MBO Manager beveiliging (1 jaar)

Je stuurt beveiligers aan, organiseert werkzaamheden en waarborgt veiligheid binnen het team en op de werkvloer.

1. 1 Rollen en verantwoordelijkheden van een leidinggevende Je brengt de taken en verantwoordelijkheden van een leidinggevende in kaart en stemt deze af met betrokkenen.
   5 lessen

   1. Overzicht van taken en bevoegdhedenJe onderzoekt welke taken en bevoegdheden horen bij jouw rol als leidinggevende.
   2. Bewaken van naleving van procedures en wetgevingJe controleert of procedures en wetgeving correct worden nageleefd door het team.
   3. Toezicht houden op dagelijkse werkzaamhedenJe houdt toezicht op de dagelijkse werkzaamheden van beveiligers.
   4. Afstemmen van taken met management en opdrachtgeverJe stemt de uit te voeren taken af met management en opdrachtgever.
   5. Handhaven van een professionele werkcultuurJe bewaakt een professionele werksfeer en corrigeert waar nodig.
2. 2 Plannen en organiseren van werkzaamheden Je plant en organiseert de inzet van beveiligers en past de planning aan bij veranderingen of risico’s.
   5 lessen

   1. Opstellen van roosters en dienstindelingenJe stelt roosters en dienstindelingen op voor het team.
   2. Toewijzen van taken op basis van competentiesJe wijst taken toe op basis van de competenties van teamleden.
   3. Afstemmen van bezetting op risico’s en evenementenJe stemt de personele bezetting af op risico’s en geplande evenementen.
   4. Integreren van noodprocedures en surveillanceJe integreert noodprocedures en surveillance in de planning.
   5. Evaluatie van planning en aanpassing bij afwijkingenJe evalueert de planning en past deze aan bij afwijkingen.
3. 3 Toezicht houden en coachen Je houdt toezicht op het functioneren van beveiligers en ondersteunt bij hun ontwikkeling.
   5 lessen

   1. Monitoren van werkprestaties van beveiligersJe monitort de werkprestaties van beveiligers gedurende hun dienst.
   2. Signaleren van afwijkingen in uitvoering of gedragJe signaleert afwijkingen in uitvoering of gedrag en onderneemt actie.
   3. Geven van feedback en aanwijzingenJe geeft feedback en aanwijzingen aan teamleden.
   4. Ondersteuning bieden bij moeilijke situatiesJe biedt ondersteuning bij lastige situaties op de werkvloer.
   5. Evaluatie van teamresultaten en individuele prestatiesJe evalueert teamresultaten en prestaties van individuele beveiligers.
4. 4 Communicatie en rapportage Je communiceert duidelijk, rapporteert incidenten en stemt af met interne en externe partijen.
   5 lessen

   1. Duidelijke instructies en richtlijnen gevenJe geeft heldere instructies en richtlijnen aan het team.
   2. Correct rapporteren van incidenten en afwijkingenJe rapporteert incidenten en afwijkingen op een correcte manier.
   3. Afstemming met interne en externe partijenJe stemt werkzaamheden af met andere partijen binnen en buiten de organisatie.
   4. Overdracht bij dienstwisselingen of calamiteitenJe zorgt voor een goede overdracht bij dienstwisselingen of calamiteiten.
   5. Gebruik van communicatiemiddelen zoals portofoons en meldsystemenJe gebruikt communicatiemiddelen zoals portofoons en meldsystemen effectief.
5. 5 Conflict- en incidentmanagement Je herkent en beheerst conflictsituaties en incidenten en coördineert acties met hulpdiensten.
   5 lessen

   1. Herkennen van escalaties en risicovolle situatiesJe herkent escalaties en risicovolle situaties in de praktijk.
   2. Coördineren van interventies bij incidentenJe coördineert interventies bij incidenten en stuurt het team aan.
   3. Samenwerking met politie, brandweer en EHBOJe werkt samen met politie, brandweer en EHBO bij incidenten.
   4. Registratie van incidenten en actiesJe registreert incidenten en ondernomen acties zorgvuldig.
   5. Evaluatie en preventieve maatregelen voor toekomstige situatiesJe evalueert incidenten en stelt preventieve maatregelen voor.
6. 6 Veiligheid en risicoanalyse Je voert risicoanalyses uit en adviseert over passende veiligheidsmaatregelen binnen het werkveld.
   5 lessen

