HBO Sociale veiligheid (1 jaar)

Je beoordeelt situaties op sociale veiligheid, past beleid toe en neemt maatregelen om risico’s en incidenten te beheersen.

1. 1 Begrip en betekenis van sociale veiligheid Je onderzoekt wat sociale veiligheid inhoudt, welke factoren van invloed zijn en hoe dit het welzijn beïnvloedt.
   10 lessen

   1. Definitie van sociale veiligheidJe verkent de betekenis van sociale veiligheid aan de hand van praktijkvoorbeelden.
   2. Verschil tussen fysieke en sociale veiligheidJe vergelijkt fysieke en sociale veiligheid en benoemt de verschillen.
   3. Invloed van sociale veiligheid op welzijnJe onderzoekt hoe sociale veiligheid het welzijn van mensen beïnvloedt.
   4. Risicogroepen en kwetsbare personenJe herkent risicogroepen en kwetsbare personen in verschillende situaties.
   5. Sociale veiligheid op verschillende locatiesJe analyseert sociale veiligheid op uiteenlopende locaties zoals werk, school en zorginstellingen.
   6. Impact van onveiligheid op organisatiesJe beschrijft hoe onveiligheid gevolgen heeft voor organisaties.
   7. Sociale cohesie en veiligheidJe onderzoekt de rol van sociale cohesie bij het vergroten van veiligheid.
   8. Relatie tussen sociale veiligheid en vertrouwenJe legt uit hoe vertrouwen samenhangt met sociale veiligheid.
   9. Wetenschappelijke inzichten over veiligheidJe past wetenschappelijke inzichten toe op casussen rond veiligheid.
   10. Maatschappelijke relevantie van sociale veiligheidJe benoemt waarom sociale veiligheid maatschappelijk relevant is.
2. 2 Wet- en regelgeving Je past relevante wet- en regelgeving toe en stelt interne procedures op voor sociale veiligheid.
   10 lessen

   1. Overzicht relevante wetten en regelsJe geeft een overzicht van wetten en regels die van toepassing zijn op sociale veiligheid.
   2. Arbowet en sociale veiligheidJe past de Arbowet toe op situaties rond sociale veiligheid.
   3. Wetgeving rondom agressie en geweldJe benoemt wetgeving rondom agressie en geweld in organisaties.
   4. Privacywetgeving en vertrouwelijkheidJe beschrijft hoe privacywetgeving en vertrouwelijkheid worden gewaarborgd.
   5. Meldplicht en rapportageverplichtingenJe licht meldplicht en rapportageverplichtingen toe aan de hand van voorbeelden.
   6. Rol van Inspectie SZW en andere instantiesJe benoemt de rol van Inspectie SZW en andere relevante instanties.
   7. Handhaving en sanctiesJe geeft aan hoe handhaving en sancties worden toegepast bij overtredingen.
   8. Intern beleid en procedures opstellenJe stelt intern beleid en procedures op voor sociale veiligheid.
   9. Juridische positie van slachtoffers en dadersJe beschrijft de juridische positie van slachtoffers en daders.
   10. Actualiteiten en ontwikkelingen in wetgevingJe volgt actuele ontwikkelingen in wetgeving rond sociale veiligheid.
3. 3 Risico-inventarisatie en -analyse Je voert een risico-inventarisatie uit, analyseert bevindingen en ontwikkelt preventieve strategieën.
   10 lessen

   1. Begrip van risico’s binnen sociale veiligheidJe benoemt verschillende risico’s die spelen bij sociale veiligheid.
   2. Identificeren van veiligheidsrisico’sJe identificeert veiligheidsrisico’s in de praktijk.
   3. Kwantificeren van risico’s en prioriterenJe kwantificeert risico’s en bepaalt prioriteiten voor aanpak.
   4. Gebruik van checklists en toolsJe gebruikt checklists en tools voor een gestructureerde risicoanalyse.
   5. Betrekken van medewerkers bij risicoanalyseJe betrekt medewerkers bij het signaleren en analyseren van risico’s.
   6. Documenteren van bevindingenJe documenteert bevindingen uit de risicoanalyse.
   7. Ontwikkelen van maatregelen op basis van analyseJe ontwikkelt maatregelen op basis van de analyse.
   8. Periodieke evaluatie van risico’sJe voert periodieke evaluaties van risico’s uit.
   9. Communicatie van risico-informatieJe communiceert risico-informatie binnen de organisatie.
   10. Preventieve strategieën ontwikkelenJe ontwikkelt preventieve strategieën om risico’s te beperken.
4. 4 Preventie van agressie en geweld Je herkent agressie en geweld, past preventiemethoden toe en ontwikkelt beleid voor een veilige werkomgeving.
   10 lessen

   1. Soorten agressie en geweld herkennenJe herkent verschillende vormen van agressie en geweld in de praktijk.
   2. Signalen en risicofactoren herkennenJe signaleert risicofactoren en waarschuwingssignalen van agressie.
   3. Effectieve preventiemethodenJe past effectieve preventiemethoden toe in praktijksituaties.
   4. Omgaan met agressief gedragJe reageert op agressief gedrag met passende interventies.
   5. Grenzen stellen en de-escalatie techniekenJe past technieken toe om grenzen te stellen en te de-escaleren.
   6. Rol van omgeving en organisatiecultuurJe onderzoekt de invloed van omgeving en organisatiecultuur op agressie.
   7. Training van medewerkers in preventieJe traint medewerkers in het voorkomen van agressie.
   8. Ontwikkelen van een preventiebeleidJe ontwikkelt een preventiebeleid voor de organisatie.
   9. Samenwerking met externe partijenJe werkt samen met externe partijen aan preventie van agressie.
   10. Evaluatie van preventieve maatregelenJe evalueert preventieve maatregelen op effectiviteit.
5. 5 Veiligheidsbeleid en protocollen Je ontwikkelt, implementeert en evalueert veiligheidsbeleid en protocollen binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Ontwikkeling van een veiligheidsbeleidJe ontwikkelt een beleidsplan voor sociale veiligheid.
   2. Betrekken van belanghebbenden bij beleidJe betrekt belanghebbenden bij het opstellen van beleid.
   3. Uitwerken van gedragsregels en afsprakenJe werkt gedragsregels en afspraken uit voor medewerkers.
   4. Opstellen van incidenten- en meldproceduresJe stelt procedures op voor het melden van incidenten.
   5. Rol van leidinggevenden in veiligheidJe beschrijft de rol van leidinggevenden bij het waarborgen van veiligheid.
   6. Communiceren van veiligheidsbeleidJe communiceert het veiligheidsbeleid op duidelijke wijze.
   7. Training en bewustwording bevorderenJe bevordert training en bewustwording rondom veiligheid.
   8. Monitoren en evalueren van beleidJe monitort en evalueert het beleid op effectiviteit.
   9. Aanpassen van beleid op basis van incidentenJe past beleid aan na incidenten of nieuwe inzichten.
   10. Documentatie en archivering van beleidJe archiveert en documenteert beleid en protocollen.
6. 6 Sociale vaardigheden en communicatie Je ontwikkelt sociale vaardigheden en past effectieve communicatie toe in lastige situaties.
   10 lessen

