MBO Praktijkcursus – Omgaan met diversiteit en inclusie in zorg en welzijn

Je leert omgaan met verschillen en inclusie in zorg en welzijn, en past vaardigheden toe in diverse situaties.

1. 1 Begrippen diversiteit en inclusie Je verkent begrippen rond diversiteit en inclusie en onderzoekt het effect op cliënten en teams.
   5 lessen

   1. Definitie van diversiteit in zorg en welzijnJe onderzoekt wat diversiteit inhoudt binnen zorg en welzijn.
   2. Verschil tussen diversiteit en inclusieJe vergelijkt diversiteit met inclusie en benoemt de verschillen.
   3. Sociale en culturele dimensies van diversiteitJe benoemt sociale en culturele aspecten die invloed hebben op diversiteit.
   4. Vooroordelen en stereotypen herkennenJe leert vooroordelen en stereotypen herkennen in de praktijk.
   5. Belang van inclusie voor cliënttevredenheid en teamdynamiekJe bespreekt hoe inclusie bijdraagt aan tevredenheid van cliënten en samenwerking in teams.
2. 2 Culturele bewustwording Je onderzoekt eigen normen en leert omgaan met culturele verschillen in zorgsituaties.
   5 lessen

   1. Eigen culturele waarden en normen onderzoekenJe onderzoekt je eigen waarden en normen en reflecteert hierop.
   2. Respectvol omgaan met andere culturenJe oefent met respectvol omgaan met cliënten uit andere culturen.
   3. Communicatieverschillen herkennenJe herkent verschillen in communicatie tussen culturen.
   4. Culturele gebruiken en rituelen in zorgcontextJe leert culturele gebruiken en rituelen in een zorgcontext herkennen.
   5. Vermijden van culturele aannamesJe voorkomt aannames over culturele achtergronden.
3. 3 Sociale en emotionele vaardigheden Je ontwikkelt sociale en emotionele vaardigheden voor contact met mensen uit diverse groepen.
   5 lessen

   1. Empathie tonen naar cliënten met verschillende achtergrondenJe oefent met het tonen van empathie aan mensen met verschillende achtergronden.
   2. Actief luisteren en doorvragenJe past actief luisteren en doorvragen toe in gesprekken.
   3. Conflicten herkennen en constructief oplossenJe leert conflicten herkennen en zoekt naar constructieve oplossingen.
   4. Sensitief omgaan met emoties en behoeftenJe gaat sensitief om met emoties en behoeften van cliënten.
   5. Grenzen respecteren bij diversiteitJe respecteert grenzen bij het werken met diverse groepen.
4. 4 Communicatie met diverse doelgroepen Je past communicatie aan op verschillende doelgroepen en situaties in zorg en welzijn.
   5 lessen

   1. Aanpassen van taalniveau en communicatievormJe past je taalgebruik en communicatiestijl aan op de doelgroep.
   2. Gebruik van ondersteunende communicatiemiddelenJe maakt gebruik van ondersteunende communicatiemiddelen indien nodig.
   3. Non-verbale communicatie begrijpenJe herkent en duidt non-verbale signalen in gesprekken.
   4. Feedback geven en ontvangen in inclusieve contextJe geeft en ontvangt feedback in een inclusieve context.
   5. Samenwerken met tolken of begeleiders indien nodigJe werkt samen met tolken of begeleiders als dat nodig is.
5. 5 Inclusieve werkomgeving creëren Je leert hoe je een inclusieve werkomgeving creëert en uitsluiting voorkomt.
   5 lessen

   1. Rollen en verantwoordelijkheden in diversiteitJe benoemt rollen en verantwoordelijkheden rond diversiteit op de werkvloer.
   2. Toegankelijkheid van faciliteiten en dienstenJe beoordeelt de toegankelijkheid van faciliteiten en diensten.
   3. Teamoverleg gericht op inclusieve samenwerkingJe neemt deel aan teamoverleg gericht op inclusieve samenwerking.
   4. Aandacht voor gelijkwaardigheid in taken en kansenJe let op gelijkwaardigheid in taken en kansen binnen het team.
   5. Signaleren en aanpakken van uitsluiting of discriminatieJe signaleert en pakt uitsluiting of discriminatie aan.
6. 6 Signaleren van behoeften en barrières Je signaleert behoeften en barrières bij cliënten en ondersteunt participatie.
   5 lessen

