HBO Aanpak schulden (1 jaar)

Je signaleert schulden, begeleidt schuldhulptrajecten, past juridische kennis toe en bevordert financiële zelfredzaamheid.

1. 1 Signaleren van schulden Je herkent signalen van schulden en leert hoe je deze bespreekt en doorverwijst naar passende hulp.
   10 lessen

   1. Definitie en soorten schuldenJe onderscheidt verschillende soorten schulden en hun kenmerken.
   2. Indicatoren van financiële problemenJe herkent indicatoren die kunnen wijzen op financiële problemen.
   3. Omgaan met schaamte en taboesJe bespreekt hoe je omgaat met schaamte en taboes rond schulden.
   4. Effectief vraagstellen over financiële situatieJe oefent met het stellen van gerichte vragen over de financiële situatie.
   5. Herkennen van betalingsachterstandenJe signaleert betalingsachterstanden bij cliënten.
   6. Relatie tussen schulden en psychosociale problemenJe onderzoekt de relatie tussen schulden en psychosociale problemen.
   7. Samenwerking met sociale professionalsJe werkt samen met sociale professionals bij signalering.
   8. Preventieve signalering in gemeenschappenJe past preventieve signalering toe binnen gemeenschappen.
   9. Gebruik van screeningsinstrumentenJe gebruikt screeningsinstrumenten om schulden vroegtijdig te signaleren.
   10. Verwijzen naar gespecialiseerde hulpJe verwijst cliënten gericht door naar gespecialiseerde hulp.
2. 2 Schuldhulpverleningstraject Je begeleidt het volledige schuldhulpverleningstraject, van inventarisatie tot nazorg en documentatie.
   10 lessen

   1. Stappen in schuldhulpverleningJe benoemt de stappen in het schuldhulpverleningstraject.
   2. Inventariseren van schulden en inkomstenJe inventariseert schulden en inkomsten van cliënten.
   3. Opstellen van een budgetplanJe stelt een concreet budgetplan op.
   4. Prioriteren van schuldeisersJe bepaalt welke schuldeisers prioriteit krijgen.
   5. Onderhandelen met schuldeisersJe onderhandelt met schuldeisers over betalingsregelingen.
   6. Toetsen van schuldhulpverlening op haalbaarheidJe toetst de haalbaarheid van het schuldhulptraject.
   7. Communicatie met cliënten gedurende trajectJe onderhoudt contact met cliënten gedurende het traject.
   8. Evalueren en bijstellen van plannenJe evalueert en stelt plannen waar nodig bij.
   9. Nazorg en preventie van nieuwe schuldenJe biedt nazorg en voorkomt nieuwe schulden.
   10. Documenteren van het trajectJe legt het verloop van het traject zorgvuldig vast.
3. 3 Juridische aspecten van schulden Je past juridische kennis toe bij schulden en communiceert met betrokken instanties.
   10 lessen

   1. Wet- en regelgeving rondom schuldenJe benoemt relevante wet- en regelgeving rond schulden.
   2. Rollen van bewindvoering en schuldhulpverleningJe licht de rollen van bewindvoering en schuldhulpverlening toe.
   3. Beslaglegging en incassoprocessenJe beschrijft het proces van beslaglegging en incasso.
   4. Faillissementsrecht en wettelijke schuldsaneringJe legt faillissementsrecht en schuldsanering uit.
   5. Rechten en plichten van schuldenarenJe benoemt rechten en plichten van schuldenaren.
   6. Toepassing van minnelijk trajectJe past het minnelijk traject toe in de praktijk.
   7. Gebruik van wettelijke regelingen (WSNP)Je gebruikt wettelijke regelingen zoals WSNP waar nodig.
   8. Privacy en gegevensbeschermingJe waarborgt privacy en gegevensbescherming.
   9. Relatie tussen schulden en huur- of zorgcontractenJe legt de relatie uit tussen schulden en contracten.
   10. Communicatie met juridische instantiesJe communiceert met juridische instanties over schulden.
4. 4 Financiële educatie Je versterkt je kennis over budgetteren, sparen en het voorkomen van problematische schulden.
   10 lessen

   1. Begrip van budgetteren en sparenJe legt uit hoe je een budget opstelt en spaart.
   2. Basiskennis van financiële productenJe benoemt basiskennis van financiële producten.
   3. Omgaan met vaste lasten en variabele kostenJe beheert vaste lasten en variabele kosten.
   4. Preventie van problematische schuldenJe voorkomt problematische schulden door preventieve acties.
   5. Gedragsverandering en motivatieJe stimuleert gedragsverandering en motivatie bij cliënten.
   6. Gebruik van hulpmiddelen en appsJe gebruikt hulpmiddelen en apps voor financieel inzicht.
   7. Het belang van financiële zelfredzaamheidJe onderstreept het belang van financiële zelfredzaamheid.
   8. Inzicht in kosten en baten van schuldenJe krijgt inzicht in de kosten en baten van schulden.
   9. Schulden en digitale betaalmiddelenJe bespreekt het gebruik van digitale betaalmiddelen.
   10. Toegankelijke uitleg van financiële begrippenJe geeft toegankelijke uitleg van financiële begrippen.
5. 5 Psychosociale aspecten van schulden Je onderzoekt de psychosociale gevolgen van schulden en begeleidt cliënten bij mentale uitdagingen.
   10 lessen

   1. Invloed van schulden op mentale gezondheidJe analyseert de invloed van schulden op mentale gezondheid.
   2. Stress en copingmechanismenJe herkent stress en copingmechanismen bij cliënten.
   3. Relaties en sociale gevolgen van schuldenJe bespreekt sociale gevolgen van schulden voor relaties.
   4. Omgaan met schaamte en schuldgevoelensJe gaat om met schaamte en schuldgevoelens bij cliënten.
   5. Begeleiding van kwetsbare groepenJe begeleidt kwetsbare groepen in schuldensituaties.
   6. Signalen van burn-out en depressie herkennenJe signaleert burn-out en depressie bij cliënten.
   7. Ondersteuning bij gedragsveranderingJe ondersteunt gedragsverandering bij schulden.
   8. Rol van mantelzorg en sociale netwerkenJe benoemt de rol van mantelzorg en sociale netwerken.
   9. Samenwerking met geestelijke gezondheidszorgJe werkt samen met de geestelijke gezondheidszorg.
   10. Grenzen en zelfzorg voor professionalsJe bewaakt je eigen grenzen en zorgt voor zelfzorg.
6. 6 Communicatievaardigheden bij schuldhulp Je ontwikkelt communicatieve vaardigheden voor contact met cliënten en andere betrokkenen.
   10 lessen

