MHBO Praktijkcursus – Crowd management en evenementveiligheid

Je leert risico’s bij evenementen inschatten, veiligheidsmaatregelen plannen en effectief handelen bij drukte en incidenten.

1. 1 Basisprincipes van crowd management Je onderzoekt hoe publieksdynamiek, gedrag en preventieve maatregelen bijdragen aan een veilig evenement.
   5 lessen

   1. Begrip van publieksdynamiek en gedragspatronenJe analyseert hoe bezoekers zich gedragen in verschillende situaties tijdens evenementen.
   2. Factoren die drukte en paniek beïnvloedenJe benoemt factoren die drukte en paniek kunnen veroorzaken en beoordeelt hun invloed.
   3. Rollen van beveiliging en organisatie bij evenementenJe beschrijft de taken van beveiliging en organisatie bij het waarborgen van veiligheid.
   4. Preventieve maatregelen voor veiligheid van bezoekersJe stelt preventieve maatregelen vast om risico’s voor bezoekers te beperken.
   5. Integratie met noodprocedures en EHBOJe koppelt crowd management aan noodprocedures en eerste hulp.
2. 2 Wet- en regelgeving voor evenementen Je past wet- en regelgeving toe op evenementen en kent de verantwoordelijkheden van betrokken partijen.
   5 lessen

   1. Vergunningen en verantwoordelijkheden van organisatorJe bepaalt welke vergunningen nodig zijn en wie waarvoor verantwoordelijk is.
   2. Arbowet en evenementenveiligheidseisenJe legt uit welke eisen de Arbowet stelt aan evenementenveiligheid.
   3. Brandveiligheid- en nooduitgangvoorschriftenJe benoemt voorschriften voor brandveiligheid en nooduitgangen.
   4. Privacyregels en cameratoezicht bij evenementenJe herkent regels rond privacy en cameratoezicht bij evenementen.
   5. Aansprakelijkheid van beveiligers en organisatorenJe legt uit wie aansprakelijk is bij incidenten tijdens een evenement.
3. 3 Risicoanalyse en veiligheidsplanning Je voert een risicoanalyse uit en stelt een plan op om veiligheid tijdens evenementen te waarborgen.
   5 lessen

   1. Inventariseren van mogelijke risico’s (drukte, incidenten)Je inventariseert mogelijke risico’s zoals drukte en incidenten.
   2. Opstellen van veiligheidsplan en draaiboekJe stelt een veiligheidsplan en draaiboek op voor een evenement.
   3. Beoordelen van locatie, faciliteiten en toegangenJe beoordeelt de geschiktheid van locatie, faciliteiten en toegangen.
   4. Prioriteren van risico’s en maatregelenJe prioriteert risico’s en bepaalt welke maatregelen nodig zijn.
   5. Evaluatie van eerdere evenementen en incidentenJe evalueert eerdere evenementen en leert van incidenten.
4. 4 Toegangscontrole en crowd flow Je organiseert toegangscontrole en begeleidt bezoekersstromen om opstoppingen te voorkomen.
   5 lessen

   1. Controle van tickets, polsbandjes en identiteitsbewijzenJe controleert tickets, polsbandjes en identiteitsbewijzen bij de toegang.
   2. Begeleiding van bezoekersstromenJe begeleidt bezoekersstromen en wijst de juiste routes aan.
   3. Monitoring van in- en uitgangenJe monitort in- en uitgangen tijdens het evenement.
   4. Voorkomen van opstoppingen en gevaarlijke situatiesJe voorkomt opstoppingen en signaleert gevaarlijke situaties.
   5. Afstemming met personeel en technische hulpmiddelenJe stemt af met collega’s en gebruikt technische hulpmiddelen.
5. 5 Communicatie met bezoekers en personeel Je communiceert helder met bezoekers en personeel, ook in geval van incidenten of evacuaties.
   5 lessen