   1. Effectief communiceren in lastige situatiesJe communiceert effectief in situaties met spanningen.
   2. Luisteren en empathie tonenJe toont empathie en luistert actief naar anderen.
   3. Omgaan met conflictenJe gaat constructief om met conflicten.
   4. Grenzen aangeven en respecterenJe geeft en bewaakt grenzen in contact met anderen.
   5. Non-verbale communicatie herkennenJe herkent en interpreteert non-verbale signalen.
   6. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback op een constructieve manier.
   7. Onderhandelen en beïnvloedenJe past onderhandelings- en beïnvloedingstechnieken toe.
   8. Samenwerken in teamverbandJe werkt effectief samen binnen een team.
   9. Beïnvloeden van groepsgedragJe beïnvloedt groepsgedrag gericht op veiligheid.
   10. Rol van taalgebruik in veiligheidJe benoemt de invloed van taalgebruik op sociale veiligheid.
7. 7 Omgaan met incidenten en calamiteiten Je herkent incidenten, onderneemt direct actie en evalueert het handelen na afloop.
   10 lessen

   1. Signaleren en herkennen van incidentenJe signaleert en herkent verschillende soorten incidenten.
   2. Directe respons en eerste actiesJe voert direct de eerste acties uit bij een incident.
   3. Meldingsprocedures volgenJe volgt de juiste meldingsprocedures bij incidenten.
   4. Registratie van incidentenJe registreert incidenten nauwkeurig en volledig.
   5. Nazorg en ondersteuning van betrokkenenJe biedt nazorg en ondersteuning aan betrokkenen.
   6. Analyseren van oorzaken van incidentenJe analyseert oorzaken van incidenten voor verbetering.
   7. Communicatie tijdens en na incidentenJe communiceert effectief tijdens en na incidenten.
   8. Samenwerking met hulpdiensten en instantiesJe werkt samen met hulpdiensten en relevante instanties.
   9. Evalueren en leren van incidentenJe evalueert incidenten en trekt lessen voor de toekomst.
   10. Opstellen van verbeterplannenJe stelt verbeterplannen op naar aanleiding van incidenten.
8. 8 Sociale veiligheid in organisaties Je analyseert de organisatiecultuur, bevordert inclusie en ontwikkelt initiatieven voor sociale veiligheid.
   10 lessen

   1. Cultuur en klimaat binnen organisatiesJe onderzoekt hoe cultuur en klimaat de veiligheid beïnvloeden.
   2. Rol van leidinggevenden in sociale veiligheidJe beschrijft de rol van leidinggevenden bij sociale veiligheid.
   3. Betrekken van medewerkers bij veiligheidsinitiatievenJe betrekt medewerkers actief bij veiligheidsinitiatieven.
   4. Veiligheidsbevorderende maatregelen op de werkvloerJe voert maatregelen uit die veiligheid op de werkvloer bevorderen.
   5. Omgaan met diversiteit en inclusieJe gaat om met diversiteit en bevordert inclusie binnen teams.
   6. Conflictmanagement binnen teamsJe past conflictmanagement toe binnen teams.
   7. Vertrouwenspersonen en klachtenproceduresJe benoemt de functie van vertrouwenspersonen en klachtenprocedures.
   8. Rol van medezeggenschap en ondernemingsraadJe beschrijft de rol van medezeggenschap en ondernemingsraad.
   9. Communicatiestrategieën voor veiligheidJe ontwikkelt communicatiestrategieën voor veiligheid.
   10. Monitoring en rapportage van veiligheidssituatiesJe monitort en rapporteert veiligheidssituaties binnen de organisatie.
9. 9 Technologische hulpmiddelen voor veiligheid Je past technologische hulpmiddelen toe en evalueert hun bijdrage aan sociale veiligheid.
   10 lessen

   1. Toepassing van cameratoezicht en monitoringJe past cameratoezicht en monitoring toe in praktijksituaties.
   2. Toegangscontrole en alarmsystemenJe gebruikt toegangscontrole en alarmsystemen voor veiligheid.
   3. Gebruik van digitale meldingssystemenJe werkt met digitale meldingssystemen bij incidenten.
   4. Privacyaspecten bij technologische middelenJe houdt rekening met privacy bij het inzetten van technologie.
   5. Beveiliging van digitale dataJe beveiligt digitale data tegen ongewenste toegang.
   6. Rol van social media in sociale veiligheidJe benoemt de invloed van social media op sociale veiligheid.
   7. Innovaties in veiligheidstechnologieJe volgt innovaties in veiligheidstechnologie.
   8. Training in gebruik van technologieJe volgt training in het gebruik van technologische middelen.
   9. Integratie van technologie in veiligheidsbeleidJe integreert technologie in het veiligheidsbeleid.
   10. Evaluatie van effectiviteit van hulpmiddelenJe evalueert de effectiviteit van technologische hulpmiddelen.
10. 10 Onderzoek en evaluatie van sociale veiligheid Je voert onderzoek uit naar sociale veiligheid, analyseert data en rapporteert resultaten.
    10 lessen

    1. Methoden voor meten van sociale veiligheidJe past methoden toe om sociale veiligheid te meten.
    2. Kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksinstrumentenJe gebruikt kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksinstrumenten.
    3. Betrekken van medewerkers en stakeholdersJe betrekt medewerkers en stakeholders bij onderzoek.
    4. Analyse van veiligheidsdataJe analyseert verzamelde veiligheidsdata.
    5. Rapporteren van onderzoeksresultatenJe rapporteert onderzoeksresultaten op een heldere manier.
    6. Gebruik van benchmarks en vergelijkingenJe vergelijkt resultaten met benchmarks.
    7. Opstellen van actieplannen op basis van onderzoekJe stelt actieplannen op op basis van onderzoeksresultaten.
    8. Monitoren van voortgang en effectiviteitJe monitort voortgang en effectiviteit van acties.
    9. Feedbackloops en continue verbeteringJe gebruikt feedbackloops voor continue verbetering.
    10. Publicatie en communicatie van resultatenJe communiceert resultaten met betrokkenen binnen en buiten de organisatie.

