Basisopleiding Samenwerken met hulpverleners

Je werkt samen met verschillende hulpverleners, stemt doelen af en communiceert effectief binnen het sociaal domein.

1. 1 Rollen en verantwoordelijkheden van hulpverleners Je onderzoekt wie welke rol heeft, welke afspraken gelden en hoe je effectief samenwerkt met andere hulpverleners.
   5 lessen

   1. Overzicht van verschillende hulpverleners (bijv. sociaal werk, zorg, GGZ)Je verkent welke hulpverleners actief zijn binnen sociaal werk, zorg en GGZ.
   2. Taken en bevoegdheden binnen hun vakgebiedJe brengt in kaart welke taken en bevoegdheden horen bij verschillende functies.
   3. Samenwerkingsafspraken en protocollenJe bestudeert samenwerkingsafspraken en protocollen in de praktijk.
   4. Grenzen van eigen rol en expertiseJe bepaalt waar jouw eigen rol en expertise beginnen en eindigen.
   5. Communicatie en overlegstructurenJe onderzoekt hoe communicatie en overleg tussen hulpverleners zijn georganiseerd.
2. 2 Communicatieve vaardigheden in samenwerking Je oefent met verschillende communicatieve vaardigheden voor samenwerking met collega’s en andere disciplines.
   5 lessen

   1. Effectief en duidelijk communicerenJe past technieken toe om helder en begrijpelijk te communiceren.
   2. Actief luisteren en samenvattenJe oefent actief luisteren en het samenvatten van gesprekken.
   3. Respectvol omgaan met meningsverschillenJe leert hoe je respectvol omgaat met verschillende standpunten.
   4. Schriftelijke communicatie: notities en verslagenJe schrijft korte notities en verslagen die relevant zijn voor samenwerking.
   5. Gebruik van digitale communicatieplatformsJe gebruikt digitale platforms om informatie te delen en af te stemmen.
3. 3 Afstemmen van doelen en verwachtingen Je stemt doelen, prioriteiten en verwachtingen af met andere betrokkenen in het ondersteuningsproces.
   5 lessen

   1. Gezamenlijke doelstelling van de ondersteuning bepalenJe formuleert samen met anderen een gezamenlijke doelstelling voor de ondersteuning.
   2. Bespreken van verantwoordelijkheden en takenJe bespreekt wie welke verantwoordelijkheden en taken op zich neemt.
   3. Afstemming over prioriteiten en planningJe maakt afspraken over prioriteiten en de planning van activiteiten.
   4. Verwachtingen bijstellen bij veranderingenJe past verwachtingen aan wanneer de situatie verandert.
   5. Evalueren van voortgang en resultatenJe evalueert samen de voortgang en behaalde resultaten.
4. 4 Interprofessioneel samenwerken Je werkt samen in multidisciplinaire teams en benut de expertise van verschillende disciplines.
   5 lessen

   1. Werken in multidisciplinaire teamsJe neemt deel aan samenwerking binnen een team met verschillende achtergronden.
   2. Rollen van verschillende disciplines begrijpenJe herkent de rol en bijdrage van andere disciplines in het team.
   3. Gezamenlijke besluitvorming bevorderenJe stimuleert gezamenlijke besluitvorming in het team.
   4. Conflicten tussen disciplines oplossenJe zoekt naar oplossingen bij conflicten tussen verschillende disciplines.
   5. Inzetten van elkaars expertiseJe benut elkaars kennis en vaardigheden in de samenwerking.
5. 5 Coördinatie van zorg en ondersteuning Je coördineert gezamenlijke interventies en zorgt voor een goede taakverdeling en informatieoverdracht.
   5 lessen

   1. Plannen en organiseren van gezamenlijke interventiesJe plant en organiseert samen met anderen gezamenlijke acties.
   2. Verdeling van taken en verantwoordelijkhedenJe verdeelt taken en verantwoordelijkheden binnen het team.
   3. Continuïteit van zorg waarborgenJe zorgt ervoor dat de zorg zonder onderbreking doorgaat.
   4. Overdracht van informatie tussen hulpverlenersJe draagt informatie zorgvuldig over aan andere hulpverleners.
   5. Monitoren van uitvoering en resultatenJe volgt de uitvoering en resultaten van de samenwerking.
6. 6 Betrekken van cliënten en familie Je betrekt cliënten en hun familie actief bij de ondersteuning en houdt rekening met hun wensen en privacy.
   5 lessen

   1. Inzicht in de wensen en behoeften van de cliëntJe onderzoekt wat de cliënt belangrijk vindt en waar behoefte aan is.
   2. Informeren en betrekken van familie en netwerkJe betrekt familie en netwerk bij het informeren en ondersteunen.
   3. Respect voor autonomie en privacy van de cliëntJe waarborgt de autonomie en privacy van de cliënt in de samenwerking.
   4. Gezamenlijk opstellen van begeleidingsplannenJe stelt samen een begeleidingsplan op met alle betrokkenen.
   5. Bespreken van rol en bijdrage van familie in ondersteuningJe bespreekt met familie welke rol zij kunnen vervullen in de ondersteuning.
7. 7 Signaleren en doorverwijzen Je signaleert problemen, verwijst door en zorgt voor heldere overdracht en documentatie van acties.
   5 lessen

   1. Herkennen van problemen en zorgvragenJe herkent wanneer er extra ondersteuning nodig is.
   2. Tijdig inschakelen van juiste hulpverlenerJe schakelt tijdig de juiste hulpverlener in.
   3. Communicatie bij overdracht of doorverwijzingJe communiceert duidelijk bij overdracht of doorverwijzing.
   4. Documenteren van signalen en actiesJe legt signalen en genomen acties zorgvuldig vast.
   5. Evaluatie van het doorverwijzingsprocesJe beoordeelt hoe het doorverwijzingsproces is verlopen.
8. 8 Conflicthantering en onderhandelen Je herkent spanningen, onderhandelt over samenwerking en reflecteert op het proces na conflicten.
   5 lessen

   1. Herkennen van spanningen tussen hulpverlenersJe signaleert spanningen tussen hulpverleners in de samenwerking.
   2. Constructieve gesprekstechniekenJe past gesprekstechnieken toe om constructief te overleggen.
   3. Onderhandelen over werkwijze en verantwoordelijkhedenJe onderhandelt over de verdeling van taken en verantwoordelijkheden.
   4. Samen zoeken naar oplossingen bij onenigheidJe zoekt samen naar werkbare oplossingen bij meningsverschillen.
   5. Reflecteren op samenwerking na conflictenJe reflecteert op het verloop van de samenwerking na een conflict.
9. 9 Kwaliteitsbewaking en verbeterprocessen Je bewaakt de kwaliteit van samenwerking en voert verbeteringen door op basis van evaluaties.
   5 lessen

   1. Toetsen van de samenwerking aan kwaliteitscriteriaJe toetst de samenwerking aan vooraf gestelde kwaliteitscriteria.
   2. Signaleren van knelpunten in samenwerkingJe signaleert waar het samenwerken niet goed verloopt.
   3. Voorstellen en implementeren van verbeteringenJe stelt verbeteringen voor en voert deze uit met het team.
   4. Evalueren van gezamenlijke resultatenJe evalueert de gezamenlijke resultaten van de samenwerking.
   5. Documenteren van verbeteracties en outcomesJe legt vast welke verbeteracties zijn genomen en wat het effect is.
10. 10 Ethische en wettelijke aspecten Je past ethische en wettelijke regels toe en bespreekt dilemma’s in samenwerking met andere professionals.
    5 lessen

    1. Vertrouwelijkheid en privacy van cliënten respecterenJe waarborgt vertrouwelijkheid en privacy van cliënten in het werk.
    2. Wet- en regelgeving rondom samenwerking volgenJe volgt relevante wet- en regelgeving bij samenwerking.
    3. Dilemma’s in samenwerking herkennen en besprekenJe herkent en bespreekt dilemma’s die ontstaan in de samenwerking.
    4. Grenzen van eigen bevoegdheden hanterenJe bewaakt de grenzen van je eigen bevoegdheden in het werk.
    5. Ethisch verantwoord samenwerken met andere professionalsJe werkt ethisch verantwoord samen met andere professionals.