   1. Observeren van sociale en fysieke belemmeringenJe observeert sociale en fysieke belemmeringen bij cliënten.
   2. Cliënten ondersteunen bij participatieJe ondersteunt cliënten bij het meedoen aan activiteiten.
   3. Identificeren van psychosociale uitdagingenJe herkent psychosociale uitdagingen en benoemt deze.
   4. Betrekken van familie of netwerk bij ondersteuningJe betrekt familie of netwerk bij de ondersteuning van cliënten.
   5. Documenteren van diversiteitsbehoeftenJe legt diversiteitsbehoeften vast in rapportages.
7. 7 Werken met kwetsbare doelgroepen Je werkt cliëntgericht met kwetsbare groepen en bewaakt professionele grenzen.
   5 lessen

   1. Herkennen van kwetsbaarheid en risico’sJe herkent signalen van kwetsbaarheid en risico’s bij cliënten.
   2. Op maat aanbieden van zorg en ondersteuningJe biedt zorg en ondersteuning die aansluit bij de situatie van de cliënt.
   3. Cliëntgericht werken met aandacht voor diversiteitJe stemt je werkwijze af op de diversiteit van de cliënt.
   4. Conflicten en discriminatieprotocollen toepassenJe past protocollen toe bij conflicten of discriminatie.
   5. Grenzen en professionele afstand bewarenJe bewaakt grenzen en houdt professionele afstand.
8. 8 Wet- en regelgeving rond diversiteit en inclusie Je krijgt inzicht in wet- en regelgeving rond diversiteit en past deze toe in je werk.
   5 lessen

   1. Basiskennis van relevante wetten en richtlijnenJe benoemt relevante wetten en richtlijnen voor diversiteit en inclusie.
   2. Privacy en AVG in diversiteitscontextJe past privacyregels en AVG toe in situaties met diversiteit.
   3. Anti-discriminatie- en gelijkebehandelingsregelsJe herkent regels rond anti-discriminatie en gelijke behandeling.
   4. Meldingsprocedures bij incidentenJe volgt meldingsprocedures bij incidenten.
   5. Ethiek en beroepscode in inclusieve zorgJe past ethische richtlijnen en beroepscodes toe in inclusieve zorg.
9. 9 Samenwerken met collega’s en netwerkpartners Je werkt samen met collega’s en netwerkpartners aan inclusieve zorg en kennisdeling.
   5 lessen

   1. Kennisdelen over diversiteit en inclusieJe deelt kennis over diversiteit en inclusie met anderen.
   2. Afstemmen van ondersteuning op verschillende achtergrondenJe stemt ondersteuning af op de achtergrond van cliënten.
   3. Multidisciplinaire samenwerkingJe werkt samen met verschillende disciplines.
   4. Intervisie en reflectie op inclusieve aanpakJe reflecteert op inclusieve aanpak in intervisie.
   5. Betrekken van vrijwilligers en mantelzorgersJe betrekt vrijwilligers en mantelzorgers bij de zorg.
10. 10 Evaluatie en verbetering van inclusieve zorg Je evalueert inclusieve zorg, verzamelt feedback en werkt aan verbetering van je aanpak.
    5 lessen

    1. Monitoren van inclusie-effectiviteit in dienstverleningJe monitort hoe effectief inclusie is in de dienstverlening.
    2. Feedback verzamelen van cliënten en teamledenJe verzamelt feedback van cliënten en collega’s.
    3. Aanpassen van beleid en aanpak op basis van evaluatieJe past beleid en werkwijze aan op basis van evaluaties.
    4. Innovatieve ideeën voor inclusie implementerenJe voert innovatieve ideeën voor inclusie uit.
    5. Reflecteren op eigen handelen en persoonlijke groeiJe reflecteert op je eigen handelen en ontwikkeling.