MHBO Praktijkcursus – Doelmatig optreden als beveiliger

Je voert beveiligingstaken doelmatig uit, herkent risico’s en handelt professioneel volgens geldende regels en procedures.

1. 1 Rollen en verantwoordelijkheden van de beveiliger Je onderzoekt je verantwoordelijkheden als beveiliger en werkt samen binnen het team en volgens de geldende kaders.
   5 lessen

   1. Bewaken van veiligheid van personen en eigendommenJe waarborgt de veiligheid van personen en eigendommen tijdens je dienst.
   2. Naleving van interne regels en proceduresJe past interne regels en procedures toe in je dagelijkse werkzaamheden.
   3. Identificeren van taken en prioriteitenJe benoemt je taken en bepaalt welke prioriteit hebben in verschillende situaties.
   4. Samenwerking met collega’s en meldkamerJe stemt werkzaamheden af met collega’s en de meldkamer voor een goede samenwerking.
   5. Professioneel optreden binnen wettelijke kadersJe handelt professioneel binnen de wettelijke kaders die voor beveiligers gelden.
2. 2 Basisprincipes van waarnemen en observeren Je oefent met observeren, signaleren en vastleggen van situaties en gebruikt observaties voor preventie.
   5 lessen

   1. Actief observeren van omgeving en gedragJe observeert actief je omgeving en let op opvallend gedrag of situaties.
   2. Signaleren van onregelmatigheden of risico’sJe signaleert onregelmatigheden en risico’s tijdens je werkzaamheden.
   3. Vastleggen van incidenten en observatiesJe legt incidenten en observaties zorgvuldig vast volgens de richtlijnen.
   4. Gebruik van logboeken en digitale systemenJe werkt met logboeken en digitale systemen voor registratie van gebeurtenissen.
   5. Analyse van waarnemingen voor preventieve maatregelenJe analyseert waarnemingen en gebruikt deze om preventieve maatregelen te onderbouwen.
3. 3 Communicatievaardigheden Je past verschillende communicatietechnieken toe en stemt je communicatie af op de situatie en gesprekspartner.
   5 lessen

   1. Verbale communicatie: duidelijk en professioneel sprekenJe spreekt duidelijk en professioneel met collega’s, bezoekers en anderen.
   2. Non-verbale signalen inzetten (houding, afstand)Je gebruikt non-verbale signalen effectief in contact met anderen.
   3. Luisteren, samenvatten en feedback gevenJe luistert actief, vat samen en geeft gerichte feedback in gesprekken.
   4. Afstemmen van communicatie op situatie en betrokkenenJe past je communicatie aan op de situatie en de betrokken personen.
   5. Communicatie met collega’s, bezoekers en externe partijenJe communiceert met verschillende partijen binnen en buiten de organisatie.
4. 4 Preventief en proactief handelen Je herkent risico’s, begeleidt bezoekers en stemt preventieve maatregelen af binnen het team.
   5 lessen

   1. Identificeren van risico’s voordat incidenten ontstaanJe signaleert risico’s voordat er incidenten kunnen ontstaan.
   2. Begeleiden van bezoekers en medewerkersJe begeleidt bezoekers en medewerkers op een veilige en professionele manier.
   3. Controleren van toegangen en kritieke locatiesJe controleert toegangen en kritieke locaties volgens de instructies.
   4. Signaleren en rapporteren van afwijkingenJe meldt afwijkingen tijdig aan de juiste personen.
   5. Afstemmen van preventieve maatregelen met team en leidingJe stemt preventieve maatregelen af met je team en leidinggevende.
5. 5 Omgaan met incidenten en escalaties Je leert dreigende situaties herkennen, escalaties voorkomen en incidenten correct melden en documenteren.
   5 lessen

   1. Herkennen van dreigende situatiesJe herkent signalen van dreigende situaties en onderneemt actie.
   2. De-escaleren van conflicten met verbale techniekenJe past verbale technieken toe om conflicten te de-escaleren.
   3. Toepassen van proportioneel handelen bij fysieke interventieJe handelt proportioneel bij fysieke interventies waar nodig.
   4. Correct melden en documenteren van incidentenJe meldt en documenteert incidenten volgens de geldende procedures.
   5. Samenwerking met hulpdiensten bij escalatiesJe werkt samen met hulpdiensten bij het afhandelen van escalaties.
6. 6 Toegangscontrole en identificatie Je controleert toegangsbewijzen, begeleidt bezoekers en signaleert onbevoegden in het toegangsproces.
   5 lessen

