HBO Communicatie voor beveiligers (6 maanden)

Je past communicatietechnieken toe in beveiligingssituaties en werkt aan professioneel en effectief contact met anderen.

1. 1 Communicatie Je onderzoekt hoe communicatie werkt in beveiliging en oefent met verschillende vormen en situaties.
   10 lessen

   1. Functie van communicatie in beveiligingJe onderzoekt hoe communicatie bijdraagt aan het uitvoeren van beveiligingstaken.
   2. Mondelinge en schriftelijke communicatieJe oefent met het kiezen van de juiste vorm voor mondelinge of schriftelijke communicatie.
   3. Verbale en non-verbale signalenJe herkent en gebruikt verbale en non-verbale signalen in contact met anderen.
   4. Communicatie in dagelijkse werkzaamhedenJe past communicatietechnieken toe in dagelijkse situaties op de werkvloer.
   5. Invloed van houding en uitstralingJe analyseert hoe houding en uitstraling het contact met anderen beïnvloeden.
   6. Afstemming op situatie en omgevingJe stemt je communicatie af op de situatie en de personen met wie je werkt.
   7. Duidelijk en begrijpelijk taalgebruikJe gebruikt duidelijke en begrijpelijke taal in gesprekken en berichten.
   8. Communicatie onder tijdsdrukJe oefent met communiceren onder tijdsdruk en behoudt overzicht.
   9. Effect van communicatie op veiligheidJe beschrijft het effect van communicatie op de veiligheidssituatie.
   10. Reflectie op eigen communicatieJe reflecteert op je eigen communicatie en benoemt verbeterpunten.
2. 2 Gespreksvoering Je voert gestructureerde gesprekken en leert omgaan met verschillende gesprekstechnieken.
   10 lessen

   1. Opbouwen van een gesprekJe bouwt een gesprek op en zorgt voor een duidelijke start.
   2. Open en gesloten vragen stellenJe stelt open en gesloten vragen om informatie te verzamelen.
   3. Actief luisterenJe luistert actief en toont begrip voor de gesprekspartner.
   4. Samenvatten en doorvragenJe vat samen en vraagt door om de kern van het gesprek te achterhalen.
   5. Gesprek structurerenJe brengt structuur aan in gesprekken voor een helder verloop.
   6. Omgaan met weerstandJe gaat om met weerstand en behoudt een professionele houding.
   7. Behouden van regieJe bewaart de regie in gesprekken, ook bij lastige situaties.
   8. Afronden van gesprekkenJe rondt gesprekken zorgvuldig af en sluit correct af.
   9. Gespreksverslagen makenJe legt gespreksverslagen vast volgens de richtlijnen.
   10. Evalueren van gesprekkenJe evalueert gesprekken en benoemt verbeterpunten.
3. 3 Klantcontact Je ontwikkelt vaardigheden voor professioneel klantcontact en het omgaan met verschillende situaties.
   10 lessen

   1. Contact met bezoekers en medewerkersJe legt contact met bezoekers en medewerkers op een professionele manier.
   2. Dienstverlenende houdingJe toont een dienstverlenende houding in klantcontact.
   3. Professionele omgangsvormenJe past professionele omgangsvormen toe in alle contacten.
   4. Verwachtingen managenJe stemt verwachtingen af en voorkomt misverstanden.
   5. Omgaan met klachtenJe handelt klachten correct en professioneel af.
   6. Informatie duidelijk overbrengenJe brengt informatie duidelijk en gestructureerd over.
   7. Respectvolle benaderingJe benadert anderen met respect, ongeacht de situatie.
   8. Culturele verschillen herkennenJe herkent culturele verschillen in klantcontact.
   9. Balans tussen service en veiligheidJe bewaakt de balans tussen servicegerichtheid en veiligheid.
   10. Reflectie op klantinteractiesJe reflecteert op klantinteracties en formuleert leerpunten.
4. 4 Conflicthantering Je herkent en analyseert conflictsituaties en past technieken toe om deze veilig te hanteren.
   10 lessen

