MBO Praktijkcursus – Incident- en ongevallenregistratie

Je registreert incidenten en ongevallen zorgvuldig en werkt met digitale systemen volgens geldende regels.

1. 1 Begrippen en typen incidenten Je onderscheidt typen incidenten en leert de kenmerken van arbeidsongevallen, psychosociale en milieu-incidenten.
   5 lessen

   1. Verschil tussen incident, ongeval en bijna-ongevalJe vergelijkt incidenten, ongevallen en bijna-ongevallen en benoemt de verschillen.
   2. Arbeidsongevallen en bedrijfsongevallenJe herkent arbeidsongevallen en bedrijfsongevallen aan de hand van praktijkvoorbeelden.
   3. Psychosociale incidentenJe benoemt psychosociale incidenten en hun impact op de werkvloer.
   4. Materiële schade en milieu-incidentenJe beschrijft situaties met materiële schade en milieu-incidenten.
   5. Classificatie van incidentenJe past classificatiecriteria toe op verschillende incidenten.
2. 2 Signaleren en melden van incidenten Je leert signalen van incidenten herkennen en de juiste meldprocedure binnen de organisatie toepassen.
   5 lessen

   1. Herkennen van meldingsplichtige situatiesJe beoordeelt situaties op meldingsplicht en bepaalt wanneer melding nodig is.
   2. Interne meldproceduresJe volgt stap voor stap de interne procedure voor het melden van incidenten.
   3. Tijdigheid van meldingenJe bepaalt het belang van tijdige melding en oefent met tijdslijnen.
   4. Rol van medewerkers en leidinggevendenJe beschrijft de rolverdeling tussen medewerkers en leidinggevenden bij meldingen.
   5. Vastleggen van eerste signalenJe legt de eerste signalen van incidenten vast volgens de richtlijnen.
3. 3 Eerste registratie na een incident Je registreert direct na een incident de juiste gegevens en voorkomt subjectieve interpretaties.
   5 lessen

   1. Vastleggen van tijd, plaats en betrokkenenJe noteert tijd, plaats en betrokkenen bij een incident.
   2. Beschrijven van feiten en omstandighedenJe beschrijft de feiten en omstandigheden zonder interpretatie.
   3. Gebruik van standaardregistratieformulierenJe vult een standaard registratieformulier correct in.
   4. Objectief en feitelijk registrerenJe oefent met objectief en feitelijk registreren van incidenten.
   5. Voorkomen van interpretaties en aannamesJe voorkomt aannames en blijft bij de feitelijke weergave van gebeurtenissen.
4. 4 Digitale registratiesystemen Je werkt met digitale registratiesystemen en waarborgt de kwaliteit, volledigheid en beveiliging van gegevens.
   5 lessen

   1. Werken met incidentregistratiesoftwareJe oefent met het invoeren van incidenten in digitale software.
   2. Invoeren en beheren van gegevensJe beheert en wijzigt gegevens in het registratiesysteem.
   3. Autorisaties en gebruikersrollenJe kent verschillende gebruikersrollen en past autorisaties toe.
   4. Datakwaliteit en volledigheidJe controleert of ingevoerde gegevens volledig en correct zijn.
   5. Beveiliging van registratiesystemenJe past beveiligingsmaatregelen toe binnen het registratiesysteem.
5. 5 Onderzoek en analyse van incidenten Je verzamelt aanvullende informatie en analyseert incidenten met passende methoden.
   5 lessen

   1. Verzamelen van aanvullende informatieJe verzamelt extra informatie na een incident voor een volledig beeld.
   2. Interviewen van betrokkenen en getuigenJe voert gesprekken met betrokkenen en getuigen om feiten te achterhalen.
   3. Vaststellen van oorzakenJe stelt oorzaken van incidenten vast aan de hand van verzamelde gegevens.
   4. Gebruik van analysemethodenJe gebruikt analysemethoden om incidenten te onderzoeken.
   5. Onderscheid tussen directe en achterliggende oorzakenJe maakt onderscheid tussen directe en achterliggende oorzaken.
6. 6 Wet- en regelgeving bij registratie Je past wet- en regelgeving toe bij registratie, inclusief meldplicht, privacy en bewaartermijnen.
   5 lessen

   1. Arbowet en meldplichtJe benoemt de meldplicht volgens de Arbowet.
   2. Privacywetgeving (AVG)Je houdt rekening met privacyregels bij het registreren van incidenten.
   3. Bewaartermijnen van gegevensJe past de juiste bewaartermijnen toe voor incidentgegevens.
   4. Verantwoordelijkheden van werkgever en werknemerJe beschrijft de verantwoordelijkheden van werkgevers en werknemers.
   5. Externe meldingen aan instantiesJe weet wanneer externe instanties geïnformeerd moeten worden.
7. 7 Rapportage en verslaglegging Je stelt rapportages op over incidenten en deelt deze binnen de organisatie volgens vaste structuur.
   5 lessen

   1. Opstellen van incidentrapportagesJe schrijft een incidentrapportage op basis van verzamelde gegevens.
   2. Structuur en opbouw van rapportenJe bouwt rapporten logisch op en gebruikt vaste onderdelen.
   3. Gebruik van objectieve taalJe gebruikt objectieve en feitelijke taal in rapportages.
   4. Delen van rapportages binnen de organisatieJe deelt rapportages op de juiste manier binnen de organisatie.
   5. Vastleggen van conclusies en aanbevelingenJe legt conclusies en aanbevelingen duidelijk vast in het verslag.
8. 8 Preventieve maatregelen en opvolging Je vertaalt analyses naar maatregelen, legt actiepunten vast en bewaakt de opvolging daarvan.
   5 lessen

   1. Vertalen van analyses naar maatregelenJe formuleert maatregelen op basis van analyse van incidenten.
   2. Vastleggen van actiepuntenJe legt actiepunten vast en documenteert deze.
   3. Toewijzen van verantwoordelijkhedenJe wijst verantwoordelijkheden toe aan de juiste personen.
   4. Bewaken van voortgangJe bewaakt de voortgang van afgesproken acties.
   5. Evalueren van genomen maatregelenJe evalueert of genomen maatregelen effectief zijn geweest.
9. 9 Communicatie over incidenten Je communiceert helder over incidenten met medewerkers en management en gaat zorgvuldig om met gevoeligheden.
   5 lessen

   1. Terugkoppeling naar medewerkersJe geeft medewerkers terugkoppeling over incidenten en opvolging.
   2. Communicatie met managementJe informeert het management op een duidelijke manier.
   3. Omgaan met emoties en gevoelighedenJe herkent emoties en gevoeligheden bij communicatie over incidenten.
   4. Duidelijkheid en transparantieJe zorgt voor transparantie en duidelijkheid in je communicatie.
   5. Leren van incidenten zonder schuldvraagJe bespreekt incidenten zonder te focussen op schuld.
10. 10 Trendanalyse en continue verbetering Je analyseert trends in incidentregistraties en stelt verbeteringen voor in het veiligheidsbeleid.
    5 lessen

    1. Herkennen van patronen in registratiesJe signaleert patronen in geregistreerde incidenten.
    2. Gebruik van statistieken en overzichtenJe gebruikt statistieken en overzichten voor trendanalyse.
    3. Periodieke evaluatiesJe voert periodieke evaluaties uit van incidenten en maatregelen.
    4. Verbeteren van meldingsbereidheidJe stimuleert medewerkers tot het melden van incidenten.
    5. Verankeren van leren in veiligheidsbeleidJe verwerkt leren in het veiligheidsbeleid en zorgt dat dit onderdeel blijft van de werkwijze.