MHBO Praktijkcursus – Sociaal-maatschappelijke dienstverlening

Je begeleidt cliënten in sociaal-maatschappelijke situaties, voert gesprekken en werkt samen met collega’s en netwerkpartners.

1. 1 Introductie sociaal-maatschappelijke dienstverlening Je onderzoekt de rol van sociaal-maatschappelijk werk en de structuur van organisaties in het veld.
   5 lessen

   1. Functie en rol van sociaal-maatschappelijk werkJe verkent welke taken en verantwoordelijkheden horen bij sociaal-maatschappelijk werk.
   2. Verschillende doelgroepen en hun behoeftenJe brengt verschillende doelgroepen in kaart en onderzoekt hun specifieke behoeften.
   3. Organisatiestructuur en samenwerkingsverbandenJe analyseert hoe organisaties zijn opgebouwd en met wie je samenwerkt.
   4. Kernwaarden en beroepsethiekJe bespreekt kernwaarden en beroepsethiek die richting geven aan je handelen.
   5. Wet- en regelgeving binnen de dienstverleningJe maakt kennis met de belangrijkste wetten en regels binnen de dienstverlening.
2. 2 Intake en cliëntbegeleiding Je leert intakegesprekken voeren, behoeften analyseren en ondersteuningsplannen opstellen.
   5 lessen

   1. Voorbereiden en uitvoeren van intakegesprekkenJe bereidt intakegesprekken voor en voert deze gestructureerd uit.
   2. Behoefteanalyse van cliëntenJe onderzoekt de hulpvraag en behoeften van cliënten.
   3. Opstellen van ondersteuningsplannenJe stelt een concreet ondersteuningsplan op voor de cliënt.
   4. Doelen en verwachtingen bespreken met cliëntenJe bespreekt doelen en verwachtingen helder met de cliënt.
   5. Documenteren van intake en afsprakenJe legt afspraken en bevindingen zorgvuldig vast.
3. 3 Communicatieve vaardigheden Je oefent met verschillende communicatieve vaardigheden in contact met cliënten en collega’s.
   5 lessen

   1. Actief luisteren en doorvragenJe past actief luisteren toe en leert doorvragen tijdens gesprekken.
   2. Respectvolle en duidelijke taalgebruikJe communiceert respectvol en gebruikt duidelijke taal.
   3. Omgaan met weerstand of emotionele reactiesJe leert omgaan met weerstand en emotionele reacties.
   4. Non-verbale communicatie herkennenJe herkent en interpreteert non-verbale signalen.
   5. Feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van feedback.
4. 4 Signaleren en observeren Je signaleert problemen bij cliënten en legt observaties systematisch vast.
   5 lessen

   1. Herkennen van sociale, emotionele en praktische problemenJe herkent sociale, emotionele en praktische problemen bij cliënten.
   2. Signaleren van risico’s of verontrustende situatiesJe signaleert risico’s of zorgwekkende situaties.
   3. Observeren van gedrag en veranderingen bij cliëntenJe observeert gedrag en veranderingen bij cliënten.
   4. Systematisch verslagleggen van waarnemingenJe legt waarnemingen gestructureerd vast in verslaglegging.
   5. Bespreken van signalen met collega’s en leidingJe bespreekt signalen met collega’s en leidinggevenden.
5. 5 Ondersteuning bij zelfredzaamheid Je ondersteunt cliënten bij dagelijkse vaardigheden en stimuleert zelfstandigheid.
   5 lessen

   1. Dagelijkse vaardigheden en routines ondersteunenJe helpt cliënten met dagelijkse routines en vaardigheden.
   2. Financiële en administratieve begeleidingJe begeleidt bij financiële en administratieve taken.
   3. Toegankelijkheid van voorzieningen uitleggenJe legt uit hoe voorzieningen toegankelijk zijn voor cliënten.
   4. Stimuleren van sociale participatieJe stimuleert deelname aan sociale activiteiten.
   5. Motiveren tot zelfstandige beslissingenJe motiveert cliënten om zelfstandig beslissingen te nemen.
6. 6 Begeleiden van groepen Je begeleidt groepen, organiseert activiteiten en waarborgt een veilige groepsomgeving.
   5 lessen

