   5 lessen

   1. Het belang van zelfreflectie voor coachesJe onderzoekt waarom zelfreflectie belangrijk is voor coaches.
   2. Technieken voor zelfreflectieJe past verschillende technieken voor zelfreflectie toe.
   3. Het vergroten van zelfbewustzijn bij de coach en coacheeJe stimuleert zelfbewustzijn bij zowel jezelf als de coachee.
   4. Het identificeren van persoonlijke sterke en zwakke puntenJe brengt je sterke en zwakke punten in kaart.
   5. Het ontwikkelen van een persoonlijk ontwikkelingsplanJe ontwikkelt een persoonlijk plan voor je eigen groei als coach.
6. 6 Omgaan met weerstand en obstakels Je herkent weerstand en leert omgaan met obstakels en emoties tijdens coaching.
   5 lessen

   1. Herkennen van weerstand bij de coacheeJe signaleert weerstand bij de coachee tijdens het traject.
   2. Technieken om weerstand te overwinnenJe past technieken toe om weerstand te verminderen.
   3. Het omgaan met emoties en spanningenJe gaat om met emoties en spanningen die kunnen ontstaan.
   4. Het creëren van een veilige omgeving voor veranderingJe creëert een veilige omgeving voor verandering.
   5. Strategieën voor het omgaan met teleurstellingenJe gebruikt strategieën om teleurstellingen te hanteren.
7. 7 Groepscoaching Je begeleidt groepen, stelt groepsdoelen op en faciliteert groepsprocessen binnen coaching.
   5 lessen

   1. De dynamiek van coaching in groepssettingJe analyseert groepsdynamiek bij coaching in een groep.
   2. Technieken voor effectieve groepscoachingJe past technieken toe voor effectieve groepscoaching.
   3. Het opstellen van groepsdoelen en -verwachtingenJe stelt samen met de groep doelen en verwachtingen vast.
   4. Het faciliteren van groepsdiscussies en feedbacksessiesJe begeleidt groepsdiscussies en feedbacksessies.
   5. Evalueren van groepscoachingresultatenJe evalueert de resultaten van groepscoaching.
8. 8 Evaluatie van coaching Je evalueert coachingstrajecten en gebruikt feedback voor verdere ontwikkeling van je aanpak.
   5 lessen

   1. Het belang van evaluatie in het coachingprocesJe onderzoekt waarom evaluatie een vast onderdeel is van coaching.
   2. Methoden voor het meten van coachingeffectiviteitJe past verschillende methoden toe om effectiviteit te meten.
   3. Feedback verzamelen van de coacheeJe verzamelt feedback van de coachee na afloop.
   4. Het opstellen van een evaluatierapportJe stelt een overzichtelijk evaluatierapport op.
   5. Het gebruik van evaluatiegegevens voor verdere ontwikkelingJe gebruikt evaluatiegegevens om je coaching verder te ontwikkelen.
9. 9 Specifieke coachinggebieden Je verdiept je in verschillende coachinggebieden, zoals loopbaan, team en persoonlijke ontwikkeling.
   5 lessen

   1. Loopbaancoaching en loopbaanontwikkelingJe onderzoekt hoe loopbaancoaching ingezet wordt in de zorg.
   2. Teamcoaching en samenwerking bevorderenJe stimuleert samenwerking binnen teams door teamcoaching.
   3. Leiderschapscoaching en managementvaardighedenJe ondersteunt leiderschapsontwikkeling door coaching.
   4. Coaching bij persoonlijke ontwikkeling en welzijnJe begeleidt persoonlijke ontwikkeling en welzijn via coaching.
   5. Coaching voor specifieke doelgroepenJe past coaching toe bij specifieke doelgroepen in de zorg.
10. 10 Professionalisering van coaching Je werkt aan je eigen professionalisering als coach en blijft op de hoogte van ontwikkelingen.
    5 lessen

    1. Het belang van voortdurende professionele ontwikkelingJe onderzoekt het belang van blijven leren als coach.
    2. Opleidingen en certificeringen in coachingJe verkent mogelijkheden voor opleidingen en verdere scholing.
    3. Netwerken en samenwerkingsverbanden met andere coachesJe bouwt een netwerk op met andere coaches.
    4. Het bijhouden van ontwikkelingen in de coachingsectorJe volgt ontwikkelingen binnen het vakgebied coaching.
    5. Het opstellen van een persoonlijke visie en missie als coachJe formuleert je persoonlijke visie en missie als coach.

