MHBO Communiceren met cliënten (1 jaar)

Je oefent met communiceren met cliënten in verschillende situaties en past je communicatie aan op de cliënt en context.

1. 1 Basiscommunicatievaardigheden Je oefent basisvaardigheden om effectief en duidelijk te communiceren met cliënten.
   5 lessen

   1. Effectief luisteren en doorvragenJe luistert actief en stelt gerichte vragen om informatie te verduidelijken.
   2. Helder en begrijpelijk sprekenJe brengt je boodschap helder over zodat de cliënt je goed begrijpt.
   3. Gebruik van lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingJe let op je houding en gezichtsuitdrukking om je boodschap te ondersteunen.
   4. Aanpassen van communicatie aan de cliëntJe stemt je communicatie af op de situatie en het niveau van de cliënt.
   5. Bevestigen en samenvatten van informatieJe vat samen wat besproken is en controleert of de informatie klopt.
2. 2 Empathie en begrip tonen Je leert emoties, behoeften en verschillen bij cliënten te herkennen en hierop in te spelen.
   5 lessen

   1. Herkennen van emoties bij cliëntenJe signaleert emoties bij cliënten en benoemt deze op een passende manier.
   2. Aansluiten bij gevoelens en behoeftenJe sluit aan bij de gevoelens en behoeften die de cliënt uit.
   3. Respectvol omgaan met verschillenJe toont respect voor verschillen in achtergrond en opvattingen.
   4. Opbouwen van vertrouwen en relatieJe bouwt vertrouwen op door een open en begripvolle houding.
   5. Actief laten merken dat je luistertJe laat merken dat je luistert door actief te reageren op wat de cliënt zegt.
3. 3 Non-verbale communicatie Je leert non-verbale signalen herkennen en je eigen houding en stemgebruik bewust inzetten.
   5 lessen

   1. Signaleren van lichaamstaal en mimiekJe observeert lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen van cliënten.
   2. Gebruik van oogcontact en houdingJe gebruikt oogcontact en een passende houding in het contact met cliënten.
   3. Herkennen van incongruentie tussen woorden en gedragJe herkent wanneer woorden en gedrag niet overeenkomen.
   4. Stemgebruik aanpassen aan situatieJe past je stemgebruik aan op de situatie en het gesprek.
   5. Observeren van de omgeving en contextJe let op signalen uit de omgeving die van invloed zijn op het gesprek.
4. 4 Vraagtechnieken en doorvragen Je oefent met verschillende vraagtechnieken en leert doorvragen voor duidelijke informatie.
   5 lessen

   1. Open en gesloten vragen gebruikenJe kiest tussen open en gesloten vragen om informatie te verzamelen.
   2. Doorvragen om duidelijke informatie te krijgenJe vraagt door om onduidelijkheden te verhelderen.
   3. Herformuleren van antwoordenJe formuleert antwoorden van cliënten opnieuw om deze te controleren.
   4. Aandacht voor non-verbale signalenJe let op non-verbale signalen tijdens het stellen van vragen.
   5. Balans vinden tussen vragen stellen en luisterenJe bewaakt de balans tussen vragen stellen en luisteren naar de cliënt.
5. 5 Omgaan met moeilijke gesprekken Je leert omgaan met moeilijke gesprekken en professioneel reageren op lastige situaties.
   5 lessen

   1. Grenzen stellen bij ongepast gedragJe stelt grenzen bij ongepast gedrag van cliënten.
   2. Gesprekken voeren bij emotionele reactiesJe voert gesprekken waarin sterke emoties een rol spelen.
   3. Feedback geven zonder oordeelJe geeft feedback zonder te oordelen.
   4. Conflicten signaleren en besprekenJe signaleert en bespreekt conflicten op een professionele manier.
   5. Rust bewaren en professioneel reagerenJe bewaart rust en reageert professioneel bij spanningen.
6. 6 Schriftelijke communicatie Je oefent met het schriftelijk vastleggen en delen van informatie met cliënten.
   5 lessen