Je voert effectieve gesprekken met cliënten, past verschillende communicatietechnieken toe en stemt je communicatie af op diverse situaties.

1. 1 Communicatieve basisvaardigheden Je ontwikkelt basisvaardigheden voor effectieve mondelinge en schriftelijke communicatie met cliënten.
   10 lessen

   1. Actief luisterenJe past luistertechnieken toe om informatie en gevoelens van cliënten goed te begrijpen.
   2. Open en gesloten vragenJe oefent met het stellen van verschillende soorten vragen voor gerichte informatie.
   3. Non-verbale communicatie herkennenJe leert signalen als houding en gezichtsuitdrukking bij cliënten te interpreteren.
   4. Feedback geven en ontvangenJe traint het constructief geven en ontvangen van feedback in gesprekken.
   5. Samenvatten van informatieJe vat gesprekken samen om helderheid en wederzijds begrip te bevorderen.
   6. Spreektempo en intonatie beheersenJe stemt je spreektempo en intonatie af op de situatie en de cliënt.
   7. Omgaan met taalbarrièresJe gaat om met taalverschillen en zoekt naar begrijpelijke communicatie.
   8. Clarificeren van onduidelijkhedenJe verduidelijkt onduidelijke informatie door door te vragen en te spiegelen.
   9. Empathisch reagerenJe reageert inlevend en toont begrip voor de situatie van de cliënt.
   10. Schriftelijke communicatie basistechniekenJe past basisregels toe voor duidelijke en correcte schriftelijke communicatie.
2. 2 Interpersoonlijke communicatie Je versterkt je vaardigheden in het opbouwen van professionele relaties en het omgaan met verschillende cliëntsituaties.
   10 lessen

   1. Relatieopbouw met cliëntenJe bouwt op een respectvolle manier een vertrouwensband op met cliënten.
   2. ConflicthanteringstechniekenJe past technieken toe om conflicten te herkennen en te hanteren.
   3. Grenzen aangeven en respecterenJe geeft je eigen grenzen aan en respecteert die van de ander.
   4. Culturele sensitiviteitJe houdt rekening met culturele verschillen in communicatie.
   5. Omgaan met emoties bij cliëntenJe herkent en benoemt emoties bij cliënten en reageert passend.
   6. Vertrouwen creërenJe creëert een sfeer waarin cliënten zich veilig en gehoord voelen.
   7. Verbaal en non-verbaal congruent zijnJe stemt je verbale en non-verbale communicatie op elkaar af.
   8. Positieve framingJe gebruikt positieve formuleringen om gesprekken constructief te houden.
   9. Motiveren en stimulerenJe stimuleert en motiveert cliënten in hun communicatie en gedrag.
   10. Herkennen van communicatiestijlenJe herkent verschillende communicatiestijlen en past je aanpak daarop aan.
3. 3 Communiceren in zorgcontext Je communiceert effectief in zorgsituaties, met aandacht voor privacy, ethiek en complexe onderwerpen.
   10 lessen

   1. Medische terminologie begrijpelijk makenJe legt medische termen uit op een manier die cliënten begrijpen.
   2. Communicatie rondom privacy en vertrouwelijkheidJe bewaakt vertrouwelijkheid en privacy in gesprekken met cliënten.
   3. Gesprekken voorbereiden en structurerenJe bereidt gesprekken voor en brengt structuur aan in het verloop.
   4. Informed consent uitleggenJe licht het belang van informed consent toe aan cliënten.
   5. Omgaan met lastige of emotionele onderwerpenJe bespreekt moeilijke of gevoelige onderwerpen op een zorgvuldige manier.
   6. Communicatie bij mantelzorgersJe communiceert met mantelzorgers over de situatie van de cliënt.
   7. Ethische overwegingen in communicatieJe weegt ethische aspecten mee in je communicatie met cliënten.
   8. Communicatie tijdens crisissituatiesJe blijft effectief communiceren tijdens crisissituaties.
   9. Grenzen tussen professioneel en persoonlijkJe bewaakt de balans tussen professioneel en persoonlijk contact.
   10. Gebruik van hulpmiddelen in communicatieJe zet hulpmiddelen in om communicatie te ondersteunen waar nodig.
4. 4 Gespreksvoeringstechnieken Je past gespreksvoeringstechnieken toe om gesprekken doelgericht en gestructureerd te laten verlopen.
   10 lessen

   1. Motiverende gespreksvoeringJe gebruikt motiverende technieken om cliënten te activeren.
   2. Gespreksdoelen formulerenJe formuleert duidelijke doelen voor elk gesprek.
   3. Omgaan met weerstandJe gaat om met weerstand van cliënten tijdens gesprekken.
   4. Samenvatten en doorvragenJe vat samen en vraagt door om de kern te achterhalen.
   5. Effectief afronden van gesprekkenJe rond gesprekken effectief af en zorgt voor duidelijke afspraken.
   6. Reflectieve luistertechniekenJe past reflectief luisteren toe om dieper begrip te krijgen.
   7. Openings- en afsluitingszinnenJe opent en sluit gesprekken op een professionele manier.
   8. Gespreksnotities makenJe maakt gespreksnotities die de kern van het gesprek weergeven.
   9. Rollen in een gesprek (spreker, luisteraar)Je neemt verschillende rollen in tijdens gesprekken en herkent die van de ander.
   10. Gebruik van stiltesJe gebruikt stiltes bewust als onderdeel van het gesprek.
5. 5 Schriftelijke communicatie met cliënten Je ontwikkelt vaardigheden voor duidelijke, correcte en klantgerichte schriftelijke communicatie met cliënten.
   10 lessen