   1. Vertrouwen opbouwen met cliëntenJe bouwt vertrouwen op in gesprekken met cliënten.
   2. Empathisch luisteren en begrip tonenJe luistert empathisch en toont begrip.
   3. Helder en respectvol informerenJe informeert cliënten helder en respectvol.
   4. Grenzen stellen en bewakenJe stelt grenzen en bewaakt deze in het contact.
   5. Omgaan met weerstand en conflictenJe gaat om met weerstand en conflicten.
   6. Motiverende gespreksvoering toepassenJe past motiverende gespreksvoering toe.
   7. Non-verbale communicatie herkennenJe herkent non-verbale signalen in gesprekken.
   8. Schriftelijke communicatie met cliëntenJe communiceert schriftelijk met cliënten.
   9. Afspraken maken en vastleggenJe maakt afspraken en legt deze vast.
   10. Samenwerken met betrokken partijenJe werkt samen met andere betrokken partijen.
7. 7 Methoden en technieken schuldhulp Je past methoden en technieken toe voor intake, begeleiding en coaching bij schulden.
   10 lessen

   1. Intakegesprekken voerenJe voert intakegesprekken met cliënten.
   2. Budgetbeheer en administratie begeleidenJe begeleidt cliënten bij budgetbeheer en administratie.
   3. Opstellen van betalingsregelingenJe stelt betalingsregelingen op.
   4. Onderhandelen met schuldeisersJe onderhandelt met schuldeisers namens cliënten.
   5. Praktische coaching bij uitgavenpatronenJe coacht cliënten bij hun uitgavenpatroon.
   6. Gebruik van digitale tools en softwareJe gebruikt digitale tools en software in het werk.
   7. Groepsvoorlichting en workshopsJe verzorgt groepsvoorlichting en workshops.
   8. Monitoring en voortgangsbewakingJe monitort de voortgang van hulptrajecten.
   9. Evalueren van hulpinterventiesJe evalueert de effectiviteit van hulpinterventies.
   10. Aanpassen van methoden aan cliëntsituatiesJe past methoden aan op de situatie van de cliënt.
8. 8 Preventie van schulden Je signaleert risicofactoren en zet preventieve acties op om schulden te voorkomen.
   10 lessen

   1. Risicofactoren en oorzaken van schuldenJe benoemt risicofactoren en oorzaken van schulden.
   2. Vroegsignalering binnen gemeenten en organisatiesJe past vroegsignalering toe binnen organisaties.
   3. Educatieprogramma’s voor verschillende doelgroepenJe ontwikkelt educatieprogramma’s voor doelgroepen.
   4. Financiële weerbaarheid stimulerenJe stimuleert financiële weerbaarheid bij cliënten.
   5. Samenwerking met scholen en werkgeversJe werkt samen met scholen en werkgevers aan preventie.
   6. Informeren over rechten en plichtenJe informeert cliënten over hun rechten en plichten.
   7. Rol van buurt- en wijkteamsJe benoemt de rol van buurt- en wijkteams in preventie.
   8. Gebruik van data en analysesJe gebruikt data en analyses voor preventiebeleid.
   9. Voorlichting over consumptie en leningenJe geeft voorlichting over consumptie en leningen.
   10. Evalueren van preventie-initiatievenJe evalueert preventie-initiatieven op effectiviteit.
9. 9 Sociale en maatschappelijke context Je plaatst schulden in een bredere maatschappelijke context en onderzoekt externe invloeden.
   10 lessen

   1. Invloed van economische omstandighedenJe analyseert de invloed van economische omstandigheden.
   2. Schulden in relatie tot werkloosheidJe legt de relatie uit tussen schulden en werkloosheid.
   3. Rol van sociale zekerheidsstelselsJe beschrijft de rol van sociale zekerheidsstelsels.
   4. Toegang tot hulpverlening en drempelsJe benoemt drempels bij toegang tot hulpverlening.
   5. Invloed van culturele achtergrondJe onderzoekt de invloed van culturele achtergrond.
   6. Armoede en sociale uitsluitingJe bespreekt armoede en sociale uitsluiting.
   7. Samenwerking met maatschappelijke organisatiesJe werkt samen met maatschappelijke organisaties.
   8. Beleidsontwikkelingen en impact op schuldhulpJe volgt beleidsontwikkelingen en hun impact.
   9. Media en publieke perceptie van schuldenJe analyseert media en publieke perceptie van schulden.
   10. Innovaties in schuldhulpverleningJe signaleert innovaties in schuldhulpverlening.
10. 10 Professionele ontwikkeling en ethiek Je ontwikkelt je professioneel en handelt volgens ethische principes binnen schuldhulpverlening.
    10 lessen

    1. Ethische principes in schuldhulpverleningJe past ethische principes toe in je werk.
    2. Vertrouwelijkheid en privacy waarborgenJe waarborgt vertrouwelijkheid en privacy.
    3. Grenzen en rolvastheid als hulpverlenerJe bewaakt je grenzen en rol als hulpverlener.
    4. Reflectie op eigen handelen en houdingJe reflecteert op je eigen handelen en houding.
    5. Omgaan met morele dilemma’sJe gaat om met morele dilemma’s in de praktijk.
    6. Samenwerken in multidisciplinaire teamsJe werkt samen in multidisciplinaire teams.
    7. Kwaliteitsstandaarden en protocollenJe hanteert kwaliteitsstandaarden en protocollen.
    8. Permanente educatie en kennisdelingJe blijft jezelf ontwikkelen en deelt kennis.
    9. Documentatie en rapportage volgens richtlijnenJe documenteert en rapporteert volgens richtlijnen.
    10. Zelfzorg en preventie van beroepsstressJe zorgt voor jezelf en voorkomt beroepsstress.

Je leert financiële informatie analyseren, rapportages lezen en bedrijfseconomische keuzes onderbouwen in de zorgsector.