   1. Correct en overzichtelijk noteren van informatieJe noteert informatie correct en overzichtelijk.
   2. Duidelijke e-mails of berichten schrijvenJe schrijft duidelijke e-mails of berichten aan cliënten.
   3. Gebruik van begrijpelijke taal voor cliëntenJe gebruikt begrijpelijke taal die aansluit bij de cliënt.
   4. Registreren van afspraken en actiesJe registreert afspraken en acties zorgvuldig.
   5. Vertrouwelijkheid en privacy respecterenJe houdt rekening met vertrouwelijkheid en privacy bij schriftelijke communicatie.
7. 7 Culturele en diversiteitsbewuste communicatie Je leert communiceren met aandacht voor taal, cultuur en diversiteit.
   5 lessen

   1. Aandacht voor taalverschillen en beperkingenJe houdt rekening met taalverschillen en eventuele beperkingen bij cliënten.
   2. Respect voor culturele en religieuze waardenJe toont respect voor culturele en religieuze waarden van cliënten.
   3. Aanpassen van communicatiestijl aan cliëntJe past je communicatiestijl aan op de achtergrond van de cliënt.
   4. Herkennen van vooroordelen en stereotypesJe herkent eigen vooroordelen en stereotypes in het contact.
   5. Bevorderen van inclusie en gelijkwaardigheidJe stimuleert inclusie en gelijkwaardigheid in communicatie.
8. 8 Motiveren en activeren van cliënten Je stimuleert cliënten tot zelfstandigheid en motiveert hen met gerichte communicatie.
   5 lessen

   1. Positieve feedback en aanmoediging gebruikenJe gebruikt positieve feedback en aanmoediging richting cliënten.
   2. Stimuleren van zelfstandigheidJe stimuleert cliënten om zelf keuzes te maken en initiatief te nemen.
   3. Observeren van motivatie en interessesJe observeert wat cliënten motiveert en waar hun interesses liggen.
   4. Creëren van een ondersteunende omgevingJe zorgt voor een omgeving waarin cliënten zich ondersteund voelen.
   5. Doelen en verwachtingen helder communicerenJe communiceert doelen en verwachtingen helder naar cliënten.
9. 9 Conflicthantering en assertiviteit Je oefent met assertief communiceren en het hanteren van conflicten en misverstanden.
   5 lessen

   1. Grenzen aangeven zonder agressieJe geeft je grenzen aan zonder agressief te zijn.
   2. Constructief reageren op kritiek of weerstandJe reageert constructief op kritiek of weerstand van cliënten.
   3. Onderhandelen en compromissen sluitenJe onderhandelt en zoekt naar gezamenlijke oplossingen.
   4. Bewaken van een veilige communicatieomgevingJe bewaakt een veilige sfeer in het gesprek.
   5. Oplossen van misverstandenJe lost misverstanden op door helder te communiceren.
10. 10 Evalueren en terugkoppelen Je leert gesprekken evalueren, feedback verwerken en belangrijke punten vastleggen.
    5 lessen

    1. Samenvatten van gesprekken voor helderheidJe vat gesprekken samen zodat alles duidelijk is voor alle betrokkenen.
    2. Bespreken van voortgang en afsprakenJe bespreekt de voortgang en gemaakte afspraken met cliënten.
    3. Feedback vragen en verwerkenJe vraagt om feedback en verwerkt deze in je communicatie.
    4. Reflecteren op eigen communicatiestijlJe reflecteert op je eigen communicatiestijl en past deze waar nodig aan.
    5. Documenteren van belangrijke punten en actiesJe legt belangrijke punten en acties zorgvuldig vast.

Je begeleidt kwetsbare doelgroepen en past methoden toe om hun zelfredzaamheid en welzijn te ondersteunen.

