MHBO Risicobeheersing in de zorg (1 jaar)

Je past methoden toe om infectierisico’s te herkennen, te beheersen en samen te werken aan preventie in de werkomgeving.

1. 1 Basisprincipes van infectiepreventie Je onderzoekt basisprincipes van infectiepreventie en de verantwoordelijkheden van medewerkers en leidinggevenden.
   5 lessen

   1. Wet- en regelgeving: Arbowet, RIVM-richtlijnen, WHO-richtlijnenJe brengt relevante wet- en regelgeving in kaart en past deze toe op de werkvloer.
   2. Rollen en verantwoordelijkheden van medewerkers en leidinggevendenJe verduidelijkt wie welke taken en verantwoordelijkheden heeft bij infectiepreventie.
   3. Principes van besmettingsroutes: contact, druppel, lucht en indirectJe herkent verschillende besmettingsroutes en koppelt deze aan praktische situaties.
   4. Handhygiëne en persoonlijke hygiëneJe past effectieve hand- en persoonlijke hygiëne toe in dagelijkse werkzaamheden.
   5. Procedures bij signalering van infectierisico’sJe volgt procedures bij het signaleren van mogelijke infectierisico’s.
2. 2 Risicoanalyse en preventieve maatregelen Je voert risicoanalyses uit en bepaalt welke preventieve maatregelen nodig zijn in verschillende situaties.
   5 lessen

   1. Identificatie van risicovolle zones en werkzaamhedenJe identificeert zones en werkzaamheden met verhoogd infectierisico.
   2. Evaluatie van potentiële bronnen van infectiesJe evalueert mogelijke bronnen van infecties in de werkomgeving.
   3. Prioriteren van preventieve maatregelen zoals ventilatie en afstandJe bepaalt prioriteiten voor preventieve maatregelen zoals ventilatie en afstand.
   4. Documenteren van risicofactoren en infectiegevallenJe documenteert risicofactoren en vastgestelde infectiegevallen.
   5. Samenwerking met collega’s en infectiepreventiefunctionarissenJe werkt samen met collega’s en infectiepreventiefunctionarissen aan risicobeheersing.
3. 3 Persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) Je selecteert en gebruikt persoonlijke beschermingsmiddelen op de juiste manier, afgestemd op het infectierisico.
   5 lessen

   1. Juiste keuze van PBM: mondmaskers, handschoenen, schorten, brilJe kiest geschikte PBM voor diverse situaties en infectierisico’s.
   2. Inspectie en onderhoud van PBM voor gebruikJe inspecteert en onderhoudt PBM voor gebruik.
   3. Correct aan- en uittrekken van PBM volgens protocolJe oefent het correct aan- en uittrekken van PBM volgens protocol.
   4. Afstemming van PBM op type infectierisicoJe stemt het gebruik van PBM af op het type risico en de werkzaamheden.
   5. Registratie van tekortkomingen en opvolgingJe registreert tekortkomingen en volgt deze op volgens procedure.
4. 4 Handhygiëne en persoonlijke hygiëne Je past handhygiëne en persoonlijke hygiëne toe en controleert de naleving van hygiëneprotocollen.
   5 lessen

   1. Correcte technieken voor handen wassen en desinfecterenJe oefent met correcte technieken voor handen wassen en desinfecteren.
   2. Gebruik van handalcohol en desinfectiemiddelenJe gebruikt handalcohol en desinfectiemiddelen op de juiste manier.
   3. Beheer van nagels, sieraden en kleding die besmettingsrisico verhoogtJe beheert nagels, sieraden en kleding om besmettingsrisico’s te beperken.
   4. Hygiënisch omgaan met persoonlijke spullen en werkmaterialenJe zorgt voor hygiënisch gebruik van persoonlijke en werkmaterialen.
   5. Monitoring en evaluatie van naleving van hygiëneprotocollenJe monitort en evalueert de naleving van hygiëneprotocollen.
5. 5 Schoonmaak en desinfectie Je voert schoonmaak- en desinfectieprocedures uit en houdt toezicht op de effectiviteit en registratie.
   5 lessen