   1. E-mails professioneel opstellenJe stelt professionele e-mails op gericht aan cliënten.
   2. Verslaglegging en rapportageJe maakt heldere en volledige verslagen en rapportages.
   3. Klantgerichte taal gebruikenJe gebruikt taal die aansluit bij de wensen van de cliënt.
   4. Privacy en AVG in schriftelijke communicatieJe houdt rekening met privacyregels bij schriftelijke communicatie.
   5. Complexe informatie helder verwoordenJe vertaalt complexe informatie naar begrijpelijke teksten.
   6. Correct taalgebruik en spellingJe let op correct taalgebruik en spelling in alle communicatie.
   7. Structureren van tekstenJe brengt structuur aan in je teksten voor overzicht en duidelijkheid.
   8. Gebruik van sjablonenJe past sjablonen toe om efficiënt te werken.
   9. Feedback verwerken in tekstenJe verwerkt ontvangen feedback in je teksten.
   10. Communiceren via digitale platformsJe communiceert via digitale platforms op een professionele manier.
6. 6 Digitale communicatie Je leert verantwoord en effectief communiceren met cliënten via digitale middelen en platforms.
   10 lessen

   1. Ethisch gebruik van digitale middelenJe houdt rekening met ethische aspecten bij digitaal contact met cliënten.
   2. Sociale media en privacyJe beschermt privacy van cliënten op sociale media.
   3. Chat- en videocommunicatie met cliëntenJe communiceert via chat en video op een professionele manier.
   4. Digitale toegankelijkheidJe zorgt dat digitale communicatie toegankelijk is voor iedereen.
   5. Online etiketten en omgangsvormenJe past passende omgangsvormen toe bij online communicatie.
   6. Beveiliging en vertrouwelijkheid onlineJe waarborgt vertrouwelijkheid en veiligheid in digitale communicatie.
   7. Digitale hulpmiddelen inzetten bij communicatieJe gebruikt digitale hulpmiddelen om communicatie te ondersteunen.
   8. Omgaan met misverstanden onlineJe herkent en corrigeert misverstanden in online gesprekken.
   9. Multimodale communicatie begrijpenJe begrijpt het gebruik van verschillende communicatiemiddelen tegelijk.
   10. Evalueren van digitale communicatiemiddelenJe beoordeelt de effectiviteit van digitale communicatievormen.
7. 7 Klantgerichtheid en servicegericht communiceren Je stemt je communicatie af op klantwensen en levert servicegericht contact in uiteenlopende situaties.
   10 lessen

   1. Klantwensen signalerenJe signaleert wensen en behoeften van cliënten in gesprekken.
   2. Oplossingsgericht denken en communicerenJe denkt en communiceert oplossingsgericht bij vragen of problemen.
   3. Omgaan met klachtenJe handelt professioneel bij klachten van cliënten.
   4. Proactieve communicatieJe neemt initiatief in het contact met cliënten.
   5. Klanttevredenheid metenJe meet klanttevredenheid door het stellen van gerichte vragen.
   6. Onderkennen van klantbehoeftenJe herkent en benoemt behoeften van de cliënt.
   7. Respectvolle communicatieJe communiceert respectvol, ook in lastige situaties.
   8. RelatiemanagementJe onderhoudt relaties met cliënten op een professionele manier.
   9. Grenzen van dienstverlening aangevenJe geeft duidelijk aan wat wel en niet mogelijk is in de dienstverlening.
   10. Follow-up en nazorgJe volgt cliënten op en biedt nazorg waar nodig.
8. 8 Cultuursensitieve communicatie Je communiceert effectief met cliënten uit diverse culturen en houdt rekening met culturele gevoeligheden.
   10 lessen

   1. Culturele diversiteit herkennenJe herkent verschillen en overeenkomsten in culturele achtergronden.
   2. Vooroordelen en stereotypes vermijdenJe voorkomt het gebruik van vooroordelen en stereotypes in gesprekken.
   3. Communiceren met anderstaligenJe communiceert duidelijk met cliënten die een andere taal spreken.
   4. Non-verbale verschillen tussen culturenJe houdt rekening met non-verbale signalen uit verschillende culturen.
   5. Respect tonen voor culturele waardenJe toont respect voor waarden en normen van andere culturen.
   6. Etnische gevoeligheden in gesprekkenJe herkent en benoemt etnische gevoeligheden in communicatie.
   7. Interculturele conflicthanteringJe past technieken toe bij interculturele conflicten.
   8. Taalniveau aanpassen aan doelgroepJe stemt je taalgebruik af op het taalniveau van de cliënt.
   9. Cultuurspecifieke communicatievormenJe herkent en past cultuurspecifieke communicatievormen toe.
   10. Betrekken van culturele tolken of mediatorsJe schakelt culturele tolken of mediators in wanneer dat nodig is.
9. 9 Psychologische aspecten van communicatie Je verdiept je in psychologische processen die communicatie beïnvloeden en past inzichten toe in de praktijk.
   10 lessen

   1. Basiskennis psychologie van communicatieJe gebruikt basiskennis over communicatiepsychologie in gesprekken.
   2. Omgaan met weerstand en defensief gedragJe gaat om met weerstand en defensief gedrag bij cliënten.
   3. Herkennen van stress en spanningJe herkent signalen van stress en spanning bij jezelf en cliënten.
   4. Grenzen van eigen invloedJe bepaalt waar je invloed ligt in de communicatie.
   5. Zelfreflectie in communicatieJe reflecteert op je eigen rol en gedrag in het contact met cliënten.
   6. Stressreductie technieken toepassenJe past technieken toe om stress te verminderen bij jezelf en de cliënt.
   7. Signaleren van mentale gezondheidsproblemenJe signaleert mogelijke mentale gezondheidsproblemen bij cliënten.
   8. Ondersteunen bij gedragsveranderingJe ondersteunt cliënten bij het veranderen van gedrag.
   9. Effect van lichaamstaal op emotieJe herkent het effect van lichaamstaal op emoties.
   10. Verbinding leggen via empathieJe legt verbinding met cliënten door empathisch te reageren.
10. 10 Professionele communicatieontwikkeling Je werkt aan je professionele ontwikkeling in communicatie en past reflectie en feedback toe.
    10 lessen

    1. Communicatie-evaluatie en feedbackJe evalueert je communicatie en vraagt actief om feedback.
    2. Reflectie op eigen communicatiestijlJe reflecteert op je eigen communicatiestijl en past deze aan waar nodig.
    3. Oefenen van presentaties en gesprekkenJe oefent met het voeren van presentaties en gesprekken.
    4. Samenwerken met collega’s en ketenpartnersJe werkt effectief samen met collega’s en ketenpartners.
    5. Rol van communicatie in kwaliteitszorgJe herkent de rol van communicatie in het waarborgen van kwaliteit.
    6. Omgaan met ethische dilemma’sJe gaat om met ethische dilemma’s in communicatie.
    7. Continu leren en verbeterenJe blijft jezelf ontwikkelen in communicatieve vaardigheden.
    8. Effectief gebruik van communicatietoolsJe gebruikt communicatietools om je werk te ondersteunen.
    9. Grenzen en beroepsethiekJe bewaakt grenzen en handelt volgens beroepsethiek.
    10. Zelfmanagement en stressbeheersingJe past technieken toe voor zelfmanagement en stressbeheersing.

