MHBO Juridische en ethische aspecten in welzijn (1 jaar)

Je past juridische en ethische richtlijnen toe in het welzijnswerk en verantwoordt je keuzes in de praktijk.

1. 1 Wet- en regelgeving in welzijnswerk Je onderzoekt welke wet- en regelgeving geldt en hoe die het dagelijks werk in het welzijn beïnvloedt.
   5 lessen

   1. Overzicht van relevante nationale en lokale wettenJe brengt relevante nationale en lokale wetten in kaart en benoemt hun toepassing.
   2. Verplichtingen van welzijnsprofessionalsJe benoemt de verplichtingen die je als professional in het welzijnswerk hebt.
   3. Rechten van cliëntenJe licht toe welke rechten cliënten hebben binnen het welzijnswerk.
   4. Toepassing van regels in dagelijkse praktijkJe oefent met het toepassen van regels in praktijksituaties.
   5. Verschillen tussen welzijn en zorgwetgevingJe vergelijkt de regelgeving in welzijn met die in de zorgsector.
2. 2 Privacy en gegevensbescherming Je leert hoe je zorgvuldig omgaat met persoonsgegevens en privacy in het welzijnswerk.
   5 lessen

   1. Wet bescherming persoonsgegevens (AVG)Je benoemt de belangrijkste regels uit de AVG voor het welzijnswerk.
   2. Vertrouwelijkheid van cliëntinformatieJe oefent met het waarborgen van vertrouwelijkheid van cliëntinformatie.
   3. Correcte opslag en delen van gegevensJe beschrijft hoe je gegevens veilig opslaat en deelt.
   4. Toestemming en inzagerecht van cliëntenJe legt uit hoe je omgaat met toestemming en inzagerecht van cliënten.
   5. Omgaan met datalekken en incidentenJe reageert op datalekken en incidenten volgens de juiste procedure.
3. 3 Ethische beroepsregels Je onderzoekt ethische beroepsregels en past deze toe in je dagelijkse handelen.
   5 lessen

   1. Ethische codes voor welzijnsprofessionalsJe analyseert de inhoud van ethische codes voor welzijnsprofessionals.
   2. Grenzen van professionele betrokkenheidJe bepaalt waar de grenzen liggen in professionele betrokkenheid.
   3. Integriteit en eerlijkheid in de praktijkJe oefent met integer en eerlijk handelen in praktijksituaties.
   4. Morele dilemma’s herkennen en besprekenJe herkent morele dilemma’s en bespreekt deze met collega’s.
   5. Respect voor diversiteit en gelijkheidJe bevordert respect voor diversiteit en gelijkheid in je werk.
4. 4 Cliëntrechten en plichten Je verdiept je in de rechten en plichten van cliënten en hoe je deze in de praktijk toepast.
   5 lessen

   1. Informatievoorziening en geïnformeerde keuzesJe zorgt voor duidelijke informatievoorziening en ondersteunt bij keuzes.
   2. Klachtenprocedures en afhandelingJe handelt klachten van cliënten af volgens de juiste procedure.
   3. Zelfbeschikking en autonomie van cliëntenJe stimuleert zelfbeschikking en autonomie van cliënten.
   4. Vertrouwenspersoon en ondersteuningJe schakelt een vertrouwenspersoon in en biedt passende ondersteuning.
   5. Rol van wettelijke vertegenwoordigersJe werkt samen met wettelijke vertegenwoordigers waar nodig.
5. 5 Meldingsplicht en veiligheid Je leert wanneer en hoe je meldingen doet en hoe je veiligheid waarborgt in het welzijnswerk.
   5 lessen

   1. Wanneer en hoe meldingen te doenJe bepaalt wanneer je verplicht bent een melding te doen en hoe je dat aanpakt.
   2. Huiselijk geweld en kindermishandeling signalerenJe signaleert signalen van huiselijk geweld en kindermishandeling.
   3. Procedures bij acute risicosituatiesJe volgt de procedures bij acute risicosituaties stap voor stap.
   4. Samenwerking met politie en zorginstantiesJe werkt samen met politie en andere instanties bij meldingen.
   5. Documentatie en opvolging van meldingenJe legt meldingen zorgvuldig vast en volgt deze op.
6. 6 Besluitvorming bij ethische dilemma’s Je past methoden toe voor besluitvorming bij ethische dilemma’s en legt deze vast.
   5 lessen