1. 1 Inzicht in kwetsbare doelgroepen Je onderzoekt kenmerken, behoeften en risico’s van kwetsbare doelgroepen en leert signalen tijdig herkennen.
   5 lessen

   1. Definities en kenmerken van kwetsbare groepenJe analyseert definities en herkent kenmerken van verschillende kwetsbare groepen.
   2. Sociaal-emotionele en fysieke kwetsbaarhedenJe onderzoekt sociaal-emotionele en fysieke kwetsbaarheden bij cliënten.
   3. Invloed van maatschappelijke factoren op kwetsbaarheidJe beoordeelt hoe maatschappelijke factoren kwetsbaarheid beïnvloeden.
   4. Verschillen tussen individuele en groepsbehoeftenJe vergelijkt individuele behoeften met groepsbehoeften en past je begeleiding daarop aan.
   5. Herkennen van risicogedrag en signalen van noodJe leert risicogedrag en signalen van nood bij cliënten te herkennen.
2. 2 Communicatieve vaardigheden Je oefent met effectieve communicatie, afgestemd op de cliënt en de situatie.
   5 lessen

   1. Luisteren en aansluiten bij de belevingswereld van de cliëntJe stemt je communicatie af op de belevingswereld van de cliënt door actief te luisteren.
   2. Helder en respectvol communicerenJe communiceert helder en met respect, rekening houdend met de situatie van de cliënt.
   3. Aangepaste communicatiemiddelen gebruikenJe kiest en gebruikt communicatiemiddelen die aansluiten bij de cliënt.
   4. Grenzen stellen zonder te veroordelenJe stelt grenzen op een duidelijke manier zonder te veroordelen.
   5. Non-verbale communicatie herkennen en toepassenJe herkent en past non-verbale communicatie toe in begeleidingssituaties.
3. 3 Begeleidingsmethoden Je past begeleidingsmethoden toe die aansluiten bij de situatie en de behoeften van de cliënt.
   5 lessen

   1. Structuur bieden in dagelijkse activiteitenJe biedt structuur in dagelijkse activiteiten voor meer overzicht en veiligheid.
   2. Individuele begeleiding versus groepsbegeleidingJe maakt een afweging tussen individuele begeleiding en groepsbegeleiding.
   3. Motiveren en stimuleren van zelfredzaamheidJe motiveert cliënten en stimuleert hun zelfredzaamheid.
   4. Observeren en inspelen op veranderingen in gedragJe observeert gedrag en reageert op veranderingen bij de cliënt.
   5. Conflictpreventie en begeleiding bij spanningenJe voorkomt conflicten en begeleidt cliënten bij spanningen.
4. 4 Psychosociale ondersteuning Je ondersteunt cliënten psychosociaal en creëert een veilige omgeving.
   5 lessen

   1. Signaleren van psychische klachten en stressJe signaleert psychische klachten en stress bij cliënten.
   2. Omgaan met emoties van cliëntenJe gaat om met emoties van cliënten op een passende manier.
   3. Creëren van een veilige en ondersteunende omgevingJe zorgt voor een veilige en ondersteunende omgeving.
   4. Betrekken van sociale omgeving bij begeleidingJe betrekt de sociale omgeving bij de begeleiding van de cliënt.
   5. Ondersteunen bij het verwerken van verlies of traumaJe ondersteunt cliënten bij het verwerken van verlies of trauma.
5. 5 Zelfredzaamheid bevorderen Je stimuleert zelfredzaamheid door praktische ondersteuning en doelgerichte begeleiding.
   5 lessen

   1. Ondersteunen bij persoonlijke verzorgingJe ondersteunt cliënten bij hun persoonlijke verzorging.
   2. Aandacht voor dagelijkse vaardigheden (koken, administratie)Je besteedt aandacht aan dagelijkse vaardigheden zoals koken en administratie.
   3. Actief stimuleren van participatie in sociale activiteitenJe stimuleert actieve deelname aan sociale activiteiten.
   4. Opstellen van haalbare doelen samen met de cliëntJe stelt samen met de cliënt haalbare doelen op.
   5. Evalueren van voortgang en zelfstandigheidJe evalueert de voortgang en zelfstandigheid van de cliënt.
6. 6 Omgaan met gedragsproblemen Je herkent gedragsproblemen en past passende interventies toe in de begeleiding.
   5 lessen