   1. Controleren van toegangspassen en identiteitsbewijzenJe controleert toegangspassen en identiteitsbewijzen op geldigheid.
   2. Begeleiden van bezoekers en leveranciersJe begeleidt bezoekers en leveranciers tijdens hun aanwezigheid.
   3. Registratie van toegangsactiesJe registreert toegangsacties nauwkeurig in de systemen.
   4. Signaleren van onbevoegdenJe signaleert onbevoegden en onderneemt passende actie.
   5. Integratie van toegangscontrole met andere beveiligingsmaatregelenJe integreert toegangscontrole met andere beveiligingsmaatregelen.
7. 7 Gebruik van technische hulpmiddelen Je gebruikt technische hulpmiddelen correct, signaleert storingen en onderhoudt apparatuur tijdens je dienst.
   5 lessen

   1. Correct gebruik van alarmsystemen, CCTV en meldsystemenJe bedient alarmsystemen, CCTV en meldsystemen volgens de instructies.
   2. Integratie van technische hulpmiddelen in werkzaamhedenJe integreert technische hulpmiddelen in je dagelijkse werkzaamheden.
   3. Monitoren van apparatuur tijdens dienstJe monitort apparatuur en signaleert afwijkingen tijdens je dienst.
   4. Signaleren en melden van storingen of defectenJe meldt storingen of defecten aan de juiste personen.
   5. Periodiek controleren en onderhouden van hulpmiddelenJe voert periodieke controles en onderhoud uit aan de hulpmiddelen.
8. 8 Wet- en regelgeving Je verdiept je in relevante wet- en regelgeving en past deze toe binnen je werkzaamheden als beveiliger.
   5 lessen

   1. Kennis van relevante veiligheidswetten en regelsJe benoemt relevante veiligheidswetten en regels voor beveiligers.
   2. Beperkingen van bevoegdheden als beveiligerJe herkent de grenzen van je bevoegdheden in de praktijk.
   3. Aansprakelijkheid bij incidenten en interventiesJe beoordeelt aansprakelijkheid bij incidenten en interventies.
   4. Privacy en bescherming van persoonsgegevensJe waarborgt privacy en bescherming van persoonsgegevens.
   5. Naleving van interne protocollen en externe regelgevingJe volgt interne protocollen en externe regelgeving bij je werkzaamheden.
9. 9 Rapportage en documentatie Je legt incidenten objectief vast, draagt informatie tijdig over en archiveert rapportages volgens de regels.
   5 lessen

   1. Objectief en volledig vastleggen van incidentenJe legt incidenten objectief en volledig vast in rapportages.
   2. Gebruik van digitale systemen en logboekenJe gebruikt digitale systemen en logboeken voor registratie.
   3. Tijdige overdracht van informatie aan collega’s of leidingJe draagt informatie tijdig over aan collega’s of leidinggevende.
   4. Analyse van incidenten voor verbetering van proceduresJe analyseert incidenten en doet voorstellen voor verbetering van procedures.
   5. Archivering van rapportages conform wet- en regelgevingJe archiveert rapportages volgens geldende wet- en regelgeving.
10. 10 Evaluatie en professionele ontwikkeling Je reflecteert op je eigen werk, verwerkt feedback en implementeert verbeteringen in je dagelijkse taken.
    5 lessen

    1. Reflectie op eigen optreden en beslissingenJe kijkt kritisch terug op je eigen optreden en beslissingen.
    2. Evaluatie van incidentafhandeling en interventiesJe evalueert de afhandeling van incidenten en interventies.
    3. Feedback verwerken van collega’s en leidinggevendeJe verwerkt feedback van collega’s en leidinggevende in je werk.
    4. Bijdragen aan een veilige en professionele werkcultuurJe zorgt voor een veilige en professionele werkcultuur.
    5. Implementatie van verbeteringen in dagelijkse werkzaamhedenJe voert verbeteringen door in je dagelijkse werkzaamheden.