Je past juridische regels en ethische principes toe in het welzijnswerk en handelt zorgvuldig in complexe situaties.

1. 1 Wetgeving Je onderzoekt nationale en internationale wetgeving die het welzijnswerk bepaalt.
   10 lessen

   1. Belang van nationale wetgeving in welzijnJe onderzoekt hoe nationale regels het werk in de welzijnssector sturen.
   2. Internationale verdragen en conventiesJe brengt internationale afspraken in kaart die van invloed zijn op het welzijnswerk.
   3. Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)Je analyseert de toepassing van de Wet maatschappelijke ondersteuning in de praktijk.
   4. Jeugdwet en kinderrechtenJe bekijkt hoe de Jeugdwet en kinderrechten je handelen beïnvloeden.
   5. Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO)Je past de WGBO toe bij het omgaan met cliënten in welzijn.
   6. Privacywetgeving en AVGJe past privacyregels en de AVG toe op gegevens van cliënten.
   7. Meldplicht en beroepsgeheimJe herkent situaties waarin meldplicht of beroepsgeheim geldt.
   8. Wet BIG en kwaliteitsnormenJe toetst je werk aan de Wet BIG en geldende kwaliteitsnormen.
   9. Toezicht door overheidsinstantiesJe benoemt hoe overheidsinstanties toezicht houden op welzijnswerk.
   10. Sancties en juridische gevolgen bij overtredingenJe beschrijft juridische gevolgen en sancties bij overtredingen.
2. 2 Ethische principes Je herkent en past ethische principes toe in je dagelijkse praktijk.
   10 lessen

   1. Respect voor autonomie van cliëntenJe respecteert de zelfstandigheid van cliënten bij keuzes en begeleiding.
   2. Zorgvuldigheid en professionaliteitJe werkt zorgvuldig en professioneel volgens ethische normen.
   3. Rechtvaardigheid in besluitvormingJe beoordeelt besluiten op rechtvaardigheid en gelijke behandeling.
   4. Niet-schaden (non-maleficence)Je voorkomt schade aan cliënten door bewust te handelen.
   5. Weldoen (beneficence)Je onderzoekt hoe je het welzijn van cliënten bevordert.
   6. Vertrouwelijkheid en geheimhoudingJe waarborgt vertrouwelijkheid en geheimhouding in je werk.
   7. Grenzen van betrokkenheidJe bewaakt grenzen in de relatie met cliënten en collega’s.
   8. Ethische dilemma’s herkennenJe signaleert en benoemt ethische dilemma’s in de praktijk.
   9. Morele verantwoordelijkheid van professionalsJe neemt verantwoordelijkheid voor morele keuzes als professional.
   10. Reflectie op eigen waarden en normenJe reflecteert op je eigen waarden en normen bij ethische kwesties.
3. 3 Cliëntenrechten Je waarborgt de rechten van cliënten in verschillende situaties.
   10 lessen

   1. Recht op informatie en voorlichtingJe geeft heldere informatie en voorlichting aan cliënten.
   2. Recht op privacy en vertrouwelijkheidJe beschermt privacy en vertrouwelijkheid van cliëntgegevens.
   3. Recht op inspraak bij zorgkeuzesJe betrekt cliënten bij keuzes over hun zorg.
   4. Klachtenprocedures en geschillenJe handelt volgens klachtenprocedures bij meningsverschillen.
   5. Toestemming en informed consentJe vraagt toestemming en informeert cliënten over hun rechten.
   6. Bescherming tegen discriminatieJe signaleert en voorkomt discriminatie in je werk.
   7. Rechten van kwetsbare groepenJe bewaakt de rechten van kwetsbare groepen.
   8. Participatie in besluitvormingJe stimuleert participatie van cliënten bij besluitvorming.
   9. Beperking van rechten in noodsituatiesJe benoemt wanneer rechten tijdelijk beperkt kunnen worden.
   10. Documentatie en bewijsvoeringJe documenteert zorgvuldig en levert bewijs waar nodig.
4. 4 Professionaliteit Je handelt professioneel en verantwoord binnen het welzijnswerk.
   10 lessen

   1. Gedragscodes en beroepsnormenJe past gedragscodes en beroepsnormen toe in je werk.
   2. Integriteit en eerlijkheidJe werkt integer en eerlijk in contact met anderen.
   3. Grenzen van eigen deskundigheidJe herkent de grenzen van je eigen deskundigheid.
   4. Conflicthantering in de praktijkJe lost conflicten professioneel op in de praktijk.
   5. Communicatie met cliënten en collega’sJe communiceert effectief met cliënten en collega’s.
   6. Samenwerking met andere professionalsJe werkt samen met andere professionals binnen en buiten je organisatie.
   7. Verantwoordelijkheden binnen een organisatieJe neemt verantwoordelijkheid voor je taken binnen de organisatie.
   8. Tijd- en taakmanagementJe beheert je tijd en taken efficiënt.
   9. Continu leren en ontwikkelenJe blijft jezelf ontwikkelen door te leren van ervaringen.
   10. Reflectie op ethische keuzesJe reflecteert op ethische keuzes in je werkpraktijk.
5. 5 Conflicthantering Je herkent en handelt bij conflicten in het welzijnswerk.
   10 lessen

   1. Herkennen van conflicten in welzijnJe signaleert conflicten in de welzijnspraktijk.
   2. Conflicten tussen cliënt en professionalJe analyseert conflicten tussen cliënt en professional.
   3. Conflicten binnen teamsJe benoemt conflicten die binnen teams ontstaan.
   4. Mediatie en bemiddelingJe past mediatie en bemiddeling toe waar mogelijk.
   5. Juridische escalatie bij conflictenJe weet wanneer juridische stappen nodig zijn bij conflicten.
   6. Preventieve maatregelenJe treft preventieve maatregelen om conflicten te voorkomen.
   7. Onderhandelen en consensus bereikenJe onderhandelt en streeft naar consensus bij meningsverschillen.
   8. Communicatievaardigheden in conflictenJe gebruikt communicatievaardigheden om conflicten te hanteren.
   9. Documenteren van incidentenJe legt incidenten zorgvuldig vast.
   10. Evaluatie en leren van conflictenJe evalueert conflicten en leert van de uitkomsten.
6. 6 Privacy en gegevensbescherming Je past privacyregels toe en beschermt gegevens van cliënten.
   10 lessen