   1. Herkennen van triggers en risicosituatiesJe signaleert triggers en risicosituaties die tot gedragsproblemen kunnen leiden.
   2. Toepassen van gedragsinterventiesJe past gedragsinterventies toe in de begeleiding.
   3. Grenzen en consequenties duidelijk makenJe maakt grenzen en consequenties duidelijk aan cliënten.
   4. Samenwerken met collega’s bij complexe situatiesJe werkt samen met collega’s bij complexe situaties.
   5. Documenteren van incidenten en voortgangJe documenteert incidenten en de voortgang van cliënten.
7. 7 Samenwerking met andere professionals Je werkt samen met andere professionals en benut lokale hulpbronnen.
   5 lessen

   1. Afstemmen met zorgverleners, maatschappelijk werkers en therapeutenJe stemt af met zorgverleners, maatschappelijk werkers en therapeuten.
   2. Rol van vrijwilligers en mantelzorgers in begeleidingJe betrekt vrijwilligers en mantelzorgers bij de begeleiding.
   3. Overdragen van relevante informatie op een correcte manierJe draagt relevante informatie correct over aan betrokkenen.
   4. Gezamenlijke evaluatie en zorgplanningJe neemt deel aan gezamenlijke evaluatie en zorgplanning.
   5. Netwerken en lokale hulpbronnen benuttenJe benut netwerken en lokale hulpbronnen bij de begeleiding.
8. 8 Wet- en regelgeving Je past relevante wet- en regelgeving toe in je dagelijkse begeleiding.
   5 lessen

   1. Rechten en plichten van cliëntenJe kent de rechten en plichten van cliënten in begeleidingssituaties.
   2. Verantwoordelijkheid en bevoegdheden van begeleidersJe weet wat je verantwoordelijkheden en bevoegdheden als begeleider zijn.
   3. Meldplicht en procedures bij risico’s of mishandelingJe volgt de meldplicht en procedures bij risico’s of mishandeling.
   4. Privacyregels en omgang met persoonsgegevensJe gaat zorgvuldig om met privacy en persoonsgegevens.
   5. Kennis van zorg- en welzijnsprotocolsJe past zorg- en welzijnsprotocols toe in je werk.
9. 9 Cultuur en diversiteit Je houdt rekening met cultuur en diversiteit in je begeleiding en communicatie.
   5 lessen

   1. Aandacht voor culturele achtergrond en gewoontenJe verdiept je in de culturele achtergrond en gewoonten van cliënten.
   2. Taalbarrières herkennen en overbruggenJe herkent taalbarrières en zoekt manieren om deze te overbruggen.
   3. Respectvolle omgang met verschillende leefstijlenJe gaat respectvol om met verschillende leefstijlen.
   4. Inclusiviteit in activiteiten en begeleidingJe zorgt voor inclusiviteit in activiteiten en begeleiding.
   5. Herkennen van vooroordelen en stereotyperingJe herkent vooroordelen en stereotypering in de praktijk.
10. 10 Evaluatie en reflectie Je kijkt kritisch naar je eigen aanpak en werkt actief mee aan het verbeteren van de kwaliteit.
    5 lessen

    1. Reflecteren op eigen handelen en communicatieJe reflecteert op je eigen handelen en communicatie in begeleidingssituaties.
    2. Evalueren van begeleidingsplannen en doelenJe evalueert begeleidingsplannen en behaalde doelen.
    3. Feedback ontvangen en geven binnen het teamJe ontvangt en geeft feedback binnen het team.
    4. Signaleren van verbeterpunten voor begeleidingJe signaleert verbeterpunten voor je eigen begeleiding.
    5. Bijdragen aan kwaliteitsontwikkeling binnen de organisatieJe levert een bijdrage aan de kwaliteitsontwikkeling binnen de organisatie.

Je leert omgaan met diversiteit en inclusie in zorg en welzijn, en past sociale, culturele en wettelijke inzichten toe in je werk.