   1. Methoden voor morele afwegingJe gebruikt verschillende methoden voor het maken van morele afwegingen.
   2. Betrekken van team en leiding bij beslissingenJe betrekt je team en leidinggevende bij ethische beslissingen.
   3. Casuïstiek bespreken en analyserenJe bespreekt en analyseert casuïstiek met collega’s.
   4. Rol van persoonlijke waarden versus beroepsethiekJe weegt persoonlijke waarden af tegen beroepsethiek.
   5. Documenteren van besluitvormingJe documenteert je besluitvorming zorgvuldig.
7. 7 Grenzen van zorg en ondersteuning Je herkent je eigen grenzen en leert grenzen stellen in contact met cliënten en mantelzorgers.
   5 lessen

   1. Herkennen van eigen grenzen als professionalJe reflecteert op je eigen grenzen als professional.
   2. Grenzen stellen naar cliënten en mantelzorgersJe oefent met het stellen van grenzen naar cliënten en mantelzorgers.
   3. Escalatie voorkomen bij conflictenJe voorkomt escalatie bij conflicten door tijdig te handelen.
   4. Balans tussen helpen en onafhankelijkheid bevorderenJe bewaakt de balans tussen ondersteunen en onafhankelijkheid bevorderen.
   5. Reflectie op eigen handelenJe evalueert je eigen handelen en leert hiervan.
8. 8 Contracten en overeenkomsten in welzijn Je krijgt inzicht in contracten en overeenkomsten die je tegenkomt in het welzijnswerk.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van dienstverleningsovereenkomstenJe benoemt de basisprincipes van dienstverleningsovereenkomsten.
   2. Rechten en plichten van cliënt en organisatieJe licht de rechten en plichten van cliënt en organisatie toe.
   3. Vrijwilligerscontracten en stageovereenkomstenJe beoordeelt vrijwilligerscontracten en stageovereenkomsten.
   4. Voorwaarden bij deelname aan activiteitenJe bespreekt voorwaarden bij deelname aan activiteiten.
   5. Documentatie en naleving van afsprakenJe legt afspraken vast en controleert de naleving ervan.
9. 9 Ethisch verantwoord handelen bij kwetsbare groepen Je leert hoe je ethisch verantwoord handelt bij kwetsbare groepen binnen het welzijnswerk.
   5 lessen

   1. Speciale aandacht voor kinderen, ouderen en mensen met beperkingJe besteedt extra aandacht aan kinderen, ouderen en mensen met een beperking.
   2. Bescherming van privacy en belangenJe beschermt privacy en belangen van kwetsbare cliënten.
   3. Preventie van misbruik en discriminatieJe voorkomt misbruik en discriminatie in je werkpraktijk.
   4. Culturele gevoeligheid en inclusieJe houdt rekening met culturele gevoeligheid en inclusie.
   5. Rapportage en verantwoordingJe rapporteert en verantwoordt je handelen bij kwetsbare groepen.
10. 10 Toezicht en verantwoording Je onderzoekt hoe toezicht en verantwoording geregeld zijn binnen het welzijnswerk.
    5 lessen

    1. Rol van inspecties en toezichthoudersJe beschrijft de rol van inspecties en toezichthouders in het welzijnswerk.
    2. Interne kwaliteitscontroles en auditsJe voert interne kwaliteitscontroles en audits uit.
    3. Documentatie en verslaglegging voor verantwoordingJe legt verantwoording af met correcte documentatie en verslaglegging.
    4. Feedback van cliënten en evaluatieJe verzamelt en verwerkt feedback van cliënten voor evaluatie.
    5. Continue verbetering en ethische reflectieJe stimuleert continue verbetering en ethische reflectie in je werk.