   1. Identificeren van risico’s binnen het werkveldJe identificeert risico’s die zich kunnen voordoen binnen het werkveld.
   2. Implementeren van preventieve maatregelenJe voert preventieve maatregelen door om risico’s te beperken.
   3. Prioriteren van veiligheidsmaatregelenJe stelt prioriteiten bij het nemen van veiligheidsmaatregelen.
   4. Monitoren van effectiviteit van maatregelenJe monitort of genomen maatregelen effectief zijn.
   5. Rapporteren en adviseren over risicoverminderingJe rapporteert en adviseert over het verminderen van risico’s.
7. 7 Gebruik van technische hulpmiddelen Je gebruikt technische hulpmiddelen en zorgt voor een juiste inzet en werking binnen het team.
   5 lessen

   1. Toewijzen van CCTV, meldsystemen en alarmsystemenJe wijst technische hulpmiddelen toe aan teamleden.
   2. Controleren van correcte werking van apparatuurJe controleert of apparatuur zoals CCTV en alarmsystemen goed werkt.
   3. Monitoren van gebruik door teamledenJe houdt bij hoe teamleden technische hulpmiddelen gebruiken.
   4. Coördinatie van technische en fysieke beveiligingJe coördineert de inzet van technische en fysieke beveiliging.
   5. Rapportage over storingen of verbeterpuntenJe rapporteert storingen of doet voorstellen voor verbeteringen.
8. 8 Teamcoördinatie en samenwerking Je coördineert het team, bevordert samenwerking en bewaakt het welzijn van medewerkers.
   5 lessen

   1. Afstemmen van rollen en verantwoordelijkheden binnen het teamJe stemt rollen en verantwoordelijkheden binnen het team af.
   2. Bevorderen van samenwerking tussen teamledenJe stimuleert samenwerking tussen teamleden.
   3. Samenwerking met andere afdelingen of externe partijenJe werkt samen met andere afdelingen of externe partijen.
   4. Coördinatie bij grote evenementen of bijzondere situatiesJe coördineert het team bij grote evenementen of bijzondere situaties.
   5. Monitoren van werkdruk en welzijn van medewerkersJe monitort de werkdruk en het welzijn van medewerkers.
9. 9 Wet- en regelgeving Je past relevante wet- en regelgeving toe en zorgt voor naleving binnen het beveiligingsteam.
   5 lessen

   1. Bekendheid met relevante veiligheidswettenJe maakt je vertrouwd met relevante wetten voor veiligheid.
   2. Kennis van bevoegdheden en beperkingen als leidinggevendeJe kent je bevoegdheden en beperkingen als leidinggevende.
   3. Naleving van interne protocollen en externe regelsJe zorgt voor naleving van interne protocollen en externe regels.
   4. Bescherming van persoonsgegevens en privacyJe beschermt persoonsgegevens en privacy binnen het team.
   5. Verantwoordelijkheden bij incidenten en rapportagesJe weet wat je verantwoordelijkheden zijn bij incidenten en rapportages.
10. 10 Evaluatie en continue verbetering Je analyseert incidenten, verzamelt feedback en werkt aan verbetering van processen en het team.
    5 lessen

    1. Analyse van incidenten en teamactiviteitenJe analyseert incidenten en de activiteiten van het team.
    2. Identificeren van verbeterpunten in procedures en werkprocessenJe signaleert verbeterpunten in procedures en werkprocessen.
    3. Implementatie van nieuwe werkwijzen en technologieënJe voert nieuwe werkwijzen en technologieën in.
    4. Feedback verzamelen van medewerkers en leidinggevendenJe verzamelt feedback van medewerkers en leidinggevenden.
    5. Stimuleren van een professionele, veilige en lerende organisatieJe stimuleert een professionele en lerende organisatie.

