MBO Maatschappelijk werk (1 jaar)

Je ondersteunt cliënten bij sociale en psychosociale vraagstukken, communiceert professioneel en werkt samen binnen het maatschappelijk werk.

1. 1 Inleiding tot maatschappelijk werk Je onderzoekt wat maatschappelijk werk inhoudt en welke rollen en werkvelden er zijn.
   5 lessen

   1. Definitie en doel van maatschappelijk werkJe onderzoekt het doel en de inhoud van maatschappelijk werk.
   2. Rollen van een maatschappelijk werkerJe beschrijft de verschillende rollen die je als maatschappelijk werker kunt vervullen.
   3. Verschillende werkvelden en doelgroepenJe verkent de werkvelden en doelgroepen waarmee je te maken krijgt.
   4. Basisprincipes van hulpverleningJe past basisprincipes van hulpverlening toe in praktijksituaties.
   5. Grenzen van professionele ondersteuningJe leert waar de grenzen liggen van professionele ondersteuning.
2. 2 Communicatievaardigheden Je oefent met gespreksvaardigheden en leert professioneel schriftelijk rapporteren.
   5 lessen

   1. Effectief luisteren en doorvragenJe oefent met luisteren en doorvragen in gesprekken met cliënten.
   2. Non-verbale communicatie interpreterenJe leert signalen van non-verbale communicatie herkennen en interpreteren.
   3. Empathie tonen en opbouwen van vertrouwenJe toont empathie en bouwt vertrouwen op in contact met cliënten.
   4. Conflicthantering in gesprekkenJe past technieken toe om conflicten in gesprekken te hanteren.
   5. Schriftelijke rapportage van gesprekkenJe legt gesprekken schriftelijk vast in duidelijke rapportages.
3. 3 Signaleren van problemen Je leert problemen signaleren, hulpbehoeften in kaart brengen en prioriteiten stellen.
   5 lessen

   1. Herkennen van psychosociale problemenJe herkent psychosociale problemen bij cliënten.
   2. Observeren van gedrag en leefomstandighedenJe observeert gedrag en leefomstandigheden van cliënten.
   3. In kaart brengen van hulpbehoeftenJe brengt de hulpbehoeften van cliënten systematisch in kaart.
   4. Prioriteiten stellen bij complexe situatiesJe stelt prioriteiten bij complexe situaties.
   5. Doorverwijzen naar gespecialiseerde hulpJe verwijst door naar gespecialiseerde hulp waar nodig.
4. 4 Begeleiden van cliënten Je begeleidt cliënten door plannen op te stellen, doelen af te stemmen en voortgang te evalueren.
   5 lessen

   1. Opstellen van begeleidingsplannenJe stelt een begeleidingsplan op voor een cliënt.
   2. Doelen en acties afstemmen met de cliëntJe stemt doelen en acties af met de cliënt.
   3. Ondersteunen bij dagelijkse uitdagingenJe ondersteunt cliënten bij dagelijkse uitdagingen.
   4. Motiveren en versterken van eigen krachtJe motiveert cliënten en versterkt hun eigen kracht.
   5. Evalueren en bijsturen van begeleidingJe evalueert en stuurt de begeleiding bij waar nodig.
5. 5 Netwerken en samenwerking Je bouwt een professioneel netwerk op en stemt samenwerking en verantwoordelijkheden af.
   5 lessen

   1. Samenwerken met andere hulpverlenersJe werkt samen met andere hulpverleners aan casussen.
   2. Betrekken van maatschappelijke organisatiesJe betrekt maatschappelijke organisaties bij het hulptraject.
   3. Opbouwen van een professioneel netwerkJe bouwt een netwerk op in het werkveld.
   4. Kennis delen en coördinatie van hulpJe deelt kennis en coördineert hulpverlening.
   5. Rollen en verantwoordelijkheden afstemmenJe stemt rollen en verantwoordelijkheden af met betrokkenen.
6. 6 Wet- en regelgeving Je verdiept je in sociale wetgeving, privacy, meldplicht en ethische afwegingen.
   5 lessen