Je onderzoekt hoe management en organisatie werken binnen zorg en welzijn, van structuur tot innovatie en wetgeving.

1. 1 Inleiding tot zorg en welzijn Je krijgt inzicht in het werkveld, de doelen en de actuele trends binnen zorg en welzijn.
   5 lessen

   1. Definitie en doelstellingen van zorg en welzijnJe verkent wat zorg en welzijn betekenen en welke doelen organisaties nastreven.
   2. Overzicht van verschillende zorg- en welzijnsorganisatiesJe vergelijkt verschillende soorten organisaties binnen het zorg- en welzijnsdomein.
   3. De rol van professionals in de zorgsectorJe onderzoekt de taken en verantwoordelijkheden van professionals in de sector.
   4. Belang van kwaliteitszorg en klantgerichtheidJe bekijkt hoe klantgerichtheid en kwaliteitszorg bijdragen aan goede dienstverlening.
   5. Trends en ontwikkelingen in zorg en welzijnJe signaleert actuele ontwikkelingen en veranderingen in het vakgebied.
2. 2 Organisatiestructuur in zorg en welzijn Je onderzoekt hoe organisatiestructuren en cultuur het functioneren van zorginstellingen beïnvloeden.
   5 lessen

   1. Typen organisatiestructuren in zorginstellingenJe beschrijft verschillende organisatievormen en hun kenmerken in de zorg.
   2. Verschillen tussen publieke, private en vrijwilligersorganisatiesJe vergelijkt publieke, private en vrijwilligersorganisaties op structuur en werking.
   3. Het belang van samenwerking binnen teamsJe analyseert hoe samenwerking binnen teams tot stand komt.
   4. Communicatiestructuren en rapportagelijnenJe brengt communicatielijnen en rapportagestructuren in kaart.
   5. Organisatiecultuur en impact op medewerkers en cliëntenJe onderzoekt hoe organisatiecultuur medewerkers en cliënten beïnvloedt.
3. 3 Leiderschap en managementvaardigheden Je verdiept je in leiderschapsstijlen, coaching en het ontwikkelen van visie binnen zorgteams.
   5 lessen

   1. Kenmerken van effectief leiderschap in de zorgJe herkent eigenschappen van effectief leiderschap in zorgomgevingen.
   2. Verschillende leiderschapsstijlen en hun toepasbaarheidJe vergelijkt leiderschapsstijlen en past deze toe op praktijksituaties.
   3. Het ontwikkelen van een visie en missie voor zorgteamsJe ontwikkelt een visie en missie voor een zorgteam.
   4. Het belang van coaching en feedbackJe oefent met het geven van coaching en feedback aan medewerkers.
   5. Leiderschap in tijden van verandering en crisisJe onderzoekt leiderschap tijdens veranderingen of crisissituaties.
4. 4 Kwaliteitsmanagement in zorg en welzijn Je leert hoe kwaliteitszorg wordt vormgegeven en hoe je klanttevredenheid kunt meten en verbeteren.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van kwaliteitszorg en -managementJe benoemt de basisprincipes van kwaliteitszorg en kwaliteitsmanagement.
   2. Kwaliteitsnormen en accreditaties in de zorgsectorJe onderzoekt kwaliteitsnormen en hun toepassing in zorginstellingen.
   3. Het opstellen van kwaliteitshandboeken en protocollenJe stelt kwaliteitshandboeken en protocollen op.
   4. Methoden voor kwaliteitsbewaking en evaluatieJe past methoden toe voor het bewaken en evalueren van kwaliteit.
   5. Klanttevredenheid meten en verbeterenJe meet klanttevredenheid en formuleert verbeterpunten.
5. 5 Zorgprocessen en -systemen Je analyseert zorgprocessen, cliëntgericht werken en samenwerking binnen zorginstellingen.
   5 lessen

