MHBO Praktijkcursus – Concerncommunicatie

Je ontwikkelt vaardigheden om concerncommunicatie te analyseren, plannen, uitvoeren en evalueren op strategisch niveau.

1. 1 Basisprincipes van concerncommunicatie Je onderzoekt de basisprincipes, doelen en samenhang van communicatie binnen een concern.
   5 lessen

   1. Definitie en doelen van concerncommunicatieJe verkent wat concerncommunicatie inhoudt en welke doelen organisaties nastreven.
   2. Verschil tussen concern- en marketingcommunicatieJe vergelijkt concerncommunicatie met marketingcommunicatie en benoemt de verschillen.
   3. Rol van concerncommunicatie binnen een organisatieJe onderzoekt hoe concerncommunicatie bijdraagt aan de organisatie als geheel.
   4. Belang van samenhang in communicatieJe analyseert het belang van samenhang tussen verschillende communicatie-uitingen.
   5. Kernwaarden en identiteit van een concernJe benoemt hoe kernwaarden en identiteit richting geven aan communicatie.
2. 2 Stakeholdermanagement en relaties Je brengt stakeholders in kaart en leert hun belangen en relaties op concernniveau te beheren.
   5 lessen

   1. Identificeren en analyseren van stakeholdersJe identificeert stakeholders en analyseert hun invloed op het concern.
   2. Belangen en verwachtingen van stakeholdersJe onderzoekt welke belangen en verwachtingen stakeholders hebben.
   3. Relatiebeheer op concernniveauJe leert hoe je relaties met stakeholders op concernniveau onderhoudt.
   4. Communicatiestrategieën per stakeholdergroepJe past communicatiestrategieën toe op verschillende stakeholdergroepen.
   5. Langetermijnrelaties opbouwen en onderhoudenJe ontwikkelt manieren om langdurige relaties met stakeholders te onderhouden.
3. 3 Strategische communicatieplanning Je werkt aan het opstellen, uitvoeren en evalueren van een strategisch communicatieplan voor het concern.
   5 lessen

   1. Ontwikkelen van een concernbrede communicatievisieJe ontwikkelt een visie voor concernbrede communicatie.
   2. Formuleren van strategische doelenJe formuleert strategische doelen voor communicatie op concernniveau.
   3. Integratie van communicatieactiviteitenJe integreert verschillende communicatieactiviteiten tot één geheel.
   4. Risicoanalyse en scenario planningJe voert een risicoanalyse uit en maakt scenario’s voor communicatie.
   5. Monitoring en evaluatie van communicatiestrategieënJe monitort en evalueert de effectiviteit van communicatiestrategieën.
4. 4 Interne communicatie binnen het concern Je onderzoekt hoe interne communicatie bijdraagt aan betrokkenheid en transparantie binnen het concern.
   5 lessen

   1. Communicatiestructuren en -kanalenJe analyseert communicatiestructuren en kanalen binnen het concern.
   2. Cultuur en betrokkenheid van medewerkersJe bekijkt hoe organisatiecultuur en betrokkenheid van medewerkers samenhangen.
   3. Change communicatie bij organisatieveranderingenJe past change communicatie toe bij organisatieveranderingen.
   4. Informatievoorziening en transparantieJe beoordeelt hoe informatievoorziening en transparantie worden georganiseerd.
   5. Medewerkers als ambassadeursJe onderzoekt hoe medewerkers als ambassadeurs van het concern kunnen optreden.
5. 5 Corporate storytelling Je leert hoe je verhalen inzet om het concern krachtig te positioneren bij verschillende doelgroepen.
   5 lessen