   1. Toepassing van schoonmaakmiddelen en desinfectiemethodenJe past schoonmaakmiddelen en desinfectiemethoden toe volgens instructie.
   2. Frequentie en prioriteit van schoonmaakzonesJe bepaalt de frequentie en prioriteit van schoonmaakactiviteiten.
   3. Veilig gebruik en opslag van chemische reinigingsmiddelenJe gebruikt en slaat chemische reinigingsmiddelen veilig op.
   4. Controle op effectiviteit van schoonmaak en desinfectieJe controleert of schoonmaak en desinfectie het gewenste effect hebben.
   5. Registratie van schoonmaakactiviteiten en incidentenJe registreert schoonmaakactiviteiten en eventuele incidenten.
6. 6 Ventilatie en luchtkwaliteit Je beoordeelt ventilatie en luchtkwaliteit en neemt maatregelen om verspreiding van infecties te beperken.
   5 lessen

   1. Beoordeling van ventilatiesystemen en luchtstromenJe beoordeelt ventilatiesystemen en luchtstromen in de werkruimte.
   2. Gebruik van luchtfilters en luchtreinigers bij verhoogd risicoJe zet luchtfilters en luchtreinigers in bij verhoogd risico.
   3. Vermijden van stagnatiepunten voor aerosolenJe voorkomt stagnatiepunten waar aerosolen zich kunnen ophopen.
   4. Procedures bij storing of onvoldoende ventilatieJe volgt procedures bij storing of onvoldoende ventilatie.
   5. Preventieve maatregelen ter vermindering van verspreidingJe neemt preventieve maatregelen om verspreiding via de lucht te verminderen.
7. 7 Omgaan met besmette personen Je past isolatie- en quarantaineprocedures toe en communiceert met besmette personen en collega’s.
   5 lessen

   1. Procedures voor isolatie en quarantaineJe voert isolatie- en quarantaineprocedures uit volgens protocol.
   2. Begeleiding en communicatie met besmette bewoners of patiëntenJe begeleidt en communiceert met besmette bewoners of patiënten.
   3. Afstemming met medisch personeel en infectiepreventiefunctionarissenJe stemt af met medisch personeel en infectiepreventiefunctionarissen.
   4. Correct gebruik van PBM en hygiënemaatregelen bij verzorgingJe gebruikt PBM en hygiënemaatregelen bij verzorging van besmette personen.
   5. Registratie van contactmomenten en maatregelenJe registreert contactmomenten en genomen maatregelen.
8. 8 Afvalbeheer en materialen Je beheert afval en materialen veilig en volgt procedures bij besmetting of morsen.
   5 lessen

   1. Correcte scheiding en afvoer van infectiegevaarlijk afvalJe scheidt en voert infectiegevaarlijk afval correct af.
   2. Veilig omgaan met besmette materialen en persoonlijke spullenJe gaat veilig om met besmette materialen en persoonlijke spullen.
   3. Desinfectie van gebruikte apparatuur en oppervlakkenJe desinfecteert gebruikte apparatuur en oppervlakken.
   4. Registratie en opvolging van afvalstromenJe registreert en volgt afvalstromen op volgens protocol.
   5. Procedures bij morsen of besmettingJe handelt volgens procedures bij morsen of besmetting.
9. 9 Incidenten en meldingsprocedures Je handelt direct bij incidenten, communiceert effectief en implementeert verbetermaatregelen.
   5 lessen

   1. Directe acties bij blootstelling of besmettingsincidentenJe onderneemt directe acties bij blootstelling of besmetting.
   2. Communicatie met leidinggevenden en infectiepreventiefunctionarissenJe communiceert met leidinggevenden en infectiepreventiefunctionarissen.
   3. Registratie en analyse van incidenten en besmettingenJe registreert en analyseert incidenten en besmettingsgevallen.
   4. Evaluatie van oorzaak en preventieve maatregelenJe evalueert oorzaken en stelt preventieve maatregelen vast.
   5. Implementatie van verbetermaatregelen om herhaling te voorkomenJe voert verbetermaatregelen uit om herhaling te voorkomen.
10. 10 Veiligheidscultuur en samenwerking Je stimuleert een veiligheidscultuur en werkt samen met anderen aan het verbeteren van infectiepreventie.
    5 lessen

    1. Communicatie van regels en protocollen aan alle medewerkersJe communiceert regels en protocollen aan alle medewerkers.
    2. Samenwerking tussen personeel, leidinggevenden en infectiepreventieteamsJe werkt samen met collega’s en infectiepreventieteams.
    3. Creëren van bewustzijn over infectierisico’s en pandemische dreigingenJe vergroot het bewustzijn over infectierisico’s en pandemische dreigingen.
    4. Feedback en evaluatie van naleving van protocollenJe geeft feedback en evalueert de naleving van protocollen.
    5. Continue verbetering van infectiepreventiepraktijkenJe werkt mee aan continue verbetering van infectiepreventiepraktijken.