   1. Overzicht van zorgprocessen binnen instellingenJe brengt zorgprocessen binnen een instelling in kaart.
   2. Het belang van cliëntgericht werkenJe onderzoekt hoe je werkt vanuit het perspectief van de cliënt.
   3. Documentatie en registratiesystemenJe leert documentatie en registratiesystemen correct te gebruiken.
   4. Interdisciplinaire samenwerking in zorgprocessenJe bekijkt hoe verschillende disciplines samenwerken in zorgprocessen.
   5. Risicomanagement en veiligheid in zorgprocessenJe signaleert risico’s en neemt maatregelen voor veilige zorgprocessen.
6. 6 Financieel management in de zorg en welzijn Je verdiept je in financieel management, begrotingen en het beheersen van kosten in de zorg.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van financieel management in zorginstellingenJe benoemt de basis van financieel management in zorginstellingen.
   2. Begrotingsprocessen en financiële rapportageJe stelt een begroting op en leest financiële rapportages.
   3. Subsidies, vergoedingen en bekostigingssystemenJe analyseert hoe subsidies en vergoedingen geregeld zijn.
   4. Kostenbeheersing en efficiëntieverbeteringJe onderzoekt manieren om kosten te beheersen en efficiënt te werken.
   5. Financieel beleid en strategische planningJe ontwikkelt financieel beleid en denkt na over strategische keuzes.
7. 7 Personeelsmanagement en -ontwikkeling Je behandelt personeelswerving, opleiding, tevredenheid en omgaan met diversiteit in zorgteams.
   5 lessen

   1. Werving en selectie van zorgprofessionalsJe beschrijft het proces van werving en selectie van zorgprofessionals.
   2. Opleiding en training van medewerkersJe plant opleiding en training voor medewerkers.
   3. Het belang van professionalisering en bijscholingJe onderbouwt het belang van bijscholing en professionalisering.
   4. Medewerkerstevredenheid en personeelsretentieJe meet medewerkerstevredenheid en bedenkt manieren om personeel te behouden.
   5. Het omgaan met diversiteit en inclusie in teamsJe leert omgaan met diversiteit en inclusie in teams.
8. 8 Communicatie in zorg en welzijn Je oefent met communicatie met cliënten, families en collega’s, en met digitale middelen.
   5 lessen

   1. Effectieve communicatie met cliënten en hun familiesJe voert gesprekken met cliënten en hun familie op een effectieve manier.
   2. Het belang van empathie en actieve luistervaardighedenJe past empathie en actief luisteren toe in communicatie.
   3. Communicatie binnen teams en interdisciplinaire samenwerkingJe communiceert binnen teams en werkt samen met andere disciplines.
   4. Het gebruik van digitale communicatiemiddelenJe gebruikt digitale middelen voor communicatie in de zorg.
   5. Het omgaan met moeilijke gesprekken en conflictenJe gaat om met moeilijke gesprekken en lost conflicten op.
9. 9 Wet- en regelgeving in de zorg en welzijn Je maakt kennis met wet- en regelgeving, privacy, aansprakelijkheid en de rol van toezichthouders.
   5 lessen

   1. Basiskennis van relevante wet- en regelgevingJe benoemt basisregels en wetten die gelden in zorg en welzijn.
   2. De rol van toezichthouders en inspectiesJe beschrijft de taken van toezichthouders en inspecties.
   3. Privacy en gegevensbescherming (AVG) in de zorgJe past privacyregels en gegevensbescherming toe in de praktijk.
   4. Aansprakelijkheid en ethiek in de zorgsectorJe bespreekt aansprakelijkheid en ethische dilemma’s in de zorg.
   5. De impact van wetgeving op organisatiebeleidJe analyseert hoe wetgeving het beleid van organisaties beïnvloedt.
10. 10 Innovatie en technologie in de zorg en welzijn Je onderzoekt technologische ontwikkelingen, e-health en de impact van innovatie op zorgprocessen.
    5 lessen

    1. De rol van technologie in het verbeteren van zorgprocessenJe bekijkt hoe technologie zorgprocessen ondersteunt en verbetert.
    2. E-health en digitale zorgtoepassingenJe onderzoekt digitale toepassingen zoals e-health in de praktijk.
    3. Innovaties in zorg en welzijn: voorbeelden en trendsJe signaleert innovaties en actuele trends in zorg en welzijn.
    4. Het implementeren van nieuwe technologieën in de praktijkJe leert hoe je nieuwe technologieën implementeert in het werkveld.
    5. De impact van technologie op cliënt- en medewerkerervaringJe beoordeelt de invloed van technologie op cliënten en medewerkers.

