Basisopleiding Veilig werken in de retail

Je leert veiligheidsrisico’s in de retail herkennen, beoordelen en aanpakken volgens vaste procedures.

1. 1 Basisprincipes van veiligheid in de retail Je onderzoekt basisregels, verantwoordelijkheden en veilig gedrag binnen retailomgevingen.
   5 lessen

   1. Wet- en regelgeving: Arbowet, Warenwet, en interne veiligheidsrichtlijnenJe bestudeert relevante wetten en interne richtlijnen voor veilig werken.
   2. Rollen en verantwoordelijkheden van medewerkers en leidinggevendenJe brengt de taken en verantwoordelijkheden van medewerkers en leidinggevenden in kaart.
   3. Risicoherkenning op de werkvloer: vallen, tillen, en omgang met klantenJe leert risico’s zoals vallen, tillen en klantcontacten herkennen op de werkvloer.
   4. Veilig gedrag bij dagelijkse werkzaamhedenJe oefent met veilig gedrag tijdens dagelijkse werkzaamheden.
   5. Procedures bij afwijkingen of gevaarlijke situatiesJe volgt stappen bij afwijkingen of gevaarlijke situaties op de werkvloer.
2. 2 Risicoanalyse van de werkplek Je beoordeelt de werkplek op risico’s en legt deze vast voor medewerkers en klanten.
   5 lessen

   1. Identificatie van gevaarlijke zones zoals magazijn, kassa en winkelvloerJe lokaliseert gevaarlijke zones zoals magazijn, kassa en winkelvloer.
   2. Evaluatie van obstakels en looproutesJe analyseert obstakels en beoordeelt veilige looproutes.
   3. Documenteren van potentiële risico’s voor medewerkers en klantenJe documenteert risico’s voor medewerkers en klanten.
   4. Prioriteren van maatregelen ter preventie van ongevallenJe bepaalt welke preventieve maatregelen prioriteit krijgen.
   5. Samenwerking met collega’s en leidinggevenden bij risicobeoordelingJe werkt samen met collega’s aan het beoordelen van risico’s.
3. 3 Veilige omgang met klanten Je herkent risicovol gedrag van klanten en past communicatietechnieken toe bij incidenten.
   5 lessen

   1. Herkennen van agressief of risicovol gedragJe signaleert agressief of risicovol gedrag bij klanten.
   2. Communiceren en de-escaleren van conflictenJe oefent met het de-escaleren van conflicten via communicatie.
   3. Procedures bij diefstal, fraude of geweldsincidentenJe volgt procedures bij diefstal, fraude of geweld.
   4. Coördinatie met beveiligingspersoneel en leidinggevendeJe stemt acties af met beveiliging en leidinggevenden.
   5. Registratie en opvolging van incidentenJe registreert incidenten en zorgt voor correcte opvolging.
4. 4 Ergonomisch werken en tillen Je past ergonomische principes toe bij tillen, laden en werken in de winkel.
   5 lessen

   1. Correcte tiltechnieken bij laden, lossen en verplaatsen van productenJe oefent correcte tiltechnieken bij het verplaatsen van producten.
   2. Gebruik van hulpmiddelen zoals steekwagens en rolcontainersJe gebruikt hulpmiddelen zoals steekwagens en rolcontainers veilig.
   3. Afstemmen van werkhoogte en houding bij stellingen en kassaJe stemt werkhoogte en houding af op de werkzaamheden.
   4. Vermijden van langdurige of herhaalde belastingJe voorkomt langdurige of herhaalde fysieke belasting.
   5. Evaluatie van werkplekken en ergonomische aanpassingenJe beoordeelt werkplekken en stelt ergonomische verbeteringen voor.
5. 5 Brandveiligheid en evacuatie Je signaleert brandrisico’s en voert brandveiligheids- en evacuatieprocedures uit.
   5 lessen

   1. Herkennen van brandrisico’s in opslagruimtes en winkelvloerJe herkent situaties met verhoogd brandgevaar in winkel en opslag.
   2. Controle en gebruik van brandblussers en nooduitgangenJe controleert brandblussers en nooduitgangen op werking en bereikbaarheid.
   3. Procedures bij activering van een brandalarmJe volgt de stappen bij het afgaan van een brandalarm.
   4. Evacuatie van medewerkers en klanten naar verzamelplaatsenJe begeleidt medewerkers en klanten naar verzamelplaatsen bij evacuatie.
   5. Evaluatie en bijstelling van brandveiligheidsmaatregelenJe beoordeelt brandveiligheidsmaatregelen en stelt verbeteringen voor.
6. 6 Veilig gebruik van machines en apparatuur Je inspecteert en gebruikt machines en apparatuur veilig volgens voorschriften.
   5 lessen