   1. Organiseren van groepsactiviteiten en bijeenkomstenJe organiseert groepsactiviteiten en bijeenkomsten.
   2. Faciliteren van groepsgesprekkenJe faciliteert gesprekken binnen groepen.
   3. Omgaan met groepsdynamiekJe gaat om met groepsdynamiek en groepsprocessen.
   4. Conflicten binnen groepen herkennen en oplossenJe herkent en lost conflicten binnen groepen op.
   5. Inclusieve en veilige groepsomgeving waarborgenJe zorgt voor een inclusieve en veilige groepssfeer.
7. 7 Samenwerken met collega’s en netwerkpartners Je stemt taken af binnen teams en werkt samen met externe partners aan casussen.
   5 lessen

   1. Rollen en taken afstemmen binnen teamsJe stemt rollen en taken af binnen het team.
   2. Communiceren met externe partners (gemeente, zorginstellingen)Je communiceert met externe partners zoals gemeenten en zorginstellingen.
   3. Overleggen over gezamenlijke casussenJe overlegt over gezamenlijke casussen met betrokkenen.
   4. Delen van informatie binnen wettelijke kadersJe deelt informatie binnen de geldende wettelijke kaders.
   5. Samenwerken bij complexe vraagstukkenJe werkt samen aan complexe vraagstukken.
8. 8 Sociaal-maatschappelijke interventies Je plant en voert interventies uit, begeleidt praktische zaken en houdt rekening met verschillen.
   5 lessen

   1. Plannen en uitvoeren van ondersteunende activiteitenJe plant en voert ondersteunende activiteiten uit.
   2. Begeleiden bij praktische zaken zoals huisvesting of werkJe begeleidt cliënten bij praktische zaken zoals huisvesting of werk.
   3. Creëren van sociale activiteiten ter participatieJe creëert sociale activiteiten die participatie bevorderen.
   4. Evalueren van effectiviteit van interventiesJe evalueert de effectiviteit van uitgevoerde interventies.
   5. Aandacht voor culturele en individuele verschillenJe houdt rekening met culturele en individuele verschillen.
9. 9 Documentatie en rapportage Je legt cliëntinformatie correct vast en analyseert gegevens voor verbetering van de dienstverlening.
   5 lessen

   1. Correct vastleggen van cliëntinformatieJe registreert cliëntinformatie nauwkeurig.
   2. Bijhouden van voortgang en resultatenJe houdt de voortgang en behaalde resultaten bij.
   3. Vertrouwelijkheid en privacy respecterenJe waarborgt vertrouwelijkheid en privacy van gegevens.
   4. Gebruik van digitale systemen voor rapportageJe gebruikt digitale systemen om rapportages te maken.
   5. Analyseren van gegevens ter verbetering van dienstverleningJe analyseert gegevens om de dienstverlening te verbeteren.
10. 10 Kennis van wet- en regelgeving Je past sociale wetten toe, handelt volgens privacyregels en volgt actuele ontwikkelingen in het werkveld.
    5 lessen

    1. Basiskennis van relevante sociale wetten (Wmo, Jeugdwet, Participatiewet)Je verwerft basiskennis van relevante sociale wetten.
    2. Toepassen van privacyregels (AVG)Je past privacyregels toe in je werk.
    3. Procedures bij meldingen van risico’s of misstandenJe volgt procedures bij meldingen van risico’s of misstanden.
    4. Verantwoord handelen bij naleving van wet- en regelgevingJe handelt verantwoord volgens wet- en regelgeving.
    5. Actuele ontwikkelingen volgen binnen sociaal-maatschappelijk werkJe houdt ontwikkelingen bij binnen het sociaal-maatschappelijk werk.