MHBO Praktijkcursus – Controleren en surveilleren

Je voert toezicht en controles uit, signaleert afwijkingen en rapporteert volgens geldende regels en procedures.

1. 1 Basisprincipes van surveillance Je past basisprincipes van surveillance toe en evalueert de effectiviteit van toezicht.
   5 lessen

   1. Doel en functie van surveillance in veiligheidJe onderzoekt het doel van toezicht binnen het veiligheidsbeleid van een organisatie.
   2. Verschillende vormen van toezicht (mobiel, statisch, digitaal)Je vergelijkt mobiele, statische en digitale vormen van toezicht in de praktijk.
   3. Continuïteit en planning van surveillanceJe plant surveillancerondes en zorgt voor continu toezicht.
   4. Integratie van fysieke en technische hulpmiddelenJe combineert fysieke en technische hulpmiddelen bij het uitvoeren van toezicht.
   5. Evaluatie van effectiviteit van surveillancerondesJe beoordeelt of surveillancerondes het gewenste resultaat opleveren.
2. 2 Wet- en regelgeving Je past wet- en regelgeving toe bij toezicht, controle en rapportage in beveiligingswerk.
   5 lessen

   1. Wettelijke kaders voor toezicht en controleJe benoemt de wettelijke kaders die gelden voor toezicht en controle.
   2. Privacywetgeving en bescherming persoonsgegevensJe past privacyregels en bescherming van persoonsgegevens toe tijdens je werk.
   3. Toegangs- en beveiligingsregels binnen organisatiesJe hanteert toegangs- en beveiligingsregels binnen organisaties.
   4. Bevoegdheden van particuliere beveiligersJe herkent je bevoegdheden als particuliere beveiliger.
   5. Rapportageverplichtingen bij incidentenJe rapporteert incidenten volgens de geldende verplichtingen.
3. 3 Observeren en signaleren Je signaleert afwijkingen, noteert observaties en gebruikt logboeken en digitale systemen.
   5 lessen

   1. Identificeren van onregelmatigheden en verdachte situatiesJe identificeert afwijkingen en verdachte situaties tijdens toezicht.
   2. Herkennen van risico-indicatoren en gedragspatronenJe herkent risicofactoren en gedragspatronen die op incidenten kunnen wijzen.
   3. Correct en objectief noteren van observatiesJe noteert observaties correct en objectief.
   4. Gebruik van logboeken en digitale systemenJe werkt met logboeken en digitale systemen voor vastlegging.
   5. Actief en alert surveilleren zonder overlastJe blijft alert tijdens surveillance zonder hinder te veroorzaken.
4. 4 Patrouilles en rondes uitvoeren Je voert patrouilles uit, controleert locaties en communiceert met collega’s en meldkamer.
   5 lessen

   1. Routeplanning en tijdsplanningJe plant routes en stemt tijden af voor effectieve rondes.
   2. Controlepunten en kritieke locatiesJe controleert kritieke locaties en controlepunten tijdens je ronde.
   3. Gebruik van checklists en registratiesystemenJe gebruikt checklists en registratiesystemen bij controles.
   4. Detectie van storingen, beschadigingen of gevaarlijke situatiesJe signaleert storingen, beschadigingen en gevaarlijke situaties.
   5. Communicatie met meldkamer of collega’s tijdens rondeJe onderhoudt contact met meldkamer of collega’s tijdens je ronde.
5. 5 Toegangscontrole en verificatie Je controleert toegang, begeleidt bezoekers en registreert toegangsacties correct.
   5 lessen

   1. Controleren van toegangspassen en identiteitsbewijzenJe controleert de geldigheid van toegangspassen en identiteitsbewijzen.
   2. Begeleiden van bezoekers en leveranciersJe begeleidt bezoekers en leveranciers volgens de geldende procedures.
   3. Signaleren van onbevoegde personenJe signaleert onbevoegde personen en onderneemt passende actie.
   4. Procedures bij toegang tot beveiligde zonesJe volgt procedures bij toegang tot beveiligde zones.
   5. Correct registreren van toegangsactiesJe registreert alle toegangsacties op de juiste wijze.
6. 6 Alarmen en meldsystemen Je reageert op alarmen, voert noodprocedures uit en werkt samen met collega’s en hulpdiensten.
   5 lessen