   1. Herkennen van spanningenJe signaleert spanningen en mogelijke conflicten in de praktijk.
   2. Oorzaken van conflictenJe onderzoekt verschillende oorzaken van conflicten op de werkvloer.
   3. De-escalerend communicerenJe communiceert op een manier die escalatie voorkomt.
   4. Beheersen van emotiesJe beheerst je eigen emoties tijdens spanningen.
   5. Grenzen stellenJe stelt duidelijke grenzen in lastige situaties.
   6. Veilig omgaan met agressieJe handelt veilig bij agressie en blijft professioneel.
   7. Communicatie bij dreigingJe communiceert effectief bij dreigende situaties.
   8. Samenwerken met collega’sJe werkt samen met collega’s bij het oplossen van conflicten.
   9. Vastleggen van conflictenJe legt conflicten correct vast in rapportages.
   10. Leren van conflictsituatiesJe leert van conflicten door terug te kijken op situaties.
5. 5 Schriftelijke communicatie Je leert schriftelijk rapporteren, objectief formuleren en zorgvuldig omgaan met informatie.
   10 lessen

   1. Doel van schriftelijke vastleggingJe bepaalt het doel van schriftelijke vastlegging in beveiliging.
   2. Duidelijk en correct schrijvenJe schrijft duidelijk en correct volgens de richtlijnen.
   3. Objectief formulerenJe formuleert objectief en blijft bij de feiten.
   4. Structuur in rapportagesJe brengt structuur aan in rapportages en verslagen.
   5. Vastleggen van feitenJe legt feiten nauwkeurig vast in schriftelijke communicatie.
   6. Gebruik van vaktaalJe past vaktaal toe waar nodig in rapportages.
   7. Digitale rapportagesystemenJe werkt met digitale rapportagesystemen volgens instructie.
   8. Vertrouwelijkheid van informatieJe waarborgt de vertrouwelijkheid van informatie in rapportages.
   9. Correct omgaan met gegevensJe gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en andere gegevens.
   10. Kwaliteitscontrole van tekstenJe controleert teksten op kwaliteit en volledigheid.
6. 6 Communicatie bij incidenten Je communiceert effectief bij incidenten en werkt samen met collega’s en hulpdiensten.
   10 lessen

   1. Eerste communicatie bij incidentenJe communiceert direct en duidelijk bij het ontstaan van incidenten.
   2. Instructies geven aan betrokkenenJe geeft heldere instructies aan betrokkenen tijdens incidenten.
   3. Blijven communiceren onder drukJe blijft communiceren, ook onder druk of in stressvolle situaties.
   4. Afstemmen met collega’sJe stemt acties af met collega’s voor een gecoördineerde aanpak.
   5. Communicatie met meldkamerJe onderhoudt contact met de meldkamer tijdens incidenten.
   6. Contact met hulpdienstenJe communiceert met hulpdiensten volgens de afspraken.
   7. Informatie filteren en doorgevenJe filtert relevante informatie en geeft deze door.
   8. Duidelijke rolverdelingJe verdeelt rollen duidelijk tijdens de communicatie.
   9. Vastleggen van communicatieJe legt communicatie tijdens incidenten vast voor verslaglegging.
   10. Evaluatie na incidentenJe evalueert de communicatie na afloop van incidenten.
7. 7 Samenwerking Je werkt samen binnen beveiligingsteams en gebruikt vaste communicatielijnen en digitale middelen.
   10 lessen

   1. Communicatie binnen beveiligingsteamsJe communiceert effectief binnen het team en stemt acties af.
   2. Afstemming met leidinggevendenJe overlegt met leidinggevenden over de voortgang en bijzonderheden.
   3. Overdracht van informatieJe draagt informatie correct over aan collega’s.
   4. Multidisciplinair samenwerkenJe werkt samen met andere disciplines waar nodig.
   5. Gebruik van vaste communicatielijnenJe gebruikt vaste communicatielijnen voor duidelijke afspraken.
   6. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback op een constructieve manier.
   7. Overleggen en briefingsJe neemt deel aan overleggen en briefings binnen het team.
   8. Digitale communicatiemiddelenJe maakt gebruik van digitale communicatiemiddelen in je werk.
   9. Verantwoordelijkheid nemen in communicatieJe neemt verantwoordelijkheid voor je eigen communicatie.
   10. Verbeteren van samenwerkingJe werkt aan het verbeteren van samenwerking in het team.
8. 8 Omgaan met diversiteit Je herkent diversiteit en past je communicatie aan op verschillende achtergronden en situaties.
   10 lessen