1. 1 Begrippen diversiteit en inclusie Je onderzoekt begrippen rond diversiteit en inclusie en leert vooroordelen en hun effecten herkennen.
   5 lessen

   1. Definitie van diversiteit in zorg en welzijnJe verkent wat diversiteit betekent binnen zorg en welzijn aan de hand van praktijkvoorbeelden.
   2. Verschil tussen diversiteit en inclusieJe vergelijkt diversiteit en inclusie en onderzoekt de gevolgen voor de praktijk.
   3. Sociale en culturele dimensies van diversiteitJe analyseert sociale en culturele verschillen die je in het werk tegenkomt.
   4. Vooroordelen en stereotypen herkennenJe leert vooroordelen en stereotypen herkennen bij jezelf en anderen.
   5. Belang van inclusie voor cliënttevredenheid en teamdynamiekJe onderzoekt hoe inclusie bijdraagt aan tevreden cliënten en een goed functionerend team.
2. 2 Culturele bewustwording Je onderzoekt je eigen culturele waarden en oefent met respectvolle omgang en communicatie met andere culturen.
   5 lessen

   1. Eigen culturele waarden en normen onderzoekenJe reflecteert op je eigen normen en waarden en hoe deze je werk beïnvloeden.
   2. Respectvol omgaan met andere culturenJe oefent met respectvol omgaan met cliënten met verschillende culturele achtergronden.
   3. Communicatieverschillen herkennenJe herkent verschillen in communicatie tussen culturen en past je gedrag hierop aan.
   4. Culturele gebruiken en rituelen in zorgcontextJe leert culturele gebruiken en rituelen herkennen en bespreekbaar maken in de zorg.
   5. Vermijden van culturele aannamesJe voorkomt culturele aannames door actief te observeren en door te vragen.
3. 3 Sociale en emotionele vaardigheden Je oefent sociale en emotionele vaardigheden zoals empathie, actief luisteren en het respecteren van grenzen.
   5 lessen

   1. Empathie tonen naar cliënten met verschillende achtergrondenJe toont empathie bij cliënten met verschillende achtergronden in praktijksituaties.
   2. Actief luisteren en doorvragenJe oefent met actief luisteren en doorvragen in gesprekken met cliënten.
   3. Conflicten herkennen en constructief oplossenJe leert conflicten herkennen en zoekt naar constructieve oplossingen.
   4. Sensitief omgaan met emoties en behoeftenJe past sensitiviteit toe bij het omgaan met emoties en behoeften van cliënten.
   5. Grenzen respecteren bij diversiteitJe respecteert grenzen van jezelf en anderen, ook bij diversiteit.
4. 4 Communicatie met diverse doelgroepen Je past communicatie aan op diverse doelgroepen en gebruikt ondersteunende middelen waar nodig.
   5 lessen

   1. Aanpassen van taalniveau en communicatievormJe stemt je taal en communicatievorm af op de cliënt of collega.
   2. Gebruik van ondersteunende communicatiemiddelenJe maakt gebruik van hulpmiddelen om communicatie te ondersteunen.
   3. Non-verbale communicatie begrijpenJe herkent en interpreteert non-verbale signalen in gesprekken.
   4. Feedback geven en ontvangen in inclusieve contextJe oefent met het geven en ontvangen van feedback in een inclusieve context.
   5. Samenwerken met tolken of begeleiders indien nodigJe werkt samen met tolken of begeleiders als dat nodig is voor goede communicatie.
5. 5 Inclusieve werkomgeving creëren Je onderzoekt hoe je een inclusieve werkomgeving creëert en uitsluiting voorkomt.
   5 lessen

