MBO Praktijkcursus – Samenwerken met hulpverleners

Je werkt samen met verschillende hulpverleners, stemt doelen af en coördineert zorg rond cliënten in het sociaal domein.

1. 1 Rollen en verantwoordelijkheden van hulpverleners Je onderzoekt welke hulpverleners betrokken zijn en hoe hun taken en verantwoordelijkheden zijn verdeeld.
   5 lessen

   1. Overzicht van verschillende hulpverleners (bijv. sociaal werk, zorg, GGZ)Je brengt in kaart welke hulpverleners betrokken zijn bij ondersteuning en zorg.
   2. Taken en bevoegdheden binnen hun vakgebiedJe onderzoekt welke taken en bevoegdheden elke hulpverlener heeft.
   3. Samenwerkingsafspraken en protocollenJe bekijkt hoe samenwerkingsafspraken en protocollen worden toegepast.
   4. Grenzen van eigen rol en expertiseJe bepaalt waar jouw eigen rol begint en eindigt in het werkveld.
   5. Communicatie en overlegstructurenJe analyseert hoe communicatie en overleg tussen hulpverleners verloopt.
2. 2 Communicatieve vaardigheden in samenwerking Je oefent met gespreksvaardigheden en leert schriftelijk en digitaal effectief te communiceren.
   5 lessen

   1. Effectief en duidelijk communicerenJe past technieken toe voor duidelijke en doelgerichte communicatie.
   2. Actief luisteren en samenvattenJe oefent met actief luisteren en het samenvatten van gesprekken.
   3. Respectvol omgaan met meningsverschillenJe leert omgaan met verschillende meningen op een respectvolle manier.
   4. Schriftelijke communicatie: notities en verslagenJe stelt notities en verslagen op die duidelijk en volledig zijn.
   5. Gebruik van digitale communicatieplatformsJe gebruikt digitale platforms voor communicatie met collega’s.
3. 3 Afstemmen van doelen en verwachtingen Je stemt doelen, taken en verwachtingen af met collega’s en evalueert de voortgang.
   5 lessen

   1. Gezamenlijke doelstelling van de ondersteuning bepalenJe formuleert samen met anderen een gezamenlijke doelstelling.
   2. Bespreken van verantwoordelijkheden en takenJe bespreekt wie welke taken en verantwoordelijkheden op zich neemt.
   3. Afstemming over prioriteiten en planningJe maakt afspraken over prioriteiten en planning van werkzaamheden.
   4. Verwachtingen bijstellen bij veranderingenJe past verwachtingen aan wanneer de situatie verandert.
   5. Evalueren van voortgang en resultatenJe beoordeelt samen de voortgang en behaalde resultaten.
4. 4 Interprofessioneel samenwerken Je werkt samen in multidisciplinaire teams en benut elkaars kennis en ervaring.
   5 lessen

   1. Werken in multidisciplinaire teamsJe neemt deel aan overleggen met verschillende disciplines.
   2. Rollen van verschillende disciplines begrijpenJe herkent de rol en inbreng van andere vakgebieden.
   3. Gezamenlijke besluitvorming bevorderenJe stimuleert gezamenlijke besluitvorming binnen het team.
   4. Conflicten tussen disciplines oplossenJe zoekt naar oplossingen bij conflicten tussen disciplines.
   5. Inzetten van elkaars expertiseJe benut de expertise van collega’s in het werkproces.
5. 5 Coördinatie van zorg en ondersteuning Je coördineert zorg, organiseert interventies en bewaakt de continuïteit van ondersteuning.
   5 lessen

   1. Plannen en organiseren van gezamenlijke interventiesJe plant en organiseert gezamenlijke acties voor ondersteuning.
   2. Verdeling van taken en verantwoordelijkhedenJe verdeelt taken en verantwoordelijkheden binnen het team.
   3. Continuïteit van zorg waarborgenJe zorgt ervoor dat de zorg zonder onderbrekingen doorgaat.
   4. Overdracht van informatie tussen hulpverlenersJe draagt informatie zorgvuldig over aan andere hulpverleners.
   5. Monitoren van uitvoering en resultatenJe volgt de uitvoering en beoordeelt de resultaten.
6. 6 Betrekken van cliënten en familie Je betrekt cliënten en hun netwerk bij het opstellen en uitvoeren van begeleidingsplannen.
   5 lessen