   1. Herkennen van culturele verschillenJe signaleert culturele verschillen bij contact met anderen.
   2. Respectvolle communicatieJe communiceert op een respectvolle manier met iedereen.
   3. Omgaan met taalbarrièresJe gaat om met taalbarrières in gesprekken.
   4. Communicatie met kwetsbare personenJe past je communicatie aan bij kwetsbare personen.
   5. Gender- en leeftijdsverschillenJe houdt rekening met gender- en leeftijdsverschillen.
   6. Inclusieve benaderingJe gebruikt een inclusieve benadering in je communicatie.
   7. Voorkomen van misverstandenJe voorkomt misverstanden door helder te communiceren.
   8. Bewustzijn van eigen houdingJe bent je bewust van je eigen houding en het effect daarvan.
   9. Aanpassen van communicatiestijlJe past je communicatiestijl aan op de situatie en persoon.
   10. Reflectie op diversiteitJe reflecteert op je omgang met diversiteit in de praktijk.
9. 9 Professioneel gedrag Je ontwikkelt professioneel gedrag en verantwoord taalgebruik in alle communicatievormen.
   10 lessen

   1. Representatief optredenJe treedt representatief op in contact met anderen.
   2. Zelfbeheersing in communicatieJe houdt zelfbeheersing in communicatie, ook bij spanning.
   3. Integriteit en betrouwbaarheidJe toont integriteit en betrouwbaarheid in je handelen.
   4. Verantwoord taalgebruikJe gebruikt verantwoord taalgebruik in alle situaties.
   5. Omgaan met vertrouwelijke informatieJe gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.
   6. Grenzen van eigen rolJe kent de grenzen van je eigen rol en handelt daarnaar.
   7. AanspreekbaarheidJe bent aanspreekbaar op je communicatie en gedrag.
   8. Reflecteren op eigen handelenJe reflecteert op je eigen handelen en leert hiervan.
   9. Continu verbeteren van communicatieJe werkt continu aan het verbeteren van je communicatie.
   10. Verantwoording afleggenJe legt verantwoording af over je communicatie en keuzes.
10. 10 Verbeterprocessen Je evalueert communicatiesituaties, signaleert verbeterpunten en borgt verbeteringen in de praktijk.
    10 lessen

    1. Evalueren van communicatiesituatiesJe evalueert verschillende communicatiesituaties uit de praktijk.
    2. Analyse van incidentcommunicatieJe analyseert communicatie tijdens incidenten en benoemt leerpunten.
    3. Gebruik van feedbackJe gebruikt feedback om je communicatie te verbeteren.
    4. Signaleren van verbeterpuntenJe signaleert verbeterpunten in je eigen werkwijze.
    5. Aanpassen van werkwijzenJe past je werkwijze aan op basis van evaluaties.
    6. Vastleggen van verbeteractiesJe legt verbeteracties vast voor jezelf en het team.
    7. Delen van leerervaringenJe deelt leerervaringen met collega’s.
    8. Borging in dagelijkse praktijkJe borgt verbeteringen in je dagelijkse werkzaamheden.
    9. Rapportage aan managementJe rapporteert verbeteringen aan het management.
    10. Ontwikkeling van communicatieve kwaliteitJe werkt aan de ontwikkeling van je communicatieve kwaliteit.

Je stelt professionele rapportages op voor beveiligingssituaties, met aandacht voor juridische, ethische en digitale aspecten.

1. 1 Basisprincipes van professioneel rapporteren Je leert rapporteren volgens professionele standaarden, met aandacht voor doelgroep, structuur en objectiviteit.
   10 lessen

   1. Definitie en doel van rapporteren in de beveiligingJe verkent het doel van rapporteren binnen beveiliging en het belang voor de organisatie.
   2. Verschil tussen schriftelijk en mondeling rapporterenJe vergelijkt schriftelijke en mondelinge rapportages en past de juiste vorm toe.
   3. Doelgroepen en afstemming van taalgebruikJe stemt taalgebruik af op de ontvanger van het rapport.
   4. Structuur van een professioneel rapportJe bouwt een rapport logisch op met een heldere structuur.
   5. Belang van objectiviteit en feitelijkheidJe waarborgt objectiviteit en feitelijkheid in je verslaglegging.
   6. Verschil tussen feiten, observaties en interpretatiesJe onderscheidt feiten, observaties en interpretaties in je rapportages.
   7. Terminologie in de beveiligingJe gebruikt correcte terminologie die gangbaar is in de beveiligingsbranche.
   8. Naleving van interne procedures en richtlijnenJe volgt interne procedures en richtlijnen bij het opstellen van rapportages.
   9. Tijdigheid en volledigheid van rapportagesJe zorgt dat rapportages volledig en tijdig worden aangeleverd.
   10. Ethische overwegingen bij rapportageJe houdt rekening met ethische vraagstukken bij het rapporteren.
2. 2 Juridische kaders en verantwoordelijkheid Je past juridische kaders toe bij rapportage, met aandacht voor privacy, aansprakelijkheid en bewijskracht.
   10 lessen