   1. Basiskennis sociale wetgevingJe verwerft basiskennis van sociale wetgeving.
   2. Privacy en vertrouwelijkheid in zorg en hulpverleningJe past regels toe rondom privacy en vertrouwelijkheid.
   3. Meldingsplicht en meldcode bij huiselijk geweldJe handelt volgens meldplicht en meldcode bij huiselijk geweld.
   4. Rechten van cliëntenJe kent de rechten van cliënten in de hulpverlening.
   5. Ethische afwegingen bij besluitvormingJe maakt ethische afwegingen bij besluitvorming.
7. 7 Crisisinterventie Je leert handelen bij acute crises en werkt samen met gespecialiseerde diensten.
   5 lessen

   1. Herkennen van acute psychosociale crisesJe herkent acute psychosociale crisissituaties.
   2. Directe ondersteuning en veiligheid waarborgenJe biedt directe ondersteuning en waarborgt veiligheid.
   3. Communiceren in stressvolle situatiesJe communiceert effectief in stressvolle situaties.
   4. Samenwerken met gespecialiseerde dienstenJe werkt samen met gespecialiseerde diensten bij crisis.
   5. Nazorg en preventieve maatregelenJe verzorgt nazorg en neemt preventieve maatregelen.
8. 8 Ondersteunen van gezinnen Je ondersteunt gezinnen, bevordert ouderlijke vaardigheden en verwijst door bij complexe problematiek.
   5 lessen

   1. Signaleren van gezinsproblemenJe signaleert problemen binnen gezinnen.
   2. Bevorderen van ouderlijke vaardighedenJe stimuleert ouders in hun opvoedvaardigheden.
   3. Stimuleren van sociale cohesie binnen gezinnenJe bevordert sociale samenhang binnen gezinnen.
   4. Omgaan met complexe gezinsdynamiekenJe gaat om met complexe gezinsdynamieken.
   5. Doorverwijzen naar specialistische hulpJe verwijst gezinnen door naar specialistische hulp.
9. 9 Sociaal-maatschappelijke participatie Je stimuleert maatschappelijke participatie en ondersteunt cliënten bij zelfredzaamheid en inclusie.
   5 lessen

   1. Stimuleren van deelname aan samenlevingJe stimuleert cliënten om deel te nemen aan de samenleving.
   2. Ondersteunen van zelfredzaamheidJe ondersteunt cliënten in het vergroten van hun zelfredzaamheid.
   3. Organiseren van maatschappelijke activiteitenJe organiseert maatschappelijke activiteiten.
   4. Betrekken van vrijwilligers en netwerkenJe betrekt vrijwilligers en netwerken bij het werk.
   5. Inclusie en diversiteit bevorderenJe bevordert inclusie en diversiteit in de begeleiding.
10. 10 Documentatie en rapportage Je legt cliëntgegevens correct vast, rapporteert voortgang en gaat vertrouwelijk om met dossiers.
    5 lessen

    1. Correct vastleggen van cliëntgegevensJe legt cliëntgegevens zorgvuldig vast.
    2. Schrijven van duidelijke voortgangsrapportagesJe schrijft duidelijke rapportages over de voortgang.
    3. Gebruik van digitale systemenJe gebruikt digitale systemen voor documentatie.
    4. Evalueren van begeleidingsresultatenJe evalueert de resultaten van begeleiding.
    5. Vertrouwelijk omgaan met dossiersJe waarborgt vertrouwelijkheid bij het beheren van dossiers.

Je past gesprekstechnieken toe in praktijksituaties, van luisteren tot feedback geven en omgaan met emoties in gesprekken.