Je past risicomanagement toe in beveiliging door risico’s te herkennen, analyseren en beheersen met passende maatregelen.

1. 1 Basisprincipes van risicomanagement Je onderzoekt de basis van risicomanagement en de rol van beleid, samenwerking en maatregelen in beveiliging.
   5 lessen

   1. Begrip van risico, kans en impactJe maakt onderscheid tussen risico, kans en impact in beveiligingssituaties.
   2. Verschil tussen preventieve en repressieve maatregelenJe vergelijkt preventieve en repressieve maatregelen in de praktijk.
   3. Integratie van risicomanagement in beveiligingswerkzaamhedenJe past risicomanagement toe in dagelijkse beveiligingstaken.
   4. Rol van beleid en protocollen bij risicobeheersingJe bespreekt hoe beleid en protocollen bijdragen aan risicobeheersing.
   5. Samenwerking met team en leidinggevendeJe werkt samen met team en leidinggevende om risico’s te beheersen.
2. 2 Risico-identificatie Je leert risico’s en bedreigingen voor personen en eigendommen systematisch te inventariseren en vast te leggen.
   5 lessen

   1. Inventariseren van potentiële bedreigingen voor personen en eigendommenJe brengt potentiële bedreigingen voor personen en eigendommen in kaart.
   2. Signaleren van afwijkend gedrag bij bezoekers en medewerkersJe signaleert afwijkend gedrag bij bezoekers en medewerkers.
   3. Observeren van omgevingsfactoren en kwetsbaarhedenJe observeert omgevingsfactoren en kwetsbaarheden.
   4. Analyse van locaties en kritieke puntenJe analyseert locaties en benoemt kritieke punten.
   5. Documenteren van geconstateerde risico’sJe documenteert geconstateerde risico’s volgens de juiste werkwijze.
3. 3 Risicoanalyse en beoordeling Je beoordeelt risico’s, stelt prioriteiten en stemt acties af met het team voor effectieve risicobeheersing.
   5 lessen

   1. Beoordelen van risico’s op basis van kans en impactJe beoordeelt risico’s op basis van kans en impact.
   2. Classificeren van risico’s in hoog, medium en laagJe classificeert risico’s in hoog, medium of laag.
   3. Prioriteren van maatregelen voor effectieve risicobeheersingJe bepaalt welke maatregelen prioriteit krijgen.
   4. Evalueren van bestaande beveiligingsmaatregelenJe evalueert bestaande beveiligingsmaatregelen op effectiviteit.
   5. Afstemmen van acties met leidinggevende en teamJe stemt acties af met leidinggevende en collega’s.
4. 4 Preventieve maatregelen Je implementeert en evalueert preventieve maatregelen zoals fysieke beveiliging, procedures en begeleiding.
   5 lessen

   1. Implementeren van fysieke beveiligingsmaatregelen (CCTV, barrières, toegangscontrole)Je voert fysieke beveiligingsmaatregelen uit zoals CCTV en toegangscontrole.
   2. Organisatorische maatregelen zoals procedures en regelsJe past organisatorische maatregelen toe, zoals procedures en regels.
   3. Monitoren van kritieke zones en bezoekersstromenJe monitort kritieke zones en bezoekersstromen.
   4. Begeleiden van medewerkers en bezoekers bij risicovolle situatiesJe begeleidt medewerkers en bezoekers in risicovolle situaties.
   5. Periodieke evaluatie van effectiviteit van maatregelenJe evalueert periodiek de effectiviteit van getroffen maatregelen.
5. 5 Repressieve maatregelen Je oefent met optreden bij incidenten, coördinatie en juiste verslaglegging volgens de regels.
   5 lessen