1. 1 Inzicht in financiële begrippen Je maakt kennis met financiële begrippen en leert deze toepassen in praktijksituaties.
   10 lessen

   1. Begrip van activa en passivaJe onderscheidt bezittingen en schulden en past deze toe in eenvoudige voorbeelden.
   2. Onderscheid tussen kosten en uitgavenJe legt het verschil uit tussen kosten en uitgaven aan de hand van praktische situaties.
   3. Verschil tussen omzet, winst en cashflowJe analyseert omzet, winst en cashflow in financiële overzichten.
   4. Begrip van balans en resultatenrekeningJe leest en vergelijkt een balans en een resultatenrekening.
   5. Verschillende soorten kosten (vast, variabel)Je herkent vaste en variabele kosten in de praktijk.
   6. Lineaire versus annuïtaire afschrijvingenJe vergelijkt lineaire en annuïtaire afschrijvingen met rekenvoorbeelden.
   7. Rentelasten en interestberekeningenJe berekent rentelasten en voert eenvoudige interestberekeningen uit.
   8. Brutowinst en nettowinst onderscheidenJe onderscheidt brutowinst en nettowinst in financiële rapportages.
   9. Boekwaarde versus marktwaardeJe vergelijkt boekwaarde en marktwaarde van activa.
   10. Financiële kengetallen herkennenJe herkent en gebruikt financiële kengetallen in eenvoudige casussen.
2. 2 Lezen en begrijpen van de jaarrekening Je leert een jaarrekening lezen, analyseren en toepassen bij besluitvorming.
   10 lessen

   1. Opbouw en onderdelen van een jaarrekeningJe benoemt de onderdelen van een jaarrekening en hun functie.
   2. Inzicht in de balansstructuurJe analyseert de structuur van een balans en herkent de samenhang tussen posten.
   3. Analyseren van de winst-en-verliesrekeningJe beoordeelt de winst-en-verliesrekening op basis van cijfers.
   4. Het kasstroomoverzicht interpreterenJe interpreteert kasstroomoverzichten en signaleert geldstromen.
   5. Toelichtingen en bijlagen benuttenJe gebruikt toelichtingen en bijlagen om cijfers beter te begrijpen.
   6. Signalen van financiële gezondheid herkennenJe herkent signalen van financiële gezondheid in rapportages.
   7. Samenhang tussen balans en resultatenrekeningJe legt de relatie uit tussen balans en resultatenrekening.
   8. Effect van beslissingen op de jaarrekeningJe beoordeelt het effect van beslissingen op de jaarrekening.
   9. Herkennen van trends in financiële rapportageJe signaleert trends in financiële rapportages over meerdere jaren.
   10. Gebruik van jaarrekeningen bij besluitvormingJe gebruikt jaarrekeningen als basis voor zakelijke beslissingen.
3. 3 Kosten en kostprijsberekening Je berekent kostprijzen, voert kostenanalyses uit en past deze toe in praktische situaties.
   10 lessen

   1. Verschil tussen directe en indirecte kostenJe maakt onderscheid tussen directe en indirecte kosten in een zorgorganisatie.
   2. Kostprijs per product of dienst berekenenJe berekent de kostprijs van een product of dienst stap voor stap.
   3. Toerekening van overheadkostenJe rekent overheadkosten toe aan afdelingen of projecten.
   4. Break-evenanalyse uitvoerenJe voert een break-evenanalyse uit met behulp van praktijkvoorbeelden.
   5. Marginale kosten en opbrengsten bepalenJe bepaalt marginale kosten en opbrengsten bij besluitvorming.
   6. Kostenallocatie op afdelingen of projectenJe verdeelt kosten over verschillende afdelingen of projecten.
   7. Constante en variabele kosten modellerenJe modelleert constante en variabele kosten in een begroting.
   8. Kostendragers en kostensoorten onderscheidenJe onderscheidt kostendragers en kostensoorten in de praktijk.
   9. Praktisch toepassen van integrale kostprijsJe past de integrale kostprijs praktisch toe in een casus.
   10. Kostprijs gebruiken in prijsstrategieënJe gebruikt de kostprijs bij het bepalen van prijsstrategieën.
4. 4 Budgettering en financiële planning Je stelt budgetten op, maakt financiële planningen en analyseert afwijkingen.
   10 lessen

   1. Opstellen van een eenvoudig operationeel budgetJe stelt een operationeel budget op met realistische aannames.
   2. Verschillende soorten budgetten herkennenJe herkent en benoemt verschillende soorten budgetten.
   3. Cashflowprognoses makenJe maakt een eenvoudige cashflowprognose voor een afdeling of project.
   4. Omgaan met budgetten per afdelingJe beheert en bewaakt budgetten per afdeling.
   5. Afwijkingsanalyse tussen budget en realisatieJe analyseert afwijkingen tussen budget en realisatie.
   6. Plannen op korte en middellange termijnJe plant financiële middelen op korte en middellange termijn.
   7. Inzicht in liquiditeitsprognosesJe maakt een liquiditeitsprognose en beoordeelt de uitkomsten.
   8. Begrijpen van investeringsbudgettenJe begrijpt de opbouw van investeringsbudgetten.
   9. Toepassen van rekenmodellen in ExcelJe past rekenmodellen toe in Excel voor financiële planning.
   10. Budgetteren als sturingsinstrument gebruikenJe gebruikt budgettering als stuurmiddel binnen de organisatie.
5. 5 Financiële kengetallen en ratioanalyse Je berekent en interpreteert kengetallen en voert ratioanalyses uit voor financiële beoordeling.
   10 lessen

   1. Solvabiliteit berekenen en interpreterenJe berekent de solvabiliteit en legt de betekenis uit.
   2. Liquiditeit beoordelen (current ratio, quick ratio)Je beoordeelt de liquiditeit met behulp van current en quick ratio.
   3. Rentabiliteitskengetallen analyserenJe analyseert rentabiliteitskengetallen met praktijkvoorbeelden.
   4. Omloopsnelheid van activa en voorradenJe bepaalt de omloopsnelheid van activa en voorraden.
   5. Werkkapitaal analyserenJe analyseert het werkkapitaal van een organisatie.
   6. Gebruik van kengetallen in besluitvormingJe gebruikt kengetallen bij het nemen van zakelijke beslissingen.
   7. Benchmarken met branchegemiddeldenJe vergelijkt resultaten met branchegemiddelden (benchmarking).
   8. Interne versus externe analyseJe voert interne en externe analyses uit met ratio’s.
   9. Trendanalyse over meerdere jarenJe voert een trendanalyse uit over meerdere jaren.
   10. Kritische beoordeling van ratio'sJe beoordeelt ratio’s kritisch en signaleert beperkingen.
6. 6 Investeren en terugverdientijd Je beoordeelt investeringen, berekent terugverdientijd en analyseert investeringsrisico’s.
   10 lessen