1. 1 Inleiding tot gesprekstechnieken Je onderzoekt de basis van gesprekstechnieken en de rol van communicatie in verschillende soorten gesprekken.
   5 lessen

   1. Definitie en belang van gesprekstechniekenJe onderzoekt wat gesprekstechnieken zijn en waarom deze relevant zijn in je werk.
   2. Verschillende soorten gesprekkenJe verkent welke typen gesprekken je in de zorgpraktijk tegenkomt.
   3. De rol van communicatie in gesprekkenJe bekijkt hoe communicatie het verloop en resultaat van gesprekken beïnvloedt.
   4. Basisprincipes van effectieve communicatieJe leert de belangrijkste principes van effectieve communicatie toepassen.
   5. Doelstellingen van gesprekken vaststellenJe formuleert concrete doelen voor verschillende gesprekken.
2. 2 Actief luisteren Je oefent met actief luisteren, het herkennen van signalen en het verbeteren van je luistervaardigheden.
   5 lessen

   1. Wat is actief luisteren en waarom is het belangrijk?Je onderzoekt wat actief luisteren inhoudt en waarom het van waarde is in gesprekken.
   2. Technieken voor actief luisterenJe past technieken toe om aandachtig te luisteren naar de ander.
   3. Het belang van empathie in gesprekkenJe leert empathie tonen tijdens gesprekken.
   4. Het herkennen van non-verbale signalenJe herkent non-verbale signalen bij gesprekspartners.
   5. Oefeningen voor het verbeteren van luistervaardighedenJe oefent met opdrachten om je luistervaardigheid te verbeteren.
3. 3 Effectieve vraagtechnieken Je leert verschillende vraagtechnieken toepassen om gesprekken te verdiepen en verduidelijken.
   5 lessen

   1. Verschil tussen open en gesloten vragenJe vergelijkt open en gesloten vragen en past deze toe in gesprekken.
   2. Het gebruik van doorvraagtechniekenJe oefent met doorvragen om meer informatie te krijgen.
   3. Vragen stellen om verduidelijking en diepgang te verkrijgenJe stelt vragen die zorgen voor meer duidelijkheid en diepgang.
   4. Het belang van het juiste moment voor het stellen van vragenJe bepaalt wanneer je welke vragen het beste kunt stellen.
   5. Voorbeelden van effectieve vraagtechnieken in verschillende situatiesJe bekijkt voorbeelden van vraagtechnieken in diverse situaties.
4. 4 Feedback geven en ontvangen Je oefent met het geven en ontvangen van feedback en leert omgaan met reacties op feedback.
   5 lessen

   1. Wat is feedback en waarom is het belangrijk?Je onderzoekt wat feedback is en wat het effect ervan kan zijn.
   2. Technieken voor het geven van constructieve feedbackJe past technieken toe voor het geven van constructieve feedback.
   3. Hoe feedback op een positieve manier te ontvangenJe leert feedback op een positieve manier te ontvangen.
   4. Het omgaan met defensief gedrag bij feedbackJe oefent met het omgaan met defensief gedrag tijdens feedback.
   5. Het opstellen van feedbacksessiesJe stelt een feedbacksessie op en voert deze uit.
5. 5 Omgaan met emoties in gesprekken Je herkent en reguleert emoties in gesprekken en creëert een veilige gespreksomgeving.
   5 lessen

   1. Het herkennen van emoties bij jezelf en anderenJe leert emoties bij jezelf en anderen te signaleren.
   2. Technieken voor emotionele zelfregulatieJe past technieken toe om je eigen emoties te reguleren.
   3. Het creëren van een veilige omgeving voor emotionele uitdrukkingenJe zorgt voor een veilige sfeer waarin emoties geuit kunnen worden.
   4. Omgaan met conflicten en moeilijke gesprekkenJe oefent met het hanteren van conflicten en lastige gesprekken.
   5. Het belang van empathie bij emotionele gesprekkenJe onderzoekt hoe empathie werkt in emotionele gesprekken.
6. 6 Non-verbale communicatie Je leert non-verbale communicatie herkennen, interpreteren en toepassen in gesprekken.
   5 lessen