   1. Actief optreden bij dreiging of incidentJe treedt actief op bij dreiging of incident.
   2. Coördinatie van interventies met teamledenJe coördineert interventies met teamleden.
   3. Proportioneel en wettelijk handelen bij incidentenJe handelt proportioneel en volgens de wet bij incidenten.
   4. Correct gebruik van hulpmiddelen (zoals handboeien, portofoons)Je gebruikt hulpmiddelen correct, zoals handboeien en portofoons.
   5. Documenteren van acties en incidentenJe documenteert acties en incidenten zorgvuldig.
6. 6 Technische hulpmiddelen in risicomanagement Je zet technische hulpmiddelen in voor risicomanagement en analyseert data voor verbetering.
   5 lessen

   1. Gebruik van alarmsystemen, CCTV en toegangscontroleJe gebruikt alarmsystemen, CCTV en toegangscontrole in de praktijk.
   2. Monitoring van systemen en signalering van afwijkingenJe monitort systemen en signaleert afwijkingen.
   3. Integratie van technische hulpmiddelen in dagelijkse werkzaamhedenJe integreert technische hulpmiddelen in dagelijkse werkzaamheden.
   4. Onderhoud en periodieke controle van apparatuurJe voert onderhoud en controles uit op apparatuur.
   5. Analyse van data ter verbetering van risicobeheersingJe analyseert data om risicobeheersing te verbeteren.
7. 7 Wet- en regelgeving Je verdiept je in relevante wet- en regelgeving, bevoegdheden en verantwoordelijkheden binnen beveiliging.
   5 lessen

   1. Kennis van relevante wet- en regelgeving voor beveiligersJe benoemt relevante wet- en regelgeving voor beveiligers.
   2. Grenzen van bevoegdheden bij risicobeheersingJe bepaalt de grenzen van je bevoegdheden bij risicobeheersing.
   3. Meldplicht en rapportage van incidentenJe voert meldplicht en rapportage van incidenten correct uit.
   4. Bescherming van persoonsgegevens en privacyJe beschermt persoonsgegevens en privacy volgens de regels.
   5. Verantwoordelijkheden bij overtredingen of nalatigheidJe kent je verantwoordelijkheden bij overtredingen of nalatigheid.
8. 8 Communicatie en coördinatie Je oefent met informatieoverdracht, teamafstemming en communicatie met interne en externe partijen.
   5 lessen

   1. Overdracht van informatie bij dienstwisselingenJe draagt informatie over bij dienstwisselingen.
   2. Afstemming van acties binnen het teamJe stemt acties af binnen het team.
   3. Communicatie met externe partijen zoals politie of meldkamerJe communiceert met externe partijen zoals politie of meldkamer.
   4. Duidelijke rapportage van risico’s en incidentenJe rapporteert risico’s en incidenten duidelijk.
   5. Gebruik van communicatiemiddelen (portofoons, meldsystemen)Je gebruikt communicatiemiddelen effectief, zoals portofoons.
9. 9 Evaluatie en continue verbetering Je reflecteert op incidenten, analyseert maatregelen en voert verbeteringen door in het team.
   5 lessen

   1. Reflectie op risicobeheersing na incidentenJe reflecteert op risicobeheersing na incidenten.
   2. Analyse van preventieve en repressieve maatregelenJe analyseert preventieve en repressieve maatregelen.
   3. Identificeren van verbeterpunten in proceduresJe identificeert verbeterpunten in procedures.
   4. Implementatie van verbeteringen in dagelijkse werkzaamhedenJe implementeert verbeteringen in dagelijkse werkzaamheden.
   5. Stimuleren van een veilige werkcultuur binnen het teamJe stimuleert een veilige werkcultuur binnen het team.
10. 10 Risicomanagement in specifieke scenario’s Je past risicomanagement toe in scenario’s als evenementenbeveiliging, objectbeveiliging en calamiteiten.
    5 lessen

    1. Beveiliging van evenementen en grote bezoekersstromenJe beveiligt evenementen en beheert grote bezoekersstromen.
    2. Objectbeveiliging van kritieke locatiesJe voert objectbeveiliging uit bij kritieke locaties.
    3. Mobiele surveillance en toezicht op risicovolle gebiedenJe houdt toezicht op risicovolle gebieden met mobiele surveillance.
    4. Coördinatie bij calamiteiten en noodsituatiesJe coördineert acties bij calamiteiten en noodsituaties.
    5. Afstemming van maatregelen op veranderende dreigingenJe stemt maatregelen af op veranderende dreigingen.