   1. Duidelijke aanwijzingen en signaleringJe geeft duidelijke aanwijzingen en gebruikt signalering op het terrein.
   2. Informeren van bezoekers over regels en routesJe informeert bezoekers over regels, routes en gedragsafspraken.
   3. Coördinatie tussen beveiligers, organisatoren en meldkamerJe coördineert informatie-uitwisseling tussen beveiligers en organisatie.
   4. Gebruik van portofoons, public address en digitale systemenJe gebruikt portofoons, omroepinstallaties en digitale systemen.
   5. Communicatie bij incidenten of evacuatiesJe communiceert effectief bij incidenten of tijdens evacuaties.
6. 6 Crowd monitoring en observatie Je observeert gedragingen en signaleert tijdig risicovolle situaties met behulp van techniek.
   5 lessen

   1. Observeren van gedragingen en risicovolle situatiesJe observeert bezoekers en herkent risicovolle situaties.
   2. Gebruik van CCTV en technische hulpmiddelenJe zet CCTV en andere hulpmiddelen in voor crowd monitoring.
   3. Signaleren van incidenten voordat ze escalerenJe signaleert incidenten voordat ze escaleren.
   4. Registratie van opvallende gebeurtenissenJe registreert opvallende gebeurtenissen tijdens het evenement.
   5. Evaluatie van observaties voor toekomstige evenementenJe evalueert observaties om toekomstige evenementen te verbeteren.
7. 7 Noodprocedures en evacuatie Je implementeert noodprocedures en begeleidt evacuaties in samenwerking met hulpdiensten.
   5 lessen

   1. Identificatie van vluchtwegen en nooduitgangenJe identificeert vluchtwegen en nooduitgangen op de locatie.
   2. Implementatie van evacuatieplan bij calamiteitenJe voert het evacuatieplan uit bij calamiteiten.
   3. Coördinatie met brandweer, politie en EHBOJe werkt samen met brandweer, politie en EHBO bij noodsituaties.
   4. Begeleiding van bezoekers tijdens evacuatieJe begeleidt bezoekers veilig naar buiten bij een evacuatie.
   5. Evaluatie en verbetering van noodproceduresJe evalueert noodprocedures en doet verbetervoorstellen.
8. 8 Omgaan met agressie en incidenten Je herkent agressie, de-escaleert conflicten en werkt samen met hulpdiensten bij incidenten.
   5 lessen

   1. Herkennen van agressief gedrag of dreigende situatiesJe herkent signalen van agressie of dreigende situaties.
   2. Afleiden en de-escaleren van conflictenJe past technieken toe om conflicten te de-escaleren.
   3. Correct melden en documenteren van incidentenJe meldt en documenteert incidenten op de juiste manier.
   4. Samenwerking met interne en externe hulpdienstenJe werkt samen met interne en externe hulpdiensten bij incidenten.
   5. Evaluatie van interventies en verbeterpuntenJe evalueert interventies en benoemt verbeterpunten.
9. 9 Gebruik van technische hulpmiddelen Je gebruikt technische hulpmiddelen voor crowd control, monitoring en communicatie tijdens evenementen.
   5 lessen

   1. Toepassing van crowd control barriers en afzettingenJe zet barriers en afzettingen in voor het sturen van bezoekersstromen.
   2. Monitoring via camera- en meldsystemenJe monitort de situatie met camera’s en meldsystemen.
   3. Integratie van alarmsystemen en communicatiemiddelenJe integreert alarmsystemen en communicatiemiddelen in het veiligheidsplan.
   4. Controleren en onderhouden van apparatuurJe controleert en onderhoudt apparatuur voor crowd management.
   5. Gebruik van sensoren of apps voor realtime crowd managementJe gebruikt sensoren of apps voor realtime inzicht in bezoekersstromen.
10. 10 Evaluatie en continue verbetering Je evalueert incidenten en processen en implementeert verbeteringen voor een veilige organisatie.
    5 lessen

    1. Analyse van incidenten en bezoekersstromenJe analyseert incidenten en bezoekersstromen na afloop van het evenement.
    2. Bijstellen van veiligheidsplannen en proceduresJe past veiligheidsplannen en procedures aan op basis van evaluaties.
    3. Feedback verzamelen van personeel en bezoekersJe verzamelt feedback van personeel en bezoekers.
    4. Implementatie van nieuwe technieken en hulpmiddelenJe implementeert nieuwe technieken en hulpmiddelen waar nodig.
    5. Bijdragen aan een professionele en veilige evenementenorganisatieJe organiseert evenementen op een professionele en veilige manier.