   1. Rollen en verantwoordelijkheden in diversiteitJe maakt rollen en verantwoordelijkheden rondom diversiteit inzichtelijk.
   2. Toegankelijkheid van faciliteiten en dienstenJe beoordeelt de toegankelijkheid van faciliteiten en diensten voor iedereen.
   3. Teamoverleg gericht op inclusieve samenwerkingJe neemt deel aan teamoverleg gericht op inclusieve samenwerking.
   4. Aandacht voor gelijkwaardigheid in taken en kansenJe let op gelijkwaardigheid bij het verdelen van taken en kansen.
   5. Signaleren en aanpakken van uitsluiting of discriminatieJe signaleert uitsluiting of discriminatie en onderneemt actie waar nodig.
6. 6 Signaleren van behoeften en barrières Je leert behoeften en barrières signaleren en ondersteunt cliënten bij participatie.
   5 lessen

   1. Observeren van sociale en fysieke belemmeringenJe observeert sociale en fysieke belemmeringen bij cliënten.
   2. Cliënten ondersteunen bij participatieJe ondersteunt cliënten bij het deelnemen aan activiteiten of zorg.
   3. Identificeren van psychosociale uitdagingenJe identificeert psychosociale uitdagingen bij cliënten.
   4. Betrekken van familie of netwerk bij ondersteuningJe betrekt familie of het netwerk bij de ondersteuning van de cliënt.
   5. Documenteren van diversiteitsbehoeftenJe legt diversiteitsbehoeften vast in de rapportage of het dossier.
7. 7 Werken met kwetsbare doelgroepen Je herkent kwetsbaarheid, biedt passende ondersteuning en bewaakt professionele grenzen.
   5 lessen

   1. Herkennen van kwetsbaarheid en risico’sJe signaleert kwetsbaarheid en risico’s bij cliënten.
   2. Op maat aanbieden van zorg en ondersteuningJe past zorg en ondersteuning aan op de behoeften van de cliënt.
   3. Cliëntgericht werken met aandacht voor diversiteitJe werkt cliëntgericht met aandacht voor diversiteit.
   4. Conflicten en discriminatieprotocollen toepassenJe past protocollen toe bij conflicten en discriminatie.
   5. Grenzen en professionele afstand bewarenJe bewaakt je professionele afstand en respecteert grenzen.
8. 8 Wet- en regelgeving rond diversiteit en inclusie Je past basiskennis van wet- en regelgeving toe in situaties rond diversiteit en inclusie.
   5 lessen

   1. Basiskennis van relevante wetten en richtlijnenJe maakt kennis met relevante wetten en richtlijnen in de zorg.
   2. Privacy en AVG in diversiteitscontextJe houdt rekening met privacy en de AVG in situaties rond diversiteit.
   3. Anti-discriminatie- en gelijkebehandelingsregelsJe past regels toe rond anti-discriminatie en gelijke behandeling.
   4. Meldingsprocedures bij incidentenJe volgt meldingsprocedures bij incidenten in de praktijk.
   5. Ethiek en beroepscode in inclusieve zorgJe toetst je handelen aan ethiek en de beroepscode.
9. 9 Samenwerken met collega’s en netwerkpartners Je werkt samen met collega’s en netwerkpartners aan inclusieve zorg en kennisdeling.
   5 lessen

   1. Kennisdelen over diversiteit en inclusieJe deelt kennis en ervaringen over diversiteit en inclusie met collega's.
   2. Afstemmen van ondersteuning op verschillende achtergrondenJe stemt ondersteuning af op verschillende achtergronden van cliënten.
   3. Multidisciplinaire samenwerkingJe werkt samen in een multidisciplinair team.
   4. Intervisie en reflectie op inclusieve aanpakJe neemt deel aan intervisie en reflecteert op inclusieve werkwijzen.
   5. Betrekken van vrijwilligers en mantelzorgersJe betrekt vrijwilligers en mantelzorgers bij de ondersteuning van cliënten.
10. 10 Evaluatie en verbetering van inclusieve zorg Je evalueert inclusieve zorg, verzamelt feedback en past beleid en aanpak aan waar nodig.
    5 lessen

    1. Monitoren van inclusie-effectiviteit in dienstverleningJe monitort de effectiviteit van inclusie in de dienstverlening.
    2. Feedback verzamelen van cliënten en teamledenJe verzamelt feedback van cliënten en teamleden over inclusieve zorg.
    3. Aanpassen van beleid en aanpak op basis van evaluatieJe past beleid en werkwijzen aan op basis van evaluaties.
    4. Innovatieve ideeën voor inclusie implementerenJe implementeert nieuwe ideeën om inclusie te verbeteren.
    5. Reflecteren op eigen handelen en persoonlijke groeiJe reflecteert op je eigen handelen en persoonlijke ontwikkeling.