Je ontwikkelt basisvaardigheden voor het werken met cliënten en groepen in het welzijnswerk.

1. 1 Communicatieve vaardigheden in welzijnswerk Je oefent gespreksvoering, uitleggen, luisteren en omgaan met emoties binnen het welzijnswerk.
   5 lessen

   1. Luisteren naar cliënten en deelnemersJe past luistervaardigheden toe in contact met cliënten en deelnemers.
   2. Duidelijk uitleggen van informatieJe oefent hoe je informatie begrijpelijk en gestructureerd overbrengt.
   3. Non-verbale communicatie herkennen en gebruikenJe herkent en gebruikt non-verbale signalen in communicatie.
   4. Omgaan met emoties bij cliëntenJe leert emoties bij cliënten opmerken en hierop gepast reageren.
   5. Gesprekken structureren en afrondenJe structureert gesprekken en rondt deze professioneel af.
2. 2 Observeren en signaleren Je leert gedrag en signalen observeren, vastleggen en bespreken met collega’s.
   5 lessen

   1. Herkennen van gedrag en signalen bij cliëntenJe observeert gedrag en signalen bij cliënten in verschillende situaties.
   2. Signaleren van behoeften en problemenJe signaleert behoeften en mogelijke problemen bij cliënten.
   3. Documenteren van observatiesJe documenteert observaties op een duidelijke en objectieve manier.
   4. Opmerken van veranderingen in sociale en emotionele situatieJe merkt veranderingen in de sociale of emotionele situatie van cliënten op.
   5. Bespreken van signalen met collega’s of leidinggevendeJe bespreekt signalen en observaties met collega’s of leidinggevende.
3. 3 Begeleiden van groepen en activiteiten Je bereidt groepsactiviteiten voor, begeleidt groepsprocessen en evalueert deze.
   5 lessen

   1. Voorbereiden van activiteiten en materialenJe bereidt materialen en activiteiten voor groepen voor.
   2. Aansturen van groepsprocessenJe stuurt groepsprocessen aan en houdt overzicht.
   3. Stimuleren van deelname en betrokkenheidJe stimuleert actieve deelname en betrokkenheid van groepsleden.
   4. Omgaan met conflicten en groepsdynamiekJe leert omgaan met conflicten en groepsdynamiek.
   5. Evalueren van groepsactiviteitenJe evalueert het verloop en resultaat van groepsactiviteiten.
4. 4 Ondersteunen van individuele cliënten Je ondersteunt individuele cliënten en stimuleert hun zelfredzaamheid.
   5 lessen

   1. Inventariseren van behoeften en wensenJe inventariseert behoeften en wensen van individuele cliënten.
   2. Opstellen van eenvoudige begeleidingsplannenJe stelt eenvoudige begeleidingsplannen op.
   3. Ondersteunen bij dagelijkse activiteitenJe ondersteunt cliënten bij dagelijkse activiteiten.
   4. Stimuleren van zelfredzaamheidJe stimuleert cliënten om zelfstandig te handelen.
   5. Motiveren en positief gedrag versterkenJe motiveert cliënten en versterkt positief gedrag.
5. 5 Samenwerken met collega’s en netwerkpartners Je leert effectief samenwerken met collega’s, netwerkpartners en vrijwilligers.
   5 lessen

   1. Afstemmen van taken en verantwoordelijkhedenJe stemt taken en verantwoordelijkheden af binnen het team.
   2. Communiceren binnen een multidisciplinair teamJe communiceert met collega’s in een multidisciplinair team.
   3. Betrekken van externe organisaties en vrijwilligersJe betrekt externe organisaties en vrijwilligers bij het werk.
   4. Delen van informatie en voortgangJe deelt informatie en voortgang met relevante betrokkenen.
   5. Ondersteunen van gezamenlijke projectenJe ondersteunt gezamenlijke projecten binnen het welzijnswerk.
6. 6 Basiskennis welzijn en maatschappelijke context Je verkrijgt basiskennis over doelgroepen, maatschappelijke trends en sociale structuren.
   5 lessen