Je ontwikkelt vaardigheden om effectief te communiceren in verschillende situaties binnen de retailsector.

1. 1 Inleiding tot communicatieve vaardigheden Je onderzoekt hoe communicatie werkt en welke vormen en stijlen er zijn.
   5 lessen

   1. Definitie van communicatie en het communicatieprocesJe beschrijft het communicatieproces en benoemt de belangrijkste onderdelen.
   2. Het belang van goede communicatieve vaardighedenJe benoemt waarom goede communicatie belangrijk is in je werk en dagelijkse situaties.
   3. Verschillende communicatiestijlenJe vergelijkt verschillende communicatiestijlen en past deze toe in voorbeelden.
   4. Communicatiecontext: verbaal, non-verbaal en schriftelijkJe onderscheidt verbale, non-verbale en schriftelijke communicatie in praktijksituaties.
   5. Basisprincipes van effectieve communicatieJe past basisprincipes toe om je boodschap duidelijk over te brengen.
2. 2 Mondelinge communicatie Je oefent met mondelinge communicatie en het voeren van gesprekken.
   5 lessen

   1. Technieken voor duidelijke en overtuigende spraakJe past technieken toe om helder en overtuigend te spreken.
   2. Het belang van stemgebruik en intonatieJe let op stemgebruik en intonatie bij het overbrengen van je boodschap.
   3. Luistervaardigheden en actief luisterenJe oefent met actief luisteren en samenvatten van wat anderen zeggen.
   4. Effectief deelnemen aan gesprekken en discussiesJe neemt deel aan gesprekken en discussies en brengt je standpunt naar voren.
   5. Presentatietechnieken en het omgaan met zenuwenJe bereidt een korte presentatie voor en oefent met het omgaan met zenuwen.
3. 3 Schriftelijke communicatie Je leert duidelijke en professionele teksten te schrijven voor verschillende situaties.
   5 lessen

   1. Structuur en opbouw van verschillende tekstsoortenJe bouwt verschillende soorten teksten op volgens een logische structuur.
   2. Duidelijke en beknopte schrijfstijlJe schrijft korte, heldere teksten en let op begrijpelijkheid.
   3. Het belang van grammatica en spellingJe controleert teksten op grammatica en spelling.
   4. Het gebruik van een professionele toonJe kiest een passende toon voor zakelijke communicatie.
   5. Feedback op schriftelijke communicatie geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback op geschreven teksten.
4. 4 Non-verbale communicatie Je herkent en gebruikt non-verbale signalen in communicatie.
   5 lessen

   1. Het belang van lichaamstaal in communicatieJe let op lichaamstaal en signaleert hoe dit invloed heeft op gesprekken.
   2. Oogcontact en gezichtsuitdrukkingenJe oefent met oogcontact en gezichtsuitdrukkingen in gesprekken.
   3. Ruimtelijke afstand en houdingJe past houding en afstand aan op de situatie en gesprekspartner.
   4. Het lezen van non-verbale signalen van anderenJe leest non-verbale signalen bij anderen en reageert hierop.
   5. Het afstemmen van non-verbale communicatie op verbale boodschappenJe stemt je non-verbale communicatie af op wat je zegt.
5. 5 Interpersoonlijke vaardigheden Je ontwikkelt vaardigheden om goed samen te werken en relaties op te bouwen.
   5 lessen