   1. Het belang van lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingenJe onderzoekt hoe lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen bijdragen aan communicatie.
   2. Het herkennen van non-verbale signalen bij anderenJe herkent non-verbale signalen bij anderen.
   3. Afstemmen van verbale en non-verbale communicatieJe stemt verbale en non-verbale communicatie op elkaar af.
   4. Culturele verschillen in non-verbale communicatieJe leert omgaan met culturele verschillen in non-verbale communicatie.
   5. Oefeningen voor het verbeteren van non-verbale vaardighedenJe oefent met het verbeteren van je non-verbale vaardigheden.
7. 7 Gespreksstructuur Je structureert gesprekken door fasen te onderscheiden, samen te vatten en afspraken vast te leggen.
   5 lessen

   1. Het belang van een duidelijke gespreksstructuurJe onderzoekt waarom een duidelijke structuur het gesprek ondersteunt.
   2. Fasen van een gesprekJe benoemt en gebruikt de verschillende fasen van een gesprek.
   3. Het stellen van een agenda voor het gesprekJe stelt een agenda op voor een gesprek.
   4. Het gebruik van samenvattingen tijdens het gesprekJe vat gesprekken samen om helderheid te creëren.
   5. Het formuleren van duidelijke conclusies en afsprakenJe formuleert concrete conclusies en legt afspraken vast.
8. 8 Gesprekken in professionele context Je voert gesprekken in een professionele context en past strategieën toe voor voorbereiding en onderhandeling.
   5 lessen

   1. Het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekkenJe bereidt functionerings- en beoordelingsgesprekken voor en voert deze uit.
   2. Gesprekken met klanten en stakeholdersJe communiceert effectief met klanten en andere betrokkenen.
   3. Het belang van voorbereiding en follow-up in professionele gesprekkenJe plant en volgt professionele gesprekken op.
   4. Het omgaan met weerstand en tegenargumentenJe leert omgaan met weerstand en tegenargumenten.
   5. Strategieën voor effectief onderhandelenJe past onderhandelingsstrategieën toe in gesprekken.
9. 9 Groepsgesprekken en presentaties Je begeleidt groepsgesprekken en presentaties en evalueert het verloop en de resultaten daarvan.
   5 lessen

   1. Het faciliteren van groepsdiscussiesJe faciliteert groepsdiscussies en bewaakt het proces.
   2. Technieken voor het stimuleren van participatieJe stimuleert actieve deelname van groepsleden.
   3. Het omgaan met verschillende persoonlijkheden in groepssettingJe gaat om met verschillende persoonlijkheden in een groep.
   4. Het presenteren van ideeën en informatie aan een groepJe presenteert ideeën en informatie aan een groep.
   5. Evalueren van groepsgesprekken en presentatiesJe evalueert groepsgesprekken en presentaties op effectiviteit.
10. 10 Evaluatie van gesprekstechnieken Je reflecteert op je gespreksvaardigheden, evalueert resultaten en stelt doelen voor verdere ontwikkeling.
    5 lessen

    1. Het belang van zelfreflectie na gesprekkenJe past zelfreflectie toe na afloop van een gesprek.
    2. Methoden voor het evalueren van gespreksresultatenJe gebruikt methoden om gespreksresultaten te beoordelen.
    3. Feedback van anderen over je gespreksvaardighedenJe vraagt en verwerkt feedback van anderen over je gespreksvaardigheden.
    4. Het bijhouden van persoonlijke ontwikkeling in gesprekstechniekenJe houdt je eigen ontwikkeling in gesprekstechnieken bij.
    5. Het stellen van nieuwe doelen voor verbetering van gespreksvaardighedenJe stelt nieuwe leerdoelen voor verbetering van je gespreksvaardigheden.

Je werkt vraaggericht in het welzijnswerk, signaleert problemen, voert gesprekken en stelt samen met cliënten ondersteuningsplannen op.