   1. AVG en wetgeving in welzijnJe past de AVG en relevante wetgeving toe in je werk.
   2. Persoonsgegevens en gevoelige informatieJe herkent en beschermt gevoelige persoonsgegevens.
   3. Beveiliging van digitale dossiersJe beveiligt digitale dossiers tegen onbevoegde toegang.
   4. Inzicht in datalekken en gevolgenJe signaleert datalekken en kent de gevolgen daarvan.
   5. Rechten van cliënten op inzageJe geeft cliënten inzage in hun gegevens waar nodig.
   6. Gegevensdeling binnen en buiten organisatiesJe deelt gegevens alleen met toestemming en volgens regels.
   7. Anonimisering en pseudonimiseringJe past anonimisering en pseudonimisering toe waar vereist.
   8. Bewaartermijnen van gegevensJe bewaart gegevens volgens geldende termijnen.
   9. Rollen van functionaris gegevensbeschermingJe benoemt de rol van de functionaris gegevensbescherming.
   10. Praktische implementatie van privacybeleidJe implementeert privacybeleid in de dagelijkse praktijk.
7. 7 Veiligheid en aansprakelijkheid Je waarborgt veiligheid en kent je aansprakelijkheid als professional.
   10 lessen

   1. Risicoanalyse en preventieJe voert risicoanalyses uit en neemt preventieve maatregelen.
   2. Werkplekveiligheid en protocollenJe volgt werkplekprotocollen voor veiligheid.
   3. Aansprakelijkheid van professionalsJe benoemt je eigen aansprakelijkheid als professional.
   4. Aansprakelijkheid van organisatiesJe onderzoekt de aansprakelijkheid van organisaties.
   5. Verzekeringen en claimsJe herkent het belang van verzekeringen en claims.
   6. Incidentenrapportage en onderzoekJe rapporteert incidenten en neemt deel aan onderzoek.
   7. Meldcode huiselijk geweld en kindermishandelingJe past de meldcode toe bij signalen van huiselijk geweld.
   8. Crisismanagement en noodproceduresJe handelt volgens crisismanagement en noodprocedures.
   9. Juridische gevolgen bij foutenJe beschrijft juridische gevolgen van fouten in de praktijk.
   10. Preventieve scholing en trainingenJe neemt deel aan preventieve scholing en trainingen.
8. 8 Ethische besluitvorming Je analyseert ethische vraagstukken en neemt onderbouwde besluiten.
   10 lessen

   1. Methodes voor ethische analyseJe past methodes toe voor het analyseren van ethische kwesties.
   2. Casusbespreking en reflectieJe bespreekt casussen en reflecteert op je keuzes.
   3. Afwegen van belangen en risico’sJe weegt belangen en risico’s bij besluitvorming.
   4. Betrekken van cliënten bij beslissingenJe betrekt cliënten actief bij het nemen van beslissingen.
   5. Rol van wet- en regelgevingJe verwerkt wet- en regelgeving in je keuzes.
   6. Documenteren van keuzesJe documenteert gemaakte keuzes zorgvuldig.
   7. Besluitvorming in multidisciplinaire teamsJe neemt besluiten samen met multidisciplinaire teams.
   8. Herkennen van morele dilemma’sJe herkent morele dilemma’s in je werkpraktijk.
   9. Ethische beraadslagingen organiserenJe organiseert beraadslagingen over ethische vraagstukken.
   10. Evaluatie van genomen besluitenJe evalueert genomen besluiten en leert hiervan.
9. 9 Zorgkwaliteit en verantwoording Je bewaakt en verantwoordt de kwaliteit van zorg en dienstverlening.
   10 lessen

   1. Kwaliteitsnormen en richtlijnenJe past kwaliteitsnormen en richtlijnen toe in je werk.
   2. Interne audits en evaluatiesJe voert interne audits en evaluaties uit.
   3. Externe toetsing en certificeringJe neemt deel aan externe toetsing van je organisatie.
   4. Indicatoren voor cliënttevredenheidJe meet cliënttevredenheid met indicatoren.
   5. Rapportage en verslagleggingJe rapporteert en legt werkzaamheden vast.
   6. Verbeterplannen opstellenJe stelt verbeterplannen op en voert deze uit.
   7. Benchmarking en vergelijkingJe vergelijkt resultaten met andere organisaties.
   8. Kritische reflectie op eigen handelenJe reflecteert kritisch op je eigen handelen.
   9. Feedback vragen en verwerkenJe vraagt feedback en verwerkt deze in je werk.
   10. Transparantie richting cliënten en stakeholdersJe communiceert transparant met cliënten en stakeholders.
10. 10 Diversiteit en inclusie Je werkt inclusief en houdt rekening met diversiteit in je aanpak.
    10 lessen

    1. Culturele verschillen en sensitiviteitJe herkent culturele verschillen en past je communicatie hierop aan.
    2. Gender en seksuele diversiteitJe houdt rekening met gender en seksuele diversiteit in je werk.
    3. Sociaal-economische factorenJe signaleert sociaal-economische invloeden op welzijn.
    4. Inclusief taalgebruik en communicatieJe gebruikt inclusief taalgebruik in gesprekken en documenten.
    5. Discriminatie en preventiebeleidJe voorkomt discriminatie en voert preventiebeleid uit.
    6. Cliënten met specifieke behoeftenJe ondersteunt cliënten met specifieke behoeften.
    7. Toegankelijkheid van voorzieningenJe bevordert de toegankelijkheid van voorzieningen.
    8. Multidisciplinaire samenwerkingJe werkt samen in multidisciplinaire teams rond inclusie.
    9. Rol van ethiek in inclusieJe benoemt de rol van ethiek bij inclusie in welzijnswerk.
    10. Evaluatie en verbetering van inclusiebeleidJe evalueert en verbetert het inclusiebeleid in de organisatie.

Je past psychologische kennis toe in je werk, herkent gedragspatronen en ondersteunt cliënten bij ontwikkeling en verandering.