   1. Verschillende investeringsvormen begrijpenJe benoemt verschillende investeringsvormen en hun kenmerken.
   2. Terugverdientijd berekenenJe berekent de terugverdientijd van een investering.
   3. Netto contante waarde (NCW) bepalenJe bepaalt de netto contante waarde van een project.
   4. Interne rentabiliteit analyserenJe analyseert de interne rentabiliteit van investeringen.
   5. Cashflows inschatten en waarderenJe schat toekomstige cashflows in en waardeert ze.
   6. Risico’s van investeringsbeslissingen beoordelenJe beoordeelt de risico’s van investeringsbeslissingen.
   7. Vergelijken van investeringsalternatievenJe vergelijkt investeringsalternatieven op basis van cijfers.
   8. Eenvoudige investeringsmodellen gebruikenJe gebruikt eenvoudige investeringsmodellen in de praktijk.
   9. Effect van inflatie en rente meenemenJe houdt rekening met inflatie en rente in analyses.
   10. Evaluatie van investeringsresultatenJe evalueert de resultaten van investeringen achteraf.
7. 7 Bedrijfseconomisch beslissen Je voert bedrijfseconomische analyses uit en maakt onderbouwde keuzes op basis van data.
   10 lessen

   1. Kosten-batenanalyse uitvoerenJe voert een kosten-batenanalyse uit voor een project of investering.
   2. Break-evenpunt gebruiken in keuzesJe gebruikt het break-evenpunt bij het maken van keuzes.
   3. Financiële onderbouwing van projectenJe onderbouwt projecten financieel met relevante cijfers.
   4. Prioriteren van investeringen op basis van dataJe prioriteert investeringen op basis van beschikbare data.
   5. Inschatten van financiële risico’sJe schat financiële risico’s in bij besluitvorming.
   6. Scenarioanalyse toepassenJe past scenarioanalyses toe bij het nemen van beslissingen.
   7. Keuzes maken bij beperkte middelenJe maakt keuzes bij beperkte middelen aan de hand van analyses.
   8. Effect van beslissingen op de winstgevendheidJe beoordeelt het effect van beslissingen op de winstgevendheid.
   9. Informatie verzamelen voor besluitvormingJe verzamelt relevante informatie voor zakelijke besluitvorming.
   10. Evaluatie van gemaakte keuzesJe evalueert gemaakte keuzes en trekt conclusies.
8. 8 Prijsbeleid en margeanalyse Je berekent verkoopprijzen, analyseert marges en onderbouwt prijsbeleid met cijfers.
   10 lessen

   1. Berekenen van verkoopprijzenJe berekent een verkoopprijs op basis van kosten en gewenste marge.
   2. Brutomarge en nettomarge analyserenJe analyseert brutomarge en nettomarge in verschillende situaties.
   3. Inzicht in kostprijs-plusmethodeJe past de kostprijs-plusmethode toe bij prijsbepaling.
   4. Invloed van korting en prijsactiesJe beoordeelt het effect van korting en prijsacties op de marge.
   5. Variabele marge per product bepalenJe bepaalt de variabele marge per product of dienst.
   6. Strategisch prijsbeleid kiezenJe kiest een strategisch prijsbeleid op basis van cijfers.
   7. Analyse van prijs-volumecombinatiesJe analyseert combinaties van prijs en volume bij scenario’s.
   8. Rol van concurrentie in prijsstellingJe betrekt concurrentie bij het bepalen van de prijsstelling.
   9. Inzicht in prijsgevoeligheid van klantenJe onderzoekt hoe klanten reageren op prijsveranderingen.
   10. Kostengerichte versus marktgerichte prijsstellingJe vergelijkt kostengerichte en marktgerichte prijsstelling.
9. 9 Financiering en kapitaalstructuur Je analyseert financieringsvormen, berekent kapitaalkosten en beoordeelt de kapitaalstructuur.
   10 lessen

   1. Eigen vermogen versus vreemd vermogenJe vergelijkt eigen vermogen en vreemd vermogen in financieringsstructuren.
   2. Financieringsmogelijkheden herkennenJe herkent verschillende financieringsmogelijkheden voor organisaties.
   3. Lening, lease en factoring onderscheidenJe onderscheidt lening, lease en factoring in financieringsvormen.
   4. Kosten van kapitaal berekenenJe berekent de kosten van kapitaal voor verschillende opties.
   5. Invloed van financiering op solvabiliteitJe beoordeelt het effect van financiering op de solvabiliteit.
   6. Keuze voor kortlopende of langlopende financieringJe maakt een afweging tussen kortlopende en langlopende financiering.
   7. Werkkapitaalfinanciering begrijpenJe begrijpt de principes van werkkapitaalfinanciering.
   8. Voor- en nadelen van externe financieringJe benoemt voor- en nadelen van externe financiering.
   9. Inzicht in financieringsbehoefteJe brengt de financieringsbehoefte van een organisatie in kaart.
   10. Relatie met banken en kredietverstrekkersJe bespreekt de relatie met banken en kredietverstrekkers.
10. 10 Bedrijfseconomie in de praktijk Je past bedrijfseconomische kennis toe in de praktijk en werkt samen met collega’s aan financiële vraagstukken.
    10 lessen

    1. Financiële dashboards lezenJe leest financiële dashboards en haalt relevante informatie uit de cijfers.
    2. Managementrapportages begrijpenJe begrijpt managementrapportages en legt verbanden met de praktijk.
    3. Vertaalslag maken van cijfers naar actieJe vertaalt financiële gegevens naar concrete acties in het werk.
    4. Kostenbewustzijn binnen teams stimulerenJe stimuleert kostenbewustzijn binnen teams door inzicht te geven in uitgaven.
    5. Koppeling tussen operationele en financiële prestatiesJe koppelt operationele prestaties aan financiële resultaten.
    6. Inzicht in projectresultatenJe krijgt inzicht in de resultaten van projecten aan de hand van cijfers.
    7. Samenwerken met financiële collega’sJe werkt samen met financiële collega’s aan rapportages en analyses.
    8. Financiële risico’s signalerenJe signaleert financiële risico’s en bespreekt deze met het team.
    9. Financiële data gebruiken in presentatiesJe gebruikt financiële data in presentaties voor collega’s of management.
    10. Verantwoording afleggen aan managementJe legt verantwoording af aan het management over financiële resultaten.

