MBO Praktijkcursus – Crowd management en evenementveiligheid

Je bereidt je voor op crowd management en evenementveiligheid door risico’s te analyseren, plannen op te stellen en incidenten te beoordelen.

1. 1 Basisprincipes van crowd management Je onderzoekt gedragingen van publieksgroepen en past preventieve veiligheidsmaatregelen toe.
   5 lessen

   1. Begrip van publieksdynamiek en gedragspatronenJe analyseert hoe groepen zich gedragen tijdens evenementen.
   2. Factoren die drukte en paniek beïnvloedenJe benoemt factoren die leiden tot drukte of paniek bij bezoekers.
   3. Rollen van beveiliging en organisatie bij evenementenJe beschrijft de taken van beveiliging en organisatie bij crowd management.
   4. Preventieve maatregelen voor veiligheid van bezoekersJe stelt preventieve acties op om bezoekersveiligheid te waarborgen.
   5. Integratie met noodprocedures en EHBOJe koppelt crowd management aan noodprocedures en EHBO.
2. 2 Wet- en regelgeving voor evenementen Je verdiept je in vergunningen, veiligheidseisen, privacy en aansprakelijkheid bij evenementen.
   5 lessen

   1. Vergunningen en verantwoordelijkheden van organisatorJe onderzoekt welke vergunningen nodig zijn en wie waarvoor verantwoordelijk is.
   2. Arbowet en evenementenveiligheidseisenJe benoemt eisen uit de Arbowet die gelden voor evenementveiligheid.
   3. Brandveiligheid- en nooduitgangvoorschriftenJe past voorschriften toe voor brandveiligheid en nooduitgangen.
   4. Privacyregels en cameratoezicht bij evenementenJe licht privacyregels en cameratoezicht toe aan de hand van voorbeelden.
   5. Aansprakelijkheid van beveiligers en organisatorenJe bespreekt aansprakelijkheid van beveiligers en organisatoren.
3. 3 Risicoanalyse en veiligheidsplanning Je voert risicoanalyses uit en stelt een veiligheidsplan en draaiboek op voor evenementen.
   5 lessen

   1. Inventariseren van mogelijke risico’s (drukte, incidenten)Je inventariseert risico’s zoals drukte en incidenten.
   2. Opstellen van veiligheidsplan en draaiboekJe stelt een veiligheidsplan en draaiboek samen.
   3. Beoordelen van locatie, faciliteiten en toegangenJe beoordeelt locatie, faciliteiten en toegangen op veiligheid.
   4. Prioriteren van risico’s en maatregelenJe prioriteert risico’s en kiest passende maatregelen.
   5. Evaluatie van eerdere evenementen en incidentenJe evalueert eerdere incidenten en past plannen aan.
4. 4 Toegangscontrole en crowd flow Je oefent met toegangscontrole, crowd flow en het voorkomen van opstoppingen op evenementen.
   5 lessen

   1. Controle van tickets, polsbandjes en identiteitsbewijzenJe controleert tickets, polsbandjes en identiteitsbewijzen.
   2. Begeleiding van bezoekersstromenJe begeleidt bezoekersstromen op een veilige manier.
   3. Monitoring van in- en uitgangenJe monitort in- en uitgangen tijdens het evenement.
   4. Voorkomen van opstoppingen en gevaarlijke situatiesJe voorkomt opstoppingen en gevaarlijke situaties.
   5. Afstemming met personeel en technische hulpmiddelenJe stemt af met collega’s en gebruikt technische hulpmiddelen.
5. 5 Communicatie met bezoekers en personeel Je leert hoe je duidelijk communiceert met bezoekers, personeel en hulpdiensten tijdens evenementen.
   5 lessen