1. 1 Inleiding in de psychologie Je onderzoekt de basis van psychologie en hoe je deze kennis toepast in het werk met cliënten.
   10 lessen

   1. Definitie en doelen van psychologieJe verkent wat psychologie inhoudt en welke doelen het vakgebied nastreeft.
   2. Verschil tussen psychologie en psychiatrieJe vergelijkt de benadering van psychologie met die van psychiatrie in het werkveld.
   3. Belang van psychologie in sociaal werkJe onderzoekt hoe psychologische inzichten bijdragen aan het ondersteunen van cliënten.
   4. Hoofdstromingen binnen de psychologieJe maakt kennis met de belangrijkste stromingen binnen de psychologie.
   5. Belang van wetenschappelijk onderzoekJe leert het belang van wetenschappelijk onderzoek voor betrouwbare kennis.
   6. Toepassing van psychologische theorieën in de praktijkJe past psychologische theorieën toe op praktijksituaties.
   7. Invloed van omgeving op gedragJe onderzoekt hoe de omgeving gedrag van mensen beïnvloedt.
   8. Verschillen tussen individu en groepJe vergelijkt gedragsverschillen tussen individuen en groepen.
   9. Zelfreflectie als basisvaardigheidJe oefent met zelfreflectie als basis voor professioneel handelen.
   10. Grenzen van psychologische hulpverlening in sociaal werkJe leert waar de grenzen liggen van psychologische hulpverlening in je werk.
2. 2 Ontwikkelingspsychologie Je volgt de ontwikkeling van mensen door de levensloop en past deze kennis toe bij begeleiding.
   10 lessen

   1. Fasen van de levensloop (van baby tot ouderdom)Je beschrijft de belangrijkste fasen van ontwikkeling van baby tot ouderdom.
   2. Hechting en de invloed op latere relatiesJe onderzoekt hoe hechting in de jeugd latere relaties beïnvloedt.
   3. Cognitieve ontwikkeling bij kinderen en jongerenJe analyseert hoe kinderen en jongeren zich cognitief ontwikkelen.
   4. Identiteitsontwikkeling in de adolescentieJe bekijkt hoe identiteit zich ontwikkelt tijdens de adolescentie.
   5. Psychosociale uitdagingen bij jongvolwassenenJe benoemt psychosociale uitdagingen bij jongvolwassenen.
   6. Veranderingen in de volwassenheidJe signaleert veranderingen in gedrag en ontwikkeling bij volwassenen.
   7. Verlies en rouw in latere levensfasenJe herkent de impact van verlies en rouw in latere levensfasen.
   8. Invloed van opvoeding en cultuur op ontwikkelingJe onderzoekt de rol van opvoeding en cultuur op ontwikkeling.
   9. Signaleren van stagnatie in ontwikkelingJe signaleert wanneer ontwikkeling stagneert bij cliënten.
   10. Toepassen van ontwikkelingskennis bij begeleidingJe past kennis van ontwikkeling toe bij het begeleiden van cliënten.
3. 3 Sociale psychologie Je onderzoekt hoe groepsprocessen, sociale rollen en communicatie gedrag beïnvloeden.
   10 lessen

   1. Invloed van groepen op gedragJe analyseert hoe groepen het gedrag van individuen beïnvloeden.
   2. Sociale rollen en verwachtingenJe benoemt verschillende sociale rollen en verwachtingen.
   3. Oorzaken van vooroordelen en stereotypenJe onderzoekt waar vooroordelen en stereotypen vandaan komen.
   4. Groepsdruk en conformiteitJe herkent groepsdruk en het effect op keuzes van mensen.
   5. Invloed van autoriteit en machtJe onderzoekt de invloed van autoriteit en macht op gedrag.
   6. Ontstaan van sociale identiteitJe beschrijft hoe sociale identiteit ontstaat.
   7. Conflicten en samenwerking tussen groepenJe analyseert conflicten en samenwerking tussen groepen.
   8. Sociale beïnvloeding en communicatieJe onderzoekt hoe sociale beïnvloeding en communicatie werken.
   9. Empathie en perspectief nemenJe oefent met empathie en het innemen van verschillende perspectieven.
   10. Toepassing in sociaal-maatschappelijke contextenJe past inzichten toe in sociaal-maatschappelijke situaties.
4. 4 Persoonlijkheidspsychologie Je verdiept je in persoonlijkheidskenmerken, copingstijlen en diversiteit in gedrag.
   10 lessen

   1. Verschillende persoonlijkheidstheorieënJe vergelijkt verschillende theorieën over persoonlijkheid.
   2. De Big Five persoonlijkheidskenmerkenJe beschrijft de Big Five en hun betekenis voor gedrag.
   3. Invloed van persoonlijkheid op gedrag en keuzesJe onderzoekt hoe persoonlijkheid invloed heeft op keuzes.
   4. Aangeboren en aangeleerde eigenschappenJe onderscheidt aangeboren en aangeleerde eigenschappen.
   5. Zelfbeeld en zelfwaarderingJe bekijkt hoe zelfbeeld en zelfwaardering tot stand komen.
   6. Persoonlijkheidsstoornissen in de praktijkJe herkent persoonlijkheidsstoornissen in praktijksituaties.
   7. Verschillen in copingstijlenJe vergelijkt verschillende manieren van omgaan met stress.
   8. Werken met gedragsprofielenJe werkt met gedragsprofielen van cliënten.
   9. Persoonlijkheid en communicatieJe onderzoekt de relatie tussen persoonlijkheid en communicatie.
   10. Omgaan met diversiteit in persoonlijkhedenJe leert omgaan met verschillen in persoonlijkheid bij cliënten.
5. 5 Psychopathologie Je leert psychische stoornissen herkennen en weet wanneer je moet doorverwijzen.
   10 lessen

   1. Classificatie volgens DSM-5Je maakt kennis met de DSM-5 en leert classificeren.
   2. Angststoornissen en stemmingsstoornissenJe herkent kenmerken van angst- en stemmingsstoornissen.
   3. Psychotische stoornissen herkennenJe signaleert psychotische stoornissen bij cliënten.
   4. Persoonlijkheidsstoornissen in sociaal werkJe herkent persoonlijkheidsstoornissen in het werk.
   5. Verslaving en middelenmisbruikJe signaleert verslaving en middelenmisbruik.
   6. Suïcidaal gedrag signalerenJe leert signalen van suïcidaal gedrag te herkennen.
   7. Traumagerelateerde stoornissenJe onderzoekt de impact van trauma op psychisch functioneren.
   8. Licht verstandelijke beperking en gedragJe herkent gedrag bij een lichte verstandelijke beperking.
   9. Comorbiditeit en complexiteitJe benoemt wat comorbiditeit en complexiteit betekenen in de praktijk.
   10. Grenzen van sociaal werk en doorverwijzingJe weet wanneer je de grenzen van je werk bereikt en moet doorverwijzen.
6. 6 Stress, trauma en veerkracht Je herkent stress en trauma, ondersteunt herstel en werkt aan veerkracht bij cliënten en jezelf.
   10 lessen