   1. Inzicht in doelgroepen en hun behoeftenJe krijgt inzicht in verschillende doelgroepen en hun behoeften.
   2. Kennis van maatschappelijke trends en voorzieningenJe verdiept je in maatschappelijke trends en voorzieningen.
   3. Inzicht in sociale structuren en netwerkenJe onderzoekt sociale structuren en netwerken.
   4. Bewustzijn van diversiteit en inclusieJe wordt je bewust van diversiteit en inclusie in het werkveld.
   5. Kennis van relevante wetten en regelsJe maakt kennis met relevante wetten en regels in het welzijnswerk.
7. 7 Omgaan met diversiteit en inclusie Je leert omgaan met diversiteit en bevordert inclusie binnen het welzijnswerk.
   5 lessen

   1. Respect voor culturele, religieuze en sociale verschillenJe toont respect voor culturele, religieuze en sociale verschillen.
   2. Aandacht voor toegankelijkheid en gelijke kansenJe let op toegankelijkheid en gelijke kansen voor iedereen.
   3. Herkennen van eigen vooroordelen en biasJe herkent eigen vooroordelen en bias in het werk.
   4. Bevorderen van inclusieve activiteitenJe bevordert inclusieve activiteiten voor verschillende doelgroepen.
   5. Ondersteunen van participatie van iedereenJe ondersteunt participatie van alle betrokkenen.
8. 8 Basisvaardigheden motiveren en activeren Je ontwikkelt vaardigheden om cliënten te motiveren en een stimulerende omgeving te creëren.
   5 lessen

   1. Aanmoedigen van deelname aan activiteitenJe moedigt cliënten aan om deel te nemen aan activiteiten.
   2. Opbouwen van vertrouwen en relatie met cliëntenJe bouwt een vertrouwensrelatie op met cliënten.
   3. Gebruik van positieve feedback en beloningJe gebruikt positieve feedback en beloning in het contact.
   4. Observeren wat cliënten motiveertJe observeert wat cliënten motiveert en past dit toe.
   5. Creëren van een stimulerende omgevingJe creëert een omgeving die deelname en ontwikkeling stimuleert.
9. 9 Veiligheid en welzijn van cliënten Je herkent risico’s, past veiligheidsmaatregelen toe en handelt bij incidenten.
   5 lessen

   1. Herkennen van risico’s in de omgevingJe signaleert risico’s in de omgeving van cliënten.
   2. Toepassen van basisveiligheidsmaatregelenJe past basisveiligheidsmaatregelen toe in de praktijk.
   3. Signaleren van onveilige situatiesJe signaleert onveilige situaties en onderneemt actie.
   4. Handelen bij calamiteiten of incidentenJe weet hoe je moet handelen bij calamiteiten of incidenten.
   5. Voorlichting geven over veilig gedragJe geeft cliënten voorlichting over veilig gedrag.
10. 10 Documenteren en rapporteren in welzijn Je leert dossiers bijhouden, rapporteren en informatie delen binnen het welzijnswerk.
    5 lessen

    1. Bijhouden van dossiers en rapportagesJe houdt dossiers en rapportages bij volgens de richtlijnen.
    2. Objectief en duidelijk beschrijven van observatiesJe beschrijft observaties objectief en duidelijk.
    3. Gebruik van standaardformats en protocollenJe werkt met standaardformats en protocollen voor rapportages.
    4. Delen van relevante informatie met collega’sJe deelt relevante informatie met collega’s op een zorgvuldige manier.
    5. Evalueren en terugkoppelen van voortgangJe evalueert voortgang en koppelt deze terug aan het team.