   1. Wettelijke verplichtingen voor rapportageJe benoemt wettelijke verplichtingen rondom rapportages in beveiliging.
   2. Privacywetgeving en bescherming van persoonsgegevens (AVG)Je past privacyregels toe bij het verwerken van persoonsgegevens.
   3. Strafrechtelijke implicaties van incidentrapportagesJe herkent strafrechtelijke gevolgen van incidentrapportages.
   4. Bewijskracht van schriftelijke rapportagesJe beoordeelt de bewijskracht van je rapportages.
   5. Aansprakelijkheid bij onjuiste rapportageJe voorkomt aansprakelijkheid door zorgvuldig te rapporteren.
   6. Rapportage richting politie en hulpdienstenJe rapporteert correct richting politie en hulpdiensten.
   7. Organisatorische richtlijnen en protocollenJe volgt organisatorische richtlijnen en protocollen bij documentatie.
   8. Verantwoordelijkheden van de beveiliger bij documentatieJe kent je verantwoordelijkheden bij het vastleggen van gegevens.
   9. Rapportages in het kader van verzekeringenJe verwerkt informatie voor verzekeringsdoeleinden in rapportages.
   10. Juridische gevolgen van nalatigheid in rapportageJe benoemt juridische gevolgen van nalatigheid in rapportage.
3. 3 Observatie en registratie Je oefent met systematisch observeren, registreren en prioriteren van informatie voor rapportages.
   10 lessen

   1. Systematische observatie van personen, objecten en situatiesJe observeert personen, objecten en situaties op een gestructureerde manier.
   2. Signaleren van afwijkend gedrag en potentiële risico’sJe signaleert afwijkend gedrag en potentiële risico’s.
   3. Vastleggen van relevante feiten en detailsJe legt relevante feiten en details vast in rapportages.
   4. Gebruik van objectieve taal en meetbare gegevensJe gebruikt objectieve taal en meetbare gegevens.
   5. Tijdstippen, locaties en betrokkenen correct noterenJe noteert tijdstippen, locaties en betrokkenen nauwkeurig.
   6. Visuele ondersteuning (foto’s, schetsen)Je ondersteunt rapportages met foto’s en schetsen waar nodig.
   7. Verschil tussen directe observatie en gerapporteerde informatieJe maakt onderscheid tussen eigen observatie en ontvangen informatie.
   8. Prioritering van informatie in rapportagesJe bepaalt welke informatie prioriteit krijgt in je rapportage.
   9. Samenwerking met collega’s bij gegevensverzamelingJe werkt samen met collega’s bij het verzamelen van gegevens.
   10. Evaluatie van observatievaardigheden en nauwkeurigheidJe evalueert je eigen observatievaardigheden en nauwkeurigheid.
4. 4 Incident- en gebeurtenisrapportage Je legt incidenten en gebeurtenissen gestructureerd vast, met aandacht voor volledigheid en archivering.
   10 lessen

   1. Structuur van een incidentrapport (wie, wat, waar, wanneer, hoe)Je verwerkt wie, wat, waar, wanneer en hoe in een incidentrapport.
   2. Prioritering van incidenten en risico’sJe bepaalt de prioriteit van incidenten en risico’s.
   3. Onderscheid tussen routine- en kritieke incidentenJe onderscheidt routine- van kritieke incidenten in je verslag.
   4. Rapportage van agressie, diefstal en vandalismeJe rapporteert over agressie, diefstal en vandalisme.
   5. Rapportage van technische storingen en veiligheidsrisico’sJe legt technische storingen en veiligheidsrisico’s vast.
   6. Gebruik van logboeken en digitale systemenJe gebruikt logboeken en digitale systemen voor rapportage.
   7. Rapportage van preventieve acties en interventiesJe beschrijft preventieve acties en interventies in je verslag.
   8. Volledigheid en objectiviteit in verslagleggingJe waarborgt volledigheid en objectiviteit in je rapportages.
   9. Correcte taal en spelling in rapportagesJe let op correcte taal en spelling bij verslaglegging.
   10. Evaluatie en archivering van incidentrapportenJe archiveert en evalueert incidentrapporten volgens richtlijnen.
5. 5 Risicorapportage Je analyseert risico’s en documenteert deze helder voor management en collega’s, inclusief preventieve maatregelen.
   10 lessen