   1. Definitie van stress en triggersJe definieert stress en herkent triggers bij cliënten.
   2. Acute vs. chronische stressJe onderscheidt acute en chronische stress.
   3. Biologische en psychologische reacties op stressJe bekijkt hoe lichaam en geest reageren op stress.
   4. Signalen van overspanning en burn-outJe signaleert overspanning en burn-out bij cliënten.
   5. Impact van trauma op gedrag en ontwikkelingJe onderzoekt de impact van trauma op gedrag en ontwikkeling.
   6. Veerkracht en beschermende factorenJe benoemt factoren die veerkracht bevorderen.
   7. Traumaverwerking en herstelJe leert hoe traumaverwerking en herstel verlopen.
   8. Omgaan met getraumatiseerde cliëntenJe past vaardigheden toe bij getraumatiseerde cliënten.
   9. Zelfzorg van de sociaal werkerJe besteedt aandacht aan je eigen zelfzorg als professional.
   10. Werken vanuit een traumasensitieve houdingJe werkt vanuit een houding die rekening houdt met trauma.
7. 7 Leren en gedragsverandering Je onderzoekt hoe mensen leren en hoe je gedragsverandering ondersteunt in de praktijk.
   10 lessen

   1. Klassiek en operant conditionerenJe legt uit hoe conditionering gedrag beïnvloedt.
   2. Sociaal leren en modellerenJe bekijkt hoe sociaal leren en modelleren werken.
   3. Cognitieve gedragstherapie: basisprincipesJe maakt kennis met basisprincipes van cognitieve gedragstherapie.
   4. Motivatie en gedragsveranderingJe onderzoekt wat mensen motiveert tot gedragsverandering.
   5. Gewoonten doorbreken en nieuw gedrag aanlerenJe leert hoe je gewoonten doorbreekt en nieuw gedrag stimuleert.
   6. Verandering ondersteunen bij weerstandJe ondersteunt cliënten bij weerstand tegen verandering.
   7. Positieve bekrachtiging in de praktijkJe past positieve bekrachtiging toe in de begeleiding.
   8. Doelen stellen met cliëntenJe stelt samen met cliënten haalbare doelen op.
   9. Feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van feedback.
   10. Gedragsverandering monitoren en evaluerenJe monitort en evalueert gedragsverandering bij cliënten.
8. 8 Emoties en emotieregulatie Je leert emoties herkennen, reguleren en bespreekbaar maken in contact met cliënten.
   10 lessen

   1. Basisemoties herkennen en benoemenJe herkent en benoemt basisemoties bij jezelf en anderen.
   2. Lichaamstaal en emotionele signalenJe interpreteert lichaamstaal en emotionele signalen.
   3. Emotieregulatie bij verschillende doelgroepenJe past emotieregulatie toe bij verschillende doelgroepen.
   4. Rol van emoties in gedrag en relatiesJe onderzoekt de rol van emoties in gedrag en relaties.
   5. Frustratie, agressie en conflicthanteringJe gaat om met frustratie, agressie en conflicten.
   6. Empathisch reageren op emotieJe reageert empathisch op emoties van cliënten.
   7. Omgaan met cliënten met emotieregulatieproblemenJe ondersteunt cliënten met emotieregulatieproblemen.
   8. Emoties en besluitvormingJe bekijkt hoe emoties invloed hebben op besluitvorming.
   9. Eigen emoties herkennen als professionalJe reflecteert op je eigen emoties als professional.
   10. Emotionele veiligheid creëren in gesprekkenJe creëert emotionele veiligheid in gesprekken.
9. 9 Communicatie en gespreksvoering Je oefent gespreksvaardigheden, luistert actief en stemt communicatie af op verschillende situaties.
   10 lessen

   1. Verschil tussen inhoud en betrekkingsniveauJe onderscheidt het inhoudelijke en relationele aspect van communicatie.
   2. Luisteren, samenvatten en doorvragenJe oefent met luisteren, samenvatten en doorvragen.
   3. Gespreksstructuur en doelen stellenJe structureert gesprekken en stelt doelen met cliënten.
   4. Motiverende gespreksvoeringJe past motiverende gespreksvoering toe in de praktijk.
   5. Assertief en empathisch communicerenJe communiceert assertief en toont empathie.
   6. Omgaan met weerstand en spanningJe leert omgaan met weerstand en spanning in gesprekken.
   7. Feedback geven op gedrag, niet op persoonJe geeft feedback op gedrag, niet op de persoon.
   8. Non-verbale communicatie interpreterenJe interpreteert non-verbale signalen tijdens gesprekken.
   9. Interculturele communicatie in sociaal werkJe stemt communicatie af op culturele verschillen.
   10. Reflecteren op eigen communicatiestijlJe reflecteert op je eigen communicatiestijl en verbeterpunten.
10. 10 Psychologie in systeemcontext Je betrekt het sociale netwerk van cliënten en werkt systeemgericht samen met betrokkenen.
    10 lessen

    1. Cliënten benaderen in hun sociale contextJe benadert cliënten vanuit hun sociale context.
    2. Familie, netwerk en omgeving als invloedJe onderzoekt de invloed van familie, netwerk en omgeving.
    3. Systeemdenken en wisselwerkingJe past systeemdenken toe in de praktijk.
    4. Genogrammen en sociaal netwerkanalyseJe gebruikt genogrammen en netwerkanalyse bij begeleiding.
    5. Krachtgericht werken met gezinnenJe werkt krachtgericht met gezinnen en netwerken.
    6. Patronen binnen systemen herkennenJe herkent patronen binnen systemen van cliënten.
    7. Balans tussen individuele en systeemgerichte benaderingJe vindt balans tussen individuele en systeemgerichte aanpak.
    8. Loyaliteiten en gezinsdynamiekJe onderzoekt loyaliteiten en gezinsdynamiek.
    9. Grenzen en rollen binnen systemenJe benoemt grenzen en rollen binnen systemen.
    10. Samenwerken met ketenpartners in het systeemJe werkt samen met ketenpartners rondom cliënten.