1. 1 Introductie probleem- en vraaggericht werken Je onderzoekt hoe je vraaggericht werkt, leert doelgroepen kennen en oefent met actief luisteren en professioneel handelen.
   5 lessen

   1. Verschil tussen probleem- en vraaggericht werkenJe vergelijkt verschillende benaderingen en past deze toe in praktijksituaties.
   2. Kernprincipes van vraaggericht werkenJe benoemt de uitgangspunten van vraaggericht werken en past deze toe in casussen.
   3. Rol van de professional in welzijnswerkJe onderzoekt je rol als professional en reflecteert op je eigen houding.
   4. Doelgroepen en hun specifieke behoeftenJe brengt de behoeften van verschillende doelgroepen in kaart.
   5. Belang van actief luisteren en begrip tonenJe oefent met luisteren en laat zien hoe je begrip toont in gesprekken.
2. 2 Intake en cliëntgesprekken Je voert intakegesprekken, bouwt vertrouwen op en legt informatie zorgvuldig vast.
   5 lessen

   1. Opbouwen van een vertrouwensrelatieJe oefent met het opbouwen van een vertrouwensband met cliënten.
   2. Inventariseren van behoeften en problemenJe brengt samen met de cliënt behoeften en problemen in kaart.
   3. Structuur van een intakegesprekJe leert de opbouw en structuur van een intakegesprek toepassen.
   4. Documenteren van informatieJe documenteert relevante informatie uit gesprekken.
   5. Grenzen en mogelijkheden bespreken met cliëntenJe bespreekt grenzen en mogelijkheden met cliënten op een zorgvuldige manier.
3. 3 Signaleren van problemen Je signaleert actief problemen bij cliënten door observatie, analyse en overleg met collega’s.
   5 lessen

   1. Observeren van gedrag en omgevingJe observeert gedrag en omgeving en noteert opvallende signalen.
   2. Herkennen van sociale, emotionele en praktische signalenJe herkent sociale, emotionele en praktische signalen bij cliënten.
   3. Gebruik van signaleringsinstrumentenJe gebruikt hulpmiddelen om signalen systematisch vast te leggen.
   4. Vroegtijdig identificeren van risico’sJe identificeert risico’s en onderneemt tijdig actie.
   5. Overleggen met collega’s over signalenJe bespreekt signalen met collega’s en stemt vervolgstappen af.
4. 4 Analyse van vraagstukken Je analyseert vraagstukken, stelt prioriteiten en betrekt de cliënt bij het proces.
   5 lessen

   1. Probleemanalyse: oorzaken en gevolgenJe onderzoekt oorzaken en gevolgen van problemen bij cliënten.
   2. Identificeren van hulpvragen en wensenJe identificeert hulpvragen en wensen in overleg met de cliënt.
   3. Prioriteiten stellen in begeleidingJe bepaalt welke begeleiding het meest urgent is.
   4. Evalueren van beschikbare opties en middelenJe evalueert beschikbare opties en middelen voor ondersteuning.
   5. Betrekken van cliënt bij analyseprocesJe betrekt de cliënt actief bij het analyseren van het vraagstuk.
5. 5 Opstellen van ondersteuningsplannen Je stelt samen met de cliënt een ondersteuningsplan op, formuleert doelen en monitort de voortgang.
   5 lessen

   1. Formuleren van concrete doelenJe formuleert samen met de cliënt duidelijke en haalbare doelen.
   2. Afstemmen van acties op cliëntbehoeftenJe stemt acties af op de wensen en mogelijkheden van de cliënt.
   3. Plannen van interventies en activiteitenJe plant interventies en activiteiten gericht op het behalen van doelen.
   4. Vastleggen van afspraken en verantwoordelijkhedenJe legt afspraken en verantwoordelijkheden vast in het plan.
   5. Monitoren en bijstellen van het planJe monitort de voortgang en stelt het plan waar nodig bij.
6. 6 Methodisch werken in welzijn Je werkt methodisch, volgt richtlijnen en reflecteert op je eigen handelen binnen het welzijnswerk.
   5 lessen