Je past juridische regels en ethische principes toe in het welzijnswerk en handelt zorgvuldig in complexe situaties.

1. 1 Wetgeving Je onderzoekt nationale en internationale wetgeving die het welzijnswerk bepaalt.
   10 lessen

   1. Belang van nationale wetgeving in welzijnJe onderzoekt hoe nationale regels het werk in de welzijnssector sturen.
   2. Internationale verdragen en conventiesJe brengt internationale afspraken in kaart die van invloed zijn op het welzijnswerk.
   3. Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)Je analyseert de toepassing van de Wet maatschappelijke ondersteuning in de praktijk.
   4. Jeugdwet en kinderrechtenJe bekijkt hoe de Jeugdwet en kinderrechten je handelen beïnvloeden.
   5. Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO)Je past de WGBO toe bij het omgaan met cliënten in welzijn.
   6. Privacywetgeving en AVGJe past privacyregels en de AVG toe op gegevens van cliënten.
   7. Meldplicht en beroepsgeheimJe herkent situaties waarin meldplicht of beroepsgeheim geldt.
   8. Wet BIG en kwaliteitsnormenJe toetst je werk aan de Wet BIG en geldende kwaliteitsnormen.
   9. Toezicht door overheidsinstantiesJe benoemt hoe overheidsinstanties toezicht houden op welzijnswerk.
   10. Sancties en juridische gevolgen bij overtredingenJe beschrijft juridische gevolgen en sancties bij overtredingen.
2. 2 Ethische principes Je herkent en past ethische principes toe in je dagelijkse praktijk.
   10 lessen

   1. Respect voor autonomie van cliëntenJe respecteert de zelfstandigheid van cliënten bij keuzes en begeleiding.
   2. Zorgvuldigheid en professionaliteitJe werkt zorgvuldig en professioneel volgens ethische normen.
   3. Rechtvaardigheid in besluitvormingJe beoordeelt besluiten op rechtvaardigheid en gelijke behandeling.
   4. Niet-schaden (non-maleficence)Je voorkomt schade aan cliënten door bewust te handelen.
   5. Weldoen (beneficence)Je onderzoekt hoe je het welzijn van cliënten bevordert.
   6. Vertrouwelijkheid en geheimhoudingJe waarborgt vertrouwelijkheid en geheimhouding in je werk.
   7. Grenzen van betrokkenheidJe bewaakt grenzen in de relatie met cliënten en collega’s.
   8. Ethische dilemma’s herkennenJe signaleert en benoemt ethische dilemma’s in de praktijk.
   9. Morele verantwoordelijkheid van professionalsJe neemt verantwoordelijkheid voor morele keuzes als professional.
   10. Reflectie op eigen waarden en normenJe reflecteert op je eigen waarden en normen bij ethische kwesties.
3. 3 Cliëntenrechten Je waarborgt de rechten van cliënten in verschillende situaties.
   10 lessen

   1. Recht op informatie en voorlichtingJe geeft heldere informatie en voorlichting aan cliënten.
   2. Recht op privacy en vertrouwelijkheidJe beschermt privacy en vertrouwelijkheid van cliëntgegevens.
   3. Recht op inspraak bij zorgkeuzesJe betrekt cliënten bij keuzes over hun zorg.
   4. Klachtenprocedures en geschillenJe handelt volgens klachtenprocedures bij meningsverschillen.
   5. Toestemming en informed consentJe vraagt toestemming en informeert cliënten over hun rechten.
   6. Bescherming tegen discriminatieJe signaleert en voorkomt discriminatie in je werk.
   7. Rechten van kwetsbare groepenJe bewaakt de rechten van kwetsbare groepen.
   8. Participatie in besluitvormingJe stimuleert participatie van cliënten bij besluitvorming.
   9. Beperking van rechten in noodsituatiesJe benoemt wanneer rechten tijdelijk beperkt kunnen worden.
   10. Documentatie en bewijsvoeringJe documenteert zorgvuldig en levert bewijs waar nodig.
4. 4 Professionaliteit Je handelt professioneel en verantwoord binnen het welzijnswerk.
   10 lessen

   1. Gedragscodes en beroepsnormenJe past gedragscodes en beroepsnormen toe in je werk.
   2. Integriteit en eerlijkheidJe werkt integer en eerlijk in contact met anderen.
   3. Grenzen van eigen deskundigheidJe herkent de grenzen van je eigen deskundigheid.
   4. Conflicthantering in de praktijkJe lost conflicten professioneel op in de praktijk.
   5. Communicatie met cliënten en collega’sJe communiceert effectief met cliënten en collega’s.
   6. Samenwerking met andere professionalsJe werkt samen met andere professionals binnen en buiten je organisatie.
   7. Verantwoordelijkheden binnen een organisatieJe neemt verantwoordelijkheid voor je taken binnen de organisatie.
   8. Tijd- en taakmanagementJe beheert je tijd en taken efficiënt.
   9. Continu leren en ontwikkelenJe blijft jezelf ontwikkelen door te leren van ervaringen.
   10. Reflectie op ethische keuzesJe reflecteert op ethische keuzes in je werkpraktijk.
5. 5 Conflicthantering Je herkent en handelt bij conflicten in het welzijnswerk.
   10 lessen