Je werkt samen met hulpverleners en stemt af over rollen, communicatie, doelen en de betrokkenheid van cliënten en familie.

1. 1 Rollen en verantwoordelijkheden van hulpverleners Je brengt in kaart wie betrokken zijn, wat hun taken zijn en hoe je samenwerkt binnen duidelijke afspraken.
   5 lessen

   1. Overzicht van verschillende hulpverleners (bijv. sociaal werk, zorg, GGZ)Je maakt kennis met verschillende typen hulpverleners en hun werkvelden.
   2. Taken en bevoegdheden binnen hun vakgebiedJe onderzoekt welke taken en bevoegdheden bij elk vakgebied horen.
   3. Samenwerkingsafspraken en protocollenJe bekijkt hoe samenwerkingsafspraken en protocollen tot stand komen.
   4. Grenzen van eigen rol en expertiseJe bepaalt waar jouw eigen rol ophoudt en wanneer je anderen inschakelt.
   5. Communicatie en overlegstructurenJe bespreekt hoe overleg en communicatie met andere hulpverleners verloopt.
2. 2 Communicatieve vaardigheden in samenwerking Je oefent met gespreksvaardigheden, luisteren, schriftelijke communicatie en digitale middelen in samenwerking.
   5 lessen

   1. Effectief en duidelijk communicerenJe past technieken toe om helder en doelgericht te communiceren.
   2. Actief luisteren en samenvattenJe traint actief luisteren en het samenvatten van gesprekken.
   3. Respectvol omgaan met meningsverschillenJe leert omgaan met meningsverschillen op een respectvolle manier.
   4. Schriftelijke communicatie: notities en verslagenJe stelt notities en verslagen op die duidelijk en bruikbaar zijn.
   5. Gebruik van digitale communicatieplatformsJe gebruikt digitale platforms voor overleg en informatie-uitwisseling.
3. 3 Afstemmen van doelen en verwachtingen Je stemt doelen, verantwoordelijkheden en verwachtingen af met collega’s en evalueert de voortgang.
   5 lessen

   1. Gezamenlijke doelstelling van de ondersteuning bepalenJe formuleert samen met anderen de doelen van de ondersteuning.
   2. Bespreken van verantwoordelijkheden en takenJe verdeelt taken en verantwoordelijkheden binnen het team.
   3. Afstemming over prioriteiten en planningJe maakt afspraken over prioriteiten en de planning van werkzaamheden.
   4. Verwachtingen bijstellen bij veranderingenJe past verwachtingen aan wanneer de situatie verandert.
   5. Evalueren van voortgang en resultatenJe bespreekt en evalueert de behaalde resultaten met betrokkenen.
4. 4 Interprofessioneel samenwerken Je werkt samen in multidisciplinaire teams, benut elkaars expertise en lost conflicten tussen disciplines op.
   5 lessen

   1. Werken in multidisciplinaire teamsJe werkt samen met professionals uit verschillende disciplines.
   2. Rollen van verschillende disciplines begrijpenJe herkent de specifieke rollen en bijdragen van andere disciplines.
   3. Gezamenlijke besluitvorming bevorderenJe stimuleert gezamenlijke besluitvorming in het team.
   4. Conflicten tussen disciplines oplossenJe pakt conflicten tussen disciplines constructief aan.
   5. Inzetten van elkaars expertiseJe benut de kennis en ervaring van collega’s uit andere vakgebieden.
5. 5 Coördinatie van zorg en ondersteuning Je coördineert zorg, organiseert gezamenlijke interventies en bewaakt de continuïteit van ondersteuning.
   5 lessen

   1. Plannen en organiseren van gezamenlijke interventiesJe plant en organiseert gezamenlijke acties met andere hulpverleners.
   2. Verdeling van taken en verantwoordelijkhedenJe verdeelt verantwoordelijkheden en taken binnen het team.
   3. Continuïteit van zorg waarborgenJe zorgt dat de ondersteuning zonder onderbreking doorgaat.
   4. Overdracht van informatie tussen hulpverlenersJe draagt informatie zorgvuldig over aan collega’s.
   5. Monitoren van uitvoering en resultatenJe volgt de uitvoering en bespreekt de resultaten met het team.
6. 6 Betrekken van cliënten en familie Je betrekt cliënten en hun familie actief bij het opstellen en uitvoeren van begeleidingsplannen.
   5 lessen