   1. Opbouwen van positieve relaties met anderenJe bouwt aan positieve relaties met collega's en klanten.
   2. Het belang van empathie en begripJe toont empathie en begrip in gesprekken.
   3. Conflictoplossing en omgaan met meningsverschillenJe past technieken toe om conflicten op te lossen.
   4. Effectieve onderhandelingstechniekenJe oefent met onderhandelen in werksituaties.
   5. Het geven en ontvangen van feedback in relatiesJe geeft en ontvangt feedback binnen werkrelaties.
6. 6 Groepscommunicatie Je communiceert effectief binnen teams en groepen.
   5 lessen

   1. De dynamiek van communicatie binnen teamsJe analyseert hoe communicatie verloopt binnen een team.
   2. Effectieve samenwerking en teamoverlegJe werkt samen en neemt deel aan teamoverleggen.
   3. Rollen en verantwoordelijkheden in groepscommunicatieJe benoemt rollen en verantwoordelijkheden in groepsgesprekken.
   4. Besluitvorming in groepsverbandJe neemt deel aan besluitvorming in groepsverband.
   5. Het faciliteren van groepsdiscussiesJe begeleidt en structureert groepsdiscussies.
7. 7 Communicatie in professionele context Je past communicatie toe in verschillende professionele situaties.
   5 lessen

   1. Het belang van communicatie op de werkplekJe benoemt het belang van heldere communicatie op de werkplek.
   2. Communiceren met verschillende afdelingen en stakeholdersJe communiceert met verschillende afdelingen en betrokkenen.
   3. Professionele etiquette in communicatieJe past professionele omgangsvormen toe in gesprekken.
   4. Het belang van vertrouwelijkheid en privacyJe houdt rekening met vertrouwelijkheid en privacy in communicatie.
   5. Crisiscommunicatie en het omgaan met moeilijke gesprekkenJe voert gesprekken in lastige situaties en bij crisismomenten.
8. 8 Cultuur en communicatie Je houdt rekening met culturele verschillen in communicatie.
   5 lessen

   1. Het effect van cultuur op communicatieJe onderzoekt hoe cultuur invloed heeft op communicatie.
   2. Omgaan met culturele diversiteit in communicatieJe past communicatie aan op culturele diversiteit.
   3. Het belang van culturele sensitiviteitJe toont culturele sensitiviteit in gesprekken.
   4. Communicatieverschillen tussen culturenJe vergelijkt communicatie tussen verschillende culturen.
   5. Voorbeelden van interculturele communicatie-uitdagingenJe bespreekt voorbeelden van interculturele communicatieproblemen.
9. 9 Digitale communicatie Je gebruikt digitale communicatiemiddelen effectief en veilig.
   5 lessen

   1. Effectief gebruik van e-mail en andere digitale communicatiemiddelenJe zet e-mail en digitale middelen in voor zakelijke communicatie.
   2. Het belang van online etiquetteJe past online etiquette toe in digitale communicatie.
   3. Communicatie via sociale mediaJe communiceert via sociale media voor werkdoeleinden.
   4. Videovergaderingen en virtuele samenwerkingJe neemt deel aan videovergaderingen en werkt samen online.
   5. Beveiliging en privacy in digitale communicatieJe let op beveiliging en privacy bij digitale communicatie.
10. 10 Evaluatie van communicatieve vaardigheden Je evalueert je communicatieve vaardigheden en stelt verbeterpunten vast.
    5 lessen

    1. Zelfreflectie op communicatiestijlen en -effectiviteitJe reflecteert op je eigen communicatiestijl en prestaties.
    2. Feedback verzamelen van anderen over communicatievaardighedenJe vraagt feedback van anderen over je communicatie.
    3. Het stellen van persoonlijke communicatiedoelenJe stelt persoonlijke doelen om je communicatie te verbeteren.
    4. Technieken voor continue verbetering van communicatieve vaardighedenJe gebruikt technieken om je vaardigheden verder te ontwikkelen.
    5. Evalueren van de impact van communicatie op werkrelatiesJe beoordeelt de invloed van communicatie op je werkrelaties.