   1. Inzicht in de wensen en behoeften van de cliëntJe onderzoekt wat de cliënt belangrijk vindt en nodig heeft.
   2. Informeren en betrekken van familie en netwerkJe informeert familie en betrekt hen bij de ondersteuning.
   3. Respect voor autonomie en privacy van de cliëntJe waarborgt de privacy en autonomie van de cliënt.
   4. Gezamenlijk opstellen van begeleidingsplannenJe stelt samen met cliënt en netwerk een begeleidingsplan op.
   5. Bespreken van rol en bijdrage van familie in ondersteuningJe bespreekt welke rol familie kan spelen in de ondersteuning.
7. 7 Signaleren en doorverwijzen Je signaleert problemen, verwijst door en communiceert zorgvuldig bij overdrachten.
   5 lessen

   1. Herkennen van problemen en zorgvragenJe herkent signalen die wijzen op hulp- of zorgvragen.
   2. Tijdig inschakelen van juiste hulpverlenerJe schakelt tijdig de juiste hulpverlener in.
   3. Communicatie bij overdracht of doorverwijzingJe communiceert helder bij overdracht of doorverwijzing.
   4. Documenteren van signalen en actiesJe legt signalen en ondernomen acties vast in het dossier.
   5. Evaluatie van het doorverwijzingsprocesJe evalueert het verloop van het doorverwijzingsproces.
8. 8 Conflicthantering en onderhandelen Je herkent spanningen, onderhandelt over taken en reflecteert op samenwerking na conflicten.
   5 lessen

   1. Herkennen van spanningen tussen hulpverlenersJe signaleert spanningen of conflicten tussen hulpverleners.
   2. Constructieve gesprekstechniekenJe past gesprekstechnieken toe om conflicten constructief te bespreken.
   3. Onderhandelen over werkwijze en verantwoordelijkhedenJe onderhandelt over werkwijze en verantwoordelijkheden.
   4. Samen zoeken naar oplossingen bij onenigheidJe zoekt samen naar oplossingen bij meningsverschillen.
   5. Reflecteren op samenwerking na conflictenJe kijkt terug op samenwerking en leert van conflicten.
9. 9 Kwaliteitsbewaking en verbeterprocessen Je toetst samenwerking aan kwaliteitscriteria en werkt aan verbeteringen in het teamproces.
   5 lessen

   1. Toetsen van de samenwerking aan kwaliteitscriteriaJe beoordeelt of de samenwerking aan gestelde kwaliteitseisen voldoet.
   2. Signaleren van knelpunten in samenwerkingJe signaleert knelpunten in de samenwerking met anderen.
   3. Voorstellen en implementeren van verbeteringenJe doet voorstellen voor verbetering en voert deze uit.
   4. Evalueren van gezamenlijke resultatenJe evalueert samen de behaalde resultaten.
   5. Documenteren van verbeteracties en outcomesJe legt verbeteracties en uitkomsten zorgvuldig vast.
10. 10 Ethische en wettelijke aspecten Je houdt rekening met privacy, wetgeving en ethische dilemma’s bij samenwerking in het sociaal domein.
    5 lessen

    1. Vertrouwelijkheid en privacy van cliënten respecterenJe respecteert vertrouwelijkheid en privacy van cliënten in je werk.
    2. Wet- en regelgeving rondom samenwerking volgenJe past relevante wet- en regelgeving toe in samenwerking.
    3. Dilemma’s in samenwerking herkennen en besprekenJe herkent en bespreekt ethische dilemma’s in het team.
    4. Grenzen van eigen bevoegdheden hanterenJe bewaakt je eigen bevoegdheden in het werkproces.
    5. Ethisch verantwoord samenwerken met andere professionalsJe werkt samen met andere professionals op een ethisch verantwoorde manier.