Je waarborgt medicatieveiligheid door risico’s te herkennen, procedures toe te passen en zorgvuldig te communiceren.

1. 1 Basisprincipes van medicatieveiligheid Je bestudeert wettelijke kaders, rollen, fouten en veilig handelen bij medicatiebeheer.
   5 lessen

   1. Wet- en regelgeving: Wet op de Geneesmiddelenvoorziening, BIG, ArbowetJe benoemt relevante wetten en regels die gelden bij medicatiebeheer.
   2. Rollen en verantwoordelijkheden van medewerkers, verpleegkundigen en apothekersJe beschrijft wie welke verantwoordelijkheid heeft in het medicatieproces.
   3. Begrip van medicatiefouten en incidentenJe legt uit wat medicatiefouten en incidenten zijn en hoe je ze herkent.
   4. Veilig gedrag en protocollen bij medicatiebeheerJe past veilig gedrag toe volgens protocollen bij medicatiebeheer.
   5. Procedures bij signalering van fouten of afwijkingenJe volgt stappen bij het signaleren van fouten of afwijkingen.
2. 2 Risicoanalyse en preventie van medicatiefouten Je beoordeelt risico’s in het medicatieproces en stelt preventieve maatregelen vast.
   5 lessen

   1. Identificatie van risicovolle momenten in het medicatieprocesJe identificeert momenten waarop het risico op fouten verhoogd is.
   2. Evaluatie van veelvoorkomende fouten: dosis, tijdstip, toedieningswijzeJe evalueert veelvoorkomende fouten bij dosis, tijdstip en wijze van toediening.
   3. Documenteren van incidenten en risicofactorenJe documenteert incidenten en risicofactoren op een gestructureerde manier.
   4. Prioriteren van preventieve maatregelenJe bepaalt welke preventieve maatregelen prioriteit krijgen.
   5. Samenwerking met collega’s, apotheek en managementJe werkt samen met collega’s, apotheek en management aan risicobeheersing.
3. 3 Correcte opslag van medicatie Je past regels toe voor veilige opslag en controleert op houdbaarheid en toegang.
   5 lessen

   1. Juiste opslagtemperatuur en lichtbeschermingJe controleert of medicatie op de juiste temperatuur en lichtbeschermd wordt bewaard.
   2. Scheiding van verschillende medicatietypen en gevaarlijke stoffenJe scheidt verschillende typen medicatie en gevaarlijke stoffen volgens protocol.
   3. Controle op houdbaarheidsdata en vervaldatumsJe controleert houdbaarheidsdata en vervaldatums van medicatie.
   4. Beveiliging tegen onbevoegde toegangJe beveiligt medicatie tegen onbevoegde toegang.
   5. Periodieke inspectie en registraties van opslagconditiesJe voert periodieke inspecties uit en registreert opslagcondities.
4. 4 Controle van medicatie vóór toediening Je voert controles uit vóór toediening en documenteert afwijkingen of bijzonderheden.
   5 lessen

   1. Controle van naam, dosis, toedieningsvorm en tijdstipJe controleert naam, dosis, toedieningsvorm en tijdstip van medicatie.
   2. Vergelijken van medicatie met voorschrift of medicatiekaartJe vergelijkt medicatie met het voorschrift of de medicatiekaart.
   3. Dubbelcheck-systemen bij risicovolle medicatieJe gebruikt dubbelchecks bij risicovolle medicatie.
   4. Documentatie van controles en eventuele afwijkingenJe documenteert controles en eventuele afwijkingen zorgvuldig.
   5. Procedures bij twijfel of afwijkingenJe volgt procedures bij twijfel of afwijkingen.
5. 5 Toediening van medicatie Je past juiste toedieningsvormen en technieken toe en registreert toedieningen en incidenten.
   5 lessen