   1. Vaststellen van potentiële risico’s en dreigingenJe stelt potentiële risico’s en dreigingen vast.
   2. Analyse en beoordeling van risico’s in rapportagesJe analyseert en beoordeelt risico’s in rapportages.
   3. Kwantificeren van kans en impactJe kwantificeert kans en impact van risico’s.
   4. Documentatie van preventieve maatregelenJe documenteert genomen preventieve maatregelen.
   5. Scenario-analyse en mogelijke gevolgenJe voert scenario-analyses uit en beschrijft mogelijke gevolgen.
   6. Prioritering van risico’s voor management en collega’sJe prioriteert risico’s voor management en collega’s.
   7. Integratie van interne en externe informatiebronnenJe integreert interne en externe informatiebronnen in rapportages.
   8. Gebruik van grafieken, tabellen en visuele hulpmiddelenJe gebruikt grafieken en tabellen ter ondersteuning van je rapport.
   9. Rapportage van trends en terugkerende risico’sJe signaleert trends en terugkerende risico’s.
   10. Feedback en verbetering van risicorapportagesJe vraagt en verwerkt feedback om risicorapportages te verbeteren.
6. 6 Digitale en technische rapportage Je werkt met digitale systemen voor rapportage en borgt privacy, beveiliging en toegankelijkheid van gegevens.
   10 lessen

   1. Gebruik van beveiligingssoftware en logsystemenJe gebruikt beveiligingssoftware en logsystemen voor verslaglegging.
   2. Digitale verslaglegging van incidentenJe legt incidenten digitaal vast.
   3. Correcte invoer van data en informatieJe voert data en informatie correct in digitale systemen in.
   4. Beveiliging en privacy van digitale rapportagesJe waarborgt privacy en beveiliging van digitale rapportages.
   5. Samenwerking met IT- en bewakingsafdelingenJe stemt af met IT- en bewakingsafdelingen over rapportageprocessen.
   6. Integratie van CCTV- en sensorinformatieJe verwerkt informatie uit CCTV en sensoren in rapportages.
   7. Genereren van overzichten en managementrapportagesJe genereert managementrapportages en overzichten uit digitale systemen.
   8. Archivering en toegankelijkheid van digitale rapportagesJe archiveert digitale rapportages volgens interne richtlijnen.
   9. Back-up en herstelproceduresJe past back-up en herstelprocedures toe bij digitale gegevens.
   10. Evaluatie van digitale rapportageprocessenJe evalueert de werking van digitale rapportageprocessen.
7. 7 Mondeling rapporteren en communicatie Je communiceert mondeling over beveiligingssituaties, structureert informatie en stemt af met collega’s en leidinggevenden.
   10 lessen

   1. Effectieve mondelinge communicatie met collega’sJe communiceert effectief met collega’s over beveiligingszaken.
   2. Briefings en overdracht tijdens dienstwisselsJe draagt informatie over tijdens briefings en dienstwissels.
   3. Rapportage aan leidinggevenden en managementJe rapporteert mondeling aan leidinggevenden en management.
   4. Samenwerking met politie en hulpdienstenJe werkt samen met politie en hulpdiensten bij rapportage.
   5. Presentatie van feiten zonder interpretatieJe presenteert feiten zonder interpretatie in mondelinge rapportages.
   6. Structureren van mondelinge informatieJe structureert mondelinge informatie voor duidelijkheid.
   7. Het belang van toon en houdingJe let op toon en houding tijdens het rapporteren.
   8. Documentatie van mondelinge rapportagesJe documenteert mondelinge rapportages waar nodig.
   9. Conflictoplossing en diplomatiek communicerenJe lost conflicten op en communiceert diplomatiek.
   10. Feedback en verbetering van mondelinge rapportagevaardighedenJe vraagt en verwerkt feedback op je mondelinge rapportagevaardigheden.
8. 8 Rapportage van preventieve acties Je legt preventieve acties en observaties vast en communiceert hierover binnen het team en met externe partijen.
   10 lessen