   1. Inzicht in de wensen en behoeften van de cliëntJe onderzoekt wat de cliënt wil en nodig heeft.
   2. Informeren en betrekken van familie en netwerkJe informeert en betrekt familie en het netwerk van de cliënt.
   3. Respect voor autonomie en privacy van de cliëntJe bewaakt de privacy en autonomie van de cliënt.
   4. Gezamenlijk opstellen van begeleidingsplannenJe stelt samen met de cliënt en familie een begeleidingsplan op.
   5. Bespreken van rol en bijdrage van familie in ondersteuningJe bespreekt de rol van familie in de ondersteuning.
7. 7 Signaleren en doorverwijzen Je signaleert problemen, verwijst door en legt acties zorgvuldig vast in samenwerking met collega’s.
   5 lessen

   1. Herkennen van problemen en zorgvragenJe herkent signalen die wijzen op extra zorgbehoefte.
   2. Tijdig inschakelen van juiste hulpverlenerJe schakelt tijdig de juiste hulpverlener in.
   3. Communicatie bij overdracht of doorverwijzingJe communiceert helder bij overdracht of doorverwijzing.
   4. Documenteren van signalen en actiesJe documenteert signalen en ondernomen acties zorgvuldig.
   5. Evaluatie van het doorverwijzingsprocesJe evalueert samen het verloop van het doorverwijzingsproces.
8. 8 Conflicthantering en onderhandelen Je herkent spanningen, voert constructieve gesprekken en zoekt samen naar oplossingen bij conflicten.
   5 lessen

   1. Herkennen van spanningen tussen hulpverlenersJe signaleert spanningen tussen hulpverleners in het team.
   2. Constructieve gesprekstechniekenJe gebruikt gesprekstechnieken om conflicten te bespreken.
   3. Onderhandelen over werkwijze en verantwoordelijkhedenJe onderhandelt over werkwijzen en verantwoordelijkheden.
   4. Samen zoeken naar oplossingen bij onenigheidJe zoekt samen met anderen naar werkbare oplossingen.
   5. Reflecteren op samenwerking na conflictenJe reflecteert op de samenwerking na een conflict.
9. 9 Kwaliteitsbewaking en verbeterprocessen Je toetst de samenwerking aan kwaliteitscriteria en werkt aan verbeteringen in het samenwerkingsproces.
   5 lessen

   1. Toetsen van de samenwerking aan kwaliteitscriteriaJe beoordeelt of de samenwerking voldoet aan afgesproken kwaliteitseisen.
   2. Signaleren van knelpunten in samenwerkingJe signaleert knelpunten in het samenwerkingsproces.
   3. Voorstellen en implementeren van verbeteringenJe doet voorstellen voor verbetering en voert deze uit.
   4. Evalueren van gezamenlijke resultatenJe evalueert samen de behaalde resultaten.
   5. Documenteren van verbeteracties en outcomesJe legt verbeteracties en uitkomsten vast.
10. 10 Ethische en wettelijke aspecten Je past vertrouwelijkheid, wetgeving en ethische afwegingen toe in de samenwerking met andere professionals.
    5 lessen

    1. Vertrouwelijkheid en privacy van cliënten respecterenJe respecteert de privacy van cliënten in het contact met collega’s.
    2. Wet- en regelgeving rondom samenwerking volgenJe volgt de geldende wet- en regelgeving bij samenwerking.
    3. Dilemma’s in samenwerking herkennen en besprekenJe herkent en bespreekt ethische dilemma’s in de samenwerking.
    4. Grenzen van eigen bevoegdheden hanterenJe bewaakt de grenzen van je eigen bevoegdheden.
    5. Ethisch verantwoord samenwerken met andere professionalsJe werkt samen met anderen op een ethisch verantwoorde manier.