Je onderzoekt incidenten, beoordeelt risico’s, rapporteert bevindingen en formuleert verbetermaatregelen binnen het veiligheidsdomein.

1. 1 Incidenttypen en ernstbepaling Je herkent verschillende soorten incidenten en bepaalt de ernst en prioriteit ervan.
   5 lessen

   1. Arbeidsongevallen en bijna-incidentenJe onderscheidt arbeidsongevallen en bijna-incidenten aan de hand van praktijkvoorbeelden.
   2. Materiële schade en milieu-incidentenJe herkent incidenten met materiële schade en milieu-incidenten en benoemt de gevolgen.
   3. Psychosociale incidentenJe signaleert psychosociale incidenten en bespreekt de impact op medewerkers.
   4. Ernst- en impactcriteriaJe past criteria toe om de ernst en impact van incidenten vast te stellen.
   5. Prioritering van incidentenJe maakt keuzes in de volgorde van aanpak op basis van urgentie en ernst.
2. 2 Voorbereiding van incidentanalyse Je bereidt een incidentanalyse voor door het incident af te bakenen en informatie te verzamelen.
   5 lessen

   1. Afbakening van het incidentJe bepaalt het begin en einde van het incident en beschrijft de context.
   2. Vaststellen van analyse-doelJe stelt vast wat het doel van jouw analyse is en formuleert een heldere vraagstelling.
   3. Verzamelen van basisinformatieJe verzamelt basisinformatie zoals meldingen, foto’s en eerste getuigenissen.
   4. Bepalen van betrokkenenJe brengt in kaart wie betrokken zijn bij het incident en hun rol.
   5. Plannen van analyseactiviteitenJe plant welke stappen je neemt en wie je wanneer spreekt of benadert.
3. 3 Feitenvaststelling en dataverzameling Je verzamelt feiten en gegevens door observatie, documentatie en interviews.
   5 lessen

   1. Observeren van de incidentlocatieJe observeert de locatie van het incident en legt relevante details vast.
   2. Verzamelen van documentatieJe verzamelt documenten zoals logboeken, rapporten en foto’s.
   3. Interviewen van betrokkenenJe voert gesprekken met betrokkenen en noteert hun verklaringen.
   4. Vastleggen van tijdlijnenJe stelt een tijdlijn op van gebeurtenissen rondom het incident.
   5. Scheiden van feiten en meningenJe maakt onderscheid tussen objectieve feiten en meningen in je verslag.
4. 4 Oorzakenonderzoek Je onderzoekt directe en achterliggende oorzaken van incidenten en voorkomt tunnelvisie.
   5 lessen

   1. Directe oorzaken vaststellenJe benoemt de directe oorzaak van het incident aan de hand van verzamelde gegevens.
   2. Achterliggende oorzaken herkennenJe herkent achterliggende oorzaken door verder te vragen en te analyseren.
   3. Menselijke, technische en organisatorische factorenJe onderzoekt menselijke, technische en organisatorische factoren.
   4. Gebruik van oorzaak-gevolg relatiesJe legt oorzaak-gevolg relaties vast in je analyse.
   5. Voorkomen van tunnelvisieJe voorkomt tunnelvisie door verschillende invalshoeken te benutten.
5. 5 Analysemethoden Je past verschillende analysemethoden toe om incidenten te onderzoeken op MBO-niveau.
   5 lessen