   1. Documenteren van preventieve maatregelenJe documenteert preventieve maatregelen in rapportages.
   2. Vastleggen van observaties en signalen vóór incidentenJe legt observaties en signalen vast die voorafgaan aan incidenten.
   3. Communicatie van preventieve strategieën binnen het teamJe communiceert preventieve strategieën binnen het team.
   4. Rapportage van controles en patrouillesJe rapporteert controles en patrouilles gestructureerd.
   5. Integratie van preventieve acties in incidentlogboekenJe verwerkt preventieve acties in incidentlogboeken.
   6. Registratie van samenwerking met externe partijenJe registreert samenwerking met externe partijen.
   7. Evaluatie van preventieve acties en effectiviteitJe evalueert de effectiviteit van preventieve acties.
   8. Gebruik van checklists en protocollenJe gebruikt checklists en protocollen bij rapportage.
   9. Trends en patronen signaleren in preventieve rapportagesJe signaleert trends en patronen in preventieve rapportages.
   10. Feedback en optimalisatie van preventieve rapportagesJe vraagt feedback en verbetert preventieve rapportages.
9. 9 Evaluatie en kwaliteitsbewaking van rapportages Je controleert rapportages op kwaliteit, signaleert verbeterpunten en integreert rapportages in veiligheidsbeleid.
   10 lessen

   1. Controle op volledigheid en juistheidJe controleert rapportages op volledigheid en juistheid.
   2. Objectiviteit en consistentie waarborgenJe waarborgt objectiviteit en consistentie in rapportages.
   3. Naleving van interne en wettelijke richtlijnenJe volgt interne en wettelijke richtlijnen bij rapportage.
   4. Gebruik van standaardformats en templatesJe gebruikt standaardformats en templates voor rapportages.
   5. Analyse van trends en incidentgegevensJe analyseert trends en incidentgegevens in rapportages.
   6. Verbeterpunten signaleren in rapportageprocessenJe signaleert verbeterpunten in rapportageprocessen.
   7. Feedback geven en ontvangen op rapportagesJe geeft en ontvangt feedback op rapportages.
   8. Integratie van rapportages in veiligheidsbeleidJe verwerkt rapportages in het veiligheidsbeleid van de organisatie.
   9. Bewustwording van fouten en risico’s bij rapportageJe wordt bewust van fouten en risico’s bij rapporteren.
   10. Continue professionele ontwikkeling van rapportagevaardighedenJe ontwikkelt je verder in professionele rapportagevaardigheden.
10. 10 Ethische aspecten en integriteit Je herkent ethische dilemma’s bij rapportage en handelt integer bij het vastleggen van informatie.
    10 lessen

    1. Ethisch handelen bij het vastleggen van incidentenJe handelt ethisch bij het vastleggen van incidenten.
    2. Vertrouwelijkheid en bescherming van persoonsgegevensJe beschermt persoonsgegevens en waarborgt vertrouwelijkheid.
    3. Correcte weergave van feiten zonder persoonlijke interpretatieJe geeft feiten correct weer zonder persoonlijke interpretatie.
    4. Grenzen van bevoegdheden bij rapportageJe kent de grenzen van je bevoegdheden bij rapportage.
    5. Omgaan met gevoelige informatieJe gaat zorgvuldig om met gevoelige informatie.
    6. Transparantie en eerlijkheid in verslagleggingJe bent transparant en eerlijk in verslaglegging.
    7. Integriteit bij digitale en schriftelijke rapportageJe bewaakt je integriteit bij digitale en schriftelijke rapportages.
    8. Maatschappelijke verantwoordelijkheid van beveiligersJe bent je bewust van je maatschappelijke verantwoordelijkheid.
    9. Vermijden van vooroordelen en discriminatie in rapportagesJe voorkomt vooroordelen en discriminatie in rapportages.
    10. Zelfreflectie en professionele ontwikkeling in ethisch rapporterenJe reflecteert op je eigen handelen bij ethisch rapporteren.