Je ontwikkelt basisvaardigheden voor het werken met cliënten en groepen in het welzijnswerk.

1. 1 Communicatieve vaardigheden in welzijnswerk Je oefent gespreksvoering, uitleggen, luisteren en omgaan met emoties binnen het welzijnswerk.
   5 lessen

   1. Luisteren naar cliënten en deelnemersJe past luistervaardigheden toe in contact met cliënten en deelnemers.
   2. Duidelijk uitleggen van informatieJe oefent hoe je informatie begrijpelijk en gestructureerd overbrengt.
   3. Non-verbale communicatie herkennen en gebruikenJe herkent en gebruikt non-verbale signalen in communicatie.
   4. Omgaan met emoties bij cliëntenJe leert emoties bij cliënten opmerken en hierop gepast reageren.
   5. Gesprekken structureren en afrondenJe structureert gesprekken en rondt deze professioneel af.
2. 2 Observeren en signaleren Je leert gedrag en signalen observeren, vastleggen en bespreken met collega’s.
   5 lessen

   1. Herkennen van gedrag en signalen bij cliëntenJe observeert gedrag en signalen bij cliënten in verschillende situaties.
   2. Signaleren van behoeften en problemenJe signaleert behoeften en mogelijke problemen bij cliënten.
   3. Documenteren van observatiesJe documenteert observaties op een duidelijke en objectieve manier.
   4. Opmerken van veranderingen in sociale en emotionele situatieJe merkt veranderingen in de sociale of emotionele situatie van cliënten op.
   5. Bespreken van signalen met collega’s of leidinggevendeJe bespreekt signalen en observaties met collega’s of leidinggevende.
3. 3 Begeleiden van groepen en activiteiten Je bereidt groepsactiviteiten voor, begeleidt groepsprocessen en evalueert deze.
   5 lessen

   1. Voorbereiden van activiteiten en materialenJe bereidt materialen en activiteiten voor groepen voor.
   2. Aansturen van groepsprocessenJe stuurt groepsprocessen aan en houdt overzicht.
   3. Stimuleren van deelname en betrokkenheidJe stimuleert actieve deelname en betrokkenheid van groepsleden.
   4. Omgaan met conflicten en groepsdynamiekJe leert omgaan met conflicten en groepsdynamiek.
   5. Evalueren van groepsactiviteitenJe evalueert het verloop en resultaat van groepsactiviteiten.
4. 4 Ondersteunen van individuele cliënten Je ondersteunt individuele cliënten en stimuleert hun zelfredzaamheid.
   5 lessen

   1. Inventariseren van behoeften en wensenJe inventariseert behoeften en wensen van individuele cliënten.
   2. Opstellen van eenvoudige begeleidingsplannenJe stelt eenvoudige begeleidingsplannen op.
   3. Ondersteunen bij dagelijkse activiteitenJe ondersteunt cliënten bij dagelijkse activiteiten.
   4. Stimuleren van zelfredzaamheidJe stimuleert cliënten om zelfstandig te handelen.
   5. Motiveren en positief gedrag versterkenJe motiveert cliënten en versterkt positief gedrag.
5. 5 Samenwerken met collega’s en netwerkpartners Je leert effectief samenwerken met collega’s, netwerkpartners en vrijwilligers.
   5 lessen