   1. Eenvoudige oorzaak-gevolganalyseJe voert een eenvoudige oorzaak-gevolganalyse uit aan de hand van een voorbeeld.
   2. Waarom-waarom analyseJe gebruikt de waarom-waarom methode om dieperliggende oorzaken te vinden.
   3. IncidentboomdenkenJe past incidentboomdenken toe om het verloop van het incident te visualiseren.
   4. Basis van barrièremodellenJe maakt kennis met barrièremodellen en past de basis hiervan toe.
   5. Toepassen van methoden op MBO-niveauJe kiest en gebruikt een passende analysemethode voor een praktijkcasus.
6. 6 Risicobeoordeling na incidenten Je beoordeelt risico’s na incidenten en stemt beheersmaatregelen af op het veiligheidsbeleid.
   5 lessen

   1. Inschatten van herhalingskansJe schat in hoe groot de kans is dat een incident zich herhaalt.
   2. Beoordelen van rest-risico’sJe beoordeelt welke restrisico’s na het incident nog aanwezig zijn.
   3. Prioriteren van beheersmaatregelenJe bepaalt welke maatregelen het eerst uitgevoerd moeten worden.
   4. Afstemmen met veiligheidsbeleidJe stemt voorgestelde maatregelen af met het bestaande veiligheidsbeleid.
   5. Vastleggen van risico-uitkomstenJe legt de uitkomsten van je risicobeoordeling vast in een overzicht.
7. 7 Rapportagestructuur en taalgebruik Je stelt een incidentrapport op met duidelijke structuur, objectieve taal en passende visualisaties.
   5 lessen

   1. Opbouw van incidentrapportenJe bouwt een rapport op met inleiding, analyse, conclusies en aanbevelingen.
   2. Duidelijk en objectief formulerenJe formuleert bevindingen helder en zonder subjectieve bewoordingen.
   3. Gebruik van standaardformatsJe gebruikt standaardformats voor structuur en herkenbaarheid.
   4. Grafieken en tabellen toepassenJe verwerkt grafieken en tabellen om gegevens inzichtelijk te maken.
   5. Afstemmen op doelgroepJe stemt je rapportage af op de doelgroep die het rapport ontvangt.
8. 8 Formuleren van verbetermaatregelen Je vertaalt analyse-uitkomsten naar concrete, haalbare verbetermaatregelen met borging.
   5 lessen

   1. Vertalen van analyse naar actiesJe zet bevindingen om in acties die gericht zijn op verbetering.
   2. Realistische en haalbare maatregelenJe formuleert maatregelen die uitvoerbaar en realistisch zijn.
   3. Toewijzen van verantwoordelijkhedenJe wijst verantwoordelijkheden toe aan specifieke personen of teams.
   4. Vaststellen van termijnenJe stelt vast binnen welke termijn maatregelen uitgevoerd moeten worden.
   5. Borging van maatregelenJe beschrijft hoe je de uitvoering van maatregelen borgt.
9. 9 Communicatie over analyse en rapportage Je communiceert bevindingen en rapportages effectief en gaat om met reacties van betrokkenen.
   5 lessen

   1. Terugkoppeling naar betrokkenenJe koppelt resultaten terug aan betrokkenen op een heldere manier.
   2. Presenteren van bevindingenJe presenteert je bevindingen mondeling of schriftelijk aan collega’s of leidinggevenden.
   3. Omgaan met weerstand en emotiesJe herkent weerstand en emoties en reageert hier professioneel op.
   4. Transparantie en vertrouwelijkheidJe waarborgt transparantie en vertrouwelijkheid in de communicatie.
   5. Leren zonder schuldtoewijzingJe bespreekt leerpunten zonder schuld toe te wijzen aan personen.
10. 10 Evaluatie en continue verbetering Je evalueert genomen maatregelen, controleert effectiviteit en stimuleert leren binnen de organisatie.
    5 lessen

    1. Monitoren van genomen maatregelenJe monitort of afgesproken maatregelen daadwerkelijk zijn uitgevoerd.
    2. Controleren van effectiviteitJe controleert of de maatregelen het gewenste effect hebben gehad.
    3. Periodiek herzien van analysesJe herziet periodiek analyses om te leren van nieuwe inzichten.
    4. Integreren in veiligheidsmanagementJe integreert verbeteringen in het bestaande veiligheidsmanagement.
    5. Stimuleren van een lerende cultuurJe stimuleert een cultuur waarin leren en verbeteren centraal staan.