   1. Herkennen van conflicten in welzijnJe signaleert conflicten in de welzijnspraktijk.
   2. Conflicten tussen cliënt en professionalJe analyseert conflicten tussen cliënt en professional.
   3. Conflicten binnen teamsJe benoemt conflicten die binnen teams ontstaan.
   4. Mediatie en bemiddelingJe past mediatie en bemiddeling toe waar mogelijk.
   5. Juridische escalatie bij conflictenJe weet wanneer juridische stappen nodig zijn bij conflicten.
   6. Preventieve maatregelenJe treft preventieve maatregelen om conflicten te voorkomen.
   7. Onderhandelen en consensus bereikenJe onderhandelt en streeft naar consensus bij meningsverschillen.
   8. Communicatievaardigheden in conflictenJe gebruikt communicatievaardigheden om conflicten te hanteren.
   9. Documenteren van incidentenJe legt incidenten zorgvuldig vast.
   10. Evaluatie en leren van conflictenJe evalueert conflicten en leert van de uitkomsten.
6. 6 Privacy en gegevensbescherming Je past privacyregels toe en beschermt gegevens van cliënten.
   10 lessen

   1. AVG en wetgeving in welzijnJe past de AVG en relevante wetgeving toe in je werk.
   2. Persoonsgegevens en gevoelige informatieJe herkent en beschermt gevoelige persoonsgegevens.
   3. Beveiliging van digitale dossiersJe beveiligt digitale dossiers tegen onbevoegde toegang.
   4. Inzicht in datalekken en gevolgenJe signaleert datalekken en kent de gevolgen daarvan.
   5. Rechten van cliënten op inzageJe geeft cliënten inzage in hun gegevens waar nodig.
   6. Gegevensdeling binnen en buiten organisatiesJe deelt gegevens alleen met toestemming en volgens regels.
   7. Anonimisering en pseudonimiseringJe past anonimisering en pseudonimisering toe waar vereist.
   8. Bewaartermijnen van gegevensJe bewaart gegevens volgens geldende termijnen.
   9. Rollen van functionaris gegevensbeschermingJe benoemt de rol van de functionaris gegevensbescherming.
   10. Praktische implementatie van privacybeleidJe implementeert privacybeleid in de dagelijkse praktijk.
7. 7 Veiligheid en aansprakelijkheid Je waarborgt veiligheid en kent je aansprakelijkheid als professional.
   10 lessen

   1. Risicoanalyse en preventieJe voert risicoanalyses uit en neemt preventieve maatregelen.
   2. Werkplekveiligheid en protocollenJe volgt werkplekprotocollen voor veiligheid.
   3. Aansprakelijkheid van professionalsJe benoemt je eigen aansprakelijkheid als professional.
   4. Aansprakelijkheid van organisatiesJe onderzoekt de aansprakelijkheid van organisaties.
   5. Verzekeringen en claimsJe herkent het belang van verzekeringen en claims.
   6. Incidentenrapportage en onderzoekJe rapporteert incidenten en neemt deel aan onderzoek.
   7. Meldcode huiselijk geweld en kindermishandelingJe past de meldcode toe bij signalen van huiselijk geweld.
   8. Crisismanagement en noodproceduresJe handelt volgens crisismanagement en noodprocedures.
   9. Juridische gevolgen bij foutenJe beschrijft juridische gevolgen van fouten in de praktijk.
   10. Preventieve scholing en trainingenJe neemt deel aan preventieve scholing en trainingen.
8. 8 Ethische besluitvorming Je analyseert ethische vraagstukken en neemt onderbouwde besluiten.
   10 lessen

   1. Methodes voor ethische analyseJe past methodes toe voor het analyseren van ethische kwesties.
   2. Casusbespreking en reflectieJe bespreekt casussen en reflecteert op je keuzes.
   3. Afwegen van belangen en risico’sJe weegt belangen en risico’s bij besluitvorming.
   4. Betrekken van cliënten bij beslissingenJe betrekt cliënten actief bij het nemen van beslissingen.
   5. Rol van wet- en regelgevingJe verwerkt wet- en regelgeving in je keuzes.
   6. Documenteren van keuzesJe documenteert gemaakte keuzes zorgvuldig.
   7. Besluitvorming in multidisciplinaire teamsJe neemt besluiten samen met multidisciplinaire teams.
   8. Herkennen van morele dilemma’sJe herkent morele dilemma’s in je werkpraktijk.
   9. Ethische beraadslagingen organiserenJe organiseert beraadslagingen over ethische vraagstukken.
   10. Evaluatie van genomen besluitenJe evalueert genomen besluiten en leert hiervan.
9. 9 Zorgkwaliteit en verantwoording Je bewaakt en verantwoordt de kwaliteit van zorg en dienstverlening.
   10 lessen

   1. Kwaliteitsnormen en richtlijnenJe past kwaliteitsnormen en richtlijnen toe in je werk.
   2. Interne audits en evaluatiesJe voert interne audits en evaluaties uit.
   3. Externe toetsing en certificeringJe neemt deel aan externe toetsing van je organisatie.
   4. Indicatoren voor cliënttevredenheidJe meet cliënttevredenheid met indicatoren.
   5. Rapportage en verslagleggingJe rapporteert en legt werkzaamheden vast.
   6. Verbeterplannen opstellenJe stelt verbeterplannen op en voert deze uit.
   7. Benchmarking en vergelijkingJe vergelijkt resultaten met andere organisaties.
   8. Kritische reflectie op eigen handelenJe reflecteert kritisch op je eigen handelen.
   9. Feedback vragen en verwerkenJe vraagt feedback en verwerkt deze in je werk.
   10. Transparantie richting cliënten en stakeholdersJe communiceert transparant met cliënten en stakeholders.
10. 10 Diversiteit en inclusie Je werkt inclusief en houdt rekening met diversiteit in je aanpak.
    10 lessen

    1. Culturele verschillen en sensitiviteitJe herkent culturele verschillen en past je communicatie hierop aan.
    2. Gender en seksuele diversiteitJe houdt rekening met gender en seksuele diversiteit in je werk.
    3. Sociaal-economische factorenJe signaleert sociaal-economische invloeden op welzijn.
    4. Inclusief taalgebruik en communicatieJe gebruikt inclusief taalgebruik in gesprekken en documenten.
    5. Discriminatie en preventiebeleidJe voorkomt discriminatie en voert preventiebeleid uit.
    6. Cliënten met specifieke behoeftenJe ondersteunt cliënten met specifieke behoeften.
    7. Toegankelijkheid van voorzieningenJe bevordert de toegankelijkheid van voorzieningen.
    8. Multidisciplinaire samenwerkingJe werkt samen in multidisciplinaire teams rond inclusie.
    9. Rol van ethiek in inclusieJe benoemt de rol van ethiek bij inclusie in welzijnswerk.
    10. Evaluatie en verbetering van inclusiebeleidJe evalueert en verbetert het inclusiebeleid in de organisatie.