   1. Afstemmen van taken en verantwoordelijkhedenJe stemt taken en verantwoordelijkheden af binnen het team.
   2. Communiceren binnen een multidisciplinair teamJe communiceert met collega’s in een multidisciplinair team.
   3. Betrekken van externe organisaties en vrijwilligersJe betrekt externe organisaties en vrijwilligers bij het werk.
   4. Delen van informatie en voortgangJe deelt informatie en voortgang met relevante betrokkenen.
   5. Ondersteunen van gezamenlijke projectenJe ondersteunt gezamenlijke projecten binnen het welzijnswerk.
6. 6 Basiskennis welzijn en maatschappelijke context Je verkrijgt basiskennis over doelgroepen, maatschappelijke trends en sociale structuren.
   5 lessen

   1. Inzicht in doelgroepen en hun behoeftenJe krijgt inzicht in verschillende doelgroepen en hun behoeften.
   2. Kennis van maatschappelijke trends en voorzieningenJe verdiept je in maatschappelijke trends en voorzieningen.
   3. Inzicht in sociale structuren en netwerkenJe onderzoekt sociale structuren en netwerken.
   4. Bewustzijn van diversiteit en inclusieJe wordt je bewust van diversiteit en inclusie in het werkveld.
   5. Kennis van relevante wetten en regelsJe maakt kennis met relevante wetten en regels in het welzijnswerk.
7. 7 Omgaan met diversiteit en inclusie Je leert omgaan met diversiteit en bevordert inclusie binnen het welzijnswerk.
   5 lessen

   1. Respect voor culturele, religieuze en sociale verschillenJe toont respect voor culturele, religieuze en sociale verschillen.
   2. Aandacht voor toegankelijkheid en gelijke kansenJe let op toegankelijkheid en gelijke kansen voor iedereen.
   3. Herkennen van eigen vooroordelen en biasJe herkent eigen vooroordelen en bias in het werk.
   4. Bevorderen van inclusieve activiteitenJe bevordert inclusieve activiteiten voor verschillende doelgroepen.
   5. Ondersteunen van participatie van iedereenJe ondersteunt participatie van alle betrokkenen.
8. 8 Basisvaardigheden motiveren en activeren Je ontwikkelt vaardigheden om cliënten te motiveren en een stimulerende omgeving te creëren.
   5 lessen

   1. Aanmoedigen van deelname aan activiteitenJe moedigt cliënten aan om deel te nemen aan activiteiten.
   2. Opbouwen van vertrouwen en relatie met cliëntenJe bouwt een vertrouwensrelatie op met cliënten.
   3. Gebruik van positieve feedback en beloningJe gebruikt positieve feedback en beloning in het contact.
   4. Observeren wat cliënten motiveertJe observeert wat cliënten motiveert en past dit toe.
   5. Creëren van een stimulerende omgevingJe creëert een omgeving die deelname en ontwikkeling stimuleert.
9. 9 Veiligheid en welzijn van cliënten Je herkent risico’s, past veiligheidsmaatregelen toe en handelt bij incidenten.
   5 lessen

   1. Herkennen van risico’s in de omgevingJe signaleert risico’s in de omgeving van cliënten.
   2. Toepassen van basisveiligheidsmaatregelenJe past basisveiligheidsmaatregelen toe in de praktijk.
   3. Signaleren van onveilige situatiesJe signaleert onveilige situaties en onderneemt actie.
   4. Handelen bij calamiteiten of incidentenJe weet hoe je moet handelen bij calamiteiten of incidenten.
   5. Voorlichting geven over veilig gedragJe geeft cliënten voorlichting over veilig gedrag.
10. 10 Documenteren en rapporteren in welzijn Je leert dossiers bijhouden, rapporteren en informatie delen binnen het welzijnswerk.
    5 lessen

    1. Bijhouden van dossiers en rapportagesJe houdt dossiers en rapportages bij volgens de richtlijnen.
    2. Objectief en duidelijk beschrijven van observatiesJe beschrijft observaties objectief en duidelijk.
    3. Gebruik van standaardformats en protocollenJe werkt met standaardformats en protocollen voor rapportages.
    4. Delen van relevante informatie met collega’sJe deelt relevante informatie met collega’s op een zorgvuldige manier.
    5. Evalueren en terugkoppelen van voortgangJe evalueert voortgang en koppelt deze terug aan het team.