   1. Juiste toedieningsvorm (oraal, subcutaan, intraveneus etc.)Je kiest en gebruikt de juiste toedieningsvorm bij medicatie.
   2. Correcte technieken en hygiëne bij toedieningJe past correcte technieken en hygiëne toe bij het toedienen.
   3. Communicatie met cliënten/patiënten over medicatieJe communiceert helder met cliënten of patiënten over hun medicatie.
   4. Observeren van bijwerkingen of reactiesJe observeert bijwerkingen of reacties na toediening.
   5. Registratie van toegediende medicatie en eventuele incidentenJe registreert toegediende medicatie en eventuele incidenten.
6. 6 Omgaan met medicatiefouten Je onderneemt direct actie bij fouten, communiceert en analyseert oorzaken voor verbetering.
   5 lessen

   1. Directe acties bij fouten of bijna-foutenJe handelt direct bij fouten of bijna-fouten in het medicatieproces.
   2. Communicatie met collega’s, leidinggevende en artsJe communiceert over fouten met collega’s, leidinggevende en arts.
   3. Documentatie van incidenten en meldingen bij risicovolle medicatieJe documenteert incidenten en meldingen bij risicovolle medicatie.
   4. Analyse van oorzaken en preventieve maatregelenJe analyseert oorzaken van fouten en stelt preventieve maatregelen voor.
   5. Evaluatie en aanpassing van procedures om herhaling te voorkomenJe evalueert procedures en past ze aan om herhaling te voorkomen.
7. 7 Veiligheid bij medicatievervoer Je borgt veilig medicatievervoer door correcte verpakking, beveiliging en registratie.
   5 lessen

   1. Correcte verpakking en etikettering bij transport binnen de instellingJe verpakt en etiketteert medicatie correct voor intern transport.
   2. Beveiliging tegen verlies, diefstal of beschadigingJe beveiligt medicatie tegen verlies, diefstal of beschadiging tijdens vervoer.
   3. Beoordeling van vervoermiddelen en temperatuurbeheerJe beoordeelt vervoermiddelen en beheert temperatuur tijdens transport.
   4. Procedures bij incidenten tijdens transportJe volgt procedures bij incidenten tijdens medicatievervoer.
   5. Registratie van medicatievervoer en afwijkingenJe registreert medicatievervoer en afwijkingen zorgvuldig.
8. 8 Bewustwording en communicatie Je deelt informatie over medicatieveiligheid en stimuleert alertheid en samenwerking.
   5 lessen

   1. Informatie delen over medicatieveiligheid met personeelJe deelt informatie over medicatieveiligheid met collega’s en personeel.
   2. Uitleg geven aan cliënten/patiënten over medicatieJe legt cliënten of patiënten uit wat medicatie inhoudt en waar ze op moeten letten.
   3. Creëren van alertheid voor risico’s en waarschuwingstekensJe signaleert risico’s en waarschuwt bij opvallende signalen.
   4. Documentatie en terugkoppeling van incidentenJe documenteert en koppelt incidenten terug aan het team.
   5. Samenwerking met apothekers, artsen en verzorgend personeelJe werkt samen met apothekers, artsen en verzorgend personeel.
9. 9 Controle van bijwerkingen en interacties Je signaleert bijwerkingen, beoordeelt interacties en communiceert bij risico’s.
   5 lessen

   1. Herkennen van bijwerkingen en complicatiesJe herkent bijwerkingen en complicaties bij medicatiegebruik.
   2. Beoordelen van interacties tussen verschillende medicatiesJe beoordeelt interacties tussen verschillende medicaties.
   3. Documentatie van observaties en opvolgingJe documenteert observaties en zorgt voor opvolging.
   4. Communicatie met artsen en apothekers bij risico’sJe communiceert met artsen en apothekers bij risico’s.
   5. Preventieve maatregelen bij risicovolle combinatiesJe neemt preventieve maatregelen bij risicovolle combinaties.
10. 10 Veiligheidscultuur en continue verbetering Je stimuleert een veiligheidscultuur en werkt aan verbetering van procedures en samenwerking.
    5 lessen

    1. Creëren van een cultuur van alertheid en veiligheid rond medicatiebeheerJe bevordert alertheid en veiligheid rond medicatiebeheer binnen het team.
    2. Samenwerking tussen medewerkers, leidinggevenden en apotheekJe werkt samen met medewerkers, leidinggevenden en apotheek aan veiligheid.
    3. Evaluatie van procedures en naleving van protocollenJe evalueert procedures en toetst naleving van protocollen.
    4. Feedback en rapportage van verbeterpuntenJe geeft feedback en rapporteert verbeterpunten.
    5. Implementatie van preventieve maatregelen en opvolgingJe voert preventieve maatregelen uit en volgt verbeteringen op.