   1. Opbouwen van een krachtig verhaal over het concernJe bouwt een samenhangend en overtuigend verhaal over het concern op.
   2. Verhalen afstemmen op diverse doelgroepenJe stemt verhalen af op de kenmerken van verschillende doelgroepen.
   3. Gebruik van storytelling in verschillende kanalenJe past storytelling toe via diverse communicatiekanalen.
   4. Visuele en digitale storytellingJe onderzoekt de rol van visuele en digitale middelen in storytelling.
   5. Meetbaarheid van impact van verhalenJe meet de impact van verhalen op de doelgroep.
6. 6 Crisiscommunicatie op concernniveau Je bereidt crisiscommunicatie voor en leert effectief te communiceren tijdens en na een crisis.
   5 lessen

   1. Identificatie van potentiële crises binnen een concernJe identificeert mogelijke crises en beoordeelt de impact op het concern.
   2. Coördinatie van crisiscommunicatie tussen divisiesJe coördineert communicatie tussen verschillende divisies tijdens een crisis.
   3. Communiceren met verschillende stakeholders tijdens een crisisJe communiceert met diverse stakeholders in een crisissituatie.
   4. Herstelcommunicatie en reputatiemanagementJe past herstelcommunicatie en reputatiemanagement toe na een crisis.
   5. Evaluatie en bijstellen van crisisplannenJe evalueert crisisplannen en stelt deze bij op basis van ervaringen.
7. 7 Reputatiemanagement Je analyseert en verbetert de reputatie van het concern, ook bij risico’s en herstel.
   5 lessen

   1. Analyse van de reputatie van het concernJe voert een analyse uit van de reputatie van het concern.
   2. Omgaan met reputatierisico’sJe leert omgaan met risico’s die de reputatie kunnen beïnvloeden.
   3. Proactieve reputatieopbouwJe ontwikkelt strategieën voor het proactief opbouwen van reputatie.
   4. Monitoren van reputatie via media en social mediaJe monitort reputatie via media en social media.
   5. ReputatieherstelstrategieënJe past herstelstrategieën toe bij reputatieschade.
8. 8 Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) communicatie Je communiceert over MVO, betrekt stakeholders en maakt prestaties inzichtelijk.
   5 lessen

   1. Communiceren over duurzaamheid en MVO-initiatievenJe communiceert over duurzaamheids- en MVO-initiatieven van het concern.
   2. Betrekken van stakeholders bij MVOJe betrekt stakeholders bij MVO-activiteiten.
   3. Transparantie en rapportage van MVO-prestatiesJe maakt MVO-prestaties transparant via rapportages.
   4. Integratie van MVO in de concernstrategieJe integreert MVO in de strategie van het concern.
   5. Effectieve storytelling rondom MVOJe past storytelling toe om MVO-activiteiten effectief te presenteren.
9. 9 Multichannel communicatie Je stemt communicatieboodschappen af op verschillende kanalen en evalueert de effectiviteit.
   5 lessen

   1. Afstemmen van communicatieboodschappen op verschillende kanalenJe past boodschappen aan per communicatiekanaal.
   2. Online en offline integratieJe integreert online en offline communicatie.
   3. Gebruik van social media, pers, interne media en eventsJe benut social media, pers, interne media en events in je communicatie.
   4. Coördinatie van communicatie-uitingenJe coördineert de verschillende communicatie-uitingen.
   5. Evaluatie van kanaaleffectiviteitJe evalueert de effectiviteit van de ingezette kanalen.
10. 10 Meetbaarheid en rapportage van concerncommunicatie Je meet en rapporteert de resultaten van concerncommunicatie en stuurt bij waar nodig.
    5 lessen

    1. KPI’s voor concerncommunicatieJe bepaalt relevante KPI’s voor concerncommunicatie.
    2. Dataverzameling en analysetoolsJe verzamelt en analyseert communicatiegegevens met passende tools.
    3. Rapporteren aan directie en stakeholdersJe rapporteert de resultaten aan directie en stakeholders.
    4. Aanpassen van strategie op basis van resultatenJe past de communicatiestrategie aan op basis van meetresultaten.
    5. Continue verbetering van communicatieprocessenJe werkt aan continue verbetering van communicatieprocessen.