   1. Reageren op interne en externe alarmsignalenJe onderneemt actie bij interne en externe alarmsignalen.
   2. Gebruik van meldkamer en communicatiemiddelenJe gebruikt meldkamer en communicatiemiddelen bij incidenten.
   3. Noodprocedures bij brand, inbraak of calamiteitenJe voert noodprocedures uit bij brand, inbraak of calamiteiten.
   4. Coördinatie met collega’s en hulpdienstenJe coördineert acties met collega’s en hulpdiensten.
   5. Evaluatie van respons en meldingenJe evalueert respons en meldingen na afloop van incidenten.
7. 7 Rapportage en documentatie Je legt incidenten en observaties vast, rapporteert tijdig en archiveert gegevens volgens regels.
   5 lessen

   1. Objectief noteren van incidenten en observatiesJe noteert incidenten en observaties objectief en feitelijk.
   2. Correct gebruik van digitale systemen en logboekenJe gebruikt digitale systemen en logboeken voor rapportage.
   3. Tijdig en volledig rapporteren aan leidinggevendeJe rapporteert tijdig en volledig aan je leidinggevende.
   4. Analyse van meldingen voor preventieve actiesJe analyseert meldingen om preventieve acties te bepalen.
   5. Archivering van gegevens conform wet- en regelgevingJe archiveert gegevens volgens de geldende wet- en regelgeving.
8. 8 Samenwerking en communicatie Je stemt surveillances af, communiceert duidelijk en werkt samen met interne en externe partijen.
   5 lessen

   1. Afstemming met collega’s tijdens surveillancesJe stemt werkzaamheden af met collega’s tijdens toezicht.
   2. Communicatie met interne afdelingen en bezoekersJe communiceert met interne afdelingen en bezoekers over veiligheidszaken.
   3. Samenwerking met externe partijen zoals politieJe werkt samen met externe partijen zoals politie indien nodig.
   4. Duidelijke overdracht bij dienstwisselingenJe draagt informatie duidelijk over bij dienstwisselingen.
   5. Gebruik van codes en signalen voor snelle communicatieJe gebruikt codes en signalen voor snelle communicatie.
9. 9 Gebruik van technische hulpmiddelen Je gebruikt technische hulpmiddelen bij toezicht en voert controles en onderhoud uit.
   5 lessen

   1. Toepassing van CCTV en alarmsystemen tijdens surveillancesJe zet CCTV en alarmsystemen in tijdens surveillances.
   2. Gebruik van portofoons, meldsystemen en digitale loggersJe werkt met portofoons, meldsystemen en digitale loggers.
   3. Integratie van detectiesystemen met fysieke controlesJe combineert detectiesystemen met fysieke controles.
   4. Monitoren van sensoren en melders tijdens rondeJe monitort sensoren en melders tijdens je ronde.
   5. Periodieke controle en onderhoud van technische hulpmiddelenJe voert periodieke controles en onderhoud uit aan hulpmiddelen.
10. 10 Evaluatie en continue verbetering Je beoordeelt surveillances, analyseert incidenten en stimuleert verbeteringen in het werkproces.
    5 lessen

    1. Beoordelen van effectiviteit van surveillancesJe beoordeelt de effectiviteit van uitgevoerde surveillances.
    2. Verbeteren van routes, procedures en observatietechniekenJe verbetert routes, procedures en observatietechnieken op basis van ervaringen.
    3. Analyseren van incidenten en bijna-ongevallenJe analyseert incidenten en bijna-ongevallen voor leerpunten.
    4. Implementatie van nieuwe technologieën en methodenJe past nieuwe technologieën en methoden toe in je werk.
    5. Bevorderen van een lerende en veilige werkomgevingJe stimuleert een lerende en veilige werkomgeving.