   1. Toepassen van relevante werkmethodenJe past verschillende werkmethoden toe in praktijksituaties.
   2. Werken volgens stappenplan en richtlijnenJe werkt volgens een stappenplan en houdt je aan richtlijnen.
   3. Documenteren van proces en resultatenJe legt het proces en behaalde resultaten vast.
   4. Reflecteren op eigen handelenJe reflecteert op je eigen handelen en leert hiervan.
   5. Samenwerken met collega’s bij methodisch werkenJe werkt samen met collega’s aan methodisch handelen.
7. 7 Communicatie en samenwerking met cliënten Je oefent met effectieve communicatie en betrekt cliënten actief bij het nemen van beslissingen.
   5 lessen

   1. Actief luisteren en doorvragenJe luistert actief en stelt verdiepende vragen in gesprekken.
   2. Empathische communicatieJe communiceert empathisch en stemt je houding af op de cliënt.
   3. Feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van feedback.
   4. Grenzen aangeven en respecterenJe leert je eigen grenzen aan te geven en die van de cliënt te respecteren.
   5. Cliënt betrekken bij besluitvormingJe betrekt de cliënt bij het nemen van beslissingen over de begeleiding.
8. 8 Samenwerken met netwerk en professionals Je brengt het netwerk rond de cliënt in kaart en werkt samen met andere professionals.
   5 lessen

   1. In kaart brengen van relevante netwerkpartnersJe identificeert relevante netwerkpartners voor de cliënt.
   2. Afstemmen van acties en verantwoordelijkhedenJe stemt acties en verantwoordelijkheden af met andere betrokkenen.
   3. Organiseren van multidisciplinaire overleggenJe organiseert en neemt deel aan multidisciplinaire overleggen.
   4. Delen van informatie volgens privacyregelsJe deelt informatie zorgvuldig en volgens privacyregels.
   5. Gezamenlijk evalueren van hulptrajectenJe evalueert samen met anderen het verloop van het hulptraject.
9. 9 Evaluatie en reflectie Je monitort resultaten, evalueert effecten en past je aanpak aan op basis van reflectie en feedback.
   5 lessen

   1. Monitoren van resultaten van interventiesJe volgt de resultaten van interventies en houdt deze bij.
   2. Evalueren van het effect op cliënt en omgevingJe evalueert het effect van je werk op de cliënt en diens omgeving.
   3. Bijstellen van aanpak bij veranderende omstandighedenJe past je aanpak aan als de situatie verandert.
   4. Reflecteren op eigen rol en effectiviteitJe reflecteert op je eigen rol en de effectiviteit van je handelen.
   5. Leren van feedback van cliënten en collega’sJe leert van feedback van cliënten en collega’s.
10. 10 Wet- en regelgeving in welzijn Je past basiskennis van sociale wetten toe en houdt rekening met privacy- en meldingsregels in je werk.
    5 lessen

    1. Basiskennis van relevante sociale wettenJe benoemt relevante sociale wetten binnen het welzijnswerk.
    2. Toepassing van privacy- en meldingsregels (AVG)Je past privacy- en meldingsregels toe in je dagelijkse werk.
    3. Procedures bij escalatie of crisissituatiesJe volgt procedures bij escalatie of crisissituaties.
    4. Grenzen van eigen bevoegdhedenJe kent de grenzen van je eigen bevoegdheden.
    5. Actuele ontwikkelingen volgen binnen welzijnswerkJe houdt actuele ontwikkelingen in het welzijnswerk bij.

Je werkt samen met verschillende hulpverleners, stemt doelen af en coördineert zorg rond cliënten in het sociaal domein.