Je coacht en motiveert cliënten binnen het sociaal domein en past effectieve begeleidings- en communicatietechnieken toe.

1. 1 Communicatie Je ontwikkelt communicatieve vaardigheden voor effectieve coaching en begeleiding van cliënten.
   10 lessen

   1. Actief luisterenJe luistert actief naar cliënten en signaleert belangrijke informatie in gesprekken.
   2. Open vragen stellenJe stelt vragen waarmee je diepere informatie en inzichten bij cliënten naar boven haalt.
   3. ParafraserenJe vat uitspraken van cliënten samen en controleert of je de boodschap goed begrepen hebt.
   4. Non-verbale signalen herkennenJe herkent en interpreteert non-verbale signalen in gesprekken met cliënten.
   5. Feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van constructieve feedback in coachingssituaties.
   6. Empathie tonen in gesprekkenJe toont empathie in gesprekken en stemt je houding af op de cliënt.
   7. Gespreksstructuren toepassenJe past gespreksstructuren toe om gesprekken doelgericht te laten verlopen.
   8. Conflictoplossing door communicatieJe gebruikt communicatie om conflicten te signaleren en oplossingsgericht te werken.
   9. Grenzen in communicatie bewakenJe bewaakt je eigen grenzen en die van de cliënt in communicatie.
   10. Schriftelijke rapportagevaardighedenJe schrijft heldere rapportages over coachingsgesprekken en voortgang.
2. 2 Psychologie Je verdiept je in psychologische principes die relevant zijn voor coaching en motivatie.
   10 lessen

   1. Basisprincipes van cognitieve psychologieJe maakt kennis met cognitieve processen die gedrag en denken beïnvloeden.
   2. Gedragspsychologie en motivatieJe onderzoekt hoe gedrag en motivatie van cliënten samenhangen.
   3. PersoonlijkheidsmodellenJe vergelijkt verschillende modellen van persoonlijkheid en past deze toe.
   4. Stress en copingstrategieënJe herkent stresssignalen en past copingstrategieën toe bij cliënten.
   5. Emotionele intelligentieJe analyseert de rol van emotionele intelligentie in coachingsrelaties.
   6. Psychologische ontwikkelingsstadiaJe benoemt ontwikkelingsstadia en past deze kennis toe in begeleiding.
   7. Basiskennis van psychische stoornissenJe signaleert basiskenmerken van psychische stoornissen bij cliënten.
   8. Gedragsanalyse van cliëntenJe voert een gedragsanalyse uit en koppelt dit aan coachingsdoelen.
   9. Het effect van overtuigingen op gedragJe onderzoekt hoe overtuigingen van cliënten hun gedrag beïnvloeden.
   10. Zelfreflectie als coachJe reflecteert op je eigen handelen als coach en past inzichten toe.
3. 3 Motivatie Je onderzoekt motivatieprocessen en ondersteunt cliënten bij het stellen en behalen van doelen.
   10 lessen

   1. Intrinsieke en extrinsieke motivatieJe onderscheidt verschillende soorten motivatie bij cliënten.
   2. Doelstellingen formuleren met cliëntenJe formuleert samen met cliënten concrete en haalbare doelstellingen.
   3. Motivatiecycli herkennenJe herkent fasen in motivatiecycli en stemt je begeleiding daarop af.
   4. Barrières voor motivatie identificerenJe identificeert belemmeringen voor motivatie bij cliënten.
   5. Positieve bekrachtiging toepassenJe past positieve bekrachtiging toe om motivatie te stimuleren.
   6. Zelfdeterminatietheorie in coachingJe gebruikt de zelfdeterminatietheorie om motivatie te analyseren.
   7. SMART-doelen opstellenJe stelt SMART-doelen op samen met cliënten.
   8. Motivatie evaluerenJe evalueert de motivatie van cliënten gedurende het traject.
   9. Betrokkenheid verhogenJe verhoogt de betrokkenheid van cliënten bij hun eigen proces.
   10. Langdurige gedragsverandering ondersteunenJe ondersteunt cliënten bij het volhouden van gedragsverandering.
4. 4 Begeleidingsstrategieën Je past verschillende begeleidingsstrategieën toe in individuele en groepscoaching.
   10 lessen

   1. Individuele begeleidingJe begeleidt cliënten individueel en stemt je aanpak af op hun behoeften.
   2. GroepsbegeleidingJe werkt met groepen en benut groepsdynamiek in coaching.
   3. Oplossingsgerichte aanpakJe gebruikt een oplossingsgerichte benadering in begeleiding.
   4. Motiverende gespreksvoering (MOG)Je past motiverende gespreksvoering toe in coachingstrajecten.
   5. Coaching met opdrachten en oefeningenJe zet opdrachten en oefeningen in om ontwikkeling te stimuleren.
   6. Actieplannen ontwikkelenJe ontwikkelt samen met cliënten concrete actieplannen.
   7. Reflectiemomenten inbouwenJe bouwt reflectiemomenten in tijdens het coachingsproces.
   8. Ondersteuning bij zelfsturingJe ondersteunt cliënten bij het vergroten van hun zelfsturing.
   9. Evaluatie van voortgangJe evalueert de voortgang van cliënten en past begeleiding aan.
   10. Cliëntgericht werkenJe werkt cliëntgericht en houdt rekening met individuele wensen.
5. 5 Gedragsverandering Je begeleidt gedragsverandering en stimuleert cliënten tot het aanleren van nieuw gedrag.
   10 lessen