   1. Duidelijke aanwijzingen en signaleringJe geeft heldere aanwijzingen en gebruikt signalering.
   2. Informeren van bezoekers over regels en routesJe informeert bezoekers over regels en looproutes.
   3. Coördinatie tussen beveiligers, organisatoren en meldkamerJe coördineert communicatie tussen beveiligers en meldkamer.
   4. Gebruik van portofoons, public address en digitale systemenJe gebruikt portofoons en digitale systemen effectief.
   5. Communicatie bij incidenten of evacuatiesJe communiceert bij incidenten of evacuaties.
6. 6 Crowd monitoring en observatie Je observeert gedragingen, signaleert risico’s en registreert opvallende gebeurtenissen tijdens evenementen.
   5 lessen

   1. Observeren van gedragingen en risicovolle situatiesJe observeert bezoekers en herkent risicovolle situaties.
   2. Gebruik van CCTV en technische hulpmiddelenJe gebruikt CCTV en andere hulpmiddelen voor monitoring.
   3. Signaleren van incidenten voordat ze escalerenJe signaleert incidenten voordat ze escaleren.
   4. Registratie van opvallende gebeurtenissenJe registreert opvallende gebeurtenissen nauwkeurig.
   5. Evaluatie van observaties voor toekomstige evenementenJe evalueert observaties voor toekomstige verbeteringen.
7. 7 Noodprocedures en evacuatie Je bereidt noodprocedures en evacuaties voor en coördineert acties bij calamiteiten.
   5 lessen

   1. Identificatie van vluchtwegen en nooduitgangenJe identificeert vluchtwegen en nooduitgangen op locatie.
   2. Implementatie van evacuatieplan bij calamiteitenJe implementeert evacuatieplannen bij calamiteiten.
   3. Coördinatie met brandweer, politie en EHBOJe werkt samen met brandweer, politie en EHBO.
   4. Begeleiding van bezoekers tijdens evacuatieJe begeleidt bezoekers tijdens een evacuatie.
   5. Evaluatie en verbetering van noodproceduresJe evalueert en verbetert noodprocedures na afloop.
8. 8 Omgaan met agressie en incidenten Je herkent agressie, de-escaleert incidenten en werkt samen met hulpdiensten bij calamiteiten.
   5 lessen

   1. Herkennen van agressief gedrag of dreigende situatiesJe herkent agressief gedrag en dreigende situaties.
   2. Afleiden en de-escaleren van conflictenJe past technieken toe om conflicten te de-escaleren.
   3. Correct melden en documenteren van incidentenJe meldt en documenteert incidenten correct.
   4. Samenwerking met interne en externe hulpdienstenJe werkt samen met interne en externe hulpdiensten.
   5. Evaluatie van interventies en verbeterpuntenJe evalueert interventies en benoemt verbeterpunten.
9. 9 Gebruik van technische hulpmiddelen Je past technische hulpmiddelen toe voor crowd control en monitort bezoekersstromen met moderne middelen.
   5 lessen

   1. Toepassing van crowd control barriers en afzettingenJe zet barriers en afzettingen in voor crowd control.
   2. Monitoring via camera- en meldsystemenJe monitort bezoekers via camera- en meldsystemen.
   3. Integratie van alarmsystemen en communicatiemiddelenJe integreert alarmsystemen en communicatiemiddelen.
   4. Controleren en onderhouden van apparatuurJe controleert en onderhoudt apparatuur.
   5. Gebruik van sensoren of apps voor realtime crowd managementJe gebruikt sensoren of apps voor realtime crowd management.
10. 10 Evaluatie en continue verbetering Je analyseert incidenten, past plannen aan en implementeert verbeteringen voor toekomstige evenementen.
    5 lessen

    1. Analyse van incidenten en bezoekersstromenJe analyseert incidenten en bezoekersstromen na afloop.
    2. Bijstellen van veiligheidsplannen en proceduresJe past veiligheidsplannen en procedures aan waar nodig.
    3. Feedback verzamelen van personeel en bezoekersJe verzamelt feedback van personeel en bezoekers.
    4. Implementatie van nieuwe technieken en hulpmiddelenJe implementeert nieuwe technieken en hulpmiddelen.
    5. Bijdragen aan een professionele en veilige evenementenorganisatieJe werkt aan een professionele en veilige organisatie.