1. 1 Rollen en verantwoordelijkheden van hulpverleners Je onderzoekt welke hulpverleners betrokken zijn en hoe hun taken en verantwoordelijkheden zijn verdeeld.
   5 lessen

   1. Overzicht van verschillende hulpverleners (bijv. sociaal werk, zorg, GGZ)Je brengt in kaart welke hulpverleners betrokken zijn bij ondersteuning en zorg.
   2. Taken en bevoegdheden binnen hun vakgebiedJe onderzoekt welke taken en bevoegdheden elke hulpverlener heeft.
   3. Samenwerkingsafspraken en protocollenJe bekijkt hoe samenwerkingsafspraken en protocollen worden toegepast.
   4. Grenzen van eigen rol en expertiseJe bepaalt waar jouw eigen rol begint en eindigt in het werkveld.
   5. Communicatie en overlegstructurenJe analyseert hoe communicatie en overleg tussen hulpverleners verloopt.
2. 2 Communicatieve vaardigheden in samenwerking Je oefent met gespreksvaardigheden en leert schriftelijk en digitaal effectief te communiceren.
   5 lessen

   1. Effectief en duidelijk communicerenJe past technieken toe voor duidelijke en doelgerichte communicatie.
   2. Actief luisteren en samenvattenJe oefent met actief luisteren en het samenvatten van gesprekken.
   3. Respectvol omgaan met meningsverschillenJe leert omgaan met verschillende meningen op een respectvolle manier.
   4. Schriftelijke communicatie: notities en verslagenJe stelt notities en verslagen op die duidelijk en volledig zijn.
   5. Gebruik van digitale communicatieplatformsJe gebruikt digitale platforms voor communicatie met collega’s.
3. 3 Afstemmen van doelen en verwachtingen Je stemt doelen, taken en verwachtingen af met collega’s en evalueert de voortgang.
   5 lessen

   1. Gezamenlijke doelstelling van de ondersteuning bepalenJe formuleert samen met anderen een gezamenlijke doelstelling.
   2. Bespreken van verantwoordelijkheden en takenJe bespreekt wie welke taken en verantwoordelijkheden op zich neemt.
   3. Afstemming over prioriteiten en planningJe maakt afspraken over prioriteiten en planning van werkzaamheden.
   4. Verwachtingen bijstellen bij veranderingenJe past verwachtingen aan wanneer de situatie verandert.
   5. Evalueren van voortgang en resultatenJe beoordeelt samen de voortgang en behaalde resultaten.
4. 4 Interprofessioneel samenwerken Je werkt samen in multidisciplinaire teams en benut elkaars kennis en ervaring.
   5 lessen

   1. Werken in multidisciplinaire teamsJe neemt deel aan overleggen met verschillende disciplines.
   2. Rollen van verschillende disciplines begrijpenJe herkent de rol en inbreng van andere vakgebieden.
   3. Gezamenlijke besluitvorming bevorderenJe stimuleert gezamenlijke besluitvorming binnen het team.
   4. Conflicten tussen disciplines oplossenJe zoekt naar oplossingen bij conflicten tussen disciplines.
   5. Inzetten van elkaars expertiseJe benut de expertise van collega’s in het werkproces.
5. 5 Coördinatie van zorg en ondersteuning Je coördineert zorg, organiseert interventies en bewaakt de continuïteit van ondersteuning.
   5 lessen

   1. Plannen en organiseren van gezamenlijke interventiesJe plant en organiseert gezamenlijke acties voor ondersteuning.
   2. Verdeling van taken en verantwoordelijkhedenJe verdeelt taken en verantwoordelijkheden binnen het team.
   3. Continuïteit van zorg waarborgenJe zorgt ervoor dat de zorg zonder onderbrekingen doorgaat.
   4. Overdracht van informatie tussen hulpverlenersJe draagt informatie zorgvuldig over aan andere hulpverleners.
   5. Monitoren van uitvoering en resultatenJe volgt de uitvoering en beoordeelt de resultaten.
6. 6 Betrekken van cliënten en familie Je betrekt cliënten en hun netwerk bij het opstellen en uitvoeren van begeleidingsplannen.
   5 lessen