Je leert risico’s in zorginstellingen analyseren, scenario’s opstellen en effectieve crisis- en evacuatieprocedures uitvoeren.

1. 1 Basisprincipes van crisismanagement in zorg- en welzijnsinstellingen Je verdiept je in wetgeving, rollen, risicoherkenning, veilig handelen en documentatie bij crisissituaties.
   5 lessen

   1. Wet- en regelgeving: Arbowet, Wet veiligheidsregio’s, NEN-normenJe bestudeert relevante wet- en regelgeving voor crisismanagement in zorginstellingen.
   2. Rollen en verantwoordelijkheden van medewerkers, leidinggevenden en crisisteamsJe brengt in kaart wie welke verantwoordelijkheden heeft bij een crisis.
   3. Risicoherkenning van noodsituaties zoals brand, stroomuitval of ongevallenJe leert verschillende noodsituaties herkennen en beoordelen op risico’s.
   4. Veilig gedrag en procedures tijdens een crisisJe oefent met veilig gedrag en volgt de juiste procedures tijdens een crisis.
   5. Documentatie van incidenten en acties voor evaluatieJe legt incidenten en acties vast voor latere evaluatie en verbetering.
2. 2 Risicoanalyse en scenario planning Je analyseert risico’s, stelt scenario’s op en werkt samen aan preventieve maatregelen.
   5 lessen

   1. Identificatie van kritieke zones: patientenkamers, liften, keukens, technische ruimtenJe identificeert kritieke zones binnen de zorginstelling.
   2. Analyse van mogelijke incidenten: brand, wateroverlast, agressie, pandemieënJe analyseert mogelijke incidenten en hun gevolgen voor de organisatie.
   3. Prioriteren van risico’s en preventieve maatregelenJe bepaalt welke risico’s prioriteit hebben en welke maatregelen nodig zijn.
   4. Opstellen van scenario’s voor evacuatie en calamiteitenJe stelt scenario’s op voor verschillende calamiteiten en evacuaties.
   5. Samenwerking met collega’s en veiligheidsfunctionarissenJe werkt samen met collega’s en veiligheidsfunctionarissen aan risicobeheersing.
3. 3 Organisatie van crisismanagementteams Je organiseert crisisteams, verdeelt taken en stemt communicatie en besluitvorming af.
   5 lessen

   1. Structuur en samenstelling van crisisteamsJe onderzoekt hoe crisisteams zijn opgebouwd en functioneren.
   2. Rollen en taken van teamleden tijdens incidentenJe beschrijft de taken van teamleden bij incidenten.
   3. Communicatie binnen het team en met externe hulpdienstenJe stemt de communicatie binnen het team en met hulpdiensten af.
   4. Besluitvorming en coördinatie onder tijdsdrukJe oefent met besluitvorming en coördinatie onder tijdsdruk.
   5. Evaluatie en bijstelling van teamprocessenJe evalueert teamprocessen en stelt verbeteringen voor.
4. 4 Alarm- en meldsystemen Je leert alarm- en meldsystemen bedienen, controleren en integreren in crisisprocedures.
   5 lessen

   1. Werking van interne en externe alarmsystemenJe onderzoekt hoe interne en externe alarmsystemen werken.
   2. Procedures bij activering van brand-, nood- of medische alarmenJe volgt de procedures bij het activeren van verschillende alarmen.
   3. Integratie van meldsystemen met evacuatieplannenJe koppelt meldsystemen aan bestaande evacuatieplannen.
   4. Controle en onderhoud van alarmapparatuurJe controleert en onderhoudt alarmapparatuur volgens de richtlijnen.
   5. Registratie van meldingen en opvolgingJe registreert meldingen en zorgt voor de juiste opvolging.
5. 5 Evacuatie van bewoners, patiënten en personeel Je stelt evacuatieroutes op, begeleidt evacuaties en evalueert de procedures.
   5 lessen

   1. Opstellen van evacuatieroutes en verzamelplaatsenJe ontwerpt evacuatieroutes en wijst verzamelplaatsen aan.
   2. Specifieke maatregelen voor mensen met beperkte mobiliteitJe past maatregelen toe voor mensen met beperkte mobiliteit.
   3. Prioritering bij evacuatie: kwetsbare groepen eerstJe bepaalt de volgorde van evacuatie met aandacht voor kwetsbare groepen.
   4. Communicatie en begeleiding van bewoners en personeel tijdens evacuatieJe begeleidt bewoners en personeel tijdens een evacuatie.
   5. Evaluatie van evacuatieprocedures en verbeterpuntenJe beoordeelt evacuatieprocedures en benoemt verbeterpunten.
6. 6 Communicatie tijdens crisissituaties Je oefent met communicatie tijdens crisissituaties en legt besluiten en informatie vast.
   5 lessen

   1. Interne communicatie met personeel en bewonersJe stemt interne communicatie af met personeel en bewoners.
   2. Externe communicatie met hulpdiensten, familie en mediaJe onderhoudt contact met hulpdiensten, familie en media.
   3. Gebruik van portofoons, omroepinstallaties en digitale systemenJe maakt gebruik van verschillende communicatiemiddelen tijdens een crisis.
   4. Registratie van beslissingen en communicatie tijdens incidentenJe registreert beslissingen en communicatie tijdens incidenten.
   5. Procedures voor informatievoorziening na de crisisJe volgt procedures voor informatievoorziening na afloop van een crisis.
7. 7 Brandveiligheid en noodprocedures Je past brandveiligheidsmaatregelen toe en coördineert acties bij brandincidenten.
   5 lessen

   1. Integratie van brandveiligheidsmaatregelen in crisismanagementJe verwerkt brandveiligheidsmaatregelen in crisismanagement.
   2. Controle en gebruik van blusmiddelen en brandmeldersJe controleert en gebruikt blusmiddelen en brandmelders.
   3. Coördinatie met brandweer en interne veiligheidsfunctionarissenJe stemt acties af met brandweer en interne veiligheidsfunctionarissen.
   4. Specifieke acties bij brand in patiëntenzones of technische ruimtesJe voert specifieke acties uit bij brand in verschillende zones.
   5. Evaluatie van brandincidenten en verbetermaatregelenJe evalueert brandincidenten en stelt verbetermaatregelen voor.
8. 8 Medische noodsituaties en acute incidenten Je herkent medische noodsituaties, coördineert hulpverlening en analyseert incidenten.
   5 lessen

   1. Herkennen van medische noodsituaties tijdens een crisisJe signaleert medische noodsituaties tijdens een crisis.
   2. Toewijzing van personeel voor medische hulpverleningJe wijst personeel toe voor medische hulpverlening.
   3. Coördinatie met interne en externe zorginstantiesJe stemt af met interne en externe zorginstanties.
   4. Prioritering van zorg bij meerdere slachtoffersJe bepaalt de zorgvolgorde bij meerdere slachtoffers.
   5. Registratie en analyse van medische incidentenJe legt medische incidenten vast en analyseert deze.
9. 9 Herstel en nazorg na een crisis Je evalueert incidenten, ondersteunt betrokkenen en werkt aan herstel en preventie.
   5 lessen

   1. Evaluatie van incidenten en het identificeren van verbeterpuntenJe beoordeelt incidenten en benoemt verbeterpunten.
   2. Ondersteuning van personeel, bewoners en familie na incidentenJe biedt nazorg aan personeel, bewoners en familie.
   3. Herstel van infrastructuur en werkprocessenJe werkt mee aan herstel van infrastructuur en processen.
   4. Documentatie en rapportage voor interne en externe partijenJe documenteert en rapporteert voor interne en externe partijen.
   5. Implementatie van preventieve maatregelen voor de toekomstJe implementeert preventieve maatregelen voor de toekomst.
10. 10 Veiligheidscultuur en samenwerking Je bevordert veiligheidscultuur en samenwerking en werkt aan structurele verbetering.
    5 lessen

    1. Communicatie van regels, procedures en verantwoordelijkheden aan alle medewerkersJe communiceert regels en verantwoordelijkheden aan alle medewerkers.
    2. Samenwerking tussen verpleegkundigen, facilitair personeel, leidinggevenden en crisisteamJe werkt samen met verschillende disciplines binnen de instelling.
    3. Bewustwording creëren over risico’s en crisisproceduresJe vergroot de bewustwording over risico’s en crisisprocedures.
    4. Feedback en evaluatie van naleving van crisis- en evacuatieprotocollenJe vraagt en geeft feedback over de naleving van protocollen.
    5. Continue verbetering van crisismanagementsystemen in de instellingJe werkt mee aan de continue verbetering van crisismanagementsystemen.

Je onderzoekt psychosociale risico’s op de werkvloer en past maatregelen toe voor veiligheid van personeel en cliënten.

1. 1 Basisprincipes van psychosociale veiligheid Je verdiept je in wetgeving, rollen en het herkennen van psychosociale risico’s en signalen.
   5 lessen

   1. Wet- en regelgeving: Arbowet, WGBO, privacywetgeving en interne protocollenJe bestudeert relevante wetgeving en interne regels over psychosociale veiligheid.
   2. Rollen en verantwoordelijkheden van medewerkers en leidinggevendenJe brengt de taken en verantwoordelijkheden van medewerkers en leidinggevenden in kaart.
   3. Definitie en onderdelen van psychosociale veiligheid (pesten, agressie, werkdruk)Je onderzoekt wat psychosociale veiligheid inhoudt en welke vormen van ongewenst gedrag er zijn.
   4. Herkennen van signalen van stress, burnout en conflictJe leert signalen van stress, burnout en conflicten tijdig te herkennen.
   5. Procedures bij melding van psychosociale incidentenJe zet de stappen uiteen voor het melden van psychosociale incidenten.
2. 2 Risicoanalyse van psychosociale veiligheid Je voert risicoanalyses uit en werkt samen met HR en preventiefunctionarissen.
   5 lessen

   1. Identificatie van risicovolle situaties: werkdruk, conflicten, agressieve cliëntenJe identificeert situaties met verhoogd risico op psychosociale belasting.
   2. Evaluatie van werkprocessen en werkomgeving op psychosociale risico’sJe beoordeelt werkprocessen en de werkomgeving op psychosociale risico’s.
   3. Documenteren van incidenten en risicofactorenJe legt incidenten en risicofactoren zorgvuldig vast.
   4. Prioriteren van preventieve maatregelenJe bepaalt welke preventieve maatregelen prioriteit krijgen.
   5. Samenwerking met HR en preventiefunctionarissenJe stemt acties af met HR en preventiefunctionarissen.
3. 3 Omgaan met agressie en geweld Je herkent en voorkomt agressie en past de-escalatietechnieken toe bij incidenten.
   5 lessen

   1. Herkennen van agressief gedrag bij cliënten of collega’sJe signaleert agressief gedrag bij cliënten of collega’s in verschillende situaties.
   2. Preventieve maatregelen om escalatie te voorkomenJe past maatregelen toe om escalatie van agressie te voorkomen.
   3. Communicatie- en de-escalatietechniekenJe oefent communicatie- en de-escalatietechnieken in praktijksituaties.
   4. Procedures bij incidenten van verbaal of fysiek geweldJe volgt de juiste procedures bij verbaal of fysiek geweld.
   5. Registratie en opvolging van incidentenJe registreert incidenten en zorgt voor correcte opvolging.
4. 4 Conflicthantering en mediation Je signaleert en begeleidt conflicten en evalueert de effectiviteit van interventies.
   5 lessen

   1. Signaleren van beginnende conflicten binnen teams of tussen cliëntenJe herkent beginnende conflicten binnen teams of tussen cliënten.
   2. Gebruik van gespreks- en luistertechniekenJe gebruikt gespreks- en luistertechnieken in conflictsituaties.
   3. Rol van mediator of leidinggevende bij conflictbeheersingJe onderzoekt de rol van mediator of leidinggevende bij conflicthantering.
   4. Vastleggen van afspraken en follow-upJe legt afspraken en vervolgstappen vast na een conflict.
   5. Evaluatie van effectiviteit van interventiesJe evalueert de resultaten van gekozen interventies.
5. 5 Werkdruk en mentale belasting Je herkent werkdruk, inventariseert belasting en begeleidt medewerkers bij mentale belasting.
   5 lessen

   1. Herkennen van stresssignalen bij personeel en cliëntenJe signaleert stress bij personeel en cliënten in de dagelijkse praktijk.
   2. Inventariseren van werkdruk en taakbelastingJe brengt werkdruk en taakverdeling in kaart.
   3. Maatregelen voor verdeling van taken en rustmomentenJe stelt maatregelen op voor taakverdeling en rustmomenten.
   4. Begeleiding van medewerkers bij psychische belastingJe begeleidt medewerkers bij psychische belasting.
   5. Registratie en monitoring van werkstress en interventiesJe registreert en monitort werkstress en de genomen interventies.
6. 6 Veiligheidsbeleid en protocollen Je ontwikkelt beleid en protocollen voor psychosociale veiligheid en evalueert deze.
   5 lessen

   1. Opstellen en communiceren van beleid gericht op psychosociale veiligheidJe stelt beleid op en communiceert dit binnen de organisatie.
   2. Procedures bij ongewenst gedrag of intimidatieJe volgt procedures bij ongewenst gedrag of intimidatie.
   3. Rol van interne vertrouwenspersonen en preventiefunctionarissenJe beschrijft de rol van vertrouwenspersonen en preventiefunctionarissen.
   4. Integratie van psychosociale veiligheid in dagelijkse routinesJe integreert psychosociale veiligheid in dagelijkse werkprocessen.
   5. Evaluatie en bijstelling van beleid op basis van incidentenJe evalueert en past beleid aan op basis van ervaringen en incidenten.
7. 7 Signalen en preventie van pesten en intimidatie Je herkent pesten en intimidatie en werkt samen aan preventie en opvolging.
   5 lessen

   1. Herkennen van subtiele en directe vormen van pestenJe signaleert subtiele en directe vormen van pesten in de werkomgeving.
   2. Observeren van groepsdynamiek en machtsverschillenJe observeert groepsdynamiek en machtsverhoudingen.
   3. Preventieve maatregelen om ongewenst gedrag te beperkenJe zet preventieve maatregelen in om ongewenst gedrag te beperken.
   4. Rapportage van incidenten en signalenJe rapporteert incidenten en signalen van pesten.
   5. Samenwerking met leidinggevenden en HR voor follow-upJe werkt samen met leidinggevenden en HR voor opvolging van meldingen.
8. 8 Ondersteuning van personeel en cliënten Je biedt ondersteuning bij psychosociale incidenten en monitort de effectiviteit hiervan.
   5 lessen

   1. Toegang tot vertrouwenspersonen en counselingJe zorgt voor toegang tot vertrouwenspersonen en counseling.
   2. Mentale en emotionele ondersteuning bij incidentenJe biedt mentale en emotionele ondersteuning na incidenten.
   3. Begeleiding bij re-integratie na psychische belasting of incidentenJe begeleidt medewerkers bij re-integratie na psychische belasting.
   4. Implementatie van peer-support of buddy-systemenJe implementeert peer-support of buddy-systemen.
   5. Monitoring van effectiviteit van ondersteuningJe monitort de effectiviteit van geboden ondersteuning.
9. 9 Incidentenregistratie en evaluatie Je registreert incidenten, analyseert oorzaken en formuleert verbetermaatregelen.
   5 lessen

   1. Correct documenteren van incidenten en bijna-ongevallenJe documenteert incidenten en bijna-ongevallen zorgvuldig.
   2. Analyse van oorzaak en risicofactorenJe analyseert oorzaken en risicofactoren van incidenten.
   3. Formuleren van preventieve en corrigerende maatregelenJe stelt preventieve en corrigerende maatregelen op.
   4. Feedback aan betrokkenen en teamsJe geeft feedback aan betrokkenen en teams.
   5. Continue verbetering van psychosociale veiligheidsmaatregelenJe werkt aan continue verbetering van psychosociale veiligheidsmaatregelen.
10. 10 Veiligheidscultuur en samenwerking Je stimuleert een veiligheidscultuur en evalueert de samenwerking rond psychosociale veiligheid.
    5 lessen

    1. Communicatie van regels en protocollen aan alle medewerkersJe communiceert regels en protocollen aan alle medewerkers.
    2. Samenwerking tussen personeel, leidinggevenden, cliënten en externe partijenJe werkt samen met personeel, leidinggevenden, cliënten en externen.
    3. Creëren van bewustzijn over psychosociale risico’sJe creëert bewustzijn over psychosociale risico’s in de organisatie.
    4. Evaluatie van naleving en effectiviteit van maatregelenJe evalueert naleving en effectiviteit van genomen maatregelen.
    5. Stimuleren van een cultuur van respect, openheid en veiligheidJe stimuleert een cultuur van respect, openheid en veiligheid.