   1. Inspectie van kassa’s, heftrucks, steekwagens en elektrische apparatenJe controleert kassa’s, heftrucks en andere apparaten op gebreken.
   2. Correct gebruik van apparaten volgens handleidingJe gebruikt apparaten volgens de handleiding en instructies.
   3. Naleving van onderhoudsschema’s en keuringsvoorschriftenJe houdt onderhoudsschema’s en keuringen bij.
   4. Procedures bij defecten of storingJe handelt bij defecten of storingen volgens vaste procedures.
   5. Registratie en opvolging van incidenten of schadeJe registreert en volgt incidenten of schade aan apparatuur op.
7. 7 Omgaan met gevaarlijke stoffen in de winkel Je herkent gevaarlijke stoffen en past veilige opslag- en gebruiksprocedures toe.
   5 lessen

   1. Identificatie van schoonmaakmiddelen, chemicaliën en oplosmiddelenJe identificeert schoonmaakmiddelen, chemicaliën en oplosmiddelen in de winkel.
   2. Correcte opslag en labeling van gevaarlijke stoffenJe slaat gevaarlijke stoffen correct op en voorziet ze van de juiste labels.
   3. Gebruik van persoonlijke beschermingsmiddelen (handschoenen, bril)Je gebruikt persoonlijke beschermingsmiddelen bij het werken met gevaarlijke stoffen.
   4. Procedures bij morsen of lekkageJe volgt stappen bij morsen of lekkage van gevaarlijke stoffen.
   5. Registratie en opvolging van gevaarlijke stoffenJe registreert het gebruik en incidenten met gevaarlijke stoffen.
8. 8 Preventie van diefstal en vandalisme Je signaleert en voorkomt diefstal en vandalisme met passende beveiligingsmaatregelen.
   5 lessen

   1. Herkennen van risicogedrag bij klanten of bezoekersJe herkent risicogedrag bij klanten of bezoekers.
   2. Beveiligingsmaatregelen zoals camera’s en alarmenJe past beveiligingsmaatregelen toe zoals camera’s en alarmen.
   3. Samenwerking met beveiligingspersoneel bij incidentenJe werkt samen met beveiligingspersoneel bij incidenten.
   4. Documentatie van diefstal- en schadegevallenJe legt diefstal- en schadegevallen vast in de administratie.
   5. Evaluatie van preventieve maatregelen en verbeteringenJe beoordeelt en verbetert preventieve maatregelen tegen diefstal.
9. 9 Incidenten en noodprocedures Je voert noodprocedures uit en analyseert incidenten om herhaling te voorkomen.
   5 lessen

   1. Directe acties bij verwondingen, ongevallen of agressieJe onderneemt direct actie bij verwondingen, ongevallen of agressie.
   2. Communicatie met collega’s, leidinggevenden en hulpdienstenJe communiceert effectief met collega’s, leidinggevenden en hulpdiensten.
   3. Evacuatieprocedures bij gevaarlijke situatiesJe volgt evacuatieprocedures bij gevaarlijke situaties.
   4. Registratie en analyse van incidentenJe registreert en analyseert incidenten op de werkvloer.
   5. Preventieve maatregelen om herhaling te voorkomenJe stelt preventieve maatregelen op om herhaling van incidenten te voorkomen.
10. 10 Veiligheidscultuur en samenwerking Je stimuleert veiligheidsbewustzijn en samenwerking binnen het team.
    5 lessen

    1. Communicatie van veiligheidsregels en procedures aan medewerkersJe communiceert veiligheidsregels en procedures aan collega’s.
    2. Samenwerking tussen winkelpersoneel, magazijn en beveiligingJe werkt samen met winkelpersoneel, magazijn en beveiliging aan veiligheid.
    3. Creëren van bewustzijn over risico’s op de werkvloerJe vergroot het bewustzijn van risico’s op de werkvloer.
    4. Feedback en evaluatie van naleving van veiligheidsregelsJe geeft feedback en evalueert de naleving van veiligheidsregels.
    5. Continue verbetering van veiligheid in de winkelomgevingJe werkt actief aan het verbeteren van de veiligheid in de winkel.