   1. Inzicht in de wensen en behoeften van de cliëntJe onderzoekt wat de cliënt belangrijk vindt en nodig heeft.
   2. Informeren en betrekken van familie en netwerkJe informeert familie en betrekt hen bij de ondersteuning.
   3. Respect voor autonomie en privacy van de cliëntJe waarborgt de privacy en autonomie van de cliënt.
   4. Gezamenlijk opstellen van begeleidingsplannenJe stelt samen met cliënt en netwerk een begeleidingsplan op.
   5. Bespreken van rol en bijdrage van familie in ondersteuningJe bespreekt welke rol familie kan spelen in de ondersteuning.
7. 7 Signaleren en doorverwijzen Je signaleert problemen, verwijst door en communiceert zorgvuldig bij overdrachten.
   5 lessen

   1. Herkennen van problemen en zorgvragenJe herkent signalen die wijzen op hulp- of zorgvragen.
   2. Tijdig inschakelen van juiste hulpverlenerJe schakelt tijdig de juiste hulpverlener in.
   3. Communicatie bij overdracht of doorverwijzingJe communiceert helder bij overdracht of doorverwijzing.
   4. Documenteren van signalen en actiesJe legt signalen en ondernomen acties vast in het dossier.
   5. Evaluatie van het doorverwijzingsprocesJe evalueert het verloop van het doorverwijzingsproces.
8. 8 Conflicthantering en onderhandelen Je herkent spanningen, onderhandelt over taken en reflecteert op samenwerking na conflicten.
   5 lessen

   1. Herkennen van spanningen tussen hulpverlenersJe signaleert spanningen of conflicten tussen hulpverleners.
   2. Constructieve gesprekstechniekenJe past gesprekstechnieken toe om conflicten constructief te bespreken.
   3. Onderhandelen over werkwijze en verantwoordelijkhedenJe onderhandelt over werkwijze en verantwoordelijkheden.
   4. Samen zoeken naar oplossingen bij onenigheidJe zoekt samen naar oplossingen bij meningsverschillen.
   5. Reflecteren op samenwerking na conflictenJe kijkt terug op samenwerking en leert van conflicten.
9. 9 Kwaliteitsbewaking en verbeterprocessen Je toetst samenwerking aan kwaliteitscriteria en werkt aan verbeteringen in het teamproces.
   5 lessen

   1. Toetsen van de samenwerking aan kwaliteitscriteriaJe beoordeelt of de samenwerking aan gestelde kwaliteitseisen voldoet.
   2. Signaleren van knelpunten in samenwerkingJe signaleert knelpunten in de samenwerking met anderen.
   3. Voorstellen en implementeren van verbeteringenJe doet voorstellen voor verbetering en voert deze uit.
   4. Evalueren van gezamenlijke resultatenJe evalueert samen de behaalde resultaten.
   5. Documenteren van verbeteracties en outcomesJe legt verbeteracties en uitkomsten zorgvuldig vast.
10. 10 Ethische en wettelijke aspecten Je houdt rekening met privacy, wetgeving en ethische dilemma’s bij samenwerking in het sociaal domein.
    5 lessen

    1. Vertrouwelijkheid en privacy van cliënten respecterenJe respecteert vertrouwelijkheid en privacy van cliënten in je werk.
    2. Wet- en regelgeving rondom samenwerking volgenJe past relevante wet- en regelgeving toe in samenwerking.
    3. Dilemma’s in samenwerking herkennen en besprekenJe herkent en bespreekt ethische dilemma’s in het team.
    4. Grenzen van eigen bevoegdheden hanterenJe bewaakt je eigen bevoegdheden in het werkproces.
    5. Ethisch verantwoord samenwerken met andere professionalsJe werkt samen met andere professionals op een ethisch verantwoorde manier.