Je traint vaardigheden voor het herkennen, voorkomen en hanteren van conflicten en past zelfverdedigingstechnieken toe.

1. 1 Basisprincipes van conflicthantering Je analyseert conflictsituaties, signaleert risico’s en stemt je aanpak af op de situatie en betrokkenen.
   5 lessen

   1. Herkennen van conflict- en escalatieniveausJe leert signalen van beginnende conflicten en verschillende escalatieniveaus onderscheiden.
   2. Communicatieve technieken om escalatie te voorkomenJe past gesprekstechnieken toe om de kans op escalatie te verkleinen.
   3. Proactief signaleren van risicovolle situatiesJe herkent signalen van risicovolle situaties en handelt hier proactief op.
   4. Grenzen stellen zonder agressie te provocerenJe oefent met het stellen van duidelijke grenzen zonder agressie uit te lokken.
   5. Afstemmen van aanpak op context en betrokkenenJe kiest je benadering afhankelijk van de context en de personen die betrokken zijn.
2. 2 Communicatie tijdens conflicten Je gebruikt kalmerende taal, non-verbale signalen en luistert actief tijdens conflictsituaties.
   5 lessen

   1. Gebruik van kalmerende en de-escalerende taalJe oefent met het inzetten van taal die de-escalatie bevordert.
   2. Non-verbale signalen inzetten (houding, afstand)Je gebruikt lichaamstaal en bewaakt de juiste afstand om spanning te verminderen.
   3. Actief luisteren en samenvatten van standpuntenJe vat standpunten samen en luistert actief naar alle betrokkenen.
   4. Behouden van professionele houding onder drukJe blijft professioneel en beheerst, ook onder druk.
   5. Rapporteren van communicatie-incidentenJe legt communicatie-incidenten zorgvuldig vast.
3. 3 Wet- en regelgeving bij fysieke interventie Je past wettelijke kaders toe bij fysieke interventies en documenteert je handelen volgens de regels.
   5 lessen

   1. Wettelijke kaders voor zelfverdediging en geweldgebruikJe benoemt de wettelijke grenzen van zelfverdediging en geweldgebruik.
   2. Proportionaliteit en subsidiariteit bij ingrijpenJe beoordeelt wanneer ingrijpen proportioneel en noodzakelijk is.
   3. Aansprakelijkheid van beveiliger en werkgeverJe herkent je eigen en andermans aansprakelijkheid bij optreden.
   4. Documentatievereisten bij fysieke interventiesJe legt fysieke interventies vast volgens de geldende eisen.
   5. Samenwerking met politie en handhaversJe werkt samen met politie en handhavers bij incidenten.
4. 4 Risicoanalyse van confrontaties Je voert risicoanalyses uit en past je werkmethoden aan op basis van eerdere incidenten en signalen.
   5 lessen

   1. Identificatie van risicovolle personen en situatiesJe identificeert personen en situaties die een verhoogd risico vormen.
   2. Beoordelen van omgeving en vluchtmogelijkhedenJe beoordeelt de omgeving en bepaalt vluchtmogelijkheden.
   3. Gebruik van preventieve maatregelenJe zet preventieve maatregelen in om confrontaties te beperken.
   4. Evaluatie van eerdere incidentenJe evalueert eerdere incidenten om patronen te herkennen.
   5. Aanpassen van werkmethoden op basis van risico’sJe past je werkwijze aan op basis van actuele risico’s.
5. 5 Basistechnieken zelfverdediging Je oefent basistechnieken van zelfverdediging en beperkt letsel voor jezelf en anderen.
   5 lessen

   1. Correct aannemen van houding en balansJe neemt een stabiele houding aan voor balans en veiligheid.
   2. Ontwijken en afweren van aanvallenJe wijkt uit en verdedigt je bij een aanval.
   3. Gebruik van drukpunten en controlegrepenJe past drukpunten en controlegrepen toe waar nodig.
   4. Beperken van letsel voor jezelf en de anderJe voorkomt onnodig letsel bij jezelf en de ander.
   5. Veilig loslaten van vastgegrepen personenJe laat iemand op een veilige manier los als dat nodig is.
6. 6 Gebruik van verdedigingsmiddelen Je gebruikt verdedigingsmiddelen op de juiste manier en volgt de geldende regels en protocollen.
   5 lessen

   1. Wettelijk toegestane hulpmiddelen (bijv. pepperspray, wapenstok)Je benoemt welke hulpmiddelen wettelijk zijn toegestaan.
   2. Correct hanteren van hulpmiddelenJe hanteert hulpmiddelen correct en veilig.
   3. Beveiliging en opslag van verdedigingsmiddelenJe zorgt voor veilige opslag en beveiliging van middelen.
   4. Risico’s van verkeerd gebruikJe herkent de risico’s van verkeerd gebruik van verdedigingsmiddelen.
   5. Naleving van interne protocollen en wetgevingJe volgt interne protocollen en wetgeving bij het gebruik van middelen.
7. 7 Omgaan met agressief gedrag Je herkent agressief gedrag en stemt je acties af om escalatie te voorkomen en incidenten te evalueren.
   5 lessen

   1. Herkennen van verbale en fysieke signalenJe signaleert verbale en fysieke tekenen van agressie.
   2. Acties om escalatie te voorkomenJe kiest acties die verdere escalatie tegengaan.
   3. Grenzen stellen met verbale techniekenJe stelt grenzen met behulp van verbale technieken.
   4. Afstemming van acties op de situatieJe stemt je handelen af op de specifieke situatie.
   5. Evaluatie van incidenten en gedragspatronenJe evalueert incidenten en herkent gedragspatronen.
8. 8 Teamcoördinatie bij conflicten Je coördineert met collega’s, verdeelt rollen en gebruikt signalen voor een veilige aanpak bij conflicten.
   5 lessen

   1. Communicatie en coördinatie met collega’sJe communiceert effectief met collega’s tijdens conflicten.
   2. Rollen en verantwoordelijkheden bij ingrijpenJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden bij optreden.
   3. Ondersteuning bij evacuatie of isolatieJe ondersteunt bij evacuatie of isolatie van personen.
   4. Afstemmen van acties met meldkamer of leidinggevendeJe stemt acties af met de meldkamer of leidinggevende.
   5. Gebruik van signalen en codes voor veiligheidJe gebruikt signalen en codes voor gezamenlijke veiligheid.
9. 9 Rapportage en analyse van incidenten Je legt incidenten objectief vast, analyseert oorzaken en deelt feedback voor verbetering.
   5 lessen

   1. Objectief vastleggen van feiten en betrokkenenJe registreert feiten en betrokkenen zonder interpretatie.
   2. Registratie van gebruikte technieken en middelenJe noteert welke technieken en middelen zijn gebruikt.
   3. Analyse van oorzaak en verloop van conflictenJe onderzoekt de oorzaak en het verloop van conflicten.
   4. Feedback aan collega’s en leidinggevendeJe geeft feedback aan collega’s en leidinggevende.
   5. Bijdragen aan preventieve maatregelenJe neemt maatregelen om incidenten te voorkomen.
10. 10 Evaluatie en continue verbetering Je evalueert je eigen handelen, past strategieën aan en werkt aan een veilige werkcultuur.
    5 lessen

    1. Leren van incidenten voor toekomstige situatiesJe reflecteert op incidenten en past lessen toe in de praktijk.
    2. Aanpassen van interventiestrategieënJe stelt je interventiestrategieën bij waar nodig.
    3. Integratie van nieuwe technieken en inzichtenJe verwerkt nieuwe inzichten en technieken in je werk.
    4. Monitoren van eigen gedrag en stressresponsJe monitort je eigen gedrag en stressreacties.
    5. Bijdragen aan een veilige en professionele werkcultuurJe stimuleert een veilige en professionele werkomgeving.