   1. Het model van gedragsveranderingJe past het model van gedragsverandering toe in coaching.
   2. Gewoontes en routines herkennenJe herkent gewoontes en routines bij cliënten.
   3. Triggeranalyse bij cliëntenJe analyseert triggers die gedrag van cliënten beïnvloeden.
   4. Positieve gedragsversterkingJe versterkt gewenst gedrag met positieve interventies.
   5. Obstructies bij verandering overwinnenJe ondersteunt cliënten bij het overwinnen van belemmeringen.
   6. Langdurige gedragsmonitoringJe monitort gedragsverandering over langere tijd.
   7. Interventies op maatJe past interventies aan op de situatie van de cliënt.
   8. Evaluatie van succesfactorenJe evalueert welke factoren bijdragen aan succes.
   9. Zelfreflectie van cliënten stimulerenJe stimuleert cliënten tot zelfreflectie over hun gedrag.
   10. Borging van nieuw gedragJe borgt het nieuwe gedrag van cliënten in hun dagelijks leven.
6. 6 Coachingstechnieken Je oefent met coachingstechnieken om gesprekken en interventies effectief te laten verlopen.
   10 lessen

   1. Gesprekstechnieken toepassenJe past verschillende gesprekstechnieken toe in coachingsgesprekken.
   2. Rollenspellen gebruikenJe gebruikt rollenspellen om situaties te oefenen met cliënten.
   3. Visualisaties en mindmapsJe zet visualisaties en mindmaps in om doelen inzichtelijk te maken.
   4. Reflectieve oefeningenJe voert reflectieve oefeningen uit met cliënten.
   5. FeedbackmethodiekenJe past verschillende methoden toe om feedback te geven.
   6. Progressie bijhoudenJe houdt de voortgang van cliënten bij gedurende het traject.
   7. Persoonlijke actiepunten formulerenJe formuleert samen met cliënten persoonlijke actiepunten.
   8. Conflicthantering in coachingJe hanteert conflicten en zoekt samen naar oplossingen.
   9. Co-creatie met cliëntenJe werkt samen met cliënten aan gezamenlijke doelen.
   10. Interventies bij motivatieverliesJe voert interventies uit bij motivatieverlies van cliënten.
7. 7 Leiderschap Je onderzoekt leiderschapsstijlen en past deze toe in coachings- en begeleidingssituaties.
   10 lessen

   1. Eigen leiderschapsstijl herkennenJe herkent je eigen leiderschapsstijl en reflecteert hierop.
   2. Situationeel leiderschap toepassenJe past situationeel leiderschap toe in verschillende situaties.
   3. Besluitvorming in coachingJe neemt besluiten in coachingsprocessen en verantwoordt deze.
   4. Inspireren en motiverenJe inspireert en motiveert cliënten met je leiderschap.
   5. Grenzen stellen als leiderJe stelt duidelijke grenzen als leider in coaching.
   6. Verantwoordelijkheid delegerenJe delegeert verantwoordelijkheden waar mogelijk.
   7. Teamdynamiek begrijpenJe analyseert de dynamiek binnen teams en groepen.
   8. Feedback op leiderschap gevenJe geeft en ontvangt feedback op leiderschapsgedrag.
   9. Rol van voorbeeldgedragJe past voorbeeldgedrag toe in je rol als coach.
   10. Leiderschap evaluerenJe evalueert je eigen leiderschap en stelt verbeterpunten vast.
8. 8 Ethiek Je handelt volgens ethische richtlijnen en waarborgt professionele integriteit in coaching.
   10 lessen

   1. Vertrouwelijkheid waarborgenJe waarborgt vertrouwelijkheid in de omgang met cliëntinformatie.
   2. Professionele grenzen bewakenJe bewaakt professionele grenzen in de relatie met cliënten.
   3. Morele dilemma’s herkennenJe herkent morele dilemma’s en bespreekt deze professioneel.
   4. Cliëntgericht handelenJe handelt cliëntgericht en verantwoord in lastige situaties.
   5. Ethische besluitvormingJe neemt ethische besluiten en verantwoordt deze.
   6. Integriteit in coachingJe waarborgt integriteit in je coachingspraktijk.
   7. Ethische codes en richtlijnenJe past ethische codes en richtlijnen toe in je werk.
   8. CultuursensitiviteitJe houdt rekening met culturele verschillen in coaching.
   9. Transparantie in communicatieJe communiceert transparant over je handelen met cliënten.
   10. Verantwoording afleggenJe legt verantwoording af over je keuzes en handelen.
9. 9 Evaluatie Je evalueert coachingstrajecten en gebruikt feedback en meetinstrumenten om de kwaliteit te verbeteren.
   10 lessen

   1. Beoordeling van voortgangJe beoordeelt de voortgang van cliënten tijdens coachingstrajecten.
   2. Kwaliteitscriteria voor coachingJe past kwaliteitscriteria toe bij het beoordelen van coaching.
   3. Reflectie op eigen handelenJe reflecteert op je eigen handelen als coach.
   4. Cliënttevredenheid metenJe meet cliënttevredenheid met passende instrumenten.
   5. FeedbackmethodenJe gebruikt verschillende methoden om feedback te verzamelen.
   6. Gebruik van evaluatie-instrumentenJe zet evaluatie-instrumenten in om resultaten te meten.
   7. Effectmetingen van interventiesJe meet het effect van interventies op het gedrag van cliënten.
   8. Rapportage en documentatieJe rapporteert en documenteert de resultaten van coaching.
   9. Verbeterpunten identificerenJe identificeert verbeterpunten in je eigen aanpak.
   10. Resultaten delen met stakeholdersJe deelt resultaten met relevante betrokkenen.
10. 10 Professionalisering Je werkt aan je eigen professionele ontwikkeling en borgt kwaliteit in je coachingspraktijk.
    10 lessen

    1. Reflectie op eigen beroepshoudingJe reflecteert op je beroepshouding en past deze waar nodig aan.
    2. Permanente educatieJe blijft jezelf ontwikkelen door permanente educatie.
    3. Netwerken met vakgenotenJe bouwt en onderhoudt een professioneel netwerk.
    4. Kritisch denken ontwikkelenJe ontwikkelt kritisch denken binnen je vakgebied.
    5. Evidence-based werkenJe werkt op basis van actuele kennis en inzichten.
    6. LoopbaanontwikkelingJe onderzoekt mogelijkheden voor je eigen loopbaanontwikkeling.
    7. Stressmanagement voor coachesJe past stressmanagement toe in je rol als coach.
    8. Zelfzorg en burn-outpreventieJe zorgt voor jezelf en voorkomt burn-out.
    9. Digitale vaardigheden in coachingJe gebruikt digitale middelen in je coachingspraktijk.
    10. Initiatief nemen in professionele groeiJe neemt initiatief om je